2024年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽考試復(fù)習(xí)題庫(kù)

D、質(zhì)量改進(jìn)C、檢測(cè)O1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)O2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果O3提供培訓(xùn)O4確定培訓(xùn)需求C、魅力質(zhì)量特性A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)D、計(jì)量A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制D、節(jié)拍優(yōu)化A、精神文化層D、物質(zhì)文化層C、2017年12月31日D、2019年9月23日60.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,組織應(yīng)滿足的"要求A、因果矩陣C、直方圖D、排列圖C、質(zhì)量策劃A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施B、趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合B、自働化與標(biāo)準(zhǔn)化C、準(zhǔn)時(shí)化與自働化72.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過渡。這一時(shí)B、加速期C、成長(zhǎng)期A、全組織A、p圖或np圖1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)12評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)|4確定培訓(xùn)需求D、5S管理與目視化B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)115.整頓中的“三定”是指().B、定點(diǎn)、定容、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法A、針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖119.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺A、直方圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖C、IBM公司C、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人B、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C、選用np圖為158,第二二個(gè)樣本的樣本容量為25樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，B、專業(yè)技能培訓(xùn)D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)166.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26.如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)D、是符合性評(píng)價(jià)的方法”B、2017年7月1日C、2017年12月31日D、2018年9月23日D、PDCA(策劃-實(shí)施檢查處置)四個(gè)階段200.控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中上、下控制A、產(chǎn)品是否合格C、過程能力是否滿足技術(shù)要求D、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移是().A、產(chǎn)品B、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除218.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率A、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長(zhǎng)期220.均值-極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中，B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移D、誠(chéng)信道德B、分析AB、np控制圖C、p控制圖D、u控制圖233.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92.則此11個(gè)數(shù)據(jù)的C、清掃D、清潔B、QC小組活動(dòng)A、核心價(jià)值觀B、樣本中位數(shù)為8.1D、樣本眾數(shù)為8.0D、使用np控制圖，效果和c控制圖相同C、減少返T返修重A、連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外B、連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C、連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)D、連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減E、連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下108.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。A、試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEB、消除隱患包括().明D、職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配B、偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的A、反應(yīng)評(píng)價(jià)B、規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的48.高層領(lǐng)導(dǎo)是標(biāo)桿管理的倡導(dǎo)者，不需要親自參與實(shí)施過49.數(shù)據(jù)平均值代表該組數(shù)據(jù)中有50%的數(shù)據(jù)大2.方針目標(biāo)管理能夠承上啟下，把企業(yè)的()、()和()與企業(yè)日常管理有機(jī)3.過程能力Cp與Cpk差異很大，說明()。4.()實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，質(zhì)量管理的-項(xiàng)基據(jù)其作用與地位，可分為()、()和()。5.IS08402:1994將“全面質(zhì)量管理定義為“一個(gè)組織以()為中心，以()為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及()受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的7.價(jià)值流是指從()轉(zhuǎn)變?yōu)?),并賦予()的全部活動(dòng)8.凡是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，為()。9.質(zhì)量與品牌息息相關(guān)。()是()的內(nèi)核，()是()的外在表現(xiàn)?；A(chǔ)，目的在于通過上顧客滿意和本組織所有成員及()受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的11.方針目標(biāo)展開時(shí)，要做好()、()和()的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是12.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用，是()費(fèi)用和()費(fèi)用的13.5S管理是指整理、()、清掃、()和()的簡(jiǎn)稱。15.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素是()、()和()。和()四個(gè)要素進(jìn)行。17.管理體系是組織建立()和()以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程的()相互關(guān)聯(lián)或19.質(zhì)量是指客體的一組()滿足()的程度。21.產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成()的()。同使用的和重復(fù)使用的一種()文件。23.統(tǒng)計(jì)過程控制就是應(yīng)用()對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行(),從而達(dá)到改進(jìn)與保證()的目的。25.服務(wù)的質(zhì)量特性，一般包括：()、時(shí)間性、()、()、舒適性和文明性等26.過程達(dá)到6σ質(zhì)量水平時(shí)，期應(yīng)的缺陷率為()ppm()。28.排列圖的目的是尋找引發(fā)80%質(zhì)量問題的()。29.方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)可分為()評(píng)價(jià)和()評(píng)價(jià)。