情緒管理壓力應(yīng)對

情緒管理壓力應(yīng)對

〈情緒管理壓力應(yīng)對＞

《情緒管理壓力應(yīng)對》作品相關(guān)編輯推薦

北京師范大學(xué)著名心理學(xué)家鄭日昌教授教您輕松減壓、健康生活

在日常生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放

縱，還是控制和疏導(dǎo)？

“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要面對來自工作、生

活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)

量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？

“冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習(xí)慣不是一件容易的事兒。著名心理學(xué)家、北京師

范大學(xué)鄭日昌教授告訴人們：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只

是改變一下看問題的角度，學(xué)會(huì)一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)

度過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！

《情緒管理壓力應(yīng)對》作品相關(guān)作者簡介

鄭日昌：著名心理學(xué)家，北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，浦東干部學(xué)院客座

教授，北京師大輔仁應(yīng)用心理發(fā)展中心主任。

學(xué)術(shù)兼職：中國人才素質(zhì)測評研究會(huì)副會(huì)長；國家教育部考試中心兼職研究員；中國心

理衛(wèi)生協(xié)會(huì)常務(wù)理事；全國大學(xué)生心理咨詢委員會(huì)副主任；北京學(xué)校心理衛(wèi)生委員會(huì)主

任；北京高校心理咨詢研究會(huì)理事長；中國心理學(xué)會(huì)心理輔導(dǎo)與咨詢委員會(huì)（籌）主任；

國家教育部中小學(xué)心理健康教育咨詢委員會(huì)副主任。

鄭老師的主要著作有：《標(biāo)準(zhǔn)化考試簡介》、《心理學(xué)》、《社會(huì)心理學(xué)入門》、《心

理測量》、《怎樣測試您和孩子的智力》、《實(shí)用考試心理學(xué)》《怎樣使你的個(gè)性更完

美》、《怎樣控制你的情緒》、《幫助人的藝術(shù)》、《把握你的未來》、《思考的藝

術(shù)》、《心理衛(wèi)生》、《考試的教育測量學(xué)基礎(chǔ)》、《性心理咨詢》、《學(xué)校心理咨

詢》、《現(xiàn)代人生心理學(xué)叢書》、《高考應(yīng)試對策生理心理調(diào)整》、《學(xué)生心理健康文

庫》、《校內(nèi)行為評估》、《心理測驗(yàn)原理、應(yīng)用與問題》、《心理測量學(xué)》、《職業(yè)技

術(shù)教育心理學(xué)》。另有論文百余篇，發(fā)表在《心理學(xué)報(bào)》、《心理科學(xué)》、《教育研究》

等刊物上。

《情緒管理壓力應(yīng)對》作品相關(guān)內(nèi)容簡介

“師說”是由中國教育電視臺(tái)和博雅觀察文化公司聯(lián)合制作的一檔大型專家講壇類電視

欄目。欄目以“傳道、授業(yè)、解惑”為宗旨，融名師風(fēng)采、思想碰撞、人生智慧為一體；

涵蓋人生觀、價(jià)值觀、成功勵(lì)志、健康養(yǎng)生、心理疏導(dǎo)、投資理財(cái).、國學(xué)、管理、社會(huì)和

諧等大眾實(shí)用主題。

《情緒管理壓力應(yīng)對》作品相關(guān)圖書目錄

前言

第1章壓力與應(yīng)激

壓力促進(jìn)變化，變化帶來壓力。學(xué)會(huì)應(yīng)對壓力，輕松駕馭工作和生活。

第2章情緒與健康

人類大部分的疾病都和情緒有關(guān)嗎？答案為“是”。因此我們要學(xué)會(huì)管理自己的情緒。

第3章情緒與事業(yè)

擁有良好的情緒，不僅可以使我們身心健康，還能使事業(yè)成功。

第4章宣泄與轉(zhuǎn)移

在彷徨失意的時(shí)候，有什么方法可以讓我們調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)對壓力呢？

第5章代償與升華

成功的路不止一條，一個(gè)目標(biāo)得不到，可以繼續(xù)努力，也應(yīng)適可而止，可以用另一個(gè)目

標(biāo)來代替它。

第6章幽默與放松

一個(gè)得體的小幽默，常常可以化解干戈的場面。

第7章脫敏與滿灌

過于敏感會(huì)導(dǎo)致人的情緒出現(xiàn)問題，該如何解決這些問題呢？

第8章希望與助人

良好的希望能使身處逆境、歷經(jīng)艱難的人，一樣對未來充滿希望。

第9章暗示與安慰

無論是領(lǐng)導(dǎo)對下級，家長對孩子，老師對學(xué)生，還是自己對自己，都要多說積極的話，

給出積極的心理暗示。

第10章理智與認(rèn)知

用理智來駕馭自己的情緒情感，而不要做情緒情感的俘虜。

第11章陰陽與辯證

萬事萬物皆有陰陽，不能只看一面，要全方位、多角度、多層次、立體地看，全面地

看。

第12章討論與答疑

煩惱是自尋的，快樂是你的選擇。

附錄A當(dāng)代知識(shí)分子的壓力及應(yīng)對

附錄B和諧二則

附錄C災(zāi)難的心理應(yīng)對與心理援助

《情緒管理壓力應(yīng)對》作品相關(guān)前言

當(dāng)代國人普遍感到壓力越來越大，原因何在？據(jù)筆者分析，主要有以下幾個(gè)方面：

一是變化快。近30年來，中國社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。在一個(gè)急劇變化的社會(huì)，

人們都要去適應(yīng)它，適應(yīng)不良就會(huì)產(chǎn)生壓力。

二是競爭烈。我國正在實(shí)現(xiàn)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)是競

爭，殘酷的優(yōu)勝劣汰自然會(huì)給人們帶來巨大壓力。

三是選擇多。政治越來越民主，社會(huì)越來越寬松，給了我們更多選擇的自由，選擇多則

沖突多，沖突多則煩惱多，這種選擇沖突也是很大的壓力。

四是欲望高。人的需要是分層次的，低層次的需要滿足了，就會(huì)產(chǎn)生更高層次的需要，

溫飽問題解決了，精神需要便越來越多，欲望本身就是一種無形的壓力。

可見，壓力未必是壞事，壓力多是社會(huì)進(jìn)步的另一種表現(xiàn)。

1985年和1986年，筆者在美國訪學(xué)期間，從學(xué)業(yè)、語言到生活，感受到各種各樣的壓

力，于是看了不少心理調(diào)節(jié)方面的書，并選修了相關(guān)課程，獲益匪淺?；貒螅罡性S多

人都有此需要，便從20世紀(jì)80年代末開始在全國各地講授壓力與情緒管理課程，先是對

大中學(xué)生講，后來擴(kuò)展到公司雇員及老板、黨政軍干部與官員，聽眾近百萬人。

2007年5月，應(yīng)中國教育電視臺(tái)之邀，做客《師說》節(jié)目，主講壓力應(yīng)對與情緒管理，

共錄制了12集，播放之后反響不錯(cuò)，索購節(jié)目光盤者眾多。但光盤使用起來畢竟多有不

便，為了滿足更多觀眾的需求，現(xiàn)將其轉(zhuǎn)錄為文字，結(jié)集出版。

在節(jié)目播放時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間限制和其他考慮，內(nèi)容有所刪節(jié)，在本書中，我盡量恢復(fù)原

貌，只在文字上做了少量調(diào)整和增刪，但仍保留原汁原味的口語風(fēng)格，使讀者在閱讀時(shí)能

產(chǎn)生像聽課一樣的親切感。在第12章“討論與答疑”部分，補(bǔ)充了幾個(gè)在各地講課時(shí)聽

眾經(jīng)常問到的典型問題。文中專欄為電視臺(tái)編者所加。因?yàn)闀迨歉鶕?jù)口語講授整理的，

有些概念和提法可能不夠準(zhǔn)確和嚴(yán)密，所以在書末附上了我最近幾年寫的同壓力應(yīng)對與情

緒管理相關(guān)的3篇文章，供讀者諸君參考。

還需要說明的是，文中涉及多個(gè)咨詢案例，為了保護(hù)個(gè)人隱私，在當(dāng)事人身份及背景方

面做了適當(dāng)技術(shù)處理，請勿牽強(qiáng)附會(huì)、簡單對號(hào)入座。

最后送各位朋友八個(gè)字：

陰陽辯證，內(nèi)心和諧。

這是筆者自認(rèn)為的全書精華，就算點(diǎn)睛之筆吧！

是為序。

鄭日昌

2007年10月于浦東

《情緒管理壓力應(yīng)對》第一章壓力與應(yīng)激（D

讀者朋友大家好！歡迎閱讀本書！

我是個(gè)心理學(xué)老師，但我并不是來講心理學(xué)，而是要聯(lián)系大家日常生活當(dāng)中或者個(gè)人成

長過程中遇到的心理問題，來介紹調(diào)節(jié)或者管理好自己心態(tài)的方法。

人的心理包括很多內(nèi)容，所以本書原則上講可以說是縱橫經(jīng)緯、五花八門，涉及心理的

各個(gè)方面。但是我不可能面面俱到，因此本書重點(diǎn)講情緒問題。我的主要目的是希望通過

聯(lián)系實(shí)際講授一些心理學(xué)知識(shí)，能夠有助于大家提高心理素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)安定和諧。

講情緒離不開講壓力。人是生活在壓力之中的，沒有壓力，我們甚至無法生存。比如說

到了高空，氣壓太低，就要出問題了。人是怎么出生的呢？是在高壓下從媽媽肚子里邊來

到這個(gè)世界上的。

壓力促進(jìn)變化，變化帶來壓力。大家都感到現(xiàn)代人壓力越來越大，那是為什么呢？因?yàn)?/p>

我們現(xiàn)在處于一個(gè)急劇轉(zhuǎn)型、急劇變化的年代。一個(gè)相對穩(wěn)定的社會(huì)，大家都已經(jīng)適應(yīng)這

