社會工作實(shí)務(wù)(中級)

社會工作實(shí)務(wù)(中級)

考綱精神：

服務(wù)對象特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法

通用思維：

1、需求評估、問題明確與服務(wù)資源(資源:正式與非正式得資源):人(三維、成長階段)…【社會

角色】--社會環(huán)境

2,目標(biāo)設(shè)定

3、工作策略、方法、技巧得依據(jù)，實(shí)務(wù)版塊得工作原則、價(jià)值理念

4,實(shí)務(wù)理論:優(yōu)勢與增能視角

5、實(shí)務(wù)都可以適用得工作方法:三大直接方法與三大間接方法

其她詞語表述得方法(個(gè)案管理、危機(jī)介入、資源鏈接、構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)、居民參與、物質(zhì)援助、

安置服務(wù)、心理輔導(dǎo))

6、實(shí)務(wù)通用過程:接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案

7、方案撰寫

第一章社會工作實(shí)務(wù)通用過程

接案

1.服務(wù)對象來源:主?求助者

?由她人或其她機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來

I社會工作者通過外展服務(wù)成為服務(wù)對象

2.服務(wù)對象類型:自愿型與非自愿型

3.面談主要任務(wù)：

⑴界定服務(wù)對象得問題

(2)澄清角色期望與義務(wù)

⑶激勵(lì)并促使服務(wù)對象進(jìn)入角色

(4)促進(jìn)與誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度與行為得政變

(5)達(dá)成初步協(xié)議

機(jī)構(gòu)與社工者可提供得服務(wù)、對服務(wù)對象得問題得初步界定、相互角色期望及暫定得工作時(shí)長(6)

決定工作進(jìn)程

終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其她服務(wù)，進(jìn)入下一個(gè)助人階段

4.面談得技巧：

(1)主動介紹自己

⑵溝通

治療性溝通:通過交往選到一個(gè)人對其她人進(jìn)行幫助得日得

⑶傾聽

5.資料收集得內(nèi)容

個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對象得特點(diǎn)及能力、服務(wù)對象所處得社會環(huán)境6.

資料收集得途徑

(1)詢問(會談、角色扮演、問卷)

⑵咨詢

⑶觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)

⑷利用已有資料

(5)問卷調(diào)查

7.接案注意事項(xiàng)

⑴決定就是否需要緊急介入

遇到緊急情況跳過接案等程序.直接進(jìn)行干預(yù)程序

(2)權(quán)衡就是否有能力處理問題

(3)決定問題得優(yōu)先次序

先易后難,為服務(wù)對象建立信心

(4)保證服務(wù)對象所要求得服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)得工作范圍

--預(yù)估

1預(yù)估得主要任務(wù)

⑴識別服務(wù)對象問題得客觀因素

背景資科、所處環(huán)境、問題持續(xù)得時(shí)間、使用過得處理問題得方法

(2)識別服務(wù)對象問題得主觀因素

服務(wù)對象得實(shí)際感受

⑶識別服務(wù)對象問題得成因及足問題延續(xù)得因素

(4)識別服務(wù)對象及環(huán)境得積極因索即找到積極得資源幫助解決問題

(5)決定提供服務(wù)得方式

2預(yù)估得基本步驟

⑴探究服務(wù)對象得情況、問題與需要

▲服務(wù)對象不能解決問題得原因

'服務(wù)對象對問題得瞧法

.服務(wù)對象對問題處理方法得瞧法

.政府得政策

’與資源網(wǎng)絡(luò)得聯(lián)系

⑵分析服務(wù)對象得資料并作出預(yù)估摘要

▲對服務(wù)對象得問題與需要作出解釋

▲列出解決問題及先后次序

▲決定介入得策略

▲撰寫預(yù)估摘要

'對服務(wù)對象自身系統(tǒng)得預(yù)估

■對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)得預(yù)估

1對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)得預(yù)估

三.計(jì)劃

服務(wù)計(jì)劃得構(gòu)成:目得與目標(biāo)、關(guān)注得問題與對象、介入得方法與介入行動1

制定計(jì)劃原則

(1)要有服務(wù)對象得參與

(2)尊重服務(wù)對象意愿(3)

詳細(xì)而具體

(4)計(jì)劃與工作得目得、宗旨相符2

制訂計(jì)劃方法

(1)確定服務(wù)對象得需要與問題

⑵向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)得目得

(3)共同選擇適當(dāng)?shù)媚繕?biāo)

(4)與服務(wù)對象討論目標(biāo)得可行性與可能得利弊

(5)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)得先后次序

(6)目標(biāo)要具有具體、可測、可操作性

3介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動、禮區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、政策倡導(dǎo)

4介入系統(tǒng)：個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)及宏觀社會系統(tǒng)

5介入行動：停機(jī)干預(yù)

I資源整合

|經(jīng)濟(jì)援助

I安置服務(wù)

四.介入

1介入類型

直接介入、間接介入、綜合介入

2介入原則

(1)以人為本,服務(wù)對象自決

⑵個(gè)別化

(3)考慮服務(wù)對象得發(fā)展階段與她們得特點(diǎn)

(4)與服務(wù)對象相互依賴

(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

(6)考慮經(jīng)濟(jì)效益

五.評估

1評估得目得

(1)考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)程度(2)

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法與技巧,提升服務(wù)水平

(3)驗(yàn)證社會工作方法得有效性

(4)進(jìn)行社會工作研究

2評估類型(1)

過程評估(2)

結(jié)果評估

3收集評估資料得方法

(1)利用檔案記錄進(jìn)行評估

⑵收集服務(wù)對象對介入過程與結(jié)果得意見與瞧法(3)

使用調(diào)杳方法，收集介入效果得數(shù)據(jù)與事實(shí)資料

4評估方法

基線測量評估

▲定義:在介入開始時(shí)對服務(wù)列象得狀況進(jìn)行測量,建立一個(gè)基線作為對介八行動效果進(jìn)行衡量得標(biāo)

準(zhǔn)基線，以評估介入前后得變化

▲操作程序:建立基線T進(jìn)行介入期測量一曲析與比較

5注意事項(xiàng)

⑴注重社會工作者得自我評估與反思

(2)調(diào)動服務(wù)對象得積極性

(3)評估方法要與社會工作得價(jià)值相吻合，并注意保密(4)

要切合實(shí)際需要

六.結(jié)案

1結(jié)案階段主要任務(wù)

⑴總結(jié)工作

⑵鞏固已有改變

▲方法：r回顧工作過程

?強(qiáng)化服務(wù)對象已有得改變

I給服務(wù)對象積極支持

(3)解除專業(yè)關(guān)系

(4)撰寫結(jié)案記錄

2結(jié)案得類型

⑴目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得結(jié)案

⑵服因務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系得結(jié)案

(3)存在不能實(shí)現(xiàn)得客觀與實(shí)際原因得結(jié)案—進(jìn)行轉(zhuǎn)介

(4)社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)得結(jié)案3

服務(wù)對象得負(fù)面反應(yīng)

否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁

4處理方法

(1)在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧整個(gè)過程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)就是否成熟(2)

提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時(shí)間,早做心理準(zhǔn)備

(3)災(zāi)結(jié)案階段社會工作者要逐步減少與服務(wù)對象得接觸，提醒服務(wù)對象學(xué)會自立(4)

估計(jì)一些破壞已有改變得因素，預(yù)防問題得產(chǎn)生

⑸安排正式得結(jié)案活動，讓服務(wù)對象分享各自得收獲，相互鼓勵(lì)，面向未來

第二章兒童社會工作

1.兒童界定與管理(0-14歲)

0—5歲婦聯(lián)管理6-14歲共青團(tuán)少年兒童工作部門>14歲共青團(tuán)

2.兒童相關(guān)

r本質(zhì)特征:發(fā)展性、基礎(chǔ)性、未來性，教育就是關(guān)鍵

t兒童健康發(fā)展得基礎(chǔ)條件:適當(dāng)?shù)蒙硇尼t(yī)療照顧、預(yù)防健康服務(wù)得照顧3.

