《管理學》本科期末考試-試卷-AB卷帶答案-期末考試題-模擬卷-模擬試題-綜合試卷自測試卷2套

試卷第2頁（共7頁）期末考試試卷2020-2021學年度學期考試科目：考試年級：2017級（經(jīng)管）考試類型：（閉卷）A卷考試時間：120分鐘學號姓名年級專業(yè)題號一二三四五六七總分得分得分評卷人一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．提出“管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”這一管理理論的管理學家是【】。A．亨利·法約爾B．彼得·德魯克C．赫伯特·西蒙D．哈羅德·孔茨2．絕大多數(shù)管理學家認為管理的基本職能是【】。A．計劃、組織、領(lǐng)導、控制B．計劃、指揮、控制、服務C．計劃、組織、指揮、激勵、控制D．計劃、領(lǐng)導、激勵、控制3．對于高層管理者而言，最重要的管理技能是【】。A．概念技能B．人際技能C．技術(shù)技能D．勞動技能4．管理對象中包含有形資源和無形資源，其中下列要素中屬于無形資源的是【】。A．人力資源B．人際關(guān)系資源C．物質(zhì)資源D．財力資源5．以“仁為核心，以禮為準則，以和為目標”的管理思想體系學派是【】。A．道家學派B．儒家學派C．法家學派D．兵家思想6．提出“科學管理中的中心問題是提高勞動效率”的管理學家是【】。A．亨利·法約爾B．溫斯洛·泰勒C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧7．無論在什么時候，一個下屬都應接受而且只能接受一個上級的命令，這符合法約爾的哪一條管理原則【】。A．統(tǒng)一指揮原則B．統(tǒng)一領(lǐng)導原則C．程序原則D．集中化原則8．首先提出“職工不是單純的‘經(jīng)濟人’而是‘社會人’等行為科學理論觀點”的代表人物是【】。A．溫斯洛·泰勒B．亨利·法約爾C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧9.持“管理者對各種管理要素及其相互關(guān)系進行系統(tǒng)分析，從而更好地實現(xiàn)管理的整體功能”的認識和處理問題的觀點是【】。A．人本原理

B．控制原理C．效益原理D．系統(tǒng)原理10.在決策過程中提出了各個備選方案，每個方案都有幾種不同結(jié)果可能出現(xiàn)，但潛在的收益和發(fā)生的概率可以測算，出現(xiàn)在這樣條件下的決策是【】。A、確定型決策B、戰(zhàn)術(shù)性決策C、不確定型決策D、風險型決策11.“計劃的制訂必須能夠激發(fā)人們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，通過努力才能完成的計劃能讓人感到滿足和興奮，否則將減少人的激情”。持該計劃工作觀點的屬于計劃工作的哪一條原則【】。A、整體性原則B、可行性原則C、挑戰(zhàn)性原則D、適應性原則12．具備“縮短了計劃的預計時間，提高了計劃的準確性，并使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合在一起”等優(yōu)點的計劃方法是【】。A．網(wǎng)絡計劃法

B．投入產(chǎn)出法C．滾動計劃法D．投入產(chǎn)出計劃法13．按照計劃的期限標準劃分，一般來講期限在1年及以內(nèi)的計劃稱為【】。A．長期計劃B．中期計劃C．短期計劃D．戰(zhàn)略計劃14．有著“集中政策，分散經(jīng)營”特點，并按照分級管理、單獨核算、自負盈虧設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)形式是【】。A．直線制組織結(jié)構(gòu)B．直線職能制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D．矩陣制組織結(jié)構(gòu)15．組織設(shè)計的根本任務是【】。A．組織設(shè)計B．提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書C．部門劃分D．提供崗位說明書和工作流程16．按照“管理方格圖”的領(lǐng)導行為理論，作為管理者，你認為要培養(yǎng)下列哪種管理型領(lǐng)導對企業(yè)發(fā)展最為有效【】。A．1﹒1型管理（貪乏型）B．9﹒9型管理（協(xié)作型）C．9﹒1型管理（獨裁或任務型）D．5﹒5型管理（中間型或中庸型）17．以“因哪些因素使人們在工作中感到特別滿意和受到高度激勵，因哪些因素使人們感到不滿和工作消沉”為研究內(nèi)容的激勵理論是【】。A、需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．期望理論18．根據(jù)“菲德勒的權(quán)變模型”領(lǐng)導行為理論，對于影響領(lǐng)導效果好壞的“領(lǐng)導與下屬關(guān)系、任務結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力”三個情境因素出現(xiàn)“最有利”或“最不利”的環(huán)境下領(lǐng)導者應采取什么樣的領(lǐng)導方式會效果較好【】。A．“以任務為中心”的指令型B．“以人為中心”的寬容型C．“以希望與寄托”的期望型D．“以剝削式”的專制型19．是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前，針對未來預測可能出現(xiàn)的偏差，預先采取各種防范措施，使未來的實際能達到預定標準的控制類型稱為【】。A．前饋控制（預先）B．同期控制（過程）C．反饋控制（事后）D．直接控制20．