【中小企業(yè)員工流失原因及優(yōu)化建議：以A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例6700字（論文）】

中小企業(yè)員工流失原因及完善對策研究—以A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例摘要改革開放以來，科技業(yè)發(fā)展迅速，已成為推動我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一。但是，中國科技業(yè)的人力資源開發(fā)和管理存在很多問題，公司無法留住員工充滿風(fēng)險，人員流失嚴(yán)重，對中國整個科技業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的影響，較高的員工離職率嚴(yán)重影響了公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量。本篇文章將以臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，對其員工離職現(xiàn)狀進(jìn)行說明，尋找和分析其員工離職原因，并尋求切實有效的解決方案。最終目標(biāo)是留住員工，留住員工并鼓勵員工與公司一起成長，從而使公司擁有穩(wěn)定的發(fā)展動力。關(guān)鍵詞:中小企業(yè)員工流失原因?qū)Σ吣夸汿OC\o"1-3"\h\u21659第一章引言 第一章引言當(dāng)今，企業(yè)對于員工提出了更高的要求，市場競爭在一定意義上是員工之間的較量。在外資公司大量進(jìn)入的情況下，員工的競爭日趨激烈，情況也愈加嚴(yán)重。員工離職率較高，不僅給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失，同時也增加了企業(yè)內(nèi)部替換勞動力的費用，影響了工作連續(xù)性與質(zhì)量，更影響了員工工作穩(wěn)定性與忠誠度。員工流動給企業(yè)帶來了很大沖擊。站在員工本身的立場上，對離職員工不滿意影響了已有員工的積極性與積極性。從企業(yè)角度看，企業(yè)在員工人力資本方面還沒有達(dá)到最大限度地投入，要想獲得收益，就需要投入新資金，尤其是在工作變動、高素質(zhì)員工離職等情況下，這樣就會使企業(yè)自身面臨競爭壓力，對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展造成巨大不利影響。企業(yè)要想在行業(yè)競爭不斷加劇的情況下求得生存與發(fā)展，就必須要對上述問題進(jìn)行針對性的解決。本研究旨在促使企業(yè)認(rèn)識到員工離職對公司成長的重要意義，并提出持續(xù)改進(jìn)與完善措施，從而降低公司成長中員工的離職現(xiàn)象，增強員工忠誠度，并使員工盡最大努力為企業(yè)服務(wù)。第二章相關(guān)概述2.1員工流失員工流失通常不會被組織的意愿所延續(xù)。只要對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展沒有影響，組織內(nèi)個體乃至某些員工的離職并不可怕。筆者所憂慮的并不是對虧損原因的真正認(rèn)識和反思。退而求其次，不仔細(xì)研究這門課程。企業(yè)只要持續(xù)改進(jìn)對員工的管理，就可以防止員工流失，并有效地將員工保留在有組織的員工流中。2.2員工流失的種類主動流失（VoluntaryTurnover）是指流出企業(yè)的決策主要由員工作出；所謂被動流失（InvoluntaryTurnover），是指流出企業(yè)的決策主要由組織作出。就研究文獻(xiàn)而言，大量研究都以流失劃分為主動流失/被動流失為前提。研究員工離職問題時，使用最多的分類方法之一。2.3員工流失對企業(yè)的影響2.3.1無形中加大企業(yè)成本，降低經(jīng)營利潤許多員工在公司工作了很長時間，他們的能力得到了充分發(fā)揮，這可以為公司帶來更大的利益，并且多年的業(yè)務(wù)關(guān)系使他們與客戶建立了很多關(guān)系，一旦他們離開，他們將為公司帶來更多的間接地經(jīng)濟(jì)損失。雇員的流失導(dǎo)致勞動力短缺，迫使公司開展一系列工作以增加就業(yè)，包括招募、選拔、雇傭和就職。每項主要業(yè)務(wù)都需要人力，財力和時間?？梢韵胂螅@樣會有相當(dāng)長的時間。招聘與培訓(xùn)過程又增加了企業(yè)運營成本，因而不能增加運營利潤。2.3.2員工工作質(zhì)量的下降職員辭職是由思想準(zhǔn)備，離職程序?qū)徟拳h(huán)節(jié)組成。在此系列動作中，職工從思想上冷落了自己的工作，很難集中精力投入到工作中去，使服務(wù)水平下降，服務(wù)質(zhì)量受到影響。另外，新雇員就職后，其服務(wù)技能和老雇員的服務(wù)技能一定是有差距的，同樣影響到工作的質(zhì)量。經(jīng)驗豐富的員工一旦馬上離職就會造成一個危險的惡性循環(huán)。長此以往，這種惡性循環(huán)會影響服務(wù)質(zhì)量以及公司形象。2.3.3客源的流失當(dāng)一個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量在很長一段時間內(nèi)都是非常差的，而且在很長一段時間里都不能確定自己企業(yè)的形象，這就必然會造成顧客滿意度的降低，引發(fā)顧客的抱怨，進(jìn)而使得企業(yè)自身也會流失一部分客戶群。另外，員工離職后的個人關(guān)系一般會帶動一些顧客的消費傾向，如營銷人員在職期間借助原始公司環(huán)境及渠道，與有關(guān)顧客建立起廣泛的商業(yè)及個人關(guān)系等。成了原始企業(yè)的對手，這些職工一旦離職，就會嚴(yán)重地影響企業(yè)的市場份額及經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)造成重大損失。