種生活方式了，所以就沒有感覺到多大的壓力。幾千年的封建社會(huì)，人們?nèi)粘龆?，日?/p>

而息，年復(fù)一年，生活方式很少變化，基本適應(yīng)了，只要沒有大的天災(zāi)和戰(zhàn)亂，便不會(huì)感

到太大壓力。在一個(gè)急劇變化的社會(huì)，我們必須去適應(yīng)它，如果適應(yīng)不好，就會(huì)出現(xiàn)問

題。

中國當(dāng)代社會(huì)面臨的一個(gè)最大的變化就是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，這是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

的改變。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的明顯特征是引入競爭機(jī)制，職場、商場猶如戰(zhàn)場，無

論是升學(xué)、就、業(yè)、職位、職稱、婚姻、戀愛，乃至車子房子，處處都要通過競爭，這樣我

們就會(huì)感到壓力。

當(dāng)然，除了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的改變，競爭導(dǎo)致的壓力，還有上層建筑的改變也會(huì)帶來壓力。市

場經(jīng)濟(jì)要以高度的社會(huì)民主來保障，我們的政治體制也在改革。民主體制的不斷完善給了

我們每一個(gè)人更多的選擇自由，社會(huì)現(xiàn)在變得多元化，不像過去那樣單一了。以前大家都

說一樣的話，穿一樣的衣服，否則就是離經(jīng)叛道。當(dāng)今寬松的社會(huì)賦予我們更多的自由，

自由是好事情，但自由是一把雙刃劍，在給了你自由的同時(shí)，也給了你煩惱。

我們處在一個(gè)多元化的社會(huì)，面對和自身關(guān)聯(lián)的事物，每個(gè)人都有多樣的選擇，但為什

么說這種選擇的自由會(huì)給我們帶來煩惱呢？

《情緒管理壓力應(yīng)對》第一章壓力與應(yīng)激(2)

對此大家可能覺得不好理解，不是越自由越好嗎？一首著名的詩篇寫道：生命誠可貴，

愛情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋。為了爭得自由，人們不惜拋頭顱，灑熱血，但自

由真的來了，也會(huì)給你帶來煩惱。為什么呢？因?yàn)槟阕杂闪?，就要自己做選擇，人沒有選

擇的時(shí)候就沒有沖突。像當(dāng)年階級斗爭年代，說老實(shí)話我們都不大有選擇，分配工作的方

案一公布，讓你去哪兒就去哪兒，不能討價(jià)還價(jià)，你也不用動(dòng)腦筋或睡不著，一切都由組

織安排。甚至連婚姻的選擇都有限，大家看過電視劇《激情燃燒的歲月》，呂麗萍扮演的

那個(gè)角色的婚姻就不大有選擇，當(dāng)然那是特殊年代，早已經(jīng)過去?了。你看現(xiàn)在，不但擇偶

自主，就連婚姻形態(tài)都是多種多樣，什么“單身貴族”，什么“丁克夫婦"，什么“單親

家庭”，什么“同居”、“分偶”、“同性戀”，等等，令人眼花繚亂。至于在職業(yè)和工

作上面臨的選擇，那就更多了。

現(xiàn)在青年人感到迷茫，顯得浮躁，就是因?yàn)樗媾R的選擇機(jī)會(huì)太多。有選擇就有沖突，

有沖突就有焦慮。沖突可以有多種。一種叫做雙趨沖突，就是這個(gè)我也想要，那個(gè)我也想

要，但是魚和熊掌不可兼得，打工挺好，下海也不錯(cuò)，你總得選一個(gè)。那你就琢磨了，我

到底去哪兒呢？于是就要睡不著覺了。這叫做“雙趨沖突”。還有一種叫做“雙避沖

突”。你兩個(gè)都不想要，但是還必須得選一個(gè)。比如說前有狼后有虎，那怎么辦？你不往

前沖就得往后退，反正你得走一條，這個(gè)也有沖突，也有焦慮。還有一種叫做“趨避沖

突”，就是你又想接近它、得到它，又害怕它。你看這東西很好吃，但是它燙手，又想吃

又怕燙，這就是“趨避沖突”。咱們在日常生活當(dāng)中經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的選擇。無論是

升學(xué)擇業(yè)、婚姻戀愛，甚至購物買東西，都在那兒翻來覆去地比呀挑呀，拿不定主意。比

如，女孩子老覺得衣服不夠多，老覺得沒衣服穿，比來比去，穿這件穿那件，這個(gè)和那個(gè)

搭配，那個(gè)和這個(gè)搭配，就是因?yàn)橐路嗔?。像我們過去就兩套衣服的時(shí)候，脫了這件

就換那件，脫了那件再換這件，所以沒有那么多焦慮沖突。但是現(xiàn)在打開衣柜，唉呀，翻

來覆去地就是拿不定穿哪件衣服。這種選擇帶來的沖突也是我們當(dāng)代人的一個(gè)很大壓力。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第一章壓力與應(yīng)激(2)

壓力的具體表現(xiàn)主要是在工作方面，無論是科研開發(fā)還是生產(chǎn)銷售，都要競爭。工作任

務(wù)多，難度大，時(shí)間緊，人員少，資金不足，技術(shù)落后等，都會(huì)造成巨大的壓力。

但是也有的人說，其實(shí)工作吧，我覺得沒有那么困難，按我的能力完全能夠勝任，就是

人際關(guān)系太復(fù)雜了，實(shí)在讓我傷腦筋，發(fā)出“工作好干人難處”的感嘆。什么上下級關(guān)

系，同事關(guān)系，朋友鄰里關(guān)系，乃至夫妻親子關(guān)系等，各種矛盾沖突，實(shí)在不勝其煩，搞

得焦頭爛額。比如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志就很有感觸，他說我能管好幾千人，對他們調(diào)動(dòng)起來得心

應(yīng)手，一點(diǎn)不覺得費(fèi)力，就是回到家里啊，對付不了我那兒子。

當(dāng)然還有生活方面，比如說經(jīng)濟(jì)困難，買不起房，看不起病，上不起學(xué)等。有的人剛剛

參加工作，薪水比較低，一下子就成了“房奴”。此外，生老病死、天災(zāi)人禍，或者發(fā)生

什么倒霉的事情，這些都是我們壓力的來源。

壓力可以是重大生活事件，也可以是日常生活瑣事。美國心理學(xué)家專門編制了測量人的

壓力水平的生活事件量表，按壓力大小由1分到100分將各種生活事件排列成等級，其中

多數(shù)為負(fù)性的消極事件，也有少數(shù)為正性的積極事件，如結(jié)婚的壓力為50分。哎！怎么

結(jié)婚也是壓力?。空?dāng)談婚論嫁的讀者，你看你結(jié)婚前就要琢磨，什么時(shí)候登記，到哪兒

去照婚紗照，是買房還是租房，買房錢夠不夠，如何裝修，買什么樣的家具，在哪兒擺酒

席，請哪些人，座位如何安排，更不要說婚禮當(dāng)天了，亂哄哄的，所有這些對你來說都是

壓力，讓你睡不著覺。

除了來自外界的客觀壓力，我們個(gè)人內(nèi)心的欲望也能成為一種壓力。一位大學(xué)老師因?yàn)?/p>

沒評上教授，憋氣窩火導(dǎo)致心臟病突發(fā)，不治身亡。追悼會(huì)后許多人發(fā)出感嘆：“咳！這

個(gè)教授不當(dāng)也罷，還是要長壽，不要教授！”欲望能催人奮進(jìn)，也能帶來痛苦。俗話說

“知足者常樂”，我們在努力爭取成功的同時(shí)也要學(xué)會(huì)滿足。

不僅個(gè)人欲望，周圍人的期望同樣也是壓力。天下望子成龍的家長，給無數(shù)孩子帶來巨

大的壓力。這里想再舉個(gè)例子。我有一個(gè)朋友，他自己心態(tài)我覺得還比較平和，在我心目

中他是一個(gè)很好的國家干部，心胸很豁達(dá)。他說他真的不大在意職務(wù)職稱，只要干好工

作，對得起良心，對得起組織的培養(yǎng)就可以了，晉不晉級沒關(guān)系。他自己沒有那么大壓

力，可是周圍的人給他壓力，特別是他的太太。他太太是個(gè)醫(yī)生，當(dāng)初嫁給他，就是因?yàn)?/p>

他這個(gè)人能力很強(qiáng)，很有發(fā)展前途，是只'‘潛力股"。他剛30歲就是正處級了，真是年

輕有為啊！所以他太太嫁給他是抱有很高的期望的。令她失望的是自從結(jié)婚之后，他這個(gè)

處長就不再晉升，而是原地踏步。太太就經(jīng)常嘮叨，有時(shí)候還罵他老陳醋(處)。哎呀，

很難聽啊，讓他煩。他說最可氣的連兒子也跟他媽媽學(xué)壞了。兒子學(xué)習(xí)很差，老是最后幾

名。他說兒子你也得努努力，也得進(jìn)步進(jìn)步??！結(jié)果兒子回了一句：“你還說我呢，你進(jìn)

步了嗎？老陳醋！"你看，連兒子都這樣。所以親人的期望也是很大的壓力。

人們在壓力面前，會(huì)有一種情緒反應(yīng)，心理學(xué)上把它叫做應(yīng)激，那么這種應(yīng)激反應(yīng)有什

么意義呢？

《情緒管理壓力應(yīng)對》第一章壓力與應(yīng)激(3)