企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育等活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象稱企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的哪層文化【】？A．企業(yè)物質(zhì)層文化B．企業(yè)行為層文化C．企業(yè)制度層文化D．企業(yè)精神層文化得分評卷人二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（在每小題列出的五個備選項中有兩個或兩個以上是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選或沒選均無分。）1．儒家的主要管理思想是【】。A．民生為本的管理思想B．修已安人的管理目標C．貴和中庸的管理標準D．德禮之治的管理手段E．民富國治的管理原則2．法家的核心管理思想是【】。A．法家之“法”，指管理的法律制度。B．法家之“術(shù)”，指管理的策略手段C．法家之“勢”，指管理的權(quán)勢威勢D．法家之“道”，指管理的無為而治E．法家之“柔”，指管理的以弱勝強3.古典管理理論的形成與演進主要包括【】。A．泰勒的科學管理理論B．法約爾的現(xiàn)代（一般）經(jīng)營管理理論C．韋伯的行政組織理論D．巴納德的組織理論E．赫茨伯格的雙因素理論4．人性假設(shè)理論一般包括【】。A．“經(jīng)濟人”假設(shè)B．“社會人”假設(shè)C．“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D．“復雜人”假設(shè)E．“文化人”假設(shè)5．領(lǐng)導的作用一般包括【】。A．指揮作用B．協(xié)調(diào)作用C．激勵作用D．控制作用E．感召作用得分評卷人三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）（判斷下列各題正誤，在答卷相應表格內(nèi)正確的打“√”，錯誤的打“×”。）1．技術(shù)技能對于基層管理最重要，對于中層管理較為重要，對于高層管理者較不重要?！尽?．組織的各項管理活動都要以實現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標的管理是管理的效益原理【】3．在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多?！尽?．決策不需要有兩個或兩個以上的方案?！尽?．在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策叫風險型決策?！尽?．根據(jù)雙因素理論，工資屬于激勵因素。【】7．公平理論的基本觀點認為：人們對于自己所獲得的報酬，不僅關(guān)心其絕對量，更關(guān)心并考慮其相對數(shù)量，他們會將自己的付出和報酬進行撗向、縱向比較，從而得出自己是否獲得公平的感覺?！尽?．權(quán)力可能來自于某種職位，也可能來自于某些人的個性特征。【】9．計劃是控制的前提，控制是計劃實現(xiàn)的保證?！尽?0.目標管理是一種管理系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標，定期檢查完成目標的進展情況，并根據(jù)這種進展給予獎勵的一種管理方法。【】得分評卷人四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分，答案請寫在答卷上）1．什么是管理學？2.什么是人本原理？3．什么是計劃？4．什么是激勵？得分評卷人五、簡述題（本大題共2小題，每小題6分，共12分。答案請寫在答卷上）1.簡述事業(yè)部職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？2.簡述馬斯洛的需要層次理論？得分評卷人六、計算題（本大題共2小題，共16分。答案請寫在答卷上）1．某企業(yè)生產(chǎn)的某產(chǎn)品銷售單價為400元，固定成本為6000000元，單位變動成本為250元，求該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量。（本小題6分）2.某工廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來3年市場預測資料如下：現(xiàn)有三個方案可供選擇，即新建一車間需要投資140萬元；擴建原有車間需要投資60萬元；協(xié)作生產(chǎn)需要投資40萬元。三個方案在不同自然狀態(tài)下的年收益值見下表：單位：萬元自然狀態(tài)與概率各方案收益值可供決策方案市

場

需

求高需求中需求低需求0.30.50.2新建車間擴建原有車間協(xié)作生產(chǎn)17010060905030-62010要求：根據(jù)以上資料（1）繪制決策樹（4分）；（2）計算收益值（4分）；（3）方案優(yōu)選決策（2分）。（本小題計10分）得分評卷人七、案例分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分。請按要求分步將答案寫在答卷上，可以綜合管理學知識展開回答）案例1：黃工程師為什么要走？助理工程師黃大佑，一所名牌大學的高材生，畢業(yè)后工作已八年，于四年前應聘到一家工廠的工程部負責技術(shù)工作，工作勤懇負責，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金鋼”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫保管人員不相上下，一家三口尚住在來時一直住的哪間平房，對此，他心中常有不平。黃廠長，一個有名的識才老廠長，一句“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開塲合不知被他引述多少遍，實際上，他也是這么做的。