某公司本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教材

版本號(hào)：1.0.0

保密等級(jí)：

福建宏智科技股份有限公司技術(shù)文件

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本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)

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培

訓(xùn)

教

材

2000-02-01編制2000-03-01發(fā)布

福建宏智科技股份有限公司發(fā)布

目錄

1前言.................................................................1

2系統(tǒng)概述.............................................................1

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)....................................1

2.2系統(tǒng)特點(diǎn)..........................................................1

2.3系統(tǒng)適用范圍......................................................1

2.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則......................................................2

2.5軟件體系結(jié)構(gòu)......................................................3

2.5.1開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu)......................................3

2.5.2應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)................................................5

2.6生產(chǎn)組織機(jī)制......................................................6

2.6.1數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)................................................6

2.6.2計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)................................................7

2.6.3帳務(wù)管理生產(chǎn)................................................9

2.6.4資料管理生產(chǎn)...............................................11

2.6.5綜合管理生產(chǎn)...............................................13

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu)...........................................15

系統(tǒng)功能................................................................17

3.1系統(tǒng)功能構(gòu)成.....................................................17

3.2系統(tǒng)功能分解.....................................................17

3.2.1采集管理..................................................17

3.2.1.1功能描述...............................................17

3.2.1.2話單采集...............................................19

3.2.1.3表底數(shù)據(jù)采集...........................................20

3.2.1.4代收數(shù)據(jù)采集...........................................21

3.2.1.5結(jié)算數(shù)據(jù)采集...........................................21

3.2.2計(jì)費(fèi)管理..................................................21

3.2.2.1功能描述..............................................21

3.2.2.2對(duì)話單數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理....................................21

對(duì)表底數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理................................................22

3.2.3帳務(wù)管理...................................................22

合帳處理................................................................................................................................22

3.2.3.2租費(fèi)處理30

3.2.3.3優(yōu)惠處理31

3.2.3.4代收合帳處理32

3.2.3.5代收下帳處理33

3.2.3.6下帳處理34

3.2.3.7銷帳處理35

3.2.3.8欠費(fèi)管理37

3.2.4資料管理...................................................39

3.2.4.1員工管理...............................................39

3.2.4.2參數(shù)配置管理...........................................41

3.2.4.3用戶資料管理...........................................46

3.2.5審核管理...................................................46

3.2.5.1長(zhǎng)話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn).......................................47

3.2.5.2市話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn).......................................47

3.2.5.3區(qū)間通話審核校驗(yàn).......................................47

3.2.5.4代收業(yè)務(wù)審核校驗(yàn).......................................47

3.2.5.5帳務(wù)審核校驗(yàn)...........................................47

3.2.6查詢統(tǒng)計(jì)管理...............................................48

3.2.6.1統(tǒng)計(jì)處理...............................................48

3.2.6.2查詢處理...............................................49

3.2.7系統(tǒng)管理...................................................49

3.2.7.1系統(tǒng)維護(hù)...............................................49

3.2.7.2應(yīng)用管理...............................................50

3.2.7.3數(shù)據(jù)管理...............................................50

3.2.7.4系統(tǒng)監(jiān)控...............................................50

3.2.7.5安全管理...............................................50

3.2.8申告管理..................................................51

3.2.8.1申告內(nèi)容錄入...........................................51

3.2.8.2申告分析及處理.........................................52

3.2.8.3申告清單...............................................52

3.2.9通訊與監(jiān)控................................................53

3.2.10客戶消費(fèi)行為分析...........................................54

3.3系統(tǒng)功能特點(diǎn).....................................................55

3.3.1客戶化帳單定制.............................................55

3.3.2話費(fèi)限額管理...............................................55

3.3.3靈活交費(fèi)（縱向帳目）.......................................55

3.3.4靈活設(shè)置帳務(wù)周期...........................................56

3.3.5明晰帳戶客戶概念...........................................56

3.3.6加強(qiáng)優(yōu)惠處理...............................................56

3.3.6.1四類優(yōu)惠對(duì)象：.........................................56

3.3.6.2四種優(yōu)惠方法：.........................................57

3.3.7完善審核校驗(yàn)功能...........................................57

3.3.8為決策提供充分依據(jù).........................................57

4系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型........................................................58

