人力資源手冊

XXX公司

（xxxx唯一渠道合作伙伴）

人力資源手冊

生效日期：..........

分公司名稱：

目錄

窿

1.簡介

2.人力資源政策

3,崗位描述

4.招聘

5,人力資源需求單

6.招聘流程圖和職位角色與職責(zé)

7.角色與職責(zé)

8.加薪和升職

9.員工福利

10.請假規(guī)定

11.節(jié)假日

12.對失當(dāng)行為的紀(jì)律處分

13.對失當(dāng)行為的處罰

14.處罰程序

15.終止雇傭

16.辭職

17.員工義務(wù)

18.通知方式

19.修改

1.簡介

背景

本手冊所述政策與公司宗旨和價值觀保持1致。這些政策應(yīng)用于通知和指導(dǎo)日常人力資源決策。

本手冊所述政策的目的是在尊重過去的同時引導(dǎo)公司走向未來。

編寫這本人力資源手冊的目的是簡億各種與人力資源相關(guān)的政策，因為我們都知道，所有的人力資

源政策都需要隨著公司的具體情況和經(jīng)營性質(zhì)而發(fā)展變化。

手冊用途

本手冊將作為所有員工的人力資源政策指南出版保留，以確保公司的人力資源問題得到更一致和公

正的處理。

這本人力資源手冊將作為向公司員工傳達(dá)和解釋人力資源政策、計劃和流程的主要參考文件。

此外，這本手冊將定期更新，以體現(xiàn)公司政策和法律的變更。

公司保留隨時解釋、變更、修改、增加、刪除或不應(yīng)用本手冊全部或部分條款的權(quán)利。

2.人力資源政策

本公司的人力資源政策符合公司為每一位員工創(chuàng)造與公司共同發(fā)展與成長機(jī)會的整體戰(zhàn)略計劃。

人力資源政策的主要特點(diǎn)如下，

?所有活動領(lǐng)域的質(zhì)量

?根據(jù)績效進(jìn)行獎勵

?錄用和培養(yǎng)受過良好訓(xùn)練的高素質(zhì)人才

?組織將不斷努力學(xué)習(xí)，保持靈活性。

?從各方面促進(jìn)制度和流程的貫徹執(zhí)行。

?管理層管理公司的權(quán)利

?以信任和互利為基礎(chǔ)對待員工

?確保妥善處理個人的不滿情緒

?加強(qiáng)紀(jì)律性

3崗位描述

人力資源

DHRE（人力資源經(jīng)理）

ADHRE（人力資源主管）

BI（分公司主管）

0B（辦公室助理.）

SO（安全專員）

銷售財務(wù)

運(yùn)作經(jīng)理（BE）DFE（財務(wù)經(jīng)理）

銷售經(jīng)理（STL）ADFE（財務(wù)主管）

銷售主管（DSE）會計

助銷員（VC）出納

送貨員（DB）

Ml

DSA（系統(tǒng)經(jīng)理）

ADSA（系統(tǒng)主管）

IDSS（系統(tǒng)操作員）

物流

DLE（后勤經(jīng)理）

DLO（后勤專員）

倉庫助理

司機(jī)

組織結(jié)構(gòu)

分銷商組織結(jié)構(gòu)圖

分銷商

運(yùn)作經(jīng)理（1級）后勤經(jīng)理（1級）

后勤主管（3級）

銷售經(jīng)理（2級）分公司負(fù)責(zé)人/系

統(tǒng)主管（2級）

送貨員（總部）司機(jī)（總部）（4

級）級）

銷售主管（3分公司后勤主（4

級）管/出納（3

倉庫助理（總

部）（4級）

助箱督導(dǎo)（4分公司司機(jī)

