專升本（管理學(xué)）模擬試卷2（共454題）

專升本（管理學(xué)）模擬試卷2（共9套）（共454題）專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、“質(zhì)量管理之父”是()。A、羅伯特.卡茨B、約瑟夫.朱蘭C、亨利.明茨伯格D、邁克爾.哈默標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：戴明和朱蘭被稱為“質(zhì)量管理之父”。2、“產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)成功的真諦全在于誠信”，這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是()。A、公平公正B、效益效率C、誠信守時(shí)D、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：題干中的話體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營及其產(chǎn)品的價(jià)值觀，屬于管理中的倫理道德范疇。3、道德發(fā)展的最低層次是()。A、慣例層次B、原則層次C、前慣例層次D、法律層次標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。4、在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制不包括()。A、自由市場經(jīng)濟(jì)B、命令經(jīng)濟(jì)C、混合型經(jīng)濟(jì)D、商品經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括三大類型：自由市場經(jīng)濟(jì)、命令經(jīng)濟(jì)和混合型經(jīng)濟(jì)。5、管理的載體是()。A、協(xié)調(diào)和分配各種資源B、相關(guān)資源C、團(tuán)體D、組織標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：管理的載體是組織。6、管理學(xué)的特性不包括()。A、綜合性B、精確性C、應(yīng)用性D、不精確性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理學(xué)的特性包括綜合性、不精確性和應(yīng)用性。7、亨利.明茨伯格將管理者的角色分為()。A、三大類B、四大類C、五大類D、十大類標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：亨利.明茨伯格將管理者的角色歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。8、根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者需要具備的技能不包括()。A、決策技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、概念技能標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者需要具備的技能有技術(shù)技能、人際技能和概念技能。9、在中國早期的管理思想中，以老子為代表的追求“無為而治”的思想是()。A、儒家思想B、道家思想C、法家思想D、兵家思想標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：老子是道家學(xué)派的創(chuàng)始人和主要代表人物，他所主張的“無為而治”的思想是道家思想。10、科學(xué)管理理論著重研究的是()。A、如何提高多個(gè)工人的生產(chǎn)率B、如何提高集體工人的生產(chǎn)率C、如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D、如何提高個(gè)別工人的生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的問題。11、出口在國際化經(jīng)營中處于()。A、初級(jí)階段B、中級(jí)階段C、高級(jí)階段D、第三階段標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：出口是一國企業(yè)實(shí)施國際化經(jīng)營在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式。12、對篩選后的信息進(jìn)行歸類整理，按照管理者所偏好的某一特征對信息進(jìn)行等級(jí)、層次的劃分活動(dòng)是()。A、篩選B、鑒別C、排序D、編寫標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：排序是指對篩選后的信息進(jìn)行歸類整理，按照管理者所偏好的某一特征對信息進(jìn)行等級(jí)、層次的劃分活動(dòng)。13、下列關(guān)于決策的說法，錯(cuò)誤的是()。A、決策遵循的是優(yōu)先原則B、決策的主體是管理者C、決策的本質(zhì)是一個(gè)過程D、決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：決策遵循的是滿意原則。14、按照決策主體的不同，決策可分為()。A、個(gè)人決策和集體決策B、程序化決策和非程序化決策C、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策D、確定性決策和非確定性決策標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：按照決策主體的不同，決策可分為個(gè)人決策和集體決策。15、在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全理解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用()。A、德爾菲技術(shù)B、名義小組技術(shù)C、頭腦風(fēng)暴法D、專家預(yù)測法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全理解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組法(又稱名義群體法)。16、下列方法中，不屬于不確定型決策方法的是()。A、小中取大法B、大中取小法C、最大期望收益法D、最小最大后悔值法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：最大期望收益法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法。17、狹義的計(jì)劃是指()。A、制訂計(jì)劃B、實(shí)施計(jì)劃C、檢查計(jì)劃D、計(jì)劃工作標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：狹義的計(jì)劃是指制訂計(jì)劃。18、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有備無患”說的就是計(jì)劃工作的()。A、重要性B、普遍性C、目的性D、首位性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有備無患”，強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃工作的重要性。19、對于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)選擇的戰(zhàn)略是()。A、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模B、投入大量資金C、收縮業(yè)務(wù)D、搶占市場標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“瘦狗”型經(jīng)營單位的市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損，對這種不景氣的業(yè)務(wù)應(yīng)該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略。20、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()。A、網(wǎng)絡(luò)圖B、計(jì)劃評審表C、關(guān)鍵路徑圖D、計(jì)劃明細(xì)表標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。21、SWOT綜合分析法中，“W”是指()。A、機(jī)會(huì)B、威脅C、優(yōu)勢D、劣勢標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：SWOT綜合分析法中，“W”是指劣勢(Weaknesses)。22、下列選項(xiàng)中，不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是()。A、復(fù)雜性B、規(guī)范性C、整體性D、集權(quán)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)特性主要有三種：復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性。23、在組織規(guī)模已經(jīng)確定的情況下，組織層級(jí)和組織幅度之間的關(guān)系體現(xiàn)為()。A、同向關(guān)系B、反向關(guān)系C、沒有關(guān)系D、依情況不同而定標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在組織規(guī)模已經(jīng)確定的情況下，組織層級(jí)和組織幅度呈反比，即反向變化的關(guān)系。24、人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是()。A、人力資源的能動(dòng)性B、人力資源的社會(huì)性C、人力資源的時(shí)效性D、人力資源的再生性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：人力資源的能動(dòng)性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)。25、領(lǐng)導(dǎo)的非正式權(quán)力指的是()。A、法定性權(quán)力B、專長性權(quán)力C、獎(jiǎng)賞性權(quán)力D、懲罰性權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)的非正式權(quán)力主要包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的分類的控制類型包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制、現(xiàn)場控制(同期控制)、反饋控制屬于按照時(shí)機(jī)、對象和目的的分類。27、預(yù)算的內(nèi)容包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查預(yù)算的類型，上述均是常用的預(yù)算方法。28、決策過程中，人們對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度主要有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：人們對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度分為厭惡、中立、愛好三類。29、良好的細(xì)分市場應(yīng)具有的特征包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)市場主要討論顧客方面的問題，競爭性問題這里并沒有涉及。30、根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項(xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn)，可以將技術(shù)劃分為()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查佩羅的四種技術(shù)分類。31、錐形組織結(jié)構(gòu)的特征包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查扁平組織和錐形組織的優(yōu)缺點(diǎn)。