溝通禮儀與審美 課件 第一章第一節(jié) 把握溝通原則_第1頁
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文檔簡介

第一節(jié)?

把握溝通原則張曉晗目錄01溝通和有效溝通02滿足情感需求03溝通原則溝通和有效溝通一、溝通的層次通過內(nèi)在對話和交流，了解自我，管理情緒，保持積極心態(tài)。自我溝通通過語言和非語言方式交流，增進(jìn)理解，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。人際溝通圍繞組織目標(biāo)，交流信息，實(shí)現(xiàn)意見和情感的傳遞。組織溝通溝通原則二、溝通原則建立在平等、尊重和公平基礎(chǔ)上的交流，每個(gè)人的聲音都能被平等對待。平等溝通01尋找共同點(diǎn)，接納差異，保持寬容和豁達(dá)。求同存異02破除個(gè)人主義，有奉獻(xiàn)精神，助人為樂，與人為善。互助互利03言行一致，一諾千金，建立信任和信譽(yù)。誠實(shí)守信04滿足情感需求三、

在日常生活中，我們都知道要尊重、關(guān)心、理解、幫助、同情、激勵(lì)、贊美他人，這實(shí)際上就是人的情感需求。滿足人的情感需求，有助于促進(jìn)人際溝通。情感需求的地位人的情感需求尊重每個(gè)人都渴望得到尊重，自尊心是人際交往的基礎(chǔ)。關(guān)心關(guān)心他人可以增進(jìn)情感聯(lián)系，賦予生活價(jià)值。理解尋求理解是人的基本需求，理解他人能促進(jìn)深度溝通。幫助互相幫助是社會互助的體現(xiàn)，有助于建立和諧關(guān)系。人的情感需求同情心是對他人的關(guān)心和理解，是建立情感紐帶的重要因素。同情贊美能鼓舞人心，建立積極氛圍，促進(jìn)個(gè)人成長。贊美通過激勵(lì)

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