級）（4級）

送貨員（4

級）

財務(wù)經(jīng)理（1系統(tǒng)經(jīng)理（1

級）級）

出納/會計（3系統(tǒng)專員（3

級）級）

人力資源經(jīng)理

（1級）

辦公室助理（5

級）

4.招聘

甄選和招聘流程

招聘時的關(guān)鍵原則

1.我們的目的是協(xié)助我們的分銷商招聘最適合其生意的人才。

2.我們采用有組織的方法篩選應(yīng)聘者，同時使分銷商及其人員積極參與篩選過程。

3.“過去是未來的最佳指標(biāo)?！?/p>

4.工作/職位規(guī)劃和適當(dāng)?shù)倪x拔是管理員工流動率的最有效方法。

5.開發(fā)高素質(zhì)應(yīng)聘者來源將促進(jìn)招聘過程。這些來源包括直接來源（高校）和間接來源（合格招

聘機(jī)構(gòu)）。

6.明確定義衡量有效績效的“基本績效維度”有利于選拔過程的進(jìn)行。

面試官的一些小技巧

1.招聘時的指導(dǎo)原則是“過去是未來的最佳指標(biāo)，也就是說，面試官應(yīng)當(dāng)關(guān)注能證明基本績效維

度的歷史事件。同與未來有關(guān)的問題相比，比如“你認(rèn)為你5年后會變成什么樣”，這類關(guān)于過去

經(jīng)驗的問題更有利于考查應(yīng)聘者的能力。

2.面試官必須確保應(yīng)聘者列舉的所有事件、情境、行動和結(jié)果表述清晰。我們可以看到，CAR格

式中的回答為證明基本績效維度提供了完整、清楚的證據(jù)。

面試評級指南

初試指南

初試可以由人力資源進(jìn)行。初試必須對基本參數(shù)、能力要求和6項基本績效維度進(jìn)行全面、徹底的

評估。基本績效維度包括：

?可信賴度

?團(tuán)隊合作能力

?思考和解決問題的能力

?主動性和堅持性

?設(shè)定優(yōu)先順序的能力

?溝通能力

每個基木績效維度的評估指導(dǎo)見下節(jié)。

面試官的準(zhǔn)備工作

?面試官必須充分熟悉基本績效維度和各維度的評估指導(dǎo)。

?面試官必須擁有每位應(yīng)聘者的檔案資料，包括個人信息表、數(shù)字測試結(jié)果和面試總結(jié)表。

?面試官必須花一定的時間審查每位應(yīng)聘者的個人數(shù)據(jù)表。

?預(yù)計每次面試25分鐘，評估10分鐘。

?每個維度至少選擇兩個面試問題。

面試后

?分別評估應(yīng)聘者的反應(yīng)，對應(yīng)聘者的每項基本績效維度進(jìn)行評級。每個績效維度的評語有非常好，一

般，較弱三種。

?在初試總結(jié)表的適當(dāng)位置填寫評估意見。

■面試官之間討論各自的評分，解決1分以上的評分差異。

?根據(jù)評估指導(dǎo)中的標(biāo)準(zhǔn)決定該應(yīng)聘者是否通過初試、進(jìn)入最終面試。

?對于選定的應(yīng)聘者，在總結(jié)表中記下沒有決定的評分和其他評語，歸入最終面試參考檔案。

最終面試指南

這次面試必須由分銷商進(jìn)行，面試對象包括所有通過初試的應(yīng)聘者。最終面試應(yīng)當(dāng)深入關(guān)注初試中

強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)域。這次面試應(yīng)確定應(yīng)聘者是否適合組織價值觀和招聘條件。區(qū)域經(jīng)理/XX客戶團(tuán)隊成員可以

出席面試，但僅作為顧問。各基本績效維度的評估指導(dǎo)見下節(jié)。

面試官的準(zhǔn)備工作

?面試官必須充分熟悉基本績效維度和各維度的評估指導(dǎo)。

?面試官必須花一定的時間審查每位應(yīng)聘者的個人資料表。

?面試官必須審查初試總結(jié)表，找出所需更詳細(xì)、深入資料的績效維度。

?預(yù)計每次面試25分鐘，評估10分鐘。

?每個維度至少選擇兩個面試問題。

面試后

?運(yùn)用逋過初試、最終面試和個人數(shù)據(jù)表得到的信息評估應(yīng)聘者的基本績效維度。

?把完成的最終面試總結(jié)表存入應(yīng)聘者檔案。

做出錄用決定

所有應(yīng)聘者面試完畢之后，分銷商必須審查檔案并根據(jù)空缺職位的數(shù)量做出錄用決定，同時保留適

合該職位的所有其他應(yīng)聘者的檔案，作為后備資源。

工人力資源需求單

人力資源需求單

（轉(zhuǎn)發(fā)人力資源部）

申請人：

空缺職位詳情；

1.職位名稱；

2.級別：

3.所屬部門：

4.空缺原因

員工辭職。

員工被辭退。

工作要求與說明

1.素質(zhì)

基本素質(zhì)

優(yōu)先錄取

2.經(jīng)驗

工作年限

領(lǐng)域

3.崗位職責(zé)

a.

b.

c.

d.