D、E兩項(xiàng)屬于扁平組織的優(yōu)點(diǎn)。32、組織變革的內(nèi)容包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查李維特組織變革的三項(xiàng)內(nèi)容，D、E兩項(xiàng)并未涉及。33、導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因大致包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查組織沖突的三種類型，D、E兩項(xiàng)并未涉及。34、道德發(fā)展的前慣例層次對應(yīng)的道德發(fā)展階段包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查道德發(fā)展階段的內(nèi)容，前慣例層次屬于低級(jí)別的層次，即個(gè)人的決策只受個(gè)人利益的影響。35、按決策問題重要性程度分類的決策包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：此題考查決策的分類，按照重要程度分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策，決策的重要程度依次減弱。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度安排。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、指導(dǎo)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由的處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)或特定的行動(dòng)方案上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、組織文化標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的道德要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、數(shù)量管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：數(shù)量管理理論產(chǎn)牛于第二次世界大戰(zhàn)期間。它以現(xiàn)代自然科學(xué)的成果(先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論和控制論等)為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理的科學(xué)性：把管理看作一種有組織的活動(dòng)，其中具有內(nèi)在規(guī)律性，存在著普遍適用的管理理論、原理和方法，有一套獨(dú)立于其他學(xué)科分析問題、解決問題的科學(xué)方法?？茖W(xué)性反對經(jīng)驗(yàn)論。管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。藝術(shù)性反對模式論。管理是科學(xué)性、藝術(shù)性的統(tǒng)一。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理者的角色理論由明茨伯格提出，主要包括：①人際角色(代表人、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者)。②信息角色(監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人)。③決策角色(企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、目標(biāo)的性質(zhì)有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)的性質(zhì)包括：①目標(biāo)的層次性。②目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性。③目標(biāo)的多樣性。④目標(biāo)的可考核性。⑤目標(biāo)的可接受性。⑥目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性。⑦目標(biāo)的伴隨信息反饋性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述ERG理論的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：ERG理論是奧德弗爾提出的，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的一種。該理論提出三種需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。該理論蘊(yùn)含了“挫折—退化”觀念，即在高層次需要得不到滿足的情況下，人們會(huì)轉(zhuǎn)向低層次需要，而不是停頓于原來的層次。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、斯蒂芬.羅賓斯曾這樣描述控制的作用：“盡管計(jì)劃可以制訂出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)起來，但是仍然不能保證所有的行動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到。”請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)?？刂七^程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：①確定標(biāo)準(zhǔn)，包括確定控制對象、選擇控制重點(diǎn)、依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。②衡量績效，包括確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確定合適的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差，包括找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對象、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。有效的控制應(yīng)具有適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制的特征。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)10分鐘提高效率。美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法?”利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司的業(yè)績提高50％。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：“請?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了約5分鐘時(shí)間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序?！笔嫱咂沼只思s5分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其他的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣的辦法對待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票?！币粋€(gè)月后舒瓦普給利寄去了一張2．5萬美元的支票，并在它的員工中普及這種方法。5年后，這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大的鋼鐵公司之一。問題：46、為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行?效率專家利認(rèn)為“即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆?。你認(rèn)為制訂計(jì)劃光是做最重要的事夠嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo)，還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計(jì)劃的具體時(shí)間、地點(diǎn)等，當(dāng)然難以執(zhí)行。效率專家利的做法說明制訂計(jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制訂、執(zhí)行計(jì)劃。除重點(diǎn)原則外，我們在制訂計(jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟(jì)原則。如果一味地強(qiáng)調(diào)重要，就一直盯著做，而事實(shí)上難以完成或荒廢了太多時(shí)間與精力，則得不償失。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、效率專家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大的鋼鐵公司之一。為什么計(jì)劃能有這么大的作用?標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃作為管理的首要職能，是組織實(shí)施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃實(shí)施中要確保計(jì)劃取得成功。計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題，有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)，有利于提高組織的工作效率，有利于有效地進(jìn)行控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、古典決策理論是基于()假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。A、“復(fù)雜人”B、“經(jīng)濟(jì)人”C、“社會(huì)人”D、“自我實(shí)現(xiàn)人”標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前。2、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列屬于輔助活動(dòng)的是()A、服務(wù)B、市場營銷和銷售C、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施D、生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)基本活動(dòng)有：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)；企業(yè)輔助活動(dòng)有：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)是、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。3、“上梁不正下梁歪”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有()A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、表率權(quán)D、強(qiáng)制權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“上梁”不正影響到“下梁”，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的表率權(quán)。4、控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是()A、衡量績B、糾正偏差C、確立標(biāo)準(zhǔn)D、修正目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)。