導(dǎo)游資格證知識點(diǎn)考點(diǎn)第三篇-第七章-合同與旅游服務(wù)合同的法律制度(二)

第三篇-第七章-合同與旅游服務(wù)合同的法律制度（二）第七章合同與旅游服務(wù)合同的法律制度2.當(dāng)事人對合同效力的限制（二）合同的無效合同無效的法定情形（5種）；合同免責(zé)條款的無效。（三）可變更、可撤銷的合同可變更、可撤銷合同的法定情形：①因重大誤解訂立的合同；②顯失公平的合同；③一方以欺詐、脅迫或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受害方有權(quán)提出變更或撤銷。撤銷權(quán)的消滅：具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)；具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為放棄撤銷權(quán)。（四）合同無效或者被撤銷后的法律后果合同被確認(rèn)無效或者被撤銷，就將產(chǎn)生溯及力，使合同從訂立之時起就不具有法律約束力?！逗贤ā返?8條規(guī)定了合同無效或者被撤銷后的法律后果，通常有以下三種情況：①返還財產(chǎn)。②賠償損失。③追繳財產(chǎn)?？键c(diǎn)三：（熟悉）合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止一、合同的變更合同的變更，是指合同內(nèi)容的變化，在合同成立以后至未履行或者未完全履行之前，當(dāng)事人經(jīng)過協(xié)商對合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充?！逗贤ā返?7條對合同的變更做了如下限定：當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同；法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定。第78條規(guī)定，當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。二、合同的轉(zhuǎn)讓合同的轉(zhuǎn)讓是合同主體的變更，是指合同的一方當(dāng)事人將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，而合同的內(nèi)容并不發(fā)生變化。包括合同權(quán)利（債權(quán)）的轉(zhuǎn)讓、合同義務(wù)（債務(wù)）的轉(zhuǎn)移、合同權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)讓。1.債權(quán)轉(zhuǎn)讓債權(quán)轉(zhuǎn)讓及其限制（①根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓；例如：雇傭

合同；②按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓；③依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓。）通知義務(wù)2.債務(wù)轉(zhuǎn)移：同意。3.債權(quán)債務(wù)的概括轉(zhuǎn)移：同意；當(dāng)事人訂立合同后合并的，由合并后的組織（法人或其他組織）行使合同權(quán)利，履行合同義務(wù)。分立的，由分立后的組織（法人或其他組織）享有連帶債權(quán)，承擔(dān)連帶債務(wù)，除債權(quán)人和債務(wù)人另有約定的以外。三、合同的終止1.合同終止及其終止的情形合同的終止，是指依法生效的合同，因具備法定情形或當(dāng)事人約定的情形，使確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅?！逗贤ā返?1條規(guī)定，有下列情形之一的，合同的權(quán)利義務(wù)終止：①債務(wù)已經(jīng)按照約定履行；②合同解除；③債務(wù)相互抵銷；④債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存；⑤債權(quán)人免除債務(wù)；⑥債權(quán)債務(wù)同歸于一人；⑦法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。第98條規(guī)定，合同的權(quán)利義務(wù)終止后，不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。2.合同因解除而終止合同的解除，指合同有效成立后，當(dāng)具備合同解除條件后，因當(dāng)事人一方的意思表示或者由當(dāng)事人雙方協(xié)商，使合同關(guān)系歸于消滅。分約定解除與法定解除兩種。有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同（法定解除）①因不可抗力致使合同不能實(shí)現(xiàn)目的的。②在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人明確表明或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)的。③當(dāng)事人一方延遲履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后，在合同期限內(nèi)仍未履行。④當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)或有違法行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。⑤法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.合同解除的程序與法律后果（1）合同解除的程序①符合法律規(guī)定的解除條件；②按照法律規(guī)定進(jìn)行催告；③一方主張解除合同的，必須通知對方，而且一般采取書面形式通知對方，合同自通知到達(dá)對方時解除；④在法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定解除權(quán)限內(nèi)行使解除權(quán)，否則該權(quán)利消滅。另外，法律沒有規(guī)定或者當(dāng)事人沒有約定解除權(quán)的行使期限，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)不行使的，解除權(quán)消滅；⑤依法辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)，法律、行政法規(guī)規(guī)定解除合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)的，未辦理有關(guān)手續(xù)，合同關(guān)系不能終止；⑥當(dāng)事人行使解除權(quán)時，如果對方有異議的，可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)合同效力。（2）合同解除的法律后果《合同法》第97條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。第98條規(guī)定，合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。考點(diǎn)四：（熟悉）合同的履行和違約責(zé)任一、合同的履行合同的履行是指合同生效以后，債務(wù)人通過完成合同規(guī)定的義務(wù)，使債權(quán)人的合同權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的行為。1.合同履行的原則全面履行原則和遵循誠實(shí)信用原則2.合同約定不明的補(bǔ)救與處理（1）合同約定不明的補(bǔ)救《合同法》第61條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。（2）合同約定不明時的處理①質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。②價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，按照規(guī)定履行。③履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。