4.直屬上司：

5.下屬：

部門經(jīng)理建議分銷商

簽名簽名

日期日期

6.招聘流程圖

招聘流程圖

招聘結(jié)束

7.加薪和升職

a.員工的加薪和升職完全取決于他的工作表現(xiàn)、能力和他在履行職責(zé)過程中帶給管理層的滿意程

度。管理層是判斷員工能力、員工在履行職責(zé)過程中帶給管理層的滿意程度或員工在其他方面時

管理層的益處的最終權(quán)威6

b.如果委任書中沒有另行約定，加薪在員工在職至少1年后應(yīng)予加薪的當(dāng)日生效，加薪完全由管理

層決定，同時受到公司經(jīng)營狀況的影響.

8.員工福利

a.社會保險福利

i.公積金

員工將按照1952年《公積金法》及其修正案的規(guī)定獲得公積金。

ii.員工國家保險

員工將根據(jù)1948年《員工國家保險法》及其修正案的規(guī)定獲得員工國家保險。

iii.獎金

員工符根據(jù)1965年《獎金支付法》及其修正案的規(guī)定獲得獎金。

9?請假規(guī)定

1,0目的；

i.明確公司關(guān)于員工休假權(quán)利的方針。

ii.符合關(guān)于休假資格、權(quán)利和手續(xù)的規(guī)定，確保順利實施。

iii.使得員工能在生病時休息和康復(fù)。

iv.使得員工能在發(fā)生私人緊急事件時請假處理。

V.使得員工能夠享受節(jié)假日。

2.0政策

休假供員工處理私人緊急事件和度假等。為此，公司規(guī)定了以下類型的假期：

?臨時假期-每年12天

?特許假期-每年7天

2.1資格

所有員工均享有臨時假期6只有在職1年以上的員工才享有特許假期6

2.2流程

休假從員工加入公司之日起計算，每個月底計入員工的賬戶。未休的特許假期可以結(jié)轉(zhuǎn)，最多累積

到21天，未休的臨時假期到年底時折合成現(xiàn)金。

2.2.1休假申請

所有的休假申請都要填寫請假單（見本文件末尾）并〈提前至少3天）獲得相應(yīng)的匯報負(fù)責(zé)人（即

相應(yīng)的分銷商領(lǐng)導(dǎo)成員）批準(zhǔn)。4天以上的長假（特許假期）必須提前至少15天提出申請并獲得批準(zhǔn)。

未經(jīng)相應(yīng)的匯報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，員工不得將休假申請交給人力資源經(jīng)理。員工的休假申請最終由主管

和匯報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。銷售和配送部門的員工計劃休假時應(yīng)確保其休假不影響部門的正常運(yùn)行。關(guān)鍵崗位

的員工申請休假時，相應(yīng)的匯報負(fù)責(zé)人必須確保該員工休假之前由他負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)分配給能夠臨時承

擔(dān)這些職責(zé)的其他人員。決定批準(zhǔn)這類休假之前應(yīng)當(dāng)與管理層討論。

2.2.2計算依據(jù)-臨時休假

備注：員工開始休假之前有責(zé)任將已獲得批準(zhǔn)的請假單交給人力資源主管。如遇緊急情況，員工應(yīng)

將其無法照常出勤的情況電話告知相應(yīng)的匯報負(fù)責(zé)人，并在3個工作日內(nèi)將獲得批準(zhǔn)的請假單交給相應(yīng)

的匯報負(fù)責(zé)人/人力資源主管。否則，該員工將被視為擅自缺勤，管理層保留將該等擅自缺勤作為無薪假

期（LWP）處理的權(quán)利。

未休的臨時假期將于年底折合成現(xiàn)金。

2.3特許假期

員工每年享有7天特許假期。該假期從員工進(jìn)入公司之口起計算，從員工開始工作之口起計入員工

的賬戶。在職1年以上的員工方可享受特許假期。

2.3.1特許假期通常用作長假，需要提前計劃。因此，特許假期必須提前15天申請并獲得相應(yīng)匯報負(fù)責(zé)

人的批準(zhǔn)，以確保員工休假期間的工作計劃和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特許假期需要匯報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，還需要