5、管理的載體是()A、組織B、制度C、資源D、員工標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、英國著名工業(yè)家、空想社會(huì)主義的代表人物之一羅伯特.歐文被稱為()A、現(xiàn)代組織管理之B、科學(xué)管理之父C、現(xiàn)代系統(tǒng)管理之父D、人事管理之父標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、()是一種管理的方法、計(jì)劃的方法，同樣也是解決組織、用人領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作的關(guān)鍵。A、計(jì)劃管理B、目標(biāo)管C、組織管D、人事管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、古典管理理論認(rèn)為，人是()A、經(jīng)濟(jì)人B、自我實(shí)現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：古典管理理論是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來調(diào)動(dòng)工人的積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。9、下列_________不屬于學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能。A、自我超越B、建立共同愿景C、系統(tǒng)學(xué)習(xí)D、改善心智模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：彼得.圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉主要包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。10、1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是()A、《企業(yè)再造工程》B、《管理的革命》C、《第五項(xiàng)修煉》D、《管理的實(shí)踐》標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：彼得·圣吉出版了《第五項(xiàng)修煉》。11、梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論()A、工場照明試驗(yàn)B、繼電器裝配室試驗(yàn)C、大規(guī)模訪談D、接線板接線工作室試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：霍桑試驗(yàn)有幾個(gè)結(jié)論，應(yīng)當(dāng)牢記：①繼電器裝配室試驗(yàn)(1927．8～1928．4)得出結(jié)論——監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改變能使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量，這是霍桑試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。②大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn)(1928～1931)得出結(jié)論——影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。③接線板接線工作室試驗(yàn)(1931～1932)得出結(jié)論——企業(yè)中存在非正式組織。12、“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)，這也就是形象?！霸谀汩_口以前，你已經(jīng)把什么都說了?！蹦阏J(rèn)為這是一種溝通嗎?()A、是，屬于視覺溝通B、不是，這屬于視覺印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問題C、是，屬于語言溝通D、不是，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)，從管理的角度來說，他扮演的是()A、談判者B、監(jiān)督者C、領(lǐng)導(dǎo)人D、代表人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在本題中，王總代表公司發(fā)揮了代表人的角色，代表人角色屬于人際角色。14、古典管理理論認(rèn)為，人是()。A、經(jīng)濟(jì)人B、自我實(shí)現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、以下不屬于組織文化的是()A、公司象征B、公司歷史C、口號(hào)D、儀式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念。團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。公司象征、口號(hào)、儀式均屬于公司文化內(nèi)容。公司歷史不屬于組織文化范疇。16、下列關(guān)于組織文化的精神層、制度層、物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是()。A、物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B、制度層是組織文化的外在表現(xiàn)C、精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是組織文化的核心和靈魂D、制度層是物質(zhì)層和精神層的載體標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、綜合道德觀主張并入的是()方法。A、實(shí)證和規(guī)范B、案例和實(shí)證C、實(shí)證和規(guī)則D、案例和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、關(guān)于激勵(lì)的對象，敘述不正確的是()。A、主要對象是人B、正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)的對象，有助于體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理學(xué)職能C、激勵(lì)的對象不受影響D、通過認(rèn)識(shí)激勵(lì)的對象，可以明白需要是人類行為的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是()A、放任型B、仁慈式C、民主型D、協(xié)商式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、假如管理者認(rèn)為解雇工廠中20％的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀是()A、綜合觀B、公平觀C、權(quán)利觀D、功利觀標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為()A、語言溝通和非語言溝通B、橫向溝通和縱向溝通C、正式溝通和非正式溝通D、單向溝通和雙向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。22、()最大的缺點(diǎn)是每年對各部門提出的預(yù)算計(jì)劃逐一進(jìn)行審查所耗費(fèi)的人力、時(shí)間和物力極其可觀。A、固定預(yù)算B、彈性預(yù)算C、零基預(yù)算D、項(xiàng)目預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：零基預(yù)算不受前一年度預(yù)算水平的影響，每次預(yù)算均從零開始，預(yù)算編制單位需要每年對各部門的預(yù)算計(jì)劃逐一審查，所以零基預(yù)算實(shí)施起來費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。23、商鞅在秦國推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于()A、500金的效價(jià)太低B、大家對完全要求的期望很低C、大家對得到報(bào)酬的期望很低D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：商鞅變法“立木為信”報(bào)酬為500金。500金在當(dāng)時(shí)算相當(dāng)高的報(bào)酬，之所以沒人去嘗試是因?yàn)槿藗儗Φ玫綀?bào)酬的期望很低。24、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元／件，若目標(biāo)利潤為6萬元，則其銷售收人應(yīng)為()A、10萬元B、12萬元C、90萬元D、108萬元標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：保目標(biāo)銷售量=(F+π)／(p－v)=(60+30)／(9－6)×104=120000件，則其銷售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108萬元。25、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）A、高任務(wù)～低關(guān)系，高任務(wù)～高關(guān)系，低任務(wù)～高關(guān)系，低任務(wù)～低關(guān)系B、高任務(wù)～高關(guān)系，高任務(wù)～低關(guān)系，低任務(wù)～低關(guān)系，低任務(wù)～低關(guān)系C、低任務(wù)～低關(guān)系，高任務(wù)～低關(guān)系，低任務(wù)～高關(guān)系；高任務(wù)～高關(guān)系D、低任務(wù)～高關(guān)系，高任務(wù)～低關(guān)系，低任務(wù)～低關(guān)系，高任務(wù)～高關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式依次是指導(dǎo)型(高任務(wù)一低關(guān)系)、推銷型(高任務(wù)一高關(guān)系)、參與型(低任務(wù)一高關(guān)系)、授權(quán)型(低任務(wù)一低關(guān)系)。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、在溝通的過程中，影響有效溝通的障礙主要有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：影響有效溝通的障礙包括以下因素：①個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。②人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接收者之間的相似程度。③結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。④技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。27、組織中職權(quán)的形式一般有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：職權(quán)劃分的形式有直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。28、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的基本活動(dòng)主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型，將企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)；輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。29、計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種屢次體系：①宗旨，或稱目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案(或規(guī)劃)；⑧預(yù)算。