《管理學(xué)》本科期末考試-試卷-AB卷帶答案-期末考試題-模擬卷-模擬試題-綜合試卷自測試卷2套

試卷第2頁（共7頁）期末考試試卷2020-2021學(xué)年度學(xué)期考試科目：考試年級：2017級（經(jīng)管）考試類型：（閉卷）A卷考試時(shí)間：120分鐘學(xué)號姓名年級專業(yè)題號一二三四五六七總分得分得分評卷人一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．提出“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”這一管理理論的管理學(xué)家是【】。A．亨利·法約爾B．彼得·德魯克C．赫伯特·西蒙D．哈羅德·孔茨2．絕大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為管理的基本職能是【】。A．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B．計(jì)劃、指揮、控制、服務(wù)C．計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)、控制D．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制3．對于高層管理者而言，最重要的管理技能是【】。A．概念技能B．人際技能C．技術(shù)技能D．勞動技能4．管理對象中包含有形資源和無形資源，其中下列要素中屬于無形資源的是【】。A．人力資源B．人際關(guān)系資源C．物質(zhì)資源D．財(cái)力資源5．以“仁為核心，以禮為準(zhǔn)則，以和為目標(biāo)”的管理思想體系學(xué)派是【】。A．道家學(xué)派B．儒家學(xué)派C．法家學(xué)派D．兵家思想6．提出“科學(xué)管理中的中心問題是提高勞動效率”的管理學(xué)家是【】。A．亨利·法約爾B．溫斯洛·泰勒C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧7．無論在什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)接受而且只能接受一個(gè)上級的命令，這符合法約爾的哪一條管理原則【】。A．統(tǒng)一指揮原則B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C．程序原則D．集中化原則8．首先提出“職工不是單純的‘經(jīng)濟(jì)人’而是‘社會人’等行為科學(xué)理論觀點(diǎn)”的代表人物是【】。A．溫斯洛·泰勒B．亨利·法約爾C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧9.持“管理者對各種管理要素及其相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而更好地實(shí)現(xiàn)管理的整體功能”的認(rèn)識和處理問題的觀點(diǎn)是【】。A．人本原理

B．控制原理C．效益原理D．系統(tǒng)原理10.在決策過程中提出了各個(gè)備選方案，每個(gè)方案都有幾種不同結(jié)果可能出現(xiàn)，但潛在的收益和發(fā)生的概率可以測算，出現(xiàn)在這樣條件下的決策是【】。A、確定型決策B、戰(zhàn)術(shù)性決策C、不確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策11.“計(jì)劃的制訂必須能夠激發(fā)人們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，通過努力才能完成的計(jì)劃能讓人感到滿足和興奮，否則將減少人的激情”。持該計(jì)劃工作觀點(diǎn)的屬于計(jì)劃工作的哪一條原則【】。A、整體性原則B、可行性原則C、挑戰(zhàn)性原則D、適應(yīng)性原則12．具備“縮短了計(jì)劃的預(yù)計(jì)時(shí)間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，并使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合在一起”等優(yōu)點(diǎn)的計(jì)劃方法是【】。A．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

B．投入產(chǎn)出法C．滾動計(jì)劃法D．投入產(chǎn)出計(jì)劃法13．按照計(jì)劃的期限標(biāo)準(zhǔn)劃分，一般來講期限在1年及以內(nèi)的計(jì)劃稱為【】。A．長期計(jì)劃B．中期計(jì)劃C．短期計(jì)劃D．戰(zhàn)略計(jì)劃14．有著“集中政策，分散經(jīng)營”特點(diǎn)，并按照分級管理、單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)形式是【】。A．直線制組織結(jié)構(gòu)B．直線職能制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D．矩陣制組織結(jié)構(gòu)15．組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是【】。A．組織設(shè)計(jì)B．提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書C．部門劃分D．提供崗位說明書和工作流程16．按照“管理方格圖”的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，作為管理者，你認(rèn)為要培養(yǎng)下列哪種管理型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)發(fā)展最為有效【】。A．1﹒1型管理（貪乏型）B．9﹒9型管理（協(xié)作型）C．9﹒1型管理（獨(dú)裁或任務(wù)型）D．5﹒5型管理（中間型或中庸型）17．以“因哪些因素使人們在工作中感到特別滿意和受到高度激勵(lì)，因哪些因素使人們感到不滿和工作消沉”為研究內(nèi)容的激勵(lì)理論是【】。A、需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．期望理論18．根據(jù)“菲德勒的權(quán)變模型”領(lǐng)導(dǎo)行為理論，對于影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的“領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力”三個(gè)情境因素出現(xiàn)“最有利”或“最不利”的環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式會效果較好【】。A．