人力資源主管/管理層的最終批準(zhǔn)。

2.3.2介于其間的周日和節(jié)假日計入特許假期。比如，如果一名員工申請的特許假期是從周四到周二，

這段假期將按6天計算。

2.3.3特許假期不能和臨時假期同時休。

2.3.5計算依據(jù)-特許假期

如果一名員工在某月25日當(dāng)天或之前加入公司，則特許假期應(yīng)當(dāng)從該月開始計算。但是，如果該員

工在某月25日之后加入公司，則該員工當(dāng)月無權(quán)享有特許假期。

235提前特許假期

休假資格:員工在公司任職滿1年后方可享受特許假期。但是，發(fā)生以下任何情況時，在公司任職

滿6個月的員工可以享受提前特許休假：

1.員工本人結(jié)婚

2,直系親屬死亡，直系親屬包括父母和兄弟姐妹

3.員工本人因重病住院

申請?zhí)崆疤卦S休假時必須提交以下相關(guān)文件：

1.本人結(jié)婚必須提供結(jié)婚請柬（至少比婚禮日期提前7天）

2.去世親屬的死亡證明復(fù)印件（如果不能在15天內(nèi)提交該證明，休假將被取消，作為無薪休假處

理）

3.在住院后的7天內(nèi)提供相關(guān)醫(yī)院的證明（如果不能住院后7天內(nèi)提交該證明，休假將被取消，作

為無薪休假處理）

如果員工沒有在上述規(guī)定時限內(nèi)提交以上文件，休假將被取消并作為無薪休假處理。

2.3.6提前特許休假要得到匯報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但匯報負(fù)責(zé)人把請假單發(fā)給人力資源主管之前必須通過等

級制度獲得管理層（分銷商）的批準(zhǔn)。

比如，如果一名助銷員希望獲得提前特許休假，請假單要按照以下方式逐級批準(zhǔn)：

申請人（VC）—?銷售經(jīng)理一分公司負(fù)責(zé)人一運(yùn)作經(jīng)理一管理層一?人力資源經(jīng)

理（銷售主管批準(zhǔn)）

再比如，如果財務(wù)部的一名員工希望獲得提前休假，請假單要按照以下方式逐級批準(zhǔn)：

申請人（出納）f財務(wù)經(jīng)理一〉管理層（分銷商）一人力資源經(jīng)理

開始提前特許假期但最終沒有得到管理層（分銷商）批準(zhǔn)的員工將視為缺勤,該等缺勤將作為無薪

休假處理。

休假批準(zhǔn)流程

員工的休假審批流程如下圖所示：

1.司機(jī)

3.助理和搬運(yùn)工

助銷督導(dǎo)

5.銷售主管

銷售經(jīng)理

7.分公司后勤主管/出納

分公司負(fù)責(zé)人/系統(tǒng)主管

12.總部系統(tǒng)專員

13.所有DLT成員

請假單

員工姓名：

所屬分公司:

員工職位：

申請日期：

請假原因:

自：...............日期至:....................日期天數(shù)：......

申請人簽名

相關(guān)主管批準(zhǔn)并簽字

分銷商領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)簽字人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)簽字

請假單（樣本）

員工姓名：

所屬分公司：BBSR

員工職位：銷售主管

申請日期：2005年7月11日

請假原因；

姐姐于2005年7月15日結(jié)婚。

自：2005年7月15日至：2005仁7月16日天數(shù)：2天.

DebendraDas先生簽名

申請人簽名

SambitPattanaik先生簽名

相關(guān)主管批準(zhǔn)并簽字

BikashGhosh先生簽名KakaliPanigrahi小姐簽名

分銷商領(lǐng)導(dǎo)小組成員批準(zhǔn)簽字人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)簽字

10.節(jié)假日

表格1

（見規(guī)定?3）

1972年印度奧里薩邦工業(yè)企業(yè)國定假日和節(jié)假日法案

申請

致：1972年奧里薩邦工業(yè)企業(yè)國定假日和節(jié)假日法案監(jiān)察員

尊敬的先生,

根據(jù)1969年奧里薩邦工業(yè)企業(yè)國定假日和節(jié)假日法案第3條規(guī)定，我在下面附帶提交了提議在我所

擁有/控股的工業(yè)企業(yè)采用的節(jié)假日名單，并請求您根據(jù)1969年奧里薩邦工業(yè)企業(yè)國定

假日和節(jié)假日法案的規(guī)定以及依據(jù)該法案制定的條例批準(zhǔn)這些節(jié)假日，

雇主簽名

節(jié)假日名單

編號節(jié)假日名稱日期

1火c產(chǎn)&必&加

2、迎扁滉2

3?外間3

4儂犯yd

5

Tn電pdhmQ&5/?/女孑

6C）陰右曲阮乎S他3晶,

7茲N產(chǎn)V；

叫期

8e

9rj/xfoi

蟻卜2葉

106*曲/公金叫回時評

11\

12

13

14

15

16

媼城。斡工絲二

雇主簽名:

