小組工作技巧

小組工作技巧一、單選題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小田自從進(jìn)入小組后就不怎么說(shuō)話，多數(shù)時(shí)候坐在那里靜靜地聽(tīng)著，眼睛看著說(shuō)（江南博哥）話的人，不住地點(diǎn)頭，而且，每次要求成員發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，他都搖搖頭，表示自己沒(méi)什么說(shuō)的。面對(duì)這種情況，下列社會(huì)工作者所采取的做法中，較妥當(dāng)?shù)氖?/p>

。A.對(duì)小田不加干預(yù)B.要求小田參與到小組中來(lái)C.用自身示范的方式引導(dǎo)小田表達(dá)D.鼓勵(lì)其他組員對(duì)小田提出挑戰(zhàn)正確答案：C[解析]社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

2.

在小組討論中，社會(huì)工作者看到小紅的發(fā)言已經(jīng)持續(xù)了10分鐘，但還沒(méi)有結(jié)束的跡象。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該利用

技巧進(jìn)行干預(yù)。A.設(shè)定會(huì)議基調(diào)B.避免行為失當(dāng)C.嚴(yán)格設(shè)定界限D(zhuǎn).促使承擔(dān)責(zé)任正確答案：C[解析]限制的技巧，當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”的言詞問(wèn)詢(xún)其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

3.

徐女士在第一次小組活動(dòng)開(kāi)始時(shí)有些拘謹(jǐn)，懷疑地打量著周?chē)膊慌c他人交談。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該

。A.了解徐女士對(duì)小組的期望B.邀請(qǐng)徐女士與其他組員一起進(jìn)行自我介紹C.評(píng)估徐女士是否適合參加本小組D.轉(zhuǎn)介徐女士給其他社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)正確答案：B[解析]開(kāi)場(chǎng)的技巧之一，即小組討論開(kāi)始前，社會(huì)工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式使成員互相認(rèn)識(shí)。

4.

高先生在小組中交流自己的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問(wèn)題，但高先生對(duì)咱身在其中的原因認(rèn)識(shí)不清，因此，社會(huì)工作者請(qǐng)高先生與另一組員模擬其與家人的對(duì)活過(guò)程。這一做法的主要日標(biāo)在于

。A.增強(qiáng)高先生的社會(huì)意識(shí)B.使高先生與這位組員形成緊密關(guān)系C.促進(jìn)高先生的表達(dá)D.幫助高先生自我澄清正確答案：D[解析]運(yùn)用角色扮演的方法，通過(guò)情境再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預(yù)演行動(dòng)計(jì)劃，從而促成組員行動(dòng)的改變。

5.

通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的專(zhuān)注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受，這屬于與組員溝通的

技巧。A.積極回應(yīng)B.適當(dāng)自我表露C.專(zhuān)注與傾聽(tīng)D.適當(dāng)幫助梳理正確答案：C[解析]溝通與互動(dòng)技巧是小組工作的基本技巧之一。與組員溝通的技巧包括：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍；②專(zhuān)注與傾聽(tīng)；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，專(zhuān)注與傾聽(tīng)的技巧是指通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的專(zhuān)注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。專(zhuān)注與傾聽(tīng)能有效地傳達(dá)對(duì)組員的尊重和接納的信息。

6.

在促進(jìn)組員溝通的技巧中，以下方式屬于示范引導(dǎo)技巧的是

。A.限制的技巧B.提問(wèn)的技巧C.專(zhuān)注與傾聽(tīng)D.積極回應(yīng)正確答案：B[解析]在溝通的過(guò)程中，社會(huì)工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿社會(huì)工作者，如提問(wèn)的技巧以及給予回饋的方式等。

7.

下列各項(xiàng)屬于小組討論的事前準(zhǔn)備技巧的是

。A.限定討論的時(shí)間B.安排討論的順序C.選擇合適的討論形式D.選擇合適的計(jì)淪時(shí)間正確答案：C[解析]為了能使小組討論順利和有效，社會(huì)工作者必須運(yùn)用小組討論的一些技巧，其中，小組討淪的事前準(zhǔn)備技巧包括：①選擇合適的主題；②注意討論主題的措辭；③選擇合適的討論形式；④安排活動(dòng)的環(huán)境；⑤挑選合適的參與者；⑥準(zhǔn)備好討論草案。

8.

在小組討論中，當(dāng)主題被岔開(kāi)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采用

技巧。A.提問(wèn)B.鼓勵(lì)C.沉默D.摘述正確答案：D[解析]當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述：①討論段落結(jié)束時(shí)；②討論主題被岔開(kāi)時(shí)；③變換主題時(shí)；④組員的發(fā)言過(guò)長(zhǎng)時(shí)；⑤組員的發(fā)言過(guò)于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí)；⑥組員意見(jiàn)對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)很久時(shí)；⑦組員的發(fā)言聲音過(guò)小時(shí)；⑧組員在發(fā)言中語(yǔ)言出現(xiàn)障礙時(shí)。社會(huì)工作者的摘要發(fā)言一定要簡(jiǎn)要明晰，在摘述后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見(jiàn)，以確認(rèn)自己摘述的正確性。

9.

