社會工作者真題2017年-1

社會工作者真題2017年_1一、單項選擇題(從每題備選項中選擇一個最符合題意的選項作為答案)1.

我國經(jīng)濟發(fā)展已進入常態(tài)，黨中央十分關(guān)注改善民生、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育發(fā)展新動能。（江南博哥）近些年來，國務(wù)院總理李克強連續(xù)3年在《政府工作報告》中提出要“發(fā)展專業(yè)社會工作”，我國的社會工作面臨新的發(fā)展機遇。下列表述中最能反映社會工作作用的是______。A.社會工作對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要作用B.社會工作對社會治理創(chuàng)新具有重要作用C.社會工作對于新發(fā)展動能培育具有重要作用D.社會工作對于我國的文化建設(shè)具有重要作用正確答案：B[解析]社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。因此，我們可以了解到，社會工作最主要的作用在于對社會治理的創(chuàng)新。故選B。

2.

下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會工作在服務(wù)對象層面上“促進發(fā)展”目標(biāo)的是______。A.留守兒童的成長向?qū)в媱滲.社區(qū)困境兒童的救助服務(wù)C.殘障人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)D.失獨老人的日間照料服務(wù)正確答案：A[解析]促進發(fā)展目標(biāo)是指當(dāng)一個人或一個群體遇到困難時，社會工作者施以援手，通過增加知識、學(xué)習(xí)技能等方式使個人得到發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。比如，小組工作中的成長小組就是以成員發(fā)展為目標(biāo)的，對進城務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是幫助其發(fā)展。故選A。選項B、C、D屬于緩解困難目標(biāo)。

3.

某新建小區(qū)的居民之間缺乏交往，彼此都不認(rèn)識。針對這一問題，社會工作者小宋通過組織社區(qū)聯(lián)歡活動來增加居民之間的接觸和交流，增進居民之間的相互信任。上述小宋的做法，主要體現(xiàn)社會工作在社會層面功能的是______。A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進正常生活D.實現(xiàn)社區(qū)照顧正確答案：B[解析]社會工作對社會的功能包括：①維持社會秩序；②建構(gòu)社會資本；③促進社會和諧；④推動社會進步。其中，建構(gòu)社會資本是指：社會資本是在一定的社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持性的關(guān)系。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦公益活動和長期培育，可以促使人們之間社會資本的建立，或使社區(qū)的社會資本更加豐厚。社會資本的增加能夠促進社會成員之間的良好關(guān)系，增加他們的相互信任，有助于建立一個相互關(guān)懷的社會。故選B。

4.

隨著社會發(fā)展，社會工作不僅注重緩解弱勢群體的物質(zhì)生活困難，還開始關(guān)注那些在心理健康、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會工作______。A.服務(wù)對象的拓展B.專業(yè)方法的發(fā)展C.目標(biāo)模式的變化D.基本理念的變化正確答案：A[解析]社會工作領(lǐng)域的擴展之一是從困難人群到有需要人群。隨著社會變化和新問題的出現(xiàn)，社會工作領(lǐng)域也在擴展。不管是何種人士，只要在其正常的生活(既包括狹義的社會生活，也包括其職業(yè)活動)中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當(dāng)?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足，都可以成為社會工作的服務(wù)對象，社會工作也有責(zé)任為其提供服務(wù)。

5.

社會工作者小王主要從事矯正社會工作。下列小王的做法中，體現(xiàn)其資源籌措者角色的是______。A.為貧困刑滿釋放人員發(fā)放低保金B(yǎng).整理判決前社區(qū)情況的調(diào)查記錄C.聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位幫助社區(qū)矯正對象D.疏導(dǎo)在監(jiān)獄服刑人員的負(fù)面情緒正確答案：C[解析]社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，可以說為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責(zé)任?；I措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務(wù)對象手中，有時則將社會資源同服務(wù)對象連接起來，這種角色又叫資源連接者。

6.

社會工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進職業(yè)福利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是______。A.組織職工參加豐富多彩的活動B.落實職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策C.開展減壓培訓(xùn)和處理勞資糾紛D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力正確答案：C[解析]社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。企業(yè)社會工作者小軍開展減壓培訓(xùn)和處理勞資糾紛，前者體現(xiàn)的是“治療者”角色，后者體現(xiàn)的是“關(guān)系協(xié)調(diào)者”角色，兩種服務(wù)形式同時使用，體現(xiàn)了合并者角色。故選C。

7.

關(guān)于中外社會工作價值觀的說法，正確的是______。A.中外社會工作價值觀都是在宗教救濟基礎(chǔ)上發(fā)展形成的B.中外社會工作價值觀都是受新自由主義影響發(fā)展形成的C.中外社會工作價值觀都是在政府政策主導(dǎo)下發(fā)展形成的D.中外社會工作價值觀都是在社會福利進步中發(fā)展形成的正確答案：D[解析]社會工作價值觀的形成既是歷史的產(chǎn)物，也是時代變遷的結(jié)果。它一方面反映了文化傳統(tǒng)對專業(yè)實踐和理念的影響，另一方面也反映了福利制度的演變對專業(yè)倫理的重塑。故選D。

8.

社會工作者在服務(wù)過程中不把自身價值觀強加給服務(wù)對象，還能與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗。并提供解決問題的信息及建議，以便服務(wù)對象更好地解決其問題。上述做法體現(xiàn)的社會工作基本信念和實踐原則是______。A.尊重與接納B.尊重與服務(wù)對象自我決定C.獨特性與接納D.尊重與服務(wù)對象的非評判正確答案：B[解析]社會工作價值觀基本信念包括：尊重、獨特性和相信人能改變；實踐原則包括：接納、非評判、個別化、保密和服務(wù)對象的自我決定。尊重是指社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。這也體現(xiàn)了服務(wù)對象的自我決定實踐原則。故選B。

9.

社會工作者小于通過某個經(jīng)上級行政主管部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺發(fā)起眾籌，為患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費用。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是______。A.為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片B.征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款C.征得孩子本人同意后，發(fā)動孩子所在學(xué)校師生捐款D.根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款正確答案：B[解析]社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6個方面：①對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé)；②尊重服務(wù)對象的自我決定；③使服務(wù)對象知情同意；④相信服務(wù)對象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保護服務(wù)對象的隱私和保密性。本題中患病兒童只有4歲，必須要經(jīng)過其監(jiān)護人的同意，才能開展后續(xù)工作。故選B。

10.

在一次外展服務(wù)中，社會工作者小王在天橋下遇到無家可歸者老羅。小王考慮到當(dāng)時天氣很冷，建議老羅去救助站接受救助，但老羅說他不覺得冷，還說平時靠撿廢品為生，也不妨礙別人，過得還不錯，不愿接受救助。根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，小王在后續(xù)工作中的正確做法是______。A.要求老羅離開此地B.勸說老羅接受政府救助C.尊重老羅個人選擇D.勸說老羅尋找正式工作正確答案：C[解析]社會工作價值觀的實踐原則包括：接納、非評判、個別化、保密和服務(wù)對象的自我決定。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。故選C。

11.

社會工作者小黃在一次會談中了解到服務(wù)對象小王有暴力傷害室友的想法，但小王要小黃替他保密，小黃心里很矛盾，在處理這一問題時，小黃應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循的倫理原則是______。A.隱私保密原則B.生命質(zhì)量原則C.保護生命原則D.差別平等原則正確答案：C[解析]在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者有義務(wù)保護受助者的生命，也包括保護其他人的生命。在服務(wù)過程中，若服務(wù)對象所陳述的個人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全，如服務(wù)對象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計劃謀害第三方，社會工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。故選C。

12.

