東軟智慧旅游解決方案

智慧旅游包羅萬象一網(wǎng)打盡，提供全方位、全流程一站式服務(wù)平臺(tái)交通酒店交通酒店游訊游訊餐飲智能共享智能共享云計(jì)算東軟智慧旅游從三個(gè)體系出發(fā)，打造一個(gè)經(jīng)東軟智慧旅游從三個(gè)體系出發(fā)，打造一個(gè)經(jīng)權(quán)威發(fā)布移動(dòng)OA客流監(jiān)測(cè)移動(dòng)OA客源分析行業(yè)監(jiān)控客源分析智慧管理智能停車智能停車智能安防投訴管理智能安防應(yīng)急指揮l旅游中l(wèi)旅游后–l旅游中l(wèi)旅游后–評(píng)價(jià)–攻略–分享–實(shí)時(shí)資訊–優(yōu)惠導(dǎo)購–智能導(dǎo)覽–交通停車–便捷支付–投訴報(bào)警–資訊獲取–行程規(guī)劃智慧旅游平臺(tái)建設(shè)成：一網(wǎng)打盡，提供全方位、全流程一站式管理服務(wù)智慧旅游平臺(tái)建設(shè)成：一網(wǎng)打盡，提供全方位、全流程一站式管理服務(wù)從一個(gè)平臺(tái)三大體系出發(fā)，以提升游客滿意度及資源保護(hù)一體機(jī)智能手機(jī)智能導(dǎo)覽器瀏覽器廣告營(yíng)銷廣告營(yíng)銷電子商務(wù)精確營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷辦公系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析行業(yè)監(jiān)管指揮調(diào)度旅游數(shù)據(jù)中心資訊服務(wù)智能導(dǎo)覽電子支付虛擬景區(qū)旅游數(shù)據(jù)中心流程集成流程集成集成資源目錄結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源目錄結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)短彩信視頻監(jiān)控WAP并行計(jì)算虛擬機(jī)短彩信視頻監(jiān)控WAP并行計(jì)算虛擬機(jī)傳感器當(dāng)前景區(qū)、旅游局信息化已取得一定成果，當(dāng)前景區(qū)、旅游局信息化已取得一定成果，解決方案信息現(xiàn)狀解決方案信息現(xiàn)狀?建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)交換將孤立數(shù)據(jù)?建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)交換將孤立數(shù)據(jù)統(tǒng)一化?統(tǒng)一定義存儲(chǔ)元數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)倉庫，便于統(tǒng)計(jì)分析?建立數(shù)據(jù)規(guī)范及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)據(jù)采集、交換及共享便捷?統(tǒng)一建立數(shù)據(jù)采集接口和對(duì)外共享接口，滿足游客對(duì)旅游資訊獲取需求?各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤立存在，無法統(tǒng)一信息檢索?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)則不統(tǒng)一，難以綜合統(tǒng)計(jì)分析?數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)上報(bào)集中困難?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分散在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享困難?當(dāng)前數(shù)據(jù)已經(jīng)從單純的以管理中心的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂慰头?wù)、資源保護(hù)為中心多元化數(shù)據(jù)服務(wù)?多元化數(shù)據(jù)服務(wù)，即數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘分析等深層次數(shù)據(jù)服務(wù)； 數(shù)據(jù)中心將支持多種采集方式，多種發(fā)布方式進(jìn)行數(shù)據(jù)資訊服務(wù) 