高級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬8

高級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬8一、案例分析題城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。（江南博哥）半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。

目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢(qián)養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝](méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。

社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。1.

根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?正確答案：根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：

(1)最低生活保障。張某的身份是“城市居民”，并且其全家人均收入均低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€，因此張某一家可以申請(qǐng)城市最低生活保障。

(2)醫(yī)療救助。張某是癌癥患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，可以申請(qǐng)醫(yī)療救助。

(3)教育救助。張某的兒子剛考上初中，由于家庭貧困，可以申請(qǐng)教育救助。

2.

除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?正確答案：除物質(zhì)救助外，針對(duì)李某的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者應(yīng)著重提供以下服務(wù)：

(1)為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對(duì)象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵(lì)李某樹(shù)立積極的生活態(tài)度。

(2)由于李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，所以社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問(wèn)題，積極地為她尋找就業(yè)信息，向社會(huì)用人單位積極推薦李某。

(3)李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在社區(qū)開(kāi)發(fā)一些專業(yè)技能要求較低的工作，比如保潔、家政服務(wù)等；幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于增強(qiáng)她與社區(qū)居民、鄰里的溝通。

(4)李某是“外來(lái)媳”，不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖?，造成她與別人交流、溝通不便。所以，社會(huì)工作者還應(yīng)該整合社會(huì)資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍，修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。

3.

張華，男，幼年喪父，此后隨母親生活。后來(lái)母親再婚，婚后又育有一子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。張華一直較為懂事體貼，成績(jī)?nèi)似范疾诲e(cuò)的他大學(xué)畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友趙霞卻突然向張華提出了分手，這給他造成了很大的打擊。張華一直未從失戀的陰影中走出來(lái)，終日神情恍惚，后由于工作頻頻出錯(cuò)而被解雇了。事業(yè)愛(ài)情均不順利，使張華對(duì)未來(lái)的生活失去了信心，心情很抑郁，經(jīng)常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也不像往日那樣體貼和關(guān)懷家人，相反還時(shí)常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的母親還要經(jīng)常照顧酒醉后的他，母親也感到身心俱疲，整個(gè)家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社會(huì)工作者小潔堅(jiān)持“人本治療模式”的理念與方法，對(duì)張華開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)，并最終幫助他走出了消極情緒的樊籠，重新開(kāi)始了新的生活。

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“人本治療模式”的概念，然后結(jié)合這一原理分析此案例，并說(shuō)明治療目標(biāo)和方案。正確答案：(1)人本治療模式：人本主義關(guān)注人類的理智能力，注重感受和反映服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心變化，相信人有能力運(yùn)用自己的理性控制自己的命運(yùn)，追求不斷發(fā)展。人本治療模式遵循以人為本的原則，將案主視作有潛能的個(gè)體，社會(huì)工作者要做到“積極聆聽(tīng)”“準(zhǔn)確同理”“真誠(chéng)友誼”的原則，改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程等特點(diǎn)。

(2)針對(duì)案主張華的情況，社會(huì)工作者制定的治療目標(biāo)為：

①引導(dǎo)張華走出失戀的陰影，重新找到新的生活目標(biāo)；

②協(xié)助張華樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度，使其認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和潛力，鼓勵(lì)其另謀新職。

(3)針對(duì)案主張華的情況，社會(huì)工作者制定的治療方案內(nèi)容如下：

①與張華初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系，在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開(kāi)放的、真實(shí)的態(tài)度，關(guān)心、關(guān)注張華的一切，讓張華感覺(jué)社會(huì)工作者是與他在一起的，并積極尋求資源協(xié)助，以回應(yīng)他的需要。達(dá)成雙方的互相信任。

②采取循序漸進(jìn)的工作方式，為張華提供正確的行為指導(dǎo)和良好的習(xí)慣訓(xùn)練，促使張華遵守健康的生活作息，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)其自我管理和服務(wù)的能力。

③針對(duì)張華的心理問(wèn)題，多與其進(jìn)行談話交流，耐心傾聽(tīng)，了解他的內(nèi)心感受。鼓勵(lì)張華宣泄因失戀引起的悲傷情緒，盡快從失戀的陰影中走出；通過(guò)談話及團(tuán)體活動(dòng)來(lái)消除他的負(fù)面情緒，減少狂躁情緒的發(fā)作次數(shù)，鼓勵(lì)其多傾訴，把心結(jié)打開(kāi)。

④適當(dāng)安排他參加一些有趣的團(tuán)體活動(dòng)，激發(fā)他對(duì)生活的熱情，樹(shù)立開(kāi)始新生活的信心。

⑤安排張華與母親多溝通交流，使其明白母親的難處，重新回歸家庭生活，恢復(fù)和諧家庭關(guān)系。

⑥在張華的思想狀態(tài)有所轉(zhuǎn)變后，鼓勵(lì)他積極參加一些職場(chǎng)招聘，加強(qiáng)張華的家庭責(zé)任感。

⑦回顧整個(gè)個(gè)案服務(wù)過(guò)程，對(duì)張華進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定，令他獲得成就感，增強(qiáng)自信心。根據(jù)治療效果繼續(xù)制定未來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。

4.