有刺激就有反應(yīng)，對壓力的情緒反應(yīng)就是應(yīng)激。應(yīng)激反應(yīng)有幾個(gè)階段：開始叫做警覺

期，或者叫喚醒期，就是你對這個(gè)壓力或刺激的關(guān)注。它可能是一些重大的生活事件，也

可能是一些日常生活中的小事、瑣事，所有這些都可能成為壓力。首先我們要注意到它，

壓力來了或事情發(fā)生了，我們要警覺、要喚起，要調(diào)動(dòng)自己的能量。接下來就到了對抗

期，就是你要來應(yīng)對這些壓力了。在應(yīng)對的過程中，你要消耗能量，你的體力、精力會(huì)慢

慢地消耗，到了一定程度，可能把問題解決了，壓力也就排除了。但是也有的時(shí)候，壓力

持續(xù)的時(shí)間很長，你的能量不斷地消耗，就到了第三個(gè)階段，衰竭期。西方心理學(xué)對于職

業(yè)枯竭或者職業(yè)倦怠研究得非常多，在圖書館的書架上可以看到一排排與此有關(guān)的書。這

種職業(yè)枯竭或者職業(yè)倦怠最容易發(fā)生在和人打交道的職業(yè)中，比如說醫(yī)生、護(hù)士、教師、

警察等，這些同人打交道的職業(yè)更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，更容易把能量消耗殆盡。人到了這

種倦怠的時(shí)候，會(huì)有生理和心理的反應(yīng)。生理上主要是出現(xiàn)一些軀體的癥狀，比如經(jīng)常性

的心慌、氣短、頭痛、頭暈、失眠、血壓升高、食欲不振、消化不良等，甚至還會(huì)得病。

在心理上可能情緒低落，變得煩躁、易怒；還可能意志消沉，成就感降低，變得不求進(jìn)

??；嚴(yán)重者甚至?xí)兊美淇釤o情、殘忍、無人性，折磨虐待工作對象，如軍人虐待戰(zhàn)俘，

警察折磨犯人，教師毆打?qū)W生等。

壓力導(dǎo)致的這種情緒反應(yīng)是一把雙刃劍，它能危害你的身心健康，也能讓你警覺，調(diào)動(dòng)

你的能量。人有強(qiáng)烈情緒的時(shí)候會(huì)爆發(fā)出一種力量，也就是說壓力能夠促進(jìn)人努力。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第一章壓力與應(yīng)激(5)

壓力并不一定全是負(fù)面的，只要我們正確對待，完全可以變壓力為動(dòng)力。那么，我們該

如何領(lǐng)會(huì)其中的含義呢？

20世紀(jì)60年代，石油戰(zhàn)線的勞動(dòng)模范大慶“鐵人”王進(jìn)喜有句名言：“井無壓力不出

油，人無壓力輕飄飄?！辫F人對壓力給予了正面肯定。幾年前有一位先生帶他兒子來找我

做心理咨詢，說他兒子整天打游戲機(jī)不學(xué)習(xí)，讓我好好教育教育他兒子。通過和孩子的個(gè)

別交談，我發(fā)現(xiàn)問題出在孩子身上，根子卻在爸爸身上。這位先生是個(gè)老板，平時(shí)喜歡喝

酒，有時(shí)喝高興了，便對孩子說：“兒子，甭發(fā)愁，將來這樓房是你的，寶馬車也是你

的，銀行里還有幾百萬，統(tǒng)統(tǒng)都是你的！”這樣的家庭教育，孩子怎么會(huì)努力學(xué)習(xí)呢？

天津有一位父親與癡迷網(wǎng)吧、游戲機(jī)的兒子簽訂父子協(xié)議。父親說，如果你考上大學(xué)我

可以繼續(xù)負(fù)擔(dān)你的切費(fèi)用；如果你不想讀書，那你到了18歲就要工作，就要走向社

會(huì)，自食其力，我就不再負(fù)擔(dān)你的生活費(fèi)了，我以后老了也不用你來養(yǎng)。成都有一位母親

與熱衷穿衣打扮、吃喝玩樂的女兒簽訂母女協(xié)議，約定每月固定生活費(fèi)用，超支不管。這

些孩子以為家長不過說說而已，連協(xié)議條文都不看，就把名字簽上了，結(jié)果協(xié)議生效了。

哎喲！氣啊，恨哪！覺得爸爸媽媽怎么這么冷酷、這么無情啊，但是不行，得按協(xié)議執(zhí)

行。這一下壓力來了，歷經(jīng)挫折磨難，最后這幾個(gè)孩子都改變了，到電視臺(tái)做嘉賓，他們

這時(shí)候心里明白了，感謝爸爸媽媽，說當(dāng)時(shí)如果不給這點(diǎn)壓力，他們可能還在那兒鬼混

呢。所以，人哪，還是需要有些壓力的。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第一章壓力與應(yīng)激(6)

當(dāng)然了，也不是壓力越大、越多越好。如果壓力太大了，超出我們的承受能力，我們就

會(huì)出問題，就會(huì)被壓垮，甚至崩潰。比如說有被氣死的，有被嚇?biāo)赖?，就是壓力太大了?/p>

過強(qiáng)的壓力也不一定都是負(fù)面的事件，好事太好也能成為壓力，樂極生悲就是例證?！度?/p>

林外史》中，范進(jìn)中了舉人當(dāng)了官，這是好事，但是范進(jìn)承受不了壓力，喜極發(fā)瘋，因?yàn)?/p>

壓力過強(qiáng)了。還有《岳飛傳》中的牛皋，捉住了金兀術(shù)哈哈大笑，樂死了，估計(jì)不是心臟

病突發(fā)，就是腦血管發(fā)生了意外；而金兀術(shù)呢，被氣死了，這都是壓力太大了。

既然壓力存在著雙面功能，按照趨利避害的原則，我們該如何發(fā)揮它正面的積極功能，

消除或者盡量減少它的負(fù)面危害呢？

美國心理學(xué)家拉扎如斯指出，人們應(yīng)對壓力有兩種策略，一種叫做問題應(yīng)對，或者叫做

應(yīng)對問題。具體說來就是通過我們的積極努力克服困難，排除障礙，把問題解決了，壓力

就消除了。比如工作任務(wù)重，難度大，對于組織來說，可以通過發(fā)動(dòng)群眾、挖掘潛力、深

入調(diào)查研究、采用先進(jìn)技術(shù)來完成任務(wù)；對于個(gè)人來說，可以通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力、

改進(jìn)工作方法、合理安排時(shí)間來達(dá)到目的，這就是問題應(yīng)對。又比如我前面提到的那位

“老陳醋”朋友，他踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干工作，到了50多歲成了局級干部，他的太

太再也不罵他“老陳醋”了，而是對他畢恭畢敬，小心伺候，每天回到家，茶水都給準(zhǔn)備

好了。我跟他開玩笑說，現(xiàn)在你壓力沒有了，你太太來壓力了，因?yàn)槟闵倭?，她怕一?/p>

留神，你把她給炒了觥魚。她應(yīng)對的辦法就是不再嘮叨，照顧好全家人的生活，用溫馨的

家庭留住先生的心。

我的一個(gè)學(xué)生曾經(jīng)調(diào)查過一般公務(wù)人員的壓力來源，發(fā)現(xiàn)排在第一位的壓力不是工作本

身，而是角色期望，說白了就是職務(wù)升遷問題導(dǎo)致的壓力。我們不斷完善自己，努力干好

工作，取得群眾擁護(hù)，組織信任，這個(gè)職稱職務(wù)問題就不難解決了。那是不是所有的問題

都能通過自己的努力解決呢？有人說，差不多啊，有志者事竟成嘛！這句話很好，是真

理，但不是絕對真理，只是在鼓勵(lì)人積極上進(jìn)、要立大志、要努力這?點(diǎn)上是對的，但是

你不要全相信它。志要立，但有志未必成。成了更好，不成可以繼續(xù)努力，但繼續(xù)努力也

可能繼續(xù)失敗，那總得適可而止，不要一根筋，?條道跑到黑。因?yàn)槌晒εc否，并不完全

取決于自己，還有許多超出我們掌控之外的因素在起作用，如天時(shí)、地利、機(jī)遇等。其實(shí)

接受失敗有時(shí)也是一種必要的心態(tài)，我們不但要學(xué)會(huì)努力爭取成功，也得要學(xué)會(huì)接受失

敗。

不斷解決問題，努力爭取成功，這只是應(yīng)對壓力的一個(gè)方面，我們還要學(xué)會(huì)另一種情緒

應(yīng)對，就是調(diào)整好自己的心態(tài)，管理好自己的情緒。我們既要不斷地應(yīng)對問題，又要不斷

地應(yīng)對情緒，只有把兩個(gè)應(yīng)對都搞好，才能做一個(gè)心理健康、適應(yīng)良好的人。情緒調(diào)整不

好，不但直接影響你解決問題，更會(huì)影響你的健康。

好了，這一章我們就講到這里，下一章講情緒和健康的關(guān)系。

通過本章的講解，我們了解到，面對壓力不但要學(xué)會(huì)問題應(yīng)對，還要調(diào)整好自己的心

態(tài)，管理好自己的情緒。那么，情緒的好壞與我們的健康之間，又存在著什么樣的關(guān)系

呢？敬請閱讀下一章“情緒與健康”。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與健康(1)

上一章我講了壓力與應(yīng)激，這一章我要講情緒與健康。

首先給大家提一個(gè)問題，你們知道我們?nèi)祟惸艿枚嗌俜N病嗎？恐怕很難有人能夠回答得

非常準(zhǔn)確。據(jù)醫(yī)學(xué)專家們的不完全統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)祟惪赡艿玫牟∮?0多萬種。為什么叫不

完全統(tǒng)計(jì)??？因?yàn)槭澜缟喜粩嗟禺a(chǎn)生新的疾病，就這些年我們聽說的原來聞所未聞的疾病

就有好多種，比如說像非典、禽流感，我們原來都不知道。不過大家也別害怕，誰也不會(huì)

集天下疾病于一身，把這些病全都得了，要真是這樣，就該進(jìn)吉尼斯世界大全了，遺體也

就成了無價(jià)之寶。那么現(xiàn)在醫(yī)學(xué)上對這些疾病搞清楚了病因的有多少呢？只有3000多

種，一個(gè)小小的零頭。其他的那些病到底是怎么得的，絕大多數(shù)還是在未知狀態(tài)。隨著醫(yī)

