企業(yè)管理之為何高薪留不住人才

為何高薪留不住人才一、案例概要案例來(lái)源通過(guò)網(wǎng)上查資料了解一些企業(yè)的相關(guān)案例及對(duì)案例的解釋說(shuō)明，來(lái)對(duì)一些案例來(lái)進(jìn)行分析研究。案例主要內(nèi)容【案例】A公司是一家著名民營(yíng)家電企業(yè)，公司老總一直對(duì)該公司在行業(yè)中頗具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平引以為豪。他認(rèn)為優(yōu)厚的薪水必然會(huì)吸引和留住人才并激發(fā)他們的創(chuàng)造力，從而依靠人才優(yōu)勢(shì)促進(jìn)公司快速發(fā)展。但是十余名技術(shù)骨干員工的集體跳槽促使該公司老總認(rèn)真思考原有的人力資源體系是否存在問(wèn)題。二、對(duì)案例進(jìn)行分析（一）對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因【分析】為什么高額薪酬留不住人才呢？A公司協(xié)同某咨詢公司對(duì)中高級(jí)管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干以及部分離職的員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和座談，調(diào)查結(jié)果顯示：雖然薪酬在同行業(yè)中處于較高水平，但A公司員工對(duì)經(jīng)常加班加點(diǎn)的高強(qiáng)度勞動(dòng)產(chǎn)生厭倦；公司沒(méi)有明顯的經(jīng)營(yíng)理念和文化導(dǎo)向，員工不知道為什么勞動(dòng)，從而薪酬成為他們追求的唯一目標(biāo)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力造成的公司內(nèi)部緊張節(jié)奏，使得經(jīng)理人員沒(méi)有時(shí)間或者忽視了與員工的溝通，員工感到不受重視，個(gè)人價(jià)值難以體現(xiàn)；固定的工作崗位、重復(fù)的工作，缺少系統(tǒng)培訓(xùn)使員工感到個(gè)人能力很難提高，發(fā)展空間有限。通過(guò)調(diào)查分析，A公司老總認(rèn)識(shí)到員工的需求是多方面的，工作一方面是為了獲得收入以滿足生存的需要，同時(shí)他們還追求良好的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、能力提高、個(gè)人發(fā)展、他人的重視理解等，從而現(xiàn)實(shí)中影響員工流動(dòng)的因素也是多種多樣的，包括企業(yè)文化、薪資水平、工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、發(fā)展前途、同事關(guān)系以及家庭、社會(huì)環(huán)境、生活方式等多方面。影響員工流動(dòng)的因素是多方面的，影響因素的內(nèi)容如下：工作因素：工資總數(shù)；工資的公平性；相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的工資水平；未來(lái)預(yù)期收入(即股票增值收入，股票期權(quán)收入等)；工作時(shí)數(shù)及換班制；工作條件；直接上司的管理技能；直接上司的人格因素；合作伙伴；工作的安全性；工作的意義；運(yùn)用技術(shù)和能力的情況；職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì)；教育培訓(xùn)情況；企業(yè)文化；政策與規(guī)定。生活因素:住房；交通；照看孩子；健康設(shè)施；閑暇活動(dòng)；物質(zhì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境；受教育機(jī)會(huì)。個(gè)人因素：生活方式；配偶調(diào)動(dòng)；結(jié)婚；家庭成員生病或死亡；健康狀況；開(kāi)始自己的事業(yè)。（二）對(duì)分析和解決問(wèn)題所用到的原理進(jìn)行闡述通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，針對(duì)人力資源體系存在的問(wèn)題，我建議A公司在保持其薪酬優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，從多方面做工作留住人才。具體而言：(1)、以激勵(lì)機(jī)制留人①薪酬機(jī)制。收入既是員工謀生的手段和精神、文化需要的基礎(chǔ)，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，因此薪酬成為影響員工對(duì)工作的滿意度、從而影響員工流動(dòng)的最關(guān)鍵因素。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所1998年的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，國(guó)有企業(yè)人才流失的主要原因是待遇問(wèn)題。A公司在繼續(xù)保持薪酬優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，初步建立動(dòng)態(tài)的薪酬體系，既保證員工的基本生活水平，又要體現(xiàn)多勞多得原則，把薪酬與員工的業(yè)績(jī)掛鉤。比如對(duì)銷售人員把他們的收入與銷售額掛鉤，對(duì)研究開(kāi)發(fā)人員把收入與研究成果掛鉤。