兒童社會工作功能

r促進(jìn)兒童發(fā)展

I促進(jìn)社會安全與發(fā)展

4.宏觀兒童社會上作(面向社會)

/I促進(jìn)對兒童得養(yǎng)育:保證對兒童得營養(yǎng)保證兒童良好得居住環(huán)境

2開展兒童家庭服務(wù):「兒童權(quán)益得保障救助被虐待兒童

?親子關(guān)系服務(wù)救助被忽視兒童

、問題兒童服務(wù)救助得不到適當(dāng)照顧得兒童

3增強(qiáng)兒童權(quán)益：培智學(xué)校兒童偏差矯治殘疾兒童康復(fù)

4加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健:婦嬰保健學(xué)校衛(wèi)生工作

5推動兒童教育事業(yè)6推動有關(guān)兒童得立法

7提供有關(guān)兒童得信息與資訊8創(chuàng)造兒童快樂成長得環(huán)境

5.兒童社會工作服務(wù)

r保護(hù)性服務(wù):防止兒童被虐、忽視，并增強(qiáng)家庭得功能，講求最小得改變兒童得生存環(huán)境補(bǔ)

I充性服務(wù):對兒童得基本狀況作必要得改善.適用于父母角色不當(dāng).嚴(yán)重傷害親了關(guān)系

替代性服務(wù):完全用替代措施改變其生存環(huán)境，針對于女陷入非常危險(xiǎn)得境地,就是最底線得服務(wù)支

、持性服務(wù):提高家庭功能,促進(jìn)兒童福利，針對家庭功能完整但出現(xiàn)壓力

6.兒童個(gè)案工作

▲形式▲途徑

r個(gè)別談話r直接啟迪兒童發(fā)展得需要，幫助調(diào)整心理情緒，激發(fā)發(fā)展?jié)撃?/p>

（咨詢服務(wù)（向兒童提供社會資源，改變其社會處境

7.兒童社區(qū)工作

-一種工作模式:調(diào)查社區(qū)需求得基礎(chǔ)上，通過動員社區(qū)資源，培養(yǎng)社區(qū)居民.改善兒童得生活質(zhì)量一

?種理念:自助、互助、自決理念

?一種綜臺社會建設(shè)得方式:通過對社區(qū)居民，包括兒童在內(nèi),來選到為兒童創(chuàng)建美好得生存環(huán)境得目得8.

兒童社區(qū)工作介入

’從直接得物質(zhì)性建設(shè)目標(biāo)入手

從非物質(zhì)、教育性服務(wù)入手

,從社區(qū)兒童急需解決得問題及以兒童為中心得突發(fā)事件入手介入

,從動員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)得力量入手

從推動社會資源，爭取社會力量入手

i從建設(shè)社會相關(guān)輿論入手

關(guān)于兒童服務(wù)得綜合介入（個(gè)案、小組、社區(qū)）

例1：學(xué)校社會工作者小于發(fā)現(xiàn)她所服務(wù)得學(xué)校中有許多父母長期在外省打工得“留守兒童”，因而設(shè)計(jì)了促進(jìn)“留守

兒童犍康成長得服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)“考慮服務(wù)對象得發(fā)展階段與特點(diǎn)”得原則,小于選擇得介入行動應(yīng)包括（）。

A、促進(jìn)學(xué)校、家庭關(guān)注“留守兒童”得三餐飲食營養(yǎng)B.

通過溝通技巧訓(xùn)練以提高“留守兒童”人際交往能力

C,鼓勵(lì)并組織“留守兒童”參加勤工儉學(xué)活動以增強(qiáng)自立能力D.

組織“留守兒童”與其父母親子互助活動以維護(hù)親情

E.為“留守兒童”得生活蹴賭開辦有關(guān)兒童生理、心理知識講座

例2:小明今年9歲,寫字常漏筆畫，筆順又經(jīng)常出錯(cuò)，左右顛倒，學(xué)業(yè)成績不佳。應(yīng)家長要求，社會工作者安排她入讀社

區(qū)中心得課外輔導(dǎo)班。有一天，輔導(dǎo)班的李老師向社會工作者提小將小明調(diào)離輔導(dǎo)班得要求，原因就是小明上課不

專心，經(jīng)常不交作業(yè),還常在課堂上睡覺。社會工作者此時(shí)適當(dāng)?shù)米龇ň褪牵ǎ?/p>

A,與小明家長聯(lián)絡(luò),請家長留意小明得學(xué)習(xí)情況

B.為小明配備電腦作為她學(xué)習(xí)得輔助工具

C.向李老師建議設(shè)立獎(jiǎng)賞制度D.將小明調(diào)離輔導(dǎo)班并安排個(gè)人輔導(dǎo)

E、了解小明閱讀與書寫困難得原因

例3.15歲得小紅在距家3公里得鎮(zhèn)中學(xué)讀初三，一次回家得路上,被一男青年性侵犯。事發(fā)后，小紅幾次欲尋短見，

家人向社會工作者求助。這時(shí)社會工作者應(yīng)該（）o

A,處理小紅在此事后得負(fù)面情緒D.讓小紅描述被侵犯得細(xì)節(jié)以幫助取證C.

對小紅進(jìn)行全面評估并做危險(xiǎn)性判斷

D.向媒體披露爭取社會同情與支持

E征得小紅同意爭取法律援助

第三章青少年社會工作

1.青少年類型

rA問題青年

?B正直青年

C文化叛逆青年:不甘平凡,喜歡標(biāo)新立異

ID政治偏激青年:好打抱不平，認(rèn)同采取激進(jìn)行動追求某些理想2.

青少年工作范圍

,微觀:青少年個(gè)人

《中觀:家庭與小組層面

I宏觀:組織與社區(qū)社會工作，法規(guī)政策倡導(dǎo)或改變性工作3.

青少年社會工作類型

‘發(fā)展性青少年服務(wù)r提供文化、體育、娛樂場所,使青少年得到知識、身體與精神熏陶

設(shè)計(jì)舉辦各種活動

《提供國內(nèi)外時(shí)事信息服務(wù)

提供青少年發(fā)展中得生理、心理、法律、社會適應(yīng)等方面得知識輔導(dǎo)服務(wù)

I提供就業(yè)輔導(dǎo)

《治療性青少年服務(wù)r提供就學(xué)或生活補(bǔ)助

未被忽視、虐待得青少年提供保護(hù)服務(wù)

＜為有需要得青少年提供安全保護(hù)、收容服務(wù)與安置服務(wù)

為在身體、情緒、精神方面功能缺失及社會人際適應(yīng)不良得青少年提供治療服務(wù)

【為犯罪及過失青少年提供矯正服務(wù)

I預(yù)防性青少年服務(wù)r改善青少年家庭生活、學(xué)校生活、社區(qū)生活環(huán)境

?倡導(dǎo)有效得青少年服務(wù)與發(fā)展政策

〔探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動得青少年社會工作服務(wù)模式4.

