家政行業(yè)小程序設(shè)計(jì)方案

家政服務(wù)行業(yè)小程序PAGE3/52家政服務(wù)行業(yè)小程序家政服務(wù)行業(yè)小程序設(shè)計(jì)方案XXXXXX有限公司目錄一、 項(xiàng)目概述 41.1. 項(xiàng)目背景 41.2. 項(xiàng)目目標(biāo) 4二、 項(xiàng)目需求分析 52.1. 業(yè)務(wù)流程分析 52.1.1. 用戶下單流程方式 52.1.2. 填寫需求方式流程 62.2. 外部需求分析 62.2.1. 硬件環(huán)境分析 72.2.2. 接口需求分析 72.2.3. 擴(kuò)展需求分析 82.2.4. 性能需求分析 8三、 項(xiàng)目總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 93.1. 應(yīng)用架構(gòu) 93.2. 技術(shù)架構(gòu) 93.2.1. 項(xiàng)目總體架構(gòu) 103.2.2. 微服務(wù)總體分層架構(gòu) 113.2.3. 軟件開發(fā)技術(shù)路線 113.2.4. 認(rèn)證架構(gòu)設(shè)計(jì) 133.2.5. 系統(tǒng)冪解決方案 163.2.6. 分布式ID解決方案 173.3. 安全架構(gòu) 193.3.1. 服務(wù)器 193.3.2. 軟件環(huán)境安全 203.3.3. 帳號安全 203.3.4. 數(shù)據(jù)安全 203.4. 部署架構(gòu) 223.4.1. 軟件支撐 223.4.2. 硬件支撐 22四、 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 244.1. 移動端 244.1.1. 首頁 244.1.2. 家政分類 284.1.3. 簡歷管理 304.1.4. 需求管理 334.1.5. 訂單管理 344.1.6. 在線面試 344.1.7. 其他商家 344.1.8. 商家入駐 354.1.9. 我的 364.2. 家政服務(wù)管理后臺 374.2.1. 會員管理 384.2.2. 訂單管理 384.2.3. 簡歷管理 414.2.4. 商家管理 434.2.5. 運(yùn)營管理 444.2.6. 財(cái)務(wù)管理 454.2.7. 營銷管理 454.2.8. 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 454.2.9. 系統(tǒng)管理 474.3. 接口開發(fā) 484.3.1. 微信 484.3.2. 支付寶 504.3.3. 短信平臺 526/52項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景隨著生活水平的提高與消費(fèi)升級，家政服務(wù)需求越來越大，尤其是一二線城市生活節(jié)奏快，對家政服務(wù)的各項(xiàng)需求更大。但是傳統(tǒng)家政服務(wù)受到各種因素的限制(時(shí)間、地域等)，導(dǎo)致家政行業(yè)發(fā)展受到一定阻礙;有家政需求的用戶找家政服務(wù)難度大，無法達(dá)到想要的效果，也就是家政服務(wù)行業(yè)供、需雙方信息交流不對稱。移動互聯(lián)網(wǎng)影響越來越大，消費(fèi)者通過商城APP軟件進(jìn)行購物的行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，尋找家政服務(wù)也逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)企業(yè)看到移動互聯(lián)網(wǎng)市場的商機(jī)以及用戶購物行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，紛紛通過家政服務(wù)移動端開發(fā)的方式開拓移動市場，并通過家政服務(wù)APP/小程序軟件宣傳家政服務(wù)，布局家政移動互聯(lián)網(wǎng)市場。項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目系一個(gè)基于B2B2C模式的大型商城SASS系統(tǒng)。B2B2C是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式,為傳統(tǒng)企業(yè)和大中型網(wǎng)商打造以提高商家運(yùn)營能力為核心。支持平臺自營＋多商戶入駐經(jīng)營模式，集零售、分銷、o2o于一體。同時(shí)擁有pc、微信小程序、微信公眾號多個(gè)商城端口，自由搭配使用，豐富的營銷工具、精細(xì)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、最前衛(wèi)的ui設(shè)計(jì)以及高穩(wěn)定的系統(tǒng)；以多用戶平臺運(yùn)營為核心，同時(shí)提升入駐商戶管理店鋪生意的能力，為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。