對(duì)企業(yè)高層經(jīng)理，由于他們的努力程度既關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗又難以監(jiān)督，因此在獎(jiǎng)金、津貼等固定收入外，還應(yīng)對(duì)他們實(shí)行經(jīng)營(yíng)者持股、尤其是股票期權(quán)以調(diào)動(dòng)他們的積極性。②獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬并不是唯一的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)的任何主管都掌握著一個(gè)重要的獎(jiǎng)勵(lì)資源：贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。通過(guò)對(duì)員工工作成就的肯定，對(duì)進(jìn)步的鼓勵(lì)，員工會(huì)感到被尊重、被重視，獲得成就感，從而提高對(duì)工作的興趣和熱情。企業(yè)既可以通過(guò)儀式和盛典對(duì)優(yōu)秀的員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門進(jìn)行表彰來(lái)鼓舞士氣，更經(jīng)常的是通過(guò)對(duì)員工日常成長(zhǎng)的幫助和對(duì)進(jìn)步的鼓勵(lì)來(lái)激勵(lì)他們。(2)、以事業(yè)留人①工作設(shè)計(jì)。對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，工作內(nèi)容是決定工作滿意度和影響流動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此科學(xué)合理的安排工作和工作內(nèi)容對(duì)留住員工具有重要作用。職位的單調(diào)性、工作任務(wù)的重復(fù)性、工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性、職務(wù)的自主權(quán)和責(zé)任等都會(huì)影響到員工對(duì)工作的評(píng)價(jià)。一般而言，工作越具有挑戰(zhàn)性、越需要?jiǎng)?chuàng)造性，員工享有的自主權(quán)越大，則他對(duì)工作的滿意度就越高。因此如果在職位設(shè)計(jì)時(shí)能考慮這些因素，就能相應(yīng)提高員工對(duì)職位的滿意度，從而降低員工的流失率。②職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)協(xié)助員工發(fā)展各種知識(shí)和技能，向員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的契機(jī)，對(duì)今后從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的職務(wù)和工作職權(quán)等一系列發(fā)展道路做出設(shè)想和計(jì)劃。員工職業(yè)生涯規(guī)劃既有利于人盡其才，避免企業(yè)人力資源的浪費(fèi)；又有利于明確員工在企業(yè)中的發(fā)展前景和努力方向，使員工認(rèn)識(shí)到他的發(fā)展是與企業(yè)的興盛分不開(kāi)的，從而把促進(jìn)員工發(fā)揮潛能并自覺(jué)地把個(gè)人利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。③內(nèi)部流動(dòng)，競(jìng)聘上崗。雖然員工內(nèi)部流動(dòng)會(huì)帶來(lái)一定成本，但是適度的流動(dòng)可以滿足員工求知、求新的愿望，避免長(zhǎng)期從事單一工作給員工帶來(lái)的生理、心理勞疾和情緒，激發(fā)員工熱情和動(dòng)力，有利于增加員工的滿意度和投入感，提高員工的綜合能力，滿足員工的流動(dòng)需求，從而達(dá)到通過(guò)人才內(nèi)流抵減人才外流的作用。A公司建立了空缺職務(wù)海報(bào)制度，出現(xiàn)的空缺職位向全體員工公布，優(yōu)先在公司內(nèi)部選拔人員，所有在原工作崗位滿一年并且表現(xiàn)良好的員工均可參與選拔。同時(shí)A公司開(kāi)始著手建立公正、公平、公開(kāi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，“庸者下，能者上”，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和競(jìng)聘上崗以使優(yōu)秀人才早日脫穎而出。(3)、以感情留人企業(yè)內(nèi)最重要的資源是人，因而建立以人為本的管理制度，尊重人及其需求，通過(guò)情感紐帶留人并激勵(lì)人成為一項(xiàng)重要的工作。然而許多企業(yè)往往致力于發(fā)展具有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)與技術(shù)，以適應(yīng)講求高效率、高競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，而忽視了企業(yè)內(nèi)管理溝通、情感交流的作用。A公司苦心積累的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)隨著十余名骨干人員的離職幾乎喪失殆盡，這就是一個(gè)教訓(xùn)。松下幸之助曾說(shuō)：“要成為一位成功的企業(yè)家，必須去看別人看不到的東西，去聽(tīng)別人聽(tīng)不到的聲音?！