人工智能客服技術(shù)研發(fā)合同

人工智能客服技術(shù)研發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（研發(fā)方）：名稱：__________地址：__________乙方（委托方）：名稱：__________地址：__________鑒于甲方在人工智能客服技術(shù)領(lǐng)域具有豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，乙方委托甲方進(jìn)行人工智能客服技術(shù)的研發(fā)。為保證雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1以下術(shù)語(yǔ)在本合同中具有如下含義：（1）“人工智能客服技術(shù)”是指甲方利用人工智能技術(shù)，為乙方提供的一種自動(dòng)化、智能化的客戶服務(wù)解決方案。（2）“研發(fā)成果”是指甲方根據(jù)本合同約定為乙方開發(fā)完成的人工智能客服技術(shù)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）“技術(shù)資料”是指甲方在研發(fā)過(guò)程中形成的技術(shù)文檔、算法等資料。第二章：研發(fā)內(nèi)容與目標(biāo)2.1研發(fā)內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方需求，進(jìn)行人工智能客服技術(shù)的研發(fā)，包括但不限于以下方面：（1）自然語(yǔ)言處理技術(shù)；（2）語(yǔ)音識(shí)別與合成技術(shù)；（3）智能對(duì)話管理技術(shù)；（4）客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。2.2研發(fā)目標(biāo)：甲方應(yīng)保證乙方的人工智能客服技術(shù)達(dá)到以下目標(biāo)：（1）準(zhǔn)確理解客戶意圖，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)；（2）具備良好的用戶體驗(yàn)，易于操作；（3）具備較高的穩(wěn)定性和安全性；（4）滿足乙方業(yè)務(wù)需求，提升客戶滿意度。第三章：研發(fā)期限與進(jìn)度3.1研發(fā)期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，研發(fā)期限為____個(gè)月。3.2研發(fā)進(jìn)度：甲方應(yīng)按照以下階段向乙方報(bào)告研發(fā)進(jìn)度：（1）第一階段：完成需求分析與方案設(shè)計(jì)，時(shí)間為合同生效后____個(gè)月；（2）第二階段：完成核心技術(shù)研發(fā)，時(shí)間為合同生效后____個(gè)月；（3）第三階段：完成系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化，時(shí)間為合同生效后____個(gè)月；（4）第四階段：完成驗(yàn)收交付，時(shí)間為合同生效后____個(gè)月。第四章：費(fèi)用與支付4.1研發(fā)費(fèi)用：本合同研發(fā)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。4.2付款方式：乙方采用以下第____種方式向甲方支付研發(fā)費(fèi)用：（1）一次性付款：合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付全額研發(fā)費(fèi)用；（2）分期付款：乙方按照以下分期付款計(jì)劃向甲方支付研發(fā)費(fèi)用：①合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，支付研發(fā)費(fèi)用的____%；②第一階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付研發(fā)費(fèi)用的____%；③第二階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付研發(fā)費(fèi)用的____%；④第三階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付研發(fā)費(fèi)用的____%。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方保證其研發(fā)成果不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有署名權(quán)。5.2保密：甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：交付與驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)在約定的研發(fā)進(jìn)度完成后，向乙方提供研發(fā)成果的技術(shù)資料、及相關(guān)文檔。6.2乙方應(yīng)在收到研發(fā)成果后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。若乙方認(rèn)為研發(fā)成果不符合合同約定的質(zhì)量和功能要求，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)修改。6.3驗(yàn)收合格后，甲方向乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：解答乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供必要的更新和升級(jí)服務(wù)。第七章：違約責(zé)任7.1甲方如未按約定時(shí)間完成研發(fā)工作，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付研發(fā)費(fèi)用總額的____%作為違約金。7.2甲方如未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供研發(fā)成果，乙方有權(quán)要求甲方重新履行或退還已支付的研發(fā)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。7.3乙方未按約定時(shí)間支付研發(fā)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額的____%作為違約金。7.4任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章：不可抗力8.1本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同的正常履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的期限，暫停履行本合同。8.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：合同的變更與解除10.1本合同的變更、補(bǔ)充、解除和終止，均需書面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。10.2在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算等重大事項(xiàng)，影響合同的履行；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：（1）甲方已收取的研發(fā)費(fèi)用，應(yīng)按實(shí)際完成研發(fā)工作的比例退還給乙方；（2）雙方各自承擔(dān)因合同解除產(chǎn)生的費(fèi)用；（3）雙方繼續(xù)遵守合同中的保密條款。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：（1）及時(shí)解答乙方在使用人工智能客服技術(shù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）提供必要的系統(tǒng)升級(jí)、更新服務(wù)；（3）協(xié)助乙方處理因技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的客戶投訴。第十二章：培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為乙方提供以下培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)：（1）向乙方提供人工智能客服技術(shù)的操作培訓(xùn)；（2）向乙方提供技術(shù)維護(hù)與管理的指導(dǎo)；（3）根據(jù)乙方需求，提供定制化的培訓(xùn)方案。第十三章：合同期限與續(xù)約13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2合同到期前____個(gè)月，雙方可就合同續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十四章：法律適用與通用條款14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法