企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)合同

企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指____________________。1.1.2本合同中，“乙方”指____________________。1.1.3“服務(wù)”指本合同項(xiàng)下甲方為乙方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供的服務(wù)包括：服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)接入、云計算服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，提供定制化的服務(wù)方案。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)網(wǎng)絡(luò)接入：保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高速，滿足乙方業(yè)務(wù)需求；b)服務(wù)器托管：提供安全、可靠的托管環(huán)境，保證服務(wù)器正常運(yùn)行；c)云計算服務(wù)：根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)的計算資源；d)數(shù)據(jù)存儲、備份與恢復(fù)：保證乙方數(shù)據(jù)安全，及時備份與恢復(fù)；e)安全防護(hù)：提供防火墻、入侵檢測、病毒防護(hù)等安全措施。第三章服務(wù)的履行3.1服務(wù)履行期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2服務(wù)履行方式3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，認(rèn)真履行服務(wù)義務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)進(jìn)展情況，并及時解決乙方提出的問題。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)，提供必要的資料和條件。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。5.1.3乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.2不可抗力5.2.1雙方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行合同，可免除部分或全部違約責(zé)任。5.2.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。5.3爭議解決5.3.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方應(yīng)按照本合同附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2服務(wù)費(fèi)用按月計算，每月____日前乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1乙方可以選擇以下任一方式支付服務(wù)費(fèi)用：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)等第三方支付平臺；c)現(xiàn)金支付。6.3滯納金6.3.1若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)自逾期之日起至實(shí)際支付之日止，按照未支付金額的日千分之__支付滯納金。6.4價格調(diào)整6.4.1在合同有效期內(nèi)，如因政策調(diào)整、市場價格變動等原因?qū)е路?wù)成本發(fā)生變化，甲方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前一個月通知乙方。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求。7.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行自檢，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。7.2質(zhì)量承諾7.2.1甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，提供的服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)平均水平。7.2.2若乙方對服務(wù)不滿意，可以提出書面改進(jìn)意見，甲方應(yīng)在收到意見后__個工作日內(nèi)予以回復(fù)，并采取改進(jìn)措施。7.3服務(wù)監(jiān)督7.3.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)予以配合。7.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)情況。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)響應(yīng)8.1.1甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請求后，小時內(nèi)響應(yīng)，并立即著手解決問題。8.1.2對于緊急情況，甲方應(yīng)在接到請求后__小時內(nèi)提供現(xiàn)場支持。8.2維護(hù)服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)定期對乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行例行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2.2甲方應(yīng)提供7×24小時的在線技術(shù)支持，解答乙方的技術(shù)問題。8.3支持工具8.3.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持工具，以幫助乙方解決技術(shù)問題。8.3.2甲方應(yīng)保證乙方在合同期間內(nèi)可以使用上述工具。第九章數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。9.1.2甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以應(yīng)對數(shù)據(jù)丟失或損壞的風(fēng)險。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.2.2保密期限自本合同終止或解除之日起計算，持續(xù)__年。9.3信息安全9.3.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合信息安全的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。9.3.2甲方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的任何變更應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1合同到期后，如雙方無異議，本合同自動終止。10.2.2任何一方在合同期限內(nèi)，因特殊原因需要提前終止合同，應(yīng)提前__個月書面通知對方。10.3合同解除10.3.1如一方違反本合同且無法補(bǔ)救，對方有權(quán)解除合同。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行的事項(xiàng)。第十一章違約賠償與爭議解決11.1違約賠償11.1.1如甲方違反本合同，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2如乙方違反本合同，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2爭議解決11.2.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。11.3爭議期間服務(wù)11.3.1爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。11.3.2爭議解決后，雙方應(yīng)按照最終結(jié)果繼續(xù)履行合同。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓12.1.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2如一方需進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。12.2分包12.2.1甲方可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給第三方，但應(yīng)保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。12.2.2甲方對分包方的行為承擔(dān)責(zé)任，并保證分包方的服務(wù)符合本合同的要求。第十三章法律適用與合同效力13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。13.2合同效力13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2本合同的任何條款如有違反法律法規(guī)的，該條款無效，但不影響其他條款的效力。第十四章其他條款14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。14.1.2通知自送達(dá)之日視為已送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2.2附件包括：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》、《服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等。第十五章簽字蓋章15.1甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________授權(quán)代表：____________________簽字：_________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