項(xiàng)目需求分析根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，家政服務(wù)小程序?qū)⒔ㄔO(shè)一個(gè)功能強(qiáng)大、使用簡便、響應(yīng)快速、性能穩(wěn)定、信息安全的SAAS平臺。根據(jù)甲方的相關(guān)要求，結(jié)合國家相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，初步確定家政服務(wù)小程序項(xiàng)目的主要技術(shù)性能要求如下：業(yè)務(wù)流程分析用戶下單流程方式用戶通過訪問小程序，授權(quán)注冊登錄后，選擇家政業(yè)務(wù)類型，瀏覽對應(yīng)的家政人員簡歷，通過在線溝通面試的方式進(jìn)行溝通，確認(rèn)無誤下單，在線支付通過后并在線簽訂電子合同，合同通過后，由系統(tǒng)通知管理人員與指定的家政人員聯(lián)系。在約定時(shí)間內(nèi)派送人員。填寫需求方式流程用戶通過訪問小程序，授權(quán)注冊登錄后，填寫需求信息并提交下一步，系統(tǒng)自動匹配人選，瀏覽對應(yīng)的家政人員簡歷，通過在線溝通面試的方式進(jìn)行溝通，確認(rèn)無誤下單，在線支付通過后并在線簽訂電子合同，合同通過后，由系統(tǒng)通知管理人員與指定的家政人員聯(lián)系。在約定時(shí)間內(nèi)派送人員。外部需求分析家政服務(wù)小程序，軟件等基礎(chǔ)上建設(shè)而成，同時(shí)它跟上級系統(tǒng)、外設(shè)等有各種各樣的關(guān)系，因而需要綜合分析外部環(huán)境，以保證建設(shè)的順利進(jìn)行。硬件環(huán)境分析家政服務(wù)小程序項(xiàng)目，最理想的方式是使用云平臺，云計(jì)算虛擬化、可靠性高、通用性強(qiáng)、高可擴(kuò)展性和廉價(jià)的優(yōu)點(diǎn)：1、虛擬化云計(jì)算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。所請求的資源來自“云”，而不是固定的有形的實(shí)體。應(yīng)用在“云”中某處運(yùn)行，但實(shí)際上用戶無需了解、也不用擔(dān)心應(yīng)用運(yùn)行的具體位置。只需要一臺筆記本或者一個(gè)手機(jī)，就可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)我們的需要。2、高可靠性“云”使用了數(shù)據(jù)多副本容錯、計(jì)算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換等措施來保障服務(wù)的高可靠性，使用云計(jì)算比使用本地計(jì)算機(jī)可靠。3、通用性強(qiáng)云計(jì)算不針對特定的應(yīng)用，在“云”的支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，同一個(gè)“云”可以同時(shí)支撐不同的應(yīng)用運(yùn)行。4、高可擴(kuò)展性“云”的規(guī)?？梢詣討B(tài)伸縮，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的需要。5、廉價(jià)性由于“云”的特殊容錯措施可以采用極其廉價(jià)的節(jié)點(diǎn)來構(gòu)成云，“云”的自動化集中式管理使大量企業(yè)無需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，“云”的通用性使資源的利用率較之傳統(tǒng)系統(tǒng)大幅提升，因此用戶可以充分享受“云”的低成本優(yōu)勢。接口需求分析根據(jù)需求分析可能存在的外部接口有：移動支付接口移動退款接口短信接口擴(kuò)展需求分析家政服務(wù)小程序，是一個(gè)開放，可以擴(kuò)展的管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，多樣性等都要求系統(tǒng)必須能夠隨著業(yè)務(wù)地增長不斷調(diào)整，可以通過自身配置達(dá)到不斷擴(kuò)展的需求。性能需求分析根據(jù)數(shù)據(jù)量及訪問量的分析，以及參考同等規(guī)劃的電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀，系統(tǒng)的主要性能指標(biāo)估算如下：1．穩(wěn)定性指標(biāo)系統(tǒng)保證7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行。2．吞吐量指標(biāo)外網(wǎng)同時(shí)在線用戶數(shù)≥100人；并發(fā)用戶數(shù)≥50人。3．?dāng)?shù)據(jù)量指標(biāo)系統(tǒng)支持存儲容量≥1T。系統(tǒng)支持單次增量備份數(shù)據(jù)量≥1G。系統(tǒng)數(shù)據(jù)單次備份時(shí)間≤7天。4．信息服務(wù)指標(biāo)系統(tǒng)查詢響應(yīng)時(shí)間≤3秒。系統(tǒng)查詢時(shí)間≤3秒。