2024年收費員個人工作總結(jié)范例（四篇）

第2頁共2頁2024年收費員個人工作總結(jié)范例在一年的時間里，我已在某某站長的指導下，從最初的焦慮和緊張，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴炀?、從容地?zhí)行每日收費任務，操作設(shè)備也日益純熟。這段經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠影響。現(xiàn)在，我將過去幾個月工作中的經(jīng)驗和感悟進行總結(jié)。首先，關(guān)于服務態(tài)度，我深知收費員的舉止代表著整個某某某收費口的形象。因此，我始終遵守著裝規(guī)定，以整潔的形象上崗。在工作中，我始終保持禮貌的服務態(tài)度，使用規(guī)范的用語，因為收費工作是窗口行業(yè)，接觸的駕駛員各色各樣，我遇到的既有理解和支持我們的，也有態(tài)度惡劣的。面對這些不禮貌的駕駛員，我始終保持冷靜，以禮貌的溝通去解釋，以友善的微笑去化解矛盾，確保他們能理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。在此期間，從未發(fā)生過爭執(zhí)的情況。其次，對于收費操作，我從試收費階段就開始刻苦學習，不懂就問，迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來，車流量增加，我不僅努力提高效率，還確保每輛車的車型核實無誤，仔細打票、驗票、驗鈔，謹慎操作設(shè)備，始終保持專注和細致。遇到問題，我會及時向站長、稽查員和監(jiān)控室反饋，及時解決問題，有效降低了錯誤率。隨著時間的推移，我的工作效率顯著提升，業(yè)務處理更加熟練。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三個小時就返回工作崗位，而十六日那天，我?guī)缀踹B續(xù)工作，處理了大量的大型翻斗車，單日收費額達到n元，創(chuàng)造了全線路個人收費的最高記錄。再者，在日常生活方面，我在團隊中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐，我始終以高標準要求自己，無論是工作中還是生活中，我都積極承擔，少抱怨多做事，樹立榜樣。我積極參與衛(wèi)生打掃，確保我們的生活環(huán)境整潔。為了改善大家的伙食，我常在休息時間協(xié)助食堂包餃子、包子，摘菜，甚至帶去新鮮食材。看到大家吃得滿意，我感到由衷的快樂。然而，我清楚地認識到，無論在哪個方面，我都還有很長的路要走，與領(lǐng)導的期望仍存在一定的差距。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（二）一、必須嚴格審查所有接收的票據(jù)手續(xù)及審批流程，確保其符合相關(guān)政策與公司內(nèi)部規(guī)定。在實際工作過程中，我們時常遇到手續(xù)不全或報銷單據(jù)不合規(guī)的情況。針對此類問題，我們必須秉持嚴謹態(tài)度，仔細甄別，以防范虛報、假報等損害公司利益的行為發(fā)生。二、確保每月費用憑證（包括管理費用、制造費用、銷售費用等）的及時、準確錄入，并于每月固定日期前完成上月費用憑證的錄入工作，節(jié)假日則相應順延。在錄入過程中，需認真核對相關(guān)發(fā)票，確保費用正確歸集至對應科目。對于研發(fā)費用，需依據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項目表，精準地將費用分配至各具體項目。同時，每月需按時打印并整理上月憑證，提交財務主管審核。三、辦理費用沖賬補借手續(xù)時，需遵循嚴格的審批流程。所有沖賬申請均需獲得預算會計、相關(guān)部門領(lǐng)導、財務部領(lǐng)導及公司授權(quán)領(lǐng)導的簽字批準。對于銷售公司及國際業(yè)務部人員，應明確區(qū)分沖賬與借款流程，原則上禁止直接沖賬補借。若其他部門需沖賬后補借，需填寫補借單并注明相關(guān)金額及事由，經(jīng)財務領(lǐng)導簽字后交出納處理。同時，借款前需核實個人欠款情況并注明于借款申請單上。四、根據(jù)人力資源部提供的社保發(fā)票及費用分類明細表進行記賬，并與電氣、物業(yè)、技改等部門進行核對。在處理社保費用時，若遇分配表與銀行付款額不符的情況，需及時查明原因并與人力資源部溝通確認后進行調(diào)整。由于社保發(fā)票送達可能延遲，因此需在發(fā)票送達后及時附在分配表后作為原始憑證。五、每月固定日期左右，需催促眾業(yè)公司抄錄水電汽表并開具當月蒸汽費發(fā)票。