2019中職電子商務(wù)技能賽項(xiàng)題庫(kù)-客戶服務(wù)賽卷-賽卷5-酒（B卷）

試卷名稱試卷5-酒（B卷）試卷背景背景資料：張?jiān)＜瘓F(tuán)由一個(gè)單一的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展成為了以葡萄酒釀造為主，集保健酒與中成藥研制開發(fā)、糧食白酒與酒精加工、進(jìn)出口貿(mào)易、包裝裝潢、機(jī)械加工、交通運(yùn)輸、玻璃制瓶、礦泉水生產(chǎn)等于一體的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，擁有一個(gè)控股上市公司、一個(gè)控股子公司、四個(gè)全資子公司和一個(gè)分公司。擁有職工4000余人，總資產(chǎn)21億元，凈資產(chǎn)14.8億元。張?jiān)＜瘓F(tuán)作為獨(dú)家發(fā)起人，將集團(tuán)下屬的白蘭地、葡萄酒、香檳酒、保健酒四個(gè)酒業(yè)公司及五個(gè)輔助配套公司的資產(chǎn)重組，折14000萬(wàn)股國(guó)家股，同時(shí)發(fā)行8800萬(wàn)股境內(nèi)上市外資股（B股），募集成立了“煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸厌劸乒煞萦邢薰尽保⒃谏钲谧C券交易所上市，成為中國(guó)葡萄酒行業(yè)第一家股票上市公司。2000年10月股份公司又成功發(fā)行3200萬(wàn)A股，并于26日在深交所上市。張?jiān)．a(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外。銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，在各省市設(shè)有24個(gè)分公司，170多個(gè)經(jīng)銷處，9個(gè)職能管理部門，建立起了以信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。公司于1993年獲得外貿(mào)出口權(quán)，出口的主要品種有保健酒、葡萄酒、保健藥品等。主要銷往港澳臺(tái)、東南亞、荷蘭、美國(guó)、比利時(shí)、日本、韓國(guó)、巴拿馬等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。張?jiān)９俜狡炫灥晔菑堅(jiān)＜瘓F(tuán)在天貓的品牌直銷店，上線已經(jīng)10年，產(chǎn)品種類涵蓋葡萄酒、白蘭地、保健酒等，價(jià)格從幾十元到幾百元不等。產(chǎn)品種類張?jiān)Ｃ倒寮t葡萄酒甜紅葡萄酒單支張?jiān)Ｃ倒寮t葡萄酒系選用優(yōu)良紅葡萄品種，以科學(xué)方法釀造而成，色澤優(yōu)美，清涼透明，果香新鮮，酒香濃郁。單支僅售39元。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱張?jiān)Ｃ倒寮t甜紅葡萄酒類型甜型產(chǎn)品編碼03134建議飲用12-16攝氏度凈含量750ML酒精度11%vol普通酒品種優(yōu)質(zhì)紅葡萄產(chǎn)地山東煙臺(tái)張?jiān)Ｈ前滋m地【整箱6支】白蘭地色澤淺金黃色，濃郁的葡萄香氣、酒香、橡木桶香協(xié)調(diào)豐富?？诟懈寿辔队崎L(zhǎng)，整箱售價(jià)240元，滿99元包郵。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱張?jiān)Ｈ前滋m地品牌張?jiān)．a(chǎn)區(qū)山東省煙臺(tái)市容量700ML酒精38%vol產(chǎn)品編碼01067葡萄品種白玉霓適飲溫度15攝氏度以下至寶（酒類）至寶R特質(zhì)三鞭酒酒精度為35度，國(guó)家秘密技術(shù)，六支套裝，每支凈含量200ML，衛(wèi)生部批準(zhǔn)生產(chǎn)，售價(jià)108元。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱至寶R特質(zhì)三鞭酒產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)Q/CYJ0024S廠名煙臺(tái)中亞醫(yī)藥保健酒有限公司保質(zhì)期1095天不適宜人群兒童/青少年保健功能抗氧化批準(zhǔn)文號(hào)衛(wèi)食健字(1997)第587號(hào)規(guī)格200ML主要原料鹿產(chǎn)品提取物參類提取物注意事項(xiàng)本品不能替代藥品張?jiān)＝獍偌{干紅葡萄酒雙支禮盒特選級(jí)解百納，橡木桶貯藏9個(gè)月，兩支禮盒裝，售價(jià)僅238元。產(chǎn)品參數(shù)：產(chǎn)品名稱張?jiān)＝獍偌{干紅葡萄酒雙支禮盒葡萄酒種類紅葡萄酒飲酒場(chǎng)合團(tuán)圓小酌區(qū)酒精度12%-13%vol產(chǎn)地中國(guó)大陸地區(qū)城市煙臺(tái)市醒酒時(shí)間15分鐘-30分鐘品牌張?jiān)Ｏ盗刑剡x級(jí)解百納套裝規(guī)格品酒大師雙支采摘年份2015-09店鋪服務(wù)關(guān)于商品所有寶貝均為實(shí)物拍攝，因倉(cāng)庫(kù)出貨速度快，不同生產(chǎn)批次產(chǎn)品在外觀和顏色上可能會(huì)有略微不同，具體產(chǎn)品外觀請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)！關(guān)于發(fā)票 張?jiān)Ｆ咸丫其N售有限公司電子商務(wù)分公司開具的增值稅普通發(fā)票現(xiàn)已完全轉(zhuǎn)換為電子發(fā)票，不再提供紙質(zhì)發(fā)票。