崗位交流心得體會(huì)

崗位交流心得體會(huì)【篇一：干部崗位交流心得體會(huì)】干部崗位交流心得體會(huì)xx（xxxx年xx月xx日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家上午好，市局黨組組織這場(chǎng)交流會(huì)，給了我們上掛下派人員一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使我們能夠重新認(rèn)識(shí)和總結(jié)，以便能夠更快的成長(zhǎng)。在我看來(lái)，我們上掛下派正是新年伊始，如同春季里埋下的種子，初入一個(gè)新的環(huán)境，需要我們不斷的努力，不斷的成長(zhǎng)。俗話說(shuō)“一生二、二生三、三生萬(wàn)物”，我深感自己這5個(gè)月來(lái)在市局工作、生活情況體會(huì)略顯淺薄和不足，所以將體會(huì)總結(jié)成兩點(diǎn)，一是“融入”；二是“積累”。體會(huì)一：“融入”。一顆種子被埋在土壤里，它首要的是脫去包裹自身的外衣，去融入到這片土壤中。市局機(jī)關(guān)也好、基層也罷，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的陌生的環(huán)境。就拿我個(gè)人而言，在基層工作了十年，身上或多或少沾染一些基層的習(xí)氣，比如：工作不夠積極主動(dòng)、辦事比較隨意拖沓，就像一塊方石頭，領(lǐng)導(dǎo)踢一腳，我們滾一下，領(lǐng)導(dǎo)不踢，我們就待在那里不動(dòng)。這些習(xí)氣，就是我們的外衣。到了市局機(jī)關(guān)這短短的5個(gè)月，我感覺(jué)到了“自發(fā)主動(dòng)、積極高效”的工作方式，比如：信息中心5月主動(dòng)對(duì)機(jī)柜線路進(jìn)行整理，本周省局信息中心徐主任突然下來(lái)調(diào)研，整潔的機(jī)房規(guī)范的線路給徐主任留下了很深的印象。這件事讓我深受觸動(dòng)，也充分理解了“我們把工作做在前面，就是為領(lǐng)導(dǎo)決策做參考”這句話的意義。我對(duì)比了一下機(jī)關(guān)和基層，感覺(jué)在基層像自行車，領(lǐng)導(dǎo)踩一腳，我們就轉(zhuǎn)一圈；而市局機(jī)關(guān)就像汽車，領(lǐng)導(dǎo)掛個(gè)檔，給腳油，我們就自動(dòng)的向前行駛。僅僅去掉習(xí)氣還不夠，我們還要適應(yīng)土壤，融入進(jìn)去。如何融入機(jī)關(guān)，我體會(huì)最深的就是機(jī)關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。大家都知道，我以前在xx的綜合科工作，辦公室、人教監(jiān)、工青婦還要加上黨辦和機(jī)關(guān)服務(wù)中心都集中在這一個(gè)科室，xx人員又少，工作大多集中在我一個(gè)人身上，行政口綜合性的工作大多一個(gè)人就解決了，正是因?yàn)榧?，鍛煉了我的能力，也因?yàn)榧?，少了很多體會(huì)橫向溝通協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)。到市局工作這段時(shí)間，參與了很多部門合力的工作，如：前期的注冊(cè)稅務(wù)師培訓(xùn)、現(xiàn)在的“營(yíng)改增”工作等，各部門的分工協(xié)作，形成整體合力，促進(jìn)工作落實(shí)，讓我受益匪淺，也深深的感覺(jué)到自己一點(diǎn)點(diǎn)的融入進(jìn)這個(gè)大集體。體會(huì)二：“積累”。種子要發(fā)芽就要汲取土壤中的營(yíng)養(yǎng)。這個(gè)汲取的過(guò)程就是積累，也就是我們的學(xué)習(xí)沉淀的過(guò)程。經(jīng)過(guò)短短5個(gè)月的時(shí)間，給我最大的感覺(jué)就是值得學(xué)習(xí)的地方太多了。一是汲取成功的經(jīng)驗(yàn)。我把成功的經(jīng)驗(yàn)，比喻成養(yǎng)分。正如牛頓所說(shuō)“如果說(shuō)我看得比別人更遠(yuǎn)些，那是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏稀?。很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，值得我們?nèi)プ聊ズ图橙?。記得剛?bào)到那天，人事科xx科長(zhǎng)帶我到xx那里報(bào)到，xx僅對(duì)我提出了一點(diǎn)要求，那就是“高調(diào)做事、低調(diào)做人”，xx的不吝賜教，使我很受感動(dòng)，也讓我盡快的進(jìn)入角色少走了很多彎路。我時(shí)刻提醒自勉。在崗位上放低姿態(tài)，謙虛謹(jǐn)慎，牢牢把握自身定位，做好科長(zhǎng)的助手，做好科員的同事，盡快融入信息中心；在工作中積極主動(dòng)，嚴(yán)格要求，為科長(zhǎng)出謀獻(xiàn)策，與科員同心協(xié)力，努力做出工作業(yè)績(jī)。二是學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)點(diǎn)。積累就是要善于發(fā)現(xiàn)身邊的亮點(diǎn)。每個(gè)人有每個(gè)人的特點(diǎn)，三人行必有我?guī)?，努力積極的向他人學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自身的不足，才能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。按照木桶理論“一個(gè)木桶的裝水量取決于最短的那塊木板”。同樣的，我們要善于發(fā)現(xiàn)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，去揣摩和學(xué)習(xí)，努力提升自己身的短板。如：市局領(lǐng)導(dǎo)的睿智、風(fēng)趣、博學(xué)、進(jìn)取，我們中心xxx主任的敬業(yè)、執(zhí)著，業(yè)務(wù)骨干xxx的專業(yè)、好學(xué)等都值得我去揣摩和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中沉淀積累，形成自己的處事原則、工作方式、學(xué)習(xí)模式。三是總結(jié)失敗的教訓(xùn)。成功的道理都是相似，失敗的原因各有所不同。在工作中失敗和挫折不可避免，學(xué)會(huì)如何總結(jié)失敗的原因，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，才是進(jìn)步的渠道。人在挫折中成長(zhǎng)，在失敗中前進(jìn)。5月份，xxx擬定進(jìn)行固定資產(chǎn)報(bào)廢處置，因?yàn)槲覍?duì)文件理解不夠深入不夠到位，致使在向省局報(bào)送的文件中，因程序不到位而被退回。