中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬題15

中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬題15第一題

小美小時(shí)候?yàn)槎惚軐W(xué)校的考試而離家出走，一直在街上流浪，后來(lái)被一家救助站收留。由于小美能夠提供的（江南博哥）線索太少，無(wú)法找到其家人，經(jīng)過正規(guī)的手續(xù)后，小美被現(xiàn)在的養(yǎng)父母領(lǐng)養(yǎng)。

小美的養(yǎng)父母是市場(chǎng)里的商販，他們已經(jīng)有了一個(gè)女兒，領(lǐng)養(yǎng)了小美后對(duì)她很不好，經(jīng)常打罵，每天讓她干很多的活，遇到不順心的事就會(huì)拿她出氣。只有年邁的奶奶對(duì)小美比較好，很疼愛小美，還經(jīng)常偷偷給她吃的東西。社會(huì)工作者通過對(duì)小美的了解，感覺小美總是不相信別人，也不愛與人交流，平時(shí)比較貪玩，不喜歡學(xué)習(xí)。

[問題]1.

小美遇到的問題有哪些?正確答案：小美遇到的問題有：

(1)小美性格內(nèi)向，不愿與人交流，對(duì)人比較防備，不愿透露關(guān)于家庭方面的信息。

(2)小美比較頑皮、貪玩，不喜歡學(xué)習(xí)，缺少知識(shí)學(xué)習(xí)和道德教育。

(3)小美的養(yǎng)父母對(duì)她不好，經(jīng)常打罵，使小美和他們的感情不深，溝通更少，在這樣的環(huán)境中，小美缺少家庭的關(guān)愛。

2.

對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素主要有哪些?正確答案：對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素主要有：

(1)家庭。最早的社會(huì)化發(fā)生在家庭中，尤其是在東方文化中，家的概念十分強(qiáng)烈。而在社會(huì)中，不同家庭的情況不盡相同。在歷史上，一個(gè)人出生的家庭在很大程度上決定了這個(gè)人在此后一生中的社會(huì)位置，而在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)位置不是通過繼承獲得的。但是一個(gè)人出生的家庭的環(huán)境以及兒童所受的熏陶，使兒童在其今后的生活中，很難褪去其家庭的印跡。

(2)學(xué)校。學(xué)校對(duì)兒童來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的場(chǎng)所，在某些情況下，其影響作用甚至?xí)郊彝?。學(xué)校的教育對(duì)兒童來(lái)說(shuō)是其接受的第一種正式過程。學(xué)生們完成規(guī)定的課程，并在考試的過程中感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。另外還在很多其他方面獲得經(jīng)驗(yàn)，如原本頑皮的兒童被要求在課堂上保持安靜，按時(shí)完成作業(yè)，遵守學(xué)生守則。在學(xué)校里老師是權(quán)威的代表，學(xué)生們必須對(duì)他們的指令做出回應(yīng)。老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，對(duì)孩子們的自我期望影響巨大。班級(jí)間的關(guān)系，又使兒童形成了組織概念。

(3)同輩群體。兒童在其社會(huì)交往的過程中，會(huì)因年齡、興趣、就讀學(xué)校、家庭住址等因素的一致，而逐漸地形成一個(gè)非正式的固定交往群體。他們會(huì)一起學(xué)習(xí)和游戲。在他們中間，還可能存在著專屬的交流符號(hào)和小秘密，并因此而更加緊密。他們會(huì)彼此分享食物、玩具和感受。同輩群體是兒童成長(zhǎng)中十分特殊的重要因素，它可能因某些原因在一些個(gè)體上不存在，但如果其存在，對(duì)兒童發(fā)展的影響作用是很大的。這種關(guān)系通常在兒童期結(jié)束后還會(huì)維持重要的影響，其中有些會(huì)成為成年時(shí)的朋友，也有的結(jié)成了夫妻。

(4)大眾傳媒。大眾傳媒從來(lái)沒有像今天這樣深刻地影響著人們的生活。同樣地，兒童的發(fā)展也受到大眾傳媒的深刻影響。印刷品傳遞的是文字，而現(xiàn)代電子技術(shù)，特別是電視和互聯(lián)網(wǎng)，則將文字、聲音、影像隨時(shí)隨地地進(jìn)行傳播。由于傳媒的廣覆蓋、載體的普及和受眾的無(wú)差別，兒童和大眾傳媒問的關(guān)系更加接近，大眾傳媒對(duì)兒童的社會(huì)化進(jìn)程的影響也更加深刻，并且明顯地改變了兒童社會(huì)化的進(jìn)程模式。

3.