根據(jù)眾業(yè)公司提供的水電汽發(fā)票及抄表明細進行費用分攤（主要涉及電氣分公司、眾業(yè)分公司、____特變衡陽電氣分公司），并將分攤表提交財務部長審批并加蓋財務專用章后交銷售會計對三家單位開票。同時，需正確錄入本月水電汽費用憑證，并通過其他業(yè)務支出科目對分攤額進行核算。六、針對上月已做賬但稅抵扣未通過的專用發(fā)牌及運輸發(fā)票，需在本月進行調(diào)賬糾正。需編寫調(diào)賬說明并復印發(fā)票作為附件進行記賬。調(diào)賬過程需遵循規(guī)范的格式并經(jīng)財務主管簽字批準后方可執(zhí)行。七、每月結(jié)賬后規(guī)定天數(shù)內(nèi)，需按主管要求上報費用分析報告給財務主管。每季度結(jié)賬后則需根據(jù)要求上報季度附表。費用分析報告應重點關(guān)注預算執(zhí)行情況、差異分析、費用成本控制效果及改進措施等方面，并詳細分析各項目占收入比重情況以及與去年同期的差異原因。八、協(xié)助預算會計做好每月個人欠款的清理工作。對于尚有欠款的人員在報賬時需先沖賬處理，不允許在未沖平欠款的情況下直接領(lǐng)取款項。同時需每月清理運輸費用掛賬情況以防止誤掛單位往來情況的發(fā)生。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（三）作為高速公路收費員，我所體驗的挑戰(zhàn)與滿足感，猶如飲水者對水溫的獨到感知。在我看來，我們的職責無非是日復一日地執(zhí)行標準化的禮儀，專心于收費和發(fā)卡，同時在汽車尾氣的環(huán)繞中，以微笑迎接和送別來自全國各地的駕駛員。我們的每一天，都在“你好”、“再見”等禮貌用語和精確的收費找零中悄然流逝。乍看之下，收費站的工作似乎單純而機械，無非是收取過路費，辨別車輛類別以發(fā)放通行卡。然而，實際上，這份工作需要我們具備極高的細心、熱心、耐心和責任感。收費過程中，任何微小的疏忽都可能導致款項的誤差，因此，我們必須時刻保持專注。當遇到對路線不熟悉的駕駛員，我們會以熱情的態(tài)度提供幫助，耐心地解釋，確保公正無誤地執(zhí)行收費政策，讓每一位駕駛員都能心悅誠服地支付通行費。微笑服務是塑造高速公路窗口形象的核心，是提升服務質(zhì)量的決定性因素。盡管偶爾會遭遇個別駕駛員的無理行為，但我們深知自己的行為代表著高速公路的聲譽，因此，我們始終需要以禮貌的方式進行回應，盡管這可能會帶來內(nèi)心的困擾。然而，當我們以熱情的服務贏得大多數(shù)駕駛員的理解和認可時，我們所感受到的滿足感是無法言表的。收費亭是一個展示形象的窗口，它需要我們時刻保持光鮮亮麗，始終維護良好的形象。作為收費員，我們將以嚴格的紀律自我要求，以真誠和耐心的服務對待每一位駕駛員，我們承諾，將持續(xù)努力，以爭取“星級收費站”的榮譽。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（四）即將結(jié)束的緊張而充實的時期，我與大家共同學習、共事，期間我們建立了深厚的友誼，同時在實際工作中提升了我的專業(yè)能力，使我的業(yè)務水平得到了顯著提升。這一切離不開上級領(lǐng)導的指導和大家的支持，對此我深感感激。過去一年，在局和站領(lǐng)導的指導下，我堅持以構(gòu)建和諧公路的重要思想為指引，始終圍繞文明收費、優(yōu)質(zhì)服務的原則，實事求是，勇于創(chuàng)新，不斷強化收費工作的能力。我為完成全年的征收任務，推動收費工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出了應有的貢獻。在思想上，我始終保持自我要求的嚴格，不斷提升自我，以適應社會發(fā)展的需求。通過學習，我提高了對政治的敏感性和判斷力，確保在關(guān)鍵時刻能夠保持清醒的頭腦。在工作中，我切實將理論付諸實踐，始終遵守站內(nèi)的規(guī)章制度和征費條例，堅決執(zhí)行"應征不漏，應免不征"的工作準則。我以微笑服務對待每一位駕駛員，積極解決他們的問題，嚴格按照服務規(guī)范執(zhí)行，將收費工作與文明服務相結(jié)合，樹立了良好的收費員形象。在日常生活中，我秉持節(jié)儉和敬業(yè)精神，真誠待人，與同事關(guān)系和諧，避免任何無原則的沖突，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。雖然我已經(jīng)取得了一些進步，但我知道我還有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)深化理論和業(yè)務學習，以提高我的專業(yè)水平。我將更加努力工作