“以任務(wù)為中心”的指令型B．“以人為中心”的寬容型C．“以希望與寄托”的期望型D．“以剝削式”的專制型19．是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前，針對未來預(yù)測可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)先采取各種防范措施，使未來的實(shí)際能達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的控制類型稱為【】。A．前饋控制（預(yù)先）B．同期控制（過程）C．反饋控制（事后）D．直接控制20．企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育等活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象稱企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的哪層文化【】？A．企業(yè)物質(zhì)層文化B．企業(yè)行為層文化C．企業(yè)制度層文化D．企業(yè)精神層文化得分評卷人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選或沒選均無分。）1．儒家的主要管理思想是【】。A．民生為本的管理思想B．修已安人的管理目標(biāo)C．貴和中庸的管理標(biāo)準(zhǔn)D．德禮之治的管理手段E．民富國治的管理原則2．法家的核心管理思想是【】。A．法家之“法”，指管理的法律制度。B．法家之“術(shù)”，指管理的策略手段C．法家之“勢”，指管理的權(quán)勢威勢D．法家之“道”，指管理的無為而治E．法家之“柔”，指管理的以弱勝強(qiáng)3.古典管理理論的形成與演進(jìn)主要包括【】。A．泰勒的科學(xué)管理理論B．法約爾的現(xiàn)代（一般）經(jīng)營管理理論C．韋伯的行政組織理論D．巴納德的組織理論E．赫茨伯格的雙因素理論4．人性假設(shè)理論一般包括【】。A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)E．“文化人”假設(shè)5．領(lǐng)導(dǎo)的作用一般包括【】。A．指揮作用B．協(xié)調(diào)作用C．激勵(lì)作用D．控制作用E．感召作用得分評卷人三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）（判斷下列各題正誤，在答卷相應(yīng)表格內(nèi)正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。）1．技術(shù)技能對于基層管理最重要，對于中層管理較為重要，對于高層管理者較不重要?！尽?．組織的各項(xiàng)管理活動都要以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的管理是管理的效益原理【】3．在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多?！尽?．決策不需要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案?！尽?．在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策叫風(fēng)險(xiǎn)型決策。【】6．根據(jù)雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素?！尽?．公平理論的基本觀點(diǎn)認(rèn)為：人們對于自己所獲得的報(bào)酬，不僅關(guān)心其絕對量，更關(guān)心并考慮其相對數(shù)量，他們會將自己的付出和報(bào)酬進(jìn)行撗向、縱向比較，從而得出自己是否獲得公平的感覺?！尽?．權(quán)力可能來自于某種職位，也可能來自于某些人的個(gè)性特征?！尽?．計(jì)劃是控制的前提，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證?！尽?0.目標(biāo)管理是一種管理系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標(biāo)，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)這種進(jìn)展給予獎(jiǎng)勵(lì)的一種管理方法。【】得分評卷人四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分，答案請寫在答卷上）1．什么是管理學(xué)？2.什么是人本原理？3．什么是計(jì)劃？4．什么是激勵(lì)？得分評卷人五、簡述題（本大題共2小題，每小題6分，共12分。答案請寫在答卷上）1.簡述事業(yè)部職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？2.簡述馬斯洛的需要層次理論？得分評卷人六、計(jì)算題（本大題共2小題，共16分。答案請寫在答卷上）1．某企業(yè)生產(chǎn)的某產(chǎn)品銷售單價(jià)為400元，固定成本為6000000元，單位變動成本為250元，求該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量。（本小題6分）2.某工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來3年市場預(yù)測資料如下：現(xiàn)有三個(gè)方案可供選擇，即新建一車間需要投資140萬元；擴(kuò)建原有車間需要投資60萬元；協(xié)作生產(chǎn)需要投資40萬元。三個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的年收益值見下表：單位：萬元自然狀態(tài)與概率各方案收益值可供決策方案市

場

需