社會(huì)工作者應(yīng)如何開展工作來(lái)幫助小美?正確答案：社會(huì)工作者應(yīng)開展以下工作來(lái)幫助小美：

(1)與小美進(jìn)行接觸，通過做她感興趣的事與她建立信任關(guān)系，從而對(duì)小美做更多的了解。

(2)幫助小美認(rèn)清自身所存在的問題，促進(jìn)其進(jìn)行改善。

(3)通過與小美的溝通，對(duì)她的家庭情況有更多的了解，聯(lián)系相關(guān)部門查找家庭相關(guān)線索，盡快與她的家人取得聯(lián)系。

(4)與小美家所在地的學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，將小美送回到校園里，讓她融入同齡人正常的生活。

第二題

老關(guān)今年54歲，一直以來(lái)身體都很好，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時(shí)吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老關(guān)去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計(jì)最多只能活半年的時(shí)間。這個(gè)消息讓老關(guān)一家人受到了沉重的打擊，老關(guān)絕望、痛苦，家人也很難過。

[問題]1.

臨終關(guān)懷的工作方法有哪些?正確答案：臨終關(guān)懷的工作方法主要有：

(1)滿足臨終病人的需求。

①生理需求的滿足。

a．安排適宜的環(huán)境，安靜、適合搶救，但不要過早進(jìn)入單間和重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)。

b．給予病人舒適、安全的體位，幫其翻身。

c．設(shè)法鼓勵(lì)病人進(jìn)食，防止虛脫、并發(fā)癥。

d．清潔衛(wèi)生，提高病人最后的自尊，預(yù)防感染的發(fā)生。

e．盡量減輕臨終病人的疼痛。

②心理需求的滿足。臨終病人由于對(duì)死亡的認(rèn)識(shí)不同，會(huì)有發(fā)怒、恐懼、焦慮、悲傷等情緒，社會(huì)工作者需要對(duì)臨終病人作心理?yè)嵛?，盡量幫其滿足病人未竟的心愿。

(2)進(jìn)行臨終教育。

①對(duì)病人進(jìn)行死亡教育。讓病人認(rèn)識(shí)到疾病、死亡都是人存在發(fā)展的正常形式，沒有人能脫離生老病死的自然過程，重要的是追求平靜、安詳、無(wú)痛苦的死亡。

②對(duì)社會(huì)進(jìn)行臨終關(guān)懷教育。讓病人家屬和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到死亡是一個(gè)自然過程，引導(dǎo)家屬及醫(yī)護(hù)人員的失望情緒，尊重病人生活，與病人交談、鼓勵(lì)病人，幫助病人進(jìn)行自我護(hù)理。

(3)陪伴臨終病人直至最后一刻。

①幫助臨終病人回顧生命，完成未竟的事情，緩解抑郁。

②安慰臨終病人告訴他們已完成所有事情，讓其安心度過，沒有痛苦、遺憾，安詳舒適。

③運(yùn)用放松技巧處理臨終病人對(duì)健康問題的焦慮。

④讓醫(yī)生采用充足、適時(shí)的鎮(zhèn)痛藥物緩和痛苦，消除對(duì)死亡的恐懼。

(4)對(duì)臨終病人家屬進(jìn)行輔導(dǎo)。

①家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)。同情、關(guān)心臨終病人家屬，讓家屬認(rèn)為對(duì)臨終病人已經(jīng)盡心；指導(dǎo)家屬進(jìn)行臨終護(hù)理，讓病人享受天倫之樂；設(shè)立臨終咨詢服務(wù)，消除家屬的手足無(wú)措感。

②家屬的悲傷輔導(dǎo)。通常采用的悲傷輔導(dǎo)主要有兩種形式，個(gè)別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)方式。

2.