30.質(zhì)量文化的功能包括：導(dǎo)向功能、()、()、激勵(lì)功能和輻射功能。31..卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)要素中，中"方法"的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括()、有效性、()。32.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的()、廣泛的群眾性、高度的()和嚴(yán)33.價(jià)值流圖有()圖和()圖之分。()圖描繪的是價(jià)值流當(dāng)前的狀況。34.TPM的小組活動(dòng)是()導(dǎo)型，員工自律完成的小組活動(dòng)。38.-組數(shù)據(jù)：581078,中位數(shù)是(),眾數(shù)是()。39.精益管理是一種基于()需求，以消除()和不斷()核心，使企業(yè)以最少的40.在為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所涉及的所有活動(dòng)，稱為(),它通41.在使用均值-極差控制圖時(shí)，應(yīng)先對(duì)()進(jìn)行分析。42.質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足()和()的要求而進(jìn)行的()的總和。43.重要度績(jī)效分析是用于分析各個(gè)質(zhì)量特性的()與()之間關(guān)系的工具，幫44.因果圖又被稱為魚刺圖或魚骨圖，發(fā)明人是日本的()。45.我國(guó)現(xiàn)行使用的卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)包括()和()兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。46.質(zhì)量環(huán)是對(duì)質(zhì)量的()、形成和()過程的抽象描述和理論概括，提示了產(chǎn)品47.常規(guī)控制圖的種類很多，一般按數(shù)據(jù)的性質(zhì)分成()控制圖和()控制圖兩49.過程是指利用()實(shí)現(xiàn)()的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組()。50.p或np控制圖，使用的判別準(zhǔn)則有()個(gè)。51.六西格瑪管理的倡導(dǎo)者是組織中六西格瑪推進(jìn)的(),一般由組織的()擔(dān)52.日本質(zhì)量管理大師石川蓉說過一句名言，"質(zhì)量始于(),終于()。53.因果矩陣中輸人變量與輸出特性的相關(guān)性評(píng)分9說明兩者之間屬于()。()的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并不斷增強(qiáng)()。56.標(biāo)桿管理工作團(tuán)隊(duì)一般分為()和()。測(cè)和信息等要素進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、()、指揮、()、()和()。58.六西格瑪設(shè)計(jì)用于產(chǎn)品、服務(wù)或流程的()階段，旨在()和減少浪費(fèi)。59.5S管理的整頓活動(dòng)應(yīng)遵循的“三定”原則是：()、()和()。60.六西格瑪項(xiàng)目是由職責(zé)明確的()通過運(yùn)用()方法()或())尋找()并61.為掌握方針目標(biāo)的進(jìn)展情況，要進(jìn)行檢查，檢查分()和()兩種。的()學(xué)習(xí)與改進(jìn)過程。63.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性()進(jìn)行監(jiān)控，由于產(chǎn)品批量不高可以采用()控于闡明具體的()和要求。67.直方圖適用的數(shù)據(jù)類型是()。68.六西格瑪DMAIC方法論中，分析階段()的主要內(nèi)容是通過()分析，確定過程的()影響因素。69.安燈()是將生產(chǎn)線各工序的()狀態(tài)以()的方式反映出來，以便問題及時(shí)()、()、()、()6個(gè)方面，簡(jiǎn)稱為5M1E。71.組織開展方針目標(biāo)管理，應(yīng)遵循()循環(huán)即包括方針目標(biāo)的()、()、檢查、()四個(gè)環(huán)節(jié)。73.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即()、質(zhì)量控制和()。生產(chǎn)出()訂單的產(chǎn)品。78.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程規(guī)定的()。包含程序的文件被稱為()。79.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》()標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容過程管理、()和()大類目的要求。80.過程能力Cp的計(jì)算公式是()/6σ)。81.設(shè)備劣化的形式有()、()。和優(yōu)化實(shí)施方案()、目標(biāo)達(dá)成與持續(xù)改進(jìn)。及提取的()。86.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)保持()并與()保持一致。87.(),是不僅把過程的每一步活動(dòng)表示出來，還顯示由誰(shuí)()來執(zhí)行這個(gè)活89.質(zhì)量文化是()的重要組成部分，()是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)提供有效支持的那-90.頭腦風(fēng)暴法需遵循的基本原則為：自由暢想()、多多益善、()。91.質(zhì)量文化主要由()、制度文化層、行為文化層和()四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。()質(zhì)量文化的核心內(nèi)容和最高境界。能力();反之，西格瑪值越小，過程能力就()95.目標(biāo)管理的依據(jù)是()和()。98.六西格瑪管理推進(jìn)是項(xiàng)()工程，組織可應(yīng)用《()》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，全面評(píng)價(jià)100.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的()、廣泛的()、高度的()和嚴(yán)是()并爭(zhēng)取()。和目標(biāo)的()。106.GB/T19000--2016標(biāo)準(zhǔn)的名稱是《()》。它闡明了質(zhì)量管理體系的(),規(guī)定了質(zhì)量管理體系的(),為各類組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系答案：質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)|基礎(chǔ)|術(shù)語(yǔ)|理論基礎(chǔ)107.用流程圖可展示過程中各個(gè)()之間的邏輯順序、相互關(guān)系和其他過程的接答案：活動(dòng)108.在計(jì)算過程能力Cp、Cpk時(shí)，應(yīng)保證采集數(shù)據(jù)時(shí)()。110.在控制圖中，上控制界限用符號(hào)()示；中心線用符號(hào)()示；下控制界限用符號(hào)()示。111.對(duì)現(xiàn)有作業(yè)進(jìn)行分析和改善的原則是消除、()、簡(jiǎn)化、()、()。112.因果矩陣中對(duì)于輸出特性或缺陷的重要度評(píng)分，賦值范圍是()。答案：1~10分113.選擇標(biāo)桿項(xiàng)目必須本身可實(shí)現(xiàn)，要表現(xiàn)在：具有改進(jìn)潛力、()、()三個(gè)115.質(zhì)量管理的基本工作程序是()循環(huán)。116.質(zhì)量文化主要由()、制度文化層、行為文化層和()四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)117.σ是希臘字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中代表(),用來評(píng)估產(chǎn)品或過程和()這5個(gè)步驟。一般可包括二種類型：()(),如QC新老七種工等；()(),如QC小組活動(dòng)、六西格瑪管理等；()(),如IS09001、卓越績(jī)效模式等。122.組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)的()、()和質(zhì)量管理體系所需的()建立質(zhì)量目標(biāo)。等作業(yè)器具進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)的活動(dòng)屬于5S管理的()。124.質(zhì)量策劃致力于制定()并規(guī)定必要的()和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。125.管理類因果圖一般從四個(gè)方面尋找原因，分別是：()、政策127.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的()和規(guī)定的(),完成規(guī)定功能的()。128.“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需130.質(zhì)量功能展開()可以用來將顧客需求轉(zhuǎn)