項(xiàng)目總體架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)包含應(yīng)用層（PC管理后臺、移動端（小程序/APP/H5手機(jī)網(wǎng)頁）），數(shù)據(jù)層包含基本的網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，接口層（支付接口及認(rèn)證接口）數(shù)據(jù)訪問，支撐層采用的是云平臺、防火墻、SSL證書等。技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、數(shù)據(jù)層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫）、應(yīng)用支撐層（對所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務(wù)系統(tǒng)）、應(yīng)用系統(tǒng)層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）。數(shù)據(jù)層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時(shí)并發(fā)訪問時(shí)共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強(qiáng)制的安全管理，不允許直接訪問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。應(yīng)用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站,微信小程序、APP、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。并通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器都可以同時(shí)啟動多個(gè)服務(wù)，而通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來進(jìn)行負(fù)載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時(shí)提供高性能服務(wù)。場地管理系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心場地管理系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的同步到各個(gè)數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務(wù)器提供各個(gè)系統(tǒng)的版本升級管理，使任何一個(gè)系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新的針對性。項(xiàng)目總體架構(gòu)微服務(wù)總體分層架構(gòu)軟件開發(fā)技術(shù)路線軟件系統(tǒng)可用性的高低，是應(yīng)用系統(tǒng)工作成敗的關(guān)鍵。軟件的高可用性是其穩(wěn)定性、通用性、標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。為此，軟件系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)，必須采用開放性的軟件架構(gòu)，利用成熟可靠的中間件和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，使用跨平臺的開發(fā)工具。在此基礎(chǔ)上，再通過“仔細(xì)設(shè)計(jì)，認(rèn)真開發(fā)，嚴(yán)格測試”來保證各軟件系統(tǒng)的質(zhì)量。應(yīng)用系統(tǒng)在開展各類軟件系統(tǒng)研發(fā)時(shí)，主要采用的技術(shù)包括：系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)模式，維護(hù)簡單方便，無需安裝客戶端即可查看遠(yuǎn)程報(bào)表，手機(jī)報(bào)表等，并可定期向領(lǐng)導(dǎo)郵箱發(fā)送指定財(cái)務(wù)報(bào)表，也可以向領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)發(fā)送日報(bào)表，方便領(lǐng)導(dǎo)查詢。系統(tǒng)采用SpringBoot2.x+SpringMVC+Mybatis敏捷開發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。