4.1計(jì)費(fèi)模型.........................................................58

4.2資費(fèi)關(guān)系模型.....................................................58

4.3優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型.....................................................59

客戶化帳單數(shù)據(jù)模型.....................................................60

4.5銷帳數(shù)據(jù)模型.....................................................61

欠費(fèi)管理數(shù)據(jù)模型.......................................................62

4.7授權(quán)管理模型.....................................................62

4.8統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模型.....................................................63

4.8.1統(tǒng)計(jì)指標(biāo)生成...............................................63

4.8.2統(tǒng)計(jì)處理...................................................63

5系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境........................................................64

5.1硬件環(huán)境.........................................................64

5.1.1后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng)...............................................64

5.1.2前臺(tái)PC機(jī).................................................64

5.2軟件環(huán)境.........................................................64

5.2.1數(shù)據(jù)庫軟件.................................................64

6系統(tǒng)的深層次應(yīng)用一一數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)..............................65

6.1系統(tǒng)概述.........................................................65

6.2系統(tǒng)目的.........................................................65

6.3功能實(shí)現(xiàn).........................................................66

6.4構(gòu)件設(shè)計(jì).........................................................68

6.5系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn).......................................................68

6.6系統(tǒng)的特點(diǎn).......................................................69

1前百

計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理是電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心任務(wù)之一。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國電信三級(jí)計(jì)費(fèi)

帳務(wù)管理體制中，在本地網(wǎng)一級(jí)采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)

將和省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)配合完成電信企業(yè)各類業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、結(jié)算等工作。

電信企業(yè)今后的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)

方面的質(zhì)量?？蛻?用戶對(duì)服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)綜合指標(biāo)，包括電信企業(yè)對(duì)用戶提供

計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理方面服務(wù)的滿意度。

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技術(shù)手段，是面向用戶服務(wù)的綜合性支撐系統(tǒng)。

與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相配合，本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶提供“全程、全網(wǎng)”的及

時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)。保證企業(yè)的收益、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)在開放的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2系統(tǒng)概述

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)

根據(jù)《本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》的業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)模型進(jìn)行開發(fā),

嚴(yán)格執(zhí)行宏智公司IS09001質(zhì)量體系文件。

2.2系統(tǒng)特點(diǎn)

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，從建立完善新的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能著眼，從改造現(xiàn)有的計(jì)

費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)入手，突出體現(xiàn)其先進(jìn)、集中、靈活、多樣、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、安全等特點(diǎn)，實(shí)

現(xiàn)了聯(lián)機(jī)采集實(shí)時(shí)化、帳務(wù)處理集中化、收費(fèi)方式多樣化、客戶服務(wù)個(gè)性化。

2.3系統(tǒng)適用范圍

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)就地域管理而言，本地的最小單位是一個(gè)本地網(wǎng)，而本地的概念

并不限制在本地網(wǎng)，可以是數(shù)個(gè)本地網(wǎng)或一個(gè)省，甚至擴(kuò)大到更大的區(qū)域。系統(tǒng)能夠?qū)?/p>

現(xiàn)本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營(yíng)銷政策、

統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)本地范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)集中處理。

2.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要處理的對(duì)象數(shù)據(jù)量大，業(yè)務(wù)涉及面廣，業(yè)務(wù)規(guī)則變化快，實(shí)

時(shí)性和可靠性要求高，因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技

術(shù)融于一體，提供全面完整的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心解決方案。

系統(tǒng)采用智能網(wǎng)（IN）的設(shè)計(jì)思想，使用構(gòu)件化的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮支持分布式計(jì)算能力，以平臺(tái)無關(guān)的分布式中間件保證系統(tǒng)不論

在相同系統(tǒng)還是在異構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)上都能夠?qū)崿F(xiàn)分布計(jì)算，從而極大的提高了系統(tǒng)的可伸