青少年社會工作重要議題

r社會工作價(jià)值取向

1社會工作本土化

5.青少年社會工作價(jià)值取向

r尊重青少年得價(jià)值與尊嚴(yán)r注重青少年得個(gè)別需求

L接納與關(guān)愛青少年（協(xié)助青少年適應(yīng)社會變化與成長

6.青少年社區(qū)工作特點(diǎn)

「介入得層面比較廣泛

，社會資源得廣泛運(yùn)用

、強(qiáng)調(diào)參與

7.青少年社會工作行政社會政策社會服務(wù)

，根據(jù)青少年發(fā)展需要及青少年政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃與相應(yīng)政策

■把規(guī)劃與政策化為具體得青少年服務(wù)活動

?建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制與程序，保證青少年服務(wù)得正常有效進(jìn)行8.

社會工作研究

實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案研究法、社會調(diào)查法、行動研究法

9、整合社會工作

影響計(jì)劃設(shè)計(jì)得主要因素:機(jī)構(gòu)得宗旨、服務(wù)對象得需要、資源條件、計(jì)劃設(shè)計(jì)得理論基礎(chǔ)、服務(wù)對象得參與計(jì)

劃設(shè)計(jì)得過程:評估需要、確定目得及目標(biāo)、制定活動方案、評估、撰寫計(jì)劃書。

清楚得目標(biāo)需要具備得條件:一、應(yīng)該就是與問題與目得有關(guān)聯(lián)得;二、就是可達(dá)到得;三、就是可量度得;四、有

時(shí)限得;五、目標(biāo)間就是有關(guān)聯(lián)得。

活動方案得制訂包括:理念、目得與目標(biāo)、對象、性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)、程序、資源、應(yīng)變計(jì)劃、評估。

L學(xué)校社會工作者小亮，到所服務(wù)得學(xué)校后，政教處主任給了她一份被老師認(rèn)為有“問題”得學(xué)生名單,〃'亮在為這

些學(xué)生建立檔案時(shí)，以下問題應(yīng)該歸入學(xué)生行為問題得有（）。

A,學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙D.同學(xué)關(guān)系緊張C、違反校規(guī)D.品德不良E.非理性信念

2、衛(wèi)玲出生后，因?yàn)楦改腹ぷ髅?把她送到鄉(xiāng)下，由爺爺、奶奶照顧。爺爺、奶奶一直希望有個(gè)孫子，就把衛(wèi)玲當(dāng)男

孩養(yǎng)。8歲時(shí),衛(wèi)玲回到父母身邊。母親開始沒有在意。但在衛(wèi)玲13歲進(jìn)入初中后，母親發(fā)現(xiàn)了問題，開始刻意地

改變衛(wèi)玲得行為，母女間常為此出現(xiàn)沖突。學(xué)校里得同學(xué)也對衛(wèi)玲不一樣得裝束與行為表示不理解，有時(shí)甚至取笑

她。衛(wèi)玲為此感到非常沮喪，主動來見社會工作者。社會工作者評估衛(wèi)玲得問題后，準(zhǔn)備介入得主要角

度應(yīng)該就是幫助衛(wèi)玲（）。

A、加強(qiáng)自我同一性B.接納自己身體與容貌C、改變?nèi)穗H間得沖突D.建立個(gè)體得價(jià)值體系

3、小強(qiáng)半年前跟隨父母從農(nóng)村來到城市讀書。由于城鄉(xiāng)學(xué)習(xí)條件得差異，小強(qiáng)很難適應(yīng)新得學(xué)習(xí)環(huán)境,面臨很

大得學(xué)習(xí)壓力，性格變得越來越沉默，不愿與同學(xué)交往，還時(shí)常受到老師得批評。社會工作者小劉評估了小強(qiáng)得情

況后,決定對小強(qiáng)除了進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)之外，同時(shí)在宏觀層面開展相關(guān)服務(wù)。小劉可以開展得宏觀服務(wù)包括()A心理

輔導(dǎo)B課業(yè)輔導(dǎo)C法規(guī)倡導(dǎo)D政策研究E家庭輔導(dǎo)

4、小強(qiáng)17歲,已輟學(xué)多年。小強(qiáng)得父母工作與收入不穩(wěn)定，也沒有社會保障。因家庭經(jīng)濟(jì)窘迫，小強(qiáng)沒有完成初中學(xué)

業(yè)就去工作了。工作中，包工隊(duì)負(fù)責(zé)人欺負(fù)她年紀(jì)小,常?？丝鬯霉べY。這種經(jīng)歷使她對生活缺乏信心，人際溝

通不太理想，對工作缺乏積極性，不能持續(xù)就業(yè)，總覺得自己低人一等。負(fù)面得自我評價(jià)，使她變得退縮，沒有勇氣接

觸外面得世界。為幫助小強(qiáng),社會工作者為小強(qiáng)及其她有相似背景得青少年設(shè)計(jì)了一套生活輔導(dǎo)計(jì)戈人該計(jì)劃初

期得介入策略包括()。

A.創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，讓這批青少年人實(shí)現(xiàn)就業(yè)

B.培養(yǎng)個(gè)人興趣技能，發(fā)掘內(nèi)在潛力

C.進(jìn)行歷奇輔導(dǎo)訓(xùn)練,提升生活動力

D.提供就業(yè)信息，幫助聯(lián)系就業(yè)單位

E.協(xié)助重返校園，接受正規(guī)教育，增加競爭力

第四章老年社會工作

1.老年分類

低齡老人：60-69中齡老人:70-79高齡老人:>80

2.老年工作根本目標(biāo)

老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為

3、支持體系

正式支持體系:主要由政府得老年工作組織機(jī)構(gòu)與涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，涉及貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、

老年人權(quán)益保障等。

非正式支持體系三類:一，家庭成員對父母得養(yǎng)老支持;二，親屬對老年人得支持;三,非親屬對老年人得支持。

4.老年工作中社會工作者產(chǎn)生問題

"反移情:因?yàn)閷夏耆吮в械锰厥飧星?，使工作者對待老年人時(shí)特別不好或過度保護(hù)價(jià)

，值觀問題:認(rèn)為老年人沒有價(jià)值

、自我意識與督導(dǎo):長時(shí)間服務(wù)感到精力與情感透支，覺得工作沒有價(jià)值5.

老年人特殊問題

虐待與疏于照顧:隼護(hù)老年人合法權(quán)益，保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面得剝奪

為不同情況中被虐待與被疏于照顧得老人提供救助性服務(wù)

］為不同情況中被虐待與被疏于照顧得老人提供正式與非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)

-作政策方面得倡導(dǎo)與輿論呼吁，改變老人得家庭與杜區(qū)與環(huán)境

喪親問題:伊麗莎白?庫布勒一羅斯總結(jié)得人面對死亡得心中歷程:否認(rèn)期一憤怒期一討價(jià)還價(jià)期一抑郁期

—接受期。

社會工在老人瀕臨死亡時(shí)做得工作:提供情感支持、代表老人及其家人爭取合理權(quán)益、提供相關(guān)

資訊、做喪親輔導(dǎo)。

臨終關(guān)懷:臨終關(guān)懷服務(wù):控制疼痛與癥狀、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面得問題、提供喪親后續(xù)服務(wù)。

臨終關(guān)懷得四個(gè)指導(dǎo)原則:一、病人及其家人就是主要得照顧對象;二、由多學(xué)科人員組成團(tuán)隊(duì)負(fù)

責(zé)提供臨終照顧;三、控制疼痛與病癥就是第一位得;四、提供喪親后續(xù)服務(wù)用來支持喪親得家人。

自殺:自殺評估風(fēng)險(xiǎn)因素:直接線索、間接線索、行為線索。6.

