智慧旅游解決的方案

223322什么是“智慧旅游”3344旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要旅游信息資源零散且共享性差旅游信息資源開發(fā)程度和服務質量低下“旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要旅游信息資源零散且共享性差旅游信息資源開發(fā)程度和服務質量低下“靜止”的信息多，不斷更新的信息少；常規(guī)的方式多，其它的方式少多數旅游信息離及時、快速、準確、全面這四個方面的要求，還存在著很大的差距旅游業(yè)是我國服務業(yè)的重要組成部分，又跨越多個行業(yè)，是交通、餐飲、娛樂、住宿、購物等諸多傳統(tǒng)服務業(yè)的集成，旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的轉化，不僅是自身的要求，也會帶動相關產業(yè)的優(yōu)化升級。因此,逐步在旅游業(yè)建立起信息和知識相對密集的現(xiàn)代服務業(yè)框架就顯得尤為重要，也是時代賦予我們的重任。推動旅游業(yè)轉變發(fā)展方式的手段中，要“充分運用現(xiàn)代科技特別是信息技術提升旅游業(yè)”，把我國的旅游業(yè)培育成現(xiàn)55 旅游前旅游中目的地資訊滿意度評價 旅游前旅游中目的地資訊滿意度評價在國外,知名機構nielsen在其2012年5月的調研結果中顯示，旅游行業(yè)App使用率是所有行業(yè)應用中增長速度最快的，增速為116%。高出App的平均增速32%。據我們調研，商旅人士的旅游App安裝占比高達5旅游信息化建設呈現(xiàn)智能化、應用多樣化發(fā)展趨勢，多種?更高的自由度66時間在我國初步實現(xiàn)智慧旅游的戰(zhàn)略目標，這必將使我國在世界旅游競爭格局中l(wèi)打造旅游智能服務典范l建立旅游“完美體驗”體系l提升行業(yè)競爭優(yōu)勢77223388旅游旅游者 99智慧旅游融合應用AP戶互聯(lián)網門戶定制終端智慧旅游融合應用AP戶互聯(lián)網門戶定制終端面向游客景點介紹旅游線路規(guī)劃智能導游智能門票及優(yōu)惠券面向景區(qū)景點和管理部門資訊發(fā)布旅游社交互動服務廣告營銷推薦呼叫中心景區(qū)綜合安防景區(qū)游客流量管理車輛及停車場管理業(yè)務統(tǒng)計分析數據挖掘資訊發(fā)布廣告營銷推薦旅游電子商務智能分析數據挖掘支付系統(tǒng)統(tǒng)一支付系統(tǒng)統(tǒng)一應用整合廣告營銷停車場停車場管理景區(qū)景區(qū)安防旅游旅游終端旅行社管理視頻監(jiān)控體IVR彩信視頻監(jiān)控體IVR彩信監(jiān)控車輛監(jiān)控GIS定位物聯(lián)網平臺視頻監(jiān)控平臺視頻監(jiān)控平臺網絡數據中心基礎網絡及相關數據基礎網絡及相關數據旅游企業(yè)信息數據庫旅游電子商務信息數據庫旅游地理信息數據庫旅游公共信息數庫旅游產品數據庫旅游多媒體數據庫旅游監(jiān)管數據庫旅游企業(yè)誠信數據庫外部應用系統(tǒng)數據儲存數據接口數據處理分析旅游企業(yè)信息數據庫旅游電子商務信息數據庫旅游地理信息數據庫旅游公共信息數庫旅游產品數據庫旅游多媒體數據庫旅游監(jiān)管數據庫旅游企業(yè)誠信數據庫外部應用系統(tǒng)數據儲存數據接口數據處理分析輔助決策等功能，為旅游企業(yè)的信息化應用提供數據基礎，為社會大眾提供旅游信息查詢咨詢服務，為智慧旅游行業(yè)應用奠定堅實的數據基礎。該系統(tǒng)主要包括兩大功能：數據的存儲和數據處理分析。旅游監(jiān)察旅游監(jiān)察數據統(tǒng)計數據統(tǒng)計管理部門資源管理行業(yè)監(jiān)管業(yè)務統(tǒng)計管理部門資源管理行業(yè)監(jiān)管業(yè)務統(tǒng)計行程提醒行程提醒能手機，實現(xiàn)旅游執(zhí)法信息的現(xiàn)場查詢，以及數據的現(xiàn)場采集。目前該系統(tǒng)包括查詢檢索導游信息、旅行社信息、政策法規(guī)、旅游星級飯店、旅游景點(包括農家樂)、旅游車輛、市區(qū)縣旅游局信息、監(jiān)管監(jiān)察信息、各單位聯(lián)系人等功能，實現(xiàn)了各項旅游行業(yè)數據統(tǒng)計，以滿足旅游主管部門隨時掌握旅游體系用戶群用戶群旅游行業(yè)旅行社、酒店、景區(qū)、餐廳、車船公司觸摸屏手機滿意度評價IPTV滿意度評價旅游行業(yè)公共服務平臺（面向行業(yè)服務需求）旅游行業(yè)公共服務平臺（面向行業(yè)服務需求）旅游資訊門戶2233面向游客面向景區(qū)面向游客面向景區(qū)面向商家面向商家面向管理部門通過多種接入方式享受全方位的、誠信的旅游服務建立旅游電子商務基礎平臺，通過語音、WEB、移動等多種接入方式，融合支付、前后向客戶關系管理分析為基礎，形成以旅游線路、土特產、酒店、旅游租車、景區(qū)票務為主的預訂服務及旅游信息查詢服務。