職業(yè)技術(shù)學院關(guān)于質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理工作程序的暫行規(guī)定

職業(yè)技術(shù)學院關(guān)于質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理工作程序的暫行規(guī)定根據(jù)職業(yè)技術(shù)學院質(zhì)量立院的辦學宗旨和“以優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量服務經(jīng)濟社會發(fā)展，以建設示范學院、創(chuàng)高職教育品牌，辦政府滿意、學生滿意的高職教育，實現(xiàn)職院的科學發(fā)展”的質(zhì)量工作方針，并根據(jù)學院管理重心下移的管理體制改革思路和完善教學質(zhì)量保障體系的要求，實現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化，特就學院質(zhì)量管理處（督導室）工作程序作出以下規(guī)定。一、目標要求質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理工作推進全院質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化，建立完善的質(zhì)量保障體系為基本工作目標，充分發(fā)揮學院質(zhì)量管理處（督導室）和相關(guān)管理機構(gòu)的職能作用和二級學院質(zhì)量管理小組的作用，形成具有職業(yè)技術(shù)學院特色的校內(nèi)質(zhì)量管理自我約束機制和質(zhì)量管理體系，促進學院教學質(zhì)量的全面提升。質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理圍繞學院質(zhì)量管理的中心工作展開，院長及院長辦公會有權(quán)對質(zhì)量管理處（督導室）工作程序、工作重點和工作內(nèi)容進行調(diào)整。質(zhì)量管理處（督導室）也要根據(jù)學院教學工作的需要，及時調(diào)整工作的重點和內(nèi)容。對象與范圍質(zhì)量管理處是直屬院長領(lǐng)導的職業(yè)技術(shù)學院質(zhì)量管理的職能部門，在學院新一輪機構(gòu)完善之前，質(zhì)量管理處部分職能（質(zhì)量監(jiān)控職能）由學院督導室承擔。質(zhì)量管理處（督導室）的主要職能是指導、監(jiān)控和督促北職業(yè)技術(shù)學院下屬的各二級學院和相關(guān)的教學院部的教學質(zhì)量管理，在質(zhì)量管理方面發(fā)揮評價、管理、監(jiān)督和控制等方面的職能。凡是以職業(yè)技術(shù)學院冠名的教學單位、所開辦的專業(yè)和班級都在質(zhì)量管理處（督導室）的監(jiān)控和管理范圍之內(nèi)。三、質(zhì)量管理處（督導室）常規(guī)質(zhì)量管理工作程序（一）對二級學院質(zhì)量管理工作的指導質(zhì)量管理處（督導室）負責根據(jù)學院教學管理的需要，提出學院年度或?qū)W期質(zhì)量管理工作的重點和主要工作任務，并對二級學院、部的質(zhì)量管理提出指導性意見和要求。具體內(nèi)容反映在學期初或者學年度初的督導室工作計劃中。質(zhì)量管理處（督導室）負責協(xié)助院部研究解決質(zhì)量管理中的問題，支持院部加強教學質(zhì)量管理，通過反饋信息、總結(jié)經(jīng)驗等多種方式，指導院部質(zhì)量管理，同時，反映院部教學質(zhì)量保障體系中存在的問題。（二）教學過程質(zhì)量監(jiān)控1、教學計劃及實施的監(jiān)控教學質(zhì)量管理處（督導室）負責對各院部的教學計劃制定、實施性教學計劃制定和文本、教師授課計劃進行抽查。抽查分定量抽查和定性抽查，定量抽查須對各單位或教師授課計劃進行等次評定，評定標準見附件1。定性抽查為一般性檢查。實施性教學計劃和教師授課計劃抽查一般每學期進行一次，教學計劃檢查根據(jù)院領(lǐng)導或教務處的要求確定。2、教學實施過程的質(zhì)量監(jiān)控教學實施過程監(jiān)控主要是教學秩序監(jiān)控、課堂教學監(jiān)控、課程教學進度監(jiān)控。教學秩序監(jiān)控一般由教務處主導，督導室參與，在開學、放假和節(jié)假日實施。根據(jù)學院教學質(zhì)量管理的需要，督導室可根據(jù)實際需要組織檢查。課堂教學質(zhì)量監(jiān)控主要是聽課。