某公司本地電信業(yè)務計費帳務系統(tǒng)培訓教材

版本號：1.0.0

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福建宏智科技股份有限公司技術文件

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本地電信業(yè)務計費帳務系統(tǒng)

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2000-02-01編制2000-03-01發(fā)布

福建宏智科技股份有限公司發(fā)布

目錄

1前言.................................................................1

2系統(tǒng)概述.............................................................1

2.1系統(tǒng)設計和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)....................................1

2.2系統(tǒng)特點..........................................................1

2.3系統(tǒng)適用范圍......................................................1

2.4系統(tǒng)設計原則......................................................2

2.5軟件體系結構......................................................3

2.5.1開放的計費帳務體系結構......................................3

2.5.2應用模塊結構................................................5

2.6生產(chǎn)組織機制......................................................6

2.6.1數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)................................................6

2.6.2計費管理生產(chǎn)................................................7

2.6.3帳務管理生產(chǎn)................................................9

2.6.4資料管理生產(chǎn)...............................................11

2.6.5綜合管理生產(chǎn)...............................................13

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡與硬件體系結構...........................................15

系統(tǒng)功能................................................................17

3.1系統(tǒng)功能構成.....................................................17

3.2系統(tǒng)功能分解.....................................................17

3.2.1采集管理..................................................17

3.2.1.1功能描述...............................................17

3.2.1.2話單采集...............................................19

3.2.1.3表底數(shù)據(jù)采集...........................................20

3.2.1.4代收數(shù)據(jù)采集...........................................21

3.2.1.5結算數(shù)據(jù)采集...........................................21

3.2.2計費管理..................................................21

3.2.2.1功能描述..............................................21

3.2.2.2對話單數(shù)據(jù)計費處理....................................21

對表底數(shù)據(jù)計費處理................................................22

3.2.3帳務管理...................................................22

合帳處理................................................................................................................................22

3.2.3.2租費處理30

3.2.3.3優(yōu)惠處理31

3.2.3.4代收合帳處理32

3.2.3.5代收下帳處理33

3.2.3.6下帳處理34

3.2.3.7銷帳處理35

3.2.3.8欠費管理37

3.2.4資料管理...................................................39

3.2.4.1員工管理...............................................39

3.2.4.2參數(shù)配置管理...........................................41

3.2.4.3用戶資料管理...........................................46

3.2.5審核管理...................................................46

3.2.5.1長話業(yè)務審核校驗.......................................47

3.2.5.2市話業(yè)務審核校驗.......................................47

3.2.5.3區(qū)間通話審核校驗.......................................47

3.2.5.4代收業(yè)務審核校驗.......................................47

3.2.5.5帳務審核校驗...........................................47

3.2.6查詢統(tǒng)計管理...............................................48

3.2.6.1統(tǒng)計處理...............................................48

3.2.6.2查詢處理...............................................49

3.2.7系統(tǒng)管理...................................................49

3.2.7.1系統(tǒng)維護...............................................49

3.2.7.2應用管理...............................................50

3.2.7.3數(shù)據(jù)管理...............................................50

3.2.7.4系統(tǒng)監(jiān)控...............................................50

3.2.7.5安全管理...............................................50

3.2.8申告管理..................................................51

3.2.8.1申告內(nèi)容錄入...........................................51

3.2.8.2申告分析及處理.........................................52

3.2.8.3申告清單...............................................52

3.2.9通訊與監(jiān)控................................................53

3.2.10客戶消費行為分析...........................................54

3.3系統(tǒng)功能特點.....................................................55

3.3.1客戶化帳單定制.............................................55

3.3.2話費限額管理...............................................55

3.3.3靈活交費（縱向帳目）.......................................55

3.3.4靈活設置帳務周期...........................................56

3.3.5明晰帳戶客戶概念...........................................56

3.3.6加強優(yōu)惠處理...............................................56

3.3.6.1四類優(yōu)惠對象：.........................................56

3.3.6.2四種優(yōu)惠方法：.........................................57

3.3.7完善審核校驗功能...........................................57

3.3.8為決策提供充分依據(jù).........................................57

4系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型........................................................58

4.1計費模型.........................................................58

4.2資費關系模型.....................................................58

4.3優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型.....................................................59

