情境領(lǐng)導(dǎo) II培訓(xùn)課件

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803歡迎參加情境領(lǐng)導(dǎo)?IIKenBlanchard?PatriciaZigarmi?DreaZigarmi?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?Item#14363?V022803

SanDiego760489-5005/800728-6000?London442085405404?Toronto905568-2678/800665-5023

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803讓我們相互認(rèn)識(shí)！?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803我對(duì)這次學(xué)習(xí)的期望？規(guī)則？?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803讓我記憶深刻的一次領(lǐng)導(dǎo)（被領(lǐng)導(dǎo)）經(jīng)歷PWI-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)?

II的目標(biāo)1.

打開溝通渠道——更加頻繁、有效地與同事開展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對(duì)話2.

幫助他人發(fā)展工作能力和工作意愿3.

指導(dǎo)他人如何為自己尋找方向和支持4.

尊重差異I–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)行為自我分析LBAIII–3??2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能

診斷

分辨四個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和需求確定員工需要指導(dǎo)還是支持1–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能 靈活性

靈活使用14種指導(dǎo)型和支持型領(lǐng)導(dǎo)行為因人而異地運(yùn)用4種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)在員工能力或意愿變化時(shí)適時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)被視為既靈活又有效1–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)者的核心技能建立伙伴關(guān)系

自如使用情境領(lǐng)導(dǎo)II?的常用詞匯有能力建立伙伴關(guān)系嫻熟運(yùn)用“一對(duì)一”對(duì)話技巧就員工發(fā)展階段達(dá)成共識(shí)用“教練”方式來實(shí)施達(dá)標(biāo)綱要1–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境小組討論1–6PW1-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第一節(jié)：未來?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803tape錄影帶未來PW1-2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803河流的啟示（1-3）PW1-3總是運(yùn)動(dòng)和變化的明確的目標(biāo)有價(jià)值觀（河堤）的約束保持靈活性因勢(shì)利導(dǎo)鼓勵(lì)多樣性是一個(gè)系統(tǒng)，要意識(shí)到每個(gè)人之間的聯(lián)系要處理好行動(dòng)和思考的時(shí)間允許資源的合理流動(dòng)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐誰？什么？

PW1-5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第二節(jié)：信念與基石?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過程。

當(dāng)你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你與他人協(xié)作，幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。2–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導(dǎo)和有效的領(lǐng)導(dǎo)

成功的

行為績(jī)效結(jié)果有效的態(tài)度意愿情感2–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導(dǎo)2–3影響成功的不成功的+行為+績(jī)效+結(jié)果-行為-績(jī)效-結(jié)果?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803成功的領(lǐng)導(dǎo)和有效的領(lǐng)導(dǎo)2–4影響成功的+行為+績(jī)效+結(jié)果不成功的-行為-績(jī)效-結(jié)果有效的+態(tài)度+意愿+情感無效的-態(tài)度-意愿-情感成功并有效的領(lǐng)導(dǎo)者終將獲得部屬積極的行為、態(tài)度、工作績(jī)效和結(jié)果最佳的能干的有待提高的?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803作為領(lǐng)導(dǎo)，

重要的不是你在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么；2–5而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么!?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)他人認(rèn)定你所長(zhǎng)期使用的行為模式。2-6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803信念與基石人們能夠并且希望發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)是一種伙伴關(guān)系人們渴望參與和溝通2–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)II不是你對(duì)員工做什么；而是你和員工一起做什么！2–8?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能診斷——評(píng)估他人的發(fā)展需求靈活性——自如地運(yùn)用多種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力建立伙伴關(guān)系——與部屬就他們所需要的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成共識(shí)2–9?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803不同的人，不同的方法;

同樣的人，目標(biāo)或任務(wù)不同，方式也應(yīng)不同。2–10?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境變量目標(biāo)或工作變量組織變量領(lǐng)導(dǎo)變量個(gè)人發(fā)展階段2–11?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803情境領(lǐng)導(dǎo)?II的研究當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者成為情境領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，與他們共事的員工和同事…認(rèn)為他、她的領(lǐng)導(dǎo)辦事能力強(qiáng)認(rèn)為他、她的領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)變化并且樂于接受新思想與革新認(rèn)為他、她的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心他們的成長(zhǎng)與發(fā)展覺得企業(yè)中壓抑感少感到更有權(quán)能士氣高漲2–12?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803效果研究結(jié)果更強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)——更好地確定目標(biāo)、觀察并督導(dǎo)工作績(jī)效、提供反饋、協(xié)助解決問題并褒獎(jiǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)提高的員工滿意度降低人員流失提高顧客滿意度銷售增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)2–13?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第三節(jié)：診斷?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷愿意并有能力根據(jù)情境來評(píng)估員工的發(fā)展需求，進(jìn)而根據(jù)目標(biāo)或任務(wù)決定使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)3–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803每個(gè)人想象你在這一階段時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不用分享你的故事，只要列出在這一階段的特征和描述語。