電子發(fā)票具有比普通紙質(zhì)發(fā)票更快、更方便、更環(huán)保的優(yōu)勢(shì)，您可以不用再等待發(fā)票郵寄的漫長(zhǎng)過(guò)程，也可以隨時(shí)隨地的下載打印您的發(fā)票。關(guān)于快遞本店發(fā)中通、韻達(dá)、EMS快遞及菜鳥物流，倉(cāng)庫(kù)按照收貨地址選擇最優(yōu)快遞發(fā)貨，買家不可指定快遞，具體快遞以實(shí)際發(fā)貨為準(zhǔn)！各家快遞公司每天提貨時(shí)間不固定，為盡快將您購(gòu)買的寶貝發(fā)出，本店暫不接受指定快遞！售后服務(wù)本店為張?jiān)９俜街睜I(yíng)店鋪，產(chǎn)品均由張?jiān)}(cāng)庫(kù)直接發(fā)出，正品保證。親收到寶貝時(shí)如發(fā)現(xiàn)有破損、漏液等問(wèn)題請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們進(jìn)行處理！常見問(wèn)題解答：1.Q：您好！在嗎？我要找售后！A：親，在的。請(qǐng)稍等，現(xiàn)在即將為您轉(zhuǎn)接售后客服。2.Q：快遞都在路上8天了，什么時(shí)候到！A：親，非常抱歉。最近上合峰會(huì)召開，安檢力度大，各地快遞都出現(xiàn)了延遲。3.Q：為什么回復(fù)的這么慢！A：親，不好意思。讓您久等了。由于目前咨詢量較大，請(qǐng)您先描述一下問(wèn)題，我們會(huì)盡快為您解答。4.Q：為什么我拍下的訂單都好幾天了還不發(fā)貨？A：親，本店所售商品在付款后三天內(nèi)發(fā)出，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨的。請(qǐng)您靜心等待。5.Q：為什么我的快遞一直沒有物流更新？A：親，不好意思，給您添麻煩了！我們剛才查詢了一下，您的物流信息正常，請(qǐng)您耐心等待一下，稍后會(huì)有新的物流狀態(tài)更新！6.Q：您好，我已經(jīng)拍下了。但是我地址填錯(cuò)了，現(xiàn)在還沒發(fā)貨可以更改收貨地址嗎？A：親，可以的。在我發(fā)給您的核對(duì)地址對(duì)話框里可以選擇修改地址。7.Q：您好，我的快遞已經(jīng)發(fā)貨了，但是我發(fā)現(xiàn)地址填錯(cuò)了，還可以修改嗎？A：親，不可以的。快遞已經(jīng)發(fā)出已經(jīng)無(wú)法修改了。您可以等到快遞派送時(shí)，自行聯(lián)系快遞員進(jìn)行收貨地址的更改。8.Q：您好，我只收到了空的葡萄酒包裝盒子，盒子里沒有葡萄酒，怎么辦？A：親，請(qǐng)您耐心等待，我們馬上和快遞進(jìn)行核查。如果屬實(shí)，我們將立即安排給您補(bǔ)發(fā)。9.Q：您好，我剛拍下的商品，不想要了。什么時(shí)候可以把錢退回來(lái)？A：親，您好。我們同意您的退款之后，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回。請(qǐng)您耐心等待！10.Q：我上午下單后沒來(lái)得及付款，為什么訂單自己關(guān)閉了？A：親，所有在本店銷售的商品，請(qǐng)?jiān)谂南潞?小時(shí)內(nèi)完成支付。逾期，您的訂單將被關(guān)閉。11.Q：為什么我收到的葡萄酒外包裝和圖片上的顏色差距那么大！A：產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝光線等各種客觀因素造成的色差是難免的，請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。12.Q：我的發(fā)票抬頭填錯(cuò)了（個(gè)人原因），可以重新開發(fā)票嗎？A：親，可以的。直接在淘寶-我的發(fā)票，點(diǎn)擊修改發(fā)票，提交申請(qǐng)即可。13.Q：您好，你家的葡萄酒怎么有點(diǎn)發(fā)澀！A：親，好的葡萄酒都會(huì)有酸和澀的味道，這種味道是葡萄酒特有的哦。14.Q：我剛申請(qǐng)退款了，什么時(shí)候能收到退款？A：親，您購(gòu)物信譽(yù)良好，享受極速退款，我們這邊后臺(tái)核查確認(rèn)后，您就能收到退款。15.Q：玫瑰紅葡萄酒只喝了一半，該怎么保存？A：親，建議您塞緊木塞，放置在12-16攝氏度的環(huán)境下即可。建議您盡快飲用，以免影響葡萄酒口感。16.Q：瓶塞太差，開了幾次就壞了怎么辦？A：親，橡木塞一般都是不結(jié)實(shí)的，建議您暫時(shí)用其它物品代替，后面請(qǐng)盡量使用專門的紅酒開瓶器。17.Q：葡萄酒的口感沒有我想象中好，感覺買的不值！A：親，您喜歡什么樣的口感呢，可以聯(lián)系在線客服幫您推薦哦，我們的產(chǎn)品很多，誰(shuí)也不能一下子找到合適的呢。18.Q：葡萄酒酒瓶完好無(wú)損，就是包裝太簡(jiǎn)陋了！A：親，感謝您對(duì)店鋪的支持，酒水運(yùn)輸采用的包裝是統(tǒng)一、簡(jiǎn)單環(huán)保的德國(guó)硬紙箱哦。19.Q：為什么我買的價(jià)格比現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格要貴不少呢？A：親，您當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格也是活動(dòng)價(jià)，只是時(shí)間過(guò)去很長(zhǎng)了，現(xiàn)在在搞降價(jià)促銷，喜歡的話，可以繼續(xù)購(gòu)買呢。20.Q：我剛買了一周，就降價(jià)了，請(qǐng)給我退還差價(jià)！A：親，店鋪經(jīng)常會(huì)有聚劃算活動(dòng)，以下單時(shí)頁(yè)面顯示的價(jià)格為準(zhǔn)，店鋪不支持退差價(jià)哦。21.Q：物流自己查詢不到，等了好幾天只顯示已經(jīng)發(fā)貨，怎么辦？