公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則

公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則

黑龍江省電力有限公司

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則

（試行）

第一章總則

第一條為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)行為，進(jìn)

一步提升辦電效率，按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)《供電監(jiān)管辦法》與《國(guó)家

電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定（試行）》、《國(guó)家電網(wǎng)公司電氣化

鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)范（試行）》、《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)

裝工作規(guī)范（試行）》制定本細(xì)則。

第二條本細(xì)則結(jié)合我省實(shí)際明確了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)部門(mén)的職

責(zé)與分工，規(guī)定了用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、

供電方案確定及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受電工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查

及竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、接電、資料歸檔全過(guò)程的作業(yè)規(guī)

范、流程銜接及管理考核要求。

第三條業(yè)擴(kuò)報(bào)裝應(yīng)按照“一口對(duì)外、便利高效、三不指定、

辦事公開(kāi)”的原則開(kāi)展工作。通過(guò)集約化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)

擴(kuò)報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)

效率。

第四條本細(xì)則適用于黑龍江省電力有限公司（下列簡(jiǎn)稱(chēng)省

公司）所屬黑龍江省電力有限公司供電服務(wù)中心（下列簡(jiǎn)稱(chēng)供電

服務(wù)中心）、電業(yè)局，縣級(jí)供電企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。

第二章用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)

第五條為確保如期用電，在工程立項(xiàng)初期客戶(hù)可就項(xiàng)目供

電的可能性及其條件向供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心

提出供電咨詢(xún)，對(duì)因供電能力不足或者政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)

目，可通知客戶(hù)暫緩辦理。

第六條受理客戶(hù)立項(xiàng)項(xiàng)目用電需求，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)《用電

大項(xiàng)目前期咨詢(xún)受理單》?，F(xiàn)場(chǎng)勘查后填寫(xiě)《用電大項(xiàng)目前期咨

詢(xún)答復(fù)意見(jiàn)單》，并書(shū)面答復(fù)客戶(hù)。

第三章業(yè)務(wù)受理

第七條為客戶(hù)提供供電營(yíng)業(yè)廳、“95598”客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種報(bào)裝渠道。供電營(yíng)業(yè)窗口或者”95598”客戶(hù)

服務(wù)熱線(xiàn)工作人員應(yīng)按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”服務(wù)要求指導(dǎo)客戶(hù)辦理

用電申請(qǐng)業(yè)務(wù)，向客戶(hù)宣傳解釋現(xiàn)行政策及規(guī)定。供電電壓110

（66）KV及以上的客戶(hù)新裝、增容業(yè)務(wù)由供電服務(wù)中心辦理，

供電服務(wù)中心也可委托地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心屬地受理。

第八條受理客戶(hù)用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)提供用電咨詢(xún)

服務(wù)，同意并查驗(yàn)客戶(hù)用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。

關(guān)于資料欠缺或者不完整的，受理人員應(yīng)告知客戶(hù)須先行補(bǔ)充完

善有關(guān)資料后再申請(qǐng)報(bào)裝。

（一）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)申請(qǐng)意圖，主動(dòng)向客戶(hù)提供《客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

辦理告知書(shū)》（見(jiàn)附件1）,同時(shí)將《關(guān)于客戶(hù)受電工程建設(shè)有

關(guān)事項(xiàng)的提示》在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置向客戶(hù)公示或者交由客戶(hù)閱

讀簽字后存檔，提供《用電申請(qǐng)所需資料清單》（見(jiàn)附件2）,

告知辦理用電的基本流程、有關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)并協(xié)助

客戶(hù)填寫(xiě)《用電申請(qǐng)書(shū)》（見(jiàn)附件3）、《客戶(hù)用電設(shè)備清單》

（見(jiàn)附件4）及《授權(quán)委托書(shū)》（見(jiàn)附件5）。

（二）增容時(shí)須審核客戶(hù)歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情

況及合同簽訂情況。如客戶(hù)存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可

辦理用電申請(qǐng)。對(duì)尚未簽訂供用電合同的，應(yīng)與其商定后再辦理

用電事宜。

（三）同意客戶(hù)用電申請(qǐng)資料，應(yīng)查驗(yàn)客戶(hù)資料是否齊全、

申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。審查合格后向客戶(hù)提

供業(yè)務(wù)聯(lián)系卡與后續(xù)環(huán)節(jié)客戶(hù)需填寫(xiě)的《客戶(hù)受電工程圖紙審核

申請(qǐng)表》、《受電工程中間檢查申請(qǐng)表》、《受電工程竣工驗(yàn)收申

請(qǐng)表》。對(duì)資料欠缺或者不完整的，受理人員應(yīng)填寫(xiě)《用電申請(qǐng)

缺件通知書(shū)》一式兩份（見(jiàn)附件6）,告知客戶(hù)需要補(bǔ)充、完善

的具體資料清單，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。

（四）受理客戶(hù)用電申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)

務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

（五）對(duì)具有非線(xiàn)性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或者電網(wǎng)安全

運(yùn)行的客戶(hù)，應(yīng)告知客戶(hù)委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工

作，在報(bào)送設(shè)計(jì)圖紙的同時(shí)提交初步電能質(zhì)量治理技術(shù)方案，作

為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的補(bǔ)充資料。

（六）對(duì)電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，受理人員須在受理申請(qǐng)后的

三個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)申請(qǐng)資料報(bào)送供電服務(wù)中心。省公司營(yíng)銷(xiāo)部

具體負(fù)責(zé)，有關(guān)部門(mén)及電業(yè)局參加，研究制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作方案,

并報(bào)國(guó)網(wǎng)公司總部備案。

（七）同一項(xiàng)目的臨時(shí)用電與正式用電，應(yīng)分別申請(qǐng)、同時(shí)

辦理，正式用電的供電設(shè)施與用電設(shè)施應(yīng)同步建設(shè)。對(duì)已辦理臨

時(shí)用電拆表銷(xiāo)戶(hù)并退還部分或者全部臨時(shí)接電費(fèi)的客戶(hù)，在原臨

時(shí)用電范圍內(nèi)，電業(yè)局一年內(nèi)不得受理新的臨時(shí)用電申請(qǐng)。

第四章現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù)

