學(xué)校社會(huì)工作(二)

學(xué)校社會(huì)工作(二)一、案例分析題答題要求：應(yīng)試人員需對(duì)提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析，并按要求作答。1.

趙某性格豪爽，家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕，在某中職學(xué)校就（江南博哥）讀。其父母忙于生意，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問。趙某剛進(jìn)學(xué)校時(shí)還是班干部，但由于與年級(jí)里幾個(gè)出名的成長困難生交往甚密，最近學(xué)習(xí)成績直線下降，好幾門功課都掛了紅燈。班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算為其提供輔導(dǎo)。

問題：

1．請(qǐng)簡要分析案主面臨哪些需要?

2．針對(duì)趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?請(qǐng)簡要說明。正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．案主面臨的需要有：(1)親情的需要。由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，很少過問他的情況，使他習(xí)慣了我行我素，但他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫。(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身?xiàng)l件不錯(cuò)，且有較好的人緣和家境，因而有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理。(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，因此需要集體的關(guān)心。

2．可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過給家長寫信、面談、電話溝通等方式，請(qǐng)其父母多與兒子進(jìn)行交流，加強(qiáng)情感溝通，為他營造一個(gè)溫馨、和睦、充滿愛的家庭環(huán)境，有利于減輕孩子與家長交往時(shí)的陌生感。(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護(hù)，幫助他在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí)。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長困難學(xué)生結(jié)成對(duì)子，相互幫助，使他們感受到集體的溫暖。(3)激勵(lì)個(gè)體的自強(qiáng)。通過激勵(lì)的方法，發(fā)揮案主自身的主觀能動(dòng)性，循序漸進(jìn)，幫助他樹立自信心。[解析]

1．選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象所面臨的一些特殊困難和實(shí)際需要。根據(jù)案主趙某的實(shí)際情況，要運(yùn)用學(xué)校社會(huì)工作的一些基本理論來分析案主的問題之所在，并采取一些專業(yè)化的方法與技巧為其提供專業(yè)服務(wù)，發(fā)揮他的潛能，改善其與學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)育人的教育目的。

2．本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：

(1)學(xué)校社會(huì)工作的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)習(xí)和“社會(huì)—情緒—文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生。針對(duì)案主趙某的情況，學(xué)校社會(huì)工作者除了與學(xué)校老師及時(shí)溝通，還要加強(qiáng)與其父母的溝通和協(xié)調(diào)，解決其在情緒、學(xué)習(xí)、交友等方面面臨的困擾。

(2)具體的介入策略可以充分利用個(gè)案輔導(dǎo)，探究趙某出現(xiàn)問題和偏差行為的真正原因。針對(duì)這些原因，再采取相應(yīng)的措施，制訂介入的方案，給予趙某情感和心理的支持，幫助他樹立學(xué)習(xí)的自信心，改善與父母之間的關(guān)系，感受集體主義的氛圍，建立起正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)其形成良好的行為。

3．本案例回答時(shí)需要注意的問題是：

學(xué)校社會(huì)工作者的介入策略要根據(jù)案例具體情況作相應(yīng)調(diào)整，對(duì)于一些有特殊需要的學(xué)生，要針對(duì)其行為產(chǎn)生的具體原因采取相應(yīng)對(duì)策。比如厭學(xué)行為、校園暴力行為，就要考慮到學(xué)生自身的因素、學(xué)校的因素，同時(shí)還應(yīng)考慮家庭的因素，從不同角度解決其面臨的主要問題。

2.

案主小周隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績良好，人也非常活潑可愛。但到了新環(huán)境成為插班生后，卻因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)還經(jīng)常欺負(fù)她。小周越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。

問題：

1．結(jié)合案例分析一下小周的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。

2．作為學(xué)校社會(huì)工作者，可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)自身的因素。小周來到一個(gè)新的環(huán)境無法迅速調(diào)適自己，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。(2)學(xué)校的因素。班級(jí)同學(xué)不夠友善，給小周造成了壓力。老師不了解情況，批評(píng)有余關(guān)心不足，引起小周厭學(xué)逃學(xué)。(3)家庭因素。父母搬遷到外地，導(dǎo)致小周缺乏照顧和關(guān)愛，對(duì)小周的在校情況也不是很了解。

2．作為學(xué)校社會(huì)工作者，對(duì)于案主小周可以采取以下措施：(1)利用個(gè)案輔導(dǎo)，建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究問題行為的真正原因，澄清學(xué)生的角色、認(rèn)知問題行為的后果，給予情感支持；(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就感，感受溫暖，提高自信；(3)關(guān)注家庭，凝聚力量，通過家訪了解家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識(shí)別并改變孩子的問題行為。[解析]

1．選擇本案例的原因是：厭學(xué)行為學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)的心理和行為反應(yīng)模式，是目前學(xué)校社會(huì)工作中經(jīng)常遇到的一種偏差行為。通過上述案例的分析和解決，可以熟悉了解厭學(xué)行為產(chǎn)生的原因和特點(diǎn)，然后可在分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，為案主提供最佳的服務(wù)，幫助其適應(yīng)學(xué)校生活，重樹學(xué)習(xí)的信心，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。

2．本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：

(1)厭學(xué)行為主要表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)于學(xué)校學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在一定的偏見，情緒上表現(xiàn)消極，行為上遠(yuǎn)離正常的學(xué)習(xí)活動(dòng)，其產(chǎn)生的原因是多種多樣的。(2)學(xué)校社會(huì)工作者在為案主提供服務(wù)時(shí)，要充分考慮到案主產(chǎn)生厭學(xué)行為的主要因素，要從學(xué)生自身、學(xué)校、家庭等不同的角度來進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的介入策略，使其重新適應(yīng)正常的校園生活。

3．本案例回答時(shí)需要注意的問題是：

學(xué)校社會(huì)工作者的介入策略要根據(jù)案主的具體情況，運(yùn)用一些專業(yè)的技巧和方法。對(duì)于學(xué)生自身方面的因素，既要注意其生理方面的情況，也要注意其心理、性格方面的特殊情況，培養(yǎng)其健全的人格；對(duì)于學(xué)校方面的因素，要考慮到學(xué)生班級(jí)的管理體制、周圍環(huán)境、教師水平、班級(jí)文化等情況，采取興趣小組、交流小組等互助成長小組等專業(yè)方法，使其獲得班級(jí)的認(rèn)同感；對(duì)于家庭方面的因素，要注意到父母與子女的關(guān)系問題、父母的教育方式及家庭居住環(huán)境的改變對(duì)子女造成的影響等等。

3.

案主小劉今年上初二，屬于高智商低成績。他的學(xué)業(yè)性向測驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績較差，經(jīng)常排班級(jí)倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，并由于他成績差，久而久之對(duì)其失去了信心。案主的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績，管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺案主，有時(shí)還直接拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。母親在醫(yī)院上班，對(duì)兒子的生活起居照顧得很周到，但不知該怎樣管教和輔導(dǎo)案主，對(duì)他的成績也沒有父親那么高的要求。學(xué)校社工得知案主的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù)。

問題：

1．請(qǐng)結(jié)合案例說明什么是學(xué)校社會(huì)工作?

2．請(qǐng)簡要分析案主存在的問題。正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．學(xué)校社會(huì)工作為政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)。

2．案主的問題主要集中在三方面：首先，在個(gè)人方面，案主情緒不穩(wěn)，自主性不強(qiáng)，易受外界干擾；有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。其次，在學(xué)校方面，老師的處罰使案主屢試受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。最后，在家庭方面，父母管教不力，父親只關(guān)心成績，且教育方法不當(dāng)。母親很關(guān)心案主，但對(duì)案主的成績不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒有給案主提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。[解析]

1．選擇本案例的原因是：這一案例對(duì)考查考生對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的基本概念和實(shí)務(wù)過程的掌握情況有一定的幫助。學(xué)校社會(huì)工作主要是在學(xué)校領(lǐng)域中實(shí)施的一種社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，這種專業(yè)服務(wù)的目的必須與學(xué)校教育的整體目標(biāo)相統(tǒng)一，目的是為學(xué)生提供一種有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，使學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)男闹桥c行為發(fā)展，適應(yīng)現(xiàn)在及未來的生活。

