中國管理學(xué) 課件 第2章現(xiàn)代管理理論演進(jìn)脈絡(luò)

中國管理學(xué)

理念、情境與過程王鳳彬胡國棟郭長偉何文龍編著2024年9月概述第一篇第1章

導(dǎo)論第2章現(xiàn)代管理理論演進(jìn)脈絡(luò)第3章中國管理思想發(fā)展史引例不變的“變化”管理理論的演進(jìn)并不總是一個平穩(wěn)過程。新一輪技術(shù)革命帶來的全新管理實踐通常會質(zhì)疑和挑戰(zhàn)原有的理論解釋，此時便會出現(xiàn)理論危機(jī)，進(jìn)而推動一個更有前景的新理論框架代替舊理論。管理理論正是在這種周而復(fù)始的揚(yáng)棄過程中不斷推陳出新的。本章從一個辯證發(fā)展的視角，簡要介紹自工業(yè)革命以來的管理理論演進(jìn)歷程。第1節(jié)分工與協(xié)作第2節(jié)科學(xué)與人文第3節(jié)定性與定量第4節(jié)觀念與方法第2章現(xiàn)代管理理論演進(jìn)脈絡(luò)提高生產(chǎn)效率是工廠組織不懈追求的目標(biāo)。喬賽亞·韋奇伍德在其開辦的陶瓷工廠中就開始實行生產(chǎn)活動的精細(xì)分工制度。他將組織形式從工藝形式轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)專門化，這使得原來由一個人完成的制陶流程分成數(shù)十道工序，分別由專人完成，確保了大批量生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。亞當(dāng)·斯密在《國富論》提出了分工的重要性和價值，他進(jìn)一步總結(jié)了效率提高的原因：（1）工人在簡單和重復(fù)性的任務(wù)中提升熟練度，進(jìn)而提高工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)（2）隨著一道工序的熟練度提升，獲得的知識能夠幫助發(fā)明使這一工序更有效率的機(jī)械和工具（3）分工減少了了工人在不同工序間變換任務(wù)而損失的時間一、勞動分工第1節(jié)分工與協(xié)作19世紀(jì)，針對美國鐵路的協(xié)調(diào)和控制難題，伊利鐵路公司的丹尼爾·麥卡勒姆制定了全面系統(tǒng)的管理制度和具體的實施細(xì)則，并設(shè)計了世界上第一張正式的組織結(jié)構(gòu)圖，清晰說明了組織的業(yè)務(wù)分工、行政職責(zé)、匯報對象等信息。制度化管理思想在清朝末期傳入中國。張謇倡議建立公司法、破產(chǎn)法等相關(guān)法律，幫助企業(yè)循章建制，避免過多依靠經(jīng)驗管理帶來的決策失誤。北洋政府在清政府頒布的《公司律》的基礎(chǔ)上，制定了關(guān)于公司設(shè)立、組織及成員職責(zé)的《公司條例》。制度化管理和勞動分工實現(xiàn)效率提升的機(jī)制是不同的：制度化管理的實施有利于部門、員工以及上下級之間的良性溝通，最大限度地減少員工的工作失誤；更方便對員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和考核，從而促進(jìn)工作效率的提高。制度化管理不僅強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的分工，更重要的是通過權(quán)責(zé)聯(lián)系和控制系統(tǒng)加強(qiáng)了組織協(xié)作，實現(xiàn)了分工與協(xié)作的辯證統(tǒng)一。二、制度化管理第1節(jié)分工與協(xié)作第1節(jié)分工與協(xié)作第2節(jié)科學(xué)與人文第3節(jié)定性與定量第4節(jié)觀念與方法第2章現(xiàn)代管理理論演進(jìn)脈絡(luò)泰勒于1911年發(fā)表了其著作《科學(xué)管理原理》，從作業(yè)管理和組織管理兩方面闡述了科學(xué)管理的思想。作業(yè)管理方面：強(qiáng)調(diào)挑選適合于其作業(yè)而又努力工作的一流工人，確定勞動時間定額和標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，以及在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制組織管理方面：把計劃職能與執(zhí)行職能分開，實行職能工長制，每一個工長只承擔(dān)一種管理職能。（例外原則，即企業(yè)的高級管理人員只保留重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，把一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員）一、古典管理理論科學(xué)管理原理的中國化實踐：穆藕初首先在德大紗廠實踐科學(xué)管理的理論，但是發(fā)現(xiàn)泰勒制并不完全適合中國國情，穆藕初想出另一辦法，即按廢花減少程度來酌加工資，措施很快奏效。