實(shí)例編寫和定義涉旅各要素信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以及涉旅各要旅游基本信息資源規(guī)范旅游數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)用程序—旅游電子政務(wù)應(yīng)用—旅游電子政務(wù)應(yīng)用理務(wù)管理數(shù)字化旅游資源，建立旅游資源數(shù)據(jù)中心，為霞客旅游文化研集中數(shù)字化旅游資源信息3D精細(xì)建模維護(hù)展現(xiàn)歷史古跡1、為古樹名木、摩崖石刻、歷史古跡等旅游資源建立數(shù)字三維仿真檔案，為旅游資源保護(hù)提供得力工具January20162、為“徐霞客旅游文化”建立數(shù)字檔案，并為研究人員建立交流互動(dòng)平臺(tái)垃圾桶、指示牌以及旅游網(wǎng)格化、可視化規(guī)劃管理商鋪可視化管理，杜絕違規(guī)建筑建前三維模型，建后維護(hù)管理古樹名木、摩崖石刻、歷史古跡（屬遺產(chǎn)保護(hù)）純?nèi)S360度旋轉(zhuǎn)，避免二維地圖建筑物遮擋導(dǎo)致應(yīng)急不及時(shí)等問題復(fù)用遺產(chǎn)保護(hù)資源精細(xì)建模，足不出戶卻身臨其境 智慧旅游綜合平臺(tái)山體、水文、空氣傳感器智慧旅游綜合平臺(tái)預(yù)警管理景區(qū)中心環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)感應(yīng)分站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)接口分站點(diǎn)應(yīng)急辦…應(yīng)急聯(lián)動(dòng)配合視頻系統(tǒng)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控應(yīng)急聯(lián)動(dòng)以文物為中心，通過采用有線、無線手段相結(jié)合第一道防線第二道防線第一道防線第二道防線第三道防線從文物角度：縱深防護(hù)體系、防入侵、防破壞、防盜竊能力。從安全角度：景區(qū)景區(qū)文物從技術(shù)角度：主動(dòng)向中心報(bào)警、傳感技術(shù)準(zhǔn)確率高。 電子地圖錄像存儲(chǔ)云鏡控制錄像檢索和回放客戶端視頻上傳端Internet手持終端各種前端 游客突發(fā)事件視頻監(jiān)控客流分析應(yīng)用展示景點(diǎn)1-視頻采集客流分析應(yīng)用展示客流監(jiān)控告警視頻分析監(jiān)控告警智慧旅游平臺(tái)客流分析模塊智慧旅游平臺(tái)客流分析模塊GIS展示GIS展示—景區(qū)移動(dòng)巡檢協(xié)同辦公應(yīng)用提升景區(qū)工作人員巡檢監(jiān)控調(diào)度能力，從而提高工作效率、監(jiān)管力度以及4、提高文物保護(hù)能力，避免文物巡檢記錄二次錄入遺漏、失真等問題規(guī)范景區(qū)旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)涉旅企業(yè)管理，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升整體規(guī)范景區(qū)旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)涉旅企業(yè)管理，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升整體建立旅游行業(yè)投訴滿意度調(diào)查體系，建立旅游行業(yè)投訴滿意度調(diào)查體系，觸摸終端戶端 點(diǎn)評(píng)賓館、旅行社、景區(qū)、導(dǎo)游等游客團(tuán)組信息旅行社游客信息、入住信息游客信息采集涉旅信息填報(bào)游客信息、入住信息游客給予游客優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)游客客流量信息分析酒店客流量游客積分優(yōu)惠購票換購郵政紀(jì)念品酒店客流量共享酒店入住信息獲取分析結(jié)果共享酒店入住信息獲取分析結(jié)果景區(qū)公安局旅游局公安局景區(qū)人流量統(tǒng)計(jì)分析（包含重點(diǎn)景區(qū)的實(shí)時(shí)人流量統(tǒng)計(jì)）接待人接待人游客行為預(yù)警游客行為預(yù)警旅游舒適度預(yù)警等綜合分析出景區(qū)的舒適度指數(shù)，利用景區(qū)內(nèi)的LED顯旅游舒適度預(yù)警旅游輿情預(yù)警的旅游輿情信息進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)主題跟蹤、熱點(diǎn)輿情傳播路徑分析等功能—導(dǎo)游/講解員助手應(yīng)用為導(dǎo)游提供方便實(shí)用的工具，提高工作效率及工作素為導(dǎo)游提供方便實(shí)用的工具，提高工作效率及工作素旅游前旅游中旅游后短消息方式進(jìn)行回訪，同時(shí)通過手機(jī)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)提升旅行社的服務(wù)管理，短消息方式進(jìn)行回訪，同時(shí)通過手機(jī)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)提升旅行社的服務(wù