督導室督導員每周聽課兩次。督導室負責檢查各院部聽課情況，并督促學院其他管理部門和管理人員參與聽課檢查。督導室聽課的地點時間由督導室根據(jù)工作任務確定，在必要的時候與院部協(xié)商。課程教學進度檢查主要是在聽課等檢查基礎上，對照計劃檢查教師授課登記。一般在學期的第10周后抽查。督導室根據(jù)教學質(zhì)量管理的需要，還可以對學生的布置批改、教師的課后輔導等方面按學校的規(guī)定進行抽查。3、實踐性教學的質(zhì)量監(jiān)控實踐性教學監(jiān)控主要是對實踐性教學計劃、實踐性教學過程、實踐性教學效果、實驗開出率進行監(jiān)控。實踐性教學計劃檢查一般結(jié)合實施性教學計劃檢查完成，此外，主要是檢查教師授課計劃中實踐性教學的計劃安排、實驗室的學期實踐性教學計劃。主要采取抽查的方式，檢查標準同院部質(zhì)量管理要求。實踐性教學過程和實踐性教學效果檢查主要是聽課或?qū)嵺`性教學現(xiàn)場檢查，檢查采取隨機的方式進行，標準同院部質(zhì)量管理要求。必要的時候，組織對學生的實踐動手能力現(xiàn)場測試，檢驗教學效果。實驗開出率主要是在院部實踐性教學管理的基礎上，對實驗開出率進行抽查核對，或者根據(jù)有關(guān)方面的要求檢查核對有關(guān)專業(yè)的實驗開出率。4、學生學習質(zhì)量及評價的監(jiān)控學生學習質(zhì)量監(jiān)控主要是對學生的政治思想狀況、學習狀況、學生學業(yè)成績和學生的雙證書取得率進行檢查與監(jiān)控。對學生的政治思想狀況、學習狀況的檢查監(jiān)控根據(jù)需要隨機采取走訪、座談和問卷調(diào)查的方式進行。學生的學業(yè)成績和雙證書取得率檢查根據(jù)需要結(jié)合試卷和考試質(zhì)量檢查進行，有必要采取獨立測試。雙證書取得率主要是結(jié)合相關(guān)部門的資料核查。5、教師教學質(zhì)量的評價與監(jiān)控教師教學質(zhì)量的評價與監(jiān)控是督導監(jiān)控的主要內(nèi)容。對教師教學質(zhì)量監(jiān)控的主要方式是聽課、組織學生評教、考試測評和教學質(zhì)量（效果）測評。督導聽課采取隨機方式，主要針對院部教師教學的整個教學水平進行檢查。所有在校任課教師都必須接受督導聽課檢查。組織學生評教可以與院部評教結(jié)合起來，也可以根據(jù)督導工作的需要獨立組織。對教師教學質(zhì)量（效果）測評是對教師教學質(zhì)量評價的重要方式，每學期至少組織一次，一般在學期后5周左右進行。測評可以采取全部學生參與，也可以采取抽樣。測評的結(jié)果計算后反饋教學單位，并提出相應的意見。對采取網(wǎng)絡評教的，對測評結(jié)果進行分析后，提出建議或意見。四、專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審工作程序?qū)I(yè)內(nèi)審是學院質(zhì)量管理的核心工作，也是學院質(zhì)量管理處是（督導室）的主要工作。專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審每學年進行一次，由質(zhì)量管理處（督導室）代表院長組織實施。專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審包括以下主要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。1、畢業(yè)生質(zhì)量信息和用人單位、同類院校相關(guān)質(zhì)量信息收集。質(zhì)量信息是實施專業(yè)內(nèi)審的基礎條件。督導室要結(jié)合實習檢查等活動，實施畢業(yè)生調(diào)查和對用人單位質(zhì)量信息的收集，并及時掌握相關(guān)職業(yè)院校專業(yè)建設情況。本項工作時間根據(jù)學院實習檢查時間確定。專業(yè)內(nèi)審還需要注意各專業(yè)所依托的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況。2、校內(nèi)專業(yè)質(zhì)量信息收集。校內(nèi)質(zhì)量信息包括各個專業(yè)的招生數(shù)、報到率、就業(yè)率、雙證書獲取率以及專業(yè)與企業(yè)結(jié)合情況等信息。上述信息主要在校內(nèi)相關(guān)部門協(xié)調(diào)收集。專業(yè)信息收集還包括專業(yè)教學計劃、專業(yè)帶頭人、專業(yè)教師、專業(yè)基地、專業(yè)教學情況等方面的收集和積累。