第2節(jié)科學(xué)與人文法約爾認(rèn)為，管理理論是是經(jīng)過普遍經(jīng)驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系，任何組織都需要管理。這種對管理普遍性的認(rèn)識使得他的思想被稱之為“一般管理理論”。法約爾的一般管理思想被稱之為管理過程學(xué)派，也叫管理職能學(xué)派：管理寓于經(jīng)營之中，并包含計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能管理的14項一般原則是為了使管理者很好地履行各種管理職能二、一般管理理論與行政組織理論第2節(jié)科學(xué)與人文韋伯專注于行政組織理論的研究企業(yè)，在《經(jīng)濟(jì)與社會》一書中描繪了官僚制作為一種理想的行政組織體系，特點(diǎn)包括：專業(yè)分工、確定等級結(jié)構(gòu)和指揮鏈公開考試選聘人才制定正式法規(guī)制度和辦事程序成員間的關(guān)系強(qiáng)調(diào)理性原則而非個人情感管理人員職業(yè)化對古典管理理論，特別是科學(xué)管理理論的主要批評在于其將工人視為“理所當(dāng)然的機(jī)器齒輪”，忽視個體工人的心理需求。這引發(fā)了管理實踐者和研究者對員工動機(jī)、行為以及員工間關(guān)系的關(guān)注。二、一般管理理論與行政組織理論第2節(jié)科學(xué)與人文思想基礎(chǔ)：18世紀(jì)末，羅伯特·歐文提出了工作環(huán)境對員工品行的影響20世紀(jì)早期，雨果·芒斯特伯格開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)的研究，他提出要根據(jù)不同人員的心理素質(zhì)來進(jìn)行人員選聘和職業(yè)指導(dǎo)管理理論之母瑪麗·福萊特強(qiáng)調(diào)合作作為管理的本質(zhì)切斯特·巴納德認(rèn)為正式組織有三個基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通三、人際關(guān)系學(xué)說第2節(jié)科學(xué)與人文埃爾頓·梅奧提出了人際關(guān)系學(xué)說。在霍桑工廠進(jìn)行工廠照明水平對工人生產(chǎn)率的影響實驗，得出結(jié)論——工人生產(chǎn)率的提高并非是光照影響，而是工人表現(xiàn)出興趣而產(chǎn)生的激勵作用的結(jié)果：工人是“社會人”，不僅有經(jīng)濟(jì)需求，還有社會、心理方面的需求企業(yè)中存在著非正式組織，其成員遵循共同的觀念、興趣、價值和價值準(zhǔn)則，對員工生活和組織工作有著重要影響生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的士氣，而士氣則取決于工人的家庭和社會生活管理學(xué)發(fā)展出了科學(xué)導(dǎo)向和人文導(dǎo)向兩條路線，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的辯證統(tǒng)一。三、人際關(guān)系學(xué)說第2節(jié)科學(xué)與人文第1節(jié)分工與協(xié)作第2節(jié)科學(xué)與人文第3節(jié)定性與定量第4節(jié)觀念與方法第2章現(xiàn)代管理理論演進(jìn)脈絡(luò)通用汽車公司的總裁艾爾弗雷德·斯隆將公司的政策制定和政策的執(zhí)行環(huán)節(jié)分離，從而能夠平衡組織中的集權(quán)和分權(quán)，這種集中政策控制下的分散經(jīng)營模式總結(jié)為斯隆模型，后來被稱為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。彼得·德魯克根據(jù)他參與通用汽車內(nèi)部運(yùn)作的研究心得，出版了《公司的概念》，深入分析了大型組織內(nèi)部的分工與協(xié)作。該書還將公司視為一種把人們的努力組織起來達(dá)到共同目的工具，開創(chuàng)性地提出了企業(yè)是“社會組織”的概念。艾爾弗雷德·錢德勒發(fā)表了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》，他深入考察了四家大公司從直線職能結(jié)構(gòu)向多部門結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的過程，并提出了著名的“錢德勒命題”，結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的設(shè)計與選擇。