四年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自分咐人事秘書部主任落實的，并且交待要把“助理工程師”的“助理”兩個字去掉，這確實使黃大佑當時春風得意不少，工作很賣力。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先找他了：“黃工，你年輕，機會有的是。”去年，他想反映一下工資問題，這個問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣說出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，他曾記得，有幾次外地人來廠取經(jīng)，黃廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新意識的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，黃廠長總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯！”“黃工，你很有前途！”這的確讓黃大佑興奮：“黃廠長確實是一個伯樂?！贝搜圆患伲岸螘r間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下自己的住房問題，誰知這次黃廠長又先找到他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人。”他又不好意思開口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長的辦公桌上壓著一張小紙條，寫著：黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導，我十分敬佩您，但我決定走了。根據(jù)案例所提供的情況，請分析回答下列問題（可以發(fā)揮）：1.根據(jù)我們所學的管理學理論知識，你認為黃廠長在對待黃工程師的人事處理上存在哪些問題？（5分）2.假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施來處理好這一人事管理問題？（5分）案例2：海爾的“OEC”管理法管理有模式，無定式，這就是管理的科學性和藝術(shù)性。海爾集團在管理模式上，沒有盲目照搬模仿其它的企業(yè)而是結(jié)合自身的情況，總結(jié)了一套符合海爾的管理模式即“OEC”管理法，它對海爾的發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。下面我們通過一個小案例來了解“OEC”管理法。在海爾與日本某家電企業(yè)的一個合作項目中，日方帶來一整套的日式管理。張瑞敏告訴日本人，他們的辦法不行，日本人堅定地搖頭。張瑞敏說：“你現(xiàn)在就到十字路口看看，紅燈亮了，人們照樣往前闖，熟視無睹，視死如歸，你這幾條規(guī)定算什么？”日本人還是搖頭。三個月之后，日本人來找張瑞敏，說他們的辦法的確不行，張瑞敏的觀察一針見血，他熟悉中國人的秉性，知道中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。他想，需要一個管理機制專攻這一毛病，這一機制同時還承擔下述功能：領(lǐng)導在與不在，企業(yè)照樣良性運轉(zhuǎn)。因此，他發(fā)明一套管理方法叫做“OEC”。其中O—Overall全方面，E—Everyone每人，Everything每件事，Everyday每天，C—Control控制，Clear清理。“OEC”管理法也可表示為：日事日畢，日清日高。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高?！癘EC”管理法的實質(zhì)是借鑒泰勒制，對任務的量化下達指標，考核其工作質(zhì)量并實地獎懲?！癘EC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標體系—日清體系—激勵機制。即首先確立目標；日清是完成目標的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。具體地說，OEC管理模式意味著企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項，按規(guī)定的計劃執(zhí)行，每日把實施結(jié)果與計劃指標對照、總結(jié)、糾偏，達到對事物發(fā)展過程日日控制與事事控制的目的，確保事物向預定目標發(fā)展。這一管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管理憑考核。這樣，從車間工人到集團總部的每一位干部都知道自己每天應干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，領(lǐng)取自己該得到的那份報酬?！癘EC”管理法被譽為“海爾的管理之劍”，它是海爾人在長期探索中形成的獨居特色的企業(yè)管理模式，并在實踐中取得了非常好的效果。根據(jù)案例所提供的情況，請分析回答下列問題（可以發(fā)揮）：1.海爾的OEC管理法體現(xiàn)了泰勒科學管理理論的哪些方面？（5分）2.你從這個案例分析中能得到哪些啟示？（5分）期末考試試卷2020-2021學年度學期考試科目：考試年級：2017級（經(jīng)管）考試類型：（閉卷）B卷考試時間：120分鐘學號姓名年級專業(yè)題號一二三四五六七總分得分得分評卷人一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．提出“管理就是決策”這一管理理論的管理學家是【】。A．赫伯特·西蒙B．彼得·德魯克C．