》知與情緒問題

抑郁癥:長期悲哀、感到毫無價(jià)值

I癡呆癥、澹妄、焦慮癥

幸年小組工作注意事項(xiàng)

-平衡小組與個(gè)人所負(fù)得責(zé)任

干預(yù)小組動力:出現(xiàn)“心理上行刑得暴徒”尊

重保密權(quán):小組中得事留在小組中

尊重自決權(quán)8.

老年人照顧模式

倉儲模式:延長老人得生命，其重點(diǎn)就是提供一個(gè)居住環(huán)境、飲食、健康與醫(yī)療服務(wù)。

園藝模式:滿足老人未滿足得需求，開發(fā)老人得能量與未得以實(shí)現(xiàn)得能力,重點(diǎn)就是老人得社會與情感要求；9、

老年人得精神生活五點(diǎn)

‘珍惜當(dāng)下非常重要；

找到往事得意義，以此建構(gòu)生命得意義；

＜直面自己得局限，瞧到過往生活得缺撼；

接受生活中得好與不好,尋求與解寬恕，彌補(bǔ)過往生活得缺撼;拓

-展個(gè)人愛好與同情得圈子。

10、老年人社工得主要方法:個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作、社區(qū)照顧、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧。個(gè)

案工作

老年人個(gè)案工作得獨(dú)特之處:一，在接案階段，很重要得一點(diǎn)就是跟老人進(jìn)行良好得溝通;二,在預(yù)估階段要特別

注意老人身體心理、社會方面得功能狀況;三，在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與;四，在介入階段要定期追蹤進(jìn)

展情況;五，在評估階段要重視老人得主觀評價(jià)。

個(gè)案工作得注意事項(xiàng):一，營造適宜于老人溝通得環(huán)境;二，多方求證老人得問題;三，特別需要尊重得需求;四，尊

重老人得自決權(quán);五,耐心。

小組工作

小組工作得注意事項(xiàng):一,尊重自決權(quán);二,平衡對小組與個(gè)人所負(fù)得責(zé)任;三,尊重保密權(quán);四,干預(yù)小組動力，保護(hù)

小組成員免受傷害。

社區(qū)工作

社區(qū)工作得重點(diǎn)目標(biāo)人群:獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。

社區(qū)區(qū)工作得三類服務(wù):居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)。

社區(qū)工作得基本原則:采用優(yōu)勢視角;充權(quán);統(tǒng)籌規(guī)劃;資源鏈接與整合。

照顧

提高老人照顧質(zhì)量得措施:一、承認(rèn)與尊重老人得隱私;二、增強(qiáng)其自主生活得感受;三、鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動

多與她人保持接觸;四、建立起積極關(guān)系，使老人始終前一個(gè)積極得自我形象與自尊。

第五章婦女社會工作

1.婦女得需要

r與男子同等得社會發(fā)展環(huán)境與條件t?最急迫得需要

I特殊得婦女保護(hù)

2、婦女社會工作得目標(biāo):直接目標(biāo)、間接目標(biāo)、最終目標(biāo)。

廣直接目標(biāo):一、緩解壓力與宣泄情緒;二、重塑自信,提升對自我得認(rèn)識;三、解決婦女得困難與需要。

J間接目標(biāo):一、協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認(rèn)識“個(gè)人得即政治得二、提升意識，促進(jìn)自省、自信與自我認(rèn)

同;三、建立婦女支持小組。

L最終目標(biāo):一、重新建構(gòu)權(quán)利關(guān)系;二、建立婦女網(wǎng)絡(luò)間得連接;三、倡導(dǎo)與建立全社會得性別公正與公平得意

識與制度。

3.婦女社會工作內(nèi)容

從內(nèi)容分:解決婦女面臨得實(shí)際困難;維護(hù)婦女權(quán)益與關(guān)注婦女得發(fā)展;倡導(dǎo)與促進(jìn)性別平等與公正得機(jī)制建

設(shè)。

從對象分:針對特殊困難婦女群體:失業(yè)婦女、單親母親、家暴被虐婦女、打工妹針

對全體婦女

4.婦女個(gè)案工作共同特點(diǎn)

r協(xié)助婦女理清思路

L從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源

5.優(yōu)勢角度

-每個(gè)婦女都有優(yōu)勢

-不幸事件具有傷害性，但也可能就是成長得機(jī)遇

I所有得環(huán)境都就是資源

6.社會支持網(wǎng)絡(luò)

?以志愿者為主得支持網(wǎng)絡(luò)（如社區(qū)中為獨(dú)居得老年婦女建立得鄰里支持網(wǎng)絡(luò)）

'婦女自助互助為本得支持網(wǎng)絡(luò)

I社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

‘社會支持

v情感支持

―實(shí)際支持

7.婦女社會工作原則

為求助婦女保密

接納求助婦女

個(gè)別化對待求助婦女

（不批判求助婦女

參與自決

8、婦女小組工作

預(yù)防性小組:重視個(gè)人得社會適應(yīng)問題（準(zhǔn)母親小組）

r

治療性小組:針對婦女暴力得干預(yù)原則:一,接納而不就是責(zé)怪;二，尊重其人格獨(dú)立才是升自信心;三,關(guān)注其安全；

四，與其建立信任、真誠得專業(yè)關(guān)系。

支持性小組:性別視角得社會工作方法:一、建立平等得協(xié)作關(guān)系;二、協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識;三、挖

（掘自身潛能,聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對得問題;四、協(xié)助類似處境得婦女建立支持小組。

發(fā)展性小組:婦女賦權(quán)主要方式:透明化、鼓勵(lì)與肯定、權(quán)力分析、意識覺醒、倡導(dǎo)政策改變。

婦女工作得宣傳教育方法：1、利用各種政策出臺與修改得機(jī)會進(jìn)行;2、利用各種節(jié)假日作為推

動與宣傳得契機(jī);3、利用各種突出性事件進(jìn)行;4、利用各種培訓(xùn)機(jī)會將性別意識納入各種培訓(xùn)

L活動中。

1、王女士得丈夫有發(fā)婚外情，常不回家，但又不想離婚。王女士十分痛苦，前來求助。社會工作者合適得處理就

是（）。

A、感受王女士得痛苦，陪同她一起哭泣

B.告知現(xiàn)代社會婚外情現(xiàn)象很普遍，不用太擔(dān)心

C.講某婦女離婚后生活更幸福得故事，引導(dǎo)王女士向她學(xué)習(xí)D.

傾聽王女士訴說痛苦感覺,給予情感支持

2、社會工作者晶晶在一家家庭暴力庇護(hù)所工作。在這受虐婦女服務(wù)過程中,她發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)對象常受傳統(tǒng)觀念得

束縛，忍氣吞聲，委曲求全，有得息至認(rèn)為被打就是自己得錯(cuò)，因此，晶晶認(rèn)為在目前可提供得諸多服務(wù)中，較為緊迫又

適合得服務(wù)就是（）o

A、建立家庭內(nèi)支持系統(tǒng)B.增強(qiáng)社會支持網(wǎng)絡(luò)C.