A：親，商品確實(shí)已經(jīng)發(fā)出去了，已經(jīng)在途中，可能物流系統(tǒng)更新不及時(shí)，請(qǐng)您稍等一下，我們這邊幫您核實(shí)一下。22.Q：為什么明明天貓下的單，卻是京東快遞送來(lái)的？A：親，本店和很多家第三方快遞都有合作呢，不同地區(qū)匹配不同的快遞，打包方式也會(huì)有區(qū)別，可以保證親們都能以最快的速度安全受到寶貝哦。23.Q：我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？A：親，我店統(tǒng)一采用電子發(fā)票形式，您確認(rèn)收貨后，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成，您可以登錄淘寶查看，本店不在提供紙質(zhì)發(fā)票。24.Q：商品主圖上說(shuō)買一箱葡萄酒送275ml小瓶酒，怎么沒有收到呢？A：親，非常抱歉，我們的送酒活動(dòng)是昨晚開始的，您的訂單不享受這個(gè)活動(dòng)呢，感謝您的支持，期待再次光臨。25.Q：你家的白蘭地沒有我在別家買的口感好？A：親，不同產(chǎn)品口感都是有區(qū)別的，每個(gè)人的喜好也不同，建議您多嘗試幾款，我們是張?jiān)S家直營(yíng)，品質(zhì)和價(jià)格都能給親最大的保證，放心選購(gòu)。26.Q：你家的紅葡萄酒味道好淡，感覺像兌水了，是不是假的？A：親，我們是張?jiān)S家直營(yíng)，這款干紅是葡萄釀造的，不存在任何質(zhì)量問(wèn)題。懷疑質(zhì)量問(wèn)題的話，支持您去當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門做專業(yè)的質(zhì)檢。放心選購(gòu)，謝謝惠顧。27.Q：物流有點(diǎn)慢，3月1號(hào)訂了，今天4號(hào)了才收到！A：親，讓您久等了真是很抱歉哦，我看了一下，運(yùn)輸時(shí)效的話您這個(gè)地區(qū)還算是正常時(shí)間內(nèi)，我們也會(huì)不斷提高和完善派送服務(wù)的，感謝您的支持哦。28.Q：你好，你家的干紅葡萄酒口感為什么感覺這么差??？A：我們的干紅都是葡萄釀造的，絕對(duì)不會(huì)存在加水的情況，敬請(qǐng)放心。這款屬于普通干紅，口感相對(duì)較淡，想要更濃郁的，下次可以嘗試下解百納，或者下單前咨詢下客服，幫您推薦更適合親口感喜好的酒嘗試下哦。29.Q：你好，我買了6瓶酒只給發(fā)了4瓶？A：由于簽收時(shí)間比較長(zhǎng)，這邊我們也及時(shí)聯(lián)系派送員提供了當(dāng)時(shí)的通話錄音，根據(jù)您的要求放在了菜鳥驛站代收點(diǎn)，而且有視頻提供當(dāng)時(shí)到貨時(shí)候箱子是完好的，辛苦親也問(wèn)一下當(dāng)?shù)亟o您代收的站點(diǎn)，是否在代收期間出現(xiàn)的破損呢，如果后續(xù)再有任何問(wèn)題可以再隨時(shí)咨詢，給您添麻煩了，真是很抱歉。30.Q：快遞沒有實(shí)時(shí)更新，怎么辦？A：親，給您造成不便真是很抱歉，對(duì)于快遞方面的問(wèn)題我們都會(huì)及時(shí)反饋給相應(yīng)的部門和快遞，不斷完善改進(jìn)，爭(zhēng)取以后給您帶去更滿意的購(gòu)物體驗(yàn)哦，感謝您的支持。31.Q：你家的包裝太簡(jiǎn)單了，用不了幾次容易就破損吧？還要送人呢！A：親，這款紅酒屬于熱銷產(chǎn)品，就近發(fā)貨原箱包裝，破損率很低呢，請(qǐng)放心32.Q：紅酒快遞途中碎了一瓶，已經(jīng)理賠，但是影響心情！A：親，給您造成不便真是很抱歉哦，我們也不希望運(yùn)輸中出現(xiàn)任何異常，發(fā)貨前都是仔細(xì)檢查打包好的，全國(guó)運(yùn)輸途中有中轉(zhuǎn)和碰撞能難免會(huì)造成異常，不過(guò)親完全可以放心，我們有完善的售后服務(wù)，遇到任何異常都可以及時(shí)拍照反饋，這邊我們都會(huì)積極處理的哦。33.Q：你家產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)好大呀，我最近就見過(guò)三種不一樣的價(jià)格了！A：親，不好意思，因?yàn)椴煌瑫r(shí)間店鋪活動(dòng)不同價(jià)格會(huì)有浮動(dòng)的情況，相信這個(gè)您也是理解的，您可以在活動(dòng)期間多購(gòu)買一些儲(chǔ)存哦34.Q：你家的酒味道還可以，但是不是正品呢？A：親，我們是張?jiān)？偛恐睜I(yíng)店店鋪，正品保證，放心飲用的哦35.Q：你家干紅葡萄酒味道一般，而且怎么會(huì)有點(diǎn)酸味呢？A：親，干紅屬于干型紅酒，酒的糖份幾乎已發(fā)酵完,指每升葡萄酒中含總糖低于4克。飲用時(shí)覺不出甜味,會(huì)有酸味呢~36.Q：你家的酒怎么感覺和飲料沒什么區(qū)別呢？A：親，這款干紅適合日常佐餐飲用，性價(jià)比高，果香濃郁，典型性強(qiáng)，會(huì)有微微酸澀感，度數(shù)也有12度呢，與飲料是完全不同的口感呢親~37.Q：終于收到紅酒了，物流也太慢了！A：親，年貨節(jié)期間比較特殊，訂單較多發(fā)貨速度相對(duì)慢些，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了敬請(qǐng)諒解，我們更期望酒水能迅速安全的送達(dá)親們手中哦。38.Q：六瓶酒當(dāng)中，破了一瓶，該怎么辦？A：親，非常抱歉，請(qǐng)拍照給我們，我們和物流溝通好之后，您可以選擇補(bǔ)發(fā)，也可以申請(qǐng)退款。39.Q：酒的口感不行，喝完后嘴唇有顏色，是怎么回事？A：親，我們是廠家直營(yíng)，保證品質(zhì)，放心選購(gòu)。