學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)好多病啊，和心理因素有關(guān)，尤其和情緒有關(guān)。我在這里

想介紹一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，美國心理學(xué)家用猴子做的試驗(yàn)。

人類大部分的疾病都和情緒有關(guān)嗎？為了證實(shí)這種說法，美國心理學(xué)家用兩只猴子來做

實(shí)驗(yàn)，這會(huì)得出什么樣的結(jié)論呢？

把一只猴子放在籠子里，將其雙腳綁在銅條上，然后給銅條通電。通電后猴子很痛苦，

但下肢綁上了，跑不掉，它掙扎，上肢亂抓，但抓別的地方都不管用，旁邊有一個(gè)彈簧拉

手，是個(gè)電源開關(guān)，當(dāng)然猴子并不懂，但是經(jīng)過幾次偶然拉動(dòng)，它可能就知道了，一拉

開關(guān)就不痛苦了。猴子受苦亂抓是本能，抓對了就是學(xué)會(huì)的行為，也就是建立了一個(gè)條件

反射，以后只要一通電，它不抓別處，直接就拉開關(guān)來逃避電擊。這是一個(gè)最簡單的條件

反射，在此基礎(chǔ)上再建立一個(gè)二級條件反射。在它的前方亮一盞紅燈，紅燈是一個(gè)新異刺

激，所有哺乳動(dòng)物對新異刺激的本能反應(yīng)是“探究反射”，朝向它，關(guān)注它，看一看，聽

一聽，以便趨利避害，有好吃的就跑過去，有危險(xiǎn)就跑掉，這是哺乳動(dòng)物的一種本能。紅

燈是一個(gè)中性刺激，無利無害，可是把這個(gè)紅燈和電擊結(jié)合起來，它就有意義了。紅燈亮

后過幾秒鐘電就來了，猴子就要拉開關(guān)。猴子非常聰明，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，用不了幾

次，它就知道了，這個(gè)紅燈不是個(gè)好東西，它是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，紅燈一亮，它就要受苦，

但是沒關(guān)系，一拉開關(guān)就可以避免痛苦了。所以只要紅燈一亮，還不等來電，它就拉開關(guān)

了。這是一個(gè)二級條件反射，這個(gè)條件反射建立之后，預(yù)備實(shí)驗(yàn)就算完成了，下邊開始正

式實(shí)驗(yàn)。在它的旁邊，再放一只猴子，每天把這兩只猴子放在同一個(gè)籠子里邊6個(gè)小時(shí)，

這是模擬我們?nèi)祟惖墓ぷ鲿r(shí)間，我們8小時(shí)工作制，開頭、結(jié)束大概都做不了多少事，真

正有效的工作時(shí)間，也就6個(gè)小時(shí)左右，那就讓這只猴子也體會(huì)體會(huì)我們?nèi)祟惿习嗍莻€(gè)什

么滋味。這里我們再設(shè)身處地替猴子想?下。第一只猴子一進(jìn)到籠子里邊，就會(huì)高度專

注，聚精會(huì)神，盯著紅燈，不敢絲毫懈怠和疏忽，紅燈一亮趕緊拉開關(guān)，但紅燈不停地

亮，猴子忙得不亦樂乎，非常緊張。旁邊那只猴子沒有這樣的經(jīng)歷，所以它不知道紅燈的

含義，只是覺得好玩，在那兒看熱鬧，東張西望，無所事事，無所用心。這個(gè)實(shí)驗(yàn)只做了

20幾天，第一只猴子就死掉了。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與健康(2)

我想請大家猜猜，它是因?yàn)槭裁此赖摹Ｄ銜?huì)不會(huì)認(rèn)為它可能疏忽了，注意力不集中，沒

有看好那盞紅燈，所以被電擊死了？不是！為什么呢？第一，電壓沒那么高；第二，這兩

只猴子是綁在同一根銅條上，也就是串聯(lián)，電壓是?樣的，如果這只猴子忘記拉開關(guān)，通

電了，那只猴子也跑不掉，因?yàn)槭谴?lián)哪！但是那只猴子還安然無恙，活蹦亂跳的，可見

不是電擊死亡。我們可能還會(huì)想到，是不是那一只猴子有病，身體不好，它本來就該死

的。也不是！科學(xué)家做實(shí)驗(yàn)，講究的是嚴(yán)格控制條件，排除各種無關(guān)因素的影響，把其他

條件控制住，然后看一看是什么原因?qū)е铝耸裁唇Y(jié)果，這是實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的一個(gè)基本原理和

做法。這兩只猴子一只是實(shí)驗(yàn)猴，另一只是對照猴，精心挑選，嚴(yán)格匹配，完全對等，種

族、年齡、性別、身高、體重、健康狀況完全相同，在實(shí)驗(yàn)之前都做了嚴(yán)格的檢查，是兩

只完全健康的猴子，都沒有任何疾病。它們兩個(gè)在籠子外邊條件也一樣，吃喝拉撒睡都在

一起，因此方方面面都控制了。

究竟是什么原因?qū)е铝说谝恢缓镒拥暮芸焖劳瞿兀?/p>

第一只猴子是因?yàn)槭裁此赖哪?？科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，它死于嚴(yán)重的消化道潰瘍，胃爛掉了，但

是實(shí)驗(yàn)之前體檢時(shí)，它沒有任何胃病，沒有潰瘍，這就是說它的潰瘍是在這短短的二十幾

天內(nèi)新得的。為什么這只猴子得了潰瘍而另一只猴子沒有？別的條件全部都控制了，完全

一樣，唯一的不同是每天在籠子里的6個(gè)小時(shí)，第一只猴子要工作，它的責(zé)任重，壓力

大，精神緊張，焦慮不安，老擔(dān)驚受怕，它的消化液和各種內(nèi)分泌紊亂了，所以就會(huì)得潰

瘍。

這是一個(gè)很有名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。心理學(xué)和當(dāng)代醫(yī)學(xué)把這種由心理因素導(dǎo)致的軀體疾病叫

做心因性疾病，又稱心身疾病。醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了多次轉(zhuǎn)變，古時(shí)候，人們認(rèn)為得病是由于

做了壞事，遭到老天爺懲罰，所以人要積德行善，燒香拜佛，求菩薩保佑；還有的人認(rèn)

為，人得病是鬼魂附體、妖魔纏身，或被狐貍精纏上了，所以就得病了，因此要請巫婆神

漢跳大神，驅(qū)鬼。這都叫做迷信，不懂科學(xué)。有了科學(xué)，特別是有了醫(yī)學(xué)，我們認(rèn)為人得

病，是由于細(xì)菌、病毒、微生物、寄生蟲等引起的，這叫生物醫(yī)學(xué)模式。在很長一段時(shí)

間，我們的醫(yī)學(xué)就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人得病是由生物學(xué)因素導(dǎo)致的。但是現(xiàn)在

醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，當(dāng)代的醫(yī)學(xué)模式叫做生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，也就是

說我們?nèi)说貌〔恢皇怯缮飳W(xué)因素導(dǎo)致的，心理因素、社會(huì)因素同樣能使人得病。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與健康(3)

有人可能會(huì)問，社會(huì)怎么會(huì)影響人的身體呢？我舉一個(gè)極端明顯的例子?！按蟾镂幕?/p>

命”的十年浩劫是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。1966年6月1日，《人民日報(bào)》發(fā)表了北京大學(xué)

幾個(gè)人寫的一篇造黨委反的大字報(bào)，還配了一篇社論，標(biāo)題殺氣騰騰，叫“橫掃一切牛鬼

蛇神”。這一下北京的高校亂了，學(xué)生不上課了，造反去，揪斗黑幫、走資派、反動(dòng)權(quán)

威，學(xué)校亂哄哄的，天翻地覆，大家都暈頭轉(zhuǎn)向，人人自危。我當(dāng)時(shí)是大學(xué)四年級學(xué)生，

記得從6月到年底，半年時(shí)間，僅僅我所在的學(xué)校，就自殺了十六七個(gè)，跳樓的，上吊

的，就像傳染病一樣，三天兩頭發(fā)生這種那種惡性事件，非常恐怖。這叫什么病??？和生

物因素毫無關(guān)系，顯然是社會(huì)因素引起的。大家還記得2003年鬧“非典”吧？SARS病

毒，非?？膳隆＿@時(shí)我們學(xué)校的人數(shù)已是我讀書當(dāng)年的好幾倍，教師、學(xué)生，加上家屬，

也不過僅僅幾例病人。可見“文革”猛于傳染病。

當(dāng)然，社會(huì)因素也是通過心理因素起作用。同樣在那個(gè)動(dòng)亂年代，為什么有人自殺，有

人就能頑強(qiáng)地活下去？因?yàn)槊總€(gè)人的承受力不一樣，而一個(gè)人的承受力又和他的性格有

關(guān)。

通過以上規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)，得出的結(jié)果充分說明情緒與健康的關(guān)系十分密切，而且還互

為因果。那么，不同性格的人，情緒管理的好與壞，在健康方面又會(huì)有什么樣的差異呢？

大家一定會(huì)奇怪，性格也和健康有關(guān)嗎？關(guān)系大了！有兩種性格的人容易得病。一種叫

做A型性格，又叫冠心病性格，我這里講的“型”和血型沒有關(guān)系。那種急性子，爭強(qiáng)好

勝，愛著急上火的人，很容易得冠心病。A型性格的人其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，在黨政軍干部和