第九條現(xiàn)場(chǎng)勘查前，勘查人員應(yīng)預(yù)先熟悉待勘查地點(diǎn)的現(xiàn)

場(chǎng)供電條件，與客戶(hù)預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，組織有關(guān)人員進(jìn)行勘查。

對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?hù)，應(yīng)查閱客戶(hù)用電檔案，記錄客戶(hù)信息、歷次

變更用電情況等資料。

第十條現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)客戶(hù)負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、

用電類(lèi)別等信息，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定電源、計(jì)量、計(jì)

費(fèi)方案，填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單》?？辈榈囊o內(nèi)容應(yīng)包含：

（一）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的居民客戶(hù)，應(yīng)核定用電容量,

確認(rèn)供電電壓、計(jì)量裝置位置與接戶(hù)線(xiàn)的路徑、長(zhǎng)度。

（二）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶(hù)，應(yīng)審核客戶(hù)的

用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定

供電電源、供電電壓、供電線(xiàn)路、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案等。

（三）對(duì)擬定的重要電力客戶(hù)，應(yīng)根據(jù)《國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加

強(qiáng)重要電力用戶(hù)供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意

見(jiàn)》，審核客戶(hù)行業(yè)范圍與負(fù)荷特性，并根據(jù)客戶(hù)供電可靠性的

要求與中斷供電危害程度進(jìn)行分級(jí)。對(duì)電氣化鐵路應(yīng)按照《國(guó)家

電網(wǎng)公司電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)范（試行）》（國(guó)家電網(wǎng)

營(yíng)銷(xiāo)[2009]1302號(hào)）要求確定供電方案。

（四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?hù)，應(yīng)核實(shí)客戶(hù)名稱(chēng)、用電地址、電

能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置與受電

裝置運(yùn)行情況。

第十一條對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)在勘查意見(jiàn)中說(shuō)明

原因，并向客戶(hù)做好解釋工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約用電、竊電嫌疑

等特殊情況的客戶(hù)，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)報(bào)有關(guān)職責(zé)

部門(mén)，并暫緩辦理該客戶(hù)用電業(yè)務(wù)。在違約用電、竊電嫌疑排查

處理完畢后重新啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。

第十二條受理人員應(yīng)根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編

制導(dǎo)則》等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電

需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶(hù)協(xié)商一致

后，提出初步供電方案。方案內(nèi)容包含：

（一）客戶(hù)基本用電信息，包含：戶(hù)名、用電地址、行業(yè)、

用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí)，核定的用電容量，擬定的客戶(hù)分級(jí)。

（二）客戶(hù)接入系統(tǒng)方案應(yīng)包含供電電壓等級(jí)，供電電源及

每路進(jìn)線(xiàn)的供電容量，供電線(xiàn)路及敷設(shè)方式要求。

（三）客戶(hù)受電系統(tǒng)方案應(yīng)包含受電裝置的容量、無(wú)功補(bǔ)償

標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)電氣主接線(xiàn)型式、運(yùn)行方式、要緊受電裝置電氣參數(shù),

并明確應(yīng)急電源及保安措施配置，諧波治理、繼電保護(hù)、調(diào)度通

信要求。

（四）計(jì)量方案應(yīng)包含計(jì)量點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類(lèi)別

及接線(xiàn)方式、計(jì)量方式、用電信息采集終端安裝方案等。

（五）計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包含用電類(lèi)別、電價(jià)分類(lèi)及功率因數(shù)考核

標(biāo)準(zhǔn)等信息。

（六）告知事項(xiàng)。包含客戶(hù)有權(quán)自主選擇具備有關(guān)資質(zhì)要求

的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事

項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶(hù)，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面或者

產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。

第十三條根據(jù)客戶(hù)的用電容量、供電電壓等級(jí)與重要性分

級(jí)，供電方案的審批實(shí)行會(huì)議審查、同級(jí)會(huì)簽、分級(jí)審批制度。

供電服務(wù)中心、電業(yè)局要在本單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理有關(guān)辦法中明

確。書(shū)面答復(fù)客戶(hù)經(jīng)審批確認(rèn)后的供電方案。《供電方案答復(fù)單》

（見(jiàn)附件7）一式兩份，雙方簽字、蓋章。一份交給客戶(hù)，一份

存檔。若有業(yè)務(wù)費(fèi)用，受理人員需將《業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單》同時(shí)交

給客戶(hù)。

（一）低壓供電方案可由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員提出，經(jīng)受理單位審

核后答復(fù)客戶(hù)。

（二）供電電壓35KV及下列的高壓客戶(hù)供電方案（含接入

系統(tǒng)方案）由電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心統(tǒng)一審批，經(jīng)審批后答復(fù)客戶(hù)。

（三）對(duì)含有自備電廠(chǎng)、跨地區(qū)供電客戶(hù)的供電方案應(yīng)上報(bào)

省公司審批。

（四）省公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織110（66）KV及以上客戶(hù)供電

方案（含接入系統(tǒng)方案）的審定工作。方案審定工作采取集中開(kāi)

評(píng)審會(huì)議方式，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)的前三個(gè)工作日將需要審定

的資料交與參會(huì)的進(jìn)展策劃、運(yùn)維檢修、調(diào)度、基建等部門(mén)，各

部門(mén)按照職責(zé)分工準(zhǔn)備好初步審定意見(jiàn)以備會(huì)上討論。

方案審定后供電服務(wù)中心根據(jù)會(huì)議意見(jiàn)編制供電方案并上

報(bào)，省公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)省公司營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)批示通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)

用系統(tǒng)分發(fā)給有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)與各有關(guān)部門(mén)。方案審批采取網(wǎng)上會(huì)

簽方式。營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)展策劃、運(yùn)維檢修、調(diào)度、基建等部門(mén)按照職

責(zé)分工審核，省公司營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，供電服務(wù)中心答復(fù)客

戶(hù)。省公司供電方案審批確認(rèn)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。

第十四條供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)：自受理之日

起，居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日；低壓電力客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作

日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò)15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶(hù)不超

過(guò)30個(gè)工作日。因故不能如期確定供電方案，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)說(shuō)