亨利·法約爾D．哈羅德·孔茨2．絕大多數(shù)管理學家認為管理的基本職能是【】。A．計劃、組織、領(lǐng)導、控制B．計劃、指揮、控制、服務C．計劃、組織、指揮、激勵、控制D．計劃、領(lǐng)導、激勵、控制3．對于基層管理者而言，最重要的管理技能是【】。A．技術(shù)技能B．人際技能C．概念技能D．勞動技能4．管理對象中包含有形資源和無形資源，其中下列要素中屬于無形資源的是【】。A．人力資源B．環(huán)境資源C．物質(zhì)資源D．財力資源5．以“道法自然，無為而治”為核心管理思想體系的學派是【】。A．儒家學派B．道家學派C．法家學派D．兵家思想6．區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性，他認為經(jīng)營和管理是兩個不同的概念。闡述這一管理學理論的管理學家是【】。A．溫斯洛·泰勒B．亨利·法約爾C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧7．凡是具有同一目標的全部活動，應僅有一個人領(lǐng)導和一套計劃。這符合法約爾的哪一條管理原則【】。A．統(tǒng)一領(lǐng)導原則B．統(tǒng)一指揮原則C．程序原則D．集中化原則8．首先提出“職工不是單純的‘經(jīng)濟人’而是‘社會人’等行為科學理論觀點”的代表人物是【】。A．溫斯洛·泰勒B．亨利·法約爾C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧9.持“管理者對各種管理要素及其相互關(guān)系進行系統(tǒng)分析，從而更好地實現(xiàn)管理的整體功能”的認識和處理問題的觀點是【】。A．人本原理

B．控制原理C．效益原理D．系統(tǒng)原理10.在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策，是指決策者確知自然狀態(tài)的發(fā)生，每一個方案只有一個確定的結(jié)果，方案的選擇結(jié)果取決于對各方案結(jié)果的直接比較。出現(xiàn)在這樣條件下的決策是【】。A、戰(zhàn)術(shù)性決策B、風險型決策C、不確定型決策D、確定型決策11.“計劃的制訂必須能夠激發(fā)人們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，通過努力才能完成的計劃能讓人感到滿足和興奮，否則將減少人的激情”。持該計劃工作觀點的屬于計劃工作的哪一條原則【】。A、整體性原則B、可行性原則C、挑戰(zhàn)性原則D、適應性原則12．具備“縮短了計劃的預計時間，提高了計劃的準確性，并使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合在一起”等優(yōu)點的計劃方法是【】。A．網(wǎng)絡計劃法

B．投入產(chǎn)出法C．滾動計劃法D．投入產(chǎn)出計劃法13．按照計劃的期限標準劃分，一般來講期限在1年及以內(nèi)的計劃稱為【】。A．長期計劃B．中期計劃C．短期計劃D．戰(zhàn)略計劃14．有著“采用雙重指揮鏈，打破了統(tǒng)一指揮這一古典組織形式”的特點，按這種雙重管理理念設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)形式是【】。A．直線制組織結(jié)構(gòu)B．直線職能制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)C．矩陣制組織結(jié)構(gòu)D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)15．組織設(shè)計的根本任務是【】。A．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B．提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書C．部門劃分D．提供崗位說明書和工作流程16．按照“管理方格圖”的領(lǐng)導行為理論，作為管理者，你認為要培養(yǎng)下列哪種管理型領(lǐng)導對企業(yè)發(fā)展最為有效【】。A．1﹒1型管理（貪乏型）B．9﹒9型管理（協(xié)作型）C．9﹒1型管理（獨裁或任務型）D．5﹒5型管理（中間型或中庸型）17．以“因哪些因素使人們在工作中感到特別滿意和受到高度激勵，因哪些因素使人們感到不滿和工作消沉”為研究內(nèi)容的激勵理論是【】。A、需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．期望理論18．根據(jù)“菲德勒的權(quán)變模型”領(lǐng)導行為理論，對于影響領(lǐng)導效果好壞的“領(lǐng)導與下屬關(guān)系、任務結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力”三個情境因素出現(xiàn)“最有利”或“最不利”的環(huán)境下領(lǐng)導者應采取什么樣的領(lǐng)導方式會效果較好【】。A．“以任務為中心”的指令型B．“以人為中心”的寬容型C．“以希望與寄托”的期望型D．“以剝削式”的專制型19．是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前，針對未來預測可能出現(xiàn)的偏差，預先采取各種防范措施，使未來的實際能達到預定標準的控制類型稱為【】。A．前饋控制（預先）B．同期控制（過程）C．反饋控制（事后）D．直接控制20．企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)或創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)備等構(gòu)成的器物文化稱企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的哪層文化【】？