第三章員工流失原因分析——以臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例3.1臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家從事軟件開發(fā),網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù),咨詢等業(yè)務(wù)的公司，成立于2017年05月18日，企業(yè)的經(jīng)營范圍為:軟件開發(fā)；網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù)（不含經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、推廣服務(wù)；計算機(jī)硬件維護(hù)、銷售。3.2臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工流失現(xiàn)狀3.2.1臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的人才流動狀況本文以臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2017年至2021年五年間離職人員的工作分布為研究對象。表3-1臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司流失員工崗位分布情況年份離職人數(shù)（人）基層員工一線管理人員、行政及其他輔助部門人員人數(shù)（人）比例（%）人數(shù)（人）比例（%）20176545959159920186585868972112019302281932172020285257902810202124822691229年平均42938991409資料來源：臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的數(shù)據(jù)信息如表3-1所示，臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的下崗職工中，91%是下崗職工，而在一線經(jīng)理和其它輔助崗位上的下崗職工則是9%。因此，企業(yè)要加強對基層職工離職率的控制，要更加細(xì)致、深入地了解其離職原因，并制定相應(yīng)的對策。3.2.2臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司職工中的男女比例變化本文以臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2017年至2021年五年間的離職職工的性別分布為研究對象。表3-2臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司流失員工性別分布情況年份離職人數(shù)（人）流失男員工流失女員工人數(shù)（人）比例（%）人數(shù)（人）比例（%）201765411117543832018658991555985201930248162548420202854315242852021248471920181年平均人數(shù)429701635984資料來源：臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的數(shù)據(jù)信息如表3-2所示，臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的員工中，女性員工占百分之八十四，這一情況與女性員工占到了全部員工的90%有一定聯(lián)系。3.2.3臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司職工離職期的變化本文以臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2017-2021年度員工的數(shù)據(jù)為例。表3-3臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司流失員工司齡分布情況在職時間人數(shù)（人）百分比（%）半年以內(nèi)68632半年<司齡≤1年644301年<司齡≤2年257122年<司齡≤3年215103年<司齡≤4年17284年<司齡≤5年8645年<司齡≤6年6436年<司齡≤8年211合計2145100資料來源：臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的數(shù)據(jù)信息從表3-3可以看到，在一年之內(nèi)離職的雇員中，占全部離職人員的62%，有22%的人工作了一到三年的人，還有百分之十五的人工作了三到六年。雇員工作時間愈久，其流動比率愈低。所以臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司要把重點放在新員工的培養(yǎng)上，把新員工的管理和穩(wěn)定下來，這樣可以減少人員的流動。3.2.4臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人員離異情況例如，從2017-2021年度公司的雇員流失情況。表3-4臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司流失員工婚姻狀況年份離職人數(shù)（人）未婚已婚/離異人數(shù)（人）比例（%）人數(shù)（人）比例（%）2017654170264847420186581652549375201930285282177220202857727208732021248642618474年平均4291122631774資料來源：臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的數(shù)據(jù)信息從表3-4可以看到，臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的單身人員在過去5年中的年平均流動比率是26%，而在已婚人員中，每年的流動比率達(dá)到了74%。