中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬題18

中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬題18第一題

小光今年10歲，在小光的印象中，爸爸媽媽幾乎每天都要吵架，而且每次都會(huì)吵得很兇。3年前爸爸媽媽?zhuān)ń喜└纾╇x婚了，小光與爸爸一起生活，媽媽再婚后生活在另一個(gè)城市。爸爸在一次體檢中被查出得了肺癌，需要長(zhǎng)期服用藥物。

小光的性格很古怪，平時(shí)與同學(xué)在一起玩時(shí)，經(jīng)常會(huì)動(dòng)手打傷同學(xué)，因此同學(xué)們都不愿和他一起玩，老師在組織班級(jí)的集體活動(dòng)時(shí)也總是把他排除在外，擔(dān)心他會(huì)傷害到其他的同學(xué)。小光的爸爸平時(shí)工作較忙，沒(méi)有時(shí)間來(lái)關(guān)心和照顧小光，通常是早上將他送到學(xué)校后就去上班，在小光放學(xué)的時(shí)候會(huì)有爸爸的助理來(lái)接他，然后送到爺爺奶奶家中。因?yàn)闆](méi)有媽媽在身邊，爺爺奶奶感覺(jué)小光特別可憐，所以格外寵愛(ài)他，什么事情都依著他，使得小光成了家中的小霸王，如果有什么事不合他的意，就會(huì)大發(fā)脾氣，家里有很多東西都是小光在發(fā)脾氣時(shí)摔破的。

[問(wèn)題]1.

小光面臨的問(wèn)題有哪些?正確答案：小光面臨的問(wèn)題主要有：

(1)小光在很小的時(shí)候，父母就經(jīng)常吵架并最終離婚，在這樣的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的小光，感覺(jué)不到家庭的溫暖和愛(ài)，使他幼小的心靈受到了極大的傷害。

(2)家庭中的變故，以及爸爸患了重病，也許有一天也會(huì)離開(kāi)自己的想法，讓小光感覺(jué)生活對(duì)于自己很不公平，使他對(duì)周?chē)囊磺卸籍a(chǎn)生了仇視的心理，所以他會(huì)做一些傷害別人或者破壞物品的事，以此來(lái)引起別人對(duì)他的關(guān)注。

(3)由于爸爸工作較忙，對(duì)于小光的關(guān)心和照顧較少，而爺爺奶奶對(duì)小光又是一味的縱容，這樣的不良教育方式使小光養(yǎng)成了古怪的性格。

(4)在學(xué)校中，同學(xué)們的不予理睬及老師將他標(biāo)簽為行為偏差學(xué)生的行為，對(duì)于小光的影響也非常大，更加加重了小光的不良行為。

2.

如果小光的爸爸來(lái)向作為社會(huì)工作者的你求助，你應(yīng)該如何開(kāi)展工作?正確答案：社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：

(1)利用小光感興趣的東西來(lái)接近他，與他建立信任的關(guān)系，對(duì)小光做心理輔導(dǎo)。

(2)通過(guò)對(duì)小光日常行為的觀察，將他每天的行為做記錄，并向小光的爸爸反映，教授他科學(xué)的家庭教育方法，加強(qiáng)父子間的溝通，讓小光能夠真切地感受到家庭的溫暖和來(lái)自于爸爸的愛(ài)。

(3)與小光的爺爺奶奶溝通，指出他們對(duì)于小光的縱容所造成的后果，希望他們能夠以正確的方式對(duì)小光進(jìn)行關(guān)愛(ài)。

(4)在假期幫小光聯(lián)系托管班，教授小光與人溝通的技巧，讓小光能夠融入集體中，與同齡的孩子友好的相處；并且與托管班的老師溝通，請(qǐng)老師多多關(guān)注并且鼓勵(lì)小光，讓小光有被重視的感覺(jué)。

(5)與小光的老師和同學(xué)們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們理解和關(guān)心小光，并且同老師共同商討對(duì)于小光的正確的引導(dǎo)方法。

3.

兒童的需要包括哪些內(nèi)容?正確答案：兒童的需要包括：

(1)生存的需要。兒童生存的需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命延續(xù)和身心成長(zhǎng)方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個(gè)體實(shí)現(xiàn)，必須由其家庭或社會(huì)來(lái)滿足。

(2)愛(ài)的需要。兒童生活中，除了攝人營(yíng)養(yǎng)使身體成長(zhǎng)以外，還需要愛(ài)，以使他們的情感也能夠獲得發(fā)展，使他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后．能夠與其他社會(huì)成員正常相處。

(3)學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人，而在人類(lèi)社會(huì)中存在大量的知識(shí)和技能，作為一個(gè)合格的社會(huì)人，必須要掌握基本的知識(shí)和技能。兒童需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)間的積累才能使其今后成年步入社會(huì)時(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)。

