物流客服工作職責(zé)4篇

物流客服工作職責(zé)4篇物流客服工作職責(zé)篇一1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物2、負(fù)責(zé)整理更新用戶(hù)信息3、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù)；4、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的'處理；5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服的咨詢(xún)熱線(xiàn)，為客戶(hù)供給服務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)。6、負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商7、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶(hù)投訴異常事件的持續(xù)改善。8、整理核對(duì)保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率；崗位職責(zé)是什么篇二崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，無(wú)論兼任還是兼管均指不同職務(wù)之間。崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級(jí)等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。物流客服崗位職責(zé)篇三1、負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)關(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單；2、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全維護(hù)工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶(hù)的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。4、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。5、內(nèi)部的`溝通協(xié)作。6、負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)貨物信息，承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理；7、承運(yùn)車(chē)輛回單的接收、審核、上交管理；8、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。物流客服崗位職責(zé)篇四1、負(fù)責(zé)日常客戶(hù)關(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單；2、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全維護(hù)工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶(hù)的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。4、負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。5、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；6、負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)貨物信息，承運(yùn)貨物在途