管理者中比較常見：一是成就動(dòng)機(jī)很強(qiáng)，不甘落后，有上進(jìn)心；二是追求完美，對自己要

求十分嚴(yán)格；三是時(shí)間觀念特強(qiáng)，辦事絕不拖拉。但是有一利就有一弊，任何事情都有兩

面性。有上進(jìn)心，就愛和別人比，就很在意自己的形象，又怕別人嫉妒，又容易嫉妒別

人；過分追求完美就會(huì)犧牲效率，而且老是不滿意，就會(huì)煩惱；時(shí)間觀念強(qiáng)，總是往前

趕，就容易著急上火，經(jīng)常起急，就會(huì)加重心臟負(fù)擔(dān)。在國外已經(jīng)有量表可以檢測這種性

格，如果你是這種性格，那就一定要注意修身養(yǎng)性，否則冠心病遲早會(huì)來到你身上。

還有一種C型性格，又叫做癌癥性格。什么樣的人容易得癌？那種性格發(fā)悶的人，有話

不說憋在心里，或者有話不能說，長期壓抑情緒，這種人容易得癌，所以叫做癌癥性格。

你看性格都和情緒有關(guān)系，情緒會(huì)影響我們的身體健康，這是毫無疑義的。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與健康(4)

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)還發(fā)現(xiàn)，那些我們原來認(rèn)為純粹是生物學(xué)因素導(dǎo)致的疾病，也受心理因素影

響，也和情緒有關(guān)。比如說感冒，是感冒病毒引起的，這個(gè)沒有爭議。但生活在同一個(gè)環(huán)

境里，為什么有人感冒，有人不感冒？當(dāng)然這和每個(gè)人的體質(zhì)、抵抗力有關(guān)系，但同時(shí)又

和人的心理因素有關(guān)。學(xué)者們做過這樣的研究，把感冒病毒提取出來，稀釋后給一些自愿

者注射，當(dāng)然事前要簽知情同意書，你了解我這實(shí)驗(yàn)的目的，你同意簽字，然后要給一筆

很高的報(bào)酬，要不然誰會(huì)參與實(shí)驗(yàn)?zāi)?？?dāng)然都要選那些身體好，年輕力壯的，老弱病殘不

能要，受試者各方面條件都差不多。最后發(fā)現(xiàn)，雖然都注射了感冒病毒，但不是人人都得

感冒，有人得，有人不得。什么樣的人得？注射完了心態(tài)特別不好，后悔了的人。哎喲！

聽說感冒也能死人哪，我傻不傻啊，怎么沒病找病啊？弄不好把命搭進(jìn)去?了。哎呀！可別

感冒，可別感冒！后悔自責(zé)，擔(dān)驚受怕，回去吃不下，睡不著，焦躁不安，結(jié)果怕什么來

什么，這種人還非感冒不可。什么樣的人不感冒呢？那種大大咧咧的，性格開朗的，越想

越高興，這幾百美元賺得多容易，不流血不流汗，最多流點(diǎn)鼻涕，我上哪兒賺這么多錢

去！越想越高興，吃得香，睡得著，結(jié)果反而不感冒。這個(gè)實(shí)驗(yàn)在好多國家做過，美國、

英國都得出同樣結(jié)論。幾年前“非典”流行的時(shí)候，很多人都可能接觸過SARS病毒，但

并不是人人都得“非典”，得了也不是人人都死亡，除和體質(zhì)有關(guān)外，和人的心態(tài)也有很

大關(guān)系。

所以心理，特別是情緒會(huì)直接影響人的健康，情緒不好，內(nèi)分泌紊亂，抵抗力下降，免

疫功能失調(diào)，人就會(huì)得病。我們?nèi)藦念^到腳，從里到外，任何一個(gè)器官系統(tǒng)都可能因?yàn)榍?/p>

緒不良得病。人類的幾大殺手，心血管疾病、癌癥、糖尿病等都和情緒有關(guān)，更不要說自

殺了。

當(dāng)然情緒不單影響人的身體健康，它更直接影響人的心理健康。你看所有心理疾病，比

方各種神經(jīng)癥，如焦慮癥、抑郁癥、恐懼癥，還有精神病里面的躁狂癥、躁郁癥等，表現(xiàn)

出來的都是情緒問題，所以情緒和健康是密不可分的。

除了生物因素和心理因素導(dǎo)致的軀體疾病外，還有一類叫做身心疾病，就是由身體的問

題導(dǎo)致心理的困擾，使心理出了問題。比方說檢查出了癌癥，這是軀體疾病，患者特別緊

張，恐懼害怕，悲觀絕望，這時(shí)心理上又出了問題。又比如殘疾人，有的很堅(jiān)強(qiáng)，很樂

觀，但是也有的會(huì)有自卑感，有的人甚至?xí)驗(yàn)樽约洪L得不漂亮或者哪里有點(diǎn)小缺陷而煩

惱不安。再比如整容，也會(huì)出現(xiàn)好多心理問題，鼻梁一會(huì)兒打開，一會(huì)兒縫上，有些整容

糾紛，其實(shí)并不是手術(shù)失敗了，而是受術(shù)者心理沒有調(diào)整好，所以在國外整容前后一定要

輔以心理疏導(dǎo)或心理治療。

人們常說：不同的性格導(dǎo)致不同的人生命運(yùn)。而情緒管理的好與壞同樣會(huì)導(dǎo)致人們身體

狀況的差異，會(huì)引起心身疾病或身心疾病。那么，如果人們因?yàn)榍榫w管理不好，有了這樣

或那樣的心理問題，除了個(gè)人自我調(diào)節(jié)外，社會(huì)該怎樣提供幫助呢？

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與健康(5)有了心理問題，除自我調(diào)節(jié)外，還可以

求助專業(yè)人員，接受心理援助，就是現(xiàn)在大家都很熟悉的心理咨詢、心理輔導(dǎo)等。在國

外，有一種專門的心理學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，叫做EAP,給企業(yè)員工服務(wù)或者給組織提供服務(wù)。E

代表Employee,就是員工；A代表Assistance,就是援助、幫助；P代表Program,就是

方案、計(jì)劃。國內(nèi)有的把EAP叫做員工援助計(jì)劃。我覺得這個(gè)譯法不是特別好，它不是一

個(gè)計(jì)劃，而是一種機(jī)制，一種服務(wù)系統(tǒng)，所以我喜歡把它叫做員工輔助系統(tǒng)，就是輔助員

工解決心理上的各種困擾、各種問題。EAP具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一是專業(yè)性。EAP提供的是一種專業(yè)性的幫助，是由專家來解決心理問題。我們過去

提倡廣泛開展群眾性的思想政治工作，這個(gè)口號(hào)原來我們認(rèn)為很好，看起來很重視思想政

治工作，你有了煩惱，都是因?yàn)樗叫碾s念太多了，斗私批修就解決了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有一些是

屬于這個(gè)問題，但是還有大量的和政治、思想品德不大有關(guān)系。我們過去鼓勵(lì)大家廣泛地

開展談心活動(dòng)，“一幫一，?對紅”，其實(shí)這種做法有的時(shí)候有用，有的時(shí)候卻會(huì)幫倒

忙，因?yàn)槟悴欢?，越談越亂，把小問題給談成大問題了，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果，因?yàn)槟悴粚?/p>

業(yè)。思想政治工作是很有學(xué)問的，實(shí)際上我們等于貶低了它，認(rèn)為思想政治工作很簡單，

是個(gè)人就會(huì)做，這是一個(gè)大大的誤解?，F(xiàn)在我們思想政治工作也要專業(yè)化，也要學(xué)習(xí)很多

心理學(xué)的理論和方法，這樣問題會(huì)解決得更好。

第二是客觀性。EAP是第三者，立場是中立的，跟組織內(nèi)部人員沒有利害沖突，所以大

家信得過。

第三是安全性。EAP有行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德，要保密要求，輔導(dǎo)內(nèi)容不能隨便傳播，否

則就是侵犯了隱私。而我們?nèi)罕娦缘鼗ハ嗾剚碚勅?，那就難說了，今天跟你談，明天又跟

他說，最后搞得人人自危，互有戒心。

第四是經(jīng)濟(jì)性。通過這種EAP服務(wù)，能夠幫助組織或企業(yè)理順關(guān)系，激勵(lì)士氣，化解矛

盾沖突，讓人心情舒暢，增強(qiáng)凝聚力，從而能夠提高效率，帶來更多的利潤。另外，把某

些工作交給社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)自己可以減少編制，也能夠帶來更大的效益。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與健康(6)

當(dāng)然，我們并不主張用EAP來完全取代思想政治工作，而是要將思想政治問題與心理健

康問題區(qū)分開來，該誰做由誰做。令人可喜的是我們現(xiàn)在也開始引進(jìn)了這方面的服務(wù)，我

的許多學(xué)生就在從事這種工作。

對于我們個(gè)人來說，更多時(shí)候心理問題沒有那么嚴(yán)重，也不一定要去請別人來幫助，我

們可以自我調(diào)節(jié)，有了輕微的煩惱困擾，可以自己來化解，這是更重要的。如何自我調(diào)

節(jié)，我們后面還要花更多時(shí)間來講解。

情緒與健康問題，本章就講到這里。情緒不但影響健康，還會(huì)影響我們的事業(yè)，這是下

一章的內(nèi)容。

只有調(diào)整、管理好自己的情緒，有了健康的身體，我們才能自如面對工作和生活。那

么，情緒的好壞與事業(yè)的成敗之間又是一種什么樣的關(guān)系呢？敬請關(guān)注下一章“情緒與事

業(yè)”！

究竟是什么原因?qū)е铝说谝恢缓镒拥暮芸焖劳瞿兀?/p>

第一只猴子是因?yàn)槭裁此赖哪?？科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，它死于嚴(yán)重的消化道潰瘍，胃爛掉了，但

是實(shí)驗(yàn)之前體檢時(shí)，它沒有任何胃病，沒有潰瘍，這就是說它的潰瘍是在這短短的二十幾

天內(nèi)新得的。為什么這只猴子得了潰瘍而另一只猴子沒有？別的條件全部都控制了，完全

一樣，唯?的不同是每天在籠子里的6個(gè)小時(shí)，第一只猴子要工作，它的責(zé)任重，壓力

大，精神緊張，焦慮不安，老擔(dān)驚受怕，它的消化液和各種內(nèi)分泌紊亂了，所以就會(huì)得潰

瘍。

這是一個(gè)很有名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。心理學(xué)和當(dāng)代醫(yī)學(xué)把這種由心理因素導(dǎo)致的軀體疾病叫