第四章臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工流失存在的問題4.1崗位壽命短，員工危機(jī)感強臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司并沒有明確的員工職業(yè)發(fā)展計劃，也沒有形成一套完善的系統(tǒng)。公司的人力資源管理人員在招聘新員工、新員工入職培訓(xùn)、考勤管理、工資管理等方面投入了很多的精力。臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作年限更短，一年以內(nèi)的238名新員工，占63%，其中1/3以上的人是一年之內(nèi)新來的，3年以內(nèi)的500人占77%，這意味著新員工的流動性很大，工作時間越久，對工作的危機(jī)感就越強，員工的工作壓力也就越大，生怕公司會流失，甚至?xí)龀鲆恍┱{(diào)整，這就導(dǎo)致了臺州員工的流失率。4.2薪資達(dá)不到員工希望的水平臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2017-2021年度基本薪酬的增幅為6%，與其他競爭對手相比，基本沒有任何競爭力。臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全體職工的工資由基本工資、加班費和月度獎金組成。基本工資只比臺州市高170元（平均五年），臺州各大公司基本都是如此，差別不大。但也有幾家公司的底薪，比臺州市的最低工資高出300-500元，所以有些人會選擇更高的基礎(chǔ)工資。臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的很多員工，都是從家鄉(xiāng)搬到臺州來的，他們也是靠自己的本事來獲取薪資的，如果公司的薪水沒有達(dá)到他們的要求，或者是從朋友那里聽說了更有競爭力的公司，那么他們就會毫不猶豫地跳槽。所以，工資與福利是決定雇員是否離開公司的重要因素。4.3缺少對員工的職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)鑒于公司缺乏對雇員的職業(yè)規(guī)劃，許多人都覺得公司沒有或沒有提升的可能。所以，當(dāng)一些員工想要靠自己的努力來提升自己的崗位位的時候，他們就會因為不了解公司的升職標(biāo)準(zhǔn)而放棄，而是選擇了另外一家公司。臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司并沒有為每個員工都提供一張技能培訓(xùn)方案，所以他們的技術(shù)一般都是一成不變的，他們的工作能力也是有限的，這也是為什么他們很少有升遷和發(fā)展的機(jī)會的原因之一。4.4缺乏穩(wěn)定員工的企業(yè)文化臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家非常特殊的公司，員工的工作壓力很大，比如健身房、心理咨詢室、員工休息室、員工休息室等等，這些設(shè)施都沒有建起來。至于員工的飲食，因為公司沒有專門的員工食堂，所以加班的人吃不上飯，只能從家里外帶或者點外賣，這樣下去，員工會覺得公司忽略了他們的關(guān)心和身體健康，這也使得很多人，特別是新來的年輕人，缺乏強烈的歸屬感，在公司呆不了多長時間就會選擇離職。第五章解決臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工流失的對策5.1完善招聘體系與崗位匹配度臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等中小企業(yè)中，招人難、留人難已成為一種常見的現(xiàn)象。在生產(chǎn)高峰期，為生產(chǎn)制造提供人力保證。首先，可以考慮拓寬招聘渠道，在目前的“擺攤”模式下，與勞動中介公司合作，既能拓寬招聘渠道，又能縮短招聘時間。其次，實行內(nèi)部員工推薦制，通常由內(nèi)部人員向公司推薦新的員工，可以更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，并能迅速地滿足工作需要。特別是那些由自己的老鄉(xiāng)或朋友幫忙找的技術(shù)職位，他們可以迅速地找到自己的定位。最后，對于那些對技術(shù)、工作經(jīng)驗要求較高的職位，可以放寬學(xué)歷、年齡、性別等方面的限制，突破原有的障礙，將其安置到適合自己的崗位上。完善雇員招募系統(tǒng)，請參閱下列表格。表5-1員工招聘保障制度細(xì)則項目保障措施目的招聘渠道拓寬招聘渠道降低招聘難度鼓勵內(nèi)部推薦縮短招聘周期招聘方式降低不必要的應(yīng)聘門檻突出崗位需求打破崗位固有的壁壘以人-崗匹配為第一優(yōu)先原則5.2優(yōu)化薪資激勵制度臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司職工薪酬構(gòu)成為：基礎(chǔ)薪酬+加班費+每月分紅。正如前面幾章所說，臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的員工基本工資是行業(yè)內(nèi)比較低的，沒有任何競爭優(yōu)勢，加班費的計算方式和其他公司差不多，但區(qū)別只在于工作時間的長短。近年來，中國勞動法和臺州地方勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)都對員工的工作時間做出了明確的規(guī)定，按照我國勞動法，一個月的工作時間不能超過36個小時。