崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板

部門(mén)助理（商務(wù)中心）一、基本信息崗位名稱(chēng)：部門(mén)助理所屬部門(mén)：商務(wù)中心崗位編制數(shù)：1工作匯報(bào)關(guān)系直接上級(jí)：商務(wù)中心總監(jiān)直接下級(jí)：無(wú)二、本崗位的崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)（一）職責(zé)（一）表述：負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)占總工作時(shí)間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、職責(zé)（二）職責(zé)（二）表述：負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各員工聯(lián)絡(luò)及跟進(jìn)工作進(jìn)度占總工作時(shí)間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、職責(zé)（三）職責(zé)（三）表述：協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政對(duì)接事務(wù)占總工作時(shí)間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、職責(zé)（四）職責(zé)（四）表述：保持與各相關(guān)部門(mén)日常工作溝通、協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作占總工作時(shí)間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、2、三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、部門(mén)工作的建議權(quán)2、有代表公司與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力學(xué)歷要求專(zhuān)科及以上專(zhuān)業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)秘書(shū)或其他行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求1年以上銷(xiāo)售助理、商務(wù)秘書(shū)經(jīng)驗(yàn)或其他同類(lèi)崗位開(kāi)發(fā)拓展經(jīng)歷特殊要求具有很強(qiáng)的執(zhí)行力及工作責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通能力和親和力，可接受節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱(chēng)能力素質(zhì)定義溝通能力責(zé)任心執(zhí)行力六、知識(shí)技能要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)知識(shí)商務(wù)秘書(shū)知識(shí)商務(wù)禮儀知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算公式或定義1、2、3、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一、基本信息崗位名稱(chēng)：內(nèi)容專(zhuān)員所屬部門(mén)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中心崗位編制數(shù)：1工作匯報(bào)關(guān)系直接上級(jí)：高級(jí)經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)二、本崗位的崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)（一）職責(zé)（一）表述：負(fù)責(zé)電商項(xiàng)目落地工作執(zhí)行占總工作時(shí)間百分比：35％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)的落地執(zhí)行。所負(fù)責(zé)項(xiàng)目愛(ài)家卡成交量。2、負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目刷卡手續(xù)辦理。流程規(guī)范性及收據(jù)填寫(xiě)準(zhǔn)確性。職責(zé)（二）職責(zé)（二）表述：負(fù)責(zé)愛(ài)家卡數(shù)據(jù)整理及案場(chǎng)來(lái)訪來(lái)電量調(diào)研占總工作時(shí)間百分比：30％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)每日愛(ài)家卡數(shù)據(jù)整理提報(bào)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)每日來(lái)訪來(lái)電量的信息調(diào)研提報(bào)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性。4、有代表公司與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力學(xué)歷要求本科及以上專(zhuān)業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)或其他房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求3年以上互聯(lián)網(wǎng)或廣告公司房地產(chǎn)方向電商拓展工作經(jīng)驗(yàn)或其他同類(lèi)崗位開(kāi)發(fā)拓展經(jīng)歷。特殊要求具有很強(qiáng)的執(zhí)行力及工作責(zé)任心，有一定談判能力，較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，可承受工作壓力及節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱(chēng)能力素質(zhì)定義談判能力通過(guò)通報(bào)或協(xié)商為重大問(wèn)題找出解決辦法,或通過(guò)討論達(dá)成符合我方利益的一致或妥協(xié)的能力。協(xié)調(diào)能力是指能夠妥善處理組織內(nèi)、外部相關(guān)主體之間的關(guān)系，能關(guān)照各方面的利益和顧慮，找出大家共同接受的觀點(diǎn)或價(jià)值，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。責(zé)任心責(zé)任心就是對(duì)所分派的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任能夠有充分的認(rèn)識(shí)和理解，并全力完成目標(biāo)，不會(huì)半途而廢或打折扣。執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)的是一種服從，對(duì)上級(jí)安排的工作能夠馬上去執(zhí)行，在規(guī)定的時(shí)間，按照規(guī)定的要求有效的完成工作目標(biāo)。