企業(yè)管理之為何高薪留不住人才

為何高薪留不住人才一、案例概要案例來源通過網上查資料了解一些企業(yè)的相關案例及對案例的解釋說明，來對一些案例來進行分析研究。案例主要內容【案例】A公司是一家著名民營家電企業(yè)，公司老總一直對該公司在行業(yè)中頗具競爭力的薪資水平引以為豪。他認為優(yōu)厚的薪水必然會吸引和留住人才并激發(fā)他們的創(chuàng)造力，從而依靠人才優(yōu)勢促進公司快速發(fā)展。但是十余名技術骨干員工的集體跳槽促使該公司老總認真思考原有的人力資源體系是否存在問題。二、對案例進行分析（一）對案例內容進行分析，找出存在的問題及問題產生的原因【分析】為什么高額薪酬留不住人才呢？A公司協(xié)同某咨詢公司對中高級管理人員、技術人員、業(yè)務骨干以及部分離職的員工進行了問卷調查和座談，調查結果顯示：雖然薪酬在同行業(yè)中處于較高水平，但A公司員工對經常加班加點的高強度勞動產生厭倦；公司沒有明顯的經營理念和文化導向，員工不知道為什么勞動，從而薪酬成為他們追求的唯一目標；市場競爭壓力造成的公司內部緊張節(jié)奏，使得經理人員沒有時間或者忽視了與員工的溝通，員工感到不受重視，個人價值難以體現(xiàn)；固定的工作崗位、重復的工作，缺少系統(tǒng)培訓使員工感到個人能力很難提高，發(fā)展空間有限。通過調查分析，A公司老總認識到員工的需求是多方面的，工作一方面是為了獲得收入以滿足生存的需要，同時他們還追求良好的工作環(huán)境、融洽的人際關系、能力提高、個人發(fā)展、他人的重視理解等，從而現(xiàn)實中影響員工流動的因素也是多種多樣的，包括企業(yè)文化、薪資水平、工作內容、學習機會、發(fā)展前途、同事關系以及家庭、社會環(huán)境、生活方式等多方面。影響員工流動的因素是多方面的，影響因素的內容如下：工作因素：工資總數；工資的公平性；相對競爭者的工資水平；未來預期收入(即股票增值收入，股票期權收入等)；工作時數及換班制；工作條件；直接上司的管理技能；直接上司的人格因素；合作伙伴；工作的安全性；工作的意義；運用技術和能力的情況；職業(yè)生涯的發(fā)展機會；教育培訓情況；企業(yè)文化；政策與規(guī)定。生活因素:住房；交通；照看孩子；健康設施；閑暇活動；物質環(huán)境；社會環(huán)境；受教育機會。個人因素：生活方式；配偶調動；結婚；家庭成員生病或死亡；健康狀況；開始自己的事業(yè)。（二）對分析和解決問題所用到的原理進行闡述通過對企業(yè)管理的學習，針對人力資源體系存在的問題，我建議A公司在保持其薪酬優(yōu)勢的同時，從多方面做工作留住人才。具體而言：(1)、以激勵機制留人①薪酬機制。收入既是員工謀生的手段和精神、文化需要的基礎，也是個人價值的體現(xiàn)，因此薪酬成為影響員工對工作的滿意度、從而影響員工流動的最關鍵因素。中國社會調查事務所1998年的一項調查也顯示，國有企業(yè)人才流失的主要原因是待遇問題。A公司在繼續(xù)保持薪酬優(yōu)勢的同時，初步建立動態(tài)的薪酬體系，既保證員工的基本生活水平，又要體現(xiàn)多勞多得原則，把薪酬與員工的業(yè)績掛鉤。比如對銷售人員把他們的收入與銷售額掛鉤，對研究開發(fā)人員把收入與研究成果掛鉤。對企業(yè)高層經理，由于他們的努力程度既關系到企業(yè)經營成敗又難以監(jiān)督，因此在獎金、津貼等固定收入外，還應對他們實行經營者持股、尤其是股票期權以調動他們的積極性。②獎勵。薪酬并不是唯一的激勵機制，企業(yè)的任何主管都掌握著一個重要的獎勵資源：贊揚和鼓勵。通過對員工工作成就的肯定，對進步的鼓勵，員工會感到被尊重、被重視，獲得成就感，從而提高對工作的興趣和熱情。企業(yè)既可以通過儀式和盛典對優(yōu)秀的員工個人、團隊和部門進行表彰來鼓舞士氣，更經常的是通過對員工日常成長的幫助和對進步的鼓勵來激勵他們。(2)、以事業(yè)留人①工作設計。對于許多員工來說，工作內容是決定工作滿意度和影響流動的一項重要指標，因此科學合理的安排工作和工作內容對留住員工具有重要作用。職位的單調性、工作任務的重復性、工作任務的挑戰(zhàn)性、職務的自主權和責任等都會影響到員工對工作的評價。一般而言，工作越具有挑戰(zhàn)性、越需要創(chuàng)造性，員工享有的自主權越大，則他對工作的滿意度就越高。因此如果在職位設計時能考慮這些因素，就能相應提高員工對職位的滿意度，從而降低員工的流失率。②職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)協(xié)助員工發(fā)展各種知識和技能，向員工提供實現(xiàn)個人專長的契機，對今后從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔負的職務和工作職權等一系列發(fā)展道路做出設想和計劃。