边@說(shuō)的就是感情溝通的重要作用。企業(yè)除了營(yíng)建一個(gè)硬件設(shè)施先進(jìn)完備的辦公環(huán)境，還要注意傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，經(jīng)常與員工進(jìn)行情感交流。如果各層主管能夠關(guān)心和重視雇員，經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，幫助他們解決工作中遇到的困難，形成上下級(jí)之間融洽的人際關(guān)系，提供多種渠道讓員工的了解公司的發(fā)展情況，積極傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和想法，讓他們參與決策、尤其是關(guān)系自身利益的決策中來(lái)(譬如實(shí)施績(jī)效面談)，員工的工作意愿即被點(diǎn)燃，內(nèi)在的活力與動(dòng)力也將迸發(fā)出來(lái)。這既激勵(lì)了員工，又留住了人。據(jù)此A公司在內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)上建立了BBS提供員工表達(dá)自己意見(jiàn)和建議的空間，在各部門和子公司建立起經(jīng)理接待日制度、意見(jiàn)反饋制度、合理化建議表彰制度。這樣管理層就可以及時(shí)掌握員工的動(dòng)態(tài)并采取解決辦法。(4)、以企業(yè)文化留人通過(guò)企業(yè)文化留住人才是企業(yè)留人的最高境界。如果說(shuō)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的軀體，人員是企業(yè)的血液，則企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。一個(gè)被全體員工所共同認(rèn)同的基本價(jià)值觀，直接決定著員工的行為方式，使員工產(chǎn)生主人翁意識(shí)和歸屬感，在企業(yè)內(nèi)形成一種向心力、凝聚力，在很大程度上減弱個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的矛盾，阻止大型企業(yè)內(nèi)各個(gè)小部門的離心傾向。鑒于A公司企業(yè)文化建設(shè)幾乎是空白，員工企業(yè)文化意識(shí)淡薄，咨詢公司建議A公司在企業(yè)文化建設(shè)初期，不空喊口號(hào)，而是通過(guò)相關(guān)制度建設(shè)來(lái)約束和激勵(lì)員工，從而當(dāng)共同的理念潛移默化的形成后，再把它訴諸文字形成企業(yè)憲法。從現(xiàn)存問(wèn)題著手，企業(yè)文化建設(shè)主要針對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)溝通，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等方面。因此績(jī)效考核內(nèi)容既包括員工的業(yè)績(jī)，又增加了客戶滿意度和內(nèi)部相關(guān)部門和員工滿意度指標(biāo)，意在激發(fā)員工積極性的同時(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和客戶滿意意識(shí)的逐步形成；在培訓(xùn)體系建設(shè)方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，公司為每個(gè)人度身定做了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并開(kāi)通網(wǎng)上學(xué)院使每個(gè)員工都可以隨時(shí)隨地選擇自己喜歡的課程，從而促進(jìn)員工的自我改進(jìn)和自我完善并為今后的個(gè)人發(fā)展打下基礎(chǔ)，逐步建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；在薪酬體系建設(shè)中，有意識(shí)地提高員工工資與公司業(yè)績(jī)和部門業(yè)績(jī)掛鉤的比重，使員工感受到收入會(huì)隨公司業(yè)績(jī)而變化，旨在促進(jìn)員工的奉獻(xiàn)精神和集體責(zé)任感。痛定思痛，A公司經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間對(duì)人力資源管理體系從多方面進(jìn)行了改革，制定了一系列具體措施，初步重塑起一個(gè)和諧而富有活力的組織，增強(qiáng)了公司的凝聚力，漸漸地吸引到更多的人才加盟，有幾個(gè)離職的骨干員工也被“新的公司”打動(dòng)重新回到了A公司。三、得出結(jié)論及推論通過(guò)對(duì)A公司案列的分析，我們不難看出A公司雖然表面上薪水很高，但是對(duì)員工們的生活水平卻沒(méi)有考慮周到，導(dǎo)致員工們?cè)诠ぷ骱蜕顑烧咧g沒(méi)有得到平衡，工作很辛苦而生活卻又很勞累。因此，企業(yè)管理中，企業(yè)不僅要考慮到員工們的報(bào)酬問(wèn)題，更為重要的是要從生活，從細(xì)節(jié)中考慮員工們的問(wèn)題，這樣不僅能夠留住員工們的心，更能提高員工們對(duì)工作的積極性，這樣才能提高企業(yè)的效率，為企業(yè)謀求真正的利益，也才能讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)，做的更大！四、感想通過(guò)一學(xué)期對(duì)企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，讓我了解了企業(yè)