(4)游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。由于兒童的特性，其無(wú)法像成年人一樣參加帶有復(fù)雜目的性的活動(dòng)。兒童的活動(dòng)目的很自然：獲得快樂(lè)。因此游戲在童年中占據(jù)了很多的時(shí)光。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過(guò)游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸地認(rèn)識(shí)了解社會(huì)。

(5)社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是每個(gè)兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會(huì)成員的必經(jīng)途徑。兒童在社會(huì)化的過(guò)程中學(xué)習(xí)社會(huì)角色，掌握道德規(guī)范。

(6)被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力弱，需要社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行特殊的保護(hù)。既要保護(hù)兒童使他們獲得健康成長(zhǎng)，又要保護(hù)他們的合法權(quán)益不受到侵害。

第二題

李強(qiáng)在一家工廠做技術(shù)工人，因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰，妻子是某單位的倉(cāng)庫(kù)管理員，他們有一個(gè)可愛(ài)的女兒正在讀小學(xué)四年級(jí)，一家人的生活很幸福。

一個(gè)月前，李強(qiáng)所在的工廠發(fā)生火災(zāi)，李強(qiáng)在逃出來(lái)的過(guò)程中被機(jī)器砸斷了雙腿。雖然工廠為此賠付了一筆錢(qián)，但李強(qiáng)卻不能再繼續(xù)從事工廠的工作了，扣除醫(yī)藥費(fèi)后，賠償金所剩無(wú)幾。失去了家中主要的生活來(lái)源，還要負(fù)擔(dān)李強(qiáng)的康復(fù)費(fèi)用，妻子肩上的擔(dān)子更重了，她為了能多掙點(diǎn)錢(qián)，在周末和下班之余會(huì)去做鐘點(diǎn)工。女兒雖然年齡還小，但卻十分懂事，家庭發(fā)生了變故后，她不再索要零花錢(qián)，在學(xué)習(xí)用具上能省就省，不再買(mǎi)衣服和鞋，不向家里要求任何東西。

看著辛苦的妻子和懂事的女兒，李強(qiáng)覺(jué)得自己是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，特別對(duì)不起她們，認(rèn)為如果自己離開(kāi)，也許能讓她們輕松一些，于是產(chǎn)生了自殺的念頭。在妻子上班、女兒上學(xué)后，李強(qiáng)找出了積攢的安眠藥吞了下去，幸虧被忘帶單位鑰匙返回家中的妻子及時(shí)發(fā)現(xiàn)送到醫(yī)院，因?yàn)閾尵燃皶r(shí)，李強(qiáng)被救了回來(lái)。有了這次事情后，妻子不再放心李強(qiáng)一個(gè)人在家中，但她還要賺錢(qián)養(yǎng)家，不能每天看著丈夫，無(wú)奈的她找到社會(huì)工作者尋求幫助。

[問(wèn)題]1.

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論來(lái)評(píng)估李強(qiáng)的情況。正確答案：優(yōu)勢(shì)視角或稱(chēng)能力視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量(天才、知識(shí)、能力和資源)來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢(shì)視角是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)李強(qiáng)的情況進(jìn)行評(píng)估：

(1)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)：李強(qiáng)一家人關(guān)系很融洽，妻子努力賺錢(qián)養(yǎng)家，女兒乖巧懂事。

(2)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)：李強(qiáng)失去了雙腿，但還有健全的上半身和正常的頭腦，而且李強(qiáng)是一個(gè)做事認(rèn)真的人。

(3)環(huán)境的缺失：生活的重?fù)?dān)都落在了妻子一個(gè)人的身上，在下班和周末的時(shí)間還要打零工，沒(méi)有時(shí)間來(lái)照顧李強(qiáng)。

(4)個(gè)人的缺失：李強(qiáng)因?yàn)樽约簾o(wú)法再繼續(xù)工作，給家人帶來(lái)的沉重的負(fù)擔(dān)，情緒很低落，甚至有自殺行為。

2.

社會(huì)工作者應(yīng)采用什么樣的模式來(lái)幫助李強(qiáng)一家?正確答案：社會(huì)工作者可以采取增強(qiáng)權(quán)能模式來(lái)幫助李強(qiáng)。因?yàn)槔顝?qiáng)覺(jué)得自己不但幫不了家人，還成為了沉重的負(fù)擔(dān)，對(duì)于生活的態(tài)度很消極，社會(huì)工作者采用增強(qiáng)權(quán)能模式，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估來(lái)改變李強(qiáng)的認(rèn)識(shí)，從正面看待問(wèn)題，幫助他提升自信和自尊，激發(fā)他的潛能，幫助他找到適合殘疾人所從事的工作，從而改變他的消極態(tài)度，解決其面臨的問(wèn)題。