小組社會(huì)工作的間接干預(yù)法注重的是通過(guò)對(duì)小組

的干預(yù)，利用小組的影n向去改變組員的行為。A.起點(diǎn)B.過(guò)程C.結(jié)果D.內(nèi)容正確答案：B[解析]問(wèn)接干預(yù)法是社會(huì)工作者干預(yù)小組的過(guò)程來(lái)問(wèn)接影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預(yù)法不剛的是，問(wèn)接干預(yù)法注重的是通過(guò)對(duì)小組過(guò)程的干預(yù)，利用小組的影響去改變組員的行為。

10.

當(dāng)小組缺乏相應(yīng)資源和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該采取

。

A．間接干預(yù)法

B．直接干預(yù)法

C．小組外在力量法D．小組討論法正確答案：B[解析]小組工作的治療有：①直接干預(yù)法；②間接干預(yù)法；③小組外在力量法。其中，直接干預(yù)法是指社會(huì)工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法協(xié)助組員解決面對(duì)的問(wèn)題時(shí)，或有個(gè)別組員孤立于小組之外的時(shí)候。

11.

小明今年10歲了，山于父母一直忙于工作，小明白小由爺爺奶奶帶大，小明認(rèn)為父母常年忙于事業(yè)，忽視對(duì)他的關(guān)心，因而與父母的關(guān)系很緊張。社會(huì)工作者小張得知此事后，積極對(duì)小明及其父母的關(guān)系進(jìn)行調(diào)解，這屬于小組工作治療中的

。A.直接干預(yù)法B.問(wèn)接干預(yù)法C.外在力量法D.內(nèi)在力量法正確答案：C[解析]小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來(lái)影響組員和小組的做法。在運(yùn)用外在力量法時(shí)，社會(huì)工作者實(shí)際上扮演著辯護(hù)者、仲裁者、中間人、評(píng)議員的多重角色。當(dāng)然，這些角色必須根據(jù)小組所處的具體環(huán)境而進(jìn)行有針對(duì)性的扮演。例如，調(diào)解一個(gè)少年因父母忙于事業(yè)、忽視對(duì)自己的關(guān)心而形成與父母的緊張關(guān)系等。

12.

鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有益的啟示，這屬于小組活動(dòng)技巧中的

技巧。A.緊扣小組目標(biāo)B.考慮組員的特征及能力C.小組活動(dòng)的基本要素D.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)正確答案：D[解析]經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)是指不同階段的小組活動(dòng)方案，都應(yīng)該包含經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，都須預(yù)留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有益的啟示。

二、多選題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

小王：“不知道為什么，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)英語(yǔ)這么難學(xué)，四級(jí)我都考了三次了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺(jué)得自己真沒(méi)用!”

社會(huì)工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個(gè)人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^(guò)同樣的經(jīng)歷和感覺(jué)，我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過(guò)這樣的困境。”

小王：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒(méi)有這個(gè)證書(shū)，肯定影響我找工作?！?/p>

社會(huì)工作者：“小張，我記得你說(shuō)你也碰到過(guò)這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?”在這一段小組對(duì)話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括

。A.接納B.互動(dòng)中的學(xué)習(xí)C.自我表露D.暗示E.限制正確答案：CE[解析]案例中，當(dāng)小組組員小王壟斷小組討論時(shí)，社會(huì)工作者用提問(wèn)的言詞問(wèn)詢(xún)小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運(yùn)用了限制的技巧；社會(huì)工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感：受到你的信任，運(yùn)用了適當(dāng)自我表露技巧。

2.

小組工作的技巧包括

。A.溝通和互動(dòng)技巧B.小組的討論技巧C.小組管理技巧D.小組工作的治療技巧E.小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧正確答案：ABDE[解析]小組工作技巧是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的技術(shù)之一。隨著社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展，小組工作技巧不斷豐富和完善。在整個(gè)小組工作的過(guò)程中，小組工作的技巧有：①溝通與互動(dòng)技巧；②小組的討論技巧；③小組工作的治療技巧；④小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧。

3.

小組工作技巧中，與組員溝通的技巧包括

。A.積極回應(yīng)B.適當(dāng)自我表露C.專(zhuān)注與傾聽(tīng)D.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)E.幫助組員相互理解正確答案：ABCD[解析]溝通與互動(dòng)技巧是小組工作的基本技巧之一。與組員溝通的技巧包括：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍；②專(zhuān)注與傾聽(tīng)；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。E項(xiàng)屬于促進(jìn)組員溝通的技巧。

4.