A．企業(yè)物質(zhì)層文化B．企業(yè)行為層文化C．企業(yè)制度層文化D．企業(yè)精神層文化得分評卷人二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（在每小題列出的五個備選項中有兩個或兩個以上是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選或沒選均無分。）1．道家的主要管理思想是【】。A．以弱勝強的管理策略B．無為而治的管理原則C．善下的用人思想D．德禮之治的管理手段E．民富國治的管理原則2．法家的核心管理思想是【】。A．法家之“法”，指管理的法律制度。B．法家之“術(shù)”，指管理的策略手段C．法家之“勢”，指管理的權(quán)勢威勢D．法家之“道”，指管理的無為而治E．法家之“柔”，指管理的以弱勝強3.樹立正確的效益觀一般包括【】。A．追求直接形態(tài)的經(jīng)濟效益B．正確戰(zhàn)略定位是取得效益的前題C．追求局部效益與全局效益的協(xié)調(diào)一致D．追求長期穩(wěn)定的效益E．追求經(jīng)濟效益和社會效益并重4．人性假設(shè)理論一般包括【】。A．“經(jīng)濟人”假設(shè)B．“社會人”假設(shè)C．“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D．“復雜人”假設(shè)E．“文化人”假設(shè)5．領(lǐng)導的作用一般包括【】。A．指揮作用B．協(xié)調(diào)作用C．激勵作用D．控制作用E．感召作用得分評卷人三、、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1．概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理較為重要，對于基層管理者較不重要。【】2．在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多。【】3．組織的各項管理活動不僅僅是以實現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標的管理是管理的效益原理【】4．決策不需要有兩個或兩個以上的方案?！尽?．在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策叫風險型決策?！尽?．根據(jù)雙因素理論，“工作富有成就感”屬于保健因素。【】7．系統(tǒng)整體功能之所以能產(chǎn)生大于部分功能之和，使1+1>2，主要取決于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理。【】8．公平理論的基本觀點認為：人們對于自己所獲得的報酬，不僅關(guān)心其絕對量，更關(guān)心并考慮其相對數(shù)量，他們會將自己的付出和報酬進行撗向、縱向比較，從而得出自己是否獲得公平的感覺?！尽?．計劃是控制的前提，控制是計劃實現(xiàn)的保證。【】10.目標管理是一種管理系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標，定期檢查完成目標的進展情況，并根據(jù)這種進展給予獎勵的一種管理方法。【】得分評卷人四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分，答案請寫在答卷上）1．什么是管理？2.什么是決策？3．什么是組織？4．什么是領(lǐng)導？得分評卷人五、簡述題（本大題共2小題，每小題6分，共12分。答案請寫在答卷上）1.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？2.簡述馬斯洛的需要層次理論？得分評卷人六、計算題（本大題共2小題，共16分。答案請寫在答卷上）1．某企業(yè)生產(chǎn)的某產(chǎn)品銷售單價為400元，固定成本為6200000元，單位變動成本為200元，求該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量。（本小題6分）2.某工廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來3年市場預測資料如下：現(xiàn)有三個方案可供選擇，即新建一車間需要投資120萬元；擴建原有車間需要投資66萬元；協(xié)作生產(chǎn)需要投資45萬元。三個方案在不同自然狀態(tài)下的年收益值見下表：單位：萬元自然狀態(tài)與概率各方案收益值可供決策方案市

場

需

求高需求中需求低需求0.30.50.2新建車間擴建原有車間協(xié)作生產(chǎn)16012060906040-52010要求：根據(jù)以上資料（1）繪制決策樹（4分）；（2）計算收益值（4分）；（3）方案優(yōu)選決策（2分）。（本小題計10分）得分評卷人七、案例分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分。請按要求分步將答案寫在答卷上，可以綜合管理學知識展開回答）案例1：黃工程師為什么要走？助理工程師黃大佑，一所名牌大學的高材生，畢業(yè)后工作已八年，于四年前應聘到一家工廠的工程部負責技術(shù)工作，工作勤懇負責，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金鋼”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫保管人員不相上下，一家三口尚住在來時一直住的哪間平房，對此，他心中常有不平。