質(zhì)量管理處（督導室）應對上述信息專門收集整理。3、專業(yè)內(nèi)審的布置。每學年的第二學期的第5周布置專業(yè)內(nèi)審，擬定和發(fā)布通知，提出專業(yè)內(nèi)審的重點，指導各個專業(yè)完成專業(yè)自審，收取專業(yè)自審報告。4、專業(yè)內(nèi)審。督導室組織專家對學院所開設的各專業(yè)進行分析檢查，組織在校生對專業(yè)滿意度測評，并于實習生返校時組織學生對本專業(yè)滿意程度測評。通過專業(yè)內(nèi)審，對學院的整體專業(yè)質(zhì)量形成綜合意見和報告，并對各專業(yè)形成具體評價意見。5、專業(yè)內(nèi)審的結(jié)論和信息加強對專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審工作反饋。專業(yè)內(nèi)審綜合報告報學院院長及相關(guān)領(lǐng)導，各專業(yè)內(nèi)審意見向各教學單位反饋。6、對各二級學院所開設的培訓班和聯(lián)合辦學等，根據(jù)學院的要求，組織質(zhì)量內(nèi)審，具體內(nèi)審要求另根據(jù)實際情況確定。五、質(zhì)量管理的反饋及例會工作程序在學院統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立質(zhì)量工作例會和信息反饋制度。1、督導室每周一上午，召開質(zhì)量管理處內(nèi)部工作例會，總結(jié)上周質(zhì)量工作情況，安排本周工作。2、督導室負責人，必要時督導員列席學院教學工作例會。3、質(zhì)量工作月例會。質(zhì)量管理處（督導室）每月召開一次工作例會，主要是匯報總結(jié)一個月質(zhì)量管理工作，會議由督導室組織，院領(lǐng)導、教務處領(lǐng)導參加。4、學期和年度教學質(zhì)量管理工作會議。每學期至少召開1次質(zhì)量工作會議，會議由院領(lǐng)導或督導室主持和組織，各質(zhì)量工作小組匯報工作情況，督導室報告學期質(zhì)量工作，提出質(zhì)量工作改進意見。年度質(zhì)量工作會議一般由院長主持，質(zhì)量管理處（督導室）代表學院報告質(zhì)量工作。5、督導室應及時向各教學單位反饋質(zhì)量管理或質(zhì)量督導意見，必需通報的，采取文字通報的方式反饋。督導室原則上每學期發(fā)布一期督導簡報。6、督導室對質(zhì)量管理中的突出問題，必需向?qū)W院領(lǐng)導報告，提出處理意見；對于教學優(yōu)秀，堅持教學改革取得明顯成績的，須向?qū)W院領(lǐng)導報告，并向有關(guān)部門推薦給予表彰和獎勵。六、其他根據(jù)學院工作需要，院長布置和安排質(zhì)量管理處（督導室）其他工作按院長安排組織。本規(guī)定由質(zhì)量管理處（督導室）負責解釋。職業(yè)技術(shù)學院專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審實施細則專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審（簡稱專業(yè)內(nèi)審）是一項復雜細致的工作，涉及的內(nèi)容多，牽涉面廣。為做好專業(yè)內(nèi)審工作，促進專業(yè)教育質(zhì)量提高，并根據(jù)學院管理規(guī)范化的要求，依據(jù)《職業(yè)技術(shù)學院關(guān)于專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審的規(guī)定》，特制定本實施細則。一、目的與要求專業(yè)內(nèi)審的目的主要是促進各教學單位提高教育教學質(zhì)量。因此，本細則將根據(jù)當前專業(yè)建設和質(zhì)量管理面臨的主要問題，細化質(zhì)量內(nèi)審的內(nèi)容，對專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審及課程質(zhì)量管理等提出一些具體操作辦法。二、專業(yè)內(nèi)審的主要內(nèi)容1、專業(yè)背景審查高職教育服務區(qū)域社會經(jīng)濟，服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，社會經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)狀況是專業(yè)建設的基礎。要求專業(yè)明確產(chǎn)業(yè)背景：（1）本專業(yè)依托的產(chǎn)業(yè)或社會背景。