新能源汽車維護-項目一 新能源汽車維護基本認知

新能源汽車維護目錄Content新能源汽車維護基本認知動力蓄電池與充電系統(tǒng)維護驅(qū)動電機與驅(qū)動系統(tǒng)維護新能源汽車底盤維護一二三四目錄Content新能源汽車冷卻系統(tǒng)維護新能源汽車車身電氣設(shè)備維護新能源汽車空調(diào)系統(tǒng)維護五六七項目一新能源汽車維護基本認知【案例１】小王在某新能源４Ｓ店擔任維護接待員，今天來了一輛新能源汽車需要做２萬公里的維護，作為新能源汽車４Ｓ店的維修接待員，需要做哪些準備工作嗎?情景導(dǎo)入

新能源汽車在進行維護時需要專門的工作人員以及相應(yīng)的場地和安全準備。本次任務(wù)，需要了解維護的目的以及維護的準備工作。任務(wù)一新能源汽車維護準備任務(wù)描述學(xué)習目標

汽車維護是指保持和恢復(fù)汽車的技術(shù)性能，保證汽車具有良好的使用性和可靠性,即定期對車輛相關(guān)部分進行檢查、潤滑、調(diào)整、更換等，防止車輛發(fā)生故障的工作。汽車維護的目的是保持車輛的技術(shù)狀況良好、消除隱藏的隱患、延長使用壽命，同時減少車輛污染物的排放?，F(xiàn)代新能源汽車的維護主要包含了對動力電池、充電系統(tǒng)、驅(qū)動電機與驅(qū)動系統(tǒng)、底盤、冷卻系統(tǒng)、車身電氣設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)的維護。知識準備一、新能源汽車維護

隨著現(xiàn)代汽車制造業(yè)的不斷進步，新技術(shù)、新材料、新工藝得到廣泛的運用，使得汽車的性能、壽命得到大幅度的提高，但隨著行駛里程的增加，汽車零件的磨損逐漸加大，車輛性能狀況逐步下降，這是無法避免的。圖１-１所示為汽車零部件磨損隨行駛里程的變化曲線，在車輛行駛的第一年為磨合期、２-３年為正常工作期、4-5年為極限磨合期。知識準備磨合期12正常工作期極限磨合期3二、新能源汽車維護人員準備

新能源汽車在進行維護時需要有相應(yīng)操作資質(zhì)（如電工職業(yè)資格證書、低壓電工上崗證等）的操作人員，在持證上崗時要對工作人員進行嚴格的安全培訓(xùn)。除具備相關(guān)資質(zhì)外，操作人員上崗時還應(yīng)注意：不得佩戴金屬飾品，如手表、戒指等。工作服衣袋內(nèi)不得裝金屬物品；不得把與工作無關(guān)的人員帶到操作間；每次在接通高壓電源之前，操作人員應(yīng)檢查每個高壓部件周邊是否有雜物，在通高壓電時要有高壓提示音。新能源汽車低壓部件：洗滌系統(tǒng)、電動天窗、電動后視鏡、電動門鎖、電動喇叭、導(dǎo)航系統(tǒng)等。新能源汽車高壓部件：動力電池、發(fā)電機、驅(qū)動電機、電動壓縮機、高壓線束、OBC、PTC等。知識準備三、新能源汽車維護場地的準備

知識準備（1）在進行操作前，工作人員須清潔場地，同時需要鋪上絕緣地毯，在維護場地拉上專門的警戒線；（2）保證工作環(huán)境通風良好，準備維護時需要的工具及設(shè)備。在維護的過程中需使用的工具必須按照維護手冊要求使用。四、新能源汽車維護安全準備在進行維護的過程中堅持“以人為本，安全第一”的操作原則，確保人身安全與車輛安全。在發(fā)生事故時優(yōu)先考慮人身安全，即使發(fā)生不可預(yù)見的事故，也要保證人身安全。防護用品的準備：知識準備護目鏡也叫安全防護眼鏡，如圖1-5所示，其作用是在維護過程中防止灰塵、異物、化學(xué)物品等損傷眼睛。2.護目鏡對高壓電路進行維護時，必須戴絕緣手套，如圖1-6所示。其主要用天然橡膠制成，具有絕緣的作用。高壓元器件進行拆卸、檢查、維修時，必須先切斷高壓回路。車輛若長時間停放，也應(yīng)定期檢車車輛動力電池狀態(tài)，防止電池漏電。3.絕緣手套絕緣鞋如圖1-4所示，其為輔助安全用品，適用于AC50Hz、1000V或DC1500V以下的電力設(shè)備檢修工作。其儲存期限一般為24個月，超過24個月的需要逐只進行電性能檢驗。11.絕緣鞋五、新能源汽車維護的步驟

