2023年第二季度應(yīng)知應(yīng)會考試（五）附有答案

2023年第二季度應(yīng)知應(yīng)會考試（五）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.運營經(jīng)理及主管應(yīng)每日日終前應(yīng)在綜合前端的“20501交易日志查詢”交易查詢本機構(gòu)下所有接收狀態(tài)的交易。查詢時，交易狀態(tài)選擇“05-接收”，如查詢公共補掃交易，還需在“交易名稱”欄選擇“公共補掃”，日期范圍默認為（），查詢?nèi)掌诜秶鶕?jù)需要擴大，對未完成的業(yè)務(wù)進行及時跟進處理。[單選題]*A.當日(正確答案)B.本周C.一個月D.三個月2.運營人員在柜面發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，每收繳一張/枚假幣獎勵經(jīng)辦復(fù)核人員（）元。[單選題]*A.各10B.各5(正確答案)C.10D.53.運營業(yè)務(wù)印章的設(shè)計和管理的標準由總行運營管理部統(tǒng)一負責，屬于印章管理原則中的（）原則。[單選題]*A、統(tǒng)一標準(正確答案)B、分類管理C、分級刻制D、審慎準入4.在崗所有員工保持面部清潔，指甲不超過（）mm，禁止涂彩色指甲油、美甲。[單選題]*A1B2(正確答案)C3D0.55.在貨幣鑒別工作中，（）應(yīng)當公示鑒定業(yè)務(wù)范圍和授權(quán)證書。[單選題]*A、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點B、鑒別單位C、鑒定單位(正確答案)D、分行運營管理部6.在用現(xiàn)金機具，分行每（）對轄內(nèi)機構(gòu)的在用現(xiàn)金機具進行一次抽檢。[單選題]*A.1個月B.3個月C.6個月(正確答案)D.12個月7.正常情況下，各機構(gòu)須在每日（）前完成軋帳日終，如因業(yè)務(wù)需要等其他原因需要延遲日終的，請?zhí)崆敖?jīng)過分行運營管理部向總行運營管理部進行報備。[單選題]*A.20:00B.21:00C.22:00(正確答案)D.23:008.證件有效日期為長期，系統(tǒng)錄入規(guī)則為（）[單選題]*A.20991231B.21991231C.29991231D.99991231(正確答案)9.支行刻制回單機專用章時，因機構(gòu)名稱太長，無法按照總行刻制要求刻制，可（）[單選題]*A、縮小印章規(guī)格B、適當縮短印章名稱C、更換印章字體D、適當縮小印章字體(正確答案)10.支行通過綜合前端消息推送的二維碼收費退款申請任務(wù)給總行集中作業(yè)中心，如總行集中作業(yè)中心收到后應(yīng)在（）內(nèi)未完成處理，支行可對該筆業(yè)務(wù)進行跟進，避免延時處理影響客戶體驗。[單選題]*A.當日B.三個工作日(正確答案)C.五個工作日D.30日11.中山分行營業(yè)部，已正式發(fā)文的制度需開立的暫記戶，最終審批人是（）[單選題]*A．分行計劃財務(wù)部負責人B．分行運營管理部負責人(正確答案)C．總行計劃財務(wù)部負責人D．總行運營管理部負責人12.珠海分行營業(yè)部，未有正式發(fā)文的制度需開立的暫記戶，最終審批人是（）[單選題]*A．分行計劃財務(wù)部負責人；B．分行運營管理部負責人；C．總行計劃財務(wù)部負責人；D．總行運營管理部負責人；(正確答案)13.資信證明.詢證函的待處理任務(wù)處理時間為（）[單選題]*A.5天(正確答案)B.5個工作日C.3天D.3個工作日14.自助回單打印機和印章柜的其他鑰匙作為備用鑰匙（視同保險柜備用鑰匙管理），交由（）保管[單選題]*A.回單打印機管理人及印章管理人分別入保險柜B.支行重要物品雙人保險柜C.分行運營管理部門統(tǒng)一入雙人保險柜(正確答案)15.總分行運營管理部門與用章機構(gòu)在跨部門或跨機構(gòu)領(lǐng)繳運營業(yè)務(wù)印章時，應(yīng)安排（）交接實體印章。[單選題]*A、單方單人B、單方雙人C、雙方單人D、雙方雙人(正確答案)16.總行個人金融部撤銷22413901科目一個普通內(nèi)部戶，最終審批人是（）[單選題]*A．總行個人金融部負責人(正確答案)B．總行運營管理部負責人C．總行計劃財務(wù)部負責人D．總行法律合規(guī)部負責人17.