求高需求中需求低需求0.30.50.2新建車間擴(kuò)建原有車間協(xié)作生產(chǎn)17010060905030-62010要求：根據(jù)以上資料（1）繪制決策樹（4分）；（2）計(jì)算收益值（4分）；（3）方案優(yōu)選決策（2分）。（本小題計(jì)10分）得分評卷人七、案例分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分。請按要求分步將答案寫在答卷上，可以綜合管理學(xué)知識展開回答）案例1：黃工程師為什么要走？助理工程師黃大佑，一所名牌大學(xué)的高材生，畢業(yè)后工作已八年，于四年前應(yīng)聘到一家工廠的工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金鋼”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫保管人員不相上下，一家三口尚住在來時(shí)一直住的哪間平房，對此，他心中常有不平。黃廠長，一個(gè)有名的識才老廠長，一句“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開塲合不知被他引述多少遍，實(shí)際上，他也是這么做的。四年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長親自分咐人事秘書部主任落實(shí)的，并且交待要把“助理工程師”的“助理”兩個(gè)字去掉，這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)得意不少，工作很賣力。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是?！比ツ?，他想反映一下工資問題，這個(gè)問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣說出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，他曾記得，有幾次外地人來廠取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新意識的……”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，黃廠長總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)！”“黃工，你很有前途！”這的確讓黃大佑興奮：“黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂?！贝搜圆患?，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下自己的住房問題，誰知這次黃廠長又先找到他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓靡馑奸_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長的辦公桌上壓著一張小紙條，寫著：黃廠長：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。根據(jù)案例所提供的情況，請分析回答下列問題（可以發(fā)揮）：1.根據(jù)我們所學(xué)的管理學(xué)理論知識，你認(rèn)為黃廠長在對待黃工程師的人事處理上存在哪些問題？（5分）2.假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施來處理好這一人事管理問題？（5分）案例2：海爾的“OEC”管理法管理有模式，無定式，這就是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。海爾集團(tuán)在管理模式上，沒有盲目照搬模仿其它的企業(yè)而是結(jié)合自身的情況，總結(jié)了一套符合海爾的管理模式即“OEC”管理法，它對海爾的發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。下面我們通過一個(gè)小案例來了解“OEC”管理法。在海爾與日本某家電企業(yè)的一個(gè)合作項(xiàng)目中，日方帶來一整套的日式管理。張瑞敏告訴日本人，他們的辦法不行，日本人堅(jiān)定地?fù)u頭。張瑞敏說：“你現(xiàn)在就到十字路口看看，紅燈亮了，人們照樣往前闖，熟視無睹，視死如歸，你這幾條規(guī)定算什么？”日本人還是搖頭。三個(gè)月之后，日本人來找張瑞敏，說他們的辦法的確不行，張瑞敏的觀察一針見血，他熟悉中國人的秉性，知道中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。他想，需要一個(gè)管理機(jī)制專攻這一毛病，這一機(jī)制同時(shí)還承擔(dān)下述功能：領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，他發(fā)明一套管理方法叫做“OEC”。其中O—Overall全方面，E—Everyone每人，Everything每件事，Everyday每天，C—Control控制，Clear清理?！癘EC”管理法也可表示為：日事日畢，日清日高。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法的實(shí)質(zhì)是借鑒泰勒制，對任務(wù)的量化下達(dá)指標(biāo)，考核其工作質(zhì)量并實(shí)地獎(jiǎng)懲。“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系—日清體系—激勵(lì)機(jī)制。即首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。具體地說，OEC管理模式意味著企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項(xiàng)，按規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對事物發(fā)展過程日日控制與事事控制的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。這一管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管理憑考核。這樣，從車間工人到集團(tuán)總部的每一位干部都知道自己每天應(yīng)干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，領(lǐng)取自己該得到的那份報(bào)酬?！癘EC”管理法被譽(yù)為“海爾的管理之劍”，它是海爾人在長期探索中形成的獨(dú)居特色的企業(yè)管理模式，并在實(shí)踐中取得了非常好的效果。根據(jù)案例所提供的情況，請分析回答下列問題（可以發(fā)揮）：1.海爾的OEC管理法體現(xiàn)了泰勒科學(xué)管理理論的哪些方面？（5分）2.你從這個(gè)案例分析中能得到哪些啟示？（5分）期末考試試卷2020-2021學(xué)年度學(xué)期考試科目：考試年級：2017級（經(jīng)管）考試類型：（閉卷）B卷考試時(shí)間：120分鐘學(xué)號姓名年級專業(yè)題號一二三四五六七總分得分得分評卷人一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．提出“管理就是決策”這一管理理論的管理學(xué)家是【】。A．赫伯特·西蒙B．彼得·德魯克C．亨利·法約爾D．哈羅德·孔茨2．絕大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為管理的基本職能是【】。A．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B．計(jì)劃、指揮、控制、服務(wù)C．