在這件事情上，我進(jìn)行了深刻的反思，是什么原因造成了這種結(jié)果，自己對(duì)文件的理解和掌握不夠，只是粗略的讀了一下文件；把關(guān)不嚴(yán)，總想到有主任把最后一道關(guān)，沒(méi)認(rèn)真負(fù)責(zé)；與上級(jí)溝通不夠，文件上報(bào)后才發(fā)現(xiàn)不妥，未能提前預(yù)防。這件事讓我引以為戒，再次發(fā)現(xiàn)自己的不足。任。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長(zhǎng)期的、持續(xù)性工作。設(shè)立部門內(nèi)討論制度，以周為單位定期組織部門內(nèi)討論，交流本周走訪單位【篇三：工作交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)】篇一：交流學(xué)習(xí)學(xué)期工作總結(jié)交流學(xué)習(xí)學(xué)期工作總結(jié)2013年9月，有幸參加城鄉(xiāng)教師交流活動(dòng)。帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期待，我來(lái)到了環(huán)峰三小。與其說(shuō)是交流，不如說(shuō)是去學(xué)習(xí)鍛煉。自從踏入交流學(xué)校的第一天起，就堅(jiān)定了一個(gè)信念，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)工作，盡自己所能，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，出色地完成交流任務(wù)。不知不覺(jué)，一個(gè)學(xué)期的時(shí)間已結(jié)束了，此次交流使我有機(jī)會(huì)嘗試了在不同環(huán)境下，面對(duì)不同類型的學(xué)生如何實(shí)施課堂教學(xué)，讓我認(rèn)識(shí)到在不同的學(xué)校環(huán)境下怎樣開(kāi)展工作，使我受益匪淺。一、銳意進(jìn)取，不斷提高自身素質(zhì)。環(huán)峰三小有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，管理科學(xué)，環(huán)境寬松，人際和諧，以人為本，以德治學(xué)。來(lái)到這里，我最大的感受就是這里的老師都敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇，這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要學(xué)科，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門學(xué)科，能扎實(shí)備課，認(rèn)真上課，師生相處融洽，每位教師每天都是緊張而艱辛的，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。我看到了自己的差距與不足，增強(qiáng)了危機(jī)感和急迫感，增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，平日除了搞好自己教學(xué)之外，在各方面對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。養(yǎng)成讀書(shū)的好習(xí)慣，做好讀書(shū)筆記，努力提高自身的文化底蘊(yùn)。使自己的理論層次有所提高，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)及教育科研知識(shí)，及時(shí)積累、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思，從而提高自身的執(zhí)教水平。二、主動(dòng)研究教育教學(xué)及管理，推進(jìn)學(xué)校教研教改的發(fā)展。1、深入教學(xué)。搞好交流工作，首先就是要搞好教育教學(xué)，來(lái)到環(huán)峰三小，擔(dān)任五年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作，深入研究教材，讓孩子打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教師總結(jié)范文精選教學(xué)總結(jié)教研總結(jié)學(xué)年總結(jié)研修總結(jié)2、搞好教研。交流之初，在教導(dǎo)處教學(xué)檢查中，主動(dòng)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課，認(rèn)真吸取環(huán)峰三小老師的先進(jìn)的教學(xué)模式和教學(xué)方法，并和這些老師認(rèn)真交流，談教學(xué)得失，談教學(xué)方法，參與集體備課，積極參加教研教改。三、發(fā)揮自己特長(zhǎng)，將交流活動(dòng)落到實(shí)處。把工作做細(xì)、做實(shí)，落實(shí)教學(xué)常規(guī)。主動(dòng)做好學(xué)校的學(xué)生學(xué)情檢測(cè)，在做好自己教育教學(xué)工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持與其他老師一起探討、研究怎樣搞好各項(xiàng)工作，根據(jù)制定的工作計(jì)劃和進(jìn)度表及時(shí)創(chuàng)新性地完成并總結(jié)，真正將交流工作落到實(shí)處，為實(shí)現(xiàn)打造教育共同體而不懈努力。交流工作是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的教育工程，在在今后的工作中，我將繼續(xù)立足實(shí)際，深入研究，積極探索，借鑒和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，不斷增強(qiáng)交流實(shí)效。堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實(shí)工作，在推進(jìn)雙方學(xué)校教育教學(xué)工作中盡自己綿薄之力，從而在此過(guò)程中不斷鍛煉自己，提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。通過(guò)教師交流，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，吸取了經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的教育教學(xué)水平，對(duì)教育教學(xué)起到很好的促進(jìn)作用。