總行運營管理部是全行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的主管部門，負責（）：（一）制定現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法；（二）牽頭組織全行現(xiàn)金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓、資格認定及履職考核；（三）作為業(yè)務(wù)主管部門，統(tǒng)籌全行運營條線現(xiàn)金機具設(shè)備（含ATM、CRS等現(xiàn)金存取款類自助設(shè)備）的采購與管理（提出采購需求、參與采購全過程、發(fā)布管理要求等）；（四）根據(jù)總行計劃財務(wù)部確定的核算科目和核算政策，負責現(xiàn)金業(yè)務(wù)具體的明細核算及內(nèi)部賬戶的使用；（五）結(jié)合反洗錢監(jiān)管要求，對現(xiàn)金業(yè)務(wù)洗錢風險進行識別、分析、評估、分級，并執(zhí)行相應(yīng)控制措施，預(yù)防洗錢風險發(fā)生;（六）對分支行開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)進行督導和檢查。[單選題]*A.（一）（二）（三）（四）（五）（六）B.（一）（二）（三）C.（一）（二）（四）（六）D.（一）（二）（四）（五）（六）(正確答案)18.通過柜面、自助設(shè)備面對面為個人辦理信息變更時，需核實客戶身份和真實意愿，變更（）等，必須由本人辦理，不得代理*A.姓名(正確答案)B.證件類型、證件號碼(正確答案)C.聯(lián)系方式(正確答案)D.賬戶支取方式(正確答案)E.通存通兌標識及范圍(正確答案)F.通訊地址(正確答案)19.統(tǒng)一社會信用代碼中，機構(gòu)類別代碼分別有（）。*A.企業(yè)(正確答案)B.農(nóng)民專用合作社(正確答案)C.個體工商戶(正確答案)D.中外合資E.集體合作社20.網(wǎng)點應(yīng)妥善處理假幣誤付事項，如發(fā)生負面輿情，應(yīng)按（）規(guī)定及時報告，妥善處理并消除不良影響。*A.《珠海華潤銀行媒體敏感及負面事件應(yīng)對管理辦法》(正確答案)B.《珠海華潤銀行聲譽風險管理辦法》(正確答案)C.《珠海華潤銀行突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》(正確答案)D.《珠海華潤銀行重大事項報告制度》21.我行儲存的冠字號碼信息至少應(yīng)包含以下要素（）。*A.網(wǎng)點的金融機構(gòu)編碼(正確答案)B.機具編號(正確答案)C.記錄冠字號碼信息的日期和時間(正確答案)D.冠字號碼文本(正確答案)F.經(jīng)辦人姓名22.我行某支行2022年9月12日受理下列客戶的冠字號碼查詢申請，不查詢的申請有（）。*A.客戶甲攜帶身份證件、假幣實物和銀行卡申請查詢2022年8月12日辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)的冠字號碼(正確答案)B.客戶乙攜帶身份證件、假幣收繳憑證和銀行卡申請查詢2022年8月13日辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)的冠字號碼查詢C.客戶丙攜帶身份證件、假幣沒收收據(jù)和存折申請查詢2022年8月14日辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)的冠字號碼查詢D.客戶丁攜帶身份證件和存折申請查詢2022年8月15日辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)金短款情況(正確答案)23.五官包括（）*A.眉毛(正確答案)B.眼睛(正確答案)C.鼻子(正確答案)D.嘴巴(正確答案)E.耳朵(正確答案)F.喉嚨24.五證合一中新加入的兩證是（）*A.信用代碼證B.統(tǒng)計登記證(正確答案)C.社會保險登記證(正確答案)D.開戶許可證25.下列各項中，符合支付結(jié)算辦法規(guī)定的是：（）*A.商業(yè)承兌匯票屬于商業(yè)匯票(正確答案)B.銀行承兌匯票屬于銀行匯票C.銀行承兌匯票屬于商業(yè)匯票(正確答案)D.商業(yè)承兌匯票承兌人是銀行以外的付款人(正確答案)26.下列關(guān)于票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實施辦法》和《支付結(jié)算辦法》規(guī)定導致后果，表述正確的是（）*A.出票人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效；(正確答案)B.承兌人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效。C.保證人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，其簽章無效。(正確答案)D.背書人在票據(jù)上的簽章不符合規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力。(正確答案)27.