2．本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：

對(duì)于案主問題的產(chǎn)生需要從不同的角度來進(jìn)行解釋，既要考慮學(xué)生個(gè)人的原因，比如在心理、生理、情緒上的不穩(wěn)定因素，也要考慮學(xué)校和家庭環(huán)境對(duì)其產(chǎn)生的巨大影響。具體到案例當(dāng)中，小劉成績不好除了自身的因素之外，更為關(guān)鍵的是父母的教育方式和學(xué)校老師的教育方式存在一定的偏差，比如打罵小劉等。因此，社工應(yīng)當(dāng)及時(shí)與學(xué)校和小劉的父母溝通聯(lián)系，采取一些有效的措施來解決小劉存在的問題。

3．本案例回答時(shí)需要注意的問題是：

學(xué)校社會(huì)工作者在分析小劉的問題時(shí)，要從多種角度來思考。要根據(jù)其自信心不足、學(xué)業(yè)較差但智商不低的情況分析背后的原因。在解決這些問題的時(shí)候，這些分析的要素將是制訂工作方案、選擇介入策略的重要依據(jù)。

二、方案設(shè)計(jì)題答題要求：根據(jù)題目的要求，設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案。1.

某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，位于城郊結(jié)合地帶，周邊環(huán)境欠佳，師資匱乏，條件較差，學(xué)生每天上下學(xué)都要穿過垃圾堆積的小路。學(xué)生們很珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)十分努力認(rèn)真，但在全區(qū)學(xué)校測評(píng)中的各項(xiàng)排名都比較落后。對(duì)此，他們覺得，對(duì)比城市的孩子，自己就是不行，老師和家長對(duì)于學(xué)校未來的發(fā)展也很沒信心。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)為該學(xué)校設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．預(yù)估及建立專業(yè)關(guān)系。社工可以運(yùn)用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評(píng)判等原則和學(xué)校人員建立專業(yè)關(guān)系，如可以通過組織同學(xué)們的課外活動(dòng)、老師的生日會(huì)、與校長的懇談等方式幫助他們了解學(xué)校社會(huì)工作。

2．評(píng)估。從現(xiàn)有資料分析，校方面對(duì)的問題主要是環(huán)境的改善、教學(xué)方法的改進(jìn)、資源的拓展、校方人員自信心的提升等問題。

3．可設(shè)定如下工作計(jì)劃并介入。與市政、環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，清除校園周邊的垃圾，為師生們營造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境；在獲得師生信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生們組織各種興趣小組活動(dòng)，幫助同學(xué)們發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信；組織與周邊學(xué)校的聯(lián)誼，通過同學(xué)們彼此間的親密活動(dòng)，幫助孩子們與城市孩子建立伙伴關(guān)系，消解差異；可以組織教師探討有關(guān)的教學(xué)方法，推動(dòng)教與學(xué)的進(jìn)步等。

4．結(jié)案。工作者對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)，每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪，做好相應(yīng)的跟蹤、評(píng)估和總結(jié)工作。[解析]

1．本方案考查的重點(diǎn)是學(xué)校社會(huì)工作者如何針對(duì)該民工子弟學(xué)校的具體情況，提供專業(yè)化服務(wù)，協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)的均等，改善學(xué)校與社區(qū)之間的關(guān)系，從而充分調(diào)動(dòng)和整合社會(huì)資源，形成工作的合力，促進(jìn)學(xué)生自身的健康發(fā)展。因此，方案設(shè)計(jì)、方案實(shí)施策略、方案執(zhí)行等都圍繞該民工子弟學(xué)校的具體情況來考慮。方案設(shè)計(jì)是一個(gè)針對(duì)服務(wù)對(duì)象決定服務(wù)目標(biāo)、選擇服務(wù)方式、采取具體行動(dòng)的藍(lán)圖。因此，要充分考慮到案例當(dāng)中提供的各種素材，從不同的方面來解決相關(guān)的問題，以改善學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等的實(shí)現(xiàn)。

2．本案例回答時(shí)需要注意的問題是：

(1)充分利用學(xué)校社會(huì)工作的基本定義、方