打印機售后服務(wù)承諾書2024年

?打印機售后服務(wù)承諾書2024年合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：__________乙方（購買方）：__________鑒于甲方為專業(yè)打印機供應(yīng)商，乙方因業(yè)務(wù)需要，向甲方采購打印機產(chǎn)品，為確保乙方在購買甲方產(chǎn)品后能夠獲得優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾書，以便明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第一條售后服務(wù)承諾1.1甲方承諾，自打印機產(chǎn)品交付乙方之日起，為乙方提供為期_______年的免費售后服務(wù)。1.2售后服務(wù)范圍包括：（1）打印機硬件故障的維修；（2）打印機軟件故障的解決；（3）打印機使用過程中的技術(shù)指導(dǎo)；（4）打印機耗材的更換與配送。1.3甲方承諾，在免費售后服務(wù)期內(nèi)，對于乙方提出的售后服務(wù)需求，甲方將在接到乙方通知后_______小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門服務(wù)。第二條售后服務(wù)流程2.1乙方在打印機出現(xiàn)故障或需要售后服務(wù)時，應(yīng)及時通知甲方。2.2甲方接到乙方通知后，應(yīng)根據(jù)乙方提供的故障現(xiàn)象，初步判斷故障原因，并在_______小時內(nèi)給出維修方案。2.3甲方維修人員應(yīng)在約定的時間內(nèi)上門服務(wù)，對打印機進行檢測、維修。2.4維修完成后，甲方維修人員應(yīng)向乙方詳細說明維修情況，并確保打印機恢復(fù)正常使用。2.5乙方在免費售后服務(wù)期滿后，如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，可與甲方協(xié)商簽訂有償售后服務(wù)合同。第三條售后服務(wù)標準（1）維修人員應(yīng)具備專業(yè)維修技能和職業(yè)素養(yǎng)；（2）維修過程中，應(yīng)確保乙方利益不受損失；（3）維修完成后，應(yīng)確保打印機恢復(fù)正常使用；（4）維修費用應(yīng)合理、透明。3.2乙方有權(quán)對甲方售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如乙方對甲方售后服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴。第四條違約責任4.1如甲方未能按照本承諾書約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：_______。4.2如甲方售后服務(wù)質(zhì)量不符合本承諾書約定的標準，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：_______。4.3本承諾書簽訂后，如甲方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等情形，應(yīng)確保本承諾書繼續(xù)有效，不影響乙方權(quán)益。第五條其他條款5.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.3本承諾書的修改、補充，經(jīng)雙方協(xié)商一致，以書面形式作出，與本承諾書具有同等法律效力。甲方（供應(yīng)商）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（購買方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽訂日期：________________（簽名或蓋章）注意事項：1.明確合同主體：在合同中，應(yīng)確保甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息準確無誤，以便在履行合同或解決爭議時能夠順利溝通。2.服務(wù)內(nèi)容和期限：合同中應(yīng)詳細列明售后服務(wù)的具體內(nèi)容和服務(wù)期限，避免因理解不一致而產(chǎn)生的糾紛。3.服務(wù)流程：明確售后服務(wù)流程，包括通知、響應(yīng)時間、維修、反饋等環(huán)節(jié)，確保雙方在服務(wù)過程中有明確的操作依據(jù)。4.服務(wù)標準：明確售后服務(wù)標準，保障服務(wù)質(zhì)量和效率，確保乙方權(quán)益。5.違約責任：約定違約責任和違約金的計算方式，以便在發(fā)生違約時，雙方有據(jù)可依。6.合同變更和解除：合同中應(yīng)包含合同變更、解除的條件和程序，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的特殊情況。解決辦法：1.協(xié)商解決：在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可請求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。3.仲裁或訴訟：如調(diào)解無效，雙方可根據(jù)合同約定，選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為購買方提供的維修、技術(shù)支持等服務(wù)。2.維修：指對打印機硬件或軟件故障進行檢測、排除和修復(fù)的過程。3.響應(yīng)時間：指供應(yīng)商在接到購買方通知后，承諾提供售后服務(wù)的時間限制。4.違約：指合同當事人未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約金：指合同一方違約時，按照合同約定應(yīng)向另一方支付的賠償金。6.合同變更：指在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行修改或補充。7.合同解除：指在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定，終止合同的效力。特殊應(yīng)用場合及合同補充條款：1.場合：大型企業(yè)或政府部門批量采購打印機，對打印量有嚴格要求。補充條款：考慮到貴單位的打印需求較大，甲方承諾提供專門定制的維護計劃，確保打印機的穩(wěn)定運行。若打印量超過______頁/月，甲方將提供額外的預(yù)防性維護服務(wù)。2.場合：學?；蚪逃龣C構(gòu)購買打印機，用于教學和辦公。補充條款：為了支持教育事業(yè)，甲方將在貴校寒暑假期間提供免費上門檢查和保養(yǎng)服務(wù)，確保新學期開始時打印機的良好運行狀態(tài)。3.場合：遠程辦公或偏遠地區(qū)的企業(yè)購買打印機，難以得到及時服務(wù)。補充條款：考慮到貴公司的特殊地理位置，甲方將提供遠程技術(shù)支持服務(wù)，并在必要時安排快遞維修服務(wù)，確保貴公司打印機的正常運作。4.場合：初創(chuàng)企業(yè)或小型企業(yè)購買打印機，對成本敏感。補充條款：為了減輕貴公司的經(jīng)濟負擔，甲方承諾在免費售后服務(wù)期滿后，為貴公司提供優(yōu)惠的續(xù)約價格，確保貴公司能夠以合理的成本繼續(xù)享受優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。合同所需附件列表：1.雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件說明：用于確認雙方的合法經(jīng)營資質(zhì)。2.打印機產(chǎn)品說明書和技術(shù)規(guī)格書說明：提供打印機的詳細使用方法和性能指標。3.售后服務(wù)流程圖說明：以圖表形式展示售后服務(wù)的詳細流程。4.維修服務(wù)記錄表說明：記錄每次維修服務(wù)的時間、內(nèi)容和結(jié)果。5.常見問題解答