社會工作者小王在某個青少年抗逆力小組中發(fā)現(xiàn)，有的組員會因為一些小問題與其他組員發(fā)生沖突，他們在應(yīng)對沖突時，有時能理性面對，有時則出現(xiàn)逆反情緒。這說明青少年的情緒發(fā)展呈現(xiàn)出______的特點。A.兩極性B.隨意性C.差異性D.穩(wěn)定性正確答案：A[解析]青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒的內(nèi)容、強度、穩(wěn)定性、概括性和深刻性等方面具有兩極性。故選A。

13.

下列圖示中，家庭成員共同居住。從家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的角度看，此家庭的類型應(yīng)是______。

A.核心家庭B.單親家庭C.聯(lián)合家庭D.主干家庭正確答案：D[解析]主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。故選D。

14.

目前國內(nèi)有些火車站、飛機場沒有母嬰休息室，給帶嬰兒出行的母親造成不便，使得部分母親不得不減少外出次數(shù)。上述現(xiàn)象反映了人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系的是______。A.人的行為不能適應(yīng)社會環(huán)境B.社會環(huán)境影響人的行為C.人類行為能夠改變社會環(huán)境D.社會環(huán)境決定人類行為正確答案：B[解析]社會環(huán)境影響人的行為。社會環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。通過參照和比較，人們會產(chǎn)生對自己的滿意或不滿意的評價，會產(chǎn)生成就感、滿足感或自卑感。同時，參照和比較也會產(chǎn)生社會公平感或相對剝奪感。通過參照和比較而產(chǎn)生的這些認(rèn)識和心理感覺會影響人們的行為。本題中，因為沒有母嬰休息室，導(dǎo)致部分母親不得不減少外出次數(shù)。故選B。

15.

社會工作者小李在輔導(dǎo)小學(xué)生小明時，只要小明按時完成作業(yè)，小李就及時給予表揚和鼓勵。半年之后，小明養(yǎng)成了按時完成作業(yè)的良好習(xí)慣。小李的做法是基于______。A.米德的自我理論B.皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論C.斯金納的操作行為理論D.埃里克森的人類發(fā)展階段論正確答案：C[解析]斯金納的操作行為主義理論的強化理論：斯金納認(rèn)為人類行為的真正原因不在于本能或情感，而在于外界的環(huán)境條件。任何有機體都傾向于重復(fù)那些指向積極后果的行為。這樣，在操作行為中，通過強化作用便可塑造人的行為。所謂強化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否定的后果(報酬或懲罰)，它至少在一定程度上決定著這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。

16.

社區(qū)服刑人員小濤的行為控制力較弱，經(jīng)常為一些生活瑣事和別人爭吵，甚至打架。社會工作者老王依據(jù)社會學(xué)習(xí)理論為小濤提供服務(wù)，其正確的做法是______。A.對小濤進行批評、說服和教育B.對小濤打架的行為進行負(fù)強化C.讓小濤高覺改正生活中的不良行為D.讓小濤觀察別人如何和平解決沖突正確答案：D[解析]在班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論中，班杜拉認(rèn)為，人類行為的習(xí)得或行為的形成，不僅可以通過反映的結(jié)果進行學(xué)習(xí)，也可以通過榜樣的示范進行學(xué)習(xí)，而后者是人類學(xué)習(xí)的主要方式。這一理論的主要特點是：①強調(diào)行為是內(nèi)部因素和外部影響之間復(fù)雜相互作用的產(chǎn)物，強調(diào)認(rèn)知過程對學(xué)習(xí)的影響，強調(diào)行為受認(rèn)知的調(diào)節(jié)和自我調(diào)節(jié)。②既承認(rèn)直接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，更強調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性。認(rèn)為許多行為模式都是通過觀察別人的行為及后果而學(xué)來的，特別強調(diào)模式對激發(fā)特定行為的重要性。③注意到了三種強化因素(外部強化、替代強化和自我強化)對學(xué)習(xí)的影響，尤其強調(diào)替代強化和自我強化的重要作用。

17.

社會工作者小黃在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，79歲的何奶奶常常忘記帶鑰匙，還常因一些瑣事情緒激動，與鄰居發(fā)生口角，事后卻又忘記發(fā)生了什么。根據(jù)上述情況，何奶奶目前面臨的問題最有可能是______。A.失能B.抑郁C.譫妄D.失智正確答案：D[解析]老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等問題。老年人失智是一種漸進性認(rèn)知功能退化，且此退化的幅度遠高于正常老化的進展。特別會影響記憶、注意力、語言、解題能力，嚴(yán)重時會無法分辨人、事、時、地、物。其典型的起始癥狀為記憶障礙。病人短期記憶力差，而長期記憶在發(fā)病初期受到的影響不大。

18.

關(guān)于弗洛伊德精神分析理論的說法，正確的是______。A.前意識是精神分析理論的核心要素B.性心理發(fā)展是個人心理發(fā)展的基礎(chǔ)C.超我是本我由經(jīng)驗中發(fā)展出來的D.防衛(wèi)機制是正向的自我調(diào)適方法正確答案：B[解析]①弗洛伊德提出，不同的意識層次包括意識、前意識和潛(無)意識三個層次。人的任何精神活動的根源是潛意識，它對人行為的影響是無所不在的。故選項A錯誤。②弗洛伊德精神分析理論將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。故選項B正確。③弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我(id)、自我(ego)、超我(superego)。超我由自我發(fā)展而來。故選項C錯誤。④防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向的。故選項D錯誤。

19.

大學(xué)生小李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學(xué)優(yōu)秀，內(nèi)心很痛苦，時常情緒低落。社會工作者小馬在了解小李的情況后，計劃運用認(rèn)知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯誤認(rèn)知的是______。A.及時記錄下自己情緒變差時的想法B.每天堅持抽點時間做一點放松訓(xùn)練C.每天堅持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀”D.及時記錄下其他同學(xué)表現(xiàn)不良的情況正確答案：A[解析]在認(rèn)知行為學(xué)派中，社會工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個重要的角色，一個是教育者，一個是陪伴者。作為教育者和陪伴者，社會工作者必須完成的任務(wù)之一是澄清內(nèi)在溝通。協(xié)助服務(wù)對象覺察自己的想法及自我對話，了解在這些想法和對話背后所隱藏的錯誤的、非理性的認(rèn)知。只有服務(wù)對象能夠自主地覺察到這些非理性的、錯誤的認(rèn)知，才能改變這些錯誤的認(rèn)知，建立新的正確的認(rèn)知，并改正其錯誤的行為。選項A通過記錄情緒變差時的想法，服務(wù)對象可以自主察覺非理性的、錯誤的認(rèn)知。故選A。

20.

某學(xué)校三年級班主任向駐校社會工作者反映，剛轉(zhuǎn)學(xué)來的曉晨經(jīng)常擾亂課堂秩序。社會工作者在與曉晨面談時了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)秀，一個月前才與城里工作的父母團聚。從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，社會工作者對曉晨行為問題的分析應(yīng)側(cè)重于______。A.曉晨同年與父母分離經(jīng)歷所造成的心理影響B(tài).曉晨剛到一個陌生的環(huán)境所產(chǎn)生的適應(yīng)不良C.曉晨基于過往經(jīng)驗對自己表現(xiàn)有不合理期待D.曉晨在新的環(huán)境下改變自己不良行為的潛能正確答案：B[解析]生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)社會工作實務(wù)的干預(yù)焦點應(yīng)將個人置于其生活的場境中，重視人的生活經(jīng)驗、發(fā)展時期、生活空間與生態(tài)資源分布等有關(guān)個人與環(huán)境的交流活動，并從生活變遷、環(huán)境特性與調(diào)和度三個層面的互動中來考量社會工作的實施。故選B。

21.