系統(tǒng)對接及支持刷機驗證系統(tǒng)對接及支持刷機驗證驗證通過入園游玩景區(qū)實時結算景區(qū)入口安裝驗票終端信息同步預訂各個旅游電子商務網站預訂各個旅游電子商務網站驗證通過游客刷二代身份證、二維碼等驗證驗證通過游客刷二代身份證、二維碼等驗證提供與GPS相結合的報警服務。提供其于定位服務的相關配套的服務如，周邊設施搜索。自動為用戶生成最佳的旅游行線路等，并實時記錄用戶軌跡。自助播報功能，跟據用戶所處位置自動的播報相關的景點信息。景區(qū)智慧導游完美解景區(qū)智慧導游完美解決了景區(qū)自助游客導游短缺的問題。通過對使用人員的位置進行判斷，可以自動播報相對應景點的文并茂更全面的講解景區(qū)特色。同時也可以結合影像介紹及多國語言等，避免導游服務水平參差不齊等?各種前端各種前端監(jiān)控設備通過實時流量統(tǒng)計，景點G已經出現(xiàn)了流量告警，需要進行游客流量引導。于是，在景點C的LED屏幕上，引導游客去往景點B和D。F廠EDGKHCA通過實時流量統(tǒng)計，景點G已經出現(xiàn)了流量告警，需要進行游客流量引導。于是，在景點C的LED屏幕上，引導游客去往景點B和D。F廠EDGKHCA流量正常流量達到門限流量告警 面向景區(qū)3授權碼發(fā)送景區(qū)電子門票功能授權碼發(fā)送景區(qū)電子門票功能方式申請景區(qū)電子門票，平臺通過短信等方式發(fā)送二維碼電電子門票系統(tǒng)包括：區(qū)提供基于信息化手段的門票結算報表等一整套的票務管理系統(tǒng)；景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對客流的在線統(tǒng)計分析及實時流量告警等服務。n客流分析業(yè)務管理平臺：客流分析業(yè)務管理平臺負責對前端客流終端客流分析管理模塊、客流數據中心服務、智能客流分析模塊(WEB業(yè)務報表分析服務)組成；n前端系統(tǒng)：核心設備是具有視頻客流分析功能的終端，對前端各個通nWEB遠程訪問用戶：通過PC\手機實現(xiàn)遠程客流統(tǒng)計報表的訪問以主要道路實時監(jiān)控主要道路實時監(jiān)控車流數量自動統(tǒng)計車流數量自動統(tǒng)計自動識別車牌號碼：實自動識別車牌號碼：實現(xiàn)收費自動管理。車輛出入時車牌比對，確保車輛安全。與公安系統(tǒng)連接，確保車輛安全，發(fā)現(xiàn)報案車輛自動報警車輛逆行告警，并聯(lián)動出車輛逆行告警，并聯(lián)動出入口攝像機進行拍照記錄道路擁堵提示車輛到達景區(qū)前可短信查詢，系統(tǒng)自動回復帶有泊位地圖、資費的彩信可以輸入車牌號碼和預計到達時間遠程預約景區(qū)多媒體查詢系統(tǒng)景區(qū)多媒體查詢系統(tǒng)酒店多媒體查詢系統(tǒng)及視頻的方式展示介紹酒店的服務設施及功能；交通線路查詢。交通線路查詢，交通地方特色查詢。游客可進行特產查詢，名產查詢，特色旅游查詢。電子優(yōu)惠券下載景區(qū)天氣預告游客流量趨勢分析及預測廣告推送廣告推送政策感知政策感知手機客戶端利用通廣告營銷功能可以與商家組成聯(lián)盟,共同開拓和分享旅游產品酒店預訂：酒店客源查詢：酒店查看客人通過“小區(qū)短信”，為商家（餐飲、購物中心、娛樂等）量身打造“企發(fā)布服務促銷信息?！靶^(qū)短信”是一種在特定區(qū)域、特定時間對特定特定區(qū)域：碼頭、車站、商場、酒店、會議地址等主要功能：主要功能：商機撮合訂閱行業(yè)同業(yè)信息推送行業(yè)短信導游求職招聘旅行社等商家1應急指揮調度管理系統(tǒng) 某一景點客流擁擠，某一景點客流擁擠， 客流 客流 消防巡邏無線視頻監(jiān)控電瓶車定位及監(jiān)控某停車場車位已滿，場某停車場車位已滿，場導覽系統(tǒng)信息發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)更新呼叫中心任務指派導覽系統(tǒng)信息發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)更新呼叫中心任務指派 停車理 執(zhí)法客流動態(tài)監(jiān)測客流預測分析環(huán)境分析監(jiān)測、調度及分析，都基于GIS綜合應用管理平臺在指揮調度大廳大屏上直觀展示組團人、導游行業(yè)監(jiān)管服務組團人、導游行業(yè)監(jiān)管服務