計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)、控制D．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制3．對于基層管理者而言，最重要的管理技能是【】。A．技術(shù)技能B．人際技能C．概念技能D．勞動技能4．管理對象中包含有形資源和無形資源，其中下列要素中屬于無形資源的是【】。A．人力資源B．環(huán)境資源C．物質(zhì)資源D．財(cái)力資源5．以“道法自然，無為而治”為核心管理思想體系的學(xué)派是【】。A．儒家學(xué)派B．道家學(xué)派C．法家學(xué)派D．兵家思想6．區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性，他認(rèn)為經(jīng)營和管理是兩個(gè)不同的概念。闡述這一管理學(xué)理論的管理學(xué)家是【】。A．溫斯洛·泰勒B．亨利·法約爾C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧7．凡是具有同一目標(biāo)的全部活動，應(yīng)僅有一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)和一套計(jì)劃。這符合法約爾的哪一條管理原則【】。A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則B．統(tǒng)一指揮原則C．程序原則D．集中化原則8．首先提出“職工不是單純的‘經(jīng)濟(jì)人’而是‘社會人’等行為科學(xué)理論觀點(diǎn)”的代表人物是【】。A．溫斯洛·泰勒B．亨利·法約爾C．馬克斯·韋伯D．埃爾頓·梅奧9.持“管理者對各種管理要素及其相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而更好地實(shí)現(xiàn)管理的整體功能”的認(rèn)識和處理問題的觀點(diǎn)是【】。A．人本原理

B．控制原理C．效益原理D．系統(tǒng)原理10.在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策，是指決策者確知自然狀態(tài)的發(fā)生，每一個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，方案的選擇結(jié)果取決于對各方案結(jié)果的直接比較。出現(xiàn)在這樣條件下的決策是【】。A、戰(zhàn)術(shù)性決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、不確定型決策D、確定型決策11.“計(jì)劃的制訂必須能夠激發(fā)人們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，通過努力才能完成的計(jì)劃能讓人感到滿足和興奮，否則將減少人的激情”。持該計(jì)劃工作觀點(diǎn)的屬于計(jì)劃工作的哪一條原則【】。A、整體性原則B、可行性原則C、挑戰(zhàn)性原則D、適應(yīng)性原則12．具備“縮短了計(jì)劃的預(yù)計(jì)時(shí)間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，并使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合在一起”等優(yōu)點(diǎn)的計(jì)劃方法是【】。A．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

B．投入產(chǎn)出法C．滾動計(jì)劃法D．投入產(chǎn)出計(jì)劃法13．按照計(jì)劃的期限標(biāo)準(zhǔn)劃分，一般來講期限在1年及以內(nèi)的計(jì)劃稱為【】。A．長期計(jì)劃B．中期計(jì)劃C．短期計(jì)劃D．戰(zhàn)略計(jì)劃14．有著“采用雙重指揮鏈，打破了統(tǒng)一指揮這一古典組織形式”的特點(diǎn)，按這種雙重管理理念設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)形式是【】。A．直線制組織結(jié)構(gòu)B．直線職能制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)C．矩陣制組織結(jié)構(gòu)D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)15．組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是【】。A．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B．提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書C．部門劃分D．提供崗位說明書和工作流程16．按照“管理方格圖”的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，作為管理者，你認(rèn)為要培養(yǎng)下列哪種管理型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)發(fā)展最為有效【】。A．1﹒1型管理（貪乏型）B．9﹒9型管理（協(xié)作型）C．9﹒1型管理（獨(dú)裁或任務(wù)型）D．5﹒5型管理（中間型或中庸型）17．以“因哪些因素使人們在工作中感到特別滿意和受到高度激勵(lì)，因哪些因素使人們感到不滿和工作消沉”為研究內(nèi)容的激勵(lì)理論是【】。A、需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．期望理論18．根據(jù)“菲德勒的權(quán)變模型”領(lǐng)導(dǎo)行為理論，對于影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的“領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力”三個(gè)情境因素出現(xiàn)“最有利”或“最不利”的環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式會效果較好【】。A．“以任務(wù)為中心”的指令型B．“以人為中心”的寬容型C．“以希望與寄托”的期望型D．“以剝削式”的專制型19．是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前，針對未來預(yù)測可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)先采取各種防范措施，使未來的實(shí)際能達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的控制類型稱為【】。