高一學(xué)生小明每次考試排名都在班級后幾位，還不遵守班級紀(jì)律，經(jīng)常逃學(xué)，受到老師批評。小明父母認(rèn)為他一無是處，但又不知如何管教，為此向社會工作者小王求助。依據(jù)人本主義理論，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.對小明采取接納態(tài)度，給予關(guān)心和尊重B.改變父母的消極看法，監(jiān)理積極的態(tài)度C.改善小明的人際關(guān)系，加強與父母溝通D.增強小明的權(quán)能意識，提高自我控制力正確答案：A[解析]人本主義學(xué)者羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系進行了專門的研究，認(rèn)為這種個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件積極關(guān)懷三項充分必要條件，包括6個方面的內(nèi)容：①表里如一。社會工作者需要對自己的感受開放，讓自己的意見和態(tài)度與自己的真實感受相一致。②不評價。社會工作者不應(yīng)該按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評價服務(wù)對象的感受和行為，把自己的價值作為標(biāo)準(zhǔn)強加給服務(wù)對象。③同感。社會工作者把自己置于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會和理解對方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。④無條件地接納。無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。⑤無條件地愛。無論服務(wù)對象怎樣表現(xiàn)，社會工作者都需要給予真正的關(guān)心和尊重，讓服務(wù)對象能夠利用自身的資源成長。⑥保持獨立性。社會工作者需要讓服務(wù)對象明白，每個人都是獨立的個體，都需要關(guān)注自己的各種潛在能力的充分發(fā)揮。故選A。

22.

社會工作者小魏舉辦了一個關(guān)愛殘障人士的小組，主要目標(biāo)是促進殘障人士的社區(qū)融合。在小組中，很多組員都談到因身體殘疾而被別人歧視的經(jīng)歷；組員也認(rèn)為自己不能與健全的人相比，被人看不起也無能為力。小魏了解情況后，準(zhǔn)備依據(jù)增強權(quán)能理論幫助組員解決這一問題。下列服務(wù)中，符合增強權(quán)能理論的服務(wù)原則的是______。A.盡可能讓組員相信小魏可以提升他們的能力B.在分析組員所處的不利環(huán)境時采取個體視角C.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動D.幫助組員鏈接所需資源，促進他們平等參與正確答案：D[解析]增強權(quán)能理論強調(diào)的是社會工作者要幫助處于弱勢地位的個人和群體增強他們的權(quán)能。李(Lee)根據(jù)增強權(quán)能理論的要求，提出了社會工作的10個實踐服務(wù)原則：①所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；②社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角(選項B錯誤)；③人們自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者(選項A錯誤)；④推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能；⑤社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；⑥社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進行表達；⑦社會工作者應(yīng)該堅信人是勝利者而非受害者；⑧社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷；⑨在社會工作服務(wù)實踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系；⑩干預(yù)可以分為三個層面：第一，社會工作者與服務(wù)對象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，包括聯(lián)結(jié)服務(wù)對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源(選項D正確)；第二，教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動；第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進行社會行動。

23.

林老伯身體一直很好，突發(fā)腦梗后生活無法自理，靠老伴和子女照顧。為此，林老伯一直心情郁悶，認(rèn)為自己成了家里的累贅，不如死掉算了。如果運用理性情緒治療模式進行分析，林老伯的非理性信念是______。A.自己身體應(yīng)該永遠健康B.不想麻煩別人照顧自己C.不希望自己拖累了家庭D.生老病死是無法抗拒的正確答案：A[解析]所謂非理性信念是指那些把特定場景中的經(jīng)驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。故選A。

24.

通過社會工作者小王的服務(wù)，轉(zhuǎn)到城里讀書的小芳逐漸適應(yīng)了新學(xué)校的生活，和同學(xué)們成為了好朋友。雖然學(xué)習(xí)成績還有待提高，但小芳的學(xué)習(xí)興趣越來越濃，主動性越來越強，最近她主動提出要結(jié)束個案服務(wù)。對此，小王適宜的做法是______。A.同意結(jié)案，對個案服務(wù)進行總結(jié)和評估，并提出改進建議B.同意結(jié)案，但要轉(zhuǎn)介給小芳所在學(xué)校的老師繼續(xù)開展服務(wù)C.不同意結(jié)案，因為小芳的學(xué)習(xí)成績還有待進一步提高D.不同意結(jié)案，因為能否結(jié)案不取決于小芳的主觀意愿正確答案：A[解析]在服務(wù)進入結(jié)束階段，社會工作者面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起商討結(jié)案工作。一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一就可以結(jié)案：①社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)；②雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；③社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)解決；⑤因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。對后三種情況，社會工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，同時還需要與其他服務(wù)機構(gòu)或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。本題中，小芳的情況符合第二種情況，可以結(jié)案。故選A。

25.

老張退休后，一直不能適應(yīng)退休生活，出現(xiàn)了抑郁，向社會工作者小李求助。社會工作者小李介入后采用任務(wù)中心模式對老張開展服務(wù)。此時，小李應(yīng)重點關(guān)注老張的______。A.自主性B.認(rèn)知C.抗逆力D.動機正確答案：A[解析]任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對象的自主性包括兩個方面的主要內(nèi)容：①服務(wù)對象具有處理自己問題的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對象自己決定是否需要處理問題、處理什么問題以及怎樣處理問題等，提高服務(wù)對象的參與程度。②服務(wù)對象具有解決自己問題的潛在能力，即社會工作者在服務(wù)介入過程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對象自身擁有的潛在能力，提高服務(wù)對象解決問題的能力。

26.

小強正值“叛逆期”，對父母的管教日益反感，有幾次因?qū)W習(xí)成績下滑和迷戀網(wǎng)游跟父母發(fā)生爭吵，還聲稱要離家出走。小強父親對此火冒三丈，覺得這個兒子白養(yǎng)了，小強母親向社會工作者老張求助。老張引導(dǎo)他們理解相互的感受、想法和期待，協(xié)助他們從新的角度來看待家庭中的規(guī)則。上述工作過程，反映出老張運用的主要治療模式是______。A.任務(wù)中心模式B.認(rèn)知行為治療模式C.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式D.薩提亞家庭治療模式正確答案：D[解析]在薩提亞家庭治療模式中，對家庭進行正確診斷是其工作的重要組成部分，主要涉及三個方面的內(nèi)容：①自尊和自我價值的診斷；②溝通方式的診斷；③家庭規(guī)則的診斷。故選D。

27.

個案會談是社會工作者與服務(wù)對象進行的有目的的專業(yè)談話。下列關(guān)于會談的說法，正確的是______。A.會談是無法提前預(yù)設(shè)目標(biāo)的B.會談沒有環(huán)境與空間的限制C.會談是時間及主題上有機的互動過程D.會談中社會工作者可以自由地談?wù)搯栴}正確答案：C[解析]個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的、有目的的專業(yè)談話，它又稱為個案面談。在個案會談的安排中，涉及到準(zhǔn)備、內(nèi)容安排和會談內(nèi)外的銜接。選項A、B、D說法均錯誤。

28.

服務(wù)對象：“我工作很忙，平時婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳鷦偛胖v的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎?”

上述對話中，社會工作者采用的技巧是______。A.忠告B.澄清C.對焦D.對質(zhì)正確答案：B[解析]澄清即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”。故選B。

29.

9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護人，并向社會工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進行評估，制定了周密的服務(wù)計劃，包括：向民政部門申請臨時救助；聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢；聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進行康復(fù)訓(xùn)練；協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導(dǎo)；為玲玲安排寄宿學(xué)校等。這些做法體現(xiàn)了個案管理實施的______。A.服務(wù)監(jiān)督原則B.包裹式服務(wù)原則C.服務(wù)倡導(dǎo)原則D.服務(wù)對象參與原則正確答案：B[解析]所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過需求評估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計一整套服務(wù)，并且通過各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對象學(xué)會獨立自主。個案管理強調(diào)服務(wù)的連續(xù)性，既包括時間上的連續(xù)性，也包括服務(wù)的完整性，以此來保障服務(wù)對象所獲得的各項服務(wù)之間緊密的聯(lián)結(jié)。故選B。

30.