30、下列屬于保健因素的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、下列關(guān)于管理理論的觀點(diǎn)正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析32、管理者考評的方式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析33、電子媒介溝通包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：電子媒介溝通主要包括傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子郵件等。34、關(guān)于沖突，以下說法正確的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析35、亨利.法約爾的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡稱；二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡稱，指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、談判標(biāo)準(zhǔn)答案：談判：是指雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織標(biāo)準(zhǔn)答案：動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織是一種以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、團(tuán)隊(duì)溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：團(tuán)隊(duì)溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、SWOT分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：SWOT分析法：指將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的外部分析結(jié)合起來，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢、劣勢四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際情況的戰(zhàn)略。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、管理與環(huán)境的關(guān)系是怎樣的?標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境與組織存在著不可分割、愈加密切的關(guān)系，管理活動(dòng)離不開環(huán)境的作用和影響。這具體表現(xiàn)在：(1)環(huán)境對管理者具有選擇作用。(2)環(huán)境對管理的決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制諸職能具有重要影響。(3)管理活動(dòng)對環(huán)境具有一定的反作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、什么是決策樹法?它適用于哪種決策?’標(biāo)準(zhǔn)答案：樹狀圖一般是由決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)成。樹狀圖表現(xiàn)了兩種不同的決策環(huán)節(jié)，一種是主觀抉擇環(huán)節(jié)，另一種是客觀抉擇環(huán)節(jié)。決策樹法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述計(jì)劃的編制過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：計(jì)劃的編制過程：(1)確定目標(biāo)。(2)認(rèn)清現(xiàn)在。(3)研究過去。(4)預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件。(5)擬定和選擇可行的行動(dòng)方案。(6)制訂主要計(jì)劃。(7)制訂派生計(jì)劃。(8)制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、控制是現(xiàn)代管理的重要職能之一，是保證管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果的職能。請簡述管理控制的三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作。標(biāo)準(zhǔn)答案：控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)?？刂七^程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：(1)確定標(biāo)準(zhǔn)。包括：①確定控制對象；②選擇控制重點(diǎn)；③依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。(2)衡量績效。包括：①確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；②確定合適的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。(3)糾正偏差。包括：①找出偏差產(chǎn)生的主要原因；②確定糾偏措施的實(shí)施對象；③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、論述目標(biāo)管理的基本思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。(3)每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。(4)管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制。(5)企業(yè)管理人員對下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯(cuò)誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進(jìn)入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石?；蛟S，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國市場上出售。1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言，“施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國市場上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了?當(dāng)它的市場份額在1992年10月跌落到5％時(shí)，公司開始申請破產(chǎn)。請分析：46、你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向；②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈性；③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?標(biāo)準(zhǔn)答案：①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品；②及時(shí)拓展海外市場；③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、__________________和不確定型決策。標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系產(chǎn)生的。組織規(guī)模越大，活動(dòng)越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量越多，從而參謀與直線的關(guān)系就越復(fù)雜。（）A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物()。A、決策理論學(xué)派B、社會(huì)合作學(xué)派C、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D、管理過程學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：社會(huì)合作學(xué)派即社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，其創(chuàng)始人是美國高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特.巴納德。2、目標(biāo)管理在20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在()。A、《卓越的管理者》B、《有效管理》C、《時(shí)間管理》D、《管理的實(shí)踐》標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得.德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出來的。3、非股權(quán)安排的種類很多，主要包括()。A、新建進(jìn)入和購并進(jìn)入B、間接出口和直接出口C、特許、合同制造、管理合同D、合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：非股權(quán)安排又被稱為合同安排，是國際化經(jīng)營的第二階段。該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等。4、按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是()。A、后慣例層次B、慣例層次C、前慣例層次D、原則層次標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。5、當(dāng)全球化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時(shí)，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是()。A、全球組織模式B、跨國組織模式C、國際組織模式D、多國組織模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式，在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展。6、對于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()。A、侵占市場B、擴(kuò)大規(guī)模C、收縮甚至放棄D、投入大量資金標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“瘦狗”領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有“瘦狗”領(lǐng)域較多，應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰。7、在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是()。A、物流管理模塊B、生產(chǎn)控制管理模塊C、財(cái)務(wù)管理模塊D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財(cái)務(wù)管理三個(gè)模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊。8、對于一個(gè)完整的決策過程來說，最后一步是()。A、明確目標(biāo)B、執(zhí)行方案C、擬訂方案D、評估效果標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：決策過程有六個(gè)步驟：診斷問題(識(shí)別機(jī)會(huì))、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果。