A．前饋控制（預(yù)先）B．同期控制（過程）C．反饋控制（事后）D．直接控制20．企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)或創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)備等構(gòu)成的器物文化稱企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的哪層文化【】？A．企業(yè)物質(zhì)層文化B．企業(yè)行為層文化C．企業(yè)制度層文化D．企業(yè)精神層文化得分評卷人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選或沒選均無分。）1．道家的主要管理思想是【】。A．以弱勝強(qiáng)的管理策略B．無為而治的管理原則C．善下的用人思想D．德禮之治的管理手段E．民富國治的管理原則2．法家的核心管理思想是【】。A．法家之“法”，指管理的法律制度。B．法家之“術(shù)”，指管理的策略手段C．法家之“勢”，指管理的權(quán)勢威勢D．法家之“道”，指管理的無為而治E．法家之“柔”，指管理的以弱勝強(qiáng)3.樹立正確的效益觀一般包括【】。A．追求直接形態(tài)的經(jīng)濟(jì)效益B．正確戰(zhàn)略定位是取得效益的前題C．追求局部效益與全局效益的協(xié)調(diào)一致D．追求長期穩(wěn)定的效益E．追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并重4．人性假設(shè)理論一般包括【】。A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會人”假設(shè)C．“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)E．“文化人”假設(shè)5．領(lǐng)導(dǎo)的作用一般包括【】。A．指揮作用B．協(xié)調(diào)作用C．激勵(lì)作用D．控制作用E．感召作用得分評卷人三、、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1．概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理較為重要，對于基層管理者較不重要?！尽?．在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多?！尽?．組織的各項(xiàng)管理活動不僅僅是以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的管理是管理的效益原理【】4．決策不需要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案?！尽?．在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策叫風(fēng)險(xiǎn)型決策。【】6．根據(jù)雙因素理論，“工作富有成就感”屬于保健因素?！尽?．系統(tǒng)整體功能之所以能產(chǎn)生大于部分功能之和，使1+1>2，主要取決于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理?！尽?．公平理論的基本觀點(diǎn)認(rèn)為：人們對于自己所獲得的報(bào)酬，不僅關(guān)心其絕對量，更關(guān)心并考慮其相對數(shù)量，他們會將自己的付出和報(bào)酬進(jìn)行撗向、縱向比較，從而得出自己是否獲得公平的感覺?！尽?．計(jì)劃是控制的前提，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證。【】10.目標(biāo)管理是一種管理系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標(biāo)，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并根據(jù)這種進(jìn)展給予獎(jiǎng)勵(lì)的一種管理方法。【】得分評卷人四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分，答案請寫在答卷上）1．什么是管理？2.什么是決策？3．什么是組織？4．什么是領(lǐng)導(dǎo)？得分評卷人五、簡述題（本大題共2小題，每小題6分，共12分。答案請寫在答卷上）1.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？2.簡述馬斯洛的需要層次理論？得分評卷人六、計(jì)算題（本大題共2小題，共16分。答案請寫在答卷上）1．某企業(yè)生產(chǎn)的某產(chǎn)品銷售單價(jià)為400元，固定成本為6200000元，單位變動成本為200元，求該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量。（本小題6分）2.某工廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來3年市場預(yù)測資料如下：現(xiàn)有三個(gè)方案可供選擇，即新建一車間需要投資120萬元；擴(kuò)建原有車間需要投資66萬元；協(xié)作生產(chǎn)需要投資45萬元。三個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的年收益值見下表：單位：萬元自然狀態(tài)與概率各方案收益值可供決策方案市

場

需

求高需求中需求低需求0.30.50.2新建車間擴(kuò)建原有車間協(xié)作生產(chǎn)16012060906040-52010要求：根據(jù)以上資料（1）繪制決策樹（4分）；（2）計(jì)算收益值（4分）；（3）方案優(yōu)選決策（2分）。（本小題計(jì)10分）得分評卷人七、案例分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分。請按要求分步將答案寫在答卷上，可以綜合管理學(xué)知識展開回答）案例1：黃工程師為什么要走？助理工程師黃大佑，一所名牌大學(xué)的高材生，畢業(yè)后工作已八年，于四年前應(yīng)聘到一家工廠的工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金鋼”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫保管人員不相上下，一家三口尚住在來時(shí)一直住的哪間平房，對此，他心中常有不平。黃廠長，一個(gè)有名的識才老廠長，一句“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開塲合不知被他引述多少遍，實(shí)際上，他也是這么做的。