這是一種先進(jìn)教育思想，先進(jìn)教學(xué)方法的交流，是先進(jìn)教研方式的有機(jī)結(jié)合，這種交流使雙方教師相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高，對(duì)于教育事業(yè)起著重要的推動(dòng)作用。教師交流，是一件新生事物，沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)，因此，在今后的工作中，我們還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使其在今后的教育教學(xué)，教研教改中發(fā)揮更大更好的作用，促進(jìn)教育事業(yè)不斷向前發(fā)展。篇二：最新外出學(xué)習(xí)交流工作心得體會(huì)最新外出學(xué)習(xí)交流工作心得體會(huì)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找差距，談打算xxxx日，我們?cè)诨葜莘止绢I(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開(kāi)生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動(dòng)，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對(duì)性強(qiáng)、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。總結(jié)為以下幾點(diǎn)感悟：感悟一：熱情好客我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細(xì)微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無(wú)微不至，細(xì)微之處見(jiàn)真情，無(wú)論從吃、住、工作交流、業(yè)余時(shí)間等等的安排，真正感受到如同見(jiàn)到親人似的熱情洋溢，耐心周到。1、精細(xì)化管理“木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實(shí)力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng))，而是取決于最低的木板高度(缺點(diǎn)的改正)。從一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的小事，我們感受到了他們對(duì)工作那種執(zhí)著精神。如：簡(jiǎn)單的一個(gè)拖地如何拖?簡(jiǎn)單的一個(gè)垃圾桶如何放置?簡(jiǎn)單的一瓶礦泉水在開(kāi)會(huì)提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實(shí)上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認(rèn)真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對(duì)待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來(lái)的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使是普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個(gè)道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡(jiǎn)單的事情做的不簡(jiǎn)單，這或許就是對(duì)他們的做事情風(fēng)格的真實(shí)寫(xiě)照吧!2、管理成本少、效率高武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來(lái)分析，應(yīng)該是定期或不定期的進(jìn)行打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能達(dá)到這樣的效果，但他們是沒(méi)有在接管期間打過(guò)一次蠟，拋過(guò)一次光。而我們?yōu)榱吮ｐB(yǎng)地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?這難道不值得我們體會(huì)，不值得我們深思嗎?3、與甲方合作默契記得我們17號(hào)參觀的第二站是全國(guó)出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰巧見(jiàn)到了醫(yī)院的田副院長(zhǎng)，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，見(jiàn)到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解，從他那風(fēng)趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對(duì)我們工作的支持，也感受到甲方對(duì)我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見(jiàn)過(guò)甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見(jiàn)過(guò)如此支持的。正如田院長(zhǎng)所說(shuō)的：“我們都是一家人，我們沒(méi)有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎(chǔ)上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員相互尊重，相互監(jiān)督的時(shí)候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動(dòng)成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微;二是甲方對(duì)我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。4、切實(shí)可行的管理機(jī)制更新觀念，推行管理機(jī)制，是武漢分公司的又一管理舉措。例如：提到管理期間，部門與部門之間相互監(jiān)管，相互促進(jìn)，剛開(kāi)始時(shí)大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，發(fā)生了不和諧的現(xiàn)象，通過(guò)了一段時(shí)間的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，專門成立了質(zhì)檢小組，任務(wù)是檢查日常工作情況，指導(dǎo)員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎(jiǎng)金數(shù)額，公布建議被采納的情況。