9、對于“明星”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()。A、投入較少資金B(yǎng)、收縮業(yè)務(wù)C、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D、退卻市場標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“明星領(lǐng)域”經(jīng)營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優(yōu)勢，為保持優(yōu)勢地位，需要投入很多資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。10、編制人力資源計(jì)劃中的第一步是()。A、選用員工B、評估未來所需的人力資源C、招聘員工D、評估現(xiàn)有的人力資源標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：編制人力資源計(jì)劃是人力資源管理程序中的第一步，它又分為三個(gè)具體的步驟：評估現(xiàn)有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制訂一套適應(yīng)的方案計(jì)劃，以確保未來的人力資源供需的匹配。11、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()。A、計(jì)劃評審表B、作業(yè)明細(xì)表C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)鍵路線標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。12、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A、民主放任型領(lǐng)導(dǎo)B、放任型領(lǐng)導(dǎo)C、民主型領(lǐng)導(dǎo)D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。13、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于()。A、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論B、領(lǐng)導(dǎo)情景論C、領(lǐng)導(dǎo)行為論D、領(lǐng)導(dǎo)特性論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)情景論包括菲德勒權(quán)變理論、路徑—目標(biāo)理論和領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。14、下列不屬于激勵(lì)的過程理論的是()。A、公平理論B、期望理論C、需求層次理論D、強(qiáng)化理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：激勵(lì)的過程理論包括公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論。需求層次理論屬于激勵(lì)的需要理論。15、在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源中，由個(gè)人在組織中的職位所決定的權(quán)力是()。A、法定性權(quán)力B、感召性權(quán)力C、懲罰性權(quán)力D、獎(jiǎng)賞性權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括：法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。其中，法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。16、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是()。A、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B、變革型領(lǐng)導(dǎo)C、魅力型領(lǐng)導(dǎo)D、民主型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力。17、一種以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式是()。A、事業(yè)部制B、直線職能制C、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式。18、期望值理論中“M=V×E”表示()。A、M表示目標(biāo)效價(jià)，V表示激勵(lì)力，E表示期望值B、M表示激勵(lì)力，V表示期望值，E表示目標(biāo)效價(jià)C、M表示激勵(lì)力，V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值D、M表示目標(biāo)效價(jià)，V表示期望值，E表示激勵(lì)力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積，即M=V×E。該式中，M表示激勵(lì)力(激發(fā)力量)，V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值(期望概率)。只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合。19、下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是()。A、權(quán)力的需要B、依附的需要C、成就的需要D、尊重的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：成就需要理論認(rèn)為，人的一生中，有些需要是通過生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而尊重的需要?jiǎng)t屬于需要層次理論的內(nèi)容。20、需要反饋的信息傳遞的溝通是()。A、雙向溝通B、非正式溝通C、上行溝通D、單向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：雙向溝通是需要反饋的信息傳遞的溝通。雙向溝通的過程：發(fā)信者以協(xié)商、討論的方式發(fā)送信息，受信者反饋；受信者把反饋后的信息發(fā)送給發(fā)信者，發(fā)信者反饋；經(jīng)過雙方多次互換位置，最終達(dá)到雙方共同明確的目的。21、有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是()。A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“復(fù)雜人”假設(shè)D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，工人不僅有金錢追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求。在“社會(huì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應(yīng)重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團(tuán)體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度。22、在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是()。A、報(bào)告、講座、電話、文件B、書面合同、交談、報(bào)告、信件C、報(bào)告、信件、文件、書面合同D、交談、講座、討論會(huì)、電話標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：A項(xiàng)中的講座、電話，B項(xiàng)中的交談，C項(xiàng)中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項(xiàng)中的全部都屬于言語溝通。23、下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()。A、言行一致B、強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C、急于求成D、充滿自信標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識(shí)和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性。24、雙因素理論的提出者是()。A、弗羅姆B、赫茨伯格C、馬斯洛D、亞當(dāng)斯標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：雙因素激勵(lì)理論也叫“保健激勵(lì)理論”，是美國心理學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。25、迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是()。A、質(zhì)量檢查階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量追蹤控制階段標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、下列關(guān)于管理的說法，正確的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒有管理實(shí)踐則無所謂管理藝術(shù)。27、管理理論最早出現(xiàn)于西方，主要包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：管理理論最早出現(xiàn)于西方，按照出現(xiàn)的先后順序，主要有古典管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論和質(zhì)量管理理論。28、根據(jù)信息載體的不同，可將信息源劃分為()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)信息載體的不同，可將信息源劃分為四大類：文獻(xiàn)信息源、口頭信息源、事物信息源和電子信息源。29、常用的集體決策方法有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：常用的集體決策方法有頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)。30、根據(jù)美國學(xué)者邁克爾.波特的研究，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)的基本競爭作用力包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)美國學(xué)者邁克爾.波特的研究，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，即新進(jìn)入者的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力、替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅、供方的討價(jià)還價(jià)能力以及現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。31、績效評估的程序主要包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：績效評估的程序主要包括以下幾點(diǎn)：①確定特定的績效評估目標(biāo)。組織在考評員工時(shí)，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標(biāo)，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)和選擇合理的考評制度。②確定考評責(zé)任者。組織必須讓那些受過專業(yè)評估培訓(xùn)的管理人員直接參與到方案實(shí)施中來。當(dāng)然，下屬和同事的評價(jià)也可以作為參考。③評價(jià)業(yè)績。評價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、公正，杜絕平均主義和個(gè)人偏見。