客戶化帳單數(shù)據(jù)模型.....................................................60

4.5銷帳數(shù)據(jù)模型.....................................................61

欠費管理數(shù)據(jù)模型.......................................................62

4.7授權管理模型.....................................................62

4.8統(tǒng)計數(shù)據(jù)模型.....................................................63

4.8.1統(tǒng)計指標生成...............................................63

4.8.2統(tǒng)計處理...................................................63

5系統(tǒng)運行環(huán)境........................................................64

5.1硬件環(huán)境.........................................................64

5.1.1后臺主機系統(tǒng)...............................................64

5.1.2前臺PC機.................................................64

5.2軟件環(huán)境.........................................................64

5.2.1數(shù)據(jù)庫軟件.................................................64

6系統(tǒng)的深層次應用一一數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)..............................65

6.1系統(tǒng)概述.........................................................65

6.2系統(tǒng)目的.........................................................65

6.3功能實現(xiàn).........................................................66

6.4構件設計.........................................................68

6.5系統(tǒng)的實現(xiàn).......................................................68

6.6系統(tǒng)的特點.......................................................69

1前百

計費帳務管理是電信企業(yè)經(jīng)營活動中的核心任務之一。本地計費帳務系統(tǒng)是中國電信三級計費

帳務管理體制中，在本地網(wǎng)一級采用先進計算機軟硬件和網(wǎng)絡技術的應用系統(tǒng)。本地計費帳務系統(tǒng)

將和省計費帳務系統(tǒng)配合完成電信企業(yè)各類業(yè)務的計費、收費、結算等工作。

電信企業(yè)今后的競爭主要是服務質量上的競爭，服務質量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡維護質量和經(jīng)營服務

方面的質量。客戶/用戶對服務的滿意度是衡量服務質量的一個綜合指標，包括電信企業(yè)對用戶提供

計費和帳務處理方面服務的滿意度。

本地計費帳務系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運行的重要技術手段，是面向用戶服務的綜合性支撐系統(tǒng)。

與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務支撐系統(tǒng)相配合，本地計費帳務系統(tǒng)可向用戶提供“全程、全網(wǎng)”的及

時、準確、統(tǒng)一的服務。保證企業(yè)的收益、服務質量和標準，提高企業(yè)在開放的市場中的競爭力。

2系統(tǒng)概述

2.1系統(tǒng)設計和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)

根據(jù)《本地電信業(yè)務計費帳務系統(tǒng)分析與設計》的業(yè)務需求和設計模型進行開發(fā),

嚴格執(zhí)行宏智公司IS09001質量體系文件。

2.2系統(tǒng)特點

本地計費帳務系統(tǒng)，從建立完善新的電信計費帳務系統(tǒng)功能著眼，從改造現(xiàn)有的計

費帳務系統(tǒng)入手，突出體現(xiàn)其先進、集中、靈活、多樣、實時、準確、安全等特點，實

現(xiàn)了聯(lián)機采集實時化、帳務處理集中化、收費方式多樣化、客戶服務個性化。

2.3系統(tǒng)適用范圍

本地計費帳務系統(tǒng)就地域管理而言，本地的最小單位是一個本地網(wǎng)，而本地的概念

并不限制在本地網(wǎng)，可以是數(shù)個本地網(wǎng)或一個省，甚至擴大到更大的區(qū)域。系統(tǒng)能夠實

現(xiàn)本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計費帳務處理，確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費政策、統(tǒng)一營銷政策、

統(tǒng)一服務規(guī)范，實現(xiàn)本地范圍內(nèi)計費的聯(lián)機集中處理、帳務集中處理。

2.4系統(tǒng)設計原則

本地計費帳務系統(tǒng)需要處理的對象數(shù)據(jù)量大，業(yè)務涉及面廣，業(yè)務規(guī)則變化快，實

時性和可靠性要求高，因此，系統(tǒng)在設計上將先進的計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技

術融于一體，提供全面完整的本地計費帳務中心解決方案。

系統(tǒng)采用智能網(wǎng)（IN）的設計思想，使用構件化的方式實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展性。

系統(tǒng)設計充分考慮支持分布式計算能力，以平臺無關的分布式中間件保證系統(tǒng)不論

在相同系統(tǒng)還是在異構系統(tǒng)平臺上都能夠實現(xiàn)分布計算，從而極大的提高了系統(tǒng)的可伸

縮性，保障電信業(yè)務大數(shù)據(jù)量的集中采集計費的需求。

在系統(tǒng)中實現(xiàn)聯(lián)機計費和實時/定時出帳時，引入實時系統(tǒng)的概念和理論，對聯(lián)機計

費和實時出帳進行分析和設計，均衡系統(tǒng)的負載，消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸，從而