后端技術(shù)框架選型分布式系統(tǒng)套件版本SpringBoot2.x+SpringCloud+SpringCloudAlibaba服務(wù)治理注冊與發(fā)現(xiàn)SpringCloudAlibabaNacos統(tǒng)一配置中心SpringCloudAlibabaNacos服務(wù)降級、熔斷和限流alibaba/Sentinel網(wǎng)關(guān)路由代理調(diào)用SpringCloudGateway/NetflixZuul聲明式服務(wù)調(diào)用SpringCloudOpenFeign服務(wù)負(fù)載均衡SpringCloudNetflixRibbon服務(wù)安全認(rèn)證SpringSecurityOauth2數(shù)據(jù)訪問層Mybatis-plus分布式緩存Redis分布式事務(wù)alibaba/Seata統(tǒng)一日志收集存儲ELK+Filebeat服務(wù)應(yīng)用監(jiān)控SpringCloudAdmin服務(wù)調(diào)用鏈監(jiān)控Skywalking分布式任務(wù)調(diào)度XXL-JOB全文搜索引擎Elasticsearch分庫分表Sharding-JDBC容器管理平臺Rancher文檔生產(chǎn)工具Swagger2.0簡化對象封裝工具lombok分布式文件存儲fastdfs報(bào)表圖表框架echarts前端技術(shù)框架選型VUEVUE全家桶UI、JS組件庫ElementUI、JS組件庫LayUi跨平臺開發(fā)框架Uniapp移動端UI框架ColorUi組件化、平臺化和模塊化設(shè)計(jì)，多層體系架構(gòu)保證系統(tǒng)具有較高適應(yīng)性和可擴(kuò)展性。軟件易拆分、組裝，靈活方便，可根據(jù)各個(gè)不同單位特點(diǎn)，為其定制增添各類業(yè)務(wù)模塊，同時(shí)還可與用戶的其它信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)互聯(lián)。利用數(shù)據(jù)抽取、查詢、圖表展示、數(shù)據(jù)挖掘等功能對綜合辦事系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)化、分析和其他無形化的處理，從中汲取監(jiān)察和輔助決策的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，靈活、快速和精準(zhǔn)地定制各種監(jiān)察策略。認(rèn)證架構(gòu)設(shè)計(jì)用戶訪問的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境只能訪問負(fù)載均衡/API網(wǎng)關(guān)，而訪問不了后面的微服務(wù)機(jī)器。設(shè)計(jì)思路授權(quán)服務(wù)器：負(fù)責(zé)登錄認(rèn)證、token派發(fā)、token刷新、應(yīng)用接入管理等功能API網(wǎng)關(guān)：添加認(rèn)證中心的sdk負(fù)責(zé)所有請求的鑒權(quán)，包括登錄驗(yàn)證和url級別的權(quán)限判斷，主要的JWT原理如下：攔截請求獲取判斷是否帶有token參數(shù)(parameter和header)通過公鑰pubkey.txt解密token判斷token中的權(quán)限信息是否能訪問當(dāng)前url把用戶名和角色信息放到請求的header中，傳給后面的微服務(wù)TokenResolver(TokenArgumentResolver類)：嵌入在微服務(wù)程序中負(fù)責(zé)獲取當(dāng)前登錄人，主要原理如下：判斷當(dāng)前url請求的方法有沒有帶有@LoginUser注解判斷@LoginUser注解的isFull屬性是否為true則通過username查詢用戶對象構(gòu)建SysUser對象傳給目標(biāo)方法本方案提供兩種認(rèn)證方式。JWT認(rèn)證方式Redis認(rèn)證方式token自動續(xù)簽設(shè)計(jì)(RedisToken)本設(shè)計(jì)只針對redistoken模式，該模式下的續(xù)簽建議只修改過期時(shí)間而不重新生成token，因?yàn)橹匦律蓆oken會導(dǎo)致同一個(gè)賬號下的其他客戶端訪問失效。邏輯時(shí)序圖整個(gè)續(xù)簽邏輯在CustomRedisTokenStore中實(shí)現(xiàn)；在方法readAuthentication中認(rèn)證token成功后，根據(jù)配置文件(開關(guān)、黑白名單)、過期時(shí)間等判斷是否滿足續(xù)簽條件；因?yàn)閟toreAccessToken方法有很多redis訪問，所以使用pipeline能有效提升性能減少開銷。系統(tǒng)冪解決方案冪等性的定義用戶對于同一操作發(fā)起的一次請求或者多次請求的結(jié)果是一致的，不會因?yàn)槎啻吸c(diǎn)擊而產(chǎn)生了副作用。舉個(gè)最簡單的例子，那就是支付，用戶購買商品使用支付，支付扣款成功，但是返回結(jié)果的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)異常，此時(shí)錢已經(jīng)扣了，用戶再次點(diǎn)擊按鈕，此時(shí)會進(jìn)行第二次扣款，返回結(jié)果成功，用戶查詢余額返發(fā)現(xiàn)多扣錢了，流水記錄也變成了兩條。