④公布考評結(jié)果．交流考評意見。及時(shí)通報(bào)考評結(jié)論，可以使本人知道組織對自己能力的評價(jià)及對其所作貢獻(xiàn)的承認(rèn)程度，認(rèn)識(shí)到組織的期望目標(biāo)和自己的不足之處，從而確定今后需要改進(jìn)的方向。⑤根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案。組織需要將績效評估的結(jié)論進(jìn)行備案，為員工今后的培訓(xùn)和人事調(diào)整提供充分的依據(jù)。32、成就需要理論中所提出的需要主要包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：成就需要理論中所提出的需要主要包括成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。33、領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)力包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力和懲罰性權(quán)力，非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。34、在組織結(jié)構(gòu)上，大型組織和小型組織的區(qū)別主要表現(xiàn)在()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：在組織結(jié)構(gòu)方面，大型組織與小型組織的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度和人員結(jié)構(gòu)比率。35、下列選項(xiàng)中，屬于信息篩選的依據(jù)的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：信息篩選的依據(jù)是信息的適用性、精約性與先進(jìn)性。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：社會(huì)責(zé)任是追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所需求的義務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為該市場服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、組織文化標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為推測等群體意識(shí)的總稱。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、團(tuán)隊(duì)溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：團(tuán)隊(duì)溝通是指組織中以工作團(tuán)體為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作過程及其結(jié)果的規(guī)范。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、行為科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：行為科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)主要有：①由單純強(qiáng)調(diào)感情因素、搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人的行為規(guī)律，進(jìn)行人力資源的開發(fā)。②強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，主張組織目標(biāo)要更多地體現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。③重視人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，主張民主參與式的管理，主張從工作本身滿足人的需要。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、管理者應(yīng)如何更好地有效利用信息?標(biāo)準(zhǔn)答案：信息的利用是指有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的。為了更好地利用信息，管理者應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：①善于開發(fā)信息。只有開發(fā)出更多、更好的信息，組織的信息管理工作才能上一個(gè)新臺(tái)階。②為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證。信息被正確地傳遞到正確的人手中并被正確地使用，需要經(jīng)過多道環(huán)節(jié)，并消耗一定的資源。這就意味著管理者應(yīng)該在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、資源分配、人員安排等方面為信息的利用創(chuàng)造條件。③用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值。應(yīng)認(rèn)識(shí)到一些信息可能隨著時(shí)間的推移和事物本身的變化而變得不再有用，而另一些信息可能隨著客觀形勢的發(fā)展而變得更有價(jià)值。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述組織變革的原因。標(biāo)準(zhǔn)答案：推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。①外部環(huán)境因素。其主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：Ⅰ．整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化；Ⅱ．科技進(jìn)步的影響；Ⅲ．環(huán)境資源的影響；Ⅳ．競爭觀念的改變。②內(nèi)部環(huán)境因素。其主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：Ⅰ．組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；Ⅱ．保障信息暢通的要求；Ⅲ．客服組織低效率的要求；Ⅳ．快速?zèng)Q策的要求；Ⅴ．提供組織整體管理水平的要求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、控制的作用主要體現(xiàn)在哪些方面?標(biāo)準(zhǔn)答案：控制作為管理職能中的最后一環(huán)，對于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有非常重要的作用，具體體現(xiàn)在：①提高組織工作成果的質(zhì)量。通過控制，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織運(yùn)行中的失誤，并加以改正。②正視組織環(huán)境因素的變化。變化是任何組織環(huán)境不可回避的一個(gè)方面?？刂朴兄诠芾碚邔ψ兓瘞淼耐{或機(jī)遇及時(shí)做出反應(yīng)。③加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新。④提升產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值。在絕大多數(shù)情形下，增加的價(jià)值表現(xiàn)為高于平均水平的優(yōu)異質(zhì)量，并可以通過精確的控制過程得到。⑤推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端。標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：①組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來的，發(fā)展過程中亦無其他組織加入的話，那么集權(quán)傾向可能更為明顯。②領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。組織中個(gè)性較強(qiáng)和自信的領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運(yùn)行，而集中控制權(quán)力則是保證個(gè)人意志絕對被服從的先決條件。③政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權(quán)至少可以帶來兩個(gè)方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性，二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權(quán)的弊端：①降低決策的質(zhì)量。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報(bào)后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性。②降低組織的適應(yīng)能力。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報(bào)后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性。③降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主要任務(wù)、甚至唯一任務(wù)在于被動(dòng)地、機(jī)械地執(zhí)行命令，從而使得他們的工作熱情降低。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)高校招聘信息。某地區(qū)一高校面向社會(huì)發(fā)布了招聘信息：(一)凡名校畢業(yè)的博士(特別是理、工科博士)，且具有副教授以上職稱的人員到該校工作的，一次性給予50萬元安家費(fèi)，同時(shí)，免費(fèi)使用80平方米左右的周轉(zhuǎn)房5年；(二)學(xué)校與其簽訂長期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學(xué)的問題；(三)鼓勵(lì)教師以自己的知識(shí)、專長和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)；(四)對在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級(jí)行政職務(wù)待遇；(五)對能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另撥100萬元科研經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越，措施得力，應(yīng)聘人員絡(luò)繹不絕。問題：46、用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施。標(biāo)準(zhǔn)答案：馬斯洛需求層次理論將人類的需求從低到高劃分為五種層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。該校采取的招聘措施包括：一是滿足生理需要，即給予50萬元安家費(fèi)，免費(fèi)使用80平方米左右的周轉(zhuǎn)房。二是滿足社交需要和安全需要，學(xué)校與其簽訂長期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學(xué)的問題。三是滿足尊重的需要，對在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為學(xué)術(shù)帶頭人，或給予行政職務(wù)待遇；對能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，撥100萬元科研經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。