要求明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀態(tài)及對本專業(yè)人才的需求狀況的闡述，數(shù)據(jù)可靠，切合實際。（2）國內(nèi)及國際本專業(yè)發(fā)展狀況。要求對國內(nèi)本專業(yè)的發(fā)展狀況進行對比分析，說明本專業(yè)在國內(nèi)的位置?？蓪Ρ葒H同類專業(yè)發(fā)展狀況。（3）學校開辦本專業(yè)的歷史和基礎條件。學校具備基本條件是專業(yè)開辦的依據(jù)之一。2、人才培養(yǎng)模式審查（1）人才培養(yǎng)目標定位。人才培養(yǎng)目標定位須要根據(jù)用人單位的要求，在分析用人單位的知識、能力、素質(zhì)等方面的需要的基礎上確定。新建設的專業(yè)和重點建設專業(yè)應有專門的分析材料。老專業(yè)也應有相應的文件。人才培養(yǎng)目標定位應該符合國家規(guī)定和實際用人單位的需要，符合高職高專的人才定位，符合本專業(yè)的基本性質(zhì)和要求。我院主要培養(yǎng)生產(chǎn)服務管理第一線的高技能人才。人才的知識、能力、素質(zhì)要求描述具體，結(jié)構(gòu)合理。（2）人才培養(yǎng)模式基本構(gòu)架審查。人才培養(yǎng)模式反映實現(xiàn)培養(yǎng)目標的路徑，即：理論教學與專業(yè)實踐訓練、學校教學與企業(yè)生產(chǎn)的結(jié)合方式。審查的主要內(nèi)容為：課程結(jié)構(gòu)體系上理論性課程與實踐性課程結(jié)合、課程教學組織方式上理論與實踐結(jié)合、專業(yè)教育內(nèi)容上的專業(yè)教學與學生德育素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合，以及理論實踐結(jié)合具有合理性和科學性。其中，主要的實踐性教學過程要有完整的方案，內(nèi)容要具體到項目，要有具體的能力素質(zhì)評價要求。新建立的專業(yè)或重點建設專業(yè)有專門的文本反映人才培養(yǎng)模式基本構(gòu)架，傳統(tǒng)專業(yè)如果沒有相應文本，則可以分析其基本課程體系構(gòu)架、主干課程的設計為和實施性教學計劃依據(jù)。具體采用何種材料為依據(jù)，根據(jù)具體情況確定。（3）教學計劃文本審查。主要是審查各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案文本，基本內(nèi)容是教學計劃文本符合教務處規(guī)范要求，科目課程名稱、課時計算、理論實踐課程比例正確，各種表格符合要求。（4）課程教學模式審查。課程教學模式主要是根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，主要的專業(yè)課程都應該采取理論與實踐結(jié)合的方式進行，要求課程教學符合人們的認識規(guī)律和教學規(guī)律，符合高職教學的特點。審查的主要依據(jù)為課程說明和大綱、實施性教學計劃及教師的授課計劃和實際課堂檢查（聽課）。（5）人才培養(yǎng)質(zhì)量評價方式審查。人才培養(yǎng)質(zhì)量評價標準應采取雙證書的模式，相關(guān)的證書應該符合高等教育的層次要求和專業(yè)面對的職業(yè)崗位要求。國家沒有相應職業(yè)資格證書的，專業(yè)應該有基本的職業(yè)能力考試要求。3、教學資源條件審查（1）專業(yè)帶頭人。專業(yè)帶頭人是專業(yè)建設的關(guān)鍵，專業(yè)帶頭人審查要求：必須有在專業(yè)對應的職業(yè)崗位中層任職兩年以上的經(jīng)歷，必須有大學本科以上學歷，應有一定的研究能力，每年在公開報刊上發(fā)表一篇以上專業(yè)方面的文章，并在本行業(yè)有一定的影響。（2）專業(yè)教學團隊。專業(yè)教學團隊是專業(yè)建設的基礎，專業(yè)教學團隊審查要求：基本符合專業(yè)教學的教師人數(shù)（含兼職教師）、具有兩年以上實踐經(jīng)驗教師比例、教師專業(yè)結(jié)構(gòu)和專業(yè)教學能力。包括在實際的教學過程中，所聘任教師的狀況審查。（3）校內(nèi)實驗實訓條件?；疽螅盒?nèi)有主干課程教學所要求的基本實驗條件，學生能夠動手；校內(nèi)有對學生進行基本職業(yè)技能訓練的實訓室、模擬實訓室或工廠、企業(yè)，學生有在實訓室進行實訓的記錄。實驗室和實訓基地管理規(guī)范，相關(guān)的登記完整，設備完整率高，耗材管理規(guī)范。