做心因性疾病，又稱心身疾病。醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了多次轉(zhuǎn)變，古時(shí)候，人們認(rèn)為得病是由于

做了壞事，遭到老天爺懲罰，所以人要積德行善，燒香拜佛，求菩薩保佑；還有的人認(rèn)

為，人得病是鬼魂附體、妖魔纏身，或被狐貍精纏上了，所以就得病了，因此要請巫婆神

漢跳大神，驅(qū)鬼。這都叫做迷信，不懂科學(xué)。有了科學(xué)，特別是有了醫(yī)學(xué)，我們認(rèn)為人得

病，是由于細(xì)菌、病毒、微生物、寄生蟲等引起的，這叫生物醫(yī)學(xué)模式。在很長一段時(shí)

間，我們的醫(yī)學(xué)就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人得病是由生物學(xué)因素導(dǎo)致的。但是現(xiàn)在

醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，當(dāng)代的醫(yī)學(xué)模式叫做生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，也就是

說我們?nèi)说貌〔恢皇怯缮飳W(xué)因素導(dǎo)致的，心理因素、社會(huì)因素同樣能使人得病。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與事業(yè)（1）

上一章我講了情緒與健康，這一章我要講情緒與事業(yè)。

情緒對我們非常重要，不但影響我們的身體健康、心理健康，它還能影響我們的事業(yè)。

首先它會(huì)影響我們學(xué)習(xí)和工作的效率，影響我們解決問題的

能力。

這里我想介紹一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。心理學(xué)是一門實(shí)驗(yàn)的科學(xué)，經(jīng)常有一些很有趣很好玩的

實(shí)驗(yàn)。一個(gè)大房間，請一些大學(xué)生做被試，事先簽好協(xié)議，當(dāng)然也適當(dāng)給一些報(bào)酬。做什

么實(shí)驗(yàn)?zāi)兀客猛娴?，被試進(jìn)去就知道了，不過被試出來后不許告訴別人。一個(gè)一個(gè)進(jìn)

去，開始一切正常，等到實(shí)驗(yàn)人員走了，過了一會(huì)兒，突然一下可怕的事情發(fā)生了，天搖

地動(dòng)，電閃雷鳴，就像要地震了，或者發(fā)生什么災(zāi)難了一樣，非常突然，被試一點(diǎn)心理準(zhǔn)

備都沒有，緊張，恐懼，趕緊往外跑。這個(gè)房間有4個(gè)門，3個(gè)門鎖死了，怎么都打不

開，但是有1個(gè)門沒有鎖，可是被試不知道哪個(gè)門能開，哪個(gè)門不能開。被試非?？只牛?/p>

想跑出去，于是就推呀，撞啊，拉呀，擰啊，用腳踢啊。結(jié)果有一些大學(xué)生很長時(shí)間跑不

出來，不能夠脫離險(xiǎn)境。一些高智商的大學(xué)生竟然連這么簡單的問題都解決不了。如果被

試很鎮(zhèn)靜，很沉著，無非把這幾個(gè)門逐一左邊擰擰，右邊擰擰，推一推，拉一拉，只要擰

對了方向，一推就開，就像自家里門一樣。但是有一些被試者在那兒推啊，撞啊，踢啊，

拉來拉去的，有的門可能往左右兩邊都擰了，也推了拉了，而有的門他可能只向一個(gè)方向

擰了，或者只推了沒拉，或者只拉了沒推，在那兒急啊，就像沒頭蒼蠅那么亂撞。這是為

什么？要是在正常情況下，被試到這房間來，想出去，試幾下就解決了。可是在那種強(qiáng)烈

的刺激壓力下，高度恐懼這種強(qiáng)烈的情緒，會(huì)讓人的大腦處于抑制狀態(tài)，失去理智。因?yàn)?/p>

情緒是一種彌漫性的反應(yīng)，讓理智、大腦的分析，綜合判斷推理，受到很大的局限，所以

很簡單的問題解決起來卻會(huì)有困難。這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明，過于強(qiáng)烈的情緒，如過度興奮，過度

緊張，會(huì)妨礙人解決問題。例如，有的運(yùn)動(dòng)員大賽前睡不著覺，有的學(xué)生考前焦慮，這種

緊張會(huì)導(dǎo)致臨場發(fā)揮失常。一個(gè)人心情不好的時(shí)候，便學(xué)不下去，心煩意亂，做事就不能

夠?qū)Ｐ?，煩躁不安，腦子很亂，就會(huì)影響效率。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與事業(yè)(2)

情緒不僅影響你的工作和學(xué)習(xí)效率，還會(huì)影響你的人際關(guān)系。情緒不好，當(dāng)然也包括性

格不良的人，人際關(guān)系肯定不會(huì)太好。你很孤僻，很抑郁，整天愁眉苦臉，唉聲嘆氣，或

者經(jīng)常跟人發(fā)火，發(fā)脾氣，要不然就不理人，整天苦著個(gè)臉，好像別人都欠了你的債，大

家都不大會(huì)跟你很好溝通、交流，你的人際關(guān)系就不會(huì)好，就會(huì)成為孤家寡人。如果你這

個(gè)人心態(tài)很平和，很豁達(dá)，很樂觀，經(jīng)常面帶笑容，就會(huì)受到大家的歡迎。國外有一俚

語，“笑拉近兩個(gè)人之間的距離”，當(dāng)然這里說的不是空間距離，而是心理距離。無論你

走到哪里，見了同事親友，還是到了異國他鄉(xiāng)，見了陌生人只要笑一笑，兩個(gè)人的心就拉

近了，不小心打擾傷害了別人，不一定說很多道歉的話，不好意思地歉然一笑，對方有時(shí)

候也能諒解你。所以美國一個(gè)叫杰列文的心理學(xué)家說，會(huì)不會(huì)笑是衡量一個(gè)人能不能良好

適應(yīng)的尺度。你整天皺著眉頭，陰沉著臉，說明你適應(yīng)不良，特別是你的人際關(guān)系不可能

太好。英國大文豪莎士比亞說過一句話，如果你一天當(dāng)中沒有笑一笑，你這一天就算白活

了。

上一章講了情緒影響你的身心健康，方才又講了情緒影響你的學(xué)習(xí)工作效率，影響你的

人際關(guān)系，當(dāng)然還會(huì)影響到你的事業(yè)和前程。一個(gè)人的成功，智商固然起了很重要的作

用，但是按照國外心理學(xué)的研究，一個(gè)人成功不成功，智商的作用是一少半，更大的一部

分是情商的作用。情商即EQ,又稱情緒性智力，就是說你能不能夠管理好自己的情緒，調(diào)

整好自己的心態(tài)，能不能夠理解別人的情緒，體會(huì)別人的心態(tài)，能不能夠很好地表達(dá)自己

的情緒，和別人在情感上有效地溝通交流，用人本主義的說法就是通情的能力。通情的英

文是empathy,不是同情，同情是居高臨下的，是強(qiáng)者對弱者的憐憫，我同情你，但是我

自己并沒有感同身受。通情也有的叫做同感或共情，或者叫同理心，就是說設(shè)身處地，跟

你一塊來感受，我不但能夠理解你，還能快樂你的快樂，悲傷你的悲傷。一個(gè)人有這種能

力，就能和別人心有靈犀一點(diǎn)通，能夠心心相印，這樣的溝通是有助于建立良好關(guān)系，有

助于事業(yè)成功的。以前人們過多地強(qiáng)調(diào)了IQ即智商的重要，現(xiàn)在我們要更重視對情商EQ

的培養(yǎng)，這對我們的成功是不可忽視的一個(gè)重要的變量。我們下邊可以通過一些事例來說

明這個(gè)問題。

我先從古時(shí)候講起。劉邦手下有個(gè)大將軍叫韓信。韓信堪稱是大丈夫，他把自己的情緒

調(diào)整得很好，管理得很好。在當(dāng)年還沒有出道之前，他流落街頭，不得志，竟然受一些小

流氓、街頭小痞子、地痞無賴的欺負(fù)，那些人捉弄他，侮辱他。有一個(gè)人說，你從我胯下

鉆過去。韓信本來是一個(gè)英雄豪杰，可那時(shí)還沒有成功，他想不能為了痛快，為了逞一時(shí)

之能跟這些小痞子斗，所以就寧可忍受，鉆了過去。大丈夫能屈能伸！忍受胯下之辱，這

是他對自己情緒的一種調(diào)控，就是我們常說的，小不忍則亂大謀，正是因?yàn)樗羞@樣一種

情緒管理能力，最后才能成為大將軍。有的時(shí)候我們說，站在矮檐下，不得不低頭，這也

是一種情緒的自我調(diào)控，一種自我管理。

下邊我們再舉一些情緒管理得不好而影響事業(yè)成功的案例。比如大家很熟悉的香港著名

演員張國榮，事業(yè)如日中天的時(shí)候突然一下走向絕路了，是什么原因呀？是沒有管理好自

己的情緒，最后死于抑郁癥。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與事業(yè)(3)

幾十年前，我們中國乒乓球女隊(duì)有一位選手非常棒。有一次她到日本參加世界比賽，當(dāng)