臺州大多數(shù)私營公司每月都會把員工的工作時間限制在80個小時之內(nèi)。這意味著，大多數(shù)公司的加班費都差不多。我們可以做的最好的是每月對員工發(fā)放獎勵。比如，可以增加司齡獎，按照入職一年或三年以下的標(biāo)準(zhǔn)，每個月的司齡為五十元；三年內(nèi)未滿五年者，每月按月獎勵一百元；五年以上的，每個月的司齡獎金為兩百元，最高為兩百元。如上文所述，臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的司齡為一年的雇員中，百分之三十六是司齡一至三年的，百分之七十七是司齡，百分之十四是司齡三至五年，百分之八是司齡五年以上的。最好的辦法是，一年以內(nèi)的，每人五十元，不到三年的，每人每月一百元；三年內(nèi)未滿五年者，每人每月一百五十元；五年以上的，每個月兩百元。這樣就可以對司齡獎金進(jìn)行更細(xì)致的劃分，從而在一定程度上激發(fā)了員工在公司的長期工作。5.3重視員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司現(xiàn)在還沒有一個明確的員工職業(yè)發(fā)展計劃，更別說具體實施了。臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司要把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)自身的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃相結(jié)合。根據(jù)臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的員工流動情況，從2015年至2019年的累計數(shù)據(jù)來看，在這一年中，有百分之六十二的員工流失了。員工在剛進(jìn)入公司的第一年，就會考慮到公司的各項指標(biāo)和情況，除了工資之外，還有一個很大的影響。在工資基本滿足了他們的期望后，制定出一個明確的、合理的職業(yè)計劃，這將會是大多數(shù)員工繼續(xù)在公司工作的最大誘惑力。制定員工的職業(yè)發(fā)展計劃，不能僅僅是紙上談兵，這對于員工的職業(yè)發(fā)展來說是很重要的方面。針對不同層次、不同方向的員工，按照公司的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃，鼓勵他們?yōu)榇硕鴬^斗。當(dāng)雇員按照既定的職業(yè)發(fā)展方向前進(jìn)時，他們會對公司的發(fā)展前途抱有期望，從而使他們的積極性得到最大程度的發(fā)揮，并且對自己的工作更加熱情和責(zé)任感。當(dāng)雇員們按照他們的工作計劃前進(jìn)時，每個微小的進(jìn)步都會給他們帶來良好的成就感。5.4加強企業(yè)文化建設(shè)一是要讓他們有一種歸屬感。良好的企業(yè)文化可以讓員工對公司有一種認(rèn)同感、成就感、使命感，提高員工對公司文化的認(rèn)同，提高員工對公司的忠誠，使員工與公司形成利益共同體。其次，企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感和凝聚力，從而為公司的發(fā)展提供心理和智力上的支撐。良好的企業(yè)文化可以加強公司的凝聚力、提升員工的認(rèn)同度和工作效率，促使員工自覺地工作，遵守法律法規(guī)，從而減少生產(chǎn)成本，提高公司的效益和競爭力。公司的文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，可以促進(jìn)公司的凝聚力、員工的創(chuàng)造性、幸福感、忠誠、自豪感，從而為公司的發(fā)展與變革提供了有力的保證，從而顯著地提高公司的核心競爭力，促進(jìn)公司的集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。所以，要強化企業(yè)文化，樹立企業(yè)文化，樹立服務(wù)意識，讓企業(yè)文化深入人心，調(diào)動職工的積極性，提高企業(yè)的凝聚力。讓他們從心底里認(rèn)可公司的文化和價值觀，在面對其它公司的高薪誘惑時，依然可以不受影響，忠于公司，降低人才流失。[13]二是組織員工、主管、經(jīng)理定期召開交流會，讓管理層多了解員工的建議，改進(jìn)不合理的制度、規(guī)范等；這樣就能及時地發(fā)現(xiàn)問題，避免員工的不滿情緒，創(chuàng)造出一個合適的、輕松的工作環(huán)境。三是建立一個學(xué)習(xí)團(tuán)隊。研究結(jié)果顯示，比較成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，其內(nèi)部都有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，員工的技術(shù)水平不斷提高，公司的技術(shù)水平也隨之提高?？舍槍Σ煌呐d趣群體，建立學(xué)習(xí)團(tuán)體，并在內(nèi)部進(jìn)行交流。在這樣的環(huán)境下，不僅可以提升員工的能力，還可以提升團(tuán)隊的凝聚力。結(jié)論本論文以臺州A網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例，對導(dǎo)致人才流失的根源進(jìn)行了深入的分析，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施。技術(shù)人才是一個公司發(fā)展的關(guān)鍵因素，而人才的流失又會嚴(yán)重地影響到公司的發(fā)展。而在中小型企業(yè)，忽略了人力資源的管理，則會加速人力資源的流失，造成人力資源的短缺，從而造成經(jīng)營活動的停頓、經(jīng)營發(fā)展遲緩。因此，核心技術(shù)人才的