四年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長親自分咐人事秘書部主任落實(shí)的，并且交待要把“助理工程師”的“助理”兩個(gè)字去掉，這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)得意不少，工作很賣力。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是。”去年，他想反映一下工資問題，這個(gè)問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣說出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，他曾記得，有幾次外地人來廠取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新意識的……”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，黃廠長總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)！”“黃工，你很有前途！”這的確讓黃大佑興奮：“黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂?！贝搜圆患?，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下自己的住房問題，誰知這次黃廠長又先找到他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好意思開口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長的辦公桌上壓著一張小紙條，寫著：黃廠長：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。根據(jù)案例所提供的情況，請分析回答下列問題（可以發(fā)揮）：（一）根據(jù)我們所學(xué)的管理學(xué)理論知識，你認(rèn)為黃廠長在對待黃工程師的人事處理上存在哪些問題？（5分）（二）假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施來處理好這一人事管理問題？（5分）案例2：王廠長的組織機(jī)構(gòu)改革王廠長總結(jié)自己多年的管理實(shí)踐，提出在改革工廠的管理機(jī)構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認(rèn)為，一個(gè)人只有一個(gè)婆婆，即全廠的每個(gè)人都只有一個(gè)人對他的命令是有效的，其他的是無效的。如書記有什么事只能找廠長，不能找副廠長。下面的科長只能聽從一個(gè)副廠長的指令，其他副廠長的指令對他是不起作用的。這樣做中層干部高興，認(rèn)為是解放了。原來工廠有13個(gè)廠級領(lǐng)導(dǎo)，如果每個(gè)廠級領(lǐng)導(dǎo)的命令都要求下邊執(zhí)行就令人吃不消了。一次有個(gè)中層干部開會時(shí)在桌子上放一個(gè)本子、一支筆就走了，散會也沒回來。事后，問他搞什么名堂，他說有三個(gè)地方要他開會，這里熱，所以就放一個(gè)本子，以便應(yīng)付另外的會。此事不能怨中層領(lǐng)導(dǎo)，只能怨廠級領(lǐng)導(dǎo)。后來我們規(guī)定，同一個(gè)時(shí)間只能開一個(gè)會，并且事先要把報(bào)告交到黨委和廠長辦公室統(tǒng)一安排。上下級領(lǐng)導(dǎo)界限要分明。副廠長是我的下級，我作出的決定他們必須服從。副廠長和科長之間也應(yīng)如此。廠長對黨委負(fù)責(zé)，我要向黨委打報(bào)告，把計(jì)劃、預(yù)算決算弄好后，經(jīng)批準(zhǔn)就按此執(zhí)行。所以我跟黨委書記有時(shí)一周也不見一面，跟副廠長一周見一次也是正常的。我們規(guī)定，報(bào)憂不報(bào)喜，工廠一切正常就不用匯報(bào)，有問題來找我，沒問題各忙各的事。王廠長認(rèn)為，一個(gè)人管理的能力是有限的，所以規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)人的直接下級只有5～6個(gè)人。我現(xiàn)在多一點(diǎn)，有9個(gè)人(4個(gè)副廠長，2個(gè)顧問，3個(gè)科長)。這9個(gè)人我可以直接布署工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不準(zhǔn)找我，找我也一律不接待。根據(jù)上述案例及所學(xué)知識綜合分析回答（可以發(fā)揮）：（一）根據(jù)我們所學(xué)的組織設(shè)計(jì)與整合理論知識，你認(rèn)為王廠長在對待本廠組織機(jī)構(gòu)及人事管理的改革上運(yùn)用了哪些管理理論思想？（5分）（二）假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施作進(jìn)一步的改革來提高企業(yè)的綜合管理水平？（5分）期末考試卷答案2017-2018學(xué)年度上學(xué)期考試科目：考試年級:考核方式:（閉卷）A卷考試時(shí)間:120分鐘一．單項(xiàng)選擇題（要求在4個(gè)備選答案中選出1個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選、不選均不得分。每題1分，共20分）題號12345678910答案AAABBBADDD題號11121314151617181920答案CCCCBBBAAB二．多項(xiàng)選擇題（要求在備選答案中選出兩個(gè)及以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選或沒選均不得分。每題2分，共1分）題號12345答案ABCDABCABCDABCDEABC三．判斷題（每題1分，共10分，對的打√，錯(cuò)的打×）題號12345678910答案√√√×××√√√√四．名詞解釋題（4個(gè)題，每題3分，共12分）1．什么是管理學(xué)？管理學(xué)是管理者在長期從事管理活動的實(shí)踐中，繼承歷史管理思想與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)的理論和方法，探索、研究與總結(jié)現(xiàn)代社會環(huán)境條件下管理活動的基本規(guī)律、基本理論和一般方法的綜合性科學(xué)。2．什么是人本原理？人本原理，顧名思義就是以人為本的原理。以人為本就是人民在管理活動中從人性的角度出發(fā)分析問題，以人為中心，按人性的基本狀態(tài)來進(jìn)行管理的一種管理方式。管理的實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。3．什么是計(jì)劃？