時(shí)大家對她寄予很高的期望，因?yàn)榘凑债?dāng)時(shí)國內(nèi)運(yùn)動(dòng)員的水平，她是一號(hào)種子選手，只有

她有希望奪冠。按照她的實(shí)力，是有可能贏的，但是她的壓力太大了，臨比賽那幾天心情

特別緊張，就像學(xué)生的考試焦慮，煩躁不安，睡不著覺，怕萬一打不好，失敗了，對不起

教練和組織的培養(yǎng)，對不起祖國和人民。這種心理負(fù)擔(dān)太沉重「，最后出了什么事呢？就

在臨比賽前一天，她的胳膊受傷了，自稱是被一個(gè)歹徒用刀給砍傷的。那就上不了場了。

這在當(dāng)時(shí)變成?個(gè)政治事件。是不是有人看我們這個(gè)運(yùn)動(dòng)員太厲害了，因而搞個(gè)小動(dòng)作

下黑手??？日本政府很重視，因?yàn)榘l(fā)生在它那里，它也覺得這件事情太嚴(yán)重了，有損其國

家形象，于是警察廳介入了。但查來查去，發(fā)現(xiàn)沒有歹徒，也沒有兇手，而是她自己給自

己砍了一刀，因?yàn)樘o張了，怕失敗，但又不能不上。算了吧，我手受傷了，打不了了。

你看這就是由于情緒沒有管理好，沒有調(diào)整好，壓力沒有應(yīng)對好，最后不但影響了個(gè)人的

事業(yè)、個(gè)人的成功，也影響了國家的形象和體育事'也。這是一個(gè)很大的教訓(xùn)，所以體育界

后來也加強(qiáng)了這方面的心理疏導(dǎo)。現(xiàn)在大家都懂得了，不要給那么多壓力，什么祖國和十

幾億人民在看著你啊，你這么一說啊，他的負(fù)擔(dān)就重了，背上包袱了，想著，我可不能

輸。我們給運(yùn)動(dòng)員的責(zé)任太大了，好像贏了就是為國爭光，那輸了呢？就是給國家?guī)韾u

辱了。這個(gè)受不了啊！體育嘛，盡最大努力就行了，打到什么程度算什么程度，不要賦予

那么多的含義，賦予太多了，運(yùn)動(dòng)員承受不起。有的教練員和領(lǐng)隊(duì)不會(huì)做工作，好好打，

你的親人已經(jīng)把電視機(jī)打開了。你說他的負(fù)擔(dān)多重啊。

他想，我的女朋友在那兒看，我的父母也在那兒看，就放不開了。所以，除了個(gè)人調(diào)

節(jié)，周邊人還應(yīng)該配合一下，營造一個(gè)寬松的環(huán)境，一種良好的氛圍。

前不久我看到媒體報(bào)道，有一個(gè)大老板，企業(yè)家，擁有30多億元的資產(chǎn)，但是他情緒

管理能力不足，因?yàn)橐钟糇詺⒘?，?dāng)然事業(yè)也就完了。這應(yīng)該引起我們的反思，擁有30

多億元的家當(dāng)怎么還會(huì)抑郁啊，他的錢花都花不完?。∷赃@就告訴我們，人并不是錢越

多就越快樂，現(xiàn)在各地都在研究什么幸福指數(shù)啊，老百姓的滿意度啊，列了很多指標(biāo)，有

很多測試的手段，看看老百姓現(xiàn)在快樂不快樂，高興不高興，滿意不滿意。那么多種指

標(biāo)，其實(shí)歸納起來啊，可以提取出兩個(gè)主要的成分，兩個(gè)大因素：?個(gè)就是你成功不成

功，你的成就大小。

人取得的成功越大，成就越大，就會(huì)感到越快樂，越滿足，越有幸福感。比如說你考上

了大學(xué)，拿到了碩士、博上學(xué)位，或者你的行政級別高，當(dāng)了局長、部長，或者你成為?

個(gè)大老板，或者你考了第一，比賽得了金牌，或者你中了彩票大獎(jiǎng)，這都是你的大成功、

大成就，會(huì)有大的快樂和幸福感；就是打球、下棋、玩牌贏了，這種小成功、小成就，也

會(huì)有小的成就感和滿足感。但幸福和成功的這種關(guān)系，對上面這個(gè)案例卻沒辦法解釋：他

已經(jīng)很成功了，30多億元的家產(chǎn)了，為什么還會(huì)抑郁，還會(huì)不快樂，不開心？因?yàn)檫€有另

外一個(gè)重要的變量。如果將成功這個(gè)變量算做分子，就是你的成就，你的學(xué)歷、職位、金

錢與幸福成正比，那下邊還有一個(gè)分母能抵消它的影響。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與事業(yè)(4)分母是什么？是人的欲望。你可能成就

很大，但是你的欲望更大，你照樣會(huì)不快樂。欲望是分母，與幸福成反比。我們經(jīng)常講，

知足者常樂，有的人錢不多，學(xué)歷、地位也不很高，但是活得挺開心，一天到晚連哼帶

唱，高高興興的，因?yàn)樗麤]有那么高的欲望，所以他照樣有幸福感，有滿足感。

而人的欲望又和什么有關(guān)系呢？它同你的參照系，你在和誰比較有關(guān)系。你老跟成就比

你大的人比，你就老不快樂；但如果你跟不如你的人比，你馬上就很開心了。這就是我們

常常說的，比上不足，比下有余。所以，我們要想有成就感、幸福感，一方面是努力爭取

成功，不斷地努力，有所成就，會(huì)幸福快樂；另一方面是調(diào)整目標(biāo)，降低期望，胃口別那

么大，這樣也會(huì)有幸福感，有滿足感。

我是一個(gè)心理學(xué)專業(yè)雜志的副主編，最近剛剛審過一篇論文，因?yàn)槭敲?，所以不知?/p>

這是誰做的研究，我覺得這個(gè)研究很有意思，緊密結(jié)合當(dāng)代現(xiàn)實(shí)。作者在我國西部一個(gè)貧

困落后地區(qū)調(diào)查了黨政公務(wù)人員、文教衛(wèi)生人員、城里打工人員和鄉(xiāng)下農(nóng)民的主觀幸福

感，得到一個(gè)出乎意料的結(jié)果。按照人們設(shè)想，應(yīng)該是黨政公務(wù)人員感到最幸福、最快

樂，文教衛(wèi)生人員也應(yīng)該感覺不錯(cuò)。結(jié)果卻不是這樣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這幾類人里邊，最滿

意、最有幸福感的是在縣城里打工的農(nóng)民。

這就奇怪了，為什么他們會(huì)感到幸福呢？因?yàn)樗麄兒痛謇锬切]出來的農(nóng)民來做比較，

進(jìn)城打工賺了錢，回家蓋了房，買了拖拉機(jī)，騎著摩托車回家，花錢比別人大方，于是特

有幸福感、滿足感。這就給我們一種啟發(fā)，要想提高老百姓的幸福指數(shù)，讓大家更快樂、

更滿足，可以從兩個(gè)渠道入手，一個(gè)就是努力發(fā)展生產(chǎn)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加廣大群眾的收

入，提高生活水平，這樣老百姓就會(huì)感到幸?？鞓贰５枪膺@一手是不夠的，很可能經(jīng)濟(jì)

發(fā)展了，收入也提高了，但是還照樣不滿意，“端起碗來吃肉，放下筷子罵娘”也是可能

的，因?yàn)樗蛣e人比還是覺得不滿意。所以我們在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，還應(yīng)該引導(dǎo)老百姓，

包括學(xué)生、公司雇員、工人、農(nóng)民、市民等廣大群眾，要學(xué)會(huì)比較，欲望要適可而止，或

者改變一下參照系，不要老跟那高的比。你看過去50年代、60年代、70年代，我們雖然

很窮，但老百姓通過憶苦思甜，與舊社會(huì)那么一參照，就覺得挺滿意了。那么我們現(xiàn)在

呢，也不妨回憶回憶改革開放之前，哎喲，那個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)啊，什么都要票，就那么幾兩肉

啊，還得排大隊(duì)，糧食也不夠吃，布票只夠買幾尺布。

而現(xiàn)在，改革開放多好??！彩電哪，冰箱啊，過去誰見過啊？現(xiàn)在，手機(jī)人手一部，真

的太幸福了！我自己就經(jīng)常這樣比，不但比經(jīng)濟(jì)，還比政治。過去階級斗爭年代，說話也

不自由啊，動(dòng)不動(dòng)就挨批判了。那個(gè)斗爭哲學(xué)啊，一會(huì)兒批斗這個(gè)，一會(huì)兒批判那個(gè)，你

看現(xiàn)在多寬松?。∥铱梢灾v我自己的觀點(diǎn)，我的看法可能不一定完全符合中央的精神，但

是可以暢所欲言，直抒己見。你看這樣?比，無論從生活水平匕還是社會(huì)氛圍上，我都

覺得特別的滿意，因而我個(gè)人非常有幸福感，每天都感到快樂開心，興致勃勃地工作，在

事業(yè)上繼續(xù)發(fā)揮余熱。可是也有的人或者整天牢騷滿腹，或者終日悶悶不樂，事業(yè)上當(dāng)然

會(huì)一事無成。我在網(wǎng)上看到，從1980年到2005年初，剛好25年的時(shí)間，國內(nèi)有1200多

個(gè)企、也家自殺。這里說的是企業(yè)家，不包括那些小商小販，這些社會(huì)的精英、高智商者，

你看就是因?yàn)闆]有管理好情緒、調(diào)整好心態(tài)，而影響了事業(yè)前程，甚至斷送了寶貴的生

命。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與事業(yè)(5)這里我再歸納一下，情緒會(huì)影響我們的

身心健康，影響我們的人際關(guān)系，影響我們的工作效率，當(dāng)然還會(huì)影響我們的事業(yè)和前

程，個(gè)人的幸福，家庭的和睦，更會(huì)影響我們社會(huì)的和諧安定。我們現(xiàn)在提倡構(gòu)建和諧社

會(huì)，和諧社會(huì)很重要的是我們?nèi)撕腿酥g的和諧。人和人之間要想和諧，首先我們每個(gè)人

內(nèi)心要和諧，心態(tài)要平和。內(nèi)心平和了，你才能夠和家人、和同事、和上下級、和陌生人

和諧相處。不但人和人的和諧，就是人和自然的和諧，其前提也是內(nèi)心和諧。你看，有的

年輕人背心上寫著“別理我，煩著呢”！因?yàn)樾那椴缓?，小孩子就去揪花或把青蛙撕裂?/p>

大學(xué)生往狗熊身上倒硫酸，研究生用針扎貓的眼睛，女青年用高跟鞋踩小貓，他們和動(dòng)