四是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，鼓勵(lì)教師成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，允許教師從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本觀點(diǎn)：一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么、尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不能起激勵(lì)作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個(gè)需要才會(huì)出現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、決策過程的第一個(gè)步驟是（）A、評估備選方案B、實(shí)施選擇戰(zhàn)略C、識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題D、識(shí)別目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：決策過程共分為六個(gè)步驟，即診斷問題(識(shí)別機(jī)會(huì))、目標(biāo)明確、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個(gè)步驟是診斷問題或者識(shí)別機(jī)會(huì)。2、20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時(shí)代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是()A、人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C、綜合管理理論的產(chǎn)生D、權(quán)變管理理論的產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：20世紀(jì)30年代，工會(huì)組織日益發(fā)展，勞資關(guān)系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運(yùn)用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素，這時(shí)梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注。3、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的發(fā)展方向一般通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的控制方法是()。A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有先行量，Z值是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的發(fā)展方向很難進(jìn)行程序控制或跟蹤控制，而必須進(jìn)行自適應(yīng)控制。4、在沖突的處理辦法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)的沖突處理辦法是（）A、強(qiáng)制B、協(xié)作C、回避D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。5、企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品(或服務(wù))的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等活動(dòng)屬于()A、總體市場分析B、市場細(xì)分C、目標(biāo)市場確定D、產(chǎn)品定位標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：產(chǎn)品定位是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品(或服務(wù))的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等。6、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的組織模式由“金字塔”形開始向扁平化轉(zhuǎn)變時(shí)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化()。A、嚴(yán)格的規(guī)章制度B、管理者授予下屬更大的權(quán)力C、大量使用計(jì)算機(jī)D、提高管理者的管理能力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的()A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B、分工協(xié)作原則C、目標(biāo)任務(wù)原則D、平衡原則標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：在組織設(shè)計(jì)的原則中，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，三者必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。8、把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過對整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作的方法是()A、預(yù)算B、目標(biāo)管理C、戰(zhàn)略管理D、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題較簡單，主要考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(活動(dòng)、任務(wù)、工序)的先后順序和相互關(guān)系，反映出計(jì)劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用，使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法。9、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型()。A、貧乏型B、任務(wù)型C、鄉(xiāng)村俱樂部型D、團(tuán)隊(duì)型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、下列不屬于組織設(shè)計(jì)的原則的是()A、專業(yè)分工原則B、分權(quán)原則C、責(zé)權(quán)對等原則D、統(tǒng)一指揮原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的原則包括：①專業(yè)分工原則；②統(tǒng)一指揮原則；③控制幅度原則；④責(zé)權(quán)對等原則；⑤柔性經(jīng)濟(jì)原則。11、基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃屬于()計(jì)劃。()A、專項(xiàng)B、綜合C、財(cái)務(wù)D、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、在路徑—目標(biāo)理論中，對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷的是()A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、法約爾提出了()A、管理三原則B、管理十四項(xiàng)原則C、管理四原則D、管理五原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動(dòng)，管理的5種職業(yè)，管理基本14項(xiàng)原則。14、下列不能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)是()A、假公濟(jì)私，欺下瞞上B、開拓創(chuàng)新、不畏艱險(xiǎn)C、關(guān)心群眾疾苦D、保護(hù)下屬利益標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：模范性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起的人們的認(rèn)同、贊賞、羨慕而自愿地追隨和服從他。例如剛正不阿、主持正義、開拓創(chuàng)新、不畏艱險(xiǎn)、關(guān)心群眾疾苦、保護(hù)下屬利益等。15、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C、分工合作關(guān)系D、職位標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于()A、提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B、減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C、增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D、考察受訓(xùn)者的高層管理能力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換作為培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓(xùn)人豐富技術(shù)知識(shí)和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運(yùn)行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時(shí)，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系。17、下列關(guān)于控制的說法中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的()A、科學(xué)的計(jì)劃是以有效控制為前提的B、有效控制是以科學(xué)的計(jì)劃為前提的C、一個(gè)組織如果沒有科學(xué)的計(jì)劃，控制得越好越會(huì)加速失敗D、前饋控制是一種理想的控制類型標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查計(jì)劃與控制的關(guān)系。計(jì)劃在先，控制在后，故科學(xué)的計(jì)劃是有效控制的前提。18、決策遵循的是________原則。()A、滿意B、最優(yōu)C、節(jié)約D、降低成本標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：決策遵循的是滿意原則。19、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是()A、負(fù)相關(guān)B、正相關(guān)C、不相關(guān)D、視情況而定標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理幅度越大，管理層次越少，它們之間是負(fù)相關(guān)的關(guān)系。20、企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴(kuò)張的路徑通常表現(xiàn)為()A、本地市場——全國市場——地區(qū)市場——海外鄰近市場——全球市場B、全球市場——海外鄰近市場——全國市場——地區(qū)市場——本地市場C、本地市場一一全國市場——海外鄰近市場——全球市場D、本地市場——地區(qū)市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為()A、統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B、評估性標(biāo)準(zhǔn)C、工程標(biāo)準(zhǔn)D、績效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)。制定統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的前提。