明原因。

第十五條高壓供電方案的有效期為1年，低壓供電方案的

有效期為3個(gè)月。供電方案發(fā)生變更的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序。

對(duì)因客戶(hù)需求發(fā)生變化造成的，客戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)《供電方案變更申請(qǐng)

單》（見(jiàn)附件8）并重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)；對(duì)因電網(wǎng)原因造成

的，應(yīng)與客戶(hù)溝通協(xié)商、重新確定供電方案后再答復(fù)客戶(hù)。

第五章受電工程設(shè)計(jì)審核

第十六條對(duì)有受電工程的高壓用電項(xiàng)目，根據(jù)《供電方案

答復(fù)單》，客戶(hù)應(yīng)委托具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位開(kāi)展受電工程設(shè)計(jì)；

關(guān)于用電容量在315千伏安及下列的，也可委托具備資質(zhì)的施工

單位根據(jù)《電力工程典型設(shè)計(jì)圖集》編制施工圖。

第十七條設(shè)計(jì)單位應(yīng)取得建設(shè)部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的《工

程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，不具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位不得承攬受

電工程設(shè)計(jì)。

電力工程勘察設(shè)計(jì)資質(zhì)按發(fā)電、送變電兩個(gè)專(zhuān)業(yè)劃分為甲、

乙、丙三個(gè)等級(jí)，其中：甲級(jí)單位可承擔(dān)各類(lèi)送變電工程勘察設(shè)

計(jì)；乙級(jí)單位可承擔(dān)220千伏及下列電壓等級(jí)的送變電工程勘察

設(shè)計(jì)；丙級(jí)單位能夠承擔(dān)no千伏及下列電壓等級(jí)的送變電工程

勘察設(shè)計(jì)。

第十八條受電工程完成設(shè)計(jì)后，客戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)《客戶(hù)受電工

程圖紙審核申請(qǐng)表》并簽章確認(rèn)，按照《供電方案答復(fù)單》中提

示準(zhǔn)備的設(shè)計(jì)文件與資料，提交供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行報(bào)審。

第十九條受理客戶(hù)送審的受電工程圖紙資料時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)設(shè)

計(jì)單位資質(zhì)并審核報(bào)送資料。審查合格后應(yīng)在受理后的一個(gè)工作

日內(nèi)將有關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)流程有關(guān)部門(mén)。關(guān)于資料欠缺或者不

完整的，應(yīng)告知客戶(hù)需要補(bǔ)充完善的有關(guān)資料。

第二十條受電工程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案與

國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，同時(shí)對(duì)具有非線(xiàn)性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量

或者電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶(hù)提交的電能質(zhì)量初步治理技術(shù)方案進(jìn)

行評(píng)審，審核結(jié)果應(yīng)一次性書(shū)面答復(fù)客戶(hù)《受電工程圖紙審核結(jié)

果通知單》，并督促其修改直至復(fù)審合格?！妒茈姽こ虉D紙審核

結(jié)果通知單》一式兩份，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。供電電壓等級(jí)110

(66)kV及以上客戶(hù)的審核工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織協(xié)調(diào)

進(jìn)展、運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及地市有關(guān)部門(mén)共

同完成。供電電壓等級(jí)35KV及下列客戶(hù)的審核工作應(yīng)由電業(yè)局

客戶(hù)服務(wù)中心牽頭組織有關(guān)部門(mén)完成。各類(lèi)用電審核重點(diǎn)：

（一）對(duì)低壓供電的客戶(hù)，電能計(jì)量與用電信息采集裝置的

配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）、國(guó)

家電網(wǎng)公司智能電能表與用電信息采集系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)戶(hù)

線(xiàn)纜截面、配電裝置應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)安全及客戶(hù)用電要求。

（二）對(duì)高壓供電的客戶(hù)，要緊電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線(xiàn)

方式、運(yùn)行方式、線(xiàn)纜規(guī)格應(yīng)符合供電方案要求；繼電保護(hù)、通

信、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；進(jìn)戶(hù)線(xiàn)纜型號(hào)

截面、總開(kāi)關(guān)容量應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)安全及客戶(hù)用電的要求；電能計(jì)量

與用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)

程》、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表與用電信息采集系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)。

（三）對(duì)重要電力客戶(hù)，自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施

還應(yīng)滿(mǎn)足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。

（四）對(duì)有非線(xiàn)性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、

波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱(chēng)性負(fù)荷等）的客戶(hù)，應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置

及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置是否滿(mǎn)足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。

第二十一條受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)在審核通過(guò)的受

電工程設(shè)計(jì)文件上加蓋圖紙審核專(zhuān)用章，并告知客戶(hù)下一個(gè)環(huán)節(jié)

需要注意的事項(xiàng)：

（一）因客戶(hù)自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)

文件再次送審，通過(guò)審核后方可實(shí)施，否則，供電企業(yè)將不予檢

驗(yàn)與接電。

（二）客戶(hù)能夠自主選擇符合資質(zhì)要求的受電工程承裝（修、

試）單位、監(jiān)理與設(shè)備材料供應(yīng)單位。為保障工程施工質(zhì)量，確

保接電后的電網(wǎng)安全與客戶(hù)用電安全，在工程開(kāi)工前，應(yīng)將自行

委托的受電工程承裝（修、試）單位、監(jiān)理單位、設(shè)備材料供應(yīng)

單位有關(guān)資質(zhì)證明材料送供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中

心審核備案。關(guān)于不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承攬的客戶(hù)受電工程，

供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心不得受理驗(yàn)收、接電申

請(qǐng)。

（三）承攬受電工程施工的單位應(yīng)具備政府有權(quán)部門(mén)頒發(fā)的

承裝（修、試）電力設(shè)施許可證、建設(shè)工程施工企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、

安全生產(chǎn)許可證。

（四）工程施工應(yīng)根據(jù)審核通過(guò)的圖紙進(jìn)行施工。隱蔽工程

掩埋或者封閉前，應(yīng)向供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心

遞交《受電工程中間檢查申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件9）及有關(guān)資料，申

請(qǐng)中間檢查。

（五）受電工程竣工報(bào)驗(yàn)前，應(yīng)向供電企業(yè)提供進(jìn)線(xiàn)繼電保

護(hù)定值計(jì)算有關(guān)資料。

第二十二條受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低

壓供電客戶(hù)不超過(guò)8個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)20個(gè)工作