物、植物都不能和諧，怎么能同別人和諧。溫家寶總理說：“我們講和諧，不但要人與人

和諧、人與自然和諧，還要人內(nèi)心和諧?！彼?，我們要構(gòu)建和諧社會(huì)，一定要從我做

起，從心開始。只有從我們每個(gè)人內(nèi)心開始做起，調(diào)整好心態(tài)，管理好情緒，和諧社會(huì)的

構(gòu)建才真正能夠落實(shí)，而不會(huì)只成為一句空洞的口號(hào)。

這一章的內(nèi)容就講到這里。從下一章開始，我們要講如何調(diào)整情緒了。

擁有良好的情緒，不僅可以使我們身心健康，還能使我們的事業(yè)成功?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活

中，不良情緒經(jīng)常影響和干擾著我們的生活。那么，在我們精神彷徨的時(shí)候，有什么方法

可以讓我們調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)對壓力呢？請看下一章“宣泄與轉(zhuǎn)移”。

宣泄與轉(zhuǎn)移

前面兩章我們討論了情緒和健康、情緒和事業(yè)的關(guān)系。情緒對我們既然這樣重要，那我

們當(dāng)然應(yīng)該學(xué)會(huì)管理好自己的情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)。從這一章開始，我們要系統(tǒng)地介

紹一些自我調(diào)節(jié)、自我管理的方法。先講兩種方法，重點(diǎn)講宣泄與轉(zhuǎn)移。

為了避免空洞的說教，講一些乏味的概念和條條，大家不好掌握，沒法操作，也記不

住，我想先講一個(gè)咨詢的案例。讀者中可能年輕人比較多，咱們就講一個(gè)年輕人的故事。

好多年前，我接待過一個(gè)小伙子，男的，大學(xué)四年級了。到我這兒來，愁眉苦臉，眉頭

緊鎖，看起來非常痛苦，自拉著腦袋，不大說話。他覺得煩，覺得沒意思，活得沒勁，痛

苦之極。我就問他，你從小就這樣嗎？那當(dāng)然不是了，小時(shí)候不這樣，小學(xué)中學(xué)都還不

錯(cuò)，那時(shí)候就是學(xué)習(xí)。我又問，那你剛上大學(xué)的時(shí)候就這樣了嗎？那也不是，剛來北京的

時(shí)候還是挺高興的?？嫉奖本M(jìn)了重點(diǎn)大學(xué)，還是挺高興的。后來談著談著，我發(fā)現(xiàn)有

一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)讓他心情變壞了。就在大學(xué)二年級的時(shí)候，班上同學(xué)集體出去郊游，到北京郊

區(qū)去爬山。大家都高高興興，班上有一個(gè)女孩兒也去了。我就問什么樣一個(gè)女孩兒，你給

我說說。哎呀，個(gè)子不高，瘦瘦小小的，挺苗條，挺漂亮，而且能歌善舞，特活潑開朗，

一個(gè)很可愛的女孩兒。這個(gè)女孩兒呢，蹦蹦跳跳，一不小心就把腳給贏了。我們故事中的

這個(gè)大學(xué)生呢，是一個(gè)很樸實(shí)的小伙子，外地的，從鄉(xiāng)下考過來的，很樂于助人。他看見

了，就問女孩兒，你怎么了，啊，腳威了，那我來背你，我把你背下去。但這個(gè)女孩兒拒

絕了，對此他也沒在意。可是，過了一會(huì)兒，班上另一個(gè)男生來了。那個(gè)男生是個(gè)帥哥，

女孩子們心中的白馬王子。他也問女孩兒怎么了。噢，腳威了，我來背你。結(jié)果，這個(gè)白

雪公主啊，就高高興興地讓這個(gè)白馬王子給背下去了。

《情緒管理壓力應(yīng)對》第二章情緒與事'也(6)在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常遭遇情感上的

挫折。面對情感挫折，我們該采取什么樣的方式，去調(diào)節(jié)情緒、應(yīng)對壓力呢？

通常，我在給大學(xué)生講課的時(shí)候，講到這里時(shí)，要讓他們馬上閉上眼睛體會(huì)體會(huì)，即通

情。此時(shí)此地如果你碰到了這么一個(gè)尷尬的場面，你會(huì)有何感受，體會(huì)一下。本書讀者，

不管男生女生，你們也可以閉上眼睛體會(huì)體會(huì)，就是你碰到了這種場面，或者類似的情

況，是一種什么感受。你可能會(huì)覺得這件事情沒有什么，她愿意讓誰背就誰背，反正我盡

到心意了，那她不讓我背拉倒嘛！但是也有一部分年輕人，閉眼體會(huì)說，我碰到了還真會(huì)

覺得不舒服，挺別扭，挺窩火的，反正渾身不得勁，不痛快。很多年輕人都會(huì)有這種感

受，甚至曾經(jīng)還有一個(gè)大學(xué)生，可能是那種非常內(nèi)向的，他連站起來表達(dá)的勇氣都沒有，

悄悄傳上來一張紙條，我相信這張條子不是開玩笑，是真的。他說，老師啊，這種事情挺

傷人的，越想越覺得這個(gè)傷害實(shí)在太大了，如果真要是我碰到這種事啊，我可能就活不了

了。我相信他不是開玩笑，如果開玩笑會(huì)說，老師啊，要碰這事我跳樓了！我不拉他，我

知道他是說著玩兒的，他不會(huì)跳，因?yàn)槟鞘情_朗的人。但那種連站起來說的勇氣都沒有的

人，要真碰上這種事，簡直就沒法活了！

故事中的主人公就是這樣的，當(dāng)時(shí)就沒心情玩兒了，悶悶不樂。回來后老想，為什么我

要背不讓，而他要背就讓背了呢？自己就找原因，自己長得不如人家，人家個(gè)高，小伙子

帥。其實(shí)，故事中的主人公長得也不難看，個(gè)頭不矮，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的一個(gè)小伙子。哎，他覺

得自己長得不如人家，人家大高個(gè)兒，自己顯得矮一點(diǎn)；人家多才多藝，吹拉彈唱，打球

照相，卡拉0K,什么都會(huì)，自己笨手笨腳，呆頭呆腦；人家是大城市來的，出身知識(shí)分子

家庭，讀書多，知識(shí)淵博，古今中外世界名著，《基督山伯爵》啊，《高老頭》啊，都讀

過；還特會(huì)侃哪，侃起來一套一套的，別人插不上嘴，只能傻愣愣地站在一邊聽。這些，

這個(gè)鄉(xiāng)下小伙子不知道，因?yàn)闆]讀過，在家里就只是念那些中小學(xué)課本，別的概不知

道。他然后又想到，人家小伙子不僅長得帥，兜里錢還多，還經(jīng)常請女孩看電影，出去撮

一頓，而他自己囊中羞澀，家庭困難。哎喲，還是外地的農(nóng)村戶口，將來考研究生也不大

有希望，留北京又很難。后來越想越多，考到北京來上大學(xué)原本挺高興的，別的同學(xué)也很

羨慕，可是一年之后，回家老同學(xué)聚會(huì)，有上大學(xué)的，也有沒上大學(xué)的，本來他應(yīng)該洋洋

得意，令人羨慕啊。但出乎意料的是，在班上原來那些學(xué)習(xí)很差的，根本就考不上大學(xué)的

人，現(xiàn)在做生意，成為小老板了，成為大款了。人家張羅著請客，爭著買單，請請這些大

學(xué)士。窮學(xué)生反倒自慚形穢，不敢跟人家比。然后大家就聊起來了，你在哪他在哪的，你

們現(xiàn)在學(xué)什么，將來畢業(yè)了干什么啊，能留北京嗎？留北京比較難，戶口很難解決。哎，

留不了北京可以回來嘛！不過你們大學(xué)生啊，回來可能也不大好找工作，沒關(guān)系，實(shí)在沒

地方了，到我公司來，我知道你這個(gè)當(dāng)年咱們班的佼佼者啊，很聰明的，你到我這兒來好

了。我們這個(gè)小伙子對我說，哎喲，聽了怎么那么別扭呢！當(dāng)年我是學(xué)習(xí)好的，他是學(xué)習(xí)

差的，將來我大學(xué)讀完了還得給他打工，唉！他越想越覺得大學(xué)上得不得勁，什么都不如

別人。出國外語不行，考研究生可能也考不過人家，留北京還留不了，找工作又有困難，

回去還得給原來他不放在眼里的人打工去。越想越?jīng)]活路了，覺得活著真沒勁哪。所以整

天愁眉苦臉，唉聲嘆氣，也不理人，也不上課，就那樣精神委靡著。

我讓一些大學(xué)生討論這個(gè)案例，當(dāng)然我要替故事主人公保密，不能說他是哪個(gè)大學(xué)的，

叫什么名字。我有時(shí)采用工作坊的形式。工作坊的英文是workshop,這是在西方國家流行

的一種教學(xué)培訓(xùn)方式，就是大家一起做，共同參與、互動(dòng)、體驗(yàn)。我通常是先讓大家閉上

眼睛，體會(huì)體會(huì)，如果你碰到這種情況會(huì)有何感受。有的人就說了，嗯，碰到這種事情很

不舒服，挺別扭的。心情不好了，煩惱了怎么辦？有的人說，不行，得找人說一說。你

看，這就是一種調(diào)節(jié)，它叫什么呢？叫宣泄。人有了情緒一定要表達(dá)力來，當(dāng)然好事我們

愿意告訴別人，像這種事情有時(shí)候可能憋著。我前面曾經(jīng)講過，壓抑情緒的人是要得病

的，弄不好會(huì)得癌，當(dāng)然也可能得別的病。把心事說出來，表達(dá)出來就不壓