黃廠長，一個有名的識才老廠長，一句“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開塲合不知被他引述多少遍，實際上，他也是這么做的。四年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自分咐人事秘書部主任落實的，并且交待要把“助理工程師”的“助理”兩個字去掉，這確實使黃大佑當時春風得意不少，工作很賣力。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先找他了：“黃工，你年輕，機會有的是。”去年，他想反映一下工資問題，這個問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣說出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，他曾記得，有幾次外地人來廠取經(jīng)，黃廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新意識的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，黃廠長總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯！”“黃工，你很有前途！”這的確讓黃大佑興奮：“黃廠長確實是一個伯樂?！贝搜圆患伲岸螘r間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下自己的住房問題，誰知這次黃廠長又先找到他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人?！彼植缓靡馑奸_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長的辦公桌上壓著一張小紙條，寫著：黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導，我十分敬佩您，但我決定走了。根據(jù)案例所提供的情況，請分析回答下列問題（可以發(fā)揮）：（一）根據(jù)我們所學的管理學理論知識，你認為黃廠長在對待黃工程師的人事處理上存在哪些問題？（5分）（二）假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施來處理好這一人事管理問題？（5分）案例2：王廠長的組織機構(gòu)改革王廠長總結(jié)自己多年的管理實踐，提出在改革工廠的管理機構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認為，一個人只有一個婆婆，即全廠的每個人都只有一個人對他的命令是有效的，其他的是無效的。如書記有什么事只能找廠長，不能找副廠長。下面的科長只能聽從一個副廠長的指令，其他副廠長的指令對他是不起作用的。這樣做中層干部高興，認為是解放了。原來工廠有13個廠級領(lǐng)導，如果每個廠級領(lǐng)導的命令都要求下邊執(zhí)行就令人吃不消了。一次有個中層干部開會時在桌子上放一個本子、一支筆就走了，散會也沒回來。事后，問他搞什么名堂，他說有三個地方要他開會，這里熱，所以就放一個本子，以便應付另外的會。此事不能怨中層領(lǐng)導，只能怨廠級領(lǐng)導。后來我們規(guī)定，同一個時間只能開一個會，并且事先要把報告交到黨委和廠長辦公室統(tǒng)一安排。上下級領(lǐng)導界限要分明。副廠長是我的下級，我作出的決定他們必須服從。副廠長和科長之間也應如此。廠長對黨委負責，我要向黨委打報告，把計劃、預算決算弄好后，經(jīng)批準就按此執(zhí)行。所以我跟黨委書記有時一周也不見一面，跟副廠長一周見一次也是正常的。我們規(guī)定，報憂不報喜，工廠一切正常就不用匯報，有問題來找我，沒問題各忙各的事。王廠長認為，一個人管理的能力是有限的，所以規(guī)定領(lǐng)導人的直接下級只有5～6個人。我現(xiàn)在多一點，有9個人(4個副廠長，2個顧問，3個科長)。這9個人我可以直接布署工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不準找我，找我也一律不接待。根據(jù)上述案例及所學知識綜合分析回答（可以發(fā)揮）：（一）根據(jù)我們所學的組織設(shè)計與整合理論知識，你認為王廠長在對待本廠組織機構(gòu)及人事管理的改革上運用了哪些管理理論思想？（5分）（二）假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施作進一步的改革來提高企業(yè)的綜合管理水平？（5分）期末考試卷答案2017-2018學年度上學期考試科目：考試年級:考核方式:（閉卷）A卷考試時間:120分鐘一．單項選擇題（要求在4個備選答案中選出1個正確答案，多選、錯選、不選均不得分。每題1分，共20分）題號12345678910答案AAABBBADDD題號11121314151617181920答案CCCCBBBAAB二．多項選擇題（要求在備選答案中選出兩個及以上正確答案，多選、少選、錯選或沒選均不得分。每題2分，共1分）題號12345答案ABCDABCABCDABCDEABC三．判斷題（每題1分，共10分，對的打√，錯的打×）題號12345678910答案√√√×××√√√√四．名詞解釋題（4個題，每題3分，共12分）1．什么是管理學？管理學是管理者在長期從事管理活動的實踐中，繼承歷史管理思想與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，綜合運用現(xiàn)代科學與技術(shù)的理論和方法，探索、研究與總結(jié)現(xiàn)代社會環(huán)境條件下管理活動的基本規(guī)律、基本理論和一般方法的綜合性科學。2．什么是人本原理？人本原理，顧名思義就是以人為本的原理。