組織結(jié)構(gòu)具有動態(tài)適應(yīng)性特征，隨著發(fā)展戰(zhàn)略的變化而改變企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施過程及效果又受到所采取的組織結(jié)構(gòu)模式的制約如果組織結(jié)構(gòu)跟不上企業(yè)戰(zhàn)略的變化，組織就會出現(xiàn)混亂和無效率一、定性管理第3節(jié)定性與定量20世紀(jì)中期，美國質(zhì)量管理專家約瑟夫·朱蘭出版了極具影響力的《質(zhì)量控制手冊》。20世紀(jì)70年代戴明推廣的質(zhì)量管理思想在日本得到了廣泛關(guān)注，并產(chǎn)生了顯著成效，“全面質(zhì)量管理”時代到來。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計的方法和現(xiàn)代電子技術(shù)來測量組織工作的關(guān)鍵指標(biāo)，從而通過精確的數(shù)值控制來幫助質(zhì)量改進(jìn)工作。定量決策是數(shù)量化決策中常用的方法。利用數(shù)學(xué)工具建立反映各種因素及其相互關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，通過計算和求解該數(shù)學(xué)模型來選擇最佳決策方案。管理是質(zhì)和量的辯證統(tǒng)一。定性管理和定量管理作為兩種不同的管理形式，各有其內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)涵特征，相互對立而又相互依賴。只有將定性管理和定量管理有機(jī)結(jié)合，才能實現(xiàn)管理的科學(xué)化。二、定量管理第3節(jié)定性與定量第1節(jié)分工與協(xié)作第2節(jié)科學(xué)與人文第3節(jié)定性與定量第4節(jié)觀念與方法第2章現(xiàn)代管理理論演進(jìn)脈絡(luò)系統(tǒng)管理理論旨在將一般系統(tǒng)理論的思想應(yīng)用于解決這些相互關(guān)聯(lián)的管理問題，克服管理中只見局部而缺乏整體視野的局限：代表人物弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·羅森茨韋等提出，企業(yè)應(yīng)該被視為由人力、物資、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等部分組成的有機(jī)系統(tǒng)錢學(xué)森把辯證法引進(jìn)了系統(tǒng)論，強(qiáng)調(diào)將整體與部分有機(jī)結(jié)合起來研究系統(tǒng)問題權(quán)變理論認(rèn)為，在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，沒有一套適用于所有情境的組織結(jié)構(gòu)和管理方法，最佳的結(jié)構(gòu)和管理策略取決于組織的內(nèi)部要素狀況和外部環(huán)境條件。管理者要審時度勢、因地制宜地進(jìn)行管理活動，以適應(yīng)中不同時期的組織內(nèi)外部情況變化。權(quán)變分析也是矛盾管理理論的重要方法。李占祥教授指出，當(dāng)企業(yè)的外部環(huán)境變化時，為了保持其目的的實現(xiàn)，為了使其生存和發(fā)展，可以適應(yīng)環(huán)境的變化而對其內(nèi)部管理進(jìn)行改造。企業(yè)的生命取決于企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和能力對外部環(huán)境的適應(yīng)性一、系統(tǒng)觀與權(quán)變理論第4節(jié)觀念與方法企業(yè)流程再造（BPR）也稱為業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計，是一種重新思考和設(shè)計工作方式以更好地支持組織的使命和降低成本的方法。該方法專注于分析和設(shè)計組織內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)流程。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)組織整體的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)全員積極參與工作問題的識別和解決，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而使新經(jīng)驗和新知識源源不斷地不斷流入組織，幫助組織獲得戰(zhàn)略靈活性和競爭優(yōu)勢。二、企業(yè)流程再造與學(xué)習(xí)型組織第4節(jié)觀念與方法馬克思主義哲學(xué)指出，世界觀和方法論是不可分割的兩個方面，世界觀指導(dǎo)方法論，方法論體現(xiàn)世界觀，二