消費者權益保護與法律法規(guī)考核試卷

消費者權益保護與法律法規(guī)考核試卷考生姓名：________________答題日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是《消費者權益保護法》的基本原則？()

A.公平交易

B.自愿平等

C.誠信守約

D.政府優(yōu)先

2.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，以下哪項不屬于其中？()

A.安全保障

B.退貨換貨

C.不得單方面變更合同

D.享有政府優(yōu)惠政策

3.消費者有權對商品或者服務進行評價和投訴，以下哪項不是消費者投訴的對象？()

A.商品質(zhì)量

B.服務態(tài)度

C.企業(yè)經(jīng)營行為

D.個人隱私

4.根據(jù)《消費者權益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依法承擔哪項責任？()

A.返還財產(chǎn)

B.賠禮道歉

C.恢復原狀

D.賠償損失

5.以下哪項不屬于消費者個人信息保護的相關規(guī)定？()

A.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則

B.經(jīng)營者應當公開收集、使用消費者個人信息的方式和范圍

C.經(jīng)營者應當取得消費者同意，否則不得收集、使用其個人信息

D.消費者有權要求經(jīng)營者刪除其個人信息，但無權要求經(jīng)營者停止使用

6.根據(jù)《消費者權益保護法》，以下哪項不屬于消費者有權要求經(jīng)營者承擔的違約責任？()

A.繼續(xù)履行

B.采取補救措施

C.賠償損失

D.支付違約金

7.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》中關于商品召回的規(guī)定？()

A.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，可能對消費者人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告

B.經(jīng)營者應當及時通知消費者，并采取停止銷售、警示、召回等必要措施

C.經(jīng)營者應當為消費者提供退貨、換貨、修理等服務

D.經(jīng)營者有權選擇召回方式，無需向消費者解釋

8.以下哪項不屬于消費者權益保護組織應當履行的職責？()

A.提供消費信息、咨詢服務

B.參與制定有關消費者權益的法規(guī)、規(guī)章和標準

C.對侵害消費者權益的行為進行社會監(jiān)督

D.代表消費者參與訴訟

9.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者義務？()

A.保證商品或者服務質(zhì)量

B.提供商品或者服務時，應當向消費者真實、全面、準確地提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息

C.依法公開商品或者服務的價格

D.為消費者提供無償?shù)氖酆蠓?/p>

10.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》對網(wǎng)絡交易平臺提供者的規(guī)定？()

A.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實身份進行審查

B.對消費者權益受到損害的，應當依法承擔連帶責任

C.發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)有違反法律法規(guī)行為的，應當及時采取措施制止

D.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)管

11.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權益？()

A.知情權

B.選擇權

C.安全權

D.榮譽權

12.根據(jù)《消費者權益保護法》，以下哪項不屬于消費者有權要求經(jīng)營者承擔的侵權責任？()

A.停止侵害

B.消除危險

C.恢復原狀

D.賠禮道歉

13.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者個人信息保護措施？()

A.加密存儲

B.限制使用

C.權限管理

D.信息公開

14.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》對廣告經(jīng)營者的規(guī)定？()

A.廣告內(nèi)容應當真實、合法

B.廣告經(jīng)營者應當核實廣告內(nèi)容

C.禁止發(fā)布虛假廣告

D.廣告經(jīng)營者無需對廣告內(nèi)容的真實性負責

15.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》對價格違法行為的規(guī)定？()

A.低價傾銷

B.固定價格

C.拒絕提供價格信息

D.變相提價

16.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》對違法經(jīng)營者的處罰措施？()

A.警告

B.罰款

C.沒收違法所得

D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

17.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權益保護部門的職責？()

A.處理消費者投訴

B.對侵害消費者權益的行為進行查處

C.制定有關消費者權益保護的法規(guī)、規(guī)章

D.參與消費者權益保護訴訟

18.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》對虛假宣傳的處罰規(guī)定？()

A.警告

B.罰款

C.沒收違法所得

D.吊銷許可證

19.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》對消費者投訴的處理規(guī)定？()

A.經(jīng)營者應當自收到投訴之日起7日內(nèi)予以處理

B.消費者權益保護部門應當自收到投訴之日起30日內(nèi)作出答復

C.經(jīng)營者應當為消費者提供必要的證據(jù)材料

D.消費者投訴應當支付一定的費用

20.以下哪項不屬于《消費者權益保護法》對商品或者服務質(zhì)量監(jiān)督檢查的規(guī)定？()

A.對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的商品進行抽查檢驗

B.對經(jīng)營者提供的商品或者服務進行現(xiàn)場檢查

C.對消費者反映問題較多的商品或者服務進行重點檢查

D.檢查費用由經(jīng)營者承擔。

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.《消費者權益保護法》保護消費者的哪些權益？()

A.知情權

B.選擇權

C.公平交易權

D.人格尊嚴權

2.以下哪些行為屬于侵害消費者權益的行為？()

A.銷售假冒偽劣商品

B.對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳

C.侵犯消費者個人信息

D.依法公開商品價格

3.消費者在購買、使用商品和接受服務時，有權要求經(jīng)營者提供哪些信息？()

A.商品的價格

B.商品的質(zhì)量

C.服務的安全

D.商品的售后服務

4.以下哪些情況下，消費者有權要求經(jīng)營者承擔法律責任？()

A.銷售的商品存在缺陷

B.提供的服務不符合約定

C.侵犯消費者個人信息

D.經(jīng)營者拒絕提供商品或者服務

5.以下哪些屬于《消費者權益保護法》中經(jīng)營者的義務？()

A.保證商品或者服務的安全

B.向消費者真實、全面地提供商品或者服務信息

C.依法公開商品或者服務的價格

D.為消費者提供必要的售后服務

6.以下哪些措施屬于消費者個人信息保護措施？()