（4）校外實訓條件?；疽螅河行Ｍ鈱嵺`性教學的合作基地，有能夠發(fā)揮實際作用的文本文件。校外實訓基地能滿足學生專業(yè)技能培養(yǎng)和社會適應能力培養(yǎng)需要。校外實訓基地有系統(tǒng)的管理辦法，有企業(yè)人員參與教學輔導的管理措施。（5）專業(yè)教育資源建設。除上述各種資源外，專業(yè)教育資源主要是指專業(yè)教學的網(wǎng)絡資源，包括網(wǎng)站、題庫、教學平臺等內(nèi)容。4、專業(yè)運行管理專業(yè)運行管理主要是審查專業(yè)管理秩序。包括專業(yè)對應的組織構(gòu)架是否完整、專業(yè)教學的計劃管理是否完善、專業(yè)教研是否正常開展、專業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量評價、質(zhì)量管理措施是否落實、專業(yè)內(nèi)部的管理機制是否健全等內(nèi)容。5、專業(yè)建設的形式效果專業(yè)建設的形式成果主要是通過各種評比和競賽由教育主管部門或者企業(yè)等其他國內(nèi)外機構(gòu)認定的專業(yè)建設成果。主要包括：各級重點建設專業(yè)、改革試點專業(yè)、示范專業(yè)的認定；各級精品課程、改革試點課程等的認定；各級專業(yè)教學團隊認定；各種教學基地建設的認定；各種培訓基地的認定。形成成果還包括：教師學生參加各種競賽獲得的獎勵、就業(yè)率、學生的雙證書獲取率等類似與專業(yè)質(zhì)量有關(guān)的公開發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。6、專業(yè)質(zhì)量的實際效果專業(yè)質(zhì)量的實際效果主要是社會（用人單位）和學生對專業(yè)質(zhì)量的滿意程度和學生就業(yè)后的實際效果。用人單位的滿意程度通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的方式取得信息資料，畢業(yè)生滿意程度采取跟蹤調(diào)查和校內(nèi)問卷調(diào)查的方式取得信息資料；其中，能夠取得明確數(shù)據(jù)的是畢業(yè)生和在校學生對專業(yè)的滿意程度。畢業(yè)生就業(yè)后的實際效果要有取得成績學生所占比例說明。專業(yè)特色是專業(yè)質(zhì)量實際效果的反映。專業(yè)特色可以是專業(yè)人才培養(yǎng)效果的特色，即畢業(yè)生的特色；也可以是專業(yè)建設或人才培養(yǎng)方式的特色。技術(shù)服務是專業(yè)質(zhì)量實際效果的表現(xiàn)。質(zhì)量優(yōu)秀的專業(yè)應該有本專業(yè)的應用研究成果、為社會提供技術(shù)服務的成果。專業(yè)研究也是專業(yè)質(zhì)量實際效果的表現(xiàn)。各專業(yè)應該注重專業(yè)建設和專業(yè)教學的研究，有相關(guān)的教育教學研究成果。對社會人員培訓也是專業(yè)質(zhì)量實際效果的表現(xiàn)。專業(yè)成為區(qū)域?qū)I(yè)技能培訓中心，能為區(qū)域進行人員培訓。7、專業(yè)內(nèi)審的結(jié)論與建議各教學單位在對專業(yè)進行自審后，應對專業(yè)的質(zhì)量狀況作出基本的判斷：該專業(yè)是學院（省內(nèi)、國內(nèi)）優(yōu)勢專業(yè)、一般專業(yè)（一般合格專業(yè)）、不合格專業(yè)，并就專業(yè)建設提出改進意見或處理意見，如加強建設、增加投入或停辦。質(zhì)量管理處（督導室）對專業(yè)進行評審后，首先確定專業(yè)質(zhì)量是否合格，在專業(yè)質(zhì)量合格的基礎上，評價專業(yè)是否優(yōu)勢專業(yè)和一般專業(yè)。對不合格的專業(yè)，或建議加強建設、或提出停辦意見。對各專業(yè)審查后，可總結(jié)專業(yè)質(zhì)量優(yōu)異的經(jīng)驗和做法，對存在的主要問題提出改進意見，并將意見反饋到教學單位。質(zhì)量管理處（督導室）在完成一輪的專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審后，須對學院所辦專業(yè)的整體狀況進行分析，并作出基本評價，為學院決策層提供專業(yè)質(zhì)量狀況或?qū)W院教學質(zhì)量情況的綜合報告。三、專業(yè)內(nèi)審若干操作方面的問題1、專業(yè)內(nèi)審的時間和基本程序?qū)I(yè)內(nèi)審原則上一年一次，集中內(nèi)審的時間一般在學年度的第