小組討論：?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段工作能力工作意愿3–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803工作能力指?jìng)€(gè)人在完成某一目標(biāo)或任務(wù)所表現(xiàn)的與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能

“通用”技能，與許多目標(biāo)和任務(wù)相關(guān)并可以運(yùn)用于多種情景3–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803工作意愿積極性個(gè)人對(duì)目標(biāo)和任務(wù)的興趣和熱情信心個(gè)人感覺能夠在其領(lǐng)導(dǎo)沒有提供很多幫助的情況下實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)或任務(wù)的自信程度3–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四個(gè)發(fā)展階段D1—工作能力弱，工作意愿高D2—工作能力弱至一般，工作意愿低D3—工作能力中等至強(qiáng)，工作意愿不定D4—工作能力強(qiáng)，工作意愿高3–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803小組討論每個(gè)人想象你在這一階段時(shí)的需求是什么？3–18?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段13–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803關(guān)于企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)的信息“在這里辦事”不成文、約定俗成的規(guī)定按部就班地學(xué)習(xí)新技能的過程實(shí)際操作培訓(xùn)：看演示、聽講解他人如何完成目標(biāo)或任務(wù)的具體事例實(shí)踐的機(jī)會(huì)工作結(jié)果時(shí)常得到反饋解決問題的方法

3–8D1的需求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D1的需求工作熱情和可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能需得到肯定明確的目標(biāo)和角色“做得好的工作”是什么樣子，其標(biāo)準(zhǔn)是什么時(shí)間界限優(yōu)先順序知道關(guān)于工作績(jī)效的數(shù)據(jù)是如何收集的并給哪些人看行動(dòng)計(jì)劃——關(guān)于“如何”、“何時(shí)”以及“與誰”的具體說明范圍和界限

3–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段23–9?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D2的需求明確的目標(biāo)遠(yuǎn)景頻繁的反饋有進(jìn)步時(shí)得到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)討論關(guān)切的事宜并交流感受幫助分析成功與失敗;保證允許人犯錯(cuò)誤解釋目標(biāo)或任務(wù)為何重要和“如何”做3–10?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803鼓勵(lì)給予建議并指出隨后的步驟和選擇的方案參與并影響制定決策和解決問題獲得指導(dǎo)，從而取得發(fā)展并加強(qiáng)技能3–11D2的需求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803憧憬幻滅的原因這任務(wù)比我原來想象的要難沒人賞識(shí)我付出的努力我沒得到改進(jìn)工作所需要的幫助我學(xué)得越多，越意識(shí)到我需要學(xué)習(xí)這個(gè)工作枯燥無味目標(biāo)相互沖突，輕重緩急不明確我本來就不想做這個(gè)工作3–12?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段33–13?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D3的需求平易近人的良師或教練嘗試新想法的機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)表達(dá)顧慮和交流感受得到支持和鼓勵(lì)，去發(fā)展獨(dú)立自主解決問題的技能3–14?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803幫助客觀地評(píng)估經(jīng)驗(yàn)與技能，以建立起信心表?yè)P(yáng)和肯定高水平的工作能力和工作績(jī)效排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙協(xié)助啟動(dòng)工作，以避免拖延3–15D3的需求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段43–16?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803D4的需求變化與挑戰(zhàn)一位良師型或同事型的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是老板型的領(lǐng)導(dǎo)者貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和表彰自主權(quán)受尊重和信賴與他人分享知識(shí)與技能的機(jī)會(huì)3–17?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四種發(fā)展階段中的能力與意愿D1D2D3D4意愿能力不知知會(huì)巧熟?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四個(gè)發(fā)展階段D1—熱情的初學(xué)者D2—憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者D3—能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者D4—獨(dú)立自主的完成者3–18?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段特點(diǎn)描述D3自我責(zé)備謹(jǐn)慎疑惑有能力有所貢獻(xiàn)缺乏安全感試探性／無把握厭倦／冷漠D4有理由的自信工作能力持續(xù)強(qiáng)受到啟迪／啟迪他人內(nèi)行自立自發(fā)富有自信精通熟練獨(dú)立自主／自我指導(dǎo)D2難以應(yīng)付困惑喪失動(dòng)力沮喪煩惱憧憬幻滅氣餒偶見的工作能力D1滿懷希望缺乏經(jīng)驗(yàn)好奇新手／缺乏技能樂觀興奮渴望熱情3–19?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷的五個(gè)關(guān)鍵問題具體的目標(biāo)或任務(wù)是什么?該員工可轉(zhuǎn)移的技能如何?該員工與目標(biāo)/任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能如何?該員工的積極性、興趣、熱情如何?該員工的自信心和對(duì)自己能力的把握如何?3–20?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷發(fā)展階段的模型決策點(diǎn)決策點(diǎn)PW3-15?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第四節(jié)：靈活性?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803靈活性得心應(yīng)手地運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力4–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803寫出你所想到的領(lǐng)導(dǎo)行為4–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803指導(dǎo)行為指導(dǎo)行為就是領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定目標(biāo)，說明期望告訴員工要做什么，何時(shí)做以及怎么做密切督導(dǎo)和評(píng)估員工的工作績(jī)效4–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803指導(dǎo)行為建立結(jié)構(gòu)組織教導(dǎo)督導(dǎo)評(píng)估4–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803支持行為就是領(lǐng)導(dǎo)者盡量采取雙向溝通傾聽、提供支持和鼓勵(lì)讓員工參與決策鼓勵(lì)并促成員工共獨(dú)立自主地解決問題支持行為4–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803征詢（看法）傾聽促成（解決問題）解釋（為什么）鼓勵(lì)支持行為PW4-4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S1領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S1特點(diǎn)描述界定計(jì)劃／排定優(yōu)先順序熟悉環(huán)境教導(dǎo)／示范檢查／監(jiān)督提供反饋