社會工作者要為癌癥晚期患者家屬舉辦一個小組，小組的主要任務(wù)是引導(dǎo)小組成員交流照顧癌癥患者的經(jīng)歷，表達感受，釋放壓力，建立起互相信任的共同體關(guān)系。此小組類型是______。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組正確答案：C[解析]支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。如“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

31.

社會工作者小張采用互動模式開展了一個“睦鄰居”小組，旨在增加流動兒童與本地兒童的交流，促進流動兒童的社區(qū)適應(yīng)與融合。關(guān)于該小組的說法，最準(zhǔn)確的是______。A.該小組雖然是個互動小組，但仍應(yīng)考慮服務(wù)流動兒童的補救性目標(biāo)B.鑒于兒童的性格和行為特征，小張在帶領(lǐng)小組時應(yīng)做好控制著角色C.小組主要圍繞社區(qū)適應(yīng)問題，小張應(yīng)將其目標(biāo)主要聚焦于流動兒童D.小張可以運用激勵的示范等技巧，提高組員之間互動頻率和品質(zhì)正確答案：D[解析]互動模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達到開放，實現(xiàn)良性的互動。應(yīng)該運用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高。故選D。

32.

隨著小組的開展，組員開始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護自己。針對以上情況，社會工作者最適宜的做法是______。A.幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為B.幫助組員形成良好的互動，以便小組結(jié)束后跟進服務(wù)C.協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗，并在日常生活中加以運用D.協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標(biāo)的認(rèn)識正確答案：A[解析]抗拒是小組過程中不可避免的現(xiàn)象，是組員在參與小組時的自然反應(yīng)，是因為組員不認(rèn)為小組可以成為公開表白的安全場所，或因為不愿面對自身的潛意識問題。因此，社會工作者要幫助組員了解小組是分享和表達感受的重要場所。同時要營造一種開放的氣氛，幫助組員探索自己的恐懼和防衛(wèi)，鼓勵他們承認(rèn)并解決他們所體驗的任何猶豫和焦慮。

33.

社會工作者小張為社區(qū)社會組織的居民領(lǐng)袖開設(shè)了一個小組。通過一段時間的小組活動，小組的凝聚力明顯增強，組員間的關(guān)系更加親密，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段，小張的主要工作任務(wù)是______。A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組B.適當(dāng)控制小組工作進程C.協(xié)助組員從小組中獲得新的知識D.強化組員對小組預(yù)期成效的期望正確答案：C[解析]小組后期成熟階段的特點之一是小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。從題目信息可知，該小組進入到了后期成熟階段。在小組工作的后期成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題，包括四個方面：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。選項A、B、D均屬于中期轉(zhuǎn)折階段社會工作者的任務(wù)。

34.

社會工作者小李設(shè)計了一個旨在提升無業(yè)青年自信心的小組，小組工作第四節(jié)開始，小李引導(dǎo)組員共同完成了“挑戰(zhàn)北斗星”的游戲。

小李：“完成游戲那一刻，大家感覺如何?”

組員：“哇，太激動了，感覺像是心里一塊大石頭落地了?！?/p>

小李：“與最初相比，大家的想法有什么變化?”

組員：“剛開始我覺得不可能完成任務(wù)，擔(dān)心椅子會受不了，等大家成功走完最后一張椅子，我才發(fā)現(xiàn)有些事情并不像想象的那么難，需要多去嘗試?！?/p>

以上對話，一般出現(xiàn)在小組活動經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，其主要目的是______。A.引導(dǎo)組員討論參加活動的收獲，交流給自己的啟發(fā)B.引導(dǎo)組員彼此交流與合作，協(xié)助小組互助網(wǎng)絡(luò)行成C.引導(dǎo)組員形成穩(wěn)定關(guān)系，促使小組進程有規(guī)律可循D.引導(dǎo)組員間形成相互信任的氛圍，增加小組凝聚力正確答案：A[解析]不同階段的小組活動方案，都應(yīng)該包含經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，都須預(yù)留一定的時間讓組員分享彼此的經(jīng)驗，鼓勵組員發(fā)表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗，總結(jié)有益的啟示。故選A。

35.

為幫助失獨母親走出家門，接觸社會，開始新生活，社會工作者老李著手建立失獨母親的互助支持網(wǎng)絡(luò)，并邀請社區(qū)9名失獨母親參加“暖心之家”小組。小組工作進入第五節(jié)，目標(biāo)是協(xié)助組員關(guān)注當(dāng)下，了解并學(xué)習(xí)運用身邊的資源，以緩解困境。下列活動中最適宜本節(jié)的是______。A.鳳凰涅檗——展望未來我的生活我做主B.暖心社區(qū)——設(shè)計自己想要的社區(qū)服務(wù)C.美麗人生——梳妝打扮原來自己也很美D.我的五樣——互相介紹自己的五個愛好正確答案：B[解析]社會工作者在設(shè)計小組活動方案的時候，應(yīng)該首先考慮清楚小組工作的目標(biāo)。要圍繞小組工作的總目標(biāo)或最終目標(biāo)，根據(jù)小組工作各個階段的目標(biāo)要求，設(shè)計好與這些階段相適應(yīng)的一系列小組活動方案。本題中，失獨母親參加“暖心之家”小組，社會工作者要按照小組工作第五節(jié)的目標(biāo)“協(xié)助組員關(guān)注當(dāng)下，了解并學(xué)習(xí)運用身邊的資源，以緩解困境”去選擇適合的活動，故選B。

36.

關(guān)于小組需求評估的說法，正確的是______。A.小組需求評估必須在開始階段對小組的需求進行準(zhǔn)確評估B.運用標(biāo)準(zhǔn)化量表進行需求評估，可對組員作出診斷性判斷C.小組需求評估一般應(yīng)由資料收集和資料分析兩個步驟組成D.小組需求評估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境要求正確答案：D[解析]小組的需求評估是小組工作中最重要的技巧之一。社會工作者必須在小組籌備階段對小組的需求進行正確評估，從而設(shè)計出有效的干預(yù)計劃(選項A錯誤)。在小組需求評估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求(選項D正確)。小組的需求評估由資料收集、資料分析、作出判斷并制訂干預(yù)計劃3個步驟形成(選項C錯誤)。社會工作者在需求評估中要避免給組員貼上診斷性標(biāo)簽，特別是在使用一些標(biāo)準(zhǔn)化量表時，尤其要注意這一點(選項B錯誤)。

37.

在社會策劃模式中，社會工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是______。A.評估所在社會服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行該計劃的優(yōu)勢劣勢B.列出所有能達到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇C.了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對計劃的期望D.為計劃的實施爭取財政支持和配置人力資源正確答案：B[解析]社會策劃模式的實施策略中有一條是列出、比較并選擇可行方案，即在目標(biāo)建立后，就需要列出所有能達到目標(biāo)的可行性方案和策略，并確定各個方案的理論依據(jù)，使問題的成因、解決方法和效果連接起來，以便能夠評估各個方案的收益與代價，掌握其效果和效率。故選B。

38.

社會工作者小楊發(fā)現(xiàn)社區(qū)里精神障礙者及其家屬對社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中，采用“由社區(qū)照顧”策略的是______。A.用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持B.將有需要的精神障礙者轉(zhuǎn)介到精神康復(fù)專科醫(yī)院C.組織社區(qū)志愿者開展關(guān)愛精神障礙者家庭的服務(wù)D.建議有關(guān)部門建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心正確答案：C[解析]“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和居民協(xié)助為有需要的人提供照顧。故選C。

39.

社會工作者在認(rèn)識社區(qū)的過程中，需要對社區(qū)問題進行分析。下列表述中，屬于“描述問題”的是______。A.說明居民對社區(qū)問題的感受B.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因C.探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化D.制定解決社區(qū)問題的策略正確答案：A[解析]對問題的描述是認(rèn)識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。社會工作者在描述問題時不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。故選A。

40.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)進入地震災(zāi)區(qū)，參與災(zāi)后重建工作。團隊成員開會商議社會工作服務(wù)方案，其中關(guān)于“可行性”的討論，主要強調(diào)服務(wù)推動應(yīng)______。A.參照其他機構(gòu)做法B.符合機構(gòu)宗旨目標(biāo)C.展示機構(gòu)優(yōu)勢特征D.擁有足夠資源支持正確答案：D[解析]可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。故選D。

41.