知識準備1外觀檢查：對車輛內(nèi)外表面部件進行檢查與維護，包括車內(nèi)各開關(guān)、組合儀表、方向盤、安全帶、雨刷器等部件，其中重點檢查輪胎胎壓、輪胎螺絲等重要部件；2油液檢查：該項檢查主要有更換油液，檢查防凍液、制動液、玻璃水等液體，根據(jù)檢查情況確定添加或更換；3底盤檢查：檢查油液是否有滲漏、底盤零部件是否變形、底盤螺絲是否需要緊固等；4高壓部分檢查：需要對車輛高壓系統(tǒng)線路插接件、高壓元件外觀、動力電池包外觀進行檢查，確定是否有松動、碰撞等情況。六、新能源汽車維護后的檢查步驟知識準備對車輛維護后需檢查每一個零件的安裝或工作情況是否正常；12若更換了制動液、剎車片、制動管路等，必須在維護完成后對車輛進行一次完全制動；啟動車輛，觀察儀表盤或顯示器是否有故障。3新能源汽車在首次行駛到3500公里時需進行保養(yǎng)。（1）接待人員在接到車輛時需要指引客戶停車，同時詢問客戶的需求，拿一個清單列表記錄相應(yīng)的維護項目，通知維護人員穿戴好工作服、準備維護工具、準備維護場地。維護人員把車輛開到工作區(qū)，對要維護的車輛進行全面的檢查，并對車輛進行清洗，使用專門的設(shè)備對車輛進行舉升、拆件等操作。（2）接待人員把客戶帶到相關(guān)的休息區(qū)，提供相應(yīng)的休息用品。提升技能

汽車維護前的準備是為了更好的服務(wù)于維護過程，其主要包括人員準備、場地準備、安全準備。檢查維護汽車的充電系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)、底盤、冷卻系統(tǒng)、車身系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)有無異常。佩戴好相關(guān)的安全措施，使用正確的工具，按維護手冊準則對車輛進行維護。任務(wù)小結(jié)1.填空題（1）汽車維護的目的________________。（2）汽車維護人員準備要求___________。（3）電動汽車包含了對_______________________________的維護。2.簡答題（1）汽車在維護前需要做哪些準備？（2）汽車維護前的安全準備意義何在？知識鞏固

汽車維護是為了給駕駛者提供更好的駕駛體驗感，同時也排除某些故障隱患，延長汽車的使用壽命。本次任務(wù)主要介紹汽車的維護以及接待過程。任務(wù)二新能源汽車維護接待任務(wù)描述學(xué)習目標一、汽車維護分類與周期

汽車的維護主要分為定期維護和非定期維護。定期維護分為日常維護、一級維護、二級維護；非定期維護分為按需維護和免拆維護。日常維護的周期為出車前、行車中、收車后。汽車一、二級維護周期的確定，以汽車的行駛里程或時間為基礎(chǔ)依據(jù)。知識準備二、汽車系統(tǒng)維護

新能源汽車保養(yǎng)項目主要有新能源汽車動力電池與充電系統(tǒng)、驅(qū)動電機與驅(qū)動系統(tǒng)、新能源汽車底盤、新能源汽車冷卻系統(tǒng)、新能源汽車車身、新能源汽車空調(diào)系統(tǒng)等。知識準備三、接待

接待人員不僅要具有汽車專業(yè)理論知識，良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，較好的氣質(zhì)儀表，而且要嚴格按照職業(yè)禮儀來規(guī)范自己的的行為，成為一名優(yōu)秀的人員，如圖1-7所示。接待人員儀表主要包括：1.著裝規(guī)范2.儀容規(guī)范3.舉止規(guī)范4.接待客戶知識準備一輛北汽EV160來店做維護。

對于來維護的客戶，接待人員需要禮貌的接待客戶。接待人員穿著要得體、大方，面帶微笑的與客戶打招呼如：您好、見到你很高興等，并與客戶握手表達自己最真的誠意，隨后向客戶遞交自己的名片或介紹自己的名字職位等，指引客戶到相應(yīng)的接待區(qū)域就坐。

手持維護記錄表，詢問客戶姓名、電話等基本信息并記錄在維護記錄表上。詢問客戶對車輛維護的需求，如客戶需要對電池、底盤、車身、空調(diào)系統(tǒng)等進行維護，在記錄好相關(guān)要求后，把維護工單交給維護人員。

維護人員首先需要與接待人員確認客戶信息以及維護信息。維護人員在接到車時要環(huán)車一周，記錄外觀是否有損壞、車內(nèi)是否有貴重物品等，隨后應(yīng)與客戶簽字確認。對車輛維護完后需要對車輛進行檢查，包括質(zhì)量檢查（維護人員維護完后需試車檢查是否維護到位）、車輛清潔、整理舊件（如果工單上顯示，客戶需要帶走舊件則應(yīng)擦拭干凈舊件并包裝好放在客戶指定的位置）、完工審查，在審查合格后通知客戶取車并結(jié)算相關(guān)費用。提升技能

汽車維護是指保持和恢復(fù)汽車的技術(shù)技能，保證汽車具有良好的使用性能和可靠性，即定期的對汽車的相關(guān)部分進行檢查、清潔、補給或更換某些零部件的工作。汽車維護接待是維護前重要的一步，接待人員要衣著得體、積極跟客戶溝通、在溝通時面帶微笑、記錄好客戶的需求并交給