22、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵(lì)員工的是()A、報(bào)酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B、報(bào)酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C、成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D、成長、成就、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：考查雙因素理論，考生應(yīng)注意區(qū)分激勵(lì)因素和保鍵因素。23、王明是某公司的總經(jīng)理，劉其是該公司銷售部經(jīng)理，張強(qiáng)則是銷售部北京銷售分部的負(fù)責(zé)人。下面表述中哪一項(xiàng)是正確的()A、王明花在控制上的時(shí)間比劉其少B、王明花在領(lǐng)導(dǎo)上的時(shí)間比張強(qiáng)少C、張強(qiáng)用于計(jì)劃上的時(shí)間比王明多D、劉其用于計(jì)劃上的時(shí)間比王明多標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：越基層，用在控制上的時(shí)間越多；越高層，用在計(jì)劃上的時(shí)間越多。24、下面哪項(xiàng)不屬于企業(yè)核心能力外張戰(zhàn)略（）A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、虛擬運(yùn)作C、出售核心產(chǎn)品D、同心多元化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作和出售核心產(chǎn)品。25、我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：控制工作可以確保事情按計(jì)劃進(jìn)行。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、人力資源培訓(xùn)的常用方法有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對新來員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。在管理實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員可以采用以下方法來進(jìn)行：①有計(jì)劃的提升；②職務(wù)輪換培訓(xùn)，職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打好基礎(chǔ)；③設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；④設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)。27、相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；②有利于吸引外部人員；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。28、企業(yè)評價(jià)細(xì)分市場的主要指標(biāo)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來評價(jià)細(xì)分市場：①細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況；②細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。29、管理者在管理活動(dòng)中承擔(dān)的基本職能有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析30、管理方格圖設(shè)計(jì)的維度包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析31、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購活動(dòng)。32、全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念，主要包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：題干中的選項(xiàng)均為全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。33、計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預(yù)算。34、對管理者有用的信息需具備的特征有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：對管理者有用的信息具備一些特征。首先，必須是質(zhì)量較高的；其次，必須是及時(shí)的，管理者一有需要就能獲得；最后，必須是完全的和相關(guān)的。35、哈默和錢皮在1993年出版的《再造公司》中提到當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”，這“3C”指的是（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：哈默和錢皮在《再造公司》中提到當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”，這“3C”指的是顧客、變革和競爭。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析37、管理幅度標(biāo)準(zhǔn)答案：管理幅度也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析38、平衡積分卡標(biāo)準(zhǔn)答案：平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因?yàn)樗哪康脑谟谄胶?，兼顧?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，長期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析39、零和談判標(biāo)準(zhǔn)答案：零和談判：是有輸有贏的談判，一方所得就是另一方所失。零和談判能夠成功，在于雙方的目標(biāo)都有彈性并有重疊區(qū)存在，重疊區(qū)就是雙方和解達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析40、信息的加工標(biāo)準(zhǔn)答案：信息的加工：是指對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述組織變革的原因。標(biāo)準(zhǔn)答案：推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。①外部環(huán)境因素。其主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：Ⅰ．整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化；Ⅱ．科技進(jìn)步的影響；Ⅲ．環(huán)境資源的影響；Ⅳ．競爭觀念的改變。②內(nèi)部環(huán)境因素。其主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：Ⅰ．組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；Ⅱ．保障信息暢通的要求；Ⅲ．客服組織低效率的要求；Ⅳ．快速?zèng)Q策的要求；Ⅴ．提供組織整體管理水平的要求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、為什么決策的原則是滿意原則而非最優(yōu)原則?標(biāo)準(zhǔn)答案：通常作為一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能三大方面。處在基層的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能；處于中層的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，則尤其需要具備較強(qiáng)的概念技能。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：(1)專業(yè)化分工的原則；(2)統(tǒng)一指揮的原則；(3)控制幅度原則；(4)權(quán)責(zé)對等原則；(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述目標(biāo)管理的過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理在理想的情況下開始于組織的最高層，但不是必然的，它也可以從分公司和某職能部門開始，它的過程是：①制定目標(biāo)，確定組織的總體目標(biāo)和各部門目標(biāo)；②明確組織的作用，每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個(gè)人的明確責(zé)任；③執(zhí)行目標(biāo)，從事一定的活動(dòng)，利用一定的資源；④評價(jià)成果；⑤實(shí)行懲罰；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試述路徑一目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：它是羅伯特.斯開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致?！奥窂揭荒繕?biāo)”的概念來自于這種信念，即有效領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙和危險(xiǎn)。豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，即：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)指定下屬完成工作的時(shí)間安排，并對如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)，讓下屬了解他們的期望，表現(xiàn)出對下屬需要的關(guān)懷與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議，設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)其最佳水平。與菲德勒理論不同的是，路徑-目標(biāo)模型認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為是可以改變的，并使之適應(yīng)特定的環(huán)境。和其他領(lǐng)導(dǎo)情景理論一樣，路徑-目標(biāo)模型提出領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)環(huán)境因素。該理論特別關(guān)注兩類環(huán)境因素：下屬的個(gè)人特點(diǎn)、工作場所的環(huán)境特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯(cuò)誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進(jìn)入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石?；蛟S，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國市場上出售。1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言，“施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國市場上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了?當(dāng)它的市場份額在1992年10月跌落到5％時(shí)，公司開始申請破產(chǎn)。請分析：46、你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向；②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