縮性，保障電信業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)量的集中采集計(jì)費(fèi)的需求。

在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)/定時(shí)出帳時(shí)，引入實(shí)時(shí)系統(tǒng)的概念和理論，對(duì)聯(lián)機(jī)計(jì)

費(fèi)和實(shí)時(shí)出帳進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，均衡系統(tǒng)的負(fù)載，消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸，從而

來保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的響應(yīng)速度滿足系統(tǒng)要求。

為了使系統(tǒng)不但能夠很好地完成日常的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）功能，提供對(duì)計(jì)費(fèi)

帳務(wù)業(yè)務(wù)流程的支持，而且能夠提供高效、靈活的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）功能，為用

戶提供較高層次上的數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉庫的技術(shù)，從各種數(shù)據(jù)

源主動(dòng)地取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過清理和整合，再按照決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù)，按照時(shí)

序節(jié)奏不斷地自動(dòng)裝載、更新數(shù)據(jù)倉庫；通過分析處理最后以多種形式將決策支持的意

見呈現(xiàn)給用戶。

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中使用：統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)則和

計(jì)算方法、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)編碼；具

有統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包括：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。

系統(tǒng)總的設(shè)計(jì)原則為：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)處理過程、事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)核，參數(shù)控制的處理

邏輯；在此基礎(chǔ)上采用先進(jìn)的工具，構(gòu)造一個(gè)開放的、高可用性的系統(tǒng)。具體為以下

幾方面的內(nèi)容：

?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)處理過程、事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯，系統(tǒng)

采用實(shí)時(shí)內(nèi)核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動(dòng)化程度很高，對(duì)業(yè)務(wù)的要求能準(zhǔn)確、

及時(shí)地響應(yīng)。使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理方式

?開放性與標(biāo)準(zhǔn)化

開放性與標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。只有遵循開放性和標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，才具

生命力，才能保護(hù)用戶的投資，才能體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操作能力。從國內(nèi)、外的一些系統(tǒng)

建設(shè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來看，開放性與標(biāo)準(zhǔn)化原則如不能得到保證，就會(huì)在系統(tǒng)使用后，出現(xiàn)使

用上的問題，造成系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展的困難，系統(tǒng)發(fā)展受阻。系統(tǒng)所涵括的所有計(jì)費(fèi)帳務(wù)都完全

滿足相應(yīng)的電總技術(shù)規(guī)范要求，系統(tǒng)的軟硬件接口滿足電總相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求。

?安全性和可靠性

采用客戶機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，有利于保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和一致性，

保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。主機(jī)系統(tǒng)的熱備份方式和磁盤陣列技術(shù)，確保了數(shù)據(jù)的安全。在操作系

統(tǒng)的安全性控制基礎(chǔ)上，對(duì)大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫的權(quán)限管理和應(yīng)用軟件的權(quán)限管理，提供了一套完

整的安全機(jī)制。

?先進(jìn)性

系統(tǒng)在硬件上采用先進(jìn)的設(shè)備，確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。軟件系統(tǒng)設(shè)

計(jì)上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相結(jié)合的方法，確保系統(tǒng)開發(fā)周期和

軟件質(zhì)量。

?易用性和可維護(hù)性

系統(tǒng)使用統(tǒng)一風(fēng)格的用戶界面和強(qiáng)大在線幫助功能，提供實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，為用

戶提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使業(yè)務(wù)人員很容易操作使用。

?擴(kuò)充性

系統(tǒng)采用堆疊式構(gòu)件化設(shè)計(jì)，功能構(gòu)件具有很好的獨(dú)立工作能力，可對(duì)模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重

組。

?穩(wěn)定性

系統(tǒng)能保證7天*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，并且提供足夠的冗余，做到了運(yùn)行時(shí)動(dòng)

態(tài)升級(jí)及熱切換。

2.5軟件體系結(jié)構(gòu)

2.5.1開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu)