日。未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)做好溝通解釋工作。

第六章受電工程中間檢查及竣工檢驗(yàn)

第二十三條供電企業(yè)在受理客戶(hù)《受電工程中間檢查申請(qǐng)

表》后，應(yīng)及時(shí)組織開(kāi)展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書(shū)面

通知客戶(hù)整改。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。供電電壓等級(jí)在no

（66）kV及以上客戶(hù)的中間檢查工作由供電服務(wù)中心組織客戶(hù)

所屬電業(yè)局的有關(guān)部門(mén)共同完成。

（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提早與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，告知檢查項(xiàng)目

與應(yīng)配合的工作。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)施工企業(yè)、試驗(yàn)單位是否符合有

關(guān)資質(zhì)要求，檢查施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型等項(xiàng)目，并記

錄檢查情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通

知單》的形式一次性通知客戶(hù)整改，《受電工程缺陷整改通知單》

一式兩份，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。客戶(hù)整改完成后，應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企

業(yè)復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。

（三）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》

形式書(shū)面通知客戶(hù)。《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》一式兩份,

并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。

（四）對(duì)未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，應(yīng)書(shū)面向客戶(hù)提出返

工暴露要求，直至檢查合格，否則不予驗(yàn)收。

第二十四條中間檢查的期限，自接到客戶(hù)申請(qǐng)之日起，低壓

供電客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日。

第二十五條電能計(jì)量裝置與用電信息采集終端的安裝應(yīng)與

客戶(hù)受電工程施工同步進(jìn)行。

（一）現(xiàn)場(chǎng)安裝前，應(yīng)根據(jù)供電方案與客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)文

件確認(rèn)安裝條件，領(lǐng)取智能電能表及互感器、采集終端等有關(guān)器

材，并提早與客戶(hù)預(yù)約裝表時(shí)間。對(duì)需停電實(shí)施的工作，應(yīng)與客

戶(hù)協(xié)商確定停電工作時(shí)間。

（二）采集終端安裝位置應(yīng)根據(jù)終端通信信號(hào)強(qiáng)、鋪設(shè)線(xiàn)路

短、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方便原則進(jìn)行選定。

（三）采集終端、電能計(jì)量裝置安裝結(jié)束后，應(yīng)核對(duì)裝置編

號(hào)、電能表起度及變比等重要信息，及時(shí)加裝封印，記錄現(xiàn)場(chǎng)安

裝信息、計(jì)量印證使用信息，請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。

（四）采集終端安裝完畢后，應(yīng)符合《電力用戶(hù)用電信息采

集系統(tǒng)采集終端與計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范》的運(yùn)行要求。

第二十六條受電工程竣工檢驗(yàn)前，受理單位應(yīng)牽頭組織運(yùn)

維檢修、基建、調(diào)度等部門(mén)，做好接電前新受電設(shè)施接入系統(tǒng)的

準(zhǔn)備與進(jìn)線(xiàn)繼電保護(hù)的整定、檢驗(yàn)工作。

第二十七條受理單位接收客戶(hù)《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)

表》時(shí)，應(yīng)審核客戶(hù)有關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，與客戶(hù)預(yù)約檢

驗(yàn)時(shí)間，并及時(shí)通知本單位參與工程驗(yàn)收的有關(guān)部門(mén)。

第二十八條竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

程與客戶(hù)竣工報(bào)驗(yàn)資料，對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)缺陷的,

應(yīng)以書(shū)面形式一次性通知客戶(hù)。復(fù)驗(yàn)合格后方可接電。供電電壓

等級(jí)在110（66）kV及以上客戶(hù)的竣工檢驗(yàn)工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部

牽頭組織協(xié)調(diào)運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及地市有關(guān)

部門(mén)共同完成。

（一）竣工檢驗(yàn)前，應(yīng)提早與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，告知竣工檢驗(yàn)

項(xiàng)目與應(yīng)配合的工作，組織有關(guān)人員開(kāi)展竣工檢驗(yàn)工作。

（二）竣工檢驗(yàn)范圍應(yīng)包含：用電信息采集終端，工程施工

工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型及有關(guān)技術(shù)文件，安全措施。

（三）檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包含：線(xiàn)路架設(shè)或者電纜敷設(shè)；高、

低壓盤(pán)（柜）及二次接線(xiàn)檢驗(yàn)；繼電保護(hù)裝置及其定值；配電室

建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開(kāi)關(guān)試驗(yàn)；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn);

中間檢查記錄；電力設(shè)備入網(wǎng)交接試驗(yàn)記錄；運(yùn)行規(guī)章制度及入

網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。

（四）對(duì)重要電力客戶(hù)，應(yīng)按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)重要

電力用戶(hù)供電電源及自備電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)通知》（電監(jiān)

安全（2008）43號(hào)）的要求，重點(diǎn)檢查自備應(yīng)急電源及非電性

質(zhì)保安措施的現(xiàn)場(chǎng)配置情況。

（五）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知

單》書(shū)面通知客戶(hù)整改，《受電工程缺陷整改通知單》一式兩份,

并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)?？蛻?hù)整改完成后，應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。

第二十九條竣工檢驗(yàn)合格后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)

費(fèi)方案與計(jì)量方案，記錄資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息，形成《客戶(hù)受電

工程竣工驗(yàn)收單》，及時(shí)告知客戶(hù)做好接電前的準(zhǔn)備工作要求，

并做好有關(guān)資料歸檔工作。準(zhǔn)備工作包含：結(jié)清有關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用、

簽訂《供用電合同》及有關(guān)協(xié)議、辦結(jié)受電裝置接入系統(tǒng)運(yùn)行的

有關(guān)手續(xù)。

第三十條啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)時(shí)限，自受理之日起，低壓供電客

戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日。

第七章收費(fèi)及合同簽訂

第三十一條受理單位應(yīng)嚴(yán)格按照各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)

的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)容量計(jì)算客戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)審核后形成《業(yè)

務(wù)繳費(fèi)通知單》，書(shū)面通知客戶(hù)繳費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)提供相應(yīng)

的票據(jù)。嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目或者擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁主業(yè)與

