企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)測試與調(diào)試合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)測試與調(diào)試合同合同編號(hào)：__________甲方（甲方為系統(tǒng)開發(fā)商）：乙方（乙方為系統(tǒng)測試與調(diào)試服務(wù)提供商）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（公司名稱），以下簡稱“甲方”，為系統(tǒng)開發(fā)商，承擔(dān)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)、維護(hù)及更新工作。1.2乙方：指乙方（公司名稱），以下簡稱“乙方”，為系統(tǒng)測試與調(diào)試服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)對甲方開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行測試與調(diào)試，以保證系統(tǒng)達(dá)到預(yù)定的功能標(biāo)準(zhǔn)。1.3系統(tǒng)：指甲方開發(fā)的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、客戶服務(wù)、營銷活動(dòng)等功能。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方對系統(tǒng)進(jìn)行測試與調(diào)試，以保證系統(tǒng)滿足甲方提出的功能要求。2.2乙方同意按照本合同約定的條款和條件，為甲方提供系統(tǒng)測試與調(diào)試服務(wù)。第三章測試與調(diào)試服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的測試用例和測試計(jì)劃，對系統(tǒng)進(jìn)行全面、詳細(xì)的測試。3.1.1功能測試：乙方應(yīng)驗(yàn)證系統(tǒng)各項(xiàng)功能是否滿足甲方需求，包括但不限于用戶管理、權(quán)限控制、客戶信息管理、客戶服務(wù)、營銷活動(dòng)等功能。3.1.2功能測試：乙方應(yīng)測試系統(tǒng)的響應(yīng)速度、并發(fā)能力、穩(wěn)定性等功能指標(biāo)，保證系統(tǒng)在高負(fù)載情況下正常運(yùn)行。3.1.3安全測試：乙方應(yīng)檢查系統(tǒng)是否存在安全隱患，包括但不限于SQL注入、跨站腳本攻擊等。3.2乙方應(yīng)在測試過程中，及時(shí)向甲方反饋發(fā)覺的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。3.3乙方應(yīng)在測試結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的測試報(bào)告，包括測試結(jié)果、發(fā)覺的問題及解決方案。第四章質(zhì)量保證與售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)保證測試與調(diào)試服務(wù)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)達(dá)到甲方提出的功能要求。4.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成測試與調(diào)試工作。4.1.2乙方應(yīng)在測試與調(diào)試過程中，嚴(yán)格按照甲方提供的測試用例和測試計(jì)劃進(jìn)行。4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后，提供一段時(shí)間的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、問題修復(fù)等。4.3乙方應(yīng)在售后服務(wù)期滿后，根據(jù)甲方的需求，提供有償?shù)木S護(hù)與升級服務(wù)。第五章時(shí)間與進(jìn)度安排5.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)測試與調(diào)試工作。5.2乙方應(yīng)在測試與調(diào)試工作完成后，向甲方提交測試報(bào)告。5.3甲方應(yīng)在收到測試報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，對報(bào)告進(jìn)行審核，并提出反饋意見。5.4乙方應(yīng)在收到甲方反饋意見后____個(gè)工作日內(nèi)，對問題進(jìn)行修復(fù)，并重新提交測試報(bào)告。第六章測試與調(diào)試服務(wù)流程6.1測試準(zhǔn)備階段6.1.1甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、用戶需求說明書、測試用例等必要資料。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資料，制定詳細(xì)的測試計(jì)劃和測試用例。6.1.3乙方應(yīng)建立測試環(huán)境，保證測試環(huán)境的硬件、軟件配置與實(shí)際運(yùn)行環(huán)境一致。6.2測試執(zhí)行階段6.2.1乙方應(yīng)按照測試計(jì)劃和測試用例，對系統(tǒng)進(jìn)行逐項(xiàng)測試。6.2.2乙方應(yīng)記錄測試過程中發(fā)覺的所有問題，包括問題描述、重現(xiàn)步驟、影響范圍等。6.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告測試進(jìn)度和問題情況。6.3問題解決階段6.3.1乙方應(yīng)對發(fā)覺的問題進(jìn)行分類，并與甲方協(xié)商確定解決問題的優(yōu)先級。6.3.2乙方應(yīng)制定問題解決方案，并按照方案進(jìn)行問題修復(fù)。6.3.3乙方應(yīng)驗(yàn)證修復(fù)后的系統(tǒng)功能，保證問題得到妥善解決。6.4測試總結(jié)階段6.4.1乙方應(yīng)在測試完成后，整理測試數(shù)據(jù)，撰寫測試總結(jié)報(bào)告。6.4.2測試總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括測試覆蓋范圍、測試結(jié)果、問題統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)建議等內(nèi)容。6.4.3乙方應(yīng)向甲方提交測試總結(jié)報(bào)告，并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行講解和討論。第七章信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方應(yīng)對保密信息的存儲(chǔ)、處理和傳輸采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止信息泄露?.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2乙方在提供測試與調(diào)試服務(wù)過程中產(chǎn)生的文檔、工具等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證這些成果不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章費(fèi)用與支付8.1測試費(fèi)用8.1.1雙方應(yīng)根據(jù)測試與調(diào)試服務(wù)的范圍和內(nèi)容，協(xié)商確定測試費(fèi)用。8.1.2測試費(fèi)用應(yīng)包括乙方人員的人工費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等所有必要費(fèi)用。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付乙方測試費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。8.2.2乙方完成測試工作并提交測試報(bào)告后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的測試費(fèi)用。8.3滯納金8.3.1若甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按未付款金額的____%計(jì)算。8.3.2滯納金的計(jì)算起始日為約定支付日的次日起，至實(shí)際支付日止。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1若甲方未按約定提供必要的資料或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常進(jìn)行測試與調(diào)試，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停測試與調(diào)試服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.2乙方違約9.2.1若乙方未按約定完成測試與調(diào)試工作，或測試結(jié)果不符合甲方要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2若乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3合同的簽訂地法律為本合同的準(zhǔn)據(jù)法。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.1.2若變更涉及合同核心條款，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定合同條款。11.2合同解除11.2.1在合同履行期間，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除合同。11.2.2若一方嚴(yán)重違反合同，另一方有權(quán)書面通知解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章違約賠償12.1甲方違約賠償12.1.1若甲方違反合同，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)向乙方支付違約賠償金。12.1.2違約賠償金應(yīng)包括乙方因甲方違約而產(chǎn)生的直接損失和可得利益損失。12.2乙方違約賠償12.2.1若乙方違反合同，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)向甲方支付違約賠償金。12.2.2違約賠償金應(yīng)包括甲方因乙方違約而產(chǎn)生的直接損失和可得利益損失。第十三章合同期限13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2合同期滿前，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第十四章其他條款14.1合同的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。14.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。第十五章通知與送達(dá)15.1雙方之間的通知應(yīng)