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228034–7S2領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S2特點(diǎn)描述探索／詢問解說／闡明修正分享反饋鼓勵(lì)贊揚(yáng)

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228034–8S3領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S3特點(diǎn)描述詢問／傾聽消除顧慮協(xié)助獨(dú)立自主地解決問題合作鼓勵(lì)反饋感激?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228034–9S4領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S4特點(diǎn)描述允許／信任確認(rèn)授權(quán)肯定感謝挑戰(zhàn)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)4–10勸告教練?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)特點(diǎn)描述S3詢問／傾聽消除顧慮協(xié)助獨(dú)立自主地解決問題合作鼓勵(lì)反饋感激S4允許／信任確認(rèn)授權(quán)肯定感謝挑戰(zhàn)S2探索／詢問解說／闡明修正分享反饋鼓勵(lì)贊揚(yáng)S1界定計(jì)劃／排定優(yōu)先順序熟悉環(huán)境教導(dǎo)／示范檢查／監(jiān)督提供反饋4–11?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)者行為

在四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)中，領(lǐng)導(dǎo)者都要明確所期望的結(jié)果并設(shè)定目標(biāo)觀察和監(jiān)督績(jī)效給與反饋4–12?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S2與S1之間的區(qū)別更多的支持，鼓勵(lì)，雙向溝通；讓員工有更多的機(jī)會(huì)參與制定決策和解決問題更多的解釋而不是界定更多的澄清而不是告知更多的關(guān)注為什么要做，而不僅是做什么

及怎樣做PW4-19?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S3與S2之間的區(qū)別員工主動(dòng)規(guī)劃如何做；更多的自我指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)傾聽并確認(rèn)部屬明白要做什么領(lǐng)導(dǎo)傾聽并了解員工打算用什么方法去達(dá)成目標(biāo)，以便在需要的時(shí)候提供幫助和資源領(lǐng)導(dǎo)更多的是詢問而不是告知在制定決策和解決問題的過程中，領(lǐng)導(dǎo)更多的像一個(gè)同事而不是上司4–14?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S4與S3之間的區(qū)別員工自我指導(dǎo)和自我支持領(lǐng)導(dǎo)和員工之間互動(dòng)相對(duì)較少員工有更多的自主權(quán)來設(shè)定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行、收集并分享關(guān)于業(yè)績(jī)的信息領(lǐng)導(dǎo)較少地關(guān)注日常情況，而更多地關(guān)注未來發(fā)展4–15?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII培訓(xùn)之前…

54%的經(jīng)理傾向于只使用一種型態(tài)

1%

的經(jīng)理能使用全部四種型態(tài)

?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)者行為

靈活性評(píng)估?2000TheKenBlanchardCompanies?Donotduplicate?Item#13492?V111000I–82ScoringyourLBAII?-SelfAssessment:Flexibility?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803StyleFlexibility2310532501020?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803231053250102051023StyleFlexibility?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803StyleEffectiveness255825153254?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803StyleDiagnosisMatrix2558251532542410?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803型態(tài)矩陣PW4-20?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第五節(jié)：配合?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII?