關(guān)聯(lián)企業(yè)互相代收有關(guān)費(fèi)用。

第三十二條業(yè)務(wù)費(fèi)的管理應(yīng)按照財(cái)務(wù)管理制度的要求，做

到日清日結(jié)。對(duì)需要辦理臨時(shí)接電費(fèi)退費(fèi)的客戶(hù)，在其臨時(shí)用電

結(jié)束、拆表銷(xiāo)戶(hù)并結(jié)清所有電費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)為客戶(hù)辦理退費(fèi)手續(xù)。

第三十三條合同承辦人員根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)的《統(tǒng)一

合同文本》中有關(guān)供用電合同文本與客戶(hù)協(xié)商擬訂合同內(nèi)容，形

成供用電合同初稿文本及供用電合同附件。

第三十四條關(guān)于高壓供用電合同，應(yīng)根據(jù)供用電合同分級(jí)

管理規(guī)定，由不一致管理權(quán)限合同審核人員進(jìn)行審核。應(yīng)分級(jí)組

織合同簽訂。其中，關(guān)于特殊、重要客戶(hù)應(yīng)按照《黑龍江省電力

有限公司供用電合同管理辦法》要求經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核會(huì)簽后形成

最終文本。

第三十五條合同文本審核批準(zhǔn)后，將供用電合同文本送交

客戶(hù)審核，如無(wú)異議，由雙方法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)

委托人簽訂。合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專(zhuān)用章”或者

公章后生效，供電企業(yè)務(wù)必使用供用電合同專(zhuān)用章并加蓋騎縫

章。如有異議，由雙方協(xié)商一致后確定合同條款。

第八章接（送）電

第三十六條正式接電前，應(yīng)按照職責(zé)分工組織有關(guān)部門(mén)完

成接電條件審核，并對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀(guān)檢查，確認(rèn)已拆除所

有臨時(shí)電源，并對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。增容客戶(hù)需要拆除原

有電能計(jì)量裝置時(shí)，抄錄電能表編號(hào)、要緊銘牌參數(shù)、止度數(shù)等

信息，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。

接電條件包含：送電方案已審定，新建供電工程已驗(yàn)收合格,

客戶(hù)受電工程已竣工檢驗(yàn)合格，《供用電合同》及有關(guān)協(xié)議已簽

訂，業(yè)務(wù)有關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，電能計(jì)量裝置及用電信息采集終端已

安裝檢驗(yàn)合格，客戶(hù)電氣人員具備上崗資質(zhì)、客戶(hù)安全措施已齊

備等。接電現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)《送電任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作單》，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確

認(rèn)。

供電電壓等級(jí)在110(66)kV及以上客戶(hù)的接電工作由省公

司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織協(xié)調(diào)運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及

地市有關(guān)部門(mén)共同完成。

第三十七條接電后應(yīng)檢查采集終端、電能計(jì)量裝置運(yùn)行是

否正常，并會(huì)同客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)，記錄送電時(shí)間、變壓

器啟用時(shí)間及有關(guān)情況。

第三十八條接電時(shí)限應(yīng)滿(mǎn)足下列要求：自受電裝置檢驗(yàn)合

格并辦結(jié)有關(guān)手續(xù)之日起，通常居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，非

居民客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日。

第九章資料歸檔

第三十九條資料歸檔應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶(hù)檔

案管理辦法》，以電業(yè)局為單位建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案室，按照“一戶(hù)

一檔”管理要求，統(tǒng)一客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝歸檔資料的目錄、內(nèi)容、格

式，建立健全客戶(hù)用電檔案收集、存放、借閱制度，做到檔案完

整、歸檔及時(shí)、妥善保管。no（66）KV及以上客戶(hù)工程資料原

件由供電服務(wù)中心整理完整后，移交地市電業(yè)局存檔。

第四十條裝表接電完成后，應(yīng)及時(shí)收集、整理并核對(duì)歸檔信

息與報(bào)裝資料，建立客戶(hù)信息檔案與紙質(zhì)檔案。假如存在檔案信

息錯(cuò)誤或者信息不完整，應(yīng)退到相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)核對(duì)改正或者補(bǔ)充

完善。具體要求如下：

（一）紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留原件的，保留與原

件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件。《供用電合同》及有關(guān)協(xié)議務(wù)必保留原件。

（二）應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)紙質(zhì)資料進(jìn)行審核，重點(diǎn)應(yīng)核實(shí)有關(guān)

簽章是否真實(shí)、齊全，資料填寫(xiě)是否完整、清晰；營(yíng)銷(xiāo)信息檔案

應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)與紙質(zhì)檔案是否一致。各類(lèi)歸檔目錄見(jiàn)附件10。

（三）檔案資料與電子檔案有關(guān)信息不完整、不規(guī)范、不一

致，應(yīng)退還給相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)補(bǔ)充完善。

（四）業(yè)務(wù)人員應(yīng)建立客戶(hù)檔案臺(tái)帳并統(tǒng)一編號(hào)建立索引。

第十章工作質(zhì)量管理要求

第四十一條營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)工單要按流程與時(shí)限傳遞、

辦理、審核、歸檔，不得脫節(jié)。做好流程環(huán)節(jié)銜接，上道環(huán)節(jié)要

為下道環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，下道環(huán)節(jié)要對(duì)上道環(huán)節(jié)工作質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核，形

成相互監(jiān)督，閉環(huán)管理，確保營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。若存在檔

案信息錯(cuò)誤或者信息不完整者，下一個(gè)環(huán)節(jié)工作人員有權(quán)予以退

回。

第四十二條加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督考

核。建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝內(nèi)部稽查制度與客戶(hù)回訪(fǎng)制度，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)

業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)在線(xiàn)監(jiān)控，全過(guò)程督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)

裝各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量與服務(wù)時(shí)限；按照各類(lèi)業(yè)務(wù)回訪(fǎng)

率的要求開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)與滿(mǎn)意度調(diào)查，實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控、定期反饋、

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。

第四十三條實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度。各部門(mén)、各

單位要重視并加強(qiáng)客戶(hù)投訴管理，建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追

究制度。嚴(yán)禁客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程脫離營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁擅

自修改營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)完成時(shí)間。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)

務(wù)受理時(shí)間、服務(wù)時(shí)限、非客戶(hù)原因發(fā)起的工單等方面弄虛作假

的，應(yīng)嚴(yán)肅處理并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)涉嫌“三指定”、

侵害客戶(hù)利益的事件與在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程中造成重大社會(huì)影

響、重大經(jīng)濟(jì)缺失的事件，應(yīng)嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第四十四條將供電方案期限兌現(xiàn)率、客戶(hù)接電期限兌現(xiàn)率

指標(biāo)納入省公司業(yè)績(jī)考核，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率納入省公司同業(yè)

對(duì)標(biāo)體系。在省公司月度工作例會(huì)上省公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)供電服務(wù)

中心、地市電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心及有關(guān)部門(mén)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作情況

進(jìn)行分析、通報(bào)。地市公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)本單位的業(yè)擴(kuò)管理工作

進(jìn)行監(jiān)督與考核，稽查、指導(dǎo)、監(jiān)督各有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管

理規(guī)定。

第四十五條各單位應(yīng)定期對(duì)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理中做出重要

奉獻(xiàn)、業(yè)績(jī)突出或者管理創(chuàng)新的有關(guān)單位、部門(mén)或者個(gè)人給予表

彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

第十一章附則

第四十六條本規(guī)范由黑龍江省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。

第四十七條本規(guī)范自二O一二年八月二十日起試行。

附件：1.客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)

2.用電申請(qǐng)所需資料清單

3.新裝、增容用電申請(qǐng)表

4.用電設(shè)備清單

5.授權(quán)委托書(shū)

6.用電申請(qǐng)缺件通知書(shū)

7.供電方案答復(fù)單

8.供電方案變更申請(qǐng)單

9.受電工程中間檢查申請(qǐng)表

10-1.高壓新裝（增容）客戶(hù)基本檔案清單目錄

10-2.低壓非居民新裝（增容）客戶(hù)基本檔案清單目錄

10-3.低壓居民新裝客戶(hù)基本檔案清單目錄

附件1

客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)

尊敬的客戶(hù)：

您好！

歡迎您前來(lái)辦理用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)。為更好地為您服務(wù)，保

護(hù)您的合法權(quán)益，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作順利進(jìn)行與正式接電后的用

電安全，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀下列內(nèi)容，準(zhǔn)備好有關(guān)資料按流程進(jìn)行辦

理。我們將為您提供全過(guò)程服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行

監(jiān)督。

L業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)涉及用電申請(qǐng)?zhí)峤弧F(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案編

制，受電工程設(shè)計(jì)文件送審、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工

檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、計(jì)量裝置安裝、接電等環(huán)節(jié)，您還需要

按照政府文件規(guī)定交納業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)費(fèi)用。具體辦理手續(xù)與流

程，請(qǐng)見(jiàn)《黑龍江省電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程指引》。

2,您可通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、95598客戶(hù)服務(wù)電話(huà)等報(bào)裝渠道提

交用電申請(qǐng)，并請(qǐng)您按照《黑龍江省電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程

指引》的要求準(zhǔn)備有關(guān)資料。如您對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者者

您的用電設(shè)備中有非線(xiàn)性負(fù)荷設(shè)備，請(qǐng)?jiān)谵k理用電申請(qǐng)時(shí)一并提

交有關(guān)負(fù)荷清單。具有非線(xiàn)性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或者電網(wǎng)

安全運(yùn)行的客戶(hù)，應(yīng)委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工作，

在報(bào)送設(shè)計(jì)圖紙的同時(shí)提交初步治理技術(shù)方案。

對(duì)資料不完整的，我們的工作人員將列出所缺資料清單，請(qǐng)

在補(bǔ)充完整后再提交用電申請(qǐng)。

3.正式受理您的用電申請(qǐng)后，我們將按照預(yù)約的時(shí)間到用電

現(xiàn)場(chǎng)勘查供電條件，初步確定方案。在通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較與與您

充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，我們將在承諾時(shí)限內(nèi)向您提供供電方案書(shū)面

答復(fù)意見(jiàn)。關(guān)于確實(shí)不具備供電條件的，我們將向您說(shuō)明原因，

希望您能夠懂得。

4.在受電工程建設(shè)過(guò)程中，您有權(quán)自主選擇具備有關(guān)業(yè)務(wù)資

質(zhì)的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè)。同時(shí)，請(qǐng)配合我們做

好如下工作：受電工程設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)的審核；工程設(shè)計(jì)圖

紙的審查，隱蔽工程中間檢查與工程竣工驗(yàn)收。請(qǐng)您提供有關(guān)單

位的資質(zhì)證明，及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙送審，嚴(yán)格按照審核合格后的圖

紙進(jìn)行施工，及時(shí)聯(lián)系我們開(kāi)展中間檢查與工程竣工驗(yàn)收，并按

照我們工作人員提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。

5.在受電工程驗(yàn)收合格后，我們將根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)與

您的用電需求、供電方案，與您協(xié)商供用電合同有關(guān)條款，在協(xié)

商一致后簽訂《供用電合同》及有關(guān)協(xié)議。

6.在工程驗(yàn)收合格、《供用電合同》及有關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)

務(wù)有關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，您單位配備了具備有關(guān)資質(zhì)電氣人員后，我

們將在承諾的時(shí)限內(nèi)安排送電。

7.假如您屬于政府有關(guān)部門(mén)確定的重要電力用戶(hù)行業(yè)范圍，

您將被列入重要電力用戶(hù)名單，并報(bào)當(dāng)?shù)卣块T(mén)審批確認(rèn)。關(guān)

于您的保安負(fù)荷，請(qǐng)按照有關(guān)規(guī)定配置應(yīng)急電源與非電性質(zhì)保安

措施。

8.在業(yè)擴(kuò)辦理過(guò)程中，假如您需要熟悉業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理進(jìn)

度，能夠撥打全國(guó)統(tǒng)一的95598電力服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)。

9.請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)工作人員服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如對(duì)我們的

服務(wù)有不滿(mǎn)意或者我們的工作人員有利用工作便利牟取不正當(dāng)

