2024年護(hù)理部年終工作總結(jié)常用版（三篇）

第2頁共2頁2024年護(hù)理部年終工作總結(jié)常用版在過去的一段時間里，我護(hù)理科始終堅守“以病人為核心，致力于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的實質(zhì)性提升，并堅決保障病人的人身安全”這一服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵循本年度護(hù)理工作計劃的各項要求，緊密圍繞醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本框架，不斷健全護(hù)理規(guī)章制度體系，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制機(jī)制，確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提升。現(xiàn)將本階段我科護(hù)理工作情況總結(jié)匯報如下：一、強(qiáng)化新入職及低年資護(hù)士的培育力度鑒于近年來我科人員變動頻繁，新入職及低年資護(hù)士比例顯著增加，為確保工作質(zhì)量與效率，我們采取了以下措施：一是實施定期與不定期相結(jié)合的基礎(chǔ)知識及技能操作考核；二是加強(qiáng)日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題；三是充分發(fā)揮資深護(hù)士的傳幫帶作用；四是深化思想教育，提升護(hù)士對護(hù)理工作的職業(yè)認(rèn)同感與責(zé)任感。二、緊跟醫(yī)療技術(shù)發(fā)展步伐，深化專業(yè)理論知識與技能學(xué)習(xí)鑒于醫(yī)療技術(shù)的日新月異，我們高度重視護(hù)士專業(yè)知識的更新與技能的提升，通過每月定期組織護(hù)理學(xué)習(xí)及鼓勵護(hù)士自學(xué)的方式，不斷拓寬知識視野，提升?？谱o(hù)理技術(shù)水平。三、倡導(dǎo)人文知識學(xué)習(xí)，全面提升護(hù)士綜合素養(yǎng)隨著患者及社會對護(hù)理服務(wù)要求的日益提高，我們深刻認(rèn)識到護(hù)理工作已不僅僅是醫(yī)學(xué)知識的簡單應(yīng)用，更需融入豐富的人文關(guān)懷。為此，我們積極營造學(xué)習(xí)人文知識的良好氛圍，旨在全面提升護(hù)士的綜合素養(yǎng)，以更好地滿足患者需求。四、持續(xù)強(qiáng)化病人安全保障措施與規(guī)章制度的執(zhí)行五、深化護(hù)患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量我們深知良好的護(hù)患溝通對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要性。因此，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了溝通技巧的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，特別是針對不善于溝通的護(hù)士給予了重點指導(dǎo)與幫助，以期通過深化親情服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)患者的滿意度與信任度。六、優(yōu)化科內(nèi)二次分配制度，激發(fā)工作積極性針對護(hù)理工作的繁重性與高風(fēng)險性特點，我們深入分析了當(dāng)前科內(nèi)分配制度存在的問題與不足，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了針對性的優(yōu)化與完善。通過實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，我們旨在充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性與創(chuàng)造力，為護(hù)理工作的持續(xù)健康發(fā)展注入新的活力與動力。同時，我們也高度關(guān)注護(hù)士的身心健康問題，鼓勵大家學(xué)習(xí)并運(yùn)用積極的應(yīng)對策略來緩解職業(yè)壓力、提高心理素質(zhì)，以更加飽滿的熱情與積極的心態(tài)投入到護(hù)理工作中去。2024年護(hù)理部年終工作總結(jié)常用版（二）一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象;2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對____次，并有記錄;（2）護(hù)理操作時要求三查七對;（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤;4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長管理水平1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月____日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作;2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料;3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平;4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：____月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句;2、分別于____月份、____月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn);3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在____%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士;4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足;5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗;四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試;2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識;3、各科室每周晨間提問1～____次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識;4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵;5、____月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作;6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理;7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;9、____月份至____月份對今年進(jìn)院的____名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力;9、全院有____名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有____名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度;2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績;3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測;4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃;5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）;6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑;7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測。