某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進志愿者成長”理念的是______。A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)D.鼓勵居民志愿者擔(dān)任活動主持正確答案：D[解析]發(fā)掘和培育志愿者的技巧之一是為志愿者提供參與和成長的機會。社會工作者必須按照志愿者的能力、意愿和興趣給他們安排工作，保證志愿者所做的工作既有意義又力所能及，使其擁有一個愉快的參與經(jīng)歷。另外，社會工作者應(yīng)在實踐的過程中給予志愿者學(xué)習(xí)和成長的機會，比如在組織社區(qū)大型活動時幫助志愿者學(xué)習(xí)如何設(shè)計活動或者鼓勵志愿者擔(dān)任活動的主持人。在適當(dāng)?shù)臅r機，社會工作者可以增加志愿者接觸其他事務(wù)的機會，讓他們參加不同類型的工作，以擴大視野、增加工作經(jīng)驗。這樣既能激發(fā)志愿者的參與熱情，也能提升他們的能力。故選D。

42.

社會工作者在培養(yǎng)居民骨干時，一般會從態(tài)度、知識和行為三個方面促進居民骨干的成長和進步。下列說法中，屬于促進其態(tài)度改變的是______。A.幫助居民骨干強化社會互助價值觀B.協(xié)助居民骨干提高分析問題的能力C.教導(dǎo)居民骨干學(xué)會表達關(guān)懷的方法D.指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會議的技巧正確答案：A[解析]社區(qū)教育的目標(biāo)是為了培養(yǎng)和塑造有知識、有能力、以社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。因此，必須在態(tài)度、知識和行為3個方面促進社區(qū)居民的改變和進步。①在態(tài)度方面，促進社區(qū)居民或服務(wù)對象形成積極正向的價值觀。故選項A正確。②在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對象提升理性思考能力。選項B屬于從知識方面促進居民骨干的成長和進步。③在行為方面，對社區(qū)領(lǐng)袖而言，應(yīng)熟練掌握與群眾溝通的技能，善于表達對他人的關(guān)懷與愛護，能夠理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會議技巧，擁有社會行動和基層動員的能力，具備談判、游說、公關(guān)及與大眾傳媒合作的能力。對于一般的社區(qū)居民而言，應(yīng)掌握公開演講、請愿、談判、游說的技巧。選項C、D屬于從行為方面促進居民骨干的成長和進步。

43.

社會工作者小郭計劃在A街道開展親子閱讀服務(wù)并開始招募工作，但招募結(jié)果不理想。居民王女士表示對服務(wù)有興趣，但又擔(dān)心參加人數(shù)太少，活動搞不起來。從動員居民參與的角度，小郭最適宜的做法是______。A.向王女士說明已有很多人報名參加B.告訴王女士她的好友劉女士已報名C.表示會通過多種方式吸引居民參加D.向王女士說明她可以中途退出活動正確答案：C[解析]有時候被動員的居民會因為目前參與的人數(shù)太少而沒有信心，社會工作者可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應(yīng)對方。其中，盡力改變現(xiàn)狀是表示很快會吸納更多的人來參與。選項C，社會工作者使用了盡力改變現(xiàn)狀的策略。社會工作者在動員群眾不能言過其實，選項A、B做法不合適。社會工作者因為太過熱心于動員群眾參與，忽略了動員對象的感受，使他們沒有拒絕的空間。在這種情況下，即使群眾答應(yīng)了參與社區(qū)事務(wù)，心中也會有被強迫的感覺，不利于達到參與的效果。故選項D做法不合適。

44.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機構(gòu)的______。A.使命宗旨B.策略目標(biāo)C.運作目標(biāo)D.項目目標(biāo)正確答案：A[解析]選項A，使命宗旨是由社會服務(wù)機構(gòu)的決策者和高層管理者擬定，通過文字表述出來的機構(gòu)的宗旨，內(nèi)容一般反映機構(gòu)本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。使命宗旨普遍是宏觀的，長遠的，并沒有規(guī)定具體實現(xiàn)的期限。題中，本機構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”屬于該服務(wù)機構(gòu)的使命宗旨。選項B，策略目標(biāo)是一種中期的計劃，一般由機構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定，是對未來3～5年的發(fā)展作出預(yù)估后，而制定的工作方針，也是機構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。制定策略目標(biāo)，必須對未來作出假設(shè)和預(yù)計，并做出相應(yīng)的部署。例如某機構(gòu)預(yù)計未來人口老齡化的趨勢，那么它的策略性規(guī)劃便有可能是拓展老人服務(wù)，讓服務(wù)機構(gòu)滿足社會的需要。選項C，運作目標(biāo)是由社會服務(wù)機構(gòu)的中層和基層管理者共同擬定，是對機構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。選項D，項目目標(biāo)是指在社會工作者實務(wù)研究報告中基于研究者針對問題可控原因提出的工作期望。故選A。

45.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)成功申請到居家安全服務(wù)項目，計劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項目進入實施階段，項目主管必須充分考慮的要素是______。A.項目評估的方法B.項目人員的分工C.機構(gòu)的資金來源D.機構(gòu)的使命宗旨正確答案：B[解析]在服務(wù)方案安排階段需要制訂行動計劃，當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的“執(zhí)行目標(biāo)”，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮完成服務(wù)方案的重要活動是什么，誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)，哪些重要的活動應(yīng)在何時開始、何時完成，要完成每一項活動所需要的基本資源是什么等。故項目主管在實施階段需要考慮的要素是項目人員的分工。

46.

某養(yǎng)老機構(gòu)在開展老年人入院評估時，充分發(fā)揮機構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機構(gòu)運作功能的角度看，上述安排屬于______。A.授權(quán)B.溝通C.命令D.協(xié)調(diào)正確答案：D[解析]社會服務(wù)機構(gòu)運作的功能性環(huán)節(jié)包括授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通。其中，協(xié)調(diào)是社會服務(wù)機構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，實現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的目的包括：①促進各部門的密切配合、分工合作，從而如期實現(xiàn)工作目標(biāo)；②推動各部門和員工步調(diào)一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。題目中“充分發(fā)揮機構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估”屬于社會服務(wù)機構(gòu)運作功能性環(huán)節(jié)中的協(xié)調(diào)。

47.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)的員工因為最近多次加班，感覺疲憊不堪。在這種情況下，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是______。A.招募志愿者，代替員工完成臨時加班工作B.說明加班的緣由，尋求員工的理解與合作C.使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)，要求員工繼續(xù)加班工作D.教育員工，強調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性正確答案：B[解析]在社會服務(wù)機構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)如果能夠恰當(dāng)使用影響他人的能力和技巧，可以大大提高員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)可以理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點說服別人，因此該機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜的做法是向員工說明加班的緣由，以此尋求員工理解與合作。故選B。

48.

在一次社會服務(wù)管理研討會上，某社會工作服務(wù)機構(gòu)主任介紹員工管理現(xiàn)狀，指出入職半年到一年半的社會工作者對未來發(fā)展比較迷茫，是機構(gòu)最不穩(wěn)定的員工，流失情況比較嚴(yán)重，其他機構(gòu)主任也紛紛表示自己機構(gòu)的情況也差不多，針對這一現(xiàn)狀，機構(gòu)最適宜采取的應(yīng)對措施是______。A.擴展服務(wù)工作內(nèi)容B.重新設(shè)計工作職位C.及時進行工作轉(zhuǎn)換D.協(xié)助規(guī)劃生涯發(fā)展正確答案：D[解析]社會服務(wù)機構(gòu)中對未來發(fā)展比較迷茫的員工，他們也都有自我實現(xiàn)的愿望。機構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)有機地結(jié)合起來。故選D。

49.