一般來(lái)講，葡萄酒能夠著色在我們的舌頭上，說(shuō)明用來(lái)釀造這款酒的葡萄成熟度好，基本屬于來(lái)自溫暖地帶葡萄酒或者好年份的葡萄酒，酒質(zhì)豐厚，色澤深至幾乎不透明，表明酒精含量高，葡萄的精華多，丹寧和果味都重。40.Q：怎么沒有送開瓶器呢？A：親，為了保證發(fā)貨時(shí)效，除了活動(dòng)本身的贈(zèng)品外，統(tǒng)一沒有開瓶器、手提袋等小贈(zèng)品送，請(qǐng)親諒解！本店也暫時(shí)不賣這些東西呢。41.Q：我看到我的快遞已經(jīng)到我的所在地了，為什么還沒開始配送？A：親，請(qǐng)不要著急。快遞到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中，請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。42.Q：快遞讓我多等了兩個(gè)小時(shí)，太讓人生氣了！A：親，訂單較多發(fā)貨速度相對(duì)慢些，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了敬請(qǐng)諒解，我們更期望酒水能迅速安全的送達(dá)親們手中哦。43.Q：我是山東買家，為什么都4天了，快遞還沒到？A：親，年貨節(jié)期間比較特殊，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了。44.Q：酒收到了，但是我剛發(fā)現(xiàn)，價(jià)格比超市的貴！A：親，我們是廠家直營(yíng)，品質(zhì)和價(jià)格都能給您最大的保證，敬請(qǐng)放心選購(gòu)。45.Q：我已經(jīng)申請(qǐng)了退款，退款后錢到哪里去了？A：親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路返回的。您可以在我的訂單---查看退款詳情里查詢到錢款動(dòng)向。46.Q：包裝盒損壞了，送人不美觀怎么辦？A：親，快遞派送時(shí)，請(qǐng)開箱驗(yàn)貨，有破損請(qǐng)拍照留證并在快遞單備注，及時(shí)聯(lián)系我們提供破損證明，我們會(huì)第一時(shí)間為您處理。47.Q：包裝有破損，聯(lián)系客服不理，都耽誤我送人了！A：親，購(gòu)物過(guò)程中給您帶來(lái)的不便深感歉意，新的一年我們會(huì)不斷努力提升各方面的服務(wù)質(zhì)量，期待下次給您帶來(lái)更加滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。48.Q：禮盒和酒水為什么分兩個(gè)快遞發(fā)呢，真不方便！A：親，帶禮盒的產(chǎn)品為了運(yùn)輸中產(chǎn)品和包裝的完好，都是需要拆禮盒打包的，以后我們也會(huì)多注意分單號(hào)的情況，盡量讓快遞到了一起派送，還望您理解見諒哦，感謝您的支持。49.Q：為什么我在線下超市買的相同品牌的酒，口感比這個(gè)要好？A：親，這款產(chǎn)品是全國(guó)款的，價(jià)格也都是公司定的，性價(jià)比高，價(jià)格非常穩(wěn)定，至于親從線下購(gòu)買的產(chǎn)品我們不清楚是不是同款，但是跟全國(guó)版同款的此產(chǎn)品酒質(zhì)都是一樣的，親可以放心飲用。50.Q：為什么和超市的葡萄酒禮盒不大一樣呢？A：親，我們店鋪?zhàn)龅氖蔷€上銷售，具體您當(dāng)?shù)鼐€下超市的情況可能會(huì)有不同哦，廠家直營(yíng)，酒水保證正品，期待您的再次光臨?？蛻舴?wù)問(wèn)題@買家1您好！在嗎？我要找售后！親，在的。請(qǐng)稍等，現(xiàn)在即將為您轉(zhuǎn)接售后客服。售后1.00快遞都在路上8天了，什么時(shí)候到！親，非常抱歉。最近上合峰會(huì)召開，安檢力度大，各地快遞都出現(xiàn)了延遲。售后1.00為什么我拍下的訂單都好幾天了還不發(fā)貨？親，本店所售商品在付款后三天內(nèi)發(fā)出，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨的。請(qǐng)您靜心等待。售后1.00您好，我的快遞已經(jīng)發(fā)貨了，但是我發(fā)現(xiàn)地址填錯(cuò)了，還可以修改嗎？親，不可以的?？爝f已經(jīng)發(fā)出已經(jīng)無(wú)法修改了。您可以等到快遞派送時(shí)，自行聯(lián)系快遞員進(jìn)行收貨地址的更改。售后1.00@買家2您好，我剛拍下的商品，不想要了。什么時(shí)候可以把錢退回來(lái)？親，您好。我們同意您的退款之后，退款會(huì)按照您的支付渠道原路退回。請(qǐng)您耐心等待！售后1.00為什么我的快遞一直沒有物流更新？親，不好意思，給您添麻煩了！我們剛才查詢了一下，您的物流信息正常，請(qǐng)您耐心等待一下，稍后會(huì)有新的物流狀態(tài)更新！售后1.00您好，我只收到了空的葡萄酒包裝盒子，盒子里沒有葡萄酒，怎么辦？親，請(qǐng)您耐心等待，我們馬上和快遞進(jìn)行核查。如果屬實(shí)，我們將立即安排給您補(bǔ)發(fā)。售后1.00我剛申請(qǐng)退款了，什么時(shí)候能收到退款？親，您購(gòu)物信譽(yù)良好，享受極速退款，我們這邊后臺(tái)核查確認(rèn)后，您就能收到退款。售后1.00@買家3為什么我收到的葡萄酒外包裝和圖片上的顏色差距那么大！產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝光線等各種客觀因素造成的色差是難免的，請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售后1.00您好，你家的葡萄酒怎么有點(diǎn)發(fā)澀！親，好的葡萄酒都會(huì)有酸和澀的味道，這種味道是葡萄酒特有的哦。售后1.00玫瑰紅葡萄酒只喝了一半，該怎么保存？