計(jì)劃就是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，經(jīng)過深思熟慮后，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)組織各種資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。4．什么是激勵(lì)？管理者運(yùn)用各種管理手段，激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，調(diào)動員工的積極性，使員工朝著組織的目標(biāo)作出持久努力的過程。六．簡述題（2個(gè)題，每題6分，共12分）1.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：①公司最高管理部門擺脫了日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，并使各事業(yè)部充分發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性、靈活性，因而這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較強(qiáng)的適應(yīng)性。②各事業(yè)部經(jīng)理對各自部門行政管理工作負(fù)全部的責(zé)任，是培養(yǎng)全面的、高素質(zhì)的高級管理人才的最好組織形式。③有利于提高整個(gè)公司的管理水平，有利于增強(qiáng)各事業(yè)部經(jīng)理的責(zé)任心和使命感，充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。④有利于各產(chǎn)品事業(yè)部對產(chǎn)品的研制開發(fā)保持連續(xù)性，從而提高生產(chǎn)的專業(yè)化水平，加快產(chǎn)品系列化和高級化。缺點(diǎn)：①增加了管理層次、造成機(jī)構(gòu)重疊、管理人員和管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部之間缺乏有效溝通、容易產(chǎn)生本位主義，會造成各事業(yè)部之間的不良競爭，影響組織的整體效益。③對公司的全部資源的利用不是很有效。2．簡述馬斯洛的需要層次理論？馬斯洛需要層次理論重點(diǎn)研究了人的需要，他把人的需要分為5個(gè)層次。并由低至高逐級發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)需要是人類需要發(fā)展的頂峰。（1）生理需要：人類為了維持其生命最基本的需要，也是需求層次的基礎(chǔ)，這類需要主要包括人對衣食住行、空氣和水等，這類需要得不到滿足，可能會威脅生命。（2）安全需要：安全的需要是保護(hù)自己免受身體和情感傷害，同時(shí)保證生理得到持續(xù)滿足的需要。（3）社交需要：包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。（4）尊重需要：分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重包括地位、認(rèn)可和關(guān)注，即受人尊重。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：指的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)，最大限度發(fā)揮自己的能力，完成與自己能力相稱的一切工作的需要，這是追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。或：繪一個(gè)“金字塔圖型”并針對每點(diǎn)作簡述。計(jì)算題（本大題共2小題，第1題6分，第2題10分，共16分。答案請寫在答卷上）解：1.設(shè)：Q0為盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量；F為固定成本；V為單位變動成本；P為銷售單價(jià)，則：=6000000/（400-250）=40000（單位產(chǎn)品）解：（1）三種方案的決策樹（4分）：決策決策結(jié)點(diǎn)2高需求：0.3*17031中需求：0.5*90低需求：0.2*(-6)高需求：0.3*100中需求：0.5*50低需求：0.2*20高需求：0.3*60中需求：0.5*30低需求：0.2*10新建：140擴(kuò)建：60協(xié)作：40284.4177105（2）按3年計(jì)算不同方案的凈收益值：（4分）新建車間[0.3×170+0.5×90+0.2×(-6)]×3-140=144.4(萬元)擴(kuò)建車間[0.3×100+0.5×50+0.2×20]×3-60=117（萬元）協(xié)作生產(chǎn)[0.3×60+0.5×30+0.2×10]×3-40=65（萬元）（3）方案優(yōu)選：比較三個(gè)方案計(jì)算結(jié)果，新建方案的預(yù)期凈收益為144.4萬元，大于擴(kuò)建方案和協(xié)作方案收益，所以新建方案是最優(yōu)方案。（2分）七、案例分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分。請按要求分步將答案寫在答卷上，可以綜合管理學(xué)知識展開回答）參考答案：1.根據(jù)我們所學(xué)的管理學(xué)理論知識，你認(rèn)為黃廠長在對待黃工程師的人事處理上存在哪些問題？（5分）（1）按馬斯洛的需要層次理論，黃工還沒有達(dá)到基本的生理需要，其他需要對他不會產(chǎn)生激勵(lì)作用。如……（2）按亞當(dāng)斯的公平理論，黃工對工廠所作出的貢獻(xiàn)和他所得到的報(bào)酬極不相稱，反差較大，嚴(yán)重打擊了黃工的工作積極性，更影響了他的穩(wěn)定性。如……（3）按赫茲伯格的雙因素理論，黃工是因?yàn)楣べY水平、勞保褔?yán)?、工廠人為的政策導(dǎo)致他產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿，以致被迫離開……（4）按費(fèi)魯姆的期望理論，黃工目前對他產(chǎn)生激勵(lì)力量最大的是提高工資、分配住房、按能力晉升職稱等，而不是天天給他帶“高帽子”，表揚(yáng)、語言鼓勵(lì)或形式上的尊重，“畫餅充饑”只能起到一時(shí)的激勵(lì)效果。2.假如你是該廠廠長，將會根據(jù)什么樣的管理理論或采取什么樣的措施來處理好這一人事管理問題？（5分）（1）根據(jù)馬按馬斯洛的需要層次理論，黃工還沒有達(dá)到基本的生理需要，首先，我要安排好他生存需要的衣食住行等，等他基本生活安頓好了，再激勵(lì)他更高層次的目標(biāo)。如……（2）按亞當(dāng)斯的公平理論，對黃工的工資待遇要與他為工廠所作出的貢獻(xiàn)基本相稱，不能反差較大。在其他職工中也要注意這一點(diǎn)。否則，會嚴(yán)重導(dǎo)致他的不公平心理。如……（3）按赫茲伯格的雙因素理論，黃工是因?yàn)楣べY水平、勞保褔?yán)?