對(duì)建議無(wú)論采納與否，都持歡迎態(tài)度。對(duì)被采納的建議，則用口頭或書(shū)面的形式向建議人說(shuō)明，是公司領(lǐng)導(dǎo)員工之間，部門與部門之間互相交流意見(jiàn)的有效渠道。5、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)創(chuàng)新從哲學(xué)上說(shuō)是人的實(shí)踐行為，是人類對(duì)于發(fā)現(xiàn)的再創(chuàng)造。我們參觀的武漢中心醫(yī)院，在創(chuàng)新方面善于開(kāi)動(dòng)腦筋。例如：一是他們對(duì)于防盜方面，聽(tīng)介紹說(shuō)醫(yī)院內(nèi)各層的防火門閉門器以前經(jīng)常性的有被盜的現(xiàn)象，后面他們想辦法，將醫(yī)院內(nèi)各層的防火門閉門器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門器的現(xiàn)象;二是電梯服務(wù)，報(bào)號(hào)服務(wù)，設(shè)置愛(ài)心樓層等等。6、忠誠(chéng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)就是員工對(duì)工作的真誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度及行為。忠誠(chéng)既是人職業(yè)生存方式，也是社會(huì)生存的需要，做人也就是要講誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)論是工作期間還是工作之余，都要講究忠誠(chéng)。如果你選擇了某一公司工作，那你就真誠(chéng)地、負(fù)責(zé)地為它干好。我們參觀的武漢分公司，他們?cè)卺t(yī)院探視管理方面，為了維護(hù)醫(yī)院及公司的利益，管理人員及員工付出了血的代價(jià)，這難到還不說(shuō)明他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)嗎?感悟三：內(nèi)容豐富外出參觀考察時(shí)間雖短，但安排緊湊，主題鮮明，突出了交流學(xué)習(xí)的主旋律。感悟四：形式新穎大家互比互學(xué)，領(lǐng)略了工作的亮點(diǎn)，外出學(xué)習(xí)，把目光投得更遠(yuǎn)，奔赴兄弟單位學(xué)習(xí)，做到了相互交流，遠(yuǎn)近結(jié)合。感悟五：氣氛熱烈各個(gè)單位一起交流的人員都懷著飽滿的熱情，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，共謀發(fā)展，共商大計(jì)，總結(jié)過(guò)去，描繪未來(lái)，展現(xiàn)出奮發(fā)進(jìn)取、積極向上的精神風(fēng)貌。我認(rèn)為，我們學(xué)習(xí)的著眼點(diǎn)不應(yīng)該僅僅拘泥于別人的成功做法，而應(yīng)該更重要的是學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)理念、主動(dòng)精神、人文理念和敢為天下先的創(chuàng)意，這應(yīng)才是此次學(xué)習(xí)交流的根本。因此，我們應(yīng)只有從這些方面入手來(lái)不斷深化自己本次學(xué)習(xí)交流的認(rèn)識(shí)，并不斷的落實(shí)到具體工作之中去?？傊?，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)了自己，這次的參觀學(xué)習(xí)，使自己開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，建議總公司以后多搞一些類似活動(dòng)，通過(guò)這些實(shí)地學(xué)習(xí)交流和分析，不斷的借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開(kāi)拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，堅(jiān)定我們把企業(yè)做更強(qiáng)更大的決心。篇三：工作交流心得匯報(bào)。工作交流心得匯報(bào)在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。一．經(jīng)歷感受剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語(yǔ)音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開(kāi)通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。針對(duì)商會(huì)內(nèi)大型私企，重點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商展開(kāi)智能小區(qū)業(yè)務(wù)的合作，參與在談鴻安集團(tuán)高檔智能小區(qū)項(xiàng)目，對(duì)小區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書(shū)面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門書(shū)寫(xiě)個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無(wú)法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營(yíng)商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂(lè)觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問(wèn)題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開(kāi)始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。二．縣公司集客工作的差距1．工作過(guò)于浮躁，目標(biāo)不明確。沒(méi)有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。管理較為松散，沒(méi)有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡(jiǎn)單的分配任務(wù)，沒(méi)有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持