企業(yè)級IT服務(wù)變革化服務(wù)合同

企業(yè)級IT服務(wù)變革化服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語解釋1.1.1“本合同”是指本企業(yè)級IT服務(wù)變革化服務(wù)合同。1.1.2“服務(wù)提供方”指甲方，即提供IT服務(wù)變革化服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)需求方”指乙方，即需求IT服務(wù)變革化服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”是指本合同項下服務(wù)提供方為服務(wù)需求方提供的IT服務(wù)變革化服務(wù)。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明確雙方在IT服務(wù)變革化服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，以實現(xiàn)雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新等方面的共同目標。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方向乙方提供的IT服務(wù)變革化服務(wù)包括：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維支持、技術(shù)培訓等。3.1.2雙方應在本合同簽訂后，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，協(xié)商確定具體的服務(wù)內(nèi)容。3.2服務(wù)范圍3.2.1乙方同意將以下業(yè)務(wù)系統(tǒng)納入本合同約定的服務(wù)范圍：__________（具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱）。3.2.2乙方應在本合同簽訂后，向甲方提供所需的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)文檔等，以保證服務(wù)的順利進行。第四章服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.1.2雙方同意在合同到期前，根據(jù)實際情況提前協(xié)商確定續(xù)簽事宜。4.2服務(wù)交付4.2.1甲方應按照約定的時間節(jié)點，完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。4.2.2乙方應在收到甲方交付的服務(wù)成果后，及時進行驗收，并將驗收結(jié)果通知甲方。第五章費用與支付5.1費用5.1.1本合同項下服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。5.1.2乙方應在合同簽訂后，根據(jù)實際服務(wù)需求，向甲方支付預付款，預付款金額為合同總金額的____%。5.2支付5.2.1乙方應按照本合同約定的費用支付方式，向甲方支付合同款項。5.2.2乙方支付合同款項后，甲方應及時開具發(fā)票，并將發(fā)票交付乙方。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標準6.1.1甲方應保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及乙方提出的合理要求。6.1.2甲方提供的服務(wù)應達到以下質(zhì)量標準：__________（具體質(zhì)量標準描述）。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。6.2.2甲方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時糾正發(fā)覺的問題。6.3質(zhì)量改進6.3.1甲方應根據(jù)乙方的反饋和服務(wù)評估結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。6.3.2甲方應至少每季度向乙方提交一次服務(wù)質(zhì)量改進報告。第七章違約責任7.1甲方違約7.1.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：__________。7.1.2如果甲方嚴重違約，導致乙方業(yè)務(wù)受到重大影響，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔相應的賠償責任。7.2乙方違約7.2.1如果乙方未能按時支付合同款項，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：__________。7.2.2如果乙方違反本合同的其他約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔相應的違約責任。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等保密信息予以嚴格保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1甲方應采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2.2甲方應建立數(shù)據(jù)備份機制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時恢復。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方書面同意，不得修改或變更。10.1.2任何修改或變更本合同的協(xié)議，均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.2合同轉(zhuǎn)讓10.2.1未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2乙方轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)時，應保證受讓方具備履行本合同的能力。10.3合同完整性10.3.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT服務(wù)變革化服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章項目管理與溝通11.1項目管理11.1.1甲方應指定一名項目經(jīng)理負責本合同項下的服務(wù)項目，項目經(jīng)理應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。11.1.2乙方應指定一名聯(lián)絡(luò)人，負責與甲方項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)。11.2溝通機制11.2.1雙方應建立定期溝通機制，至少每月進行一次項目進度會議，必要時可增加會議頻率。11.2.2雙方應及時交換項目相關(guān)信息，保證項目順利進行。第十二章維護與升級12.1維護服務(wù)12.1.1甲方應提供持續(xù)的服務(wù)維護，保證乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。12.1.2維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等。12.2系統(tǒng)升級12.2.1甲方應根據(jù)技術(shù)發(fā)展和乙方業(yè)務(wù)需求，提供系統(tǒng)升級服務(wù)。12.2.2系統(tǒng)升級應在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進行。第十三章運營支持13.1技術(shù)支持13.1.1甲方應提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠得到及時解決。13.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠程支持、現(xiàn)場支持、在線幫助等。13.2培訓服務(wù)13.2.1甲方應根據(jù)乙方需求，提供相關(guān)的技術(shù)培訓服務(wù)，提升乙方人員的技術(shù)能力。13.2.2培訓服務(wù)應包括理論授課、實操演練、案例分析等。第十四章終止與解除14.1合同終止14.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。14.1.2在合同期限內(nèi)，如乙方未違反合同且提前____個工作日書面通知甲方，可以單方面終止本合同。14.2合同解除14.2.1如果一方嚴重違反本合同，另一方有權(quán)書面通知解除合同。14.2.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理善后事宜。第十五章一般條款15.1法律效力15.1.1本合同的任何條款，如與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將自動失效，但不影響其他條款的法律效力。15.1.2本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等，均適用中華人民共和國的法律。15.2通知15.2.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信，均應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號郵件方式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.2.2通知在發(fā)送或交付后視為已送達。15.3合