試乘試駕管理制度

《試乘試駕車》管理制度為了明確公司試乘試駕車輛的使用規(guī)范，確保專車專用與管理，使試乘試駕車有一個良好的車況，給顧客提供良好的試乘試駕體驗，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、安全、高效、有序地為公司經(jīng)營管理服務(wù)，特制定本辦法。

一、適用范圍：

1.

本制度適用于公司銷售部門的試乘試駕車輛。車輛管理部門為銷售部、監(jiān)管部門為企管部，是銷售部用于客戶試乘試駕、車展、區(qū)域巡展用車等公務(wù)用車。

2.

本制度適用于公司所有員工。

二、

管理職責(zé)：

1.

試乘試駕車車由銷售部歸口管理，企管部對試乘試駕車的使用、登記、違章記錄等相關(guān)使用過程及使用情況進(jìn)行管理記錄。

2.

試乘試駕車輛實行專人負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)為管理責(zé)任人，每次用車必須填寫《試乘試駕車輛登記表》和辦理《車輛交接表》（以下簡稱兩表），并由客戶、銷售顧問及部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。《試乘試駕車輛登記表》將明確雙方的責(zé)任及義務(wù)，并向客戶解釋試乘試駕規(guī)則及注意事項，并照章落實執(zhí)行。試乘試駕開始及結(jié)束，要填寫《車輛行駛記錄本》。

3.區(qū)域巡展用車，由部門經(jīng)理向上級申請、確認(rèn)簽字，安排專車專人專責(zé)，填寫兩表及《車輛行駛記錄本》。

4.試駕車輛使用完畢，應(yīng)保持車輛的清潔衛(wèi)生，車況完好、資料齊全。銷售人員負(fù)責(zé)車輛衛(wèi)生的清理和維護(hù)，并保證車輛在使用過程中的安全。

5.企管部每月對試乘試駕車的用油量和油耗經(jīng)行核算上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

三、管理制度

1.

公司試乘試駕車是為客戶提供試乘試駕服務(wù)的，要專車專用，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)為其他使用。

2.

試乘試駕者必須持有國家規(guī)定的有效C級或C級以上的機(jī)動車駕駛證，才能親自駕駛試乘試駕車，任何人無證駕駛扣罰100元，造成損失由當(dāng)事人及部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

3.

銷售顧問帶領(lǐng)客戶試乘試駕必須如實填寫登記兩表和《車輛行駛記錄本》，依次安排安排試乘試駕，企管部定期監(jiān)督銷售顧問對車輛行駛前后公里數(shù)的正確記錄，里程必須連續(xù)。

4.

銷售顧問在帶領(lǐng)客戶試乘試駕過程中要確保車內(nèi)衛(wèi)生。車況完好及車輛的維護(hù)。車內(nèi)沒有可以移動發(fā)出異響的物品，并將常用設(shè)備（座椅、方向盤、音響等）調(diào)整至使用前位置。

5.

銷售顧問帶領(lǐng)客戶試乘試駕時要確保車輛的安全，對行車路線要提前與客戶確定，單程最遠(yuǎn)不可超過5公里，不可走偏僻難走的小路。選交通流量少平直的路面。

6.

試乘試駕操作規(guī)范：禁止吸煙，系好安全帶：車速不得超過80KM/H(市區(qū)60KM/H)；緊急制動測試ABS不得超過2次，并注意前后車倆距離，操作車上配備的設(shè)備要嚴(yán)格按照規(guī)范操作；不允許超出試乘試駕要求的動作。

7.

銷售顧問帶領(lǐng)客戶試乘試駕時要對客戶的駕車技術(shù)充分了解，對駕車經(jīng)驗不能保證的客戶，要引導(dǎo)客戶到公司周邊的車輛少的道路試駕，如不能保證客戶安全的，可要求客戶試乘，不可不負(fù)責(zé)任的隨意讓客戶開公司的試乘試駕車。

8.

對于客戶在試乘試駕車過程中銷售顧問失職造成的車輛損傷，由銷售顧問承擔(dān)，對于客戶失誤造成的車輛損傷，銷售顧問要及時地通知部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重來酌情處理，不可瞞著不報，如查出將處以100-500元罰款。

9.

試乘試駕車輛如公務(wù)用車，需提前填寫派車單由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可行車，并認(rèn)真填寫《行車記錄本》。

10.公司員工不可將試乘試駕車冒領(lǐng)他用，不得將試乘試駕車私自開回家，特殊情況下需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，如有發(fā)現(xiàn)公司將處以200