模型5–1

勸告教練?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)者行為

有效性評(píng)估?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803型態(tài)效率5–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803型態(tài)診斷矩陣5–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803家庭作業(yè)第一天結(jié)束…?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803早上好！?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII會(huì)話開場(chǎng)白?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803領(lǐng)導(dǎo)者有三種選擇督導(dǎo)適當(dāng)督導(dǎo)過度督導(dǎo)不足5–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803督導(dǎo)過度會(huì)給員工的情緒造成什么影響？

對(duì)工作會(huì)造成什么后果？

督導(dǎo)不足會(huì)給員工的情緒造成什么影響？

對(duì)工作會(huì)造成什么后果？PW5-4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803tape錄影帶配合?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803督導(dǎo)過度時(shí)員工的反應(yīng)參與的意愿降低受挫感產(chǎn)生怨氣主動(dòng)性降低獨(dú)立工作的意愿低?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803任務(wù)無法完成迷惑不解產(chǎn)生怨氣沒有主動(dòng)性能干就干，不能干就走Fight-or-flightreaction工作效率低督導(dǎo)不足時(shí)員工的反應(yīng)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803

如何解決督導(dǎo)過度和督導(dǎo)不足？-承認(rèn)問題-和員工交流和討論對(duì)指導(dǎo)和支持的需求-與員工就你以后的行為達(dá)成共識(shí)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803角色扮演（5-7~5-21）1.四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)2.四個(gè)員工3.每次三分鐘4.共扮演四次DDDDSSSS?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S1用于發(fā)展階段D15–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S2用于發(fā)展階段D25–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S3用于發(fā)展階段D35–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803S4用于發(fā)展階段D45–8?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803360度LBAII分析?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803Lunch!?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803

6–1發(fā)展循環(huán)?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展員工能力和意愿的6個(gè)步驟告訴部屬做什么演示給他/她看

給他嘗試的機(jī)會(huì)密切觀察其表現(xiàn)當(dāng)有進(jìn)步時(shí)給予表?yè)P(yáng)，發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)重新指導(dǎo)當(dāng)員工的工作能力或工作意愿隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化時(shí)，要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)6–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803診斷的五個(gè)關(guān)鍵問題具體的目標(biāo)或任務(wù)是什么?該員工可轉(zhuǎn)移的技能如何?該員工與目標(biāo)/任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能如何?該員工的積極性、興趣和熱情如何?該員工的自信心和對(duì)自己能力的把握如何?6–3?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803tape錄影帶鮑勃PW6-21?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803BobKnowltonStory

鮑勃?諾頓的故事KathrynGray

部門經(jīng)理，鮑博?諾頓的直接領(lǐng)導(dǎo)BobKnowlton

項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)香港項(xiàng)目小組ElliotHaywood

系統(tǒng)工程師，技術(shù)高手JimPotter

項(xiàng)目經(jīng)理，鮑博?諾頓的朋友DavePeters,EmikoKaretani,SteveMarsden,

TomSmith,香港項(xiàng)目小組成員EdFarell,Dr.MaryBlair

芝加哥總部官員?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803Bob的故事哪里出了問題？作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，Bob在Elliot來之前處于那個(gè)發(fā)展階段？Elliot來了之后呢？Elliot加入Bob小組之后，Bob需要從Kathryn那里得到何種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)？Bob對(duì)于他的小組使用了何種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)？Elliot在他的工作崗位上是處于哪個(gè)發(fā)展階段？Bob對(duì)于Elliot使用了那種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)？在Kathryn、Bob和Elliot的心中，什么對(duì)于他們最重要？?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803退化循環(huán)PW6-24?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803針對(duì)退化循環(huán)的四個(gè)步驟1.

先做準(zhǔn)備工作。用S3來考察發(fā)生了什么。2.

如果需要，用S2來重新設(shè)定目標(biāo)并重新

給與指導(dǎo)。3.