來保證計費系統(tǒng)的響應速度滿足系統(tǒng)要求。

為了使系統(tǒng)不但能夠很好地完成日常的聯(lián)機事務處理（OLTP）功能，提供對計費

帳務業(yè)務流程的支持，而且能夠提供高效、靈活的聯(lián)機分析處理（OLAP）功能，為用

戶提供較高層次上的數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉庫的技術，從各種數(shù)據(jù)

源主動地取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過清理和整合，再按照決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù)，按照時

序節(jié)奏不斷地自動裝載、更新數(shù)據(jù)倉庫；通過分析處理最后以多種形式將決策支持的意

見呈現(xiàn)給用戶。

本地計費帳務系統(tǒng)在設計過程中使用：統(tǒng)一業(yè)務處理和管理流程、統(tǒng)一計費規(guī)則和

計算方法、統(tǒng)一計費數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標準化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標識編碼；具

有統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包括：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。

系統(tǒng)總的設計原則為：數(shù)據(jù)驅動處理過程、事件驅動的實時內(nèi)核，參數(shù)控制的處理

邏輯；在此基礎上采用先進的工具，構造一個開放的、高可用性的系統(tǒng)。具體為以下

幾方面的內(nèi)容：

?數(shù)據(jù)驅動處理過程、事件驅動的實時內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯，系統(tǒng)

采用實時內(nèi)核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動化程度很高，對業(yè)務的要求能準確、

及時地響應。使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理方式

?開放性與標準化

開放性與標準化是一個系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎。只有遵循開放性和標準化的系統(tǒng)，才具

生命力，才能保護用戶的投資，才能體現(xiàn)良好的擴展性和互操作能力。從國內(nèi)、外的一些系統(tǒng)

建設實際經(jīng)驗和教訓來看，開放性與標準化原則如不能得到保證，就會在系統(tǒng)使用后，出現(xiàn)使

用上的問題，造成系統(tǒng)維護和擴展的困難，系統(tǒng)發(fā)展受阻。系統(tǒng)所涵括的所有計費帳務都完全

滿足相應的電總技術規(guī)范要求，系統(tǒng)的軟硬件接口滿足電總相應的技術規(guī)范要求。

?安全性和可靠性

采用客戶機/服務器的體系結構，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，有利于保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和一致性，

保證系統(tǒng)的正常運行。主機系統(tǒng)的熱備份方式和磁盤陣列技術，確保了數(shù)據(jù)的安全。在操作系

統(tǒng)的安全性控制基礎上，對大型關系數(shù)據(jù)庫的權限管理和應用軟件的權限管理，提供了一套完

整的安全機制。

?先進性

系統(tǒng)在硬件上采用先進的設備，確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。軟件系統(tǒng)設

計上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相結合的方法，確保系統(tǒng)開發(fā)周期和

軟件質量。

?易用性和可維護性

系統(tǒng)使用統(tǒng)一風格的用戶界面和強大在線幫助功能，提供實時監(jiān)控管理，為用

戶提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務緊密結合，使業(yè)務人員很容易操作使用。

?擴充性

系統(tǒng)采用堆疊式構件化設計，功能構件具有很好的獨立工作能力，可對模塊進行擴充和重

組。

?穩(wěn)定性

系統(tǒng)能保證7天*24小時不間斷運行，并且提供足夠的冗余，做到了運行時動

態(tài)升級及熱切換。

2.5軟件體系結構

2.5.1開放的計費帳務體系結構

宏智公司的本地計費帳務系統(tǒng)建立在一個開放的計費帳務平臺基礎上，該平臺采用

智能網(wǎng)設計思想，基于CORBA軟總線結構，提供一個開發(fā)工具平臺，在這個開發(fā)工具平

臺的基礎上,通過可重用的軟構件，用簡單的方式構造出具體的計費帳務應用系統(tǒng)系統(tǒng)。

應用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴展能力，能夠方便的擴展所需要處理的業(yè)務，對電信企

業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展要求具有很好的適應能力。

系統(tǒng)平臺的體系結構如圖2-1所示，采用多層的CORBA總線結構，把計費帳務處

理環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務處理層、管理層、決策支持層四個層次，并在縱向連接

著四個層次。在計費帳務系統(tǒng)的體系結構中，設計了一個整合各種應用的中間件，通過

它完成各種功能處理的分布、異構平臺的無關性以及各種計費帳務處理構件對象的互操

作支持。

DCOM/T

CORBA通信總線MN構件

~A4A

■V”