六、知識(shí)技能要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)房地產(chǎn)項(xiàng)目基本行業(yè)名詞及常識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)商務(wù)禮儀知識(shí)技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算公式或定義1、活動(dòng)執(zhí)行滿意度根據(jù)每項(xiàng)目目標(biāo)完成情況及客戶反饋，由銷(xiāo)售給出滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果。2、看房團(tuán)執(zhí)行滿意度根據(jù)每項(xiàng)目目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)3、拓客成功合作企業(yè)數(shù)量目標(biāo)完成率得分4、一二手聯(lián)動(dòng)成功合作數(shù)量目標(biāo)完成率得分5、費(fèi)用控制率費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。八、其它辦公用具及設(shè)備個(gè)人專(zhuān)用：電腦、電話；辦公室公用：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等

附件2.5大客戶服務(wù)專(zhuān)員一、基本信息崗位名稱(chēng)：大客戶服務(wù)專(zhuān)員所屬部門(mén)：市場(chǎng)部-電商組崗位編制數(shù)：2工作匯報(bào)關(guān)系直接上級(jí)：大客戶服務(wù)主管直接下級(jí)：無(wú)二、本崗位的崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)（一）職責(zé)（一）表述：負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目落地工作執(zhí)行占總工作時(shí)間百分比：35％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)的落地執(zhí)行。所承接項(xiàng)目及時(shí)、有效落地。2、負(fù)責(zé)承接大客戶項(xiàng)目落地活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)、照片及基本狀況的收集、整理?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行流程有序及客戶滿意度。職責(zé)（二）職責(zé)（二）表述：負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目拓客執(zhí)行工作占總工作時(shí)間百分比：20％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目資源拓展工作。拓展單位聯(lián)系方式收集數(shù)量及準(zhǔn)確性。2、負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目拓展合作談判。成功合作單位數(shù)量。職責(zé)（三）職責(zé)（三）表述：負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目專(zhuān)場(chǎng)看房團(tuán)執(zhí)行工作占總工作時(shí)間百分比：20％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)大客戶看房人員召集及具體執(zhí)行?？己似趦?nèi)完成看房團(tuán)數(shù)量及客戶滿意度。2、負(fù)責(zé)大客戶看房物料領(lǐng)用、準(zhǔn)備。賬目清晰無(wú)遺失損耗。職責(zé)（四）職責(zé)（四）表述：負(fù)責(zé)一二手聯(lián)動(dòng)資源拓展工作占總工作時(shí)間百分比：20％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)一二手聯(lián)動(dòng)資源拓展工作。拓展資源聯(lián)系方式收集數(shù)量及準(zhǔn)確性。2、負(fù)責(zé)一二手聯(lián)動(dòng)拓展合作談判。成功合作數(shù)量。職責(zé)（五）職責(zé)（五）表述：其他電商相關(guān)工作執(zhí)行占總工作時(shí)間百分比：5％具體工作任務(wù)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)1、公司安排的其他電商相關(guān)工作執(zhí)行。按上級(jí)主管要求完成。三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、項(xiàng)目執(zhí)行工作建議權(quán)2、有代表公司與外界有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)權(quán)力學(xué)歷要求本科及以上專(zhuān)業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)或其他房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求1年以上市場(chǎng)、拓展工作經(jīng)驗(yàn)或其他同類(lèi)崗位開(kāi)發(fā)拓展經(jīng)歷。特殊要求具有很強(qiáng)的執(zhí)行力及工作責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通能力和親和力，可接受節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱(chēng)能力素質(zhì)定義溝通能力溝通能力是指能夠根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的形勢(shì)背景，選擇正確的溝通方式，有效、準(zhǔn)確的傳遞信息、表達(dá)觀點(diǎn)、影響他人的態(tài)度、認(rèn)知、改變他人觀點(diǎn)的能力。執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)的是一種服從，對(duì)上級(jí)安排的工作能夠馬上去執(zhí)行，在規(guī)定的時(shí)間，按照規(guī)定的要求有效的完成工作目標(biāo)。責(zé)任心責(zé)任心就是對(duì)所分派的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任能夠有充分的認(rèn)識(shí)和理解，并全力完成目標(biāo)，不會(huì)半途而廢或打折扣。六、知識(shí)技能要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)房地產(chǎn)項(xiàng)目基本行業(yè)名詞及常識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)商務(wù)禮儀知識(shí)技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績(jī)