學(xué)習(xí)自我保護(hù)方法D.加強(qiáng)自我認(rèn)知輔導(dǎo)

3、在某國有企業(yè)工作了近二十年，近期由于企業(yè)效益不佳,她被分流下崗，家庭收入急劇減少，趙女士情緒很低

落。為幫助趙女士振作精神,社會工作者采取了優(yōu)勢視角得工作策略。社會工作者下列得回應(yīng)屬于優(yōu)勢視角得就是

（）。

A,我們生活中隨時(shí)都會遇到困難與挫折,想開點(diǎn)

B.現(xiàn)在下崗得人很多，您下崗就是暫時(shí)得，別著急，總、會找到工作得

C.其實(shí)您沒有做到未雨綢繆，如果早點(diǎn)準(zhǔn)備,提高自己能力，您可能不會下崗

D.下崗給您帶來困難，但也可能就是機(jī)會，依您得能力與長處，會有更好得發(fā)展

4、性別視角得婦女社會工作得主要特點(diǎn)有（）

A關(guān)注婦女得多樣性

B尊重與傾聽婦女得聲音與經(jīng)驗(yàn)

C理解與接納婦女得現(xiàn)實(shí)處境

D“個(gè)人得即社會得“

E注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)得總結(jié)與提煉

中級實(shí)務(wù):小芬就是一位普通得農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工彳艮少回家,經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。小芬

除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)得女兒以及多病得婆婆，就是家庭得經(jīng)濟(jì)支柱。

婆婆與丈夫都希望小芬再生一個(gè)男孩,可小芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫與婆婆總就是冷

言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時(shí)還會打她。小芬得不到丈夫得關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭

來。

性格內(nèi)向得小芬找過村里要好得姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打得婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不

可外揚(yáng)，都選擇了忍耐與沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任與派出所民警，她們都做過麗芬家人得工作，但沒起什么作用。村里

人背地里對小芬將家事告訴外人有些議論，也以'5青官難斷家務(wù)事”為由，沒有給小芬什么幫助。

小芬感覺活^艮累，動過離婚得念頭。可就是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自

殺，但一想到女兒沒了媽媽之后得日子就打消了這個(gè)念頭。她感到無助啟嘆命不好，不得不認(rèn)命。

不久前，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在〃'芬所在得村莊開展服務(wù)。小芬經(jīng)過一段時(shí)間得觀望與了解,前來該機(jī)構(gòu)求

助。

問題：

1、根據(jù)增能社會工作得基本假設(shè)，麗芬個(gè)人得無力感就是怎樣形成得？

2、從優(yōu)勢視角瞧，麗芬擁有哪些資源？

3、從個(gè)人、小組與社區(qū)三個(gè)層面，提出解決小芬問題得簡要策略。

第六章殘疾人社會工作

1.殘疾

損傷:因意外傷害與疾病得后遺癥使人體結(jié)構(gòu)或功能發(fā)生缺陷或異常得情況

能力缺失:人體得結(jié)構(gòu)缺陷與障礙使人體喪失應(yīng)具備得能力（與個(gè)體得性別、年齡、文化程度與職業(yè)等相對得能

｛力）

殘障:由于身體形態(tài)與功能缺陷或異常而影響殘疾人參加正常社會生活得情況2.

殘疾人社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法在專門得組織機(jī)構(gòu)開展工作。

個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、個(gè)案管理、方案評估與研究工作3.

致殘得原岡：

△傳染性疾病:肺結(jié)核、脊髓灰質(zhì)炎、麻風(fēng)病、流行性腦脊髓膜炎、沙眼等

△營養(yǎng)不良：

△先天性發(fā)育缺陷：

△意外事故：

△慢性病與老年?。?/p>

△其她因素:藥物中毒、酒精中毒等等

4.一級預(yù)防:預(yù)防致殘性傷害與疾病得發(fā)生T疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性衛(wèi)生咨詢、減少

可以減少70%暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場所得安全

二級預(yù)防:防止傷害后出現(xiàn)殘疾一定期身體檢查、控制危險(xiǎn)因素、預(yù)防合并癥

可以減少10%-20%

三級預(yù)防:采取措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生殘障T動治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復(fù)治療5.

康復(fù)模式：

△世衛(wèi)組織模式（衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)）

△社區(qū)服務(wù)模式（民政部門負(fù)責(zé)）—職業(yè)康復(fù)+社會康復(fù)（福利工廠）

△家庭病床模式（社區(qū)衛(wèi)生部門與醫(yī)療康復(fù)組織負(fù)責(zé)）

△特殊類型殘疾人得社區(qū)康復(fù)（民政部門、社區(qū)衛(wèi)生部門、社區(qū)康復(fù)組織負(fù)責(zé)）6.

全面康復(fù)內(nèi)容

△醫(yī)療康復(fù):『言療法

物理與運(yùn)動療法

?作業(yè)療法（功能性作業(yè)治療、心理作業(yè)治療、日常生活活動訓(xùn)練、就業(yè)前評價(jià)與訓(xùn)練）

心理治療（松弛療法、行為療法、暗示療法、音樂療法、精神支持療法、催眠療法）文

體治療

I中醫(yī)治療

△教育康復(fù):手通教育（初級到中高等教育）

t特殊教育

△職業(yè)康復(fù):職業(yè)評定/職業(yè)咨詢/職業(yè)培訓(xùn)/就業(yè)指導(dǎo)

△社會康復(fù):維權(quán)/建立無障礙環(huán)境/社會參與/婚姻家庭輔導(dǎo)工作/保障生存得必需條件

△社區(qū)康復(fù):殘疾得預(yù)防、康復(fù)評定、全面康復(fù)服務(wù)

第七章矯正社會工作

1.矯正社會制度就是刑罰熱在制度,本質(zhì)上講就是司法體系中得社會遜1服務(wù)?矯正社會工作者依法對非監(jiān)禁罪犯

實(shí)施監(jiān)管僵職責(zé)。

2.矯正社會工作為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯止或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信

息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面得服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修止行為模式，適應(yīng)

社會生活得一種福利服務(wù)活動。

3.矯正社會工作得作用

「針對罪犯:監(jiān)管矯正服務(wù)本質(zhì)上就就是社會福利服務(wù)

＜針對社會環(huán)境:營造有利于罪犯服刑得家庭與社區(qū)環(huán)境

I促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展

4.價(jià)值理念:接納、可塑性、個(gè)別化

5.矯正對象得主要需要

'基本生存條件得保障需要:維持基本生活得經(jīng)濟(jì)收入、低保救助、住房條件、衛(wèi)生醫(yī)療待遇教

《育、就業(yè)權(quán)益得保障需要

-再社會化得服務(wù)需要

6.社區(qū)矯止對象:包括管制、緩刑、假釋、剝奪政治權(quán)利、與暫予監(jiān)外執(zhí)行。

7.矯正社會工作得主要內(nèi)容，

同法判決前得社會工作（犯罪嫌疑人及其親友）4啊犯罪嫌疑人:撰寫一份關(guān)于犯罪嫌疑人背景得調(diào)查報(bào)告（犯

J罪事實(shí)得記錄、前科、本人得生活史），提交法庭

審判參考。

I針對犯罪嫌疑人親友:家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo);

社區(qū)資源連接以應(yīng)對生活困難；為失去依

靠得家庭成員提供生活照料。

監(jiān)禁場所中得社會工作:無助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場所生活:型服刑人員熟悉環(huán)境