宏智公司的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建立在一個(gè)開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，該平臺(tái)采用

智能網(wǎng)設(shè)計(jì)思想，基于CORBA軟總線結(jié)構(gòu)，提供一個(gè)開發(fā)工具平臺(tái)，在這個(gè)開發(fā)工具平

臺(tái)的基礎(chǔ)上,通過可重用的軟構(gòu)件，用簡(jiǎn)單的方式構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)。

應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴(kuò)展能力，能夠方便的擴(kuò)展所需要處理的業(yè)務(wù)，對(duì)電信企

業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展要求具有很好的適應(yīng)能力。

系統(tǒng)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)如圖2-1所示，采用多層的CORBA總線結(jié)構(gòu)，把計(jì)費(fèi)帳務(wù)處

理環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務(wù)處理層、管理層、決策支持層四個(gè)層次，并在縱向連接

著四個(gè)層次。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，設(shè)計(jì)了一個(gè)整合各種應(yīng)用的中間件，通過

它完成各種功能處理的分布、異構(gòu)平臺(tái)的無關(guān)性以及各種計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理構(gòu)件對(duì)象的互操

作支持。

DCOM/T

CORBA通信總線MN構(gòu)件

~A4A

■V”

計(jì)費(fèi)合帳銷賬

CORBA通信總線

應(yīng)用

“,管理

流程參數(shù)數(shù)據(jù)審核

配置設(shè)置管理管理

系統(tǒng)

管理

CORBA通信總線

八八

,

流量收入欠費(fèi)因素

分析分析分析分析數(shù)據(jù)

倉庫

圖2-1開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理平臺(tái)

體系結(jié)構(gòu)圖各組成部分說明如下：

?數(shù)據(jù)接口層：完成數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)檔案獲取、實(shí)時(shí)控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的功能

?業(yè)務(wù)處理層：這是整個(gè)環(huán)境平臺(tái)的主要功能體現(xiàn)，完成計(jì)費(fèi)、帳務(wù)處理、銷賬處理、欠費(fèi)管理、

結(jié)算清算等具體業(yè)務(wù)功能

?管理層：實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管理、審核校驗(yàn)、優(yōu)惠管理、

信用度管理、用戶檔案管理、其他業(yè)務(wù)參數(shù)管理

?決策支持層：完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)倉庫中，根據(jù)需求進(jìn)行流量分析、收

入分析、欠費(fèi)分析和指標(biāo)因素改變后的預(yù)測(cè)分析

?業(yè)務(wù)生成環(huán)境：

在各層次上，分別提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，通過最小業(yè)務(wù)單元的分解，用戶可以根據(jù)業(yè)

務(wù)要求自由組合功能構(gòu)件，生成符合業(yè)務(wù)功能需求的計(jì)費(fèi)帳務(wù)構(gòu)件，并裝配到平臺(tái)環(huán)境中完成

一定的功能。

?自動(dòng)構(gòu)件配置庫

每個(gè)層次上所有構(gòu)件基本獨(dú)立，通過CORBAORB的接口實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件在相應(yīng)的層次上可以

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中很容易使用。系統(tǒng)通過構(gòu)造一個(gè)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的自動(dòng)構(gòu)件配置庫提供對(duì)象

的目錄服務(wù)，每個(gè)層次上的各種功能構(gòu)件在相應(yīng)層次的自動(dòng)構(gòu)件配置庫中登記并查詢自身所需

服務(wù)提供構(gòu)件所在的位置，在這個(gè)基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件的即插即用。

?總線橋接器

掛在CORBA軟總線上的總線協(xié)議轉(zhuǎn)換接口程序，將每個(gè)層次上基于DCOM、TMN等總

線結(jié)構(gòu)的第三方構(gòu)件通過這個(gè)轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)接入到CORBA總線上，使之能夠與相應(yīng)層次上的其他

構(gòu)件協(xié)同工作。

在此平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)造的應(yīng)用系統(tǒng)中，使用業(yè)務(wù)生成環(huán)境可以方便的構(gòu)造出具體的計(jì)