)管理，吃、住、行、游、娛、購以景區(qū)培訓(xùn)管理為中心，將學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)、學(xué)習(xí)以景區(qū)為中心車輛管理，并提供定位、狀態(tài)軌跡回放越線報(bào)警實(shí)時(shí)監(jiān)控越線報(bào)警線路規(guī)劃智慧旅游綜合平臺(tái)終端管理指揮調(diào)度位置服務(wù)車載視頻監(jiān)控—移動(dòng)終端管理—移動(dòng)終端管理面向景區(qū)移動(dòng)設(shè)備提供全方位集中式的實(shí)時(shí)監(jiān)控，為移動(dòng)應(yīng)用、電子郵件及敏感文檔提供企業(yè)級(jí)安全支撐能力，助力企業(yè)大幅降低管控成本，加速企業(yè)移動(dòng)化進(jìn)程MMM設(shè)備管理AMMAM應(yīng)用管理MMM郵件管理CMMCM文檔管理—移動(dòng)終端管理—移動(dòng)終端管理應(yīng)用管理設(shè)備管理應(yīng)用管理設(shè)備管理移動(dòng)終端短彩信WAP/APP旅游網(wǎng)絡(luò)短彩信WAP/APP旅游網(wǎng)絡(luò)觸摸屏吃、住、行、游、娛、購?水平垂直各360度全景，一共720度視角，沒有任何視線盲點(diǎn)，想看哪里就看哪兒；?全部是實(shí)景拍攝，真實(shí)立體；?高清晰度，采用高像素相機(jī)；?互動(dòng)性強(qiáng)，鼠標(biāo)隨意拉動(dòng)觀看，嵌入地圖，行走漫游；?內(nèi)嵌內(nèi)容豐富的視頻廣告、圖片、文字、語音、動(dòng)畫等；?用戶感受“身臨其境，觸手可及”；?傳播效果好，速度快。結(jié)合三維電子地圖為游客提供虛擬旅游服務(wù)，增加游客體驗(yàn)，更三維虛擬自助游旅游路線推薦特色商家/景點(diǎn)推薦虛擬導(dǎo)游游客在虛擬景區(qū)中試玩旅游景點(diǎn)，身臨其境的查看擬真景點(diǎn)，足不出戶的體驗(yàn)千姿百態(tài)的風(fēng)景勝游客在手機(jī)上輸入旅游區(qū)域的名稱、時(shí)間、偏好等旅游管理平臺(tái)記錄用戶歷史線按照用戶條件和景區(qū)方位實(shí)時(shí)生成綜合旅游線路的信息為游客提供服務(wù)用戶調(diào)整路線，查看實(shí)時(shí)視頻，感知信息，利用訂購入口選購基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)Beacon傳感器應(yīng)用于景區(qū)導(dǎo)覽中，使游客在園中游覽過程中，可隨時(shí)收到基于當(dāng)前位置觸發(fā)的推薦游覽路線和景點(diǎn)的圖文及語音介紹，并可記錄用戶游覽軌跡。如：當(dāng)游客進(jìn)入新建宮門時(shí)，布置在新建宮門的ibeacon即可與游客的手機(jī)感應(yīng)，游客會(huì)馬上收到“歡迎您來到頤和園”提示信息，點(diǎn)擊該信息即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入導(dǎo)覽客戶端并顯示從新建宮門門開始的推薦游覽路線或自己預(yù)先定義自助路線。當(dāng)游客游覽至園內(nèi)著名景點(diǎn)，如：靠“畫中游”時(shí)，即可收到“您當(dāng)前的位置是畫中游”提示，打開該提示消息，即可跳轉(zhuǎn)到客戶端畫中游相應(yīng)的圖文介紹及語音解說。游客也可隨時(shí)查看園內(nèi)整體導(dǎo)游圖和各個(gè)區(qū)域的詳細(xì)導(dǎo)游地圖，并可從導(dǎo)游圖中點(diǎn)擊感興趣景點(diǎn)的圖文介紹及語音解說。優(yōu) 潛在游客通過登陸旅游管理平臺(tái)，查詢驢友所推薦的景點(diǎn)結(jié)束旅游之后，發(fā)表自己的評(píng)論和微博將旅游線路推薦給好友通過登錄平臺(tái)閱讀驢友的評(píng)論/游記/攻略/建議，決定前往往，或團(tuán)購旅游產(chǎn)品4.支付/結(jié)算停車場(chǎng)收費(fèi)停車場(chǎng)收費(fèi)在景區(qū)消費(fèi)以游客為中心提供多種投訴求助方式，同時(shí)建立事件處理以游客為中心提供多種投訴求助方式，同時(shí)建立事件處理及應(yīng)急系統(tǒng)，處理人員快速響以游客為中心提供多種投訴求助方式，同時(shí)建立事件處理智慧旅游綜合平臺(tái)游客發(fā)生糾紛/意外12301熱線網(wǎng)絡(luò)短、彩信電子任務(wù)工單移動(dòng)LBS位置服務(wù)GIS服務(wù)應(yīng)急處理人員投訴處理人員—游客引導(dǎo)/宣傳LED大屏應(yīng)用成本:約1-3萬/平米成本:約3-5千/平米足一般畫質(zhì)需求在游客棲息地，為游客提供高速便捷上網(wǎng)服務(wù)，在游客棲息地，為游客提供高速便捷上網(wǎng)服務(wù)，自助服務(wù)系統(tǒng)（觸摸屏系統(tǒng)）?