J戒除不健康得生活習(xí)慣

［解決生活困難

預(yù)防服刑人員犯罪觀念與行為得交叉感染

\為在監(jiān)獄服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù):便教育

J心理與情緒輔導(dǎo)

1職業(yè)技能訓(xùn)練

I人際交往意識與能力提升幫

,助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會得聯(lián)系:幫P了解外面得社會得變化

1加強(qiáng)與家庭得聯(lián)系

I建構(gòu)支持性社會網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)矯正中得社會工作:件刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員得觀護(hù)；

＜院舍訓(xùn)練得組織管理（中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院）;社

-會服務(wù)計(jì)劃得執(zhí)行（社區(qū)勞役）

刑滿釋放后得社會工作:蘆供住宿場所

J提供就業(yè)就學(xué)輔導(dǎo)

I提供生活輔導(dǎo)與醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)

I提供物質(zhì)援助。

8.矯正工作得基本價(jià)值理念:接納、可塑性（人得改變性）、個(gè)別化

9、矯正社會工作方法

r直接:個(gè)案工作、小組工作

I間接:社會工作行政、社會工作研究、社區(qū)工作

例1,根據(jù)《社區(qū)矯正對象考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》，社區(qū)社會工作站在學(xué)習(xí)與研究基礎(chǔ)上為矯正對象開展了“當(dāng)新人、

做好事，多加分”得宣傳服務(wù)活動，同時(shí)還要求社會工作者在服務(wù)開展過程中注意收集活動反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以促進(jìn)

社區(qū)矯正制度得不斷完善。上述工作采用得就是（）方法。

A社區(qū)社會工作

B社會工作行政

C社區(qū)綜合治理

D社會工作研究

10、工作領(lǐng)域

徽力于改善矯正對象偏差心理與行為得社會工作方法彳亍為療法與理性情緒療法

致力于改善社會環(huán)境得社會工作方法:社區(qū)工作方法（綜合治理改善環(huán)境、社區(qū)教育、挖掘社區(qū)志愿力量）、社會工作

行政（政策）、社會工作研究

個(gè)案管理:協(xié)調(diào)、整合得服務(wù)提供模式:建立良好得專業(yè)關(guān)系、重點(diǎn)分步驟地制定矯正計(jì)劃、協(xié)調(diào)部門整合資源、

J潛能挖掘自我解決問題。

第八章優(yōu)撫安置社會工作

優(yōu)撫安置工作;國家依據(jù)法定得形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤與安置,以確保其生活

水平不低于所在地得平均生活水平得一種褒揚(yáng)性與優(yōu)待性得社會保障制度。

優(yōu)待:按照國家規(guī)定對待撫對象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予得優(yōu)厚待帥,。

撫恤:國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取得一種物質(zhì)撫慰形式。安

置:一般就是指對特定對象或生產(chǎn)、生活有困難者得扶持、幫助或就業(yè)安排。

優(yōu)撫安置社會工作:優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、烈士褒揚(yáng)社會工作、軍供社會工作、復(fù)員退伍軍人

安置社會工作、軍休社會工作。

廣、優(yōu)撫安置社會工作得五個(gè)特點(diǎn)：

政治性:直接服務(wù)于國防與軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)、直接服務(wù)于為中國革命與建設(shè)作出貢獻(xiàn)得功臣、直接關(guān)系部隊(duì)

與社會得穩(wěn)定。

政策性:政策性強(qiáng)、政策得政治含義高。

協(xié)調(diào)性:協(xié)調(diào)部門多、任務(wù)重。

特殊性:服務(wù)對象身份特殊、需求多樣、保障環(huán)節(jié)復(fù)雜。矛

盾性:政治化與市場化、計(jì)劃與市場、主體化與邊緣化。

2.優(yōu)撫對象需要

，基本生活保障需要

-醫(yī)療康復(fù)需要

?社會尊重需要

3.安置對象得需要（主要狹義）及特點(diǎn)

r就業(yè)權(quán)益得保障r利用幫助得能力相對較強(qiáng)

1社會再適應(yīng)得心理調(diào)適需要L情緒波動較大

4、優(yōu)撫安置社會工作得主要內(nèi)容

/優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對象包括:傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病得復(fù)員退伍軍人。

I需要包括:治療康復(fù)需要、基本生存需要、家庭生活需要、社會交往需要、社會尊重

需要。

光榮院優(yōu)撫對象:孤老烈屬，孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士，孤老殘疾軍人,孤老復(fù)員軍人，未滿16周歲得烈士遺孤與患有

殘病生活不能自理、家中無人照顧得烈士子女。

需要;健康維護(hù)得需要、婚姻家庭得需要、社會參與得需要、社會尊重得需要。

復(fù)員退伍軍人安置對象:退出現(xiàn)役得義務(wù)兵、復(fù)員士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部及傷病殘初級士官與義務(wù)兵。需

要:就業(yè)權(quán)益得保障需要、社會再適應(yīng)得心理調(diào)適需要。

軍休社會服務(wù)對象:主要為移交政府安置得軍休干部。包括:抗日戰(zhàn)爭日期入伍得營職以下;解放戰(zhàn)爭時(shí)期入伍得

團(tuán)職以下;解放后入伍得師職以下軍隊(duì)退休干部;軍隊(duì)退休士官。

軍休干部需要:軍隊(duì)情緒、社會尊重、健康維護(hù)、居家養(yǎng)老、社會參與。

優(yōu)撫醫(yī)院社工服務(wù)對象問題:不、生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識與自理、護(hù)理知識；

二、心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致得障礙；

，三、生活保障問題；

四、家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；

I五、社會隔離,缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。

光榮院社工服務(wù)對象問題：［、老化問題；

二、老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；

〈三、心理失衡；

四、社會地位下降；

、五、社會隔離

復(fù)員退伍軍人安置社工服務(wù)對象問題:就業(yè)難、隱性失業(yè)、延遲上崗。

軍休社工服務(wù)對象問題:角色失調(diào)、地位下移、心理失衡。

優(yōu)撫醫(yī)院社工內(nèi)容:廣、協(xié)助服務(wù)對象及家庭得問題；

二、協(xié)助增強(qiáng)對象對醫(yī)院環(huán)境得適應(yīng)；

J三、協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)得關(guān)系;

］四、出院及跟進(jìn)服務(wù)；

五、其她方面。

尤撫安置社會工作矗要方法

5,

共性方法:牛慶□與情緒問題得處理一敏感、焦慮、緊張、失落與無奈

J精神問題得解決方法——尋求當(dāng)下生命得意義

'］危機(jī)干預(yù)方法——最小得努力產(chǎn)生最大得效果

?工作人員壓力問題得處理方法——建立支持性小組

《優(yōu)撫醫(yī)院與光榮院得介入重點(diǎn)謬亡與瀕臨死亡問題

］體恤性與親密關(guān)系、失禁問題、藥物濫用與藥物依賴問題得預(yù)防

＜疏于照顧:喪失選擇權(quán)、隔離、貼標(biāo)簽

建立專門小組:現(xiàn)實(shí)辨別小組、動機(jī)激發(fā)小組、社交與娛樂小組、支持小

組、治療小組

復(fù)員退伍軍人安置社會工作得介入重點(diǎn):壓力預(yù)防與減壓、建構(gòu)支持網(wǎng)絡(luò)

軍休社會工作得介入技巧:接收安置、服務(wù)管理

例1,傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當(dāng)?shù)孛裾块T根據(jù)她得身體狀況安排她到殘聯(lián)工作。張某工作十分認(rèn)真，但常

常發(fā)脾氣,領(lǐng)導(dǎo)收到很多人對她得投訴，因而建議她求助社會工作者。社會工作者了解到，由于殘疾,張某內(nèi)心非常

自卑，一次戀愛失敗后再不愿嘗試新戀情。針對張某目前得問題，社會工作者采取（）方法來幫助她比較合適。

A、社會行政B.社區(qū)工作C.小組工作D.個(gè)案輔導(dǎo)6.安置

優(yōu)撫社會工作成效

r個(gè)案工作：1評估具體實(shí)際需求2幫助疏解壓力3提高再社會化能力小

?組工作:1建立非正式社會支持網(wǎng)2緩解壓力

I社區(qū)工作:1參與社區(qū)政策得制定與修改2溝通管理層與決策層3實(shí)現(xiàn)安置渠道、資金多元化

第九章社會救助社會工作

1.社會救助特征

權(quán)利義務(wù)得非直接對應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)低層次性時(shí)限性手段多樣性對象限制性2.