第三題

天天今年14歲，是某流浪兒童救助保護(hù)中心的兒童，于1年前來(lái)到該中心。天天的家在一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村，家里生活很困難。他說(shuō)自己在村里的小學(xué)讀到了二年級(jí)，因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)不好，再加上家境貧寒，就輟學(xué)了。

阿丘是該中心的社會(huì)工作者，他通過(guò)對(duì)天天的觀察發(fā)現(xiàn)，天天雖然說(shuō)自己讀到了二年級(jí)，但他認(rèn)識(shí)的字特別少，拼音也不懂，不善于表達(dá)，平時(shí)也很少與其他人溝通。雖然天天與其他孩子相處得還好，但年紀(jì)小小的他總是對(duì)別人有所防備，而且很有經(jīng)濟(jì)頭腦，懂得算計(jì)。在課外的休息時(shí)間里，天天經(jīng)常去附近的廣場(chǎng)和公園撿礦泉水瓶子，去廢品站換了錢(qián)后積攢起來(lái)。

[問(wèn)題]1.

在本案例中，阿丘應(yīng)采取哪些介入策略?正確答案：阿丘應(yīng)采取的介入策略包括：

(1)為天天個(gè)人提供幫助，幫他讀書(shū)識(shí)字，使他成長(zhǎng)為一名合格的社會(huì)成員。

(2)與天天家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師和同學(xué)聯(lián)系，請(qǐng)他們關(guān)心和幫助天天。

(3)與天天家鄉(xiāng)的有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們從不同角度給天天和他的家庭提供幫助。

(4)仔細(xì)評(píng)估天天自己和他的家庭的特殊需要，有針對(duì)性地對(duì)天天進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，培養(yǎng)他健康的心智、積極向上的品質(zhì)。

(5)幫助天天的父母了解天天的想法，加強(qiáng)父母與孩子的交流，共同解決家庭困難。

(6)與天天的家庭取得聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題。

2.

請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的理論依據(jù)，分析天天流浪的原因。正確答案：天天的流浪是多種原因作用的結(jié)果，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后、家庭的貧窮、天天個(gè)人的想法和行為等多種原因。

3.

運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素有哪些?正確答案：運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素有：

(1)助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的。通用過(guò)程模式假定，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都有面對(duì)面的接觸，服務(wù)對(duì)象參與所有工作階段，這在以個(gè)人為服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作中表現(xiàn)比較明顯。然而，就社會(huì)工作多樣的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，也會(huì)有與個(gè)案工作不同的地方。例如，在青少年服務(wù)中心或居委會(huì)的社區(qū)工作中，社會(huì)工作者要先評(píng)估社區(qū)的需要然后再策劃工作方案，接著尋求社區(qū)居民的直接參與，即先有評(píng)估后有建立關(guān)系和接案的工作。在某些危機(jī)情況下，例如發(fā)現(xiàn)兒童有可能被虐待時(shí)，社會(huì)工作者首先要保護(hù)兒童，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境，即進(jìn)行直接的介入。在另外一些情況下，助人過(guò)程還會(huì)在某一階段被簡(jiǎn)化。例如，在接案后就結(jié)案，或者將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給另一機(jī)構(gòu)。

(2)工作過(guò)程可能是螺旋式的。盡管通用過(guò)程模式的各階段有先后順序，但這并不是說(shuō)必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。事實(shí)上，在助人過(guò)程結(jié)束前，任一個(gè)階段都不會(huì)真正結(jié)束。這是因?yàn)?，?duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的理解是一個(gè)隨時(shí)間不斷深入的過(guò)程，而且問(wèn)題本身也會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變。這就要求社會(huì)工作者在工作中不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，不斷修正原來(lái)的計(jì)劃。所以說(shuō)，助人過(guò)程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會(huì)工作者在完成一項(xiàng)工作后都要回過(guò)頭來(lái)看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步進(jìn)行跟進(jìn)。

(3)模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。通用過(guò)程模式并不是包治百病的萬(wàn)能藥，不可能解決助人過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題，它更像是一張地圖，為社會(huì)工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo)；它只能作為助人過(guò)程中的路標(biāo)，而不能將其看做是全部真實(shí)立體的助人場(chǎng)景。社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技巧來(lái)彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修正工作方法，調(diào)整工作過(guò)程。