小成，中學(xué)畢業(yè)，在一家紡織企業(yè)打工，很愛(ài)自己的男友，但不知道為什么男友最近無(wú)故冷淡，并于上周提出分手，她覺(jué)得特別傷心，無(wú)法接受，故而來(lái)尋求幫助。初步會(huì)談中，工作者得知小成是個(gè)特別缺乏愛(ài)的女孩，從小媽媽就不大疼愛(ài)她較偏心哥哥。小的時(shí)候家里非常困難，媽媽有什么好吃的都給哥哥吃，卻從不給她。和哥哥吵架，媽媽也總是說(shuō)她不懂事，卻從來(lái)不說(shuō)哥哥。最讓她傷心的是媽媽曾經(jīng)因?yàn)楦F讓她輟學(xué)，只供哥哥讀書(shū)。于是小成便開(kāi)始白天打工，晚上讀夜校。因此，她覺(jué)得母親重男輕女，對(duì)其有很強(qiáng)烈的憤恨。正因?yàn)榧依锶狈﹃P(guān)愛(ài)，她更在乎男友，不想失去他。小成認(rèn)為是自己做得不對(duì)，自己不夠好，所以男友才離開(kāi)她。

請(qǐng)以理性情緒行為模式為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)社會(huì)工作者介入的工作過(guò)程。正確答案：理性情緒模式是一種認(rèn)知療法，其主要內(nèi)容是ABC理論，即一個(gè)人的情緒困擾(C)并不是由客觀事件刺激(A)所造成，是由人的信念系統(tǒng)(B)造成的。大致說(shuō)來(lái)，理性情緒治療模式的專業(yè)開(kāi)展主要遵循以下步驟：確定引發(fā)服務(wù)對(duì)象情緒困擾的當(dāng)前問(wèn)題；確定服務(wù)對(duì)象情緒困擾相關(guān)的思想信念；確定服務(wù)對(duì)象情緒困擾的非理性信念；反駁服務(wù)對(duì)象的非理性信念；確定新的理性信念，取代非理性信念。據(jù)此，以理性情緒模式為指導(dǎo)，工作者介入的過(guò)程可為：

(1)情緒宣泄。最初，工作者幫助小成宣泄受傷害、委屈的感受，給予她情緒上的支持，并鼓勵(lì)她多建立一些支持系統(tǒng)。工作者發(fā)現(xiàn)小成在與媽媽和男友的相處中，有很多非理性信念是影響她現(xiàn)狀的主要因素，遂建議采用REBT開(kāi)展服務(wù)。

(2)尋找非理性信念。小成有以下非理性信念：媽媽一定要愛(ài)我，精神上必須支持我，如果不是這樣就很可悲；媽媽必須像對(duì)待哥哥一樣對(duì)待我；小學(xué)畢業(yè)后，我就應(yīng)該直接上中學(xué)，如果我小學(xué)畢業(yè)就出來(lái)工作，是很可憐的；哥哥應(yīng)該供妹妹讀書(shū)，但我作為妹妹，竟然要供哥哥讀書(shū)，這是不公平的；我對(duì)男朋友付出這么多他就應(yīng)該對(duì)我更好；他是我男朋友，就應(yīng)該只在乎我；我這么關(guān)心他，他就應(yīng)該讓我時(shí)時(shí)感到他的存在。

(3)與非理性信念辯論，幫助小成得出合理信念，學(xué)會(huì)理性思維。工作者簡(jiǎn)單向小成講述理情行為治療的基本原則和方法，開(kāi)始用此方法工作。工作者為了改變小成的“應(yīng)該”“一定”等非理性信念，要求她記錄一周內(nèi)引發(fā)不良情緒的事情，然后嘗試分析背后的非理性信念，學(xué)習(xí)用理性信念代替。在工作過(guò)程中，工作者推薦小成讀有關(guān)“ABC”理論的文章，并與她一起討論讀后感。同時(shí)還將過(guò)程錄像，并要求小成回家后重復(fù)聽(tīng)，領(lǐng)會(huì)中心思想。

除了上述理性治療法外，工作者在輔導(dǎo)過(guò)程中還應(yīng)注重用情緒治療法和行為治療法。情緒治療法包括反映感受，自我暴露，無(wú)條件接納，忠告、示范、幽默，角色扮演，理性情緒想象等；行為治療法包括行為功課、獎(jiǎng)勵(lì)等。

(4)最后，鼓勵(lì)小成在生活中遷移運(yùn)用個(gè)案過(guò)程中學(xué)到的東西。

二、論述題1.