費(fèi)帳務(wù)功能處理模塊。

2.5.2應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)

圖2-2系統(tǒng)應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)圖

2.6生產(chǎn)組織機(jī)制

2.6.1數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)

數(shù)據(jù)采集：本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元（通常為數(shù)字程控交換機(jī)）采集電信業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)的

原始數(shù)據(jù)（通常指原始話單數(shù)據(jù)）；對(duì)于代收業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、聲訊業(yè)務(wù)等），則接受相關(guān)部門或

單位提交的代收業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

數(shù)據(jù)采集管

數(shù)據(jù)

采集

下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)

以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié)；

?以數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以數(shù)據(jù)采集管理工位對(duì)數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢

工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.數(shù)據(jù)源采集單元

數(shù)據(jù)源采集單元通常指交換機(jī)聯(lián)機(jī)采集點(diǎn)、脫機(jī)采集點(diǎn)、人工采集點(diǎn)、代收業(yè)務(wù)數(shù)

據(jù)采集點(diǎn)等；主要職能是將通信計(jì)量費(fèi)用的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)往

數(shù)據(jù)采集工位。

2.數(shù)據(jù)采集

該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，并將接受的數(shù)據(jù)電子簽

收或人工簽收，分類存檔。

3.標(biāo)準(zhǔn)化

該工位負(fù)責(zé)對(duì)原始數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)則無需處理,

將標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果分類保存，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。

4.聯(lián)機(jī)查詢

提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)查詢，能夠支持當(dāng)前所有的原始數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的聯(lián)

機(jī)查詢。

5.質(zhì)檢

該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行

審核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。

6.數(shù)據(jù)采集管理

數(shù)據(jù)采集管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過對(duì)數(shù)據(jù)采集工位（數(shù)據(jù)入口）、

質(zhì)檢工位（數(shù)據(jù)出口）進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，確保數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.2計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)

計(jì)費(fèi)管理：對(duì)需要計(jì)費(fèi)的電信業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理、批價(jià)、分揀

等處理，形成標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)話單數(shù)據(jù)；計(jì)費(fèi)管理主要完成電信業(yè)務(wù)通信發(fā)生費(fèi)用的規(guī)范化

計(jì)算處理。

計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示:

?以預(yù)處理、批價(jià)、分揀工位形成計(jì)費(fèi)生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以預(yù)處理、批價(jià)、分揀、存儲(chǔ)、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以計(jì)費(fèi)管理工位對(duì)預(yù)處理、批價(jià)、分揀、存儲(chǔ)、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制

組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.預(yù)處理

預(yù)處理工位主要對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如話單合法性校驗(yàn)、交叉話單檢查、重復(fù)計(jì)費(fèi)檢

查等。

2.批價(jià)

批價(jià)工位主要對(duì)預(yù)處理后的的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行批價(jià)處理，結(jié)合資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算,

形成計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)。

3.分揀

分揀工位主要對(duì)批價(jià)后的計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù),按業(yè)務(wù)定義的規(guī)則進(jìn)行分揀排序；

例如按日期、局向、呼叫類型等。

4.存儲(chǔ)

存儲(chǔ)工位主要對(duì)分揀后的計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)，以文件或數(shù)據(jù)庫的形式進(jìn)行存儲(chǔ)

保管，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如帳務(wù)管理）進(jìn)行相應(yīng)的引用處理。

5.質(zhì)檢

該工位是計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審

核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。

6.計(jì)費(fèi)管理

計(jì)費(fèi)管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管

理，確保計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.3帳務(wù)管理生產(chǎn)

帳務(wù)管理：對(duì)計(jì)費(fèi)處理后的通信發(fā)生費(fèi)用，結(jié)合用戶資料數(shù)據(jù)，生成客戶化帳單,

并對(duì)整個(gè)本地網(wǎng)的客戶帳務(wù)進(jìn)行管理；帳務(wù)管理主要對(duì)客戶所擁有的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)用

進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算處理。

帳務(wù)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

其他監(jiān)環(huán)節(jié)