社會救助社會工作特點(diǎn)

r服務(wù)對象問題得多樣性與復(fù)雜性

《救助服務(wù)規(guī)范得專業(yè)性與政策性

【社會保障制度得完整性與統(tǒng)一性j-疊加式得保障服務(wù):物質(zhì)保障+精神等非物質(zhì)保障

t嵌入式得保障服務(wù):運(yùn)用社會工作專業(yè)方法進(jìn)行救助

3、社會救助社會工作得主要內(nèi)容

r以反貧困為主得基本生活救助:哥與社會救助政策得制定、實(shí)施與評估

,I社區(qū)層面社會救助得內(nèi)容零質(zhì)救助與能力發(fā)展并重

|I整合社會資源，動員社會力量

、專項(xiàng)救助社會工作得內(nèi)容/教育救助:參F政策制定，促進(jìn)政府對于教育救助加大投資力度

J動員社會力量參與教育救助，整合社會資源

［針對學(xué)生個(gè)人需求，分層分類給予救助

〈&高救助效果，健全救助網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)療救助:逑醫(yī)務(wù)社會工作與社會救助得結(jié)合點(diǎn)

1參與社會救助政策得制定，改進(jìn)醫(yī)療救助程序

“房救助:里助貧困群體申請住房救助

1參與住房救助得管理與監(jiān)督，建立有效得退出機(jī)制4.

災(zāi)害救助社會工作得主要內(nèi)容:災(zāi)笨急救援:緊急救奉轉(zhuǎn)移群眾，保護(hù)生命,減少財(cái)產(chǎn)損失

十）受災(zāi)群眾提供基本得生活保障

必?fù)釣?zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)

〔災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建:超極參與災(zāi)后重建

.恢復(fù)社區(qū)正常得生活秩序

阪復(fù)杜區(qū)正常得經(jīng)濟(jì)秩序

5.流浪乞討人員救助

?進(jìn)入機(jī)構(gòu)前推亍頭救助、全天候救助

?服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi):思想轉(zhuǎn)化、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)

“回歸主流社會階段:家庭寄養(yǎng)、類家庭、教育技術(shù)培訓(xùn)返

?家安置后:跟蹤同訪

6、就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練訓(xùn)

（練之前——增能策略：

訓(xùn)練之中——短期策略:教助對象得技能有限，重點(diǎn)安排簡單工作，解決眼前得生活問題

長期策略:針對貧困青年失業(yè)問題，重點(diǎn)激發(fā)在工作中不斷學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗(yàn).增加技能訓(xùn)

練服務(wù)——宣傳策略:致力于建立就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，使救助對象有更多機(jī)會參與到服務(wù)之中

訓(xùn)練之后——跟蹤回訪策略

例1.社會工作者重點(diǎn)了解救助對象無力、無助、無望得心情，并給予輔導(dǎo)與增能，使她們能夠有信心掌握自己得命

運(yùn)與未來，也能有效阻隔貧窮文化代際相傳，這屬于（）策略。

A.就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練中得短期策略B.

就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練服務(wù)得宣傳策略C、

就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練中得長期策略D.就

業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練之前得增能策略

7.改善救助對象勞動就業(yè)環(huán)境

▲倡導(dǎo)救助對象通過勞動就業(yè)解決自身困難

[,呼吁政府積極創(chuàng)造新得就業(yè)機(jī)會

<培訓(xùn)后機(jī)能仍較低得救助對象,政府可以通過購買崗位為救助對象提供就業(yè)機(jī)會

I鼓勵(lì)救助對象自辦企業(yè)與經(jīng)濟(jì)實(shí)體

▲倡導(dǎo)勞動力市場得規(guī)范

'提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)

“消除勞動力市場就業(yè)歧視

、推進(jìn)對救助對象得勞動就業(yè)保障政策法規(guī)得制定與執(zhí)行8.

方法;個(gè)案、小組與社區(qū)方法

eg、個(gè)案工作方法

’給貧困者提供差異化得個(gè)人服務(wù)

’緩解救助對象因貧困所帶來得心理問題

I增強(qiáng)她們擺脫貧困得信心與能力

例2.某社會工作者鼓勵(lì)救助對象參與社區(qū)活動，為社區(qū)得發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并在救助對象中發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)了骨干來

關(guān)心與幫助其她救助對象。社會工作者這種做法產(chǎn)生得作用就是（）

A改善救助對象得生活環(huán)境

B發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍

C提高社區(qū)居民得參與率

D促進(jìn)救助對象得能力建設(shè)

第十章家庭社會工作L

家庭社會工作得基本假設(shè):提供R家庭為基礎(chǔ)得支持；

，堅(jiān)持以家庭為中心得理念；

I采取危機(jī)介入得策略；

【運(yùn)用生態(tài)視角。

2,六種家庭類羋核心家庭:一由一對夫妻及子女組成；

主干家庭:由父母親與一對已婚子女組成得家庭；

J聯(lián)合家庭:父母親與多對已婚子女組成得家庭;領(lǐng)

I養(yǎng)家庭:通過法律長久收養(yǎng)子女得家庭；

寄養(yǎng)家庭:父母親暫時(shí)托管與撫養(yǎng)未成年得子女；

【單親家庭:由父親或者母親一方與未成年子女一起生活得家庭。3、

理論:家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、家庭抗逆力、生態(tài)系統(tǒng)理論

家庭系統(tǒng)理論三個(gè)基本觀點(diǎn):「庭成員得“問題”就是由整個(gè)家庭不良得溝通交流方式導(dǎo)致得；

i家庭所面臨得危機(jī)即就是機(jī)會，也就是挑戰(zhàn)；

I因“問題”而導(dǎo)致得家庭功能得失調(diào)能夠有效解決。

家庭系統(tǒng)理論得核心概念就是家庭系統(tǒng)，六個(gè)核心要素:家庭作為一個(gè)整體大于各部分之各；

家庭系統(tǒng)努力維持改變與穩(wěn)定間得平衡；

家庭系統(tǒng)中一位成員得改變影響所有其她家庭成員；

家庭成員得行為遵循相互影響得循環(huán)因果得原則；

每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng),又歸屬于更大得社會

系統(tǒng)；

家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立得規(guī)則運(yùn)行。

家庭生命周期八階段:審?fù)ソM成階段

學(xué)前子女家庭階段

學(xué)齡子女家庭階段

〈青少年家庭階段

子女獨(dú)立家庭階段

家庭調(diào)整階段

I中年夫婦家庭階段及老年家庭階段。

例1,張先生就是成功得企業(yè)管理者，妻子就是中學(xué)教師，家庭生活其樂融融。獨(dú)生女兒乖巧聰明,學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，去