A.加密存儲

B.限制使用

C.權限管理

D.定期公開個人信息

7.以下哪些行為屬于價格違法行為？()

A.固定價格

B.變相提價

C.拒絕提供價格信息

D.依法降價銷售

8.《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者權益保護部門應當如何處理消費者投訴？()

A.自收到投訴之日起7日內(nèi)予以處理

B.自收到投訴之日起30日內(nèi)作出答復

C.為消費者提供必要的證據(jù)材料

D.要求消費者支付一定的費用

9.以下哪些情況下，消費者有權要求退貨、換貨、修理或者賠償損失？()

A.商品存在質(zhì)量問題

B.服務不符合約定

C.商品與樣品或者說明不符

D.經(jīng)營者拒絕提供商品或者服務

10.以下哪些屬于《消費者權益保護法》對虛假宣傳的處罰規(guī)定？()

A.警告

B.罰款

C.沒收違法所得

D.吊銷許可證

11.以下哪些屬于《消費者權益保護法》對網(wǎng)絡交易平臺提供者的規(guī)定？()

A.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實身份進行審查

B.對消費者權益受到損害的，應當依法承擔連帶責任

C.發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)有違反法律法規(guī)行為的，應當及時采取措施制止

D.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)管

12.以下哪些屬于《消費者權益保護法》對商品或者服務質(zhì)量監(jiān)督檢查的規(guī)定？()

A.對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的商品進行抽查檢驗

B.對經(jīng)營者提供的商品或者服務進行現(xiàn)場檢查

C.對消費者反映問題較多的商品或者服務進行重點檢查

D.檢查費用由經(jīng)營者承擔

13.以下哪些屬于消費者權益保護組織應當履行的職責？()

A.提供消費信息、咨詢服務

B.參與制定有關消費者權益的法規(guī)、規(guī)章和標準

C.對侵害消費者權益的行為進行社會監(jiān)督

D.代表消費者參與訴訟

14.以下哪些情況下，消費者有權要求經(jīng)營者承擔違約責任？()

A.繼續(xù)履行

B.采取補救措施

C.賠償損失

D.支付違約金

15.以下哪些屬于《消費者權益保護法》對廣告經(jīng)營者的規(guī)定？()

A.廣告內(nèi)容應當真實、合法

B.廣告經(jīng)營者應當核實廣告內(nèi)容

C.禁止發(fā)布虛假廣告

D.廣告經(jīng)營者無需對廣告內(nèi)容的真實性負責

16.以下哪些屬于《消費者權益保護法》對違法經(jīng)營者的處罰措施？()

A.警告

B.罰款

C.沒收違法所得

D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

17.以下哪些屬于消費者在購買商品或者接受服務時的權利？()

A.知情權

B.選擇權

C.安全權

D.榮譽權

18.以下哪些屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權益保護部門的職責？()

A.處理消費者投訴

B.對侵害消費者權益的行為進行查處

C.制定有關消費者權益保護的法規(guī)、規(guī)章

D.參與消費者權益保護訴訟

19.以下哪些情況下，消費者有權要求經(jīng)營者承擔侵權責任？()

A.停止侵害

B.消除危險

C.恢復原狀

D.賠禮道歉

20.以下哪些措施屬于《消費者權益保護法》對商品召回的規(guī)定？()

A.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，可能對消費者人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告

B.經(jīng)營者應當及時通知消費者，并采取停止銷售、警示、召回等必要措施

C.經(jīng)營者應當為消費者提供退貨、換貨、修理等服務

D.經(jīng)營者有權選擇召回方式，無需向消費者解釋

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.《消費者權益保護法》是我國為了保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展而制定的一部____法。

（）

2.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的____的權利。

（）

3.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依法承擔____責任。

（）

4.消費者個人信息是指消費者的姓名、住址、電話號碼、電子郵箱、身份證號碼等能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別消費者的____。

（）

5.《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的____倍。

（）

6.消費者權益保護組織可以依法提起____訴訟，支持消費者提起訴訟。

（）

7.《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時，有權拒絕經(jīng)營者的____。

（）

8.下列不屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權益的是____。

（）

9.《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出____。

（）

10.商品召回是指經(jīng)營者對其生產(chǎn)、銷售的存在____的商品，采取停止銷售、警示、召回等必要措施的行為。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.《消費者權益保護法》適用于在我國境內(nèi)進行的所有消費活動。（）

2.消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等信息。（√）

3.經(jīng)營者可以隨意收集和使用消費者的個人信息。（×）

4.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。（√）

5.《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者投訴經(jīng)營者無需提供任何證據(jù)。（×）

6.消費者權益保護組織有權參與制定有關消費者權益的法規(guī)、規(guī)章和標準。（√）

7.經(jīng)營者在廣告中可以使用“國家級”、“最高級”等絕對化用語。（×）

8.未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（√）

9.消費者有權對經(jīng)營者的違法行為進行投訴，但不可以要求經(jīng)營者賠償損失。（×）

10.《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，可以予以拒絕。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合《消費者權益保護法》，闡述消費者在購買商品或者接受服務時享有哪些基本權利，并舉例說明這些權利在實際消費過程中的應用。

（）

2.根據(jù)《消費者權益保護法》，論述經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中應承擔的義務，并分析這些義務對保障消費者權益的重要性。

（）

3.請分析《消費者權益保護法》中關于網(wǎng)絡交易平臺提供者的責任規(guī)定，以及這些規(guī)定對消費者權益保護的作用。

（）

4.結(jié)合實際案例，論述消費者權益保護組織在維護消費者權益方面所發(fā)揮的作用，以及消費者如何通過這些組織來保護自己的合法權益。

（）

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

1