作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來(lái)幫助老關(guān)及其家人?正確答案：作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，應(yīng)采取以下介入策略：

(1)利用社會(huì)資源為老關(guān)和他的家人提供服務(wù)，讓老關(guān)及其家人正確認(rèn)識(shí)疾病，應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的困難。

(2)滿足老關(guān)的需求，對(duì)老關(guān)的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。

(3)協(xié)助老關(guān)的家人對(duì)老關(guān)進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯(cuò)誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧?kù)o，使老關(guān)安詳?shù)孛鎸?duì)死亡。

(4)維持老關(guān)、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。

(5)盡力為老關(guān)和他的家人提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為老關(guān)和家人提供服務(wù)。

(6)當(dāng)老關(guān)離開后，還應(yīng)給老關(guān)的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。

第三題

在小濤18歲的時(shí)候，因?yàn)楦赣H工作變動(dòng)，一家人搬遷到上海定居，小濤也被轉(zhuǎn)入上海的一所中學(xué)繼續(xù)讀書。換了新的環(huán)境，對(duì)周圍的一切都不熟悉，身邊一個(gè)認(rèn)識(shí)的朋友都沒有，這讓小濤感覺很孤獨(dú)。

搬入上海沒多久，小濤的母親在一次車禍中不幸去世了，這給小濤帶來(lái)了沉重的打擊。他開始逃學(xué)，整日將自己關(guān)在房間里，不愛說(shuō)話，不與別人來(lái)往，就連父親對(duì)于他的關(guān)心也給予拒絕。父親看到兒子這種狀態(tài)，很擔(dān)心他會(huì)得抑郁癥，但又不知該如何幫助兒子。

[問題]1.

在本案例中，小濤面臨著哪些困境?正確答案：小濤所面臨的困境主要有：

(1)到了新的環(huán)境，對(duì)于周圍的一切都很陌生，身邊也沒有熟悉的朋友，小濤很難融入新的學(xué)習(xí)環(huán)境中。

(2)母親的突然去世給小濤帶來(lái)了沉重的打擊，讓他很難接受這樣的事實(shí)，生活在悲痛之中。

(3)陌生的環(huán)境加上母親的去世，使小濤郁郁寡歡，不愛說(shuō)話，也不接受父親的關(guān)心，有了抑郁癥的傾向。

2.

針對(duì)小濤所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)提供哪些幫助?正確答案：針對(duì)小濤所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)提供的幫助包括：

(1)與小濤進(jìn)行溝通，對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助他宣泄因?yàn)槟赣H突然去世所造成的悲痛，并給予安慰和支持，讓小濤盡快走出危機(jī)。

(2)鼓勵(lì)小濤面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使他走出內(nèi)心的黑暗世界，激發(fā)他對(duì)未來(lái)生活的興趣和信心。

(3)與小濤的父親進(jìn)行溝通，請(qǐng)他與小濤多交流，了解小濤的內(nèi)心感受和想法，多多包容他，為他營(yíng)造一種溫暖的家庭氛圍，重建小濤對(duì)父親的信任和對(duì)家庭的歸屬感。

(4)利用學(xué)校資源，鼓勵(lì)小濤參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)并找到興趣愛好所在，幫助小濤與同學(xué)建立良好的友誼關(guān)系。

(5)與老師和同學(xué)溝通，請(qǐng)他們關(guān)心和幫助小濤，使他對(duì)學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生興趣，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。

3.

社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面談時(shí)，可以采用的回應(yīng)方法有哪些?正確答案：社會(huì)工作者在面談中回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的方法有：

(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法與反應(yīng)有透徹的了解。面談時(shí)，大多數(shù)服務(wù)對(duì)象會(huì)有一些顧慮，比如，一是因?yàn)椴辉敢獗粍e人看做是弱者，所以不愿意接受幫助；二是怕別人知道求助而丟面子，從而失去原先被尊重的地位和權(quán)威；三是對(duì)能否改變目前的處境信心不足；四是想改變，但又不愿花時(shí)間和精力；五是擔(dān)心改變及改變所帶來(lái)的后果；六是害怕(或?qū)嶋H已遇到)生活中的重要他人對(duì)改變的阻攔。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的上述顧慮，社會(huì)工作者要做到對(duì)他們的想法與反應(yīng)有透徹的了解，有的放矢地消除顧慮，這樣才能讓服務(wù)對(duì)象放下包袱，促進(jìn)雙方的溝通。

(2)將自己與服務(wù)對(duì)象融合。通過了解服務(wù)對(duì)象及服務(wù)對(duì)象的處境，對(duì)照自己對(duì)服務(wù)對(duì)象的感受和他們對(duì)接受服務(wù)過程的感受，縮短自己與服務(wù)對(duì)象的心理距離。

(3)敏銳地感覺服務(wù)對(duì)象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng)。包括語(yǔ)言的和非語(yǔ)言(表情、衣著、情緒及言談舉止)的暗示，將服務(wù)對(duì)象的感受用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，使服務(wù)對(duì)象有“知我者，社會(huì)工作者也”之感，從而愿意接受幫助。

