企業(yè)級(jí)IT服務(wù)優(yōu)化化服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT服務(wù)優(yōu)化化服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：____________地址：____________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：____________地址：____________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方和乙方簽訂，甲方為服務(wù)需求方，乙方為服務(wù)提供方。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)優(yōu)化服務(wù)，以提高甲方企業(yè)的信息化水平。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下企業(yè)級(jí)IT服務(wù)優(yōu)化服務(wù)：a)系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化b)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化c)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)d)信息安全防護(hù)e)技術(shù)支持與維護(hù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，保證服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)b)服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上c)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于3%第三章服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限3.2.1乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按照甲方要求，提供約定的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)優(yōu)化服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)，提供必要的資料和信息。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和信息保密。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：a)系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化：人民幣_(tái)___元/次b)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化：人民幣_(tái)___元/次c)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：人民幣_(tái)___元/次d)信息安全防護(hù)：人民幣_(tái)___元/次e)技術(shù)支持與維護(hù)：人民幣_(tái)___元/月5.2支付方式5.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：a)轉(zhuǎn)賬b)支票c)現(xiàn)金5.3支付時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后15日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量承諾6.1.1乙方承諾提供的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)優(yōu)化服務(wù)將符合甲方提出的質(zhì)量要求，并遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，包括但不限于服務(wù)流程管理、人員培訓(xùn)、服務(wù)效果評(píng)估等。6.3服務(wù)監(jiān)督6.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。6.4故障處理6.4.1乙方應(yīng)在發(fā)覺服務(wù)故障后立即啟動(dòng)故障處理程序，并保證在約定時(shí)間內(nèi)解決問題。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務(wù)7.1.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲得的甲方所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及個(gè)人隱私予以嚴(yán)格保密。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.3信息安全7.3.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合信息安全的要求，防止數(shù)據(jù)泄露、損失或其他損害。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并支付違約金。8.3違約金標(biāo)準(zhǔn)8.3.1違約金按未履行服務(wù)部分的合同金額的____%計(jì)算。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，合同內(nèi)容的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。9.2合同解除9.2.1在合同期限內(nèi)，除非發(fā)生不可抗力等特殊情況，雙方不得單方面解除合同。9.3合同終止9.3.1合同期滿后，雙方無續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章違約賠償11.1甲方違約賠償11.1.1若甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2乙方違約賠償11.2.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3賠償限額11.3.1任何一方違約賠償?shù)目傤~不得超過合同總金額的____%。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方。12.3不可抗力處理12.3.1雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2分包13.2.1乙方在未經(jīng)甲方書面同意前，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)分包給其他方。第十四章其他條款14.1合同附件14.1.1本合同的附件構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2通知方式14.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號(hào)信等方式進(jìn)行。14.3合同備份14.3.1雙方