計費合帳銷賬

CORBA通信總線

應用

“,管理

流程參數(shù)數(shù)據(jù)審核

配置設置管理管理

系統(tǒng)

管理

CORBA通信總線

八八

,

流量收入欠費因素

分析分析分析分析數(shù)據(jù)

倉庫

圖2-1開放的計費帳務處理平臺

體系結構圖各組成部分說明如下：

?數(shù)據(jù)接口層：完成數(shù)據(jù)采集、計費帳務檔案獲取、實時控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的功能

?業(yè)務處理層：這是整個環(huán)境平臺的主要功能體現(xiàn)，完成計費、帳務處理、銷賬處理、欠費管理、

結算清算等具體業(yè)務功能

?管理層：實現(xiàn)與計費帳務處理相關的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管理、審核校驗、優(yōu)惠管理、

信用度管理、用戶檔案管理、其他業(yè)務參數(shù)管理

?決策支持層：完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)倉庫中，根據(jù)需求進行流量分析、收

入分析、欠費分析和指標因素改變后的預測分析

?業(yè)務生成環(huán)境：

在各層次上，分別提供相應的業(yè)務生成環(huán)境，通過最小業(yè)務單元的分解，用戶可以根據(jù)業(yè)

務要求自由組合功能構件，生成符合業(yè)務功能需求的計費帳務構件，并裝配到平臺環(huán)境中完成

一定的功能。

?自動構件配置庫

每個層次上所有構件基本獨立，通過CORBAORB的接口實現(xiàn)軟構件在相應的層次上可以

在網(wǎng)絡環(huán)境中很容易使用。系統(tǒng)通過構造一個與計費帳務處理相關的自動構件配置庫提供對象

的目錄服務，每個層次上的各種功能構件在相應層次的自動構件配置庫中登記并查詢自身所需

服務提供構件所在的位置，在這個基礎上可以實現(xiàn)軟構件的即插即用。

?總線橋接器

掛在CORBA軟總線上的總線協(xié)議轉換接口程序，將每個層次上基于DCOM、TMN等總

線結構的第三方構件通過這個轉換網(wǎng)關接入到CORBA總線上，使之能夠與相應層次上的其他

構件協(xié)同工作。

在此平臺基礎上構造的應用系統(tǒng)中，使用業(yè)務生成環(huán)境可以方便的構造出具體的計

費帳務功能處理模塊。

2.5.2應用模塊結構

圖2-2系統(tǒng)應用模塊結構圖

2.6生產(chǎn)組織機制

2.6.1數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)

數(shù)據(jù)采集：本地計費帳務系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元（通常為數(shù)字程控交換機）采集電信業(yè)務通信使用費的

原始數(shù)據(jù)（通常指原始話單數(shù)據(jù)）；對于代收業(yè)務（如數(shù)據(jù)業(yè)務、聲訊業(yè)務等），則接受相關部門或

單位提交的代收業(yè)務通信使用費標準化的計費數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

數(shù)據(jù)采集管

數(shù)據(jù)

采集

下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)

以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié)；

?以數(shù)據(jù)采集、標準化、聯(lián)機查詢、質檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以數(shù)據(jù)采集管理工位對數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標準化、聯(lián)機查詢、質檢

工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.數(shù)據(jù)源采集單元

數(shù)據(jù)源采集單元通常指交換機聯(lián)機采集點、脫機采集點、人工采集點、代收業(yè)務數(shù)

據(jù)采集點等；主要職能是將通信計量費用的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務的標準化計費數(shù)據(jù)發(fā)往

數(shù)據(jù)采集工位。

2.數(shù)據(jù)采集

該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標準化數(shù)據(jù)，并將接受的數(shù)據(jù)電子簽

收或人工簽收，分類存檔。

3.標準化

該工位負責對原始數(shù)據(jù)的格式標準化處理，對代收業(yè)務的標準化數(shù)據(jù)則無需處理,

將標準化結果分類保存，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。

4.聯(lián)機查詢

提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關查詢，能夠支持當前所有的原始數(shù)據(jù)、標準數(shù)據(jù)的聯(lián)

機查詢。

5.質檢

該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質量控制單元。它能夠對原始數(shù)據(jù)、標準化數(shù)據(jù)進行