為了確保社會工作服務(wù)機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，機構(gòu)內(nèi)部應(yīng)建立和諧的員工關(guān)系，為實現(xiàn)該目標(biāo)，機構(gòu)人力資源管理適當(dāng)做法是______。A.協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)B.提升員工的工作滿足感C.開展必要的團隊建設(shè)D.完善員工激勵保障措施正確答案：C[解析]員工關(guān)系是社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容之一。員工關(guān)系是指提升管理單位和員工之間的和諧關(guān)系的過程，包括改善工會與管理層的關(guān)系、公平對待員工、員工輔導(dǎo)等重要的活動。選項A，協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)是人力資源管理中的訓(xùn)練與發(fā)展工作。選項B、D，提升員工的工作滿足感和完善員工激勵保障措施是人力資源管理中的績效評估與激勵工作。選項C，開展必要的團隊建設(shè)可以提升管理單位和員工之間的和諧關(guān)系。故選C。

50.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)招募了一批志愿者，計劃為社區(qū)空巢老人提供“一對一”幫扶服務(wù)。在服務(wù)啟動前，社會工作者對志愿者進行了培訓(xùn)，介紹老年人的身心特征和老年人溝通的技巧，提高志愿志的服務(wù)能力，上述培訓(xùn)活動體現(xiàn)出的志愿者管理功能是______。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制正確答案：A[解析]志愿者管理的功能包括：規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中，組織包括：①志愿者組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權(quán)：⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育和訓(xùn)練。題目中，社會工作服務(wù)機構(gòu)招募志愿者，對志愿者進行培訓(xùn)，體現(xiàn)了志愿者管理組織的功能。

51.

關(guān)于社會工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動關(guān)系的說法，正確的是______。A.督導(dǎo)重點在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專業(yè)水平B.機構(gòu)賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動關(guān)系不會隨互動形態(tài)的改變而改變C.督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)D.社會工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級關(guān)系，所以督導(dǎo)過程是一種單向指導(dǎo)過程正確答案：C[解析]督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。督導(dǎo)關(guān)系畢競是一種互動的過程，機構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。故選項A、B、D錯誤，選項C正確。

52.

服務(wù)對象向社會工作者小王借錢為妻子看病，小王感到十分為難，向機構(gòu)督導(dǎo)者老張求教。下列老張的做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育功能的是______。A.安撫小王的情緒，勸他不要過于著急B.分享自己遇到類似問題時的處理方法C.親自協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，解決服務(wù)對象就醫(yī)問題D.緩解小王的壓力，協(xié)助他理解服務(wù)對象難處正確答案：B[解析]社會工作督導(dǎo)的教育功能是督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。選項B，督導(dǎo)者分享自己遇到類似問題時的處理方法，為被督導(dǎo)者提供了工作所需要的知識和技能，體現(xiàn)了社會工作督導(dǎo)教育功能。

53.

為緩解一線社會工作者的壓力，社會工作督導(dǎo)者經(jīng)常提供支持性督導(dǎo)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)支持功能的是______。A.協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效B.均衡服務(wù)的工作量C.介紹工作過程知識D.澄清工作崗位知識正確答案：A[解析]社會工作督導(dǎo)的支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。選項A，協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效可以使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，體現(xiàn)了社會工作督導(dǎo)支持功能。

54.

社會工作者小何正在思考一位老人的臨終關(guān)懷服務(wù)該如何進行，小何認(rèn)為老人并沒有在家中過世的想法，于是設(shè)計了以安養(yǎng)機構(gòu)服務(wù)為主的臨終關(guān)懷方案。她的督導(dǎo)者在看過服務(wù)方案后，認(rèn)為僅僅是基于機構(gòu)照顧類的安置服務(wù)是不夠的，即使老人想在機構(gòu)接受服務(wù)，也應(yīng)有其他方案以防萬一。上述內(nèi)容中，督導(dǎo)者采用的是個別督導(dǎo)技巧中的______。A.聆聽B.補充C.質(zhì)疑D.建議正確答案：D[解析]個別督導(dǎo)是一個一對一會談的過程，其會談技巧主要有：①聆聽；②補充；③提出疑問；④進行評價；⑤提出建議。其中，提出建議是對被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計劃。本題中，小何的督導(dǎo)者在看過服務(wù)方案后，提出了自己的建議，故選D。

55.

社會工作者小李主要為受虐兒童的父母進行個案輔導(dǎo)。機構(gòu)督導(dǎo)者老薛在每次督導(dǎo)中都用一些時間了解小李的處境，并表示關(guān)心，目的是發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)其理性面對。從社會工作督導(dǎo)過程角度看，老薛所運用的技巧是______。A.分享感受B.開展話題C.相互契合D.訂立協(xié)議正確答案：C[解析]相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。被督導(dǎo)者面對的困難，有些可能是機構(gòu)本身政策導(dǎo)致的問題，有些是被督導(dǎo)者因工作壓力而產(chǎn)生的無力感。無論是什么類型的問題，督導(dǎo)者都要勇敢地和被督導(dǎo)者共同面對，商量解決的辦法，并在督導(dǎo)過程中公開提出，還要及時處理被督導(dǎo)者在討論過程中的怨氣和背后的苦衷。故選C。

56.

關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是______。A.實證主義方法論注重研究社會現(xiàn)象的個別變化過程B.反實證主義方法論強調(diào)理論研究的客觀性和普遍性C.建構(gòu)主義方法論強調(diào)研究者與被研究者之間的互動D.詮釋互動主義方法論強調(diào)在主觀認(rèn)識中的橫向視角正確答案：C[解析]實證主義方法論大致呼應(yīng)宏觀社會工作方面的研究。故選項A說法錯誤。反實證主義方法論強調(diào)社會現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象，社會科學(xué)要說明社會中個別具體事物之間的聯(lián)系，它具有不可重復(fù)性，也沒有一般規(guī)律。故選項B說法錯誤。建構(gòu)主義方法論強調(diào)研究者與被研究者之間的對話，研究結(jié)果是通過互為主體的互動而達到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”。選項C正確。

57.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)中五位社會工作者的月收入分別為4500元、6000元、7000元、6500元和4500元。這些社會工作者月收入的中位數(shù)是______。A.4500元B.6000元C.6500元D.7000元正確答案：B[解析]中位數(shù)是按順序排列在一起的一組數(shù)據(jù)中居于中間位置的數(shù)。如果觀察值有偶數(shù)個，通常取最中間的兩個數(shù)值的平均數(shù)作為中位數(shù)。按順序排列題中數(shù)據(jù)：4500元、4500元、6000元、6500元、7000元，居于中間位置的數(shù)為6000元。故選B。

58.

社會工作者小蘇對本社區(qū)部分70歲以上的老年人進行了問卷調(diào)查，了解他們的生活自理狀況，以此評估社區(qū)老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。在需求評估報告的研究方法部分，小蘇應(yīng)說明的內(nèi)容是______。A.老年人生活自理狀況調(diào)查對于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義B.影響老年人生活自理狀況的各個變量的統(tǒng)計值及其推論情況C.本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻D.參加本次調(diào)查的老年人是按照怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和程序挑選出來的正確答案：D[解析]社會工作研究報告的一般結(jié)構(gòu)包括：①標(biāo)題；②引論；③研究問題、目標(biāo)和意義；④文獻回顧；⑤研究方法；⑥研究發(fā)現(xiàn)；⑦討論和建議；⑧附錄；⑨參考文獻。其中，研究方法就是說明本研究如何收集資料、分析資料。定量研究需要說明研究總體和調(diào)查總體、樣本選擇方法及樣本特征、問卷或量表中具體測量指標(biāo)的來源及其信度系數(shù)、資料的審核整理和變量形成及統(tǒng)計分析的主要技術(shù)、研究局限等。定性研究需要說明對象來源、選擇方法及研究對象特征、粗略的訪問或觀察指引及其動態(tài)修訂辦法、資料的動態(tài)整理和分析、資料的可信度、研究局限等。選項A屬于研究意義，選項B屬于研究發(fā)現(xiàn)，選項C屬于討論和建議。故選D。

59.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)將進行一項社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)狀況的調(diào)查，擬采用問卷調(diào)查法。調(diào)查對象大多為老年人，該社會工作服務(wù)機構(gòu)最適合采取的問卷填寫方法是______。A.自填問卷法B.集中填寫法C.訪問問卷法D.郵寄填寫法正確答案：C[解析]根據(jù)填答方式，問卷分為自填問卷和訪問問卷兩種。訪問問卷在收集資料時由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感性問題。本題中調(diào)查問題是社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)狀況，調(diào)查問題比較復(fù)雜，且調(diào)查對象大多為老年人，因此最適合采取的問卷填寫方法是訪問問卷法。故選C。

60.