利益行為，請(qǐng)及時(shí)撥打95598服務(wù)熱線(xiàn)或者電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398

監(jiān)督電話(huà)投訴舉報(bào)。

我們將嚴(yán)格按照國(guó)家與國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)供電服務(wù)規(guī)定要

求，竭誠(chéng)為您提供熱情周到的服務(wù)。

黑龍江省電力公司

附件2

用電申請(qǐng)所需資料清單

低壓

序低壓

資料名稱(chēng)高壓小區(qū)非居

號(hào)居民

民

1用電申請(qǐng)書(shū)VV

2用電設(shè)備清單V

房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件（若用電申請(qǐng)人非房屋產(chǎn)權(quán)人，需由房屋

3VV

產(chǎn)權(quán)人出具租賃合同、買(mǎi)賣(mài)合同等授權(quán)文件）

有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（若屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)提供事業(yè)法人證

4V

書(shū)或者組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件，若屬軍隊(duì)提供軍隊(duì)證明）

企業(yè)法人身份證復(fù)印件，如客戶(hù)委托他人辦理，須提供授權(quán)委

5托書(shū)及經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件；居民新裝提供本人身份證VVV

原件、復(fù)印件

屬政府監(jiān)管的項(xiàng)目提供政府職能部門(mén)立項(xiàng)批復(fù)文件或者經(jīng)營(yíng)

6許可證，并提供電業(yè)局認(rèn)為必要的其他資料（高耗能高排放等V

特殊行業(yè)客戶(hù)，須提供環(huán)境評(píng)估報(bào)告、生產(chǎn)許可證等）

需開(kāi)電費(fèi)增值稅發(fā)票的應(yīng)提供稅務(wù)登記證復(fù)印件（若為增容客

7戶(hù)，在法人、稅務(wù)登記號(hào)與開(kāi)戶(hù)銀行與帳號(hào)不變更的情況下，

可不提供該項(xiàng)資料）

8現(xiàn)場(chǎng)涉及基建工程的需提供規(guī)劃平面圖、建筑總平面圖復(fù)印件

9增容客戶(hù)應(yīng)提供上月電費(fèi)單據(jù)復(fù)印件V

小區(qū)立項(xiàng)文件、規(guī)劃許可證、土地使用證、規(guī)劃平面圖、建筑

10V

總平面圖、定線(xiàn)圖、標(biāo)準(zhǔn)層平面圖

附件3

新裝、增容用電申請(qǐng)表

客戶(hù)名稱(chēng)法定地址

項(xiàng)目名稱(chēng)用電地址

證件名稱(chēng)□工商營(yíng)業(yè)執(zhí)RC事業(yè)單位法人證匯1組織單位代碼證口居民身份犯部隊(duì)證明

證件號(hào)碼證件有效期至年月郵政編碼

法定身份證

電話(huà)

代表人號(hào)碼

通信地址E-mail

身份證

經(jīng)辦人電話(huà)

號(hào)碼

銀行稅務(wù)

開(kāi)戶(hù)銀行

賬號(hào)登記號(hào)

要緊產(chǎn)品

行業(yè)分類(lèi)

及用途

□工業(yè)□農(nóng)業(yè)□商業(yè)口住宅□學(xué)?！踽t(yī)院□機(jī)關(guān)

電力用途

□市政□餐飲□倉(cāng)儲(chǔ)□通信□建筑□交通□其它

估計(jì)用電時(shí)間生產(chǎn)班次□一班□二班口三班負(fù)荷性質(zhì)□重要口通常

高耗能□鋼鐵□電解鋁口鐵合金口水泥口電石口燒堿口黃磷口鋅冶煉口造紙口化肥

行業(yè)標(biāo)志□鑄造□碳化硅□工業(yè)硅□炭素□其它□否

業(yè)務(wù)項(xiàng)□高壓新裝□高壓增容口低壓非居民新裝□低壓非居民增容

類(lèi)別□小區(qū)新裝□臨時(shí)用電□低壓批量新裝

申請(qǐng)供電

電壓等級(jí)kV原有容量kVA(kW)申請(qǐng)容量kVA(kW)

回路數(shù)

保安負(fù)自備季節(jié)性

kWkWkW

荷容量發(fā)電機(jī)負(fù)荷

客戶(hù)申請(qǐng)附加說(shuō)明：

1、最終用電信息：估計(jì)在一年內(nèi)，最終用電容量達(dá)客戶(hù)申明

到____kVA(kW),需要_____回路供電電源。本表及附件中的信息與提供的有關(guān)文件資料真實(shí)準(zhǔn)確，謹(jǐn)此

2、確認(rèn)。

單位蓋章：經(jīng)辦人：

業(yè)務(wù)受理人受理日期年月日

附件4

用電設(shè)備清單

客戶(hù)名稱(chēng)

項(xiàng)目名稱(chēng)用電地址

經(jīng)辦人電話(huà)

受電設(shè)備明細(xì)

單臺(tái)容量(kVA)

變壓器

臺(tái)數(shù)(臺(tái))

單臺(tái)容量(kW)

高壓電機(jī)

臺(tái)數(shù)(臺(tái))

用電設(shè)備明細(xì)

單臺(tái)容量容量小計(jì)同時(shí)使用

設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)電壓(kV)臺(tái)數(shù)負(fù)荷等級(jí)備注

kW(kVA)kW(kVA)kW(kVA)

合計(jì)

備注：

對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者者用電設(shè)備中有非線(xiàn)

性負(fù)荷設(shè)備，請(qǐng)?jiān)趥渥⒅袠?biāo)明?？蛻?hù)單位蓋章：經(jīng)辦人：

業(yè)務(wù)受理人受理日期年月日

附件5

授權(quán)委托書(shū)