以人為本就是人民在管理活動中從人性的角度出發(fā)分析問題，以人為中心，按人性的基本狀態(tài)來進行管理的一種管理方式。管理的實質(zhì)就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。3．什么是計劃？計劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點，經(jīng)過深思熟慮后，確定組織在一定時期內(nèi)的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)組織各種資源以順利達到預期目標的過程。4．什么是激勵？管理者運用各種管理手段，激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，調(diào)動員工的積極性，使員工朝著組織的目標作出持久努力的過程。六．簡述題（2個題，每題6分，共12分）1.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？優(yōu)點：①公司最高管理部門擺脫了日常行政事務，成為堅強有力的決策機構(gòu)，并使各事業(yè)部充分發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性、靈活性，因而這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較強的適應性。②各事業(yè)部經(jīng)理對各自部門行政管理工作負全部的責任，是培養(yǎng)全面的、高素質(zhì)的高級管理人才的最好組織形式。③有利于提高整個公司的管理水平，有利于增強各事業(yè)部經(jīng)理的責任心和使命感，充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。④有利于各產(chǎn)品事業(yè)部對產(chǎn)品的研制開發(fā)保持連續(xù)性，從而提高生產(chǎn)的專業(yè)化水平，加快產(chǎn)品系列化和高級化。缺點：①增加了管理層次、造成機構(gòu)重疊、管理人員和管理費用增加。②各事業(yè)部之間缺乏有效溝通、容易產(chǎn)生本位主義，會造成各事業(yè)部之間的不良競爭，影響組織的整體效益。③對公司的全部資源的利用不是很有效。2．簡述馬斯洛的需要層次理論？馬斯洛需要層次理論重點研究了人的需要，他把人的需要分為5個層次。并由低至高逐級發(fā)展，自我實現(xiàn)需要是人類需要發(fā)展的頂峰。（1）生理需要：人類為了維持其生命最基本的需要，也是需求層次的基礎(chǔ)，這類需要主要包括人對衣食住行、空氣和水等，這類需要得不到滿足，可能會威脅生命。（2）安全需要：安全的需要是保護自己免受身體和情感傷害，同時保證生理得到持續(xù)滿足的需要。（3）社交需要：包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。（4）尊重需要：分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重包括地位、認可和關(guān)注，即受人尊重。（5）自我實現(xiàn)的需要：指的是實現(xiàn)個人的理想、抱負，最大限度發(fā)揮自己的能力，完成與自己能力相稱的一切工作的需要，這是追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。或：繪一個“金字塔圖型”并針對每點作簡述。計算題（本大題共2小題，第1題6分，第2題10分，共16分。答案請寫在答卷上）解：1.設(shè)：Q0為盈虧平衡點的產(chǎn)量；F為固定成本；V為單位變動成本；P為銷售單價，則：=6000000/（400-250）=40000（單位產(chǎn)品）解：（1）三種方案的決策樹（4分）：決策決策結(jié)點2高需求：0.3*17031中需求：0.5*90低需求：0.2*(-6)高需求：0.3*100中需求：0.5*50低需求：0.2*20高需求：0.3*60中需求：0.5*30低需求：0.2*10新建：140擴建：60協(xié)作：40284.4177105（2）按3年計算不同方案的凈收益值：（4分）新建車間[0.3×170+0.5×90+0.2×(-6)]×3-140=144.4(萬元)擴建車間[0.3×100+0.5×50+0.2×20]×3-60=117（萬元）協(xié)作生產(chǎn)[0.3×60+0.5×30+0.2×10]×3-40=65（萬元）（3）方案優(yōu)選：比較三個方案計算結(jié)果，新建方案的預期凈收益為144.4萬元，大于擴建方案和協(xié)作方案收益，所以新建方案是最優(yōu)方案。（2分）七、案例分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分。請按要求分步將答案寫在答卷上，可以綜合管理學知識展開回答）參考答案：1.根據(jù)我們所學的管理學理論知識，你認為黃廠長在對待黃工程師的人事處理上存在哪些問題？（5分）（1）按馬斯洛的需要層次理論，黃工還沒有達到基本的生理需要，其他需要對他不會產(chǎn)生激勵作用。如……（2）按亞當斯的公平理論，黃工對工廠所作出的貢獻和他所得到的報酬極不相稱，反差較大，嚴重打擊了黃工的工作積極性，更影響了他的穩(wěn)定性。如……（3）按赫茲伯格的雙因素理論，黃工是因為工資水平、勞保褔利、工廠人為的政策導致他產(chǎn)生強烈的不滿，以致被迫離開……（4）按費魯姆的期望理論，黃工目前對他產(chǎn)生激勵力量最大的是提高工資、分配住房、按能力晉升職稱等，而不是天天給他帶“高帽子”，表揚、語言鼓勵或形式上的尊重，“畫餅充饑”只能起到一時的激勵效果。2.假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施來處理好這一人事管理問題？