旅游交通：提供旅游車發(fā)車時(shí)間、本站距離使得游客能夠知道旅游車何時(shí)到達(dá)本站，同時(shí)通過視頻監(jiān)控來監(jiān)控站點(diǎn)游客情況，如果發(fā)現(xiàn)游客人員過多，綜合智慧調(diào)度中心及時(shí)調(diào)度車輛，減?旅游服務(wù)：提供一鍵呼叫服務(wù)，當(dāng)游客需要幫助可通過智慧電子站牌一鍵呼叫，景區(qū)及時(shí)提供服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，提高游客感知。?旅游宣傳：通過為游客提供電子指南、天氣穿衣指數(shù)等資訊以及廣告等服務(wù)。 游客 獲取優(yōu)惠卷短彩信、在線打印為涉旅企業(yè)及景區(qū)提供短彩信能力，為游客提供更貼心的傳真短信傳真短信彩信面向涉旅企業(yè)通用功能面向景區(qū)用戶面向涉旅企業(yè)通用功能面向景區(qū)用戶面向旅行社用戶面向涉旅企業(yè)進(jìn)銷存管理旅行社版商貿(mào)版游客關(guān)懷日程提醒會(huì)員促銷投訴報(bào)警會(huì)議通知者發(fā)送短信的方式尋定某景點(diǎn)門票完成支付流程后，購票成功，平臺(tái)以彩信二維碼形式將點(diǎn)票發(fā)送至或者通過東軟自助取票用戶確定購買某款門票智能門票系統(tǒng)查詢處理返回用戶票務(wù)信息：種用戶確定購買某款門票類/價(jià)格/剩余張數(shù)/優(yōu)智能門票系統(tǒng)提示用戶支付費(fèi)用，并與外部支付平臺(tái)進(jìn)行交互，引導(dǎo) --證智能門票中心平臺(tái)對(duì)讀用戶在景點(diǎn)入口處出示手機(jī)上的二維碼門票檢票掃描系統(tǒng)（手持掃描槍或固定式閘機(jī)）讀取二維碼門票信息取的信息進(jìn)行驗(yàn)證，并智能門票系統(tǒng)對(duì)門票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和端處以手動(dòng)或自動(dòng)方式放行游客 游客密度客流游客密度客流監(jiān)控流量告警客源分析行動(dòng)軌客源分析行動(dòng)軌跡人員構(gòu)成游客分布停留統(tǒng)計(jì)游客停留統(tǒng)計(jì)游客流量提升對(duì)各個(gè)旅游景區(qū)的管控能力客源及行為分析，使得景區(qū)營(yíng)銷更為精準(zhǔn)基站定位基站定位技術(shù)綜合分析算法基站數(shù)據(jù)基站數(shù)據(jù)游客來源游客來源移動(dòng)基站游客分布——青島旅游局公共服務(wù)系統(tǒng)青島市政府為加強(qiáng)旅游公共服務(wù)信息化建設(shè)，確保緩解旅游旺季時(shí)期的交通擁堵嚴(yán)重、入住酒店難、景區(qū)停車難等問題，提高青島市旅游公二、系統(tǒng)特點(diǎn)該系統(tǒng)依托先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)，以指揮調(diào)度中心為基礎(chǔ)，配合數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)、旅游服務(wù)熱線、旅游網(wǎng)站集群、實(shí)時(shí)通訊系統(tǒng)、信息采編與發(fā)布系統(tǒng)為支撐，及時(shí)了解掌握全市涉旅信息，并與公安、工商、交通、城管、衛(wèi)生等相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成多層次、立體化的三、建設(shè)內(nèi)容調(diào)度中心l規(guī)劃意義：“建標(biāo)準(zhǔn)、立體系、定路線、促發(fā)展”l規(guī)劃目標(biāo)：“完善、建設(shè)、整合、提升”l規(guī)劃原則：“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、立足高起點(diǎn)、堅(jiān)持高水平”總體規(guī)劃思路界面統(tǒng)一化應(yīng)用集成化資源整合化體系標(biāo)準(zhǔn)化 旅游車GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)房環(huán)境建設(shè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)三維泰山GIS系統(tǒng)集成范圍一期建設(shè)范圍系統(tǒng)集成范圍一期建設(shè)范圍目前二期規(guī)劃已啟動(dòng)，建設(shè)范圍將側(cè)重于軟件與數(shù)據(jù)分析的功能?項(xiàng)目建設(shè)目的為了消除“信息孤島”建立企業(yè)總部、管理處、具體業(yè)務(wù)單元三級(jí)數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)功能協(xié)同。?項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容搭建數(shù)據(jù)中心及數(shù)據(jù)