企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)升級合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.1.2“升級”指對系統(tǒng)進(jìn)行的硬件、軟件、功能等方面的優(yōu)化和改進(jìn)。1.1.3“服務(wù)”指乙方為甲方提供的系統(tǒng)升級及相關(guān)服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在系統(tǒng)升級過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2合同范圍包括：2.2.1乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供系統(tǒng)升級方案設(shè)計、實施和售后服務(wù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)提供升級所需的軟硬件設(shè)備、技術(shù)支持及人員培訓(xùn)。2.2.3甲方負(fù)責(zé)提供升級所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料和人員配合。第三章升級方案與實施3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方提交系統(tǒng)升級方案。3.2升級方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：3.2.1升級目標(biāo)與需求分析。3.2.2升級方案設(shè)計。3.2.3升級實施計劃。3.2.4預(yù)期效果評估。3.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的升級方案后____個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出修改意見。3.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方的修改意見，對升級方案進(jìn)行修改完善，并在修改完成后____個工作日內(nèi)提交給甲方。3.5乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級實施工作。第四章質(zhì)量保證與售后服務(wù)4.1乙方保證升級后的系統(tǒng)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后____個月內(nèi)，為甲方提供免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于：4.2.1系統(tǒng)故障排除。4.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化。4.2.3系統(tǒng)使用培訓(xùn)。4.3乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，為甲方提供升級后的系統(tǒng)操作手冊、技術(shù)文檔等資料。4.4乙方應(yīng)在售后服務(wù)期間，定期對甲方系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五章項目進(jìn)度與驗收5.1乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度計劃，按時完成系統(tǒng)升級工作。5.2甲方應(yīng)在乙方完成升級工作后____個工作日內(nèi)，組織驗收。5.3驗收合格后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的款項。5.4驗收不合格時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，及時進(jìn)行整改，直至驗收合格。第六章付款條款6.1付款條件6.1.1乙方完成合同約定的系統(tǒng)升級工作，并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式進(jìn)行付款。6.1.2甲方在付款前有權(quán)對乙方提供的發(fā)票、付款申請等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行審核。6.2付款方式6.2.1本合同的付款方式為____期付款。6.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付合同總價款的____%作為預(yù)付款。6.2.3乙方完成系統(tǒng)升級工作并通過甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)支付合同總價款的____%作為進(jìn)度款。6.2.4剩余的合同總價款，甲方應(yīng)在售后服務(wù)期滿后____個工作日內(nèi)支付。6.3違約責(zé)任6.3.1甲方未按約定時間付款的，每延遲一天，應(yīng)支付應(yīng)付款項的____%作為滯納金。6.3.2乙方未按約定時間完成工作的，每延遲一天，應(yīng)支付合同總價款的____%作為違約金。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)采取合理、有效的保密措施，防止保密信息泄露。7.2.2雙方應(yīng)對接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其了解并遵守保密義務(wù)。7.3保密例外7.3.1法律、法規(guī)、政策要求披露的保密信息除外。7.3.2雙方事先書面同意披露的保密信息除外。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照合同約定支付款項的，應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。8.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定完成系統(tǒng)升級工作，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十章其他條款10.1合同的修改與補(bǔ)充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式進(jìn)行修改或補(bǔ)充。10.1.2修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。10.2合同的生效與終止10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。10.3合同的副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2合同副本具有同等法律效力。10.4合同的保存10.4.1雙方應(yīng)妥善保存合同正本及副本，以備后續(xù)查閱。10.5合同的附件10.5.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于：系統(tǒng)升級方案、技術(shù)服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1系統(tǒng)升級過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方在升級過程中開發(fā)的軟件、文檔、設(shè)計方案等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2甲方擁有系統(tǒng)升級后的使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、出售或以任何形式轉(zhuǎn)讓。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方在合同履行過程中，如涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證合法使用，避免侵權(quán)行為。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1因一方違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的實際損失。12.1.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。12.2賠償方式12.2.1違約方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，向守約方支付賠償金。12.2.2賠償金的計算方式為：賠償金=守約方實際損失違約方已支付款項。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1除非雙方另有約定，否則未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同分包13.2.1乙方可以將部分工作分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但不得將全部工作分包。13.2.2乙方應(yīng)對分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十四章不可抗力14.1不可抗力事件14.1.1本合同項下的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等。14.2不可抗力條款14.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。14.2.2受影響的一方因不可抗力事件無法履行合同義務(wù)的，可以免除部分或全部違約責(zé)任。第十五章一般規(guī)定15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于系統(tǒng)升級的完整協(xié)議，取代了之前雙方就此事項達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。15.2合同的解除15.2.1除法律法規(guī)規(guī)定的解除情形外，任何一方不得單方面解除合同。15.3合同的備案15.3.1雙方應(yīng)將本合同報備各自上級主管單位或部門。15.4合同的保存1