為了解社會工作專業(yè)碩士生的就業(yè)意向，某大學(xué)社會工作系設(shè)計了“社會工作專業(yè)碩士畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查問卷?！毕铝袉栴}和答案的設(shè)計中，正確的是______。A.你的年齡?

①5歲及以下

②26～30歲

③31歲及以上B.你父母是否希望你回老家工作?

①是

②否C.你最希望到哪里就業(yè)?

①政府部門

②事業(yè)單位

③福利機構(gòu)

④企業(yè)單位

⑤社會組織

⑥其他單位D.社會工作有利于提高綜合素質(zhì)，你愿意從事社會工作嗎?

①愿意

②不愿意正確答案：A[解析]問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：①關(guān)注問題特性。開放式問題應(yīng)注意空間大小，封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性，前者指答案包含所有可能，后者指不同答案并不交叉(如年齡段劃分就不應(yīng)交叉)。故選項A正確、選項C錯錯誤。②注意語言表達。問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。如“你父母支持你讀社會工作專業(yè)嗎”就屬于多重含義的問題，因為包含了父親是否支持和母親是否支持兩個問題，故選項B錯誤。選項D，“社會工作有利于提高綜合素質(zhì)，你愿意從事社會工作嗎?”這個問題屬于傾向性問題。故選項D錯誤。③問題數(shù)量時間適當(dāng)。④問題按序排列。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)1.

關(guān)于社會工作基本要素的說法，正確的有______。A.社會工作的主要服務(wù)對象是基本生活陷入困境的人B.社會工作通過求助、轉(zhuǎn)介和外展方式發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象C.社會工作者的專業(yè)服務(wù)方法之一是社區(qū)服務(wù)D.社會工作者是從事一線服務(wù)的機構(gòu)工作人員E.社會工作價值觀貫穿社會工作服務(wù)的全過程正確答案：AE[解析]在社會工作實踐中，基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是服務(wù)也是幫助。選項A正確。選項B，服務(wù)對象是在服務(wù)發(fā)生之后產(chǎn)生的，在這之前他們處于潛在狀態(tài)(可稱為潛在的服務(wù)對象)，故選項B錯誤。社會工作者的專業(yè)服務(wù)方法包括個案工作、小組工作和社區(qū)工作，故選項C錯誤。社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作專業(yè)方法，從事社會服務(wù)職業(yè)的人員。他們是有一定專業(yè)知識并從事社會福利服務(wù)的人員。這些人員主要分為兩大類：一線的社會工作者和社會工作行政人員。前者實施專業(yè)社會服務(wù)，后者主要對這些專業(yè)服務(wù)進行設(shè)計、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。選項D說法錯誤。在社會工作者的服務(wù)活動中，價值觀融于其中、貫穿始終。社會工作是充滿價值觀念的活動，價值觀也就成為社會工作的基本構(gòu)成要素。選項E正確。

2.

小燕是某外來打工子弟學(xué)校的社會工作者，結(jié)合學(xué)生的實際需求，小燕采用治療型學(xué)校社會工作方式來開展服務(wù)。下列小燕的服務(wù)內(nèi)容中，屬于治療型學(xué)校社會工作方式的有______。A.開展生涯發(fā)展主題班會B.建立學(xué)校合作聯(lián)席會議制度C.協(xié)助逃學(xué)學(xué)生重返學(xué)校D.緩解經(jīng)濟困難學(xué)生心理壓力E.開展畢業(yè)生的追蹤調(diào)查正確答案：CD[解析]治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。故選CD。

3.

關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的有______。A.社會工作價值觀促進人的全面發(fā)展，保護服務(wù)對象的權(quán)益B.通過價值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展C.社會工作價值觀主要起到包裝社會工作者合法權(quán)益的作用D.社會工作價值觀可有效促進社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)容的合理部分E.社會工作價值觀維護社會正義，強調(diào)不同群體的平等發(fā)展正確答案：ABE[解析]社會工作價值觀的作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：①保護服務(wù)對象的權(quán)益。在社會工作介入和服務(wù)過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進人的全面發(fā)展的責(zé)任，進而在各方面保護服務(wù)對象的權(quán)益。選項A正確。②促進專業(yè)的健康發(fā)展。通過價值觀與倫理守則的指引和規(guī)范，社會工作者通過盡責(zé)和守信的專業(yè)實踐在最大程度上維護了專業(yè)形象，保護了專業(yè)組織與服務(wù)機構(gòu)的信譽。同時，社會工作者還通過不斷地學(xué)習(xí)和研究推進專業(yè)理論和實踐方法的創(chuàng)新，促進社會工作知識的更新，進而推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展。選項B正確，選項C說法錯誤。③促進社會服務(wù)機構(gòu)的能力建設(shè)。社會服務(wù)機構(gòu)運行過程中，正是由于社會工作者的價值觀及其實踐反思，進而不斷完善專業(yè)實踐的倫理規(guī)定，使得服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力得到加強。選項D說法錯誤。④維護社會正義。在宏觀層面上，社會工作的核心使命是為了促進社會公平與正義。社會工作價值觀的維系和發(fā)展，不僅強調(diào)社會對個人的責(zé)任，也強調(diào)社會中不同群體在發(fā)展與分配中的平等機會。選項E正確。

4.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會工作者服務(wù)機構(gòu)開展的下列工作中，符合社會工作價值觀的是______。A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機構(gòu)B.撰寫調(diào)研報告遞交有關(guān)部門，推動社區(qū)日間照料中心建設(shè)C.組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開展志愿服務(wù)D.開展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)E.在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動，增進空巢老人間的溝通交流正確答案：BCDE[解析]我國社會工作價值觀包括：①以人為本，回應(yīng)需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責(zé)任并重；⑦個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。選項B、C、D、E均符合。選項A，社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的意見和決定，以避免個人的主觀獨斷和偏見造成對服務(wù)對象的傷害。

5.