員工職業(yè)生涯規(guī)劃既有利于人盡其才，避免企業(yè)人力資源的浪費；又有利于明確員工在企業(yè)中的發(fā)展前景和努力方向，使員工認識到他的發(fā)展是與企業(yè)的興盛分不開的，從而把促進員工發(fā)揮潛能并自覺地把個人利益與企業(yè)的長遠發(fā)展結合起來。③內部流動，競聘上崗。雖然員工內部流動會帶來一定成本，但是適度的流動可以滿足員工求知、求新的愿望，避免長期從事單一工作給員工帶來的生理、心理勞疾和情緒，激發(fā)員工熱情和動力，有利于增加員工的滿意度和投入感，提高員工的綜合能力，滿足員工的流動需求，從而達到通過人才內流抵減人才外流的作用。A公司建立了空缺職務海報制度，出現(xiàn)的空缺職位向全體員工公布，優(yōu)先在公司內部選拔人員，所有在原工作崗位滿一年并且表現(xiàn)良好的員工均可參與選拔。同時A公司開始著手建立公正、公平、公開的內部競爭環(huán)境，“庸者下，能者上”，對員工進行業(yè)績考核和競聘上崗以使優(yōu)秀人才早日脫穎而出。(3)、以感情留人企業(yè)內最重要的資源是人，因而建立以人為本的管理制度，尊重人及其需求，通過情感紐帶留人并激勵人成為一項重要的工作。然而許多企業(yè)往往致力于發(fā)展具有優(yōu)勢的專業(yè)與技術，以適應講求高效率、高競爭力的時代，而忽視了企業(yè)內管理溝通、情感交流的作用。A公司苦心積累的專業(yè)技術優(yōu)勢隨著十余名骨干人員的離職幾乎喪失殆盡，這就是一個教訓。松下幸之助曾說：“要成為一位成功的企業(yè)家，必須去看別人看不到的東西，去聽別人聽不到的聲音。”這說的就是感情溝通的重要作用。企業(yè)除了營建一個硬件設施先進完備的辦公環(huán)境，還要注意傾聽員工的意見，經常與員工進行情感交流。如果各層主管能夠關心和重視雇員，經常與他們進行溝通，幫助他們解決工作中遇到的困難，形成上下級之間融洽的人際關系，提供多種渠道讓員工的了解公司的發(fā)展情況，積極傾聽他們的意見和想法，讓他們參與決策、尤其是關系自身利益的決策中來(譬如實施績效面談)，員工的工作意愿即被點燃，內在的活力與動力也將迸發(fā)出來。這既激勵了員工，又留住了人。據此A公司在內部網(Intranet)上建立了BBS提供員工表達自己意見和建議的空間，在各部門和子公司建立起經理接待日制度、意見反饋制度、合理化建議表彰制度。這樣管理層就可以及時掌握員工的動態(tài)并采取解決辦法。(4)、以企業(yè)文化留人通過企業(yè)文化留住人才是企業(yè)留人的最高境界。如果說企業(yè)的組織結構是企業(yè)的軀體，人員是企業(yè)的血液，則企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。一個被全體員工所共同認同的基本價值觀，直接決定著員工的行為方式，使員工產生主人翁意識和歸屬感，在企業(yè)內形成一種向心力、凝聚力，在很大程度上減弱個人目標和企業(yè)目標的矛盾，阻止大型企業(yè)內各個小部門的離心傾向。鑒于A公司企業(yè)文化建設幾乎是空白，員工企業(yè)文化意識淡薄，咨詢公司建議A公司在企業(yè)文化建設初期，不空喊口號，而是通過相關制度建設來約束和激勵員工，從而當共同的理念潛移默化的形成后，再把它訴諸文字形成企業(yè)憲法。從現(xiàn)存問題著手，企業(yè)文化建設主要針對增強團隊精神，加強溝通，體現(xiàn)個人價值等方面。因此績效考核內容既包括員工的業(yè)績，又增加了客戶滿意度和內部相關部門和員工滿意度指標，意在激發(fā)員工積極性的同時，促進團隊精神和客戶滿意意識的逐步形成；在培訓體系建設方面，根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和個人職業(yè)生涯規(guī)劃，公司為每個人度身定做了系統(tǒng)的培訓計劃，并開通網上學院使每個員工都可以隨時隨地選擇自己喜歡的課程，從而促進員工的自我改進和自我完善并為今后的個人發(fā)展打下基礎，逐步建立學習型的企業(yè)文化；在薪酬體系建設中，有意識地提高員工工資與公司業(yè)績和部門業(yè)績掛鉤的比重，使員工感受到收入會隨公司業(yè)績而變化，旨在促進員工的奉獻精神和集體責任感。痛定思痛，A公司經過一年多的時間對人力資源管理體系從多方面進行了改革，制定了一系列具體措施，初步重塑起一個和諧而富有活力的組織，增強了公司的凝聚力，漸漸地吸引到更多的人才加盟，有幾個離職的骨干員工也被“新的公司”打動重新回到了A公司。三、得出結論及推論通過對A公司案列的分析，我們不難看出A公司雖然表面上薪水很高，但是對員工們的生活水平卻沒有考慮周到，導致員工們在工作和生活兩者之間沒有得到平衡，工作很辛苦而生活卻又很勞累。因此，企業(yè)管理中，企業(yè)不僅要考慮到員工們的報酬問題，更為重要的是要從生活，從細節(jié)中考慮員工們的問題，這樣不僅能夠留住員工們的心，更能提高員工們對工作的積極性，這樣才能提高企業(yè)的效率，為企業(yè)謀求真正的利益，也才能讓企業(yè)走的更遠，做的更大！四、感想通過一學期對企業(yè)管理的學習，讓我了解了企業(yè)