業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)1.崗位背景和崗位目標(biāo)1.1崗位背景業(yè)務(wù)專員是公司銷售團(tuán)隊(duì)中的緊要成員，負(fù)責(zé)幫助銷售經(jīng)理完成銷售目標(biāo)。他們重要負(fù)責(zé)與客戶溝通、報價、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源等工作。1.2崗位目標(biāo)業(yè)務(wù)專員的重要目標(biāo)是促進(jìn)銷售業(yè)績的增長，確?？蛻魸M意度的提高，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為公司的可連續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2.崗位職責(zé)2.1客戶管理2.1.1負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，及時解答客戶問題；2.1.2維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，跟進(jìn)客戶訂單，確保訂單定時交付；2.1.3開發(fā)新客戶，找尋銷售機(jī)會，為公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展做準(zhǔn)備；2.1.4定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶滿意度，及時處理客戶投訴；2.2銷售支持2.2.1幫助銷售經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)研，供應(yīng)市場信息和競爭情報；2.2.2負(fù)責(zé)編制報價方案，確保報價準(zhǔn)確、合理；2.2.3跟進(jìn)銷售項(xiàng)目，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動項(xiàng)目進(jìn)展；2.2.4參加銷售合同的談判和簽訂，確保合同的執(zhí)行；2.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.3.1與市場部、研發(fā)部、供應(yīng)鏈部等部門進(jìn)行緊密合作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；2.3.2共享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，供應(yīng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支持；2.3.3參加團(tuán)隊(duì)會議，供應(yīng)有效的看法和建議；2.4銷售數(shù)據(jù)管理2.4.1及時錄入銷售數(shù)據(jù)，完善銷售管理系統(tǒng)；2.4.2分析銷售數(shù)據(jù)，供應(yīng)銷售報表和業(yè)績分析；2.4.3跟蹤銷售目標(biāo)的完成情況，及時調(diào)整銷售策略；3.崗位要求3.1學(xué)歷和專業(yè)要求3.1.1本科及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)；3.1.2具備相關(guān)銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3.2技能要求3.2.1具備良好的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作精神；3.2.2具備良好的客戶管理技巧和銷售談判本領(lǐng)；3.2.3嫻熟使用辦公軟件和銷售管理系統(tǒng)；3.3個人素養(yǎng)要求3.3.1具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓本領(lǐng)；3.3.2擅長學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，具備良好的問題解決本領(lǐng)；3.3.3具備良好的時間管理和任務(wù)管理本領(lǐng)；4.崗位培訓(xùn)4.1入職培訓(xùn)4.1.1入職培訓(xùn)包含公司介紹、崗位職責(zé)、銷售流程等內(nèi)容；4.1.2完成入職培訓(xùn)后，需要參加相關(guān)考核；4.2在職培訓(xùn)4.2.1依據(jù)個人發(fā)展需求和團(tuán)隊(duì)需要，進(jìn)行定期培訓(xùn)；4.2.2參加公司組織的銷售技巧、產(chǎn)品知識、管理技能等培訓(xùn)；4.3外部培訓(xùn)4.3.1依據(jù)公司需要，支持有關(guān)專業(yè)技能的外部培訓(xùn)；4.3.2依據(jù)個人發(fā)展需求，支持個人參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)；5.崗位考核5.1考核指標(biāo)5.1.1業(yè)務(wù)指標(biāo)：銷售額、銷售訂單完成情況等；5.1.2客戶指標(biāo)：客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理情況等；5.1.3工作指標(biāo)：報價準(zhǔn)確率、銷售數(shù)據(jù)錄入及時性等；5.2考核周期5.2.1銷售目標(biāo)考核以月為周期，進(jìn)行月度考核；5.2.2客戶滿意度和工作指標(biāo)考核以季度為周期，進(jìn)行季度考核；5.3考核結(jié)果5.3.1考核結(jié)果以績效得分進(jìn)行評定；5.3.2績效得分將作為績效嘉獎和晉升的依據(jù)；6.崗位待遇6.1薪資福利6.1.1依據(jù)個人崗位職責(zé)和工作表現(xiàn)，予以相應(yīng)的薪資待遇；6.1.2參照公司訂立的薪資體系，并與個人績效掛鉤；6.2員工福利6.2.1供應(yīng)完善的員工福利：五險一金、帶薪年假、年度體檢等；6.2.2供應(yīng)良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會；6.3職業(yè)發(fā)展6.3.1依據(jù)個人發(fā)展需求和公司職業(yè)規(guī)劃，供應(yīng)晉升和培訓(xùn)機(jī)會；6.3.2為優(yōu)秀