六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識;2、____月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心;3、全年共收治了住院病人____個，留觀____個，手術(shù)室開展手術(shù)2390例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù);七、存在問題1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng);2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范;3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作;4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。改寫后的結(jié)果：2024年護(hù)理部年終工作總結(jié)常用版（三）病歷討論共進(jìn)行____次，護(hù)理查房共進(jìn)行____次，重點聚焦于個案查房與整體查房。四、護(hù)理安全工作的全面保障：1.確立科室護(hù)理風(fēng)險目標(biāo)管理項目及相應(yīng)防范措施，遵循護(hù)理部總體指導(dǎo)方針，融合?？铺厣瑯?gòu)建專屬護(hù)理風(fēng)險管理框架，全面消除護(hù)理風(fēng)險隱患。2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)化二次核對執(zhí)行力度，明確安全管理職責(zé)，力避嚴(yán)重差錯與事故的發(fā)生，在確保安全的前提下提升護(hù)理質(zhì)量。同時，增強(qiáng)護(hù)士對科室硬件設(shè)施的定期檢查意識，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在問題，確保設(shè)備性能與安全性。3.定期組織護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識復(fù)習(xí)與模擬演練，以實戰(zhàn)化訓(xùn)練提升護(hù)士應(yīng)急響應(yīng)能力。完善預(yù)案體系，注重應(yīng)急工作后的回顧性評價，從中提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制。全年共實地開展應(yīng)急預(yù)案演練____次，涵蓋六項內(nèi)容，并詳細(xì)記錄歸檔。4.熟練掌握急救器材與儀器的使用方法，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查，確保設(shè)備性能與安全，及時維護(hù)以維持其完好狀態(tài)。每臺設(shè)備均明確責(zé)任人、操作流程及完好標(biāo)識。5.優(yōu)化護(hù)理文件記錄體系，減少安全隱患。針對當(dāng)前護(hù)理文書中存在的問題，如漏字、涂改不清、信息矛盾等，進(jìn)行規(guī)范化管理，確保記錄既綜合反映護(hù)理問題，又體現(xiàn)?？铺厣瑢崿F(xiàn)護(hù)理文件的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。同時，積極更新護(hù)理評估單，并認(rèn)真執(zhí)行患者評估工作。6.完善護(hù)理流程及告知制度，構(gòu)建基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理與健康宣教的合理工作流程，細(xì)化每個環(huán)節(jié)，確保貼近臨床實際且切實可行。此外，全面優(yōu)化入院、體位、治療、特殊注意事項及?？瓶祻?fù)的告知內(nèi)容。五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的持續(xù)提升：1.設(shè)立科室QQ群由專人管理，保持與忠誠患者的密切聯(lián)系，及時更新?？谱o(hù)理宣教內(nèi)容，確保信息傳達(dá)暢通無阻。堅持電話隨訪與護(hù)理宣教指導(dǎo)，并詳細(xì)記錄相關(guān)信息。2.深化親情服務(wù)理念，提升患者滿意度。在強(qiáng)化護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作語言、溫馨微笑服務(wù)及護(hù)患溝通技巧，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。3.秉持以病人為中心的原則，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。每月組織工休座談會，加強(qiáng)與患者的溝通交流，解決實際困難____項，全年共召開____次座談會，有效提升了患者滿意度并避免了護(hù)理糾紛。4.加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士與患者及家屬的溝通能力培養(yǎng)，涵蓋健康教育、病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥效果及反應(yīng)等方面。良好的護(hù)患溝通是護(hù)理工作順利開展的前提與必要條件。5.推動護(hù)士觀念轉(zhuǎn)變，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”邁進(jìn)。提升護(hù)士的禮儀素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)，打造獨具特色的護(hù)理服務(wù)品牌。將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于每一個護(hù)理細(xì)節(jié)之中，建立從入院至出院的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。六、團(tuán)隊建設(shè)成果顯著：1.積極響應(yīng)護(hù)理部“一、二、三”學(xué)習(xí)工程號召并完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。及時提交讀書心得并有多篇讀后感在院品書匯中發(fā)表。2.嚴(yán)格實施三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃以提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。依據(jù)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及在職繼續(xù)教育方案抓好“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作特別關(guān)注聘用護(hù)士與低年資護(hù)士的成長加強(qiáng)?？萍寄芘嘤?xùn)激發(fā)其學(xué)習(xí)動力。全年共組織理論培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)____次護(hù)理技能培訓(xùn)____次成效顯著。3.發(fā)掘并發(fā)揮科內(nèi)護(hù)理人員的個人優(yōu)勢指導(dǎo)其工作方向建立團(tuán)隊協(xié)作精神在協(xié)同工作中共創(chuàng)佳績。通過集體參與管理增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感與主人翁意識。4.高效傳達(dá)會議精神與整理文件資料。參加醫(yī)院例會后及時傳達(dá)會議內(nèi)容并實行簽到制度。對下發(fā)文件進(jìn)行分類存放便