下列關(guān)于票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》.《票據(jù)管理實施辦法》和《支付結(jié)算辦法》規(guī)定導致后果，表述正確的是（）*A.出票人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效；(正確答案)B.承兌人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效。C.保證人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，其簽章無效。(正確答案)D.背書人在票據(jù)上的簽章不符合規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力。(正確答案)28.下列關(guān)于網(wǎng)銀操作員管理及設(shè)置表述正確的是（）。*A.托管方式可以選擇“企業(yè)管理”或“銀行管理”(正確答案)B.托管方式可以選擇“企業(yè)管理”的，必須申請兩個具有管理權(quán)限的操作員才能進行相應(yīng)操作(正確答案)C.選擇“企業(yè)管理”則企業(yè)客戶可以在企業(yè)操作員中設(shè)置管理權(quán)限，由企業(yè)操作員在網(wǎng)銀自助管理企業(yè)網(wǎng)銀的使用(正確答案)D.企業(yè)日常一筆交易中需至少兩個具有相應(yīng)權(quán)限的操作員才能完成。(正確答案)29.下列哪些待處理任務(wù)處理時間要求是3日。（）*A.保證金開銷變及匯劃(正確答案)B.內(nèi)部戶開銷變及劃轉(zhuǎn)(正確答案)C.單位定期賬戶開銷變及定活互轉(zhuǎn)D.結(jié)算付款.個人匯款及短交易30.下列哪些人員職業(yè)可以為不便分類的其他從業(yè)人員（）。*A.學生/兒童(正確答案)B.家庭主婦(正確答案)C.失業(yè)或無業(yè)(正確答案)D.自由職業(yè)者(正確答案)E.離退休人員(正確答案)31.下列哪些屬于《珠海華潤銀行小面額人民幣存款臨時封包業(yè)務(wù)操作規(guī)程》所稱小面額人民幣（）。*A.人民幣面額為50元的紙幣B.人民幣面額為20元的紙幣(正確答案)C.人民幣面額為10元的紙幣(正確答案)D.人民幣面額為5元的紙幣(正確答案)32.下列哪些屬于假幣敏感信息內(nèi)容（）。*A.銀行業(yè)金融機構(gòu)柜面誤付假幣事件(正確答案)B.銀行業(yè)金融機構(gòu)柜面誤收假幣事件C.銀行業(yè)金融機構(gòu)涉假幣糾紛事件或案件(正確答案)D.發(fā)現(xiàn)人民幣或外幣新的偽造或變造方式(正確答案)33.下列情況下，匯票不可再背書的有（）。*A.匯票背書欄不敷背書的B.匯票被拒絕承兌、(正確答案)C.匯票被拒絕付款的(正確答案)D.匯票超過付款提示期限(正確答案)34.下列情形可申請開立臨時存款賬戶的情況有（）：*A.設(shè)立臨時機構(gòu)(正確答案)B.異地臨時經(jīng)營活動(正確答案)C.驗資(正確答案)D.增資(正確答案)E.破產(chǎn)清算(正確答案)35.下列情形可申請開立臨時存款賬戶的情況有（）：*A.設(shè)立臨時機構(gòu)(正確答案)B.異地臨時經(jīng)營活動(正確答案)C.驗資(正確答案)D.增資(正確答案)E.破產(chǎn)清算(正確答案)36.下列屬于反假貨幣信息一般信息內(nèi)容的是（）。*A.假幣收繳鑒定情況(正確答案)B.冠字號碼查詢情況(正確答案)C.宣傳培訓內(nèi)容(正確答案)D.現(xiàn)金機具管理情況(正確答案)37.現(xiàn)金從業(yè)人員個人績效合同中，應(yīng)設(shè)置相關(guān)指標予以崗位履職考核。下列績效考核指標設(shè)置是符合制度要求的（）。*A.反假貨幣培訓、測評結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項占比合計為11%(正確答案)B.反假貨幣培訓、測評結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項占比合計為10%(正確答案)C.反假貨幣培訓占比合計為4%、反假貨幣測評結(jié)果占比合計為4%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計為4%(正確答案)D.反假貨幣培訓占比合計為3%、反假貨幣測評結(jié)果占比合計為3%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計為4%(正確答案)38.現(xiàn)金調(diào)劑指同一機構(gòu)內(nèi)尾箱之間的現(xiàn)金往來。包括（）。*A.柜員間的現(xiàn)金調(diào)劑(正確答案)B.機構(gòu)尾箱向柜員尾箱的現(xiàