DB13-T 5836-2023 陸地冰壺運動服務(wù)規(guī)范

13/TI2陸地冰壺運動服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了陸地冰壺運動場地的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、管理制度、評價與改進的下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用GB/T40086仿真冰場通用技術(shù)要求和試4服務(wù)設(shè)施4.2冰壺應(yīng)滿足以下要求：——采用圓形花崗巖材質(zhì)制成的冰壺壺體：——采用高性能樹脂材料制成的冰壺壺體：4.3賽道應(yīng)滿足下列要求——寬度1.2m，1.6m，2.0m，2.——由底線、T線、大本營、圓心、前擲線、中線、邊線、自由防守區(qū)組成，兩側(cè)對稱一——賽道可采用高分子聚乙烯材質(zhì)的仿真冰板拼裝或液態(tài)現(xiàn)澆或高性能樹脂卷材制成，賽道表——賽道采用仿真冰材質(zhì)時，應(yīng)滿足GB/T40086相關(guān)規(guī)定；——賽道采用高性能樹脂卷材時，厚度應(yīng)≥2mm，其中耐磨層厚度≥0.5mm，整分開，且能清晰看到場地線，卷材表面滑動摩擦4,4賽道周邊如采用擋板，其高度：120mm～200mm，寬度：100mm～150mm，緩沖層厚度：10mm～30mm。4,6場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置應(yīng)急安全或消防通道，并加貼消防安全標志或標識。35.1應(yīng)將陸地冰壺運動服務(wù)時間、服5.3冰壺場地如安裝為室外場地，應(yīng)做好必要的防塵、防異物處理，避免影響賽道光滑性。5.4定期對冰壺賽道進行維護保養(yǎng)5.5場地應(yīng)配備滿足顧客需要的冰壺運動器材，且產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)標準要求。5.6定期對陸地冰壺器材進行檢查，特別是5.8應(yīng)提供廣播服務(wù)，在突發(fā)性事件發(fā)生時，應(yīng)啟動應(yīng)急廣播、照明和發(fā)電設(shè)施。6.2教練員或指導(dǎo)員應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)的崗位，宜持有相應(yīng)崗位6.3應(yīng)設(shè)置安全巡查人員在每日營業(yè)結(jié)束后在場所內(nèi)全面排查。6.4服務(wù)人員應(yīng)身體健康，無職業(yè)禁忌癥，并使用文明服務(wù)用語。6.6能準確的回答游客提出的有關(guān)問題并做好相關(guān)記錄。6.8冰壺運動場所應(yīng)設(shè)立專職管理部門或人員對服務(wù)運行進行7.3應(yīng)建立各項安全管理制度、安全監(jiān)督制度、操作規(guī)程。7,4應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期對從業(yè)人員進行服務(wù)質(zhì)量考核。7.5應(yīng)建立值班日志制度，明確記錄內(nèi)容和匯總方式并存檔。8.2冰壺運動場地應(yīng)結(jié)合客戶反饋對所提供的服務(wù)做出以下b)服務(wù)項目的完成情況；d)服務(wù)人員的著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、行為規(guī)范；e)投訴事項