公關(guān)與媒體交流管理制度

公關(guān)與媒體溝通管理制度1.背景和目的為了提高企業(yè)形象，加強與媒體的合作與溝通，促進(jìn)企業(yè)與公眾之間的溝通和理解，訂立本《公關(guān)與媒體溝通管理制度》。2.適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部部門和員工，包含與媒體溝通以及與公關(guān)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)部門和人員。3.定義3.1媒體：指報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)和其他傳媒機構(gòu)。3.2公關(guān)：指企業(yè)與公眾之間進(jìn)行溝通、傳播信息、建立良好關(guān)系和形象的活動。3.3媒體關(guān)系部門：指負(fù)責(zé)與媒體合作和溝通的特地部門。4.公關(guān)與媒體溝通原則4.1誠信原則：全體員工在公關(guān)與媒體溝通中應(yīng)以誠信為基礎(chǔ)，真實、客觀地傳遞信息。4.2及時高效原則：在與媒體相關(guān)事件發(fā)生后，應(yīng)及時進(jìn)行回應(yīng)和處理，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。4.3保密原則：在公關(guān)與媒體溝通中涉及到涉密信息時，必需遵守保密制度，并將相關(guān)信息掌控在合理的范圍內(nèi)。4.4公平原則：對待媒體應(yīng)客觀、公正，不偏袒和鄙視，與媒體保持公平合作關(guān)系。5.公關(guān)與媒體溝通的程序5.1信息發(fā)布：由公關(guān)部門負(fù)責(zé)審核、訂立和發(fā)布公司新聞稿、新聞發(fā)布會等相關(guān)信息。5.2媒體邀約：涉及重點活動或緊要媒體采訪，應(yīng)通過媒體關(guān)系部門提前邀請，確保采訪的順利進(jìn)行。5.3會談洽談：對于與媒體的緊要會談和洽談，應(yīng)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人參加，確保有效的溝通和合作。5.4媒體訪問：媒體來訪時，接待人員應(yīng)依據(jù)預(yù)約情況布置接待，并予以必需的幫助和搭配。6.公關(guān)與媒體溝通的責(zé)任與義務(wù)6.1媒體責(zé)任：媒體在報道企業(yè)相關(guān)信息時，應(yīng)以誠實、客觀的角度進(jìn)行報道，確保信息的準(zhǔn)確性和客觀性。6.2企業(yè)責(zé)任：企業(yè)應(yīng)自動與媒體建立和保持緊密的聯(lián)系，并及時供應(yīng)相關(guān)信息，做好跟蹤和反饋。6.3職工義務(wù)：全部員工在參加公關(guān)與媒體溝通過程中，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，保護企業(yè)利益，并代表企業(yè)形象。7.處理與回應(yīng)媒體事件的流程7.1媒體事件的監(jiān)控：媒體關(guān)系部門應(yīng)定期監(jiān)測和跟進(jìn)與企業(yè)相關(guān)的媒體報道和評論。7.2媒體事件的評估：媒體關(guān)系部門應(yīng)及時評估媒體事件的影響和緊要性，確定應(yīng)對策略。7.3媒體事件的回應(yīng)：依據(jù)評估結(jié)果，及時回應(yīng)媒體事件，向媒體供應(yīng)準(zhǔn)確的信息和立場。8.預(yù)案和應(yīng)急處理8.1處理危機事件的預(yù)案：媒體關(guān)系部門應(yīng)訂立應(yīng)對危機事件的預(yù)案，并定期進(jìn)行演練和更新，以應(yīng)對突發(fā)情況。8.2應(yīng)急處理：當(dāng)顯現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)立刻向媒體關(guān)系部門匯報，并由媒體關(guān)系部門組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和應(yīng)急處理。9.保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1信息保密：全部與媒體溝通中涉及到的機密信息應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給未授權(quán)訪問的人員。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護：企業(yè)與媒體溝通中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于企業(yè)，未經(jīng)允許不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。10.違紀(jì)懲罰10.1違規(guī)行為：違反本制度的人員和部門將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。10.2紀(jì)律處分：紀(jì)律處分包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、停職、開除等。11.監(jiān)督與改進(jìn)11.1監(jiān)督機制：媒體關(guān)系部門負(fù)責(zé)對公關(guān)與媒體溝通的實施進(jìn)行監(jiān)督，并及時跟進(jìn)處理情況。11.2績效評估：媒體關(guān)系部門應(yīng)定期對公關(guān)與媒體溝通的效果進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。12.附則12.1本制度的解釋權(quán)歸本企業(yè)全部，媒體關(guān)系部門負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。12.2本制度自公布之日起生效，并適用于全體員工。以上為本企業(yè)《公關(guān)與媒體溝通管理制度》，供各相