審核校驗，是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點。

6.數(shù)據(jù)采集管理

數(shù)據(jù)采集管理能夠對各個工位進行授權管理，它通過對數(shù)據(jù)采集工位（數(shù)據(jù)入口）、

質檢工位（數(shù)據(jù)出口）進行協(xié)調(diào)管理，確保數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.2計費管理生產(chǎn)

計費管理：對需要計費的電信業(yè)務通信使用費標準化數(shù)據(jù)進行預處理、批價、分揀

等處理，形成標準的計費話單數(shù)據(jù)；計費管理主要完成電信業(yè)務通信發(fā)生費用的規(guī)范化

計算處理。

計費管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示:

?以預處理、批價、分揀工位形成計費生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以預處理、批價、分揀、存儲、質檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以計費管理工位對預處理、批價、分揀、存儲、質檢工位進行授權管理和控制

組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.預處理

預處理工位主要對計費數(shù)據(jù)進行諸如話單合法性校驗、交叉話單檢查、重復計費檢

查等。

2.批價

批價工位主要對預處理后的的計費數(shù)據(jù)進行批價處理，結合資費標準進行費用計算,

形成計費話單（清單）數(shù)據(jù)。

3.分揀

分揀工位主要對批價后的計費話單（清單）數(shù)據(jù),按業(yè)務定義的規(guī)則進行分揀排序；

例如按日期、局向、呼叫類型等。

4.存儲

存儲工位主要對分揀后的計費話單（清單）數(shù)據(jù)，以文件或數(shù)據(jù)庫的形式進行存儲

保管，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如帳務管理）進行相應的引用處理。

5.質檢

該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質量控制單元。它能夠對各個工位的生產(chǎn)處理進行審

核校驗，是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點。

6.計費管理

計費管理能夠對各個工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管

理，確保計費管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.3帳務管理生產(chǎn)

帳務管理：對計費處理后的通信發(fā)生費用，結合用戶資料數(shù)據(jù)，生成客戶化帳單,

并對整個本地網(wǎng)的客戶帳務進行管理；帳務管理主要對客戶所擁有的電信業(yè)務使用費用

進行帳務結算處理。

帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

其他監(jiān)環(huán)節(jié)

?以出帳、結算工位形成網(wǎng)間結算生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以出帳、帳務處理、質檢工位形成帳務生成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以帳務處理、銷帳、欠費管理、帳單分發(fā)、質檢工位形成帳務生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以帳務管理工位對出帳、結算、帳務處理、銷帳、欠費管理、帳單分發(fā)、質檢

工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.出帳

該工位在每個帳務周期到來時，將計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)生成的通信發(fā)生費用（形成設

備帳），結合用戶資料進行出帳處理（形成用戶合同帳），計算出當前帳務周期所有客戶

的帳單費用，包括兩部分的費用：本地網(wǎng)客戶帳單費用與其他電信網(wǎng)的結算帳單費用。

2.結算（可選）

該工位專門用來處理本地網(wǎng)與其他電信營運商（如移動電話公司、聯(lián)通公司）的網(wǎng)

間費用結算處理。

3.銷帳

該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務數(shù)據(jù)，提供多種手段的收費方式，向客戶進行

電信費用結算處理，同時向客戶出具相關帳單、票據(jù)。

4.欠費管理

該工位主要是針對當前帳務周期及以往帳務周期用戶欠費的管理，包括欠費催繳、

欠費停機/復機/拆機的工單管理，能夠為相關主管部門提供呆帳、壞帳的統(tǒng)計信息，并

做相應的處理。

5.帳務處理

該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務處理的手段，如調(diào)帳

處理、減免處理、帳務報表管理、統(tǒng)計管理等。

6.帳單分發(fā)

該工位將出帳工位計算出的客戶帳單費用，根據(jù)客戶化定制帳單的規(guī)則，進行帳單

管理工作，便于與客戶進行各種帳單費用結算處理；并將客戶化帳單進行打印分發(fā)。

7.質檢

該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質量控制單元。它能夠對各個工位的生產(chǎn)處理進行審

核校驗，它主要稽核帳務的平衡，銷帳營收帳務的平衡，檢查欠費管理工單的正確實施

等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。

8.帳務管理

帳務管理能夠對各個工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管

理，確保帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.4資料管理生產(chǎn)

資料管理：對本地網(wǎng)計費帳務系統(tǒng)中所有的客戶資料、用戶/客戶的信用度、電信

業(yè)務參數(shù)、電信資費、優(yōu)惠政策等進行有效的管理；能夠通過授權管理機制，在本地網(wǎng)