(4)向服務(wù)對(duì)象表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度。從某種意義上說(shuō)，社會(huì)工作者愿意協(xié)助的態(tài)度是接案成功的關(guān)鍵，很多服務(wù)對(duì)象都是從社會(huì)工作者的態(tài)度中感受到了關(guān)切而增強(qiáng)他們改變想法接受社會(huì)工作協(xié)助的。

第四題

小雨今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來(lái)被當(dāng)?shù)氐母＠菏樟?。在福利院中有很多與小雨有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨(dú)小雨悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認(rèn)定的東西就必須得到，否則就會(huì)大哭大鬧。平時(shí)也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當(dāng)有陌生人出現(xiàn)在福利院中，小雨總是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，如果有人想接近她，她就會(huì)大哭。

[問題]1.

小雨所面臨的困境有哪些?正確答案：小雨所面臨的困境主要有：

(1)患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。

(2)從小在福利院長(zhǎng)大，缺少家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。

(3)性格任性、固執(zhí)，這對(duì)她以后的社會(huì)化非常不利，影響他正常的成長(zhǎng)發(fā)展。

2.

針對(duì)小雨所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?正確答案：針對(duì)小雨所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取如下介入策略：

(1)通過教育、游戲活動(dòng)等手段，培養(yǎng)小雨積極參與、樂觀向上的精神。

(2)依據(jù)小雨現(xiàn)在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。在寄養(yǎng)之前，應(yīng)盡量向原生家庭及相關(guān)知情人員了解小雨的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調(diào)整和改變，幫助小雨減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應(yīng)新的家庭生活。

(3)整合社會(huì)資源，為小雨提供及時(shí)的醫(yī)療救治，關(guān)注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。

3.

兒童社會(huì)工作具有什么特點(diǎn)?正確答案：兒童社會(huì)工作具有以下四項(xiàng)特點(diǎn)：

(1)兒童社會(huì)工作的開展，要立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景。超越這些客觀現(xiàn)實(shí)，理想主義的兒童社會(huì)工作，會(huì)大大影響實(shí)際的服務(wù)效果。立足于客觀現(xiàn)實(shí)，也要注意拘泥于固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)視社會(huì)的發(fā)展，同樣會(huì)使這項(xiàng)助人自助的專業(yè)活動(dòng)效果大減。

(2)兒童社會(huì)工作的開展是建立在特定對(duì)象的需要和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。之所以兒童社會(huì)工作成為較獨(dú)立的一種社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，就是由于其所服務(wù)的對(duì)象有其自身特定的需求，以及有別于其他社會(huì)群體的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)，使兒童有別于其他人群，同時(shí)也使兒童社會(huì)工作有別于其他的社會(huì)工作領(lǐng)域。

(3)兒童社會(huì)工作的實(shí)施過程中需要充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、方法和技巧。社會(huì)工作的價(jià)值、理論、方法和技巧是開展所有專業(yè)活動(dòng)所離不開的專業(yè)要素，在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域中，并不因其實(shí)務(wù)領(lǐng)域的特定性，而對(duì)這些專業(yè)要素有所排斥，相反體現(xiàn)得更加明顯和清楚。

(4)兒童社會(huì)工作是一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作的專業(yè)宗旨為“助人自助”，而在兒童社會(huì)工作的定義表述中將其闡述為“助人及自助”，是充分地考慮到兒童這一特定服務(wù)對(duì)象的特征，兒童處于生理上的成長(zhǎng)階段，同時(shí)其認(rèn)知能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也處于發(fā)展期，在兒童早期的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中重點(diǎn)是“助人”，隨著兒童年齡的增長(zhǎng)，其自助的能力不斷提高，專業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)也相應(yīng)地過渡到“助人自助”。

第五題1.

洋洋是初中二年級(jí)的學(xué)生，他的父母都在私企工作，平時(shí)工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學(xué)后經(jīng)常是一個(gè)人在家。因?yàn)闆]有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩計(jì)算機(jī)游戲，直到很晚才開始寫作業(yè)，總是得玩夠了才肯睡覺。洋洋的老師向家長(zhǎng)反映，近期洋洋總是不能按時(shí)完成作業(yè)，而且上課時(shí)不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺。洋洋的父母得知這些情況后，很著急，他們也知道總是讓洋洋一個(gè)人待在家中，會(huì)使他不能合理地安排自己的時(shí)間，從而影響