?以出帳、結(jié)算工位形成網(wǎng)間結(jié)算生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以出帳、帳務(wù)處理、質(zhì)檢工位形成帳務(wù)生成生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以帳務(wù)處理、銷帳、欠費(fèi)管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位形成帳務(wù)生產(chǎn)閉環(huán)管理；

?以帳務(wù)管理工位對(duì)出帳、結(jié)算、帳務(wù)處理、銷帳、欠費(fèi)管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢

工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.出帳

該工位在每個(gè)帳務(wù)周期到來時(shí)，將計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)生成的通信發(fā)生費(fèi)用（形成設(shè)

備帳），結(jié)合用戶資料進(jìn)行出帳處理（形成用戶合同帳），計(jì)算出當(dāng)前帳務(wù)周期所有客戶

的帳單費(fèi)用，包括兩部分的費(fèi)用：本地網(wǎng)客戶帳單費(fèi)用與其他電信網(wǎng)的結(jié)算帳單費(fèi)用。

2.結(jié)算（可選）

該工位專門用來處理本地網(wǎng)與其他電信營(yíng)運(yùn)商（如移動(dòng)電話公司、聯(lián)通公司）的網(wǎng)

間費(fèi)用結(jié)算處理。

3.銷帳

該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種手段的收費(fèi)方式，向客戶進(jìn)行

電信費(fèi)用結(jié)算處理，同時(shí)向客戶出具相關(guān)帳單、票據(jù)。

4.欠費(fèi)管理

該工位主要是針對(duì)當(dāng)前帳務(wù)周期及以往帳務(wù)周期用戶欠費(fèi)的管理，包括欠費(fèi)催繳、

欠費(fèi)停機(jī)/復(fù)機(jī)/拆機(jī)的工單管理，能夠?yàn)橄嚓P(guān)主管部門提供呆帳、壞帳的統(tǒng)計(jì)信息，并

做相應(yīng)的處理。

5.帳務(wù)處理

該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務(wù)處理的手段，如調(diào)帳

處理、減免處理、帳務(wù)報(bào)表管理、統(tǒng)計(jì)管理等。

6.帳單分發(fā)

該工位將出帳工位計(jì)算出的客戶帳單費(fèi)用，根據(jù)客戶化定制帳單的規(guī)則，進(jìn)行帳單

管理工作，便于與客戶進(jìn)行各種帳單費(fèi)用結(jié)算處理；并將客戶化帳單進(jìn)行打印分發(fā)。

7.質(zhì)檢

該工位是計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審

核校驗(yàn)，它主要稽核帳務(wù)的平衡，銷帳營(yíng)收帳務(wù)的平衡，檢查欠費(fèi)管理工單的正確實(shí)施

等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。

8.帳務(wù)管理

帳務(wù)管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管

理，確保帳務(wù)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.4資料管理生產(chǎn)

資料管理：對(duì)本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中所有的客戶資料、用戶/客戶的信用度、電信

業(yè)務(wù)參數(shù)、電信資費(fèi)、優(yōu)惠政策等進(jìn)行有效的管理；能夠通過授權(quán)管理機(jī)制，在本地網(wǎng)

范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)的使用和訪問形成約束能力。

資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)

?以授權(quán)管理、資費(fèi)管理、質(zhì)檢工位形成資費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權(quán)管理、優(yōu)惠管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權(quán)管理、信用度管理、質(zhì)檢工位形成信用度管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權(quán)管理、業(yè)務(wù)資料管理、質(zhì)檢工位形成業(yè)務(wù)資料管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權(quán)管理、用戶資料管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；

?以授權(quán)管理工位對(duì)資費(fèi)管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶資料管理、業(yè)務(wù)資

料管理、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。

1.資費(fèi)管理

該工位根據(jù)上級(jí)或本地物價(jià)部門批準(zhǔn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)授權(quán)對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資

費(fèi)參數(shù)進(jìn)行管理。

2.優(yōu)惠管理

該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門制定的營(yíng)銷政策，經(jīng)授權(quán)對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)