范圍內(nèi)對系統(tǒng)的使用和訪問形成約束能力。

資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)

?以授權管理、資費管理、質檢工位形成資費管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理、優(yōu)惠管理、質檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理、信用度管理、質檢工位形成信用度管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理、業(yè)務資料管理、質檢工位形成業(yè)務資料管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理、用戶資料管理、質檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權管理工位對資費管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶資料管理、業(yè)務資

料管理、質檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.資費管理

該工位根據(jù)上級或本地物價部門批準的資費標準，經(jīng)授權對本地計費帳務系統(tǒng)的資

費參數(shù)進行管理。

2.優(yōu)惠管理

該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部門制定的營銷政策，經(jīng)授權對本地計費帳務系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)

則進行管理。

3.信用度管理

該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部門制定的營銷政策及信用度管理辦法，經(jīng)授權對客戶/用

戶的信用度進行評估及管理。

4.用戶資料管理

該工位通常從“九七工程”營業(yè)系統(tǒng)接口自動獲取用戶資料的變動信息，經(jīng)授權可

對客戶/用戶的資料進行管理。

5.業(yè)務資料管理

該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部門所轄營業(yè)區(qū)各種業(yè)務范圍，經(jīng)授權能夠對各種業(yè)務參數(shù)

（如營業(yè)區(qū)、號源、帳務周期等）進行管理。

6.質檢

該工位是資料管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質量控制單元。它能夠對各個工位的生產(chǎn)處理進行審

核校驗，它主要確保資費政策、優(yōu)惠政策、經(jīng)營政策所涉及的關鍵性參數(shù)能夠有效地管

理，并稽核用戶資料的變動狀況等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。

7.授權管理

授權管理能夠提供本地網(wǎng)范圍內(nèi)的授權管理（如計費帳務系統(tǒng)的用戶管理、權限管

理、口令管理、工位管理、日志管理等），另外能夠對對各個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)

管理，確保資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.5綜合管理生產(chǎn)

綜合管理：面向企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務部門提供詳細的統(tǒng)計分析信息（如計費生產(chǎn)所涉

及的租費、通話費、帳務報表、營收統(tǒng)計、業(yè)務量統(tǒng)計、用戶分類統(tǒng)計等）；面向企業(yè)

上級主管部門領導決策層提供計費帳務生產(chǎn)的綜合統(tǒng)計分析信息；面向客戶提供相關的

服務信息查詢（如聯(lián)機綜合查詢、170查詢、傳真查詢、180服務等）；面向本地網(wǎng)計費

帳務系統(tǒng)自身的系統(tǒng)管理手段。

綜合管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示:

?以質檢、外部系統(tǒng)服務、查詢管理、統(tǒng)計管理、系統(tǒng)管理工位組成生產(chǎn)閉環(huán)，

由質檢工位行使約束功能。

1.質檢

該工位是綜合管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質量控制單元。它能夠對各個工位的生產(chǎn)處理進行約

束管理，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。

2.外部系統(tǒng)服務

該工位提供向諸如170系統(tǒng)、180系統(tǒng)、“九七工程”營業(yè)系統(tǒng)等提供計費帳務的

相關信息。

3.查詢管理

該工位提供計費帳務系統(tǒng)各個生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費管理、帳務管理、

資料管理）的查詢信息。

4.統(tǒng)計管理

該工位提供計費帳務系統(tǒng)各個生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費管理、帳務管理、

資料管理）的統(tǒng)計信息。

5.系統(tǒng)管理

該工位提供計費帳務系統(tǒng)各個生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費管理、帳務管理、

資料管理）的應用系統(tǒng)維護手段，并結合計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等系統(tǒng)維

護管理方法，加強系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備存、安全管理等各種措施。

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡與硬件體系結構

本地計費帳務系統(tǒng)的硬件體系結構圖如下:

其他系統(tǒng)（例如170,

本地計費帳務中心網(wǎng)絡結構圖：計微部心‘九七’系統(tǒng)168查詢系統(tǒng)及其他各種杳

詢系統(tǒng)等）

票據(jù)打印機普通打印機S1

昌一

營業(yè)帳務平臺帳務管理平臺

票據(jù)打印機普通打印機

計費帳務平臺

程控交換機

3系統(tǒng)功能

3.1系統(tǒng)功能構成

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