花更多的時(shí)間觀察和督導(dǎo)員工的工作績(jī)效并

給與反饋。4.

有必要的話，向員工指出績(jī)效差的后果6–5?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803“一對(duì)一”的目的提供一個(gè)框架，以打開溝通渠道和監(jiān)督工作表現(xiàn)。“一對(duì)一”是關(guān)注員工的日常工作，簡(jiǎn)短并定期舉行的會(huì)議。6–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803“一對(duì)一”準(zhǔn)則簡(jiǎn)短——15-30分鐘經(jīng)常——至少每?jī)芍芤淮沃攸c(diǎn)放在員工想談的問題事先約定時(shí)間優(yōu)先考慮——如果會(huì)議因故推遲，必須盡快重新約定時(shí)間。6–7?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803

第六節(jié)：建立伙伴關(guān)系?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803建立伙伴關(guān)系與他人關(guān)于他們達(dá)到個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)而需要你提供的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成共識(shí)。7–1?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803建立伙伴關(guān)系的步驟準(zhǔn)備工作教授SLII?

模型.確定總體目標(biāo)7–2?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803建立伙伴關(guān)系的步驟1.就目標(biāo)達(dá)成一致7–32.

就發(fā)展階段的診斷達(dá)成一致3.

就目前和將來的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成一致4.就領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)成一致5.就如何保持聯(lián)系以及聯(lián)系的頻繁程度達(dá)成一致?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803發(fā)展階段診斷分支圖7–4?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803What’sSMARTGoal?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803演練“建立伙伴關(guān)系”

SMART7–5設(shè)定一個(gè)SMART目標(biāo)，和你的員工共同完成:S–具體任務(wù)是什么?

每個(gè)員工的職責(zé)和對(duì)應(yīng)的發(fā)展階段是什么？M–衡量目標(biāo)是否達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？A–為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還需哪些資源？R–與我們哪個(gè)組織目標(biāo)相聯(lián)系？T–多久能完成？（不要超過三個(gè)月）?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803演練(30分鐘):領(lǐng)導(dǎo)

－先向團(tuán)隊(duì)成員概述現(xiàn)實(shí)的情境(2分鐘)

－分享你建立伙伴關(guān)系的步驟(5分鐘)觀察員——利用“會(huì)談清單”給出反饋(3分鐘)

－目標(biāo)是否符合SMART原則，為什么？

－是否遵循了建立伙伴關(guān)系的5個(gè)步驟，如何改進(jìn)？角色互換（共三輪）演練“建立伙伴關(guān)系”7–6?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803計(jì)劃行動(dòng)思而不學(xué)則惘學(xué)而不思則殆?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803思考你的學(xué)習(xí)想法、領(lǐng)悟、意圖教材8-2一句話分享?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803第七節(jié)：行動(dòng)計(jì)劃?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803和你的直線經(jīng)理共同設(shè)定一個(gè)SMART目標(biāo)。雙方確認(rèn)后，于1月13日前交給Margaret。通過與你的員工建立伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。定期跟蹤。（Follow-upworkshop)行動(dòng)要求?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803跟進(jìn)、反思、教練（培訓(xùn)后2月）1、為每一個(gè)與你共事的部屬訂立目標(biāo)2、“一對(duì)一”會(huì)談3、征集并分享SLII成功故事4、分析、解決在使用SLII技能過程中出現(xiàn)的問題5、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII工具包教授SLII?

模型《教導(dǎo)他人》資料彩色模型圖發(fā)展階段特征卡彩色識(shí)別卡?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803SLII工具包“一對(duì)一”會(huì)談關(guān)系議定表“一對(duì)一”會(huì)談表會(huì)話開場(chǎng)白達(dá)標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃的說明和樣本發(fā)展階段特征卡彩色模型圖學(xué)員手冊(cè)附件?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V022803Next…編寫問卷題閱讀相關(guān)文章（Reenawillsendtoyoulater)準(zhǔn)備好隨后6周與Facilitator的會(huì)談：

-wk24,wk26,wk28reviewtheknowledge

followuptheCASE?2001TheKenBlanchardCompanies.Allrightsreserved.Donotduplicate?V0228032010年10月？日9:00互相分享：教授他人SLII模型的心得體會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中使用SLII的成功經(jīng)驗(yàn)分享與他人發(fā)展談話的經(jīng)歷和收獲在實(shí)踐過程中遇到的障礙和挑戰(zhàn)《一