④履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間。⑤履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。⑥履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。二、違約責(zé)任1.違約責(zé)任的構(gòu)成要件（1）當(dāng)事人有違約行為。（2）不存在法定和約定的免責(zé)事由。2.承擔(dān)違約責(zé)任的方式（1）繼續(xù)履行。（2）補(bǔ)救措施。（3）賠償損失。具體方式包括賠償損失、支付違約金和適用定金罰則等。雙倍罰則原則：《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。數(shù)額限制原則：《中華人民共和國擔(dān)保法》第91條規(guī)定：定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的20%。陳小姐出資邀請四位業(yè)務(wù)上的合作伙伴一快赴海南旅游，經(jīng)過比較，陳小姐選擇了B旅行社，她于1月底報名參加了該旅行社2月10日至2月14日的“海南五日游”，每人團(tuán)費(fèi)2250元。陳小姐到旅行社辦理報名手續(xù)時，旅行社接待人員要求每人先交1000元定金。剩余團(tuán)款待取飛機(jī)票時交齊。陳小姐表示同意，但要求旅行社開具發(fā)票，旅行社接待人員解釋說，只能先開收據(jù)，等旅游團(tuán)款交齊后才能開發(fā)票。于是陳小姐交付了5000元，旅行社接待人員開出5000元定金的收據(jù)。為了請業(yè)務(wù)上的伙伴出去旅游，陳小姐做了充分的準(zhǔn)備，她的合作伙伴也為出游將工作進(jìn)行了安排。2月8日，陳小姐突然接到旅行社的通知，告之由于海南地結(jié)社價格上漲，每人團(tuán)款須增加400元，否則將取消本次活動。陳小姐十分氣憤，斷然拒絕補(bǔ)交2000元，海南五日游未能成行。陳小姐要求旅行社雙倍返還5000元定金，旅行社不接受，只同意返還5000元。請問旅行社和陳小姐的說法正確嗎？說明理由。3.防止損失擴(kuò)大義務(wù)（掌握）《合同法》第119條規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償?！逗贤ā返?19條第2款規(guī)定，當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。合理費(fèi)用，是指因采取有關(guān)措施防止損失擴(kuò)大而支出的必要費(fèi)用?？键c(diǎn)五：（掌握）旅游服務(wù)合同的規(guī)定一、旅游服務(wù)合同及與合同的關(guān)系旅游服務(wù)合同是指旅游經(jīng)營者與旅游者約定旅游活動過程中旅行社和旅游者之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。可分為包價旅游合同、旅游代訂合同、旅游設(shè)計、咨詢合同。其法律特征：（1）是雙務(wù)、有償、諾成合同；（2）合同的標(biāo)的具有特殊性；（3）多為格式合同。包價旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費(fèi)用的合同。二、包價旅游合同的訂立1.包價旅游合同的形式《旅游法》規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。2.包價旅游合同的內(nèi)容（多選）《旅游法》第58條第1款規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：①旅行社、旅游者的基本信息；②旅游行程安排；③旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；④交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；⑤游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；⑥自由活動時間安排；⑦旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；⑧違約責(zé)任和解決糾紛的方式；⑨法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。3.旅行社的訂約說明告知義務(wù)（1）說明義務(wù)。（2）告知事項（多選）訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知：1）旅游者不適合參加旅游活動的情形；2）旅游活動中的安全注意事項；3）旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；4）旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等；5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項。二、包價旅游合同的履行1.履行原則：全面、適當(dāng)?shù)芈男泻贤袑β糜握叱兄Z的義務(wù)《旅游法》規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，應(yīng)當(dāng)與地接社訂立書面委托合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。地接社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同和委托合同提供服務(wù)。2.履行規(guī)則（1）組團(tuán)社必須根據(jù)合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)必須委托給有資質(zhì)的地接社履行；（3）地接社必須按包價旅游合同履行義務(wù)。三、包價旅游合同的轉(zhuǎn)讓、解除及法律后果1.旅游者轉(zhuǎn)讓、解除合同權(quán)的行使及法律后果（1）旅游者轉(zhuǎn)讓包價旅游合同及法律后果《旅游法》第64條規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。（2）旅游者解除包價旅游合同及法律后果《旅游法》第65條規(guī)定，旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。必要費(fèi)用包括兩個部分：一是組團(tuán)社已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用；二是旅游行程中已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。2.旅行社轉(zhuǎn)讓、解除合同權(quán)的行使及法律后果3.包價旅游合同解除后旅行社的協(xié)助義務(wù)及費(fèi)用承擔(dān)《旅游法》第68條規(guī)定，旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。協(xié)助旅游者返回的義務(wù)；旅游者返程費(fèi)用的承擔(dān)：（1）由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。（2）因不可抗力或者旅行社、輔助履行人已盡合理義務(wù)仍然不能避免的事件，導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行，或者旅游者不同意調(diào)整而解除合同的，返程費(fèi)用由旅行社與旅游者分擔(dān)。（3）因旅游者個人的原因造成合同解除的，返程費(fèi)用由旅游者自己承擔(dān)。四、包價旅游合同的違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任4.不可抗力承擔(dān)的違約責(zé)任《旅游法》第六十七條因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：（1）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。（2）合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（三）危及旅游者人身、財產(chǎn)