小組工作中社會(huì)工作者應(yīng)具備的溝通和互動(dòng)技巧包括

。A.適當(dāng)幫助梳理B.適當(dāng)給出解釋C.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)D.提供精神支持E.促進(jìn)相互回饋正確答案：ACE[解析]一般而言，社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)務(wù)時(shí)，應(yīng)熟練掌握與組員溝通的技巧以及促進(jìn)組員溝通兩個(gè)層面的技巧：①與組員溝通的技巧。主要包括：營(yíng)造輕松、安全的氛圍；專(zhuān)注與傾聽(tīng)；積極回應(yīng)；適當(dāng)自我表露；對(duì)信息進(jìn)行磋商；適當(dāng)幫助梳理；及時(shí)進(jìn)行小結(jié)；②促進(jìn)組員溝通的技巧。主要包括：提醒組員相互傾聽(tīng)；鼓勵(lì)組員相互表達(dá)；幫助組員相互理解；促進(jìn)組員相互回饋；示范引導(dǎo)。

5.

為了能使小組討論順利和有效，社會(huì)工作者必須運(yùn)用小組討論的一些技巧，主要包括

。A.小組討論的事前準(zhǔn)備B.主持小組討論C.與組員溝通的技巧D.促進(jìn)組員溝通的技巧E.小組外在力量法正確答案：AB[解析]在小組工作中，小組目標(biāo)與活動(dòng)方案的確定、小組與組員問(wèn)題的解決都會(huì)運(yùn)用到小組討論的技巧。為了能使小組討論順利和有效，社會(huì)工作者必須運(yùn)用小組討論的一些技巧，主要包括：①主持小組討論；②小組討論的事前準(zhǔn)備。CD兩項(xiàng)屬于溝通與互動(dòng)的技巧；E項(xiàng)屬于小組工作的治療技巧。

6.

在小組討論的技巧中，主持小組討論的技巧主要包括

。A.開(kāi)場(chǎng)的技巧B.回應(yīng)的技巧C.中立的技巧D.了解的技巧E.限制的技巧正確答案：ACDE[解析]主持小組討論的技巧主要包括：①開(kāi)場(chǎng)的技巧；②了解的技巧；③提問(wèn)的技巧；④鼓勵(lì)的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨討論結(jié)束的技巧；⑩引導(dǎo)的技巧。B項(xiàng)屬于小組工作中與組員溝通的技巧。

7.

下列關(guān)于小組工作治療技巧中的直接干預(yù)法的描述，正確的有

。A.直接干預(yù)法是指社會(huì)工作者干預(yù)小組過(guò)程來(lái)影響組員的行為B.直接干預(yù)法一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗(yàn)時(shí)C.社會(huì)工作者可以通過(guò)自身的權(quán)威影響成員行為的改變D.社會(huì)工作者可以通過(guò)贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等促成組員某些行為的形成E.社會(huì)工作者可以利用社會(huì)規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵(lì)和訓(xùn)練組員履行角色正確答案：BCDE[解析]A項(xiàng)，直接干預(yù)法是指社會(huì)工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法協(xié)助組員解決面對(duì)的問(wèn)題時(shí)，或有個(gè)別組員孤立于小組之外的時(shí)候。間接干預(yù)法是社會(huì)工作者干預(yù)小組的過(guò)程來(lái)間接影響和改變小組組員的工作技巧。

8.

在間接干預(yù)法的具體操作中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用的技巧有

。A.利用外在力量B.利用小組治療元素C.使用一些家庭作業(yè)D.運(yùn)用角色扮演的方法E.運(yùn)用行為改變的技巧正確答案：BCDE[解析]間接干預(yù)法是社會(huì)工作者干預(yù)小組的過(guò)程來(lái)間接影響和改變小組組員的工作技巧。具體操作中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用的技巧有：①利用小組治療元素；②運(yùn)用角色扮演的方法；③運(yùn)用行為改變的技巧；④使用一些家庭作業(yè)；⑤運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧。

9.

在應(yīng)用小組外在力量法時(shí)，可以利用的力量包括

。A.小組外的活動(dòng)B.小組的凝聚力C.與組員有顯著關(guān)系的外部人員D.組員所屬的社會(huì)體系E.組員所屬的社會(huì)環(huán)境正確答案：ACDE[解析]小組外在力量法是小組工作的治療技巧之一，是指借助小組之外的力量來(lái)影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動(dòng)、與組員有顯著關(guān)系的外部人員、組員所屬的社會(huì)體系和社會(huì)環(huán)境。

10.

在小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧中，小組活動(dòng)的基本要素包括

。A.小組活動(dòng)的