_____________________電業(yè)局：

我單位需在辦理項(xiàng)目（工程）的新裝（增

容）用電。

現(xiàn)授權(quán)委托我單位（部門(mén)：）（職務(wù)：）（姓

名：）代表我單位前往你處接洽用電報(bào)裝事宜。

被委托人聯(lián)系方式：固定電話(huà)：,移動(dòng)電

話(huà)：O

授權(quán)期限：自年月日起至年月

日止。

被授權(quán)委托人確屬我單位在職人員，我單位承擔(dān)被委托人經(jīng)辦上

述項(xiàng)目（工程）用電報(bào)裝時(shí)的法律責(zé)任。

法定代表人簽字：

被授權(quán)委托人簽字：

客戶(hù)單位蓋章：

授權(quán)日期年月0

授權(quán)委托書(shū)使用及填寫(xiě)說(shuō)明（背面）

1、客戶(hù)授權(quán)委托書(shū)應(yīng)使用原件。

2、此授權(quán)委托書(shū)僅作為客戶(hù)在辦理一個(gè)用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）

相應(yīng)授權(quán)范圍（包含用電申請(qǐng)、供電方案確定、工程組織K含委托

設(shè)計(jì)、委托工程設(shè)計(jì)審圖X、工程驗(yàn)收、簽訂供用電合同、接電各

環(huán)節(jié)）時(shí)使用，客戶(hù)其它用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）或者此項(xiàng)目（工程）

其它范圍事項(xiàng)須另行辦理授權(quán)委托書(shū)。

3、客戶(hù)用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）被授權(quán)委托人務(wù)必為客戶(hù)本單位

人員，由客戶(hù)本單位法人授權(quán)（當(dāng)客戶(hù)為黨政機(jī)關(guān)、軍事單位時(shí)，

由其相應(yīng)的管理部門(mén)負(fù)責(zé)人授權(quán)），負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)事項(xiàng)。被

授權(quán)人委托人中途變更，客戶(hù)法定代表人（或者上款中注明的負(fù)責(zé)

人）須正式來(lái)函變更原授權(quán)委托書(shū)有關(guān)內(nèi)容，或者者重新出具授權(quán)

委托書(shū)。

附件6

用電申請(qǐng)缺件通知書(shū)

經(jīng)審查，貴單位關(guān)于項(xiàng)目（工程）的用

電申請(qǐng)資料不全，為確保如期用電，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充如下資料，謝謝配

合。

］、____________________________________________________

2、____________________________________________________

3、____________________________________________________

4、____________________________________________________

5、____________________________________________________

供電單位蓋章：

年月日

客戶(hù)單位經(jīng)辦人：

年月日

附件7

供電方案答復(fù)單

申請(qǐng)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)

客戶(hù)編號(hào)用電地址

申請(qǐng)日期聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)

核定容量重要性等級(jí)行業(yè)分類(lèi)

供電方案

接出線(xiàn)變電線(xiàn)路臺(tái)區(qū)編號(hào)供電電壓新增容量總?cè)萘砍鼍€(xiàn)方式

專(zhuān)線(xiàn)/T接

入站主/備線(xiàn)路桿號(hào)(kV)(kVA)(kVA)建議

系

統(tǒng)

方

案

計(jì)采集計(jì)量計(jì)量點(diǎn)計(jì)量接線(xiàn)電能表電流互感電壓互感定量電價(jià)

量方案組號(hào)電壓方式方式類(lèi)型器變比器變比定比類(lèi)別

計(jì)

費(fèi)

方

案

變壓器高壓電機(jī)自備發(fā)電機(jī)

額定額定額定

編號(hào)容M編號(hào)功率編號(hào)功率

受電壓電壓電壓

電

系

統(tǒng)

方電氣主接線(xiàn)型式運(yùn)行方式

案無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備(kVAR)功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)急電源配置要求非電性質(zhì)保安措施要求

繼電保護(hù)要求調(diào)度通信要求

產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)

有關(guān)事項(xiàng)：

1、貴單位接到本通知后，即可自主選擇委托有資質(zhì)的電氣設(shè)計(jì)、承裝單位進(jìn)行設(shè)計(jì)與施工。

2、高壓受電工程設(shè)計(jì)圖紙送審資料要求：a.設(shè)計(jì)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件(加蓋設(shè)計(jì)單位章)；b.受電工程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；c.用

電負(fù)荷分布圖；d.負(fù)荷構(gòu)成、分級(jí)；e.影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單、初步治理技術(shù)方案；f.要緊電氣設(shè)備一覽表；

g.高壓受電裝置一、二次接線(xiàn)圖與平面布置圖；h.用電功率因數(shù)計(jì)算及無(wú)功補(bǔ)償方式、容量；i.繼電保護(hù)及電能計(jì)

量裝置的方式：j.隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；k.有自備電源的應(yīng)另送自備電源資料及電氣接入圖；1.節(jié)能篇及要緊生產(chǎn)設(shè)

備；m.生產(chǎn)工藝耗電與同意中斷供電時(shí)間；n.配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；0.其它。

3、低壓只送交負(fù)荷構(gòu)成與用電設(shè)備清單。

4、本方案有效期：本通知自發(fā)出日起至年月日止，貴單位須將上述圖紙資料與應(yīng)交納費(fèi)用于本通知有

效期屆滿(mǎn)前送交我單位。否則，須重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)。遇特殊情況，可在有效期屆滿(mǎn)前10天來(lái)我單位辦理延長(zhǎng)有

效期手續(xù)。

5、本方案有效期內(nèi)原則上不得隨意改動(dòng)，由于貴單位原因確需變更，應(yīng)主動(dòng)提交變更資料，我單位負(fù)責(zé)修改或者重

新編制供電方案。

客戶(hù)單位意見(jiàn)：(是否同意)

簽發(fā)單位公章：簽發(fā)人：客戶(hù)單位公章：經(jīng)辦人：

簽發(fā)日期：年月日簽收日期：年月日

附件8

供電方案變更申請(qǐng)單

___________________電業(yè)局：

我單位項(xiàng)目（工程），因如下原因

無(wú)法按你單位年月日批復(fù)的供電方案開(kāi)展下一步工

作，特申請(qǐng)變更。

1、變更原因：

2、變更內(nèi)容:

客戶(hù)單位蓋章:

年月日

附件9

受電工程中間檢查申請(qǐng)表

客戶(hù)名稱(chēng)用電地址

客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)

施工單位施工資質(zhì)

施工單位聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)

開(kāi)工時(shí)間估計(jì)完工時(shí)間

當(dāng)

前

工

程

一

兀

成

內(nèi)

容

序號(hào)有關(guān)資料名稱(chēng)份數(shù)

事