2022年上海質(zhì)量工程師考試考前沖刺卷二

2022年上海質(zhì)量工程師考試考前沖刺卷(2)

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，

60分及格。

一、單項選擇題(共50題，每題2分。每題的備選項中，惟獨一

個最符合題意)

L_是企業(yè)在市場導向理論指導下所采取的一種長期的經(jīng)營手段,

是顧客滿意度持續(xù)改進的有效手段。

A.供應商質(zhì)量管理

B.企業(yè)服務質(zhì)量管理

C.企業(yè)管理

D.顧客關系管理

2.在CRM技術類型中，可以為顧客提供個性化服務的類型是

A.運營型CRM

B.協(xié)作型CRM

C.分析型CRM

D.綜合型CRM

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3.顧客關系管理是為了選擇和管理顧客，最終獲得顧客—而實施

的一種管理方法。

A.信息

?7兩思

C.長期價值

D.反饋意見

4.引擎的目的是

A.采集所有相關顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點

B.對顧客信息進行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能

是銷售機會或者顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動

C.采取代碼或者連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳

統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務的數(shù)據(jù)映射服務，可以使得系統(tǒng)與

其它分散的系統(tǒng)保持溝通

D.提供各種個性化的應用，包括各種統(tǒng)計、財務分析報告等

5.已知某祛碼質(zhì)量的測量結果為m=(99.981±0.003)g,若置信

概率為0.9973,則該祛碼質(zhì)量測量的標準不確定度為

A.0.001g

B.0.0015g

C.0.0017g

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D.0.003g

6.國際標準化組織關于質(zhì)量培訓指南的標準是__。

A.ISO10015

B.ISO10014

C.ISO14001

D.ISO10017

7.管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，其中計劃是—的

活動。

A.確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略

B.確定組織機構，分配人力資源

C.激勵并管理員工，組建團隊

D.評估執(zhí)行情況，配置組織資源

8.當供應商的供貨質(zhì)量數(shù)據(jù)不全時，宜采用―對供應商進行業(yè)績

評價。

A.含糊綜合評價法

B.不合格評分法

C.綜合評分法

D.抽樣檢驗法

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9.質(zhì)量檢驗的目的主要是取得證實—的證據(jù)。

A.作業(yè)人員能力

B.設備技術狀態(tài)完好

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品生產(chǎn)過程能力

10.標稱范圍的上限與下限之差的絕對值，為_。

A.量程

B.工作范圍

C.測量范圍

D.示值范圍

11.在國家選定的非國際單位制單位中，質(zhì)量計量單位的名稱和符

號是_。

A.克，g

B.千克，kg

C.噸，t

D.磅，p

12.當供應商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性時，企

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業(yè)有必要對供應商進行―審核。

A.產(chǎn)品

B.體系

C.過程

D.環(huán)境

13.從事檢驗測試工作的實驗室的產(chǎn)品是

A.自檢報告

B.檢測報告

C.檢測樣品

D.檢測設備

14.電阻甲的阻值為200kQ,電阻乙的阻值為2.3MQ,兩者阻值

之和等于

A.430kQ

B.2.302MQ

C.2.32MQ

D.2.5X106Q

15.為了評價設計和開辟的結果滿足要求的能力，應對設計和開辟

進行

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A.審核

B.評審

C.驗正

D.確認

16.顧客需求或者期望反映了顧客要求，決定了—。

A.認知質(zhì)量

B.感知質(zhì)量

C.滿意質(zhì)量

D.要求質(zhì)量

17.方針目標展開是指把方針、目標和—逐層進行分解、加以細化、

具體落實。

A.要求

B.責任

C.措施

D.任務

18.檢驗指導書的根本作用是_。

A.使檢驗操作更加靈便

B.使檢驗操作易于掌握

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C.使檢驗操作公開透明

D.使檢驗操作統(tǒng)一、規(guī)范

19.現(xiàn)場審核中的末次會議應當由—主持。

A.審核組長

B.向?qū)?/p>

C.企業(yè)的最高管理者

D.企業(yè)授權的代表

20.產(chǎn)品驗證是—活動。

A.通過測量數(shù)據(jù)確認產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求的技術檢查

B.通過設計文件確認產(chǎn)品設計結果是否符合規(guī)定要求的評定

C.通過客觀證據(jù)認定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求的管理性檢查

D.通過產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場取證確定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定要求的

審核

21.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能

耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在Knao（狩野）模型中稱為

A.魅力質(zhì)量

B.一元質(zhì)量

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C.理所固然質(zhì)量

D.關鍵質(zhì)量

22.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部份，以下關于企業(yè)標準的說

法中正確的是

A.企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準

B.企業(yè)標準以技術標準為主體，還包括管理標準和工作標準

C.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布

D,在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標

準

23.顧客滿意建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，這反映了顧客滿意

A.主觀性

B.層次性

C.相對性

D.階段性

24.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產(chǎn)品—

時開始。

A.市場調(diào)研

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B.開辟設計

C.批量生產(chǎn)