則進(jìn)行管理。

3.信用度管理

該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門制定的營(yíng)銷政策及信用度管理辦法，經(jīng)授權(quán)對(duì)客戶/用

戶的信用度進(jìn)行評(píng)估及管理。

4.用戶資料管理

該工位通常從“九七工程”營(yíng)業(yè)系統(tǒng)接口自動(dòng)獲取用戶資料的變動(dòng)信息，經(jīng)授權(quán)可

對(duì)客戶/用戶的資料進(jìn)行管理。

5.業(yè)務(wù)資料管理

該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門所轄營(yíng)業(yè)區(qū)各種業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)授權(quán)能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)參數(shù)

（如營(yíng)業(yè)區(qū)、號(hào)源、帳務(wù)周期等）進(jìn)行管理。

6.質(zhì)檢

該工位是資料管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審

核校驗(yàn)，它主要確保資費(fèi)政策、優(yōu)惠政策、經(jīng)營(yíng)政策所涉及的關(guān)鍵性參數(shù)能夠有效地管

理，并稽核用戶資料的變動(dòng)狀況等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。

7.授權(quán)管理

授權(quán)管理能夠提供本地網(wǎng)范圍內(nèi)的授權(quán)管理（如計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的用戶管理、權(quán)限管

理、口令管理、工位管理、日志管理等），另外能夠?qū)?duì)各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)

管理，確保資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.5綜合管理生產(chǎn)

綜合管理：面向企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部門提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析信息（如計(jì)費(fèi)生產(chǎn)所涉

及的租費(fèi)、通話費(fèi)、帳務(wù)報(bào)表、營(yíng)收統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、用戶分類統(tǒng)計(jì)等）；面向企業(yè)

上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)決策層提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)的綜合統(tǒng)計(jì)分析信息；面向客戶提供相關(guān)的

服務(wù)信息查詢（如聯(lián)機(jī)綜合查詢、170查詢、傳真查詢、180服務(wù)等）；面向本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)

帳務(wù)系統(tǒng)自身的系統(tǒng)管理手段。

綜合管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示:

?以質(zhì)檢、外部系統(tǒng)服務(wù)、查詢管理、統(tǒng)計(jì)管理、系統(tǒng)管理工位組成生產(chǎn)閉環(huán)，

由質(zhì)檢工位行使約束功能。

1.質(zhì)檢

該工位是綜合管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行約

束管理，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。

2.外部系統(tǒng)服務(wù)

該工位提供向諸如170系統(tǒng)、180系統(tǒng)、“九七工程”營(yíng)業(yè)系統(tǒng)等提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)的

相關(guān)信息。

3.查詢管理

該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、

資料管理）的查詢信息。

4.統(tǒng)計(jì)管理

該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、

資料管理）的統(tǒng)計(jì)信息。

5.系統(tǒng)管理

該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、

資料管理）的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等系統(tǒng)維

護(hù)管理方法，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備存、安全管理等各種措施。

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu)

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的硬件體系結(jié)構(gòu)圖如下:

其他系統(tǒng)（例如170,

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖：計(jì)微部心‘九七’系統(tǒng)168查詢系統(tǒng)及其他各種杳

詢系統(tǒng)等）

票據(jù)打印機(jī)普通打印機(jī)S1

昌一

營(yíng)業(yè)帳務(wù)平臺(tái)帳務(wù)管理平臺(tái)

票據(jù)打印機(jī)普通打印機(jī)

計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺(tái)

程控交換機(jī)

3系統(tǒng)功能

3.1系統(tǒng)功能構(gòu)成

————^-

工

工

工

?！D—

將

一-

4賈

優(yōu)

|j|帳

^|計(jì)

?^費(fèi)

批

帳

信

i-U統(tǒng)-4.—

計(jì)

5g結(jié)

帳

科

務(wù)

帳

算

表

收

算

算

銷

授

務(wù)

系應(yīng)

數(shù)系

務(wù)

話