客戶信用與銷售回款管理制度

客戶信用與銷售回款管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在規(guī)范企業(yè)客戶信用管理和銷售回款管理，提高資金回收效率，保障企業(yè)的經(jīng)濟利益；本制度的訂立依據(jù)為公司法、合同法、勞動法以及相關(guān)司法解釋和國家政策。第二條適用范圍本制度適用于我公司全部銷售和客戶信用管理部門、相關(guān)員工和相關(guān)合作伙伴。第三條定義客戶信用：指企業(yè)與客戶建立的信用關(guān)系，客戶按商定時間進行付款的本領(lǐng)和意愿。銷售回款：指企業(yè)從客戶處收取的銷售款項。第二章客戶信用管理第四條客戶信用評估全部客戶在與我公司建立合作關(guān)系前，必需進行客戶信用評估；客戶信用評估重要包含客戶的信用記錄、財務(wù)情形、市場聲譽等因素；客戶信用評估由特地的信用評估部門負責(zé)，評估結(jié)果將作為訂立合同和授信額度的參考依據(jù)；信用評估結(jié)果將依據(jù)客戶的信用情形進行分類，分為優(yōu)秀、良好、一般和風(fēng)險等級；不同信用等級的客戶將享受不同的支出方式和信用期限。第五條客戶信用監(jiān)控我公司將建立客戶信用監(jiān)控機制，定期對客戶的信用情形進行跟蹤和監(jiān)測；客戶信用監(jiān)控重要通過與客戶溝通、考察客戶支出記錄等方式進行，并及時調(diào)整客戶信用等級；一旦發(fā)現(xiàn)客戶信用有惡化趨勢或顯現(xiàn)異常情況，必需及時報告上級部門，并采取相應(yīng)措施限制信用額度和支出方式。第六條客戶信用調(diào)整客戶信用調(diào)整將依據(jù)客戶的信用情形和業(yè)務(wù)需求進行；對于信用等級較高的客戶，可以適當延長其信用期限，提高其最大信用額度；對于信用等級較低的客戶，應(yīng)采取限制支出方式、降低信用額度等措施。第七條合同簽訂與客戶簽訂合同前，必需明確商定付款方式、信用期限和違約責(zé)任等事項；簽訂合同應(yīng)遵從合同法的相關(guān)規(guī)定，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三章銷售回款管理第八條銷售回款策略依據(jù)客戶信用等級和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，訂立不同的銷售回款策略；對于信用等級較高的客戶，可以供應(yīng)較長的信用期限；對于信用等級較低的客戶，應(yīng)采取更為緊密的跟蹤回款方式。第九條銷售回款跟蹤銷售回款跟蹤由銷售和財務(wù)部門共同負責(zé)，確保及時追蹤和回收銷售款項；銷售部門應(yīng)與客戶保持良好的溝通，及時了解回款情況，并與財務(wù)部門共同協(xié)調(diào)解決問題；銷售回款情況應(yīng)定期進行統(tǒng)計和分析，及時報告上級部門。第十條逾期回款處理對于逾期回款的客戶，應(yīng)及時催趕回款并追究其違約責(zé)任；對于逾期回款且惡意躲避還款的客戶，應(yīng)采取法律手段追討欠款。第十一條應(yīng)收賬款管理企業(yè)應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度，確?；乜畹募皶r性和準確性；應(yīng)收賬款要進行科學(xué)分類，包含依據(jù)不同客戶的信用等級進行分類管理；應(yīng)收賬款的計提和核銷必需符合會計準則和相關(guān)法律法規(guī)。第四章管理與監(jiān)督第十二條內(nèi)部掌控公司應(yīng)建立健全的內(nèi)部掌控制度，確保客戶信用和銷售回款管理的有效性和規(guī)范性；內(nèi)部掌控應(yīng)包含各個環(huán)節(jié)的職責(zé)和權(quán)限劃分，以及相應(yīng)的監(jiān)督和反饋機制。第十三條監(jiān)督與考核公司應(yīng)建立監(jiān)督和考核機制，對各個部門和相關(guān)人員的工作進行定期監(jiān)督和考核；監(jiān)督和考核的重點應(yīng)放在客戶信用評估、銷售回款的及時性和回款率等方面。第十四條違規(guī)處理對于違反客戶信用與銷售回款管理制度的行為，將依照公司規(guī)定進行處理，包含但不限于警告、記過、降職和解聘等處理措施；對于涉及經(jīng)濟糾紛