第四題

胡大爺今年68歲，退休后與老伴一起生活，他們雖有一個(gè)兒子，但他在國(guó)外工作，幾年才回來(lái)一次。

胡大爺?shù)睦习闆](méi)有工作，家中唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是胡大爺?shù)耐诵萁穑詈苻讚?jù)。1年前，胡大爺因中風(fēng)導(dǎo)致了身體行動(dòng)不便，說(shuō)話也不太清楚，這讓他特別沮喪，感覺(jué)生活沒(méi)有了樂(lè)趣。雖然老伴一直很細(xì)心地照顧他，但胡大爺總感覺(jué)她不能體會(huì)到自己現(xiàn)在的感受，也不了解他內(nèi)心的痛苦，因此情緒很不穩(wěn)定。因?yàn)閷?duì)生活失去了希望，也不去做康復(fù)治療，身體恢復(fù)得也就更慢，脾氣也越來(lái)越差，只要老伴稍有一點(diǎn)兒差錯(cuò)，就會(huì)招致胡大爺發(fā)脾氣，有時(shí)還會(huì)動(dòng)手打老伴。胡大爺?shù)睦习楦杏X(jué)特別委屈，卻又沒(méi)有地方去傾訴，情緒很低落。

[問(wèn)題]1.

本案例中，胡大爺面臨哪些困境?正確答案：胡大爺面臨的困境主要有：

(1)老伴沒(méi)有工作，僅靠胡大爺一個(gè)人的退休金生活，生活非常拮據(jù)。

(2)唯一的兒子在國(guó)外工作，不能在身邊照顧他們。

(3)心情沮喪，社會(huì)交往缺失，缺乏宣泄渠道，需要情緒疏導(dǎo)。

(4)對(duì)生活失去希望，不做康復(fù)治療，身體恢復(fù)較慢。

(5)因?yàn)橹酗L(fēng)導(dǎo)致身體行動(dòng)不便，因而情緒不穩(wěn)定，甚至?xí)蛄R老伴。

2.

老年人的需要有哪些?正確答案：老年人的需要主要有：

(1)健康維護(hù)。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。

(2)經(jīng)濟(jì)保障。在傳統(tǒng)社會(huì)中，老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)，老年人基本沒(méi)有后顧之憂?，F(xiàn)代社會(huì)中，在延期支付的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度安排下，老年人關(guān)心的是：有沒(méi)有資格領(lǐng)取養(yǎng)老金?能不能按時(shí)足額領(lǐng)到養(yǎng)老金?領(lǐng)到的養(yǎng)老金夠不夠維持基本生活所需?老人需要通過(guò)領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。

(3)就業(yè)休閑。許多達(dá)到退休年齡的老年人，還有繼續(xù)工作的愿望，因此，重新就業(yè)成為其基本需要；也有許多老年人過(guò)去忙于事業(yè)無(wú)暇休閑，現(xiàn)在閑下來(lái)打算好好享受生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、學(xué)習(xí)書(shū)法繪畫(huà)、外出旅游等成為他們新的需要。老年人需要有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，也需要提供機(jī)會(huì)發(fā)展自己的興趣。

(4)社會(huì)參與。老年人有老年人的意愿需要表達(dá)，有老年人的利益需要維護(hù)，有老年人的作用需要發(fā)揮，因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。老年人需要多方面參與社會(huì)生活，需要深度參與社會(huì)生活，而不是象征性地參與或簡(jiǎn)單地、被動(dòng)地參加活動(dòng)。

(5)婚姻家庭。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo)。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權(quán)利。伴侶和家庭支持系統(tǒng)對(duì)于老年人尤其具有重大意義。

(6)居家安全。家居條件的改善、居住環(huán)境的安全，都是老年人所關(guān)注的。

(7)后事安排。老年是人生最后一個(gè)歷程和階段，因此許多老年人十分關(guān)心自己身后事宜，包括子女的生活、財(cái)產(chǎn)的處置、墓地的購(gòu)置、后事的操辦等。

(8)一條龍照顧。伴隨老化過(guò)程，老年人在各階段會(huì)有不同的照顧需要，可能需要接受居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧等不同類(lèi)型的服務(wù)，需要不同類(lèi)型的照顧之間有良好的整合與過(guò)渡。

第五題1.

刑滿釋放人員出獄后將會(huì)面臨很多的問(wèn)題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠(yuǎn)、社會(huì)的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問(wèn)題對(duì)他們的情緒影響很大。

[問(wèn)題]

如果你是一名專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者，清根據(jù)刑滿釋放人員所面臨的這些問(wèn)題，制訂一份服務(wù)方案。正確答案：1．問(wèn)題的陳述與分析

刑滿釋放人員所面臨的問(wèn)題主要有：

(1)遭遇社會(huì)歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠(yuǎn)。

(2)再就業(yè)困難，缺乏經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活困難。

(3)缺乏社會(huì)適應(yīng)能力，很難正常地融入社會(huì)。

2．方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案如下：

(1)方案目標(biāo)。幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融人正常的社會(huì)生活。

(2)方案實(shí)施策略

①接案階段。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象初次見(jiàn)面時(shí)，運(yùn)用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對(duì)方信任自己，與其建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。