親，建議您塞緊木塞，放置在12-16攝氏度的環(huán)境下即可。建議您盡快飲用，以免影響葡萄酒口感。售后1.00瓶塞太差，開了幾次就壞了怎么辦？親，橡木塞一般都是不結(jié)實(shí)的，建議您暫時(shí)用其它物品代替，后面請(qǐng)盡量使用專門的紅酒開瓶器。售后1.00@買家4葡萄酒的口感沒有我想象中好，感覺買的不值！親，您喜歡什么樣的口感呢，可以聯(lián)系在線客服幫您推薦哦，我們的產(chǎn)品很多，誰(shuí)也不能一下子找到合適的呢。售后1.00葡萄酒酒瓶完好無(wú)損，就是包裝太簡(jiǎn)陋了！親，感謝您對(duì)店鋪的支持，酒水運(yùn)輸采用的包裝是統(tǒng)一、簡(jiǎn)單環(huán)保的德國(guó)硬紙箱哦。售后1.00你家產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)好大呀，我最近就見過(guò)三種不一樣的價(jià)格了！親，不好意思，因?yàn)椴煌瑫r(shí)間店鋪活動(dòng)不同價(jià)格會(huì)有浮動(dòng)的情況，相信這個(gè)您也是理解的，您可以在活動(dòng)期間多購(gòu)買一些儲(chǔ)存哦售后1.00你家的酒怎么感覺和飲料沒什么區(qū)別呢？親，這款干紅適合日常佐餐飲用，性價(jià)比高，果香濃郁，典型性強(qiáng)，會(huì)有微微酸澀感，度數(shù)也有12度呢，與飲料是完全不同的口感呢親~售后1.00@買家5終于收到紅酒了，物流也太慢了！親，年貨節(jié)期間比較特殊，訂單較多發(fā)貨速度相對(duì)慢些，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了敬請(qǐng)諒解，我們更期望酒水能迅速安全的送達(dá)親們手中哦。售后1.00酒收到了，但是我剛發(fā)現(xiàn)，價(jià)格比超市的貴！親，我們是廠家直營(yíng)，品質(zhì)和價(jià)格都能給您最大的保證，敬請(qǐng)放心選購(gòu)。售后1.00六瓶酒當(dāng)中，破了一瓶，該怎么辦？親，非常抱歉，請(qǐng)拍照給我們，我們和物流溝通好之后，您可以選擇補(bǔ)發(fā)，也可以申請(qǐng)退款。售后1.00快遞讓我多等了兩個(gè)小時(shí)，太讓人生氣了！親，訂單較多發(fā)貨速度相對(duì)慢些，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了敬請(qǐng)諒解，我們更期望酒水能迅速安全的送達(dá)親們手中哦。售后1.00@買家6包裝盒損壞了，送人不美觀怎么辦？親，快遞派送時(shí)，請(qǐng)開箱驗(yàn)貨，有破損請(qǐng)拍照留證并在快遞單備注，及時(shí)聯(lián)系我們提供破損證明，我們會(huì)第一時(shí)間為您處理。售后1.00禮盒和酒水為什么分兩個(gè)快遞發(fā)呢，真不方便！親，帶禮盒的產(chǎn)品為了運(yùn)輸中產(chǎn)品和包裝的完好，都是需要拆禮盒打包的，以后我們也會(huì)多注意分單號(hào)的情況，盡量讓快遞到了一起派送，還望您理解見諒哦，感謝您的支持。售后1.00為什么和超市的葡萄酒禮盒不大一樣呢？親，我們店鋪?zhàn)龅氖蔷€上銷售，具體您當(dāng)?shù)鼐€下超市的情況可能會(huì)有不同哦，廠家直營(yíng)，酒水保證正品，期待您的再次光臨。售后1.00為什么我在線下超市買的相同品牌的酒，口感比這個(gè)要好？親，這款產(chǎn)品是全國(guó)款的，價(jià)格也都是公司定的，性價(jià)比高，價(jià)格非常穩(wěn)定，至于親從線下購(gòu)買的產(chǎn)品我們不清楚是不是同款，但是跟全國(guó)版同款的此產(chǎn)品酒質(zhì)都是一樣的，親可以放心飲用。售后1.00@買家7我看到我的快遞已經(jīng)到我的所在地了，為什么還沒開始配送？親，請(qǐng)不要著急?？爝f到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中，請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。售后1.00終于收到紅酒了，物流也太慢了！親，年貨節(jié)期間比較特殊，訂單較多發(fā)貨速度相對(duì)慢些，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了敬請(qǐng)諒解，我們更期望酒水能迅速安全的送達(dá)親們手中哦。售后1.00你家干紅葡萄酒味道一般，而且怎么會(huì)有點(diǎn)酸味呢？親，干紅屬于干型紅酒，酒的糖份幾乎已發(fā)酵完,指每升葡萄酒中含總糖低于4克。飲用時(shí)覺不出甜味,會(huì)有酸味呢~售后1.00你家的酒味道還可以，但是不是正品呢？親，我們是張?jiān)？偛恐睜I(yíng)店店鋪，正品保證，放心飲用的哦售后1.00@買家8紅酒快遞途中碎了一瓶，已經(jīng)理賠，但是影響心情！親，給您造成不便真是很抱歉哦，我們也不希望運(yùn)輸中出現(xiàn)任何異常，發(fā)貨前都是仔細(xì)檢查打包好的，全國(guó)運(yùn)輸途中有中轉(zhuǎn)和碰撞能難免會(huì)造成異常，不過(guò)親完全可以放心，我們有完善的售后服務(wù)，遇到任何異常都可以及時(shí)拍照反饋，這邊我們都會(huì)積極處理的哦。售后1.00你家的包裝太簡(jiǎn)單了，用不了幾次容易就破損吧？還要送人呢！親，這款紅酒屬于熱銷產(chǎn)品，就近發(fā)貨原箱包裝，破損率很低呢，請(qǐng)放心售后1.00你好，你家的干紅葡萄酒口感為什么感覺這么差??？我們的干紅都是葡萄釀造的，絕對(duì)不會(huì)存在加水的情況，敬請(qǐng)放心。這款屬于普通干紅，口感相對(duì)較淡，想要更濃郁的，下次可以嘗試下解百納，或者下單前咨詢下客服，幫您推薦更適合親口感喜好的酒嘗試下哦。