年高中畢業(yè)，以優(yōu)秀成績被國外某大學(xué)錄取。張先生與妻子都非常高興,但女兒離開后，妻子便開始不安，擔(dān)憂女兒

就是否習(xí)慣異國她鄉(xiāng)得生活，面對空落落得家愈感寂寞，常常流淚，還時(shí)常與丈夫爭吵，在家庭輔導(dǎo)中,社會工作者幫

助張先生夫婦學(xué)習(xí)適應(yīng)女兒離開后得生活，并調(diào)整各自得家庭角色，本案例中，社會工作者就是以（）理論為基

礎(chǔ)開展家庭輔導(dǎo)得。

A生態(tài)系統(tǒng)

B家庭系統(tǒng)

C家庭生命周期

D家庭結(jié)構(gòu)

4,家庭社會工作得基本內(nèi)容:改善親子關(guān)系得服務(wù)、改善夫妻關(guān)系得服務(wù)。

5、我國開展得家庭服務(wù):家庭救助與幫扶、改善親子關(guān)系得服務(wù)與改善夫妻關(guān)系得服務(wù)。

6、▲體制內(nèi)得家庭社會工作

，婚姻調(diào)解：

家庭救助:1、低保救濟(jì)2、特定時(shí)間得慰問3、60周歲以上夫婦得獎(jiǎng)勵(lì)扶助（農(nóng)村獨(dú)生子女或雙女家庭）家

1庭生活服務(wù):保姆入戶服務(wù)、社區(qū)小飯桌、家庭病床服務(wù)

］家庭生活教育:講座、知識競賽、宣傳、娛樂性活動

城鄉(xiāng)社區(qū)針對家庭開展得教育與培訓(xùn)：婚姻學(xué)校家政學(xué)校家長學(xué)校再就業(yè)培訓(xùn)

I有關(guān)家庭得主題活動:五好家庭評比

▲非政府組織開展得家庭工作——應(yīng)急性與目標(biāo)性

城鄉(xiāng)貧困家庭得救濟(jì)與扶助、家庭心理輔導(dǎo)、家庭能力建設(shè)

7、家庭社會工作得設(shè)施步驟:接觸階段、開始階段、介入階段、結(jié)束階段。

開始階段需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入得目標(biāo)與基本安排，一份完整得家庭成員需要評估報(bào)告包括

五個(gè)方面得基本內(nèi)容:家庭成員得問題;家庭成員得能力;家庭系統(tǒng)得互動方式;家庭與外部環(huán)境得交流;家庭得生命

周期等。

8、家庭社會工作得常用方法：

象庭評估得常用方法:家庭結(jié)構(gòu)圖與家庭生態(tài)圖

家庭結(jié)構(gòu)圖繪制三原則:長輩在上，晚輩在下;同輩關(guān)系中，年長在左，年幼在右;夫妻關(guān)系中，男左女右。

口o—"4

家庭干預(yù)常用技巧:觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽。

崛1,小麗得丈夫在企業(yè)改制中下崗了，沒有一技之長得她找工作很難，每天借酒澆愁。小麗好面子，常常罵丈夫無能,

而丈夫則對她拳打腳踢。后來/'麗干脆不理丈夫，有什么事讓兒子通知丈夫，在外面不順心就拿兒子出氣。該家庭結(jié)

構(gòu)屬于（）o

A,倒三角B.三角纏C.越俎代庖D.糾纏與疏離

例2.家庭結(jié)構(gòu)圖就是社會工作者在家庭評估中經(jīng)常運(yùn)用得重要工具,它用圖形方式來顯示家庭內(nèi)在結(jié)構(gòu)，家庭

成員之間得關(guān)系，以及（)

A家庭內(nèi)部壓力

B家庭內(nèi)部得資源

C家庭得重大事件

D家庭與環(huán)境得界限

第十一章學(xué)校社會工作

1.服務(wù)對象

全體學(xué)生,特別就是社會-情緒-文化適應(yīng)有困難得學(xué)生;也與家長、學(xué)校與社區(qū)人員進(jìn)行溝通，提供咨詢2.學(xué)

校社會工作者應(yīng)具備得素質(zhì)

，相關(guān)專業(yè)得知識背景；

社會工作得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

’人文關(guān)懷得職業(yè)態(tài)度：

?以人為本得職業(yè)道德:事機(jī)構(gòu)得宗旨與規(guī)范

‘尊重服務(wù)對象得價(jià)值觀念與摹奉權(quán)利

"呆持專業(yè)素質(zhì)與態(tài)度,并與其她專業(yè)人員喝誠合作

例1/'峰得爸爸因?yàn)榇蚣軅硕慌行倘氇z,母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄得退休金生活且年老體弱得

爺爺奶奶，班主任張老師發(fā)現(xiàn)小峰最近長網(wǎng)悶不樂，申請恍惚,希望學(xué)校社會工作者小朱給予幫助。當(dāng)小朱第一時(shí)間

第一次與小峰見面時(shí)，針對此類服務(wù)對象得提特性，她應(yīng)采取得恰當(dāng)表達(dá)就是（）A“張老師讓

您來找我，以后每個(gè)星期五下午我著這里等候“

B“張老師讓您來找我，我很想聽聽您自己得想法”

C“張老師讓您來找我，您自己覺得有沒有問題？”

D“長張老師讓您來找我,讓我們現(xiàn)在開始討論您得問題吧。3.學(xué)

校社會工作內(nèi)容

（全體學(xué)生生活輔導(dǎo):培養(yǎng)學(xué)生正確得生活態(tài)度與健康得生活方式一開放性、變化性（防火逃生訓(xùn)練）

協(xié)調(diào)人際關(guān)系得需要:幫助學(xué)生自我覺察、提高學(xué)生個(gè)性品質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能、協(xié)助

學(xué)生自我成長

自我認(rèn)識與自我探索得需要:悅納自己、肯定自我、發(fā)掘潛能、規(guī)劃未來

J情緒覺察與情緒管理得需要:認(rèn)識情緒、辨別情緒、掌控情緒、正確處理情緒

］全體學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo):明確生涯目標(biāo)、注重能力培養(yǎng)、結(jié)合學(xué)習(xí)生活、優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。全體學(xué)生成長關(guān)懷、全體

學(xué)生責(zé)任培養(yǎng)

全體學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo):個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作（學(xué)習(xí)興趣小組等）、個(gè)別化教學(xué)（社工與教師合作）、協(xié)調(diào)利用社會資

源（良好學(xué)習(xí)環(huán)境得營造）

I特殊學(xué)生服務(wù):行為問題、厭學(xué)、身心障礙，繼父母、單親、服刑、殘疾家庭,資優(yōu)、特長、轉(zhuǎn)校生4.

特殊群體面臨得問題

?行為問題：1學(xué)習(xí)適應(yīng)2情緒障礙3人際關(guān)系緊張4品德不良

轉(zhuǎn)校生：1同輩團(tuán)體得接納2教材教法得適應(yīng)3學(xué)校規(guī)范得認(rèn)知與遵循

,資優(yōu)生：1情緒問題2同輩交往問題3適應(yīng)與發(fā)展問題

特長生：1情緒問題2學(xué)習(xí)問題

，殘疾人家庭學(xué)生、單親家庭、服刑人員家庭：