確定需要冪等性的范圍確定大范圍請求層面：讀請求、寫請求其中讀請求沒有影響數(shù)據(jù)變化不需要做冪等性微服務(wù)層面：負(fù)載均衡、api網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層其中負(fù)載均衡、api網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)邏輯層沒有影響數(shù)據(jù)變化不需要做冪等性數(shù)據(jù)訪問層-寫請求Insert需要做冪等性Update直接更新某個(gè)值的：不需要做冪等性累加操作等計(jì)算式的更新：需要做冪等性Delete重復(fù)刪除結(jié)果是一樣：不需要做冪等性分布式ID解決方案什么情況下我們需要ID生成器數(shù)據(jù)庫水平拆分的情況下，主鍵由于需要作為業(yè)務(wù)標(biāo)識使用，需要唯一。業(yè)務(wù)編號需要暴露給用戶，但是又不想被用戶猜到需要被隱藏的業(yè)務(wù)編號業(yè)務(wù)編號需要體現(xiàn)業(yè)務(wù)信息，比如訂單分類訂單渠道等等ID生成器設(shè)計(jì)目標(biāo)全局唯一每秒可生成100W+趨于遞增（對索引友好）高可用可伸縮Twitter的snowflake算法snowflake是Twitter開源的分布式ID生成算法，結(jié)果是一個(gè)long型的ID。其核心思想是：使用41bit作為毫秒數(shù)，10bit作為機(jī)器的ID（5個(gè)bit是數(shù)據(jù)中心，5個(gè)bit的機(jī)器ID），12bit作為毫秒內(nèi)的流水號（意味著每個(gè)節(jié)點(diǎn)在每毫秒可以產(chǎn)生4096個(gè)ID），最后還有一個(gè)符號位，永遠(yuǎn)是0。

分段作用說明1bit保留—41bit時(shí)間戳，精確到毫秒可以支持69年的跨度5bitDatacenterId可以最多支持32個(gè)節(jié)點(diǎn)5bitWorkerId可以最多支持32個(gè)節(jié)點(diǎn)12bit毫秒內(nèi)的計(jì)數(shù)支持每個(gè)節(jié)點(diǎn)每毫秒產(chǎn)生4096個(gè)ID理論上單機(jī)每秒400W+，最多每秒可以生成41億+的ID優(yōu)點(diǎn)ID趨勢遞增生成效率高，單機(jī)每秒400W+支持線性擴(kuò)充穩(wěn)定性高，不依賴DB等服務(wù)缺點(diǎn)依賴服務(wù)器時(shí)間，如果服務(wù)器時(shí)間發(fā)生回?fù)?，可能?dǎo)致生成重復(fù)ID在單機(jī)上是遞增的，但是由于涉及到分布式環(huán)境，每臺機(jī)器上的時(shí)鐘不可能完全同步，也許有時(shí)候也會出現(xiàn)不是全局遞增的情況本項(xiàng)目ID采用雪花算法，目前表ID創(chuàng)建可默認(rèn)通過Mybatis-plus生成策略自動生成。安全架構(gòu)服務(wù)器系統(tǒng)部署環(huán)境應(yīng)有自己的服務(wù)器，為了更好的提高系統(tǒng)性能，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、操作性和安全性，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建議采用采用Centos7.x以上的操作系統(tǒng)軟件環(huán)境安全在服務(wù)器上安裝專業(yè)的殺毒軟件，如諾頓、360殺毒等，這一部分可以使用相關(guān)的殺毒軟件，降低成本。帳號安全系統(tǒng)的用戶密碼加密保存，定時(shí)要求用戶更改密碼，同時(shí)可以通過設(shè)置，限制一個(gè)用戶在指定的電腦登錄，減少賬號密碼的泄露。數(shù)據(jù)安全因涉及企業(yè)和個(gè)人信息等敏感信息，按電信和金融系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建場地管理系統(tǒng)的安全體系，主要包括系統(tǒng)運(yùn)行安全和系統(tǒng)信息安全兩個(gè)部分內(nèi)容。運(yùn)行安全主要通過病毒防護(hù)、訪問控制、入侵檢測、系統(tǒng)的備份與恢復(fù)、審計(jì)跟蹤等措施保證工程中的各種系統(tǒng)以及系統(tǒng)上各種軟件的正常運(yùn)行。（1）系統(tǒng)運(yùn)行安全訪問控制提供各層次的訪問控制功能。數(shù)據(jù)備份對重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、操作日志、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)進(jìn)行備份，備份系統(tǒng)由備份軟件和相應(yīng)的設(shè)備組成，備份方式支持普通備份、復(fù)制備份、差量備份、增量備份四種方式。防火墻對外部訪問行為進(jìn)行多級過濾、監(jiān)控、記錄，并進(jìn)行安全審計(jì)。防火墻對來訪用戶實(shí)現(xiàn)三種級別的審計(jì)，包括不進(jìn)行審計(jì)、簡要審計(jì)（源、目的IP、日期、時(shí)間）以及詳細(xì)審計(jì)（涉及到內(nèi)容）。