王先生已過不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送，單位為了迎接上級檢查，他每天都加班加點工作到深夜，經(jīng)常感到情緒緊張，壓力很大，導(dǎo)致血壓升高，針對上述情況。社會工作者幫助王先生的適宜做法有______。A.幫助王先生舒緩情緒B.為王先生父母提供喘息服務(wù)C.建議王先生及時就醫(yī)D.協(xié)助王先生做好時間管理E.建議王先生辭職回家休息正確答案：ACD[解析]王先生面臨著中年階段的早衰綜合征。中年人早衰的原因主要有：①工作壓力大。作為工作中的骨干，中年人承擔(dān)了主要的工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點。②家庭負(fù)擔(dān)重。中年人是家庭中的主心骨，他們在家庭生活中既要扮演丈夫或妻子的角色，又要扮演父親或母親的角色，還要扮演兒子或女兒的角色，多重角色的轉(zhuǎn)換常使他們感到心理上的不適應(yīng)。③不良的生活習(xí)慣。在社會競爭激烈的情況下，中年人普遍忙于加班或應(yīng)酬。不良的生活方式致使高血壓、高血糖、高血脂這些老年疾病低齡化，成為影響中年人健康的主要殺手。預(yù)防中年早衰社會工作者可在以下幾個方面進行干預(yù)：①在社區(qū)層面。動員社區(qū)的力量，堅持為中年人，尤其是中年知識分子每年至少進行一次全身檢查。②運用小組工作方法，為中年人組建各種運動小組，增強中年人堅持運動的興趣。③幫助中年人調(diào)節(jié)情緒，保持良好心態(tài)。“喘息服務(wù)”是由政府或民間機構(gòu)牽頭，成立專門的隊伍，經(jīng)過一定培訓(xùn)后，提供臨時照顧老人的服務(wù)，或是把老人接到敬老院照看，給照料老人的家屬一個喘息的機會。這項人性化的服務(wù)被比喻為“養(yǎng)老救火隊”。選項B應(yīng)該是為王先生或王先生的家庭提供喘息服務(wù)。選項E，應(yīng)降低工作量或休假而非辭職。故選ACD。

6.

侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務(wù)。下列小楊的服務(wù)中，符合該理論的有______。A.告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情B.幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀C.讓侯女士明白糾結(jié)痛苦經(jīng)歷沒有意義D.在服務(wù)過程中多肯定侯女士的獨特性E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論正確答案：ABDE[解析]存在主義在社會工作實務(wù)運用中的理念包括：①覺醒，即個人意識的覺醒。這個理念指的是人的自我意識要經(jīng)歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。選項B中，小楊幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀體現(xiàn)了存在主義覺醒的理念。②痛苦是生命的一部分。存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。故選項A正確，選項C錯誤。③選擇的自由。存在主義強調(diào)個人的主觀性和選擇的自由，強調(diào)個人在主觀上具有選擇與改變的能力。選項E中，讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論體現(xiàn)了選擇的自由的理念。④對話的必要性。⑤實行。實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務(wù)對象能夠肯定他自己的獨特性，就必須通過社會工作者對服務(wù)對象的肯定來實現(xiàn)。選項D正確。故選ABDE。

7.

在一次對空難遇難者家屬的危機干預(yù)中，社會工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時，小高恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ衉_____。A.了解沈媽媽面臨的困難和問題B.向沈媽媽介紹危機干預(yù)的內(nèi)容C.對沈媽媽的情緒進行安撫紓解D.與沈媽媽討論她的權(quán)利和責(zé)任E.快速評估判斷沈媽媽的處境風(fēng)險正確答案：ACE[解析]危機介入模式的自身特點：迅速了解服務(wù)對象的主要問題(選項A正確)、快速作出危險性判斷(選項E正確)、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒(選項C正確)和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。故選ACE。

8.

社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有______。A.使能者B.教育者C.治療者D.倡導(dǎo)者E.協(xié)調(diào)者正確答案：BCD[解析]在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者。即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧，調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。②聯(lián)系人。即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。③教育者。即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整來的行為方式。社會工作者對楊女士開展壓力應(yīng)對等方面的訓(xùn)練扮演了教育者的角色。選項B正確。④倡導(dǎo)者。即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。社會工作者推薦楊女士參加社區(qū)服務(wù)，扮演了倡導(dǎo)者的角色。選項D正確。⑤治療者。即社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。社會工作者在輔導(dǎo)楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力扮演了治療者的角色。選項C正確。故選BCD。

9.

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質(zhì)技巧來影響服務(wù)對象，使其更加關(guān)注未來的改變，下列回應(yīng)中，運用了對質(zhì)技巧的有______。A.你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵鸅.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責(zé)她D.你講了這么多母親關(guān)心你的事，你卻說母親不關(guān)心你E.你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課正確答案：CDE[解析]對質(zhì)即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。選項C、D、E中，服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致，社會工作者直接提問讓服務(wù)對象面對，運用了對質(zhì)技巧。

10.

社會工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行——婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有______。A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系C.引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題D.鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化正確答案：BCDE[解析]在小組工作的后期即成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題。主要包括四個方面：①維持小組的良好互動。經(jīng)過開始階段和轉(zhuǎn)折階段的探索、沖突與掙扎之后，小組工作的后期階段已經(jīng)形成了一套良好的互動模式。這些互動模式是發(fā)揮小組功能和產(chǎn)生效果的重要工具。社會工作者應(yīng)該協(xié)助維持這一良好的互動模式，并使組員的行為與互動更為有效。選項B正確。②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知。③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?。在組員有了新的認(rèn)知后，社會工作者還需要協(xié)助組員意識到必須為自己的改變承擔(dān)責(zé)任，并將這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實際的行動。選項D正確。④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。社會工作者要協(xié)助組員將有關(guān)問題澄清，通過分析和磋商，協(xié)助組員建立合理的目標(biāo)，并整合小組內(nèi)的資源，在合理分工的基礎(chǔ)上，一起尋找解決問題的方法并付諸實施。選項C正確。選項A是小組結(jié)束階段需要做的工作。選項E，關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化，是社會工作者在此階段的責(zé)任，選項E正確。故選BCDE。

11.

社會工作者小江為殘疾兒童家長開設(shè)了一個“同路人”的支持小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿意表達自己到能與其他組員深入地分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法。小江準(zhǔn)備在下一節(jié)小組活動中，采取一些措施幫助家長將新的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?。下列小江采取的措施中，有助于該目?biāo)實現(xiàn)的有______。A.協(xié)助家長為自己的改變負(fù)責(zé)，鼓勵他們不斷嘗試新的行動B.及時發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行動，并加以肯定和支持C.幫助家長獲得社會支持，將小組習(xí)得的行動運用在小組外D.適當(dāng)控制小組的進程，等待家長行為慢慢地發(fā)生改變E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識正確答案：AB[解析]小組工作中，在組員有了新的認(rèn)知后，社會工作者還需要協(xié)助組員意識到必須為自己的改變承擔(dān)責(zé)任，并將這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實際的行動。要鼓勵和支持組員不斷嘗試新的行動，在被期待的新行動出現(xiàn)時，不斷予以強化，使組員更有信心、更有勇氣去嘗試和堅持，以備將來運用在小組之外。

12.

駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學(xué)生開展小組。組員由不同類型的學(xué)生組成以期實現(xiàn)不同類型學(xué)生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成。組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學(xué)冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響。小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預(yù)法展開工作。小陳適宜的做法有______。A.通過自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員B.與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強、小剛的行為C.布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發(fā)生正向改變的組員E.培育小組沖擊的協(xié)調(diào)者，鼓勵組員對此問題進行討論正確答案：ABDE[解析]直接干預(yù)法是指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗，無法協(xié)助組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于小組之外的時候。運用直接干預(yù)法的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。②作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關(guān)聯(lián)；利用社會規(guī)范引導(dǎo)組員進入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色。故選ABE。

13.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo兒童的意識，營造關(guān)愛留守兒童的社區(qū)氛圍。經(jīng)過一年工作，項目進入結(jié)項階段。社會工作者擬進行成果評估，其重點評估的內(nèi)容有______。A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)B.居民保護兒童意識的提升情況C.項目目標(biāo)的實現(xiàn)程度D.機構(gòu)注冊志愿者的人員數(shù)量E.工作時間分配合理性正確答案：BC[解析]對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果、這些成果是否達到了預(yù)期的目標(biāo)、工作的成果是否由于工作之外的因素而達到、工作是否帶來了預(yù)期之外的效果。故選BC。

14.

下列關(guān)于社會工作者發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的說法正確的是______。A.重視非正式關(guān)系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足B.主要依靠正式溝通渠道，以實現(xiàn)正式組織間的交流互動C.對社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系及組織間的互動關(guān)系給予充分尊重D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境E.保證參與者在網(wǎng)絡(luò)中獲得或分享資源、知識以及影響力正確答