11.對失當(dāng)行為的紀(jì)律處分

通過不時制定條例規(guī)范并采取管理層認(rèn)為適當(dāng)、妥善和必要的措施貫徹執(zhí)行條例規(guī)范來維護(hù)員工的

紀(jì)律是管理層固有的合法權(quán)利。在不影響“失當(dāng)行為”普遍含義的前提下，本文件所述的失當(dāng)行為意指員

工單獨(dú)或與他人共同犯下的以下行為6這些行為包括但不限于：

i.無禮，單獨(dú)或與他人一起故意違反或不服從主管合理合法的命令；

ii.與公司業(yè)務(wù)或財產(chǎn)相關(guān)的盜竊、欺詐或不誠實；

iii.故意損壞或丟失公司財物；

iv,擅離職守或經(jīng)常性無假缺勒；

V,經(jīng)常缺勒或曠工；

vi.遲到和/或經(jīng)常性遲到；

viL擅自離開工作崗位和/或在上班時間從事本職以外工作；

viii.單獨(dú)或與他人一起故意不服從主管合理合法的指示；

ix.通過客戶和/或與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員謀取非法利益；

X.故意違反公司條例、規(guī)定、命令和方針；

xi.故意鼓動、唆使其他同事/員工不履行職責(zé)；

xii.造謠，傳播不實流言，和/或干擾主管或同事；

xiii.在上班時間內(nèi)發(fā)生任何在公司引起混亂或妨礙治安的行為；

xiv.以任何方式勸阻公司客戶、供應(yīng)商或其他重要訪客；

XV.上班時間睡覺、閑逛或傳播流言；

xvi.違法任何法律法規(guī)條款的非法罷工或煽動他人非法罷工；

xvii.取笑別人，開下流玩笑，對同事做出無禮評價；

xviii.經(jīng)常玩忽職守；

xix.在工作場合大喊攻擊性或煽動性口號：

XX.拒絕在必要或發(fā)生緊急情況時加班和/或在節(jié)假日工作；

XXI.通過虛報生日或其他信息獲得聘用：

xxii.在公司任何場合玩牌、賭博、放貸或從事任何其他私人活動；

xxiii.在禁止吸煙、嚼煙、吐痰的地方吸煙、嚼煙、吐痰；

xxiv.酒后上班：

XXV.毆打、威脅、粗暴對待、脅迫、虐待或侮辱任何員工，或行為不守紀(jì)律；

xxvi.干涉其他員工的工作；

xxvii.任何損害或傷害公司利益和管理層的行為：

xxviii.故意不配合同事履行職責(zé)；

xxix.拒絕接受管理層親自或通過郵局或?qū)Ｈ诉f送的控訴書、停職令或其他函件。

12.對失當(dāng)行為的處罰

行為失當(dāng)?shù)膯T工應(yīng)受到以下任何處罰：

i.警告：

ii.停薪留職：

111.罰款：

iv.降級或降職；

v.在一定期限內(nèi)停止升職；

vi.部分或完全停止加薪；

vii.辭退，并且不提供通知或代通知金；

viii.開除

13.處罰程序

1.如果一名員工被指行為失當(dāng)，管理層或任何授權(quán)官員將向該員工發(fā)出控訴書，要求他在48小時內(nèi)

做出書面解釋，如果員工在解釋中承認(rèn)犯錯則不需詢問。管理層認(rèn)為員工的解釋不合理，管理層將

給予當(dāng)事員工一次在調(diào)查員（管理層委派調(diào)查控訴的公司員工或外部人員）面前解釋的機(jī)會。拒絕

接受通過掛號信發(fā)送的控訴書的員工應(yīng)視為已被書面告知控訴內(nèi)容。如果員工拒絕接受親自遞送的

控訴書，應(yīng)在兩名證人在場的情況下記錄該事