定制售后協(xié)議書模板范本

定制售后協(xié)議書模板范本

甲方（客戶）：_____________________

乙方（服務(wù)提供商）：_____________________

鑒于甲方為滿足其特定需求，已向乙方訂購了特定產(chǎn)品/服務(wù)，且乙方同意提供該產(chǎn)品/服務(wù)。雙方本著平等互利的原則，就產(chǎn)品的售后服務(wù)達成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下售后服務(wù)：

-產(chǎn)品安裝指導

-產(chǎn)品使用培訓

-產(chǎn)品維護和保養(yǎng)

-產(chǎn)品故障排除

-產(chǎn)品升級服務(wù)

-其他雙方約定的服務(wù)

第二條服務(wù)期限

2.1乙方提供的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起至____年____月____日止。

第三條服務(wù)標準

3.1乙方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。

3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格。

第四條服務(wù)響應(yīng)時間

4.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供初步解決方案。

4.2對于緊急情況，乙方應(yīng)優(yōu)先處理，并在接到請求后____分鐘內(nèi)響應(yīng)。

第五條服務(wù)費用

5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。

5.2服務(wù)費用的支付方式、支付時間等具體事宜由雙方另行商定。

第六條甲方的權(quán)利和義務(wù)

6.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供售后服務(wù)。

6.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。

6.3甲方應(yīng)為乙方提供必要的協(xié)助和支持，以便乙方順利提供服務(wù)。

第七條乙方的權(quán)利和義務(wù)

7.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用。

7.2乙方應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

7.3乙方應(yīng)對甲方的個人信息和商業(yè)秘密保密。

第八條違約責任

8.1如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。

第九條爭議解決

9.1雙方因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十條其他

10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方代表（簽字）：_____________________

乙方代表（簽字）：___