售后1.00商品主圖上說(shuō)買一箱葡萄酒送275ml小瓶酒，怎么沒有收到呢？親，非常抱歉，我們的送酒活動(dòng)是昨晚開始的，您的訂單不享受這個(gè)活動(dòng)呢，感謝您的支持，期待再次光臨。售后1.00@買家9你家的白蘭地沒有我在別家買的口感好？親，不同產(chǎn)品口感都是有區(qū)別的，每個(gè)人的喜好也不同，建議您多嘗試幾款，我們是張?jiān)S家直營(yíng)，品質(zhì)和價(jià)格都能給親最大的保證，放心選購(gòu)。售后1.00物流有點(diǎn)慢，3月1號(hào)訂了，今天4號(hào)了才收到！親，讓您久等了真是很抱歉哦，我看了一下，運(yùn)輸時(shí)效的話您這個(gè)地區(qū)還算是正常時(shí)間內(nèi)，我們也會(huì)不斷提高和完善派送服務(wù)的，感謝您的支持哦。售后1.00為什么我收到的葡萄酒外包裝和圖片上的顏色差距那么大！產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝光線等各種客觀因素造成的色差是難免的，請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售后1.00你家的紅葡萄酒味道好淡，感覺像兌水了，是不是假的？親，我們是張?jiān)S家直營(yíng)，這款干紅是葡萄釀造的，不存在任何質(zhì)量問(wèn)題。懷疑質(zhì)量問(wèn)題的話，支持您去當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門做專業(yè)的質(zhì)檢。放心選購(gòu)，謝謝惠顧。售后1.00@買家10為什么明明天貓下的單，卻是京東快遞送來(lái)的？親，本店和很多家第三方快遞都有合作呢，不同地區(qū)匹配不同的快遞，打包方式也會(huì)有區(qū)別，可以保證親們都能以最快的速度安全受到寶貝哦。售后1.00葡萄酒酒瓶完好無(wú)損，就是包裝太簡(jiǎn)陋了！親，感謝您對(duì)店鋪的支持，酒水運(yùn)輸采用的包裝是統(tǒng)一、簡(jiǎn)單環(huán)保的德國(guó)硬紙箱哦。售后1.00為什么我買的價(jià)格比現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格要貴不少呢？親，您當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格也是活動(dòng)價(jià)，只是時(shí)間過(guò)去很長(zhǎng)了，現(xiàn)在在搞降價(jià)促銷，喜歡的話，可以繼續(xù)購(gòu)買呢。售后1.00禮盒和酒水為什么分兩個(gè)快遞發(fā)呢，真不方便！親，帶禮盒的產(chǎn)品為了運(yùn)輸中產(chǎn)品和包裝的完好，都是需要拆禮盒打包的，以后我們也會(huì)多注意分單號(hào)的情況，盡量讓快遞到了一起派送，還望您理解見諒哦，感謝您的支持。售后1.00@買家11怎么沒有送開瓶器呢？親，為了保證發(fā)貨時(shí)效，除了活動(dòng)本身的贈(zèng)品外，統(tǒng)一沒有開瓶器、手提袋等小贈(zèng)品送，請(qǐng)親諒解！本店也暫時(shí)不賣這些東西呢。售后1.00酒的口感不行，喝完后嘴唇有顏色，是怎么回事？親，我們是廠家直營(yíng)，保證品質(zhì)，放心選購(gòu)。一般來(lái)講，葡萄酒能夠著色在我們的舌頭上，說(shuō)明用來(lái)釀造這款酒的葡萄成熟度好，基本屬于來(lái)自溫暖地帶葡萄酒或者好年份的葡萄酒，酒質(zhì)豐厚，色澤深至幾乎不透明，表明酒精含量高，葡萄的精華多，丹寧和果味都重。售后1.00六瓶酒當(dāng)中，破了一瓶，該怎么辦？親，非常抱歉，請(qǐng)拍照給我們，我們和物流溝通好之后，您可以選擇補(bǔ)發(fā)，也可以申請(qǐng)退款。售后1.00@買家12終于收到紅酒了，物流也太慢了！親，年貨節(jié)期間比較特殊，訂單較多發(fā)貨速度相對(duì)慢些，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了敬請(qǐng)諒解，我們更期望酒水能迅速安全的送達(dá)親們手中哦。售后1.00你家的酒怎么感覺和飲料沒什么區(qū)別呢？親，這款干紅適合日常佐餐飲用，性價(jià)比高，果香濃郁，典型性強(qiáng)，會(huì)有微微酸澀感，度數(shù)也有12度呢，與飲料是完全不同的口感呢親~售后1.00你好，你家的干紅葡萄酒口感為什么感覺這么差?。课覀兊母杉t都是葡萄釀造的，絕對(duì)不會(huì)存在加水的情況，敬請(qǐng)放心。這款屬于普通干紅，口感相對(duì)較淡，想要更濃郁的，下次可以嘗試下解百納，或者下單前咨詢下客服，幫您推薦更適合親口感喜好的酒嘗試下哦。售后1.00@買家13物流有點(diǎn)慢，3月1號(hào)訂了，今天4號(hào)了才收到！親，讓您久等了真是很抱歉哦，我看了一下，運(yùn)輸時(shí)效的話您這個(gè)地區(qū)還算是正常時(shí)間內(nèi)，我們也會(huì)不斷提高和完善派送服務(wù)的，感謝您的支持哦。售后1.00你家的白蘭地沒有我在別家買的口感好？親，不同產(chǎn)品口感都是有區(qū)別的，每個(gè)人的喜好也不同，建議您多嘗試幾款，我們是張?jiān)S家直營(yíng)，品質(zhì)和價(jià)格都能給親最大的保證，放心選購(gòu)。售后1.00我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？親，我店統(tǒng)一采用電子發(fā)票形式，您確認(rèn)收貨后，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成，您可以登錄淘寶查看，本店不在提供紙質(zhì)發(fā)票。售后1.00@買家14商品主圖上說(shuō)買一箱葡萄酒送275ml小瓶酒，怎么沒有收到呢？