企業(yè)級IT服務(wù)范圍管理合同

企業(yè)級IT服務(wù)范圍管理合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1“服務(wù)”指的是由甲方為乙方提供的IT服務(wù)范圍。1.2“服務(wù)范圍”是指本合同所規(guī)定乙方需求的IT服務(wù)內(nèi)容。1.3“甲方”是指提供IT服務(wù)的公司。1.4“乙方”是指接受IT服務(wù)的公司。1.5“合同”是指本企業(yè)級IT服務(wù)范圍管理合同。第二章合同宗旨2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級IT服務(wù)范圍內(nèi)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則，共同履行合同約定的各項(xiàng)條款。第三章服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)提供以下IT服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)集成服務(wù)，包括硬件設(shè)備選型、軟件安裝調(diào)試等；3.1.2網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)布線等；3.1.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理，包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等；3.1.4信息安全服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密等；3.1.5軟件開發(fā)與維護(hù)，包括乙方需求分析、軟件開發(fā)、軟件升級等。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，保證乙方業(yè)務(wù)正常開展。4.2甲方應(yīng)按照乙方要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)內(nèi)容，保證項(xiàng)目進(jìn)度。4.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。4.4甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行評估，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，不得泄露、傳播、使用或允許第三方使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.3甲方在為本合同提供服務(wù)過程中所開發(fā)的軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有免費(fèi)使用權(quán)。5.4乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章項(xiàng)目管理與溝通6.1甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)項(xiàng)目管理，并保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。6.2乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，與甲方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。6.3雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會議，就項(xiàng)目進(jìn)度、問題解決、變更等進(jìn)行討論。6.4任何一方提出的變更請求，均應(yīng)書面提出，并由雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施。6.5雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，保證項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的服務(wù)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)用，開具正規(guī)發(fā)票給乙方。7.3乙方應(yīng)在收到發(fā)票后的____個工作日內(nèi)，按照約定的付款方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.4如果乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照____的利率支付滯納金。7.5未經(jīng)雙方書面同意，乙方不得以任何理由扣減或延付服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并賠償因此造成的損失。8.2如果乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金。8.3雙方應(yīng)盡最大努力避免違約情況的發(fā)生，并在發(fā)生違約時(shí)，積極協(xié)商解決。8.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。第九章合同變更與終止9.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充的，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議。9.2如果一方希望提前終止本合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3在合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。9.4合同終止后，甲方應(yīng)將乙方提供的資料、文檔等返還乙方，并銷毀相關(guān)備份。第十章爭議解決10.1對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4除非雙方另有約定，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一章一般條款11.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。11.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。11.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.4本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。11.5本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二章合同的修改和補(bǔ)充12.1本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。12.2任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。12.3本合同的修改和補(bǔ)充文件構(gòu)成本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。第十三章違約賠償13.1若甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2若乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3雙方應(yīng)盡最大努力避免違約行為的發(fā)生，并積極采取措施減輕損失。第十四章通知14.1雙方在履行本合同過程中，如需通知對方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2通知可通過快遞、掛號信、郵件等方式送達(dá)，以送達(dá)時(shí)間為通知生效時(shí)間。14.3任何一方變更通訊地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十五章其他15.1本合同項(xiàng)下所有文件、資料、數(shù)據(jù)等，應(yīng)以中文為準(zhǔn)。15.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。15.3本合同簽訂后，雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，共同維護(hù)合同的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：________________