D.銷售服務

25.測量不確定度可分為標準不確定度和__。

A.A類不確定度

B.B類不確定度

C.擴展不確定度

D.合成標準不確定度

26.在進行現(xiàn)場審核前，需對受審核方的文件進行評審，其目的是

確定文件所描述的質(zhì)量管理體系的

A.符合性

B.有效性

C.可用性

D.系統(tǒng)性

27.實現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準確可靠的活動，稱為

A.計量

B.測量

C.校準

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D.檢定

28.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的共同點是_。

A.二者都對質(zhì)量管理體系實施現(xiàn)場審核

B.二者都要頒發(fā)證書

C.二者都是第三方審核

D.二者都要在規(guī)定的時間間隔內(nèi)再次進行審核

29.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指_。

A.明示的需求或者期望

B.明示的和通常隱含的需求或者期

望C.標準的需求或者期望

D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或者期望

30.組織在運行質(zhì)量管理體系的過程中，應對質(zhì)量管理體系文件進

行控制，其目的主要是

A.實現(xiàn)文件記錄的“可追溯性”

B.控制文件的有效性

C.識別質(zhì)量改進的機會

D.易于識別和檢索

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31.標準制定的對象的基本屬性是_。

A.獨立性事物

B.重復性事物

C.相關性事物

D.連續(xù)性事物

32.檢驗計劃是_。

A.對生產(chǎn)中某一項檢測工作的具體安排

B.對部份檢測人員工作的具體安排

C.對整個檢驗工作進行的系統(tǒng)策劃和規(guī)劃性安排

D.對某些檢測設備配置和使用的安排

33.測量不確定度是對測量結果—的定量表征。

A.誤差

B.修正范圍

C.真值

D.質(zhì)量

34.標準不確定度的A類評定，是通過對觀測列的—來評定不確定

度的方法。

A.數(shù)據(jù)分析

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B.系統(tǒng)分析

C.統(tǒng)計分析

D.誤差分析

35.數(shù)字顯示器的分辨力為8X,設均勻分布，則由分辨力引入的

標準不確定度為0。

A.0.6δx

B.0.58δx

C.0.5δx

D.0.29δx

36.摹擬式儀器在讀取其示值時，普通是估讀到最小值的

A.1/2

B.1/5

C.1/10

D.1/20

玄校準證書上指出，標稱值為1kg的跌碼的實際質(zhì)量

m=1000.00032g,并說明按包含因子K=3的擴展不確定度U=0.24mg,

則由該祛碼導致的測量標準不確定度分量0向）為_。

A.72Mg

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B.80ug

C.83ug

D.90ng

38.下列關于測量模型的說法有誤的是__。

A.測量模型代表了所使用的測量程序和評定方法，它描述如何從

輸入量的值求得輸出量的值

B.測量模型，又稱為測量過程的數(shù)學模型，它不是惟一的，采用

不同的測量方法和不同的測量程序，就可能有不同的數(shù)學模型

C.數(shù)學模型可用已知的物理公式求得，也可用實驗的方法確定，

有時甚至只能用數(shù)值方程給出

D.若數(shù)據(jù)表明，測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的

準確度，則必須在測量模型中減少某些輸入量，即減少影響量

39.手冊中給出純銅在20c時的線膨脹系數(shù)a20(Cu)為

16.52X10-6℃-l,并說明此值的變化范圍不超過

±0.40X10-6℃-lo假定a20(Cu)在此區(qū)間內(nèi)為均勻分布，則線

膨脹系數(shù)的標準不確定度1)(。)為_。

A.0.20X10-6℃-l

B.0.22X10-6℃-l

C.0.23X10-6℃-l

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D.0.25X10-6℃-l

40.用某臺最大允許誤差為±0.1%的測量儀器進行測量，則測量結

果中由該儀器導致的相對標準不確定度為_。

A.0.05%

B.0.058%

C.0.1%

D.0.12%

41.測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的_、與測量結

果相聯(lián)系的參數(shù)。

A.離散度

B.不確定度

C.精確度

D.分散性

42.擴展不確定度是確定）則量結果__的量。

A.誤差

B.置信區(qū)間

C.置信度

D.標準差

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43.用不同于對觀測列進行統(tǒng)計分析的方法來評定標準不確定度，

稱為__。

A.A類不確定度

B.擴展不確定度

C.合成不確定度

D.B類不確定度

44已知某祛碼質(zhì)量的測量結果為m=(99.981±0.003)g,若置信

概率為99.73%,則該祛碼質(zhì)量測量的標準不確定度為

A.0.001g

B.0.0015g

C.0.0017g

D.0.003g

45.在進行基礎計量學研究和基本物理常量的測量時，通常采用

A.擴展不確定度

B.標準不確定度

C.合成標準不確定度

D.合成擴展不確定度

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