試說(shuō)明評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告的原則。正確答案：評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告的原則主要包括：

(1)從總體上看，調(diào)查報(bào)告應(yīng)具有類似于沙漏的形式。即報(bào)告應(yīng)從廣闊的導(dǎo)言開(kāi)始，逐漸轉(zhuǎn)變到較為專門(mén)化的領(lǐng)域，直到提出你自己的研究領(lǐng)域，介紹你的研究方法和結(jié)果。這是“沙漏”的最狹窄部分。從討論研究結(jié)果的內(nèi)涵開(kāi)始，報(bào)告又開(kāi)始逐漸向一般的領(lǐng)域拓寬。廣闊的導(dǎo)言可向讀者提供研究問(wèn)題形成的背景及其意義，而討論部分的拓寬，則可向讀者展示研究結(jié)果的價(jià)值及應(yīng)用。這種形式還是比較科學(xué)合理的，既有廣度又有深度。

(2)從寫(xiě)作方式、技巧上來(lái)看，必須具備以下幾點(diǎn)：①準(zhǔn)確清楚；②先列出報(bào)告的大綱；③用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言寫(xiě)作；④用例子來(lái)作解釋和說(shuō)明。

一篇好的研究報(bào)告在寫(xiě)作上最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是準(zhǔn)確清楚。準(zhǔn)確是體現(xiàn)研究的科學(xué)性、嚴(yán)密性的關(guān)鍵因素，所以這一點(diǎn)是任何調(diào)查報(bào)告所必需的；列出整個(gè)報(bào)告的大綱，尤其是各部分中的主要內(nèi)容，有利于我們?nèi)z查前后結(jié)果之間的邏輯性；研究報(bào)告應(yīng)該用常用的語(yǔ)言寫(xiě)作，應(yīng)該能讓非專業(yè)的讀者進(jìn)行閱讀，并且能讓他們理解你干了些什么以及為什么要那么干；經(jīng)常用具體的例子來(lái)解釋說(shuō)明所涉及的技術(shù)性概念，有利于增強(qiáng)研究報(bào)告可讀性。

(3)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意引用與注釋，即報(bào)告中凡是引用別人的資料，一定要注明來(lái)源，而不能將別人的工作和成果不加注明地在自己的報(bào)告中使用。對(duì)于報(bào)告中引用的別人的資料，以及某些不易理解的內(nèi)容或概念，常常通過(guò)加注釋來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。上述做法表示作者遵守學(xué)術(shù)道德，不把別人的成果掠為己有；既可幫讀者解釋報(bào)告中的疑難，又不使報(bào)告中斷和過(guò)于冗長(zhǎng)。

(4)從調(diào)查報(bào)告的結(jié)果內(nèi)容來(lái)看，需在結(jié)果中呈現(xiàn)出方法介紹的意義。

因?yàn)樽鳛橐环N高度結(jié)構(gòu)化、高度程序化、高度數(shù)量化的社會(huì)研究方式，調(diào)查研究無(wú)法回避科學(xué)方法論對(duì)其嚴(yán)格的、詳細(xì)的程序檢驗(yàn)的要求，這是科學(xué)研究論文的必備條件，是其結(jié)論成立的前提和依據(jù)，也是研究者科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度的一種體現(xiàn)。它既可以在一定程度上約束研究者的研究行為，同時(shí)也可以使讀者和同行切實(shí)地了解作者所得研究結(jié)論的正確性、普遍性和適應(yīng)性。

(5)應(yīng)用性調(diào)查報(bào)告沒(méi)有固定不變的格式，但一般來(lái)說(shuō)，各種調(diào)查報(bào)告在結(jié)構(gòu)上都可分成：①標(biāo)題；②導(dǎo)言；③主體；④結(jié)尾。學(xué)術(shù)性調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)往往比應(yīng)用性調(diào)查報(bào)告更加嚴(yán)格。它有比較固定的格式。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)術(shù)性調(diào)查報(bào)告在結(jié)構(gòu)上通常包括下述內(nèi)容：①導(dǎo)言；②方法；③結(jié)果；④討論；⑤小結(jié)；⑥參考文獻(xiàn)；⑦附錄。