親，非常抱歉，我們的送酒活動(dòng)是昨晚開始的，您的訂單不享受這個(gè)活動(dòng)呢，感謝您的支持，期待再次光臨。售后1.00你家的紅葡萄酒味道好淡，感覺像兌水了，是不是假的？親，我們是張?jiān)S家直營(yíng)，這款干紅是葡萄釀造的，不存在任何質(zhì)量問(wèn)題。懷疑質(zhì)量問(wèn)題的話，支持您去當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門做專業(yè)的質(zhì)檢。放心選購(gòu)，謝謝惠顧。售后1.00我剛買了一周，就降價(jià)了，請(qǐng)給我退還差價(jià)！親，店鋪經(jīng)常會(huì)有聚劃算活動(dòng)，以下單時(shí)頁(yè)面顯示的價(jià)格為準(zhǔn)，店鋪不支持退差價(jià)哦。售后1.00@買家15物流自己查詢不到，等了好幾天只顯示已經(jīng)發(fā)貨，怎么辦？親，商品確實(shí)已經(jīng)發(fā)出去了，已經(jīng)在途中，可能物流系統(tǒng)更新不及時(shí)，請(qǐng)您稍等一下，我們這邊幫您核實(shí)一下。售后1.00為什么明明天貓下的單，卻是京東快遞送來(lái)的？親，本店和很多家第三方快遞都有合作呢，不同地區(qū)匹配不同的快遞，打包方式也會(huì)有區(qū)別，可以保證親們都能以最快的速度安全受到寶貝哦。售后1.00我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？親，我店統(tǒng)一采用電子發(fā)票形式，您確認(rèn)收貨后，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成，您可以登錄淘寶查看，本店不在提供紙質(zhì)發(fā)票。售后1.00@買家16你好，我買了6瓶酒只給發(fā)了4瓶？由于簽收時(shí)間比較長(zhǎng)，這邊我們也及時(shí)聯(lián)系派送員提供了當(dāng)時(shí)的通話錄音，根據(jù)您的要求放在了菜鳥驛站代收點(diǎn)，而且有視頻提供當(dāng)時(shí)到貨時(shí)候箱子是完好的，辛苦親也問(wèn)一下當(dāng)?shù)亟o您代收的站點(diǎn)，是否在代收期間出現(xiàn)的破損呢，如果后續(xù)再有任何問(wèn)題可以再隨時(shí)咨詢，給您添麻煩了，真是很抱歉。售后1.00快遞沒有實(shí)時(shí)更新，怎么辦？親，給您造成不便真是很抱歉，對(duì)于快遞方面的問(wèn)題我們都會(huì)及時(shí)反饋給相應(yīng)的部門和快遞，不斷完善改進(jìn)，爭(zhēng)取以后給您帶去更滿意的購(gòu)物體驗(yàn)哦，感謝您的支持。售后1.00紅酒快遞途中碎了一瓶，已經(jīng)理賠，但是影響心情！親，給您造成不便真是很抱歉哦，我們也不希望運(yùn)輸中出現(xiàn)任何異常，發(fā)貨前都是仔細(xì)檢查打包好的，全國(guó)運(yùn)輸途中有中轉(zhuǎn)和碰撞能難免會(huì)造成異常，不過(guò)親完全可以放心，我們有完善的售后服務(wù)，遇到任何異常都可以及時(shí)拍照反饋，這邊我們都會(huì)積極處理的哦。售后1.00@買家17你家產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)好大呀，我最近就見過(guò)三種不一樣的價(jià)格了！親，不好意思，因?yàn)椴煌瑫r(shí)間店鋪活動(dòng)不同價(jià)格會(huì)有浮動(dòng)的情況，相信這個(gè)您也是理解的，您可以在活動(dòng)期間多購(gòu)買一些儲(chǔ)存哦售后1.00你家的酒怎么感覺和飲料沒什么區(qū)別呢？親，這款干紅適合日常佐餐飲用，性價(jià)比高，果香濃郁，典型性強(qiáng)，會(huì)有微微酸澀感，度數(shù)也有12度呢，與飲料是完全不同的口感呢親~售后1.00酒的口感不行，喝完后嘴唇有顏色，是怎么回事？親，我們是廠家直營(yíng)，保證品質(zhì)，放心選購(gòu)。一般來(lái)講，葡萄酒能夠著色在我們的舌頭上，說(shuō)明用來(lái)釀造這款酒的葡萄成熟度好，基本屬于來(lái)自溫暖地帶葡萄酒或者好年份的葡萄酒，酒質(zhì)豐厚，色澤深至幾乎不透明，表明酒精含量高，葡萄的精華多，丹寧和果味都重。售后1.00@買家18怎么沒有送開瓶器呢？親，為了保證發(fā)貨時(shí)效，除了活動(dòng)本身的贈(zèng)品外，統(tǒng)一沒有開瓶器、手提袋等小贈(zèng)品送，請(qǐng)親諒解！本店也暫時(shí)不賣這些東西呢。售后1.00我看到我的快遞已經(jīng)到我的所在地了，為什么還沒開始配送？親，請(qǐng)不要著急?？爝f到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中，請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。售后1.00快遞讓我多等了兩個(gè)小時(shí)，太讓人生氣了！親，訂單較多發(fā)貨速度相對(duì)慢些，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了敬請(qǐng)諒解，我們更期望酒水能迅速安全的送達(dá)親們手中哦。售后1.00@買家19我是山東買家，為什么都4天了，快遞還沒到？親，年貨節(jié)期間比較特殊，快遞那邊的中轉(zhuǎn)和派送時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，讓親久等了。售后1.00酒收到了，但是我剛發(fā)現(xiàn)，價(jià)格比超市的貴！親，我們是廠家直營(yíng)，品質(zhì)和價(jià)格都能給您最大的保證，敬請(qǐng)放心選購(gòu)。售后1.00我已經(jīng)申請(qǐng)了退款，退款后錢到哪里去了？親，退款會(huì)按照您的支付渠道原路返回的。您可以在我的訂單---查看退款詳情里查詢到錢款動(dòng)向。售后1.00@買家20包裝盒損壞了，送人不美觀怎么辦？親，快遞派送時(shí)，請(qǐng)開箱驗(yàn)貨，有破損請(qǐng)拍照留證并在快遞單備注，及時(shí)聯(lián)系我們提供破損證明，我們會(huì)第一時(shí)間為您處理。售后1.00為什么回復(fù)的這么慢！親，不好意思。讓您久等了。由于目前咨詢量較大，請(qǐng)您先描述一下問(wèn)題，我們會(huì)盡快為您解答。售后1.00為什么我買的價(jià)格比現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格要貴不少呢？親，您當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格也是活動(dòng)價(jià)，只是時(shí)間過(guò)去很長(zhǎng)了，現(xiàn)在在搞降價(jià)促銷，喜歡的話，可以繼續(xù)購(gòu)買呢。售后1.00@買家21我看到我的快遞已經(jīng)到我的所在地了，為什么還沒開始配送？親，請(qǐng)不要著急?？爝f到了之后還需要一段時(shí)間分發(fā)到快遞員手中，請(qǐng)您耐心等待快遞員與您聯(lián)系。售后1.00六瓶酒當(dāng)中，破了一瓶，該怎么辦？親，非常抱歉，請(qǐng)拍照給我們，我們和物流溝通好之后，您可以選擇補(bǔ)發(fā)，也可以申請(qǐng)退款。售后1.00酒的口感不行，喝完后嘴唇有顏色，是怎么回事？親，我們是廠家直營(yíng)，保證品質(zhì)，放心選購(gòu)。一般來(lái)講，葡萄酒能夠著色在我們的舌頭上，說(shuō)明用來(lái)釀造這款酒的葡萄成熟度好，基本屬于來(lái)自溫暖地帶葡萄酒或者好年份的葡萄酒，酒質(zhì)豐厚，色澤深至幾乎不透明，表明酒精含量高，葡萄的精華多，丹寧和果味都重。售后1.00@買家22你家干紅葡萄酒味道一般，而且怎么會(huì)有點(diǎn)酸味呢？親，干紅屬于干型紅酒，酒的糖份幾乎已發(fā)酵完,指每升葡萄酒中含總糖低于4克。飲用時(shí)覺不出甜味,會(huì)有酸味呢~售后1.00你家的酒味道還可以，但是不是正品呢？親，我們是張?jiān)？偛恐睜I(yíng)店店鋪，正品保證，放心飲用的哦售后1.00你家產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)好大呀，我最近就見過(guò)三種不一樣的價(jià)格了！親，不好意思，因?yàn)椴煌瑫r(shí)間店鋪活動(dòng)不同價(jià)格會(huì)有浮動(dòng)的情況，相信這個(gè)您也是理解的，您可以在活動(dòng)期間多購(gòu)買一些儲(chǔ)存哦售后1.00@買家23你家的包裝太簡(jiǎn)單了，用不了幾次容易就破損吧？還要送人呢！親，這款紅酒屬于熱銷產(chǎn)品，就近發(fā)貨原箱包裝，破損率很低呢，請(qǐng)放心售后1.00紅酒快遞途中碎了一瓶，已經(jīng)理賠，但是影響心情！親，給您造成不便真是很抱歉哦，我們也不希望運(yùn)輸中出現(xiàn)任何異常，發(fā)貨前都是仔細(xì)檢查打包好的，全國(guó)運(yùn)輸途中有中轉(zhuǎn)和碰撞能難免會(huì)造成異常，不過(guò)親完全可以放心，我們有完善的售后服務(wù)，遇到任何異常都可以及時(shí)拍照反饋，這邊我們都會(huì)積極處理的哦。售后1.00你好，我買了6瓶酒只給發(fā)了4瓶？由于簽收時(shí)間比較長(zhǎng)，這邊我們也及時(shí)聯(lián)系派送員提供了當(dāng)時(shí)的通話錄音，根據(jù)您的要求放在了菜鳥驛站代收點(diǎn)，而且有視頻提供當(dāng)時(shí)到貨時(shí)候箱子是完好的，辛苦親也問(wèn)一下當(dāng)?shù)亟o您代收的站點(diǎn)，是否在代收期間出現(xiàn)的破損呢，如果后續(xù)再有任何問(wèn)題可以再隨時(shí)咨詢，給您添麻煩了，真是很抱歉。售后1.00@買家24你好，你家的干紅葡萄酒口感為什么感覺這么差??？我們的干紅都是葡萄釀造的，絕對(duì)不會(huì)存在加水的情況，敬請(qǐng)放心。這款屬于普通干紅，口感相對(duì)較淡，想要更濃郁的，下次可以嘗試下解百納，或者下單前咨詢下客服，幫您推薦更適合親口感喜好的酒嘗試下哦。售后1.00商品主圖上說(shuō)買一箱葡萄酒送275ml小瓶酒，怎么沒有收到呢？親，非常抱歉，我們的送酒活動(dòng)是昨晚開始的，您的訂單不享受這個(gè)活動(dòng)呢，感謝您的支持，期待再次光臨。售后1.00我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？親，我店統(tǒng)一采用電子發(fā)票形式，您確認(rèn)收貨后，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成，您可以登錄淘寶查看，本店不在提供紙質(zhì)發(fā)票。售后1.00@買家25為什么我收到的葡萄酒外包裝和圖片上的顏色差距那么大！產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝光線等各種客觀因素造成的色差是難免的，請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售后1.00我的發(fā)票抬頭填錯(cuò)了（個(gè)人原因），可以重新開發(fā)票嗎？親，可以的。直接在淘寶-我的發(fā)票，點(diǎn)擊修改發(fā)票，提交申請(qǐng)即可。售后1.00玫瑰紅葡萄酒只喝了一半，該怎么保存？親，建議您塞緊木塞，放置在12-16攝氏度的環(huán)境下即可。建議您盡快飲用，以免影響葡萄酒口感。售后1.00@買家26葡萄酒的口感沒有我想象中好，感覺買的不值！親，您喜歡什么樣的口感