病毒防護(hù)病毒是系統(tǒng)中最常見、威脅最大的安全來源。病毒防范系統(tǒng)的安裝實(shí)施要求為：能夠配置成分布式運(yùn)行和集中管理，由防病毒代理和防病毒服務(wù)器端組成。安全審計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級的操作日志和審計(jì)功能，即記錄操作員進(jìn)入和退出的時(shí)間，記錄每項(xiàng)重要的操作。提供對各類操作痕跡的審計(jì)追蹤功能，確保用戶的每個(gè)行為都能產(chǎn)生必要的操作痕跡，并能以防抵賴的方式提供事后的審計(jì)驗(yàn)證支持。（2）系統(tǒng)信息安全信息安全：以數(shù)據(jù)加密為基礎(chǔ)，通過基于加密保證信息安全機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行過程中的各種信息在存取、處理和傳輸中的機(jī)密性、完整性和可用性，并確保信息的可控性和可審計(jì)性。人才共享平臺PAGE人才網(wǎng)共享平臺部署架構(gòu)軟件支撐操作系統(tǒng)服務(wù)器操作系統(tǒng)為了更好的提高系統(tǒng)性能，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建議采用采用Centos7.x以上的操作系統(tǒng)?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)客戶端操作系統(tǒng)采用windows系列，瀏覽器為IE9及以上的版本瀏覽器，或谷歌瀏覽器和火狐瀏覽器。本系統(tǒng)建議使用谷歌瀏覽器。微信請自動更新到最新版本；APP端包含IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)，本系統(tǒng)建議升級到最新的版本。數(shù)據(jù)庫為了確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)容量，吞吐量和數(shù)據(jù)擴(kuò)展性，建議采用微軟的MicrosoftSQLServer或者M(jìn)YSQL數(shù)據(jù)庫。硬件支撐系統(tǒng)的運(yùn)行離不開硬件的支撐，除了服務(wù)器等基礎(chǔ)的電腦硬件外，系統(tǒng)中還有許多硬件設(shè)備。服務(wù)器及存儲系統(tǒng)將部署在云平臺上的應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，文件服務(wù)器，冗余備份服務(wù)器等，根據(jù)條件的不同，有些服務(wù)器功能可以合并，但一般情況下至少包含2臺服務(wù)器，本方案配備1臺應(yīng)用服務(wù)器和一臺數(shù)據(jù)服務(wù)器，由于涉及并發(fā)高，性能配置必須穩(wěn)定和流暢，保證服務(wù)器能穩(wěn)定的運(yùn)行系統(tǒng)?？蛻舳穗娔X工作人員使用系統(tǒng)，必須有個(gè)人電腦，一般的PC機(jī)都可以滿足要求，操作系統(tǒng)必須安裝windows7以上系列系統(tǒng)?？蛻舳耸謾C(jī)客戶端手機(jī)包含IOS版本和安卓版本；IOS版本必須支持IOS10以上的版本，安卓版本必須更新到android8.0以上版。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容根據(jù)需求分析后，初定系統(tǒng)分為三大塊，分別為家政服務(wù)管理后臺、移動端。移動端首頁首頁，小程序登錄訪問的第一個(gè)頁面，展示基本的內(nèi)容信息。首頁LOGO顯示平臺以及門店的基本LOGO或者廣告信息家政分類在首頁顯示分類，方便用戶快捷點(diǎn)擊進(jìn)去，點(diǎn)進(jìn)去可看到詳細(xì)的人員簡歷信息。GPS區(qū)域定位在首頁根據(jù)用戶登錄系統(tǒng)會自動獲取登錄的為主，并自動切換到對應(yīng)的區(qū)域，也可以手動切換。熱門人選熱門人選排行，針對一些簽訂合同數(shù)量較多或者評價(jià)較好的人員在首頁展示。家政保險(xiǎn)服務(wù)顯示合作的家政保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，用戶點(diǎn)擊可直接彈出顯示保險(xiǎn)公司的基本信息、聯(lián)系電話、地址等信息。家政體檢服務(wù)顯示合作的體檢公司,用戶點(diǎn)擊可直接彈出顯示體檢公司的基本信息、聯(lián)系電話、地址等信息。在線培訓(xùn)服務(wù)顯示合作的家政培訓(xùn)公司，用戶點(diǎn)擊可直接彈出顯示體檢公司的基本信息、聯(lián)系電話、地址等信息?；蛘咛峁┰诰€直播功能，與第三方直播平臺關(guān)聯(lián)，在線培訓(xùn)。家政分類居家保姆展示居家保姆類的所有人員簡歷信息。月嫂展示月嫂類的所有人員簡歷信息。老人陪護(hù)展示老人陪護(hù)類別的所有人員簡歷信息。病人陪護(hù)展示病人陪護(hù)類別的所有人員簡歷信息。育兒嫂展示育兒嫂類別的所有人員簡歷信息。