（5分）（1）根據(jù)馬按馬斯洛的需要層次理論，黃工還沒有達到基本的生理需要，首先，我要安排好他生存需要的衣食住行等，等他基本生活安頓好了，再激勵他更高層次的目標。如……（2）按亞當斯的公平理論，對黃工的工資待遇要與他為工廠所作出的貢獻基本相稱，不能反差較大。在其他職工中也要注意這一點。否則，會嚴重導致他的不公平心理。如……（3）按赫茲伯格的雙因素理論，黃工是因為工資水平、勞保褔利、工廠人為的政策導致他產(chǎn)生強烈的不滿，以致被迫離開，而黃廠長只關(guān)心他的激勵因素的激勵，完成忽略了保健因素的作用，所以要想留住黃工，在加強激勵因素激勵外還要加強保健因素激勵……（4）我當廠長的話，會盡量解決他一些實際困難，不會老是給他帶“高帽子”，表揚、語言鼓勵或形式上的尊重，干些“畫餅充饑”的事，還時不時先發(fā)制人阻塞他的心里真實想法。為了留住人才，作為廠長，首先要做好這些人事關(guān)系的協(xié)調(diào)與平衡工作。站在維護工廠利益或大局利益的角度上在某些個人利益上作出調(diào)和。如晉升職稱可以以實際完成工程設(shè)計任務作為考核標準，真正做到能者上、平者讓、庸者下，只有這樣，工廠才會有發(fā)展。案例2考生可以根據(jù)自己所學管理學知識針對性發(fā)揮……1.海爾的OEC管理法體現(xiàn)了泰勒科學管理理論的哪些方面？（5分）2.你從這個案例分析中能得到哪些啟示？（5分）期末考試卷答案2017-2018學年度上學期考試科目：考試年級:考核方式:（閉卷）B卷考試時間:120分鐘一．單項選擇題（要求在4個備選答案中選出1個正確答案，多選、錯選、不選均不得分。每題1分，共20分）題號12345678910答案AAABBBADDD題號11121314151617181920答案CCCCBBBAAA二．多項選擇題（要求在備選答案中選出兩個及以上正確答案，多選、少選、錯選、不選均不得分。每題2分，共20分）題號12345答案ABCABCABCDEABCDEABC三．判斷題（每題1分，共10分，對的打√，錯的打×）題號12345678910答案√√××××√√√√四．名詞解釋題（4個題，每題3分，共12分）1．什么是管理？管理者在特定的環(huán)境和條件下，對組織所擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制等工作，以便有效地達到既定目標的過程。2．什么是決策？決策就是組織或個人為了實現(xiàn)某一目標或解決某一問題，在集中搜集與分析相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，運用科學的方法從兩個或兩個以上備選方案中選擇一個最為滿意方案的分析判斷過程。3．什么是組織？組織是為了實現(xiàn)一定的共同目標，推進組織內(nèi)部所有人員協(xié)同合作，按照一定的規(guī)劃與程序所構(gòu)成的責權(quán)結(jié)構(gòu)和人事安排，系統(tǒng)有效地配置組織資源，確保高效率地實現(xiàn)既定目標的活動機構(gòu)。4．什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導是對組織成員進行引導和施加影響的過程，其目的在于使組織成員自覺自愿并充滿信心地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。六．簡述題（2個題，每題6分，共12分）1.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？1.優(yōu)點：①把直線結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)合起來，既能保持指揮的統(tǒng)一，又能發(fā)揮參謀人員的作用。②分工細密，職責清楚，各部門僅對自己應做的工作負責，效率較高。③組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。2.缺點：①權(quán)力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權(quán)。②各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)與矛盾。③各職能部門與直線指揮部門之間的目標不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾。④難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才。⑤信息傳遞路線長，反饋較慢，適應環(huán)境難。2．簡述馬斯洛的需要層次理論？馬斯洛需要層次理論重點研究了人的需要，他把人的需要分為5個層次。并由低至高逐級發(fā)展，自我實現(xiàn)需要是人類需要發(fā)展的頂峰。（1）生理需要：人類為了維持其生命最基本的需要，也是需求層次的基礎(chǔ)，這類需要主要包括人對衣食住行、空氣和水等，這類需要得不到滿足，可能會威脅生命。（2）安全需要：安全的需要是保護自己免受身體和情感傷害，同時保證生理得到持續(xù)滿足的需要。（3）社交需要：包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。（4）尊重需要：分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重包括地位、認可和關(guān)注，即受人尊重。（5）自我實現(xiàn)的需要：指的是實現(xiàn)個人的理想、抱負，最大限度發(fā)揮自己的能力，完成與自己能力相稱的一切工作的需要，這是追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力?；颍豪L一個“金字塔圖型”并針對每點作簡述。計算題（本大題共2小題，第1題6分，第2題10分，