、工廠人為的政策導(dǎo)致他產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿，以致被迫離開，而黃廠長只關(guān)心他的激勵(lì)因素的激勵(lì)，完成忽略了保健因素的作用，所以要想留住黃工，在加強(qiáng)激勵(lì)因素激勵(lì)外還要加強(qiáng)保健因素激勵(lì)……（4）我當(dāng)廠長的話，會盡量解決他一些實(shí)際困難，不會老是給他帶“高帽子”，表揚(yáng)、語言鼓勵(lì)或形式上的尊重，干些“畫餅充饑”的事，還時(shí)不時(shí)先發(fā)制人阻塞他的心里真實(shí)想法。為了留住人才，作為廠長，首先要做好這些人事關(guān)系的協(xié)調(diào)與平衡工作。站在維護(hù)工廠利益或大局利益的角度上在某些個(gè)人利益上作出調(diào)和。如晉升職稱可以以實(shí)際完成工程設(shè)計(jì)任務(wù)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，真正做到能者上、平者讓、庸者下，只有這樣，工廠才會有發(fā)展。案例2考生可以根據(jù)自己所學(xué)管理學(xué)知識針對性發(fā)揮……1.海爾的OEC管理法體現(xiàn)了泰勒科學(xué)管理理論的哪些方面？（5分）2.你從這個(gè)案例分析中能得到哪些啟示？（5分）期末考試卷答案2017-2018學(xué)年度上學(xué)期考試科目：考試年級:考核方式:（閉卷）B卷考試時(shí)間:120分鐘一．單項(xiàng)選擇題（要求在4個(gè)備選答案中選出1個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選、不選均不得分。每題1分，共20分）題號12345678910答案AAABBBADDD題號11121314151617181920答案CCCCBBBAAA二．多項(xiàng)選擇題（要求在備選答案中選出兩個(gè)及以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。每題2分，共20分）題號12345答案ABCABCABCDEABCDEABC三．判斷題（每題1分，共10分，對的打√，錯(cuò)的打×）題號12345678910答案√√××××√√√√四．名詞解釋題（4個(gè)題，每題3分，共12分）1．什么是管理？管理者在特定的環(huán)境和條件下，對組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，以便有效地達(dá)到既定目標(biāo)的過程。2．什么是決策？決策就是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)或解決某一問題，在集中搜集與分析相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法從兩個(gè)或兩個(gè)以上備選方案中選擇一個(gè)最為滿意方案的分析判斷過程。3．什么是組織？組織是為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)，推進(jìn)組織內(nèi)部所有人員協(xié)同合作，按照一定的規(guī)劃與程序所構(gòu)成的責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)和人事安排，系統(tǒng)有效地配置組織資源，確保高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動機(jī)構(gòu)。4．什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是對組織成員進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的過程，其目的在于使組織成員自覺自愿并充滿信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。六．簡述題（2個(gè)題，每題6分，共12分）1.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？1.優(yōu)點(diǎn)：①把直線結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，既能保持指揮的統(tǒng)一，又能發(fā)揮參謀人員的作用。②分工細(xì)密，職責(zé)清楚，各部門僅對自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效率較高。③組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。2.缺點(diǎn)：①權(quán)力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權(quán)。②各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)與矛盾。③各職能部門與直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾。④難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才。⑤信息傳遞路線長，反饋較慢，適應(yīng)環(huán)境難。2．簡述馬斯洛的需要層次理論？馬斯洛需要層次理論重點(diǎn)研究了人的需要，他把人的需要分為5個(gè)層次。并由低至高逐級發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)需要是人類需要發(fā)展的頂峰。（1）生理需要：人類為了維持其生命最基本的需要，也是需求層次的基礎(chǔ)，這類需要主要包括人對衣食住行、空氣和水等，這類需要得不到滿足，可能會威脅生命。（2）安全需要：安全的需要是保護(hù)自己免受身體和情感傷害，同時(shí)保證生理得到持續(xù)滿足的需要。（3）社交需要：包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。（4）尊重需要：分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重包括地位、認(rèn)可和關(guān)注，即受人尊重。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：指的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)，最大限度發(fā)揮自己的能力，完成與自己能力相稱的一切工作的需要，這是追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力?；颍豪L一個(gè)“金字塔圖型”并針對每點(diǎn)作簡述。計(jì)算題（本大題共2小題，第1題6分，第2題10分，