掃地阿姨展示掃地阿姨類別的所有人員簡歷信息簡歷管理簡歷管理主要包含人員基本信息、認(rèn)證信息、技能信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)人展示、評價(jià)信息需求管理需求是由用戶發(fā)起的內(nèi)容。需求發(fā)布用戶主動填寫需求信息，主要包括家庭信息、業(yè)務(wù)類型、地址、是否住家、面積、輔助內(nèi)容、工資等。需求列表顯示已經(jīng)發(fā)布成功后的需求內(nèi)容，可修改和取消訂單管理當(dāng)用戶選擇后人員后，并確認(rèn)服務(wù)后生成訂單，然后支付費(fèi)用后與平臺方簽訂合同。訂單結(jié)束。在線支付支持在線支付功能，支持微信、或支付寶等方式支付費(fèi)用。在線簽訂合同支持在線簽訂電子合同方式。在線面試用戶選擇家政人員后，可以通過在線電話溝通的方式或者IM即時(shí)溝通。其他商家展示其他門店信息，包含門店介紹信息、門店業(yè)務(wù)及家政人員信息。商家入駐商家可填寫入駐申請信息、商家營業(yè)執(zhí)照等認(rèn)證信息，由后臺管理人員審批是否通過，通過后則可登錄后臺配置門店信息和相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。用戶可以通過其他商家頁面找到對應(yīng)的商家。我的賬號管理提供賬號管理功能，包含注冊、登錄、修改密碼及個(gè)人信息。訂單管理包含待付款、已付款、已完成、已取消等功能。在線客服這次直接通過微信訪問平臺客服，可與平臺即使后臺反饋。家政服務(wù)管理后臺會員管理顯示已注冊成功的會員信息。訂單管理需求列表用戶發(fā)布的需求信息，平臺可直接聯(lián)系用戶提交的需求，更有效的幫助客戶線上或線下解決需求。訂單列表用戶成功確認(rèn)訂單后的列表頁面。包含已付款、未付款、代付款、已取消等類別派遣列表已確認(rèn)訂單后，由系統(tǒng)自動派遣家政人員出工。該功能顯示已派遣成功的人員信息。退單服務(wù)當(dāng)因其他問題產(chǎn)生的原因需要退單的，可在線上發(fā)起，然后后臺審批是否退單。該功能為線上退單申請的訂單信息。支持在線審批是否退單。退單成功將費(fèi)用原路退還。訂單評論用戶在完成訂單后，可對訂單進(jìn)行評論。該功能是顯示所有訂單評論的內(nèi)容。合同管理訂單支付成功需在線簽訂電子合同。電子合同包含訂單的信息和人員信息及相關(guān)需求信息。該功能顯示已成功簽訂的合同列表信息。簡歷管理簡歷錄入管理人員根據(jù)類別負(fù)責(zé)錄入人員的基本簡歷信息。包含人員基礎(chǔ)信息、認(rèn)證信息、技能信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)人展示信息。簡歷列表錄入成功后可查看簡歷的信息，支持增刪改查。類別管理可自定義分類，例如保姆、月嫂、老人陪護(hù)等類別。規(guī)格管理規(guī)格屬性管理、可根據(jù)分類設(shè)定規(guī)格屬性，例如保姆和月嫂有各自的特殊屬性，可分別設(shè)置。商家管理商家入駐在移動端，用戶可申請入駐，填寫入駐基本信息，商家名稱、聯(lián)系人、電話、地址等信息。提交到后臺審批，審批通過則成功入駐。商家列表顯示已入駐成功的商家列表。商家基本信息顯示商家基本信息，包括商家簡介、LOGO、地址、名稱、金額等信息商家日統(tǒng)計(jì)顯示商家沒人訂單統(tǒng)計(jì)信息。商家提現(xiàn)商家可申請?zhí)崛≠~戶余額的費(fèi)用。申請通過由平臺支付到商家賬戶。運(yùn)營管理對賬流水可查看所有交易成功的訂單流水信息。周結(jié)算報(bào)告可查看商家每周的結(jié)算報(bào)告。人氣推薦可設(shè)置人氣推薦，針對熱門的人員在首頁上推薦顯示專題推薦可創(chuàng)建專題版塊，在首頁顯示。財(cái)務(wù)管理收入統(tǒng)計(jì)顯示所有商家的收入流水記錄。支持日期、商家查詢商家收入?yún)R總統(tǒng)計(jì)顯示所有商家的收入?yún)R總統(tǒng)計(jì)。支持日期、商家查詢營銷管理后續(xù)可實(shí)現(xiàn)二級分銷方式，業(yè)務(wù)員顯示發(fā)送要求用戶注冊并成功消費(fèi)后，會產(chǎn)生積分。根據(jù)積分兌換費(fèi)用。報(bào)表統(tǒng)計(jì)會員統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)會員消費(fèi)總計(jì)訂單統(tǒng)計(jì)按月匯總顯示每月訂單數(shù)量統(tǒng)計(jì)簡歷統(tǒng)計(jì)按類別統(tǒng)計(jì)人員信息。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊是專門用于管理人員方便對系統(tǒng)管理，包括用戶管理，權(quán)限管理，日志管理、數(shù)字字典等。用戶管理當(dāng)前平臺分為三種角色，分別為操作員，管理員和系統(tǒng)管理員。根據(jù)角色的不同，權(quán)限也不同。角色管理當(dāng)前平臺分為三種角色，分別為操作員，企業(yè)用戶和系統(tǒng)管理員。根據(jù)角色的不同，權(quán)限也不同。權(quán)限管理權(quán)限管理功能結(jié)合角色、菜單進(jìn)行管理，通過配置角色的權(quán)限進(jìn)而控制屬于該角色的所有用戶的權(quán)限?？筛鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化，對每個(gè)角色進(jìn)行登陸、功能模塊、菜單、按鈕各個(gè)級別的權(quán)限劃分和設(shè)置。日志管理記錄用戶所有的操作記錄。數(shù)字字典數(shù)字字典，可通過自定義配置字典的類型；例如行業(yè)、專業(yè)、區(qū)域、分類等注冊用戶首次訪問網(wǎng)站，且使用系統(tǒng)服務(wù)需要注冊賬號，在首頁點(diǎn)擊注冊，并進(jìn)入注冊頁面，注冊時(shí)可選擇是企業(yè)還是人才，并填寫注冊信息后提交即可注冊成功。登錄用戶使用已注冊成功的賬號，填寫賬號及密碼后即可登錄到網(wǎng)站，系統(tǒng)根據(jù)賬號類型會自動跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的管理平臺。不同的類型，功能也不同。賬號信息賬號管理是個(gè)人賬號信息內(nèi)容，賬號包含用戶名、密碼、手機(jī)、郵箱等信息。密碼修改提供密碼修改功能，密碼修改可通過多種方式：舊密碼郵箱手機(jī)驗(yàn)證碼接口開發(fā)接口開發(fā)涉及到調(diào)用第三方平臺的數(shù)據(jù)接口，對網(wǎng)絡(luò)、安全要求極高。部分需要使用SSL證書。涉及API接口調(diào)研費(fèi)用根據(jù)第三方平臺報(bào)價(jià)。微信支付適用于商戶在移動端APP中集成微信支付功能。商戶APP調(diào)用微信提供的SDK調(diào)用微信支付模塊，商戶APP會跳轉(zhuǎn)到微信中完成支付，支付完后跳回到商戶APP內(nèi)，最后展示支付結(jié)果。目前微信支付支持手機(jī)系統(tǒng)有：IOS（蘋果）、Android（安卓）和WP（WindowsPhone）。退款當(dāng)交易發(fā)生之后一段時(shí)間內(nèi)，由于買家或者賣家的原因需要退款時(shí)，賣家可以通過退款接口將支付款退還給買家，微信支付將在收到退款請求并且驗(yàn)證成功之后，按照退款規(guī)則將支付款按原路退到買家?guī)ぬ柹?。注意?、交易時(shí)間超過一年的訂單無法提交退款；2、微信支付退款支持單筆交易分多次退款，多次退款需要提交原支付訂單的商戶訂單號和設(shè)置不同的退款單號。申請退款總金額不能超過訂單金額。

一筆退款失敗后重新提交，請不要更換退款單號，請使用原商戶退款單號。提現(xiàn)提現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是支付，只是由企業(yè)方對個(gè)人進(jìn)行支付。費(fèi)率說明根據(jù)工商政策、需要前置審批的其他政策規(guī)定，各類目對應(yīng)的特殊資質(zhì)如下表所示，建議根據(jù)特殊資質(zhì)表提前進(jìn)行準(zhǔn)備齊全后進(jìn)行申請。一級行業(yè)二級行業(yè)該類目適用企業(yè)舉例如下特殊資質(zhì)文件費(fèi)率結(jié)算周期居民生活/商業(yè)服務(wù)人才中介機(jī)構(gòu)/招聘/獵頭獵頭公司，招聘網(wǎng)站等0.6%T+7支付注意事項(xiàng)根據(jù)微信商戶支付接口版本2018.11.30更新的規(guī)則企業(yè)付款接口規(guī)則變更：付款到零錢-商戶號單日出款總額，由100萬降低至10萬付款到零錢-商戶號單人單日付款額度，由2萬降低至5000付款到銀行卡-商戶號單日出款總額，由100萬降低至10萬付款到銀行卡-商戶號單人單日付款額度，由5萬降低至2萬付款到零錢-新增兩個(gè)商戶資金安全相關(guān)的錯誤碼付款到銀行卡-新增三個(gè)商戶資金安全相關(guān)的錯誤碼支付寶支付適用于商家在App應(yīng)用中集成支付寶支付功能。商家APP調(diào)用支付寶提供的SDK，SDK再調(diào)用支付寶APP內(nèi)的支付模塊。如果用戶已安裝支付寶APP，商家APP會跳轉(zhuǎn)到支付寶中完成支付，支付完后跳回到商家APP內(nèi)，最后展示支付結(jié)果。如果用戶沒有安裝支付寶APP，商家APP內(nèi)會調(diào)起支付寶網(wǎng)頁支付收銀臺，用戶登錄支付寶賬戶，支付完后展示支付結(jié)果。目前支持手機(jī)系統(tǒng)有：iOS（蘋果）、Android（安卓）。退款若用戶或商戶需要退款，商戶可調(diào)用

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接口進(jìn)行退款，支付寶同步返回退款參數(shù)。電腦網(wǎng)站支付的退款接口

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調(diào)用時(shí)序圖如下：

若退款接口由于網(wǎng)絡(luò)等原因返回異常，商戶可調(diào)用退款查詢接口

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查詢指定交易的退款信息。注意：當(dāng)交易發(fā)