體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略考核試卷

體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目標(biāo)？（）

A.提高場(chǎng)館利用率

B.增加場(chǎng)館收入

C.減少場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本

D.提升場(chǎng)館品牌形象

2.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，對(duì)于價(jià)格策略的制定，以下哪個(gè)因素不考慮？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

B.場(chǎng)館的地理位置

C.消費(fèi)者的收入水平

D.場(chǎng)館的喜好程度

3.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)不是產(chǎn)品策略的一部分？（）

A.場(chǎng)館設(shè)施更新

B.服務(wù)項(xiàng)目拓展

C.營(yíng)銷活動(dòng)策劃

D.票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)

4.以下哪個(gè)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理位置

B.消費(fèi)水平

C.年齡層次

D.場(chǎng)館類型

5.以下哪個(gè)因素對(duì)于體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣策略影響較小？（）

A.媒體渠道

B.社交平臺(tái)

C.口碑傳播

D.政策法規(guī)

6.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)策略與促銷策略無(wú)關(guān)？（）

A.優(yōu)惠券發(fā)放

B.節(jié)假日打折

C.線上線下活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

7.以下哪個(gè)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中的人員策略？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.培訓(xùn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

C.招聘兼職人員

D.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

8.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)策略與渠道策略無(wú)關(guān)？（）

A.線上售票

B.線下推廣

C.合作伙伴

D.客戶關(guān)系管理

9.以下哪個(gè)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中品牌策略的一部分？（）

A.場(chǎng)館標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

B.品牌故事塑造

C.媒體報(bào)道

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

10.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)策略與公關(guān)策略無(wú)關(guān)？（）

A.社會(huì)責(zé)任

B.媒體關(guān)系

C.客戶投訴處理

D.門票價(jià)格調(diào)整

11.以下哪個(gè)因素對(duì)于體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境策略影響較小？（）

A.周邊設(shè)施

B.交通便利性

C.政策支持

D.氣候條件

12.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪個(gè)策略與市場(chǎng)調(diào)研無(wú)關(guān)？（）

A.消費(fèi)者需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

D.營(yíng)銷策略制定

13.以下哪個(gè)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中內(nèi)容營(yíng)銷的一部分？（）

A.社交媒體內(nèi)容發(fā)布

B.場(chǎng)館新聞動(dòng)態(tài)

C.賽事信息推送

D.票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)

14.以下哪個(gè)因素不是影響體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.資源配置

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.員工福利

15.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)策略與合作伙伴關(guān)系策略無(wú)關(guān)？（）

A.贊助商合作

B.互惠互利合作

C.媒體合作

D.會(huì)員制度

16.以下哪個(gè)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的賽事營(yíng)銷手段？（）

A.賽事直播

B.賽事冠名

C.賽事票務(wù)

D.賽事策劃

17.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪個(gè)策略與粉絲經(jīng)濟(jì)策略無(wú)關(guān)？（）

A.明星代言

B.粉絲活動(dòng)

C.社區(qū)建設(shè)

D.員工福利

18.以下哪個(gè)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的線上線下融合手段？（）

A.O2O營(yíng)銷

B.線上線下互動(dòng)

C.線下體驗(yàn)活動(dòng)

D.線上推廣渠道

19.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪個(gè)策略與客戶關(guān)系管理策略無(wú)關(guān)？（）

A.會(huì)員制度

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

20.以下哪個(gè)不是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中新媒體營(yíng)銷的一部分？（）

A.社交媒體推廣

B.網(wǎng)絡(luò)廣告投放

C.視頻營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)媒體宣傳

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，哪些因素會(huì)影響目標(biāo)市場(chǎng)的選擇？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.場(chǎng)館地理位置

D.國(guó)家政策法規(guī)

2.以下哪些是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷手段？（）

A.贈(zèng)品贈(zèng)送

B.限時(shí)折扣

C.增值服務(wù)

D.提高票價(jià)

3.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些策略有助于提升客戶滿意度？（）

A.改善場(chǎng)館設(shè)施

B.增強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.提高門票價(jià)格

4.以下哪些是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷渠道？（）

A.線上售票平臺(tái)

B.線下票務(wù)代理

C.合作伙伴銷售

D.電視購(gòu)物

5.以下哪些因素影響體育場(chǎng)館的定價(jià)策略？（）

A.成本

B.需求

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.顧客預(yù)期

6.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些策略屬于內(nèi)容營(yíng)銷？（）

A.發(fā)布場(chǎng)館活動(dòng)新聞

B.創(chuàng)作相關(guān)視頻內(nèi)容

C.舉辦線上互動(dòng)游戲

D.設(shè)計(jì)門票樣式

7.以下哪些是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點(diǎn)小組

D.數(shù)據(jù)挖掘

8.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪些措施可以增加品牌曝光度？（）

A.社交媒體推廣

B.線下廣告投放

C.媒體合作報(bào)道

D.口碑傳播

9.以下哪些是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中環(huán)境策略的考慮因素？（）

A.場(chǎng)館內(nèi)部裝修

B.周邊交通便利性

C.城市整體規(guī)劃

D.當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平

10.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些策略有助于建立良好的公共關(guān)系？（）

A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.與政府部門的溝通

C.處理客戶投訴

D.提高服務(wù)質(zhì)量

11.以下哪些是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中賽事營(yíng)銷的要素？（）

A.賽事品牌

B.賽事級(jí)別

C.參賽隊(duì)伍

D.贊助商

12.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪些措施可以吸引和保持會(huì)員？（）

A.提供會(huì)員專享優(yōu)惠

B.定期組織會(huì)員活動(dòng)

C.建立會(huì)員積分制度

D.提高非會(huì)員門票價(jià)格

13.以下哪些策略與體育場(chǎng)館的市場(chǎng)細(xì)分有關(guān)？（）

A.按年齡層劃分

B.按消費(fèi)能力劃分

C.按地理位置劃分

D.按場(chǎng)館設(shè)施劃分

14.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些策略屬于線上線下融合營(yíng)銷？（）

A.線上預(yù)訂線下體驗(yàn)

B.線下活動(dòng)線上直播

C.線上促銷線下兌換

D.線下廣告線上推廣

15.以下哪些是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（）

A.傳播速度快

B.定位精準(zhǔn)

C.成本較低

D.形式多樣

16.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪些做法有助于提升服務(wù)品質(zhì)？（）

A.員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

B.引進(jìn)高科技設(shè)施

C.定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查

D.提高員工待遇

17.以下哪些是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中合作伙伴關(guān)系管理的內(nèi)容？（）

A.共同市場(chǎng)推廣

B.資源共享

C.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

D.競(jìng)爭(zhēng)策略協(xié)調(diào)

18.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪些策略有助于提高品牌忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.建立會(huì)員制度

C.定期與顧客溝通

D.提供高性價(jià)比產(chǎn)品

19.以下哪些因素會(huì)影響體育場(chǎng)館的市場(chǎng)推廣策略？（）

A.市場(chǎng)需求

B.推廣預(yù)算

C.推廣渠道

D.推廣時(shí)間

20.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪些措施可以增強(qiáng)粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)？（）

A.明星運(yùn)動(dòng)員參與活動(dòng)

B.建立粉絲社區(qū)

C.推出粉絲專屬產(chǎn)品

D.組織粉絲見面會(huì)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品策略的核心是滿足消費(fèi)者的______。（）

2.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，______是指通過(guò)合理規(guī)劃，使場(chǎng)館資源得到最優(yōu)化利用。（）

3.體育場(chǎng)館的定價(jià)策略通常包括成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)和______導(dǎo)向定價(jià)。（）

4.新媒體營(yíng)銷中，______是一種低成本、高效率的營(yíng)銷方式。（）

5.體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，通過(guò)______可以有效地收集市場(chǎng)信息和消費(fèi)者反饋。（）

6.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，______是建立品牌形象和提升品牌價(jià)值的重要手段。（）

7.體育場(chǎng)館的市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的______、需求和偏好來(lái)進(jìn)行的。（）

8.線上線下融合營(yíng)銷的目的是實(shí)現(xiàn)線上與線下的______，提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。（）

9.體育場(chǎng)館的促銷策略包括廣告促銷、公關(guān)促銷和______促銷。（）

10.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，______是維護(hù)現(xiàn)有客戶和吸引新客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育場(chǎng)館的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，產(chǎn)品策略只涉及場(chǎng)館的物理設(shè)施。（）

2.價(jià)格策略是體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中唯一可以調(diào)整的因素。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助體育場(chǎng)館更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。（√）

4.新媒體營(yíng)銷完全取代了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。（×）

5.在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中，促銷活動(dòng)的主要目的是增加短期內(nèi)的銷售量。（√）

6.線上線下融合營(yíng)銷只適用于大型體育場(chǎng)館。（×）

7.品牌策略在體育場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷中不如產(chǎn)品策略重要。（×）

8.客戶關(guān)系管理主要是處理客戶的投訴和不滿。（×）

9.體育場(chǎng)館的市場(chǎng)推廣策略只需要考慮線上渠道。（×）

10.粉絲經(jīng)濟(jì)只適用于擁有大量粉絲基礎(chǔ)的體育場(chǎng)館。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例分析，體育場(chǎng)館在制定價(jià)格策略時(shí)需要考慮哪些因素？并說(shuō)明這些因素如何影響價(jià)格策略的制定。

2.描述體育場(chǎng)館如何利用新媒體營(yíng)銷策略來(lái)提升品牌知名度和吸引更多消費(fèi)者。請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的營(yíng)銷手段和可能產(chǎn)生的效果。

3.論述體育場(chǎng)館進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并說(shuō)明如何根據(jù)不同的市場(chǎng)細(xì)分制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

4.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明體育場(chǎng)館在實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）策略時(shí)，應(yīng)采取哪些措施來(lái)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.需求

2.資源配置

3.競(jìng)爭(zhēng)

4.社交媒體營(yíng)銷

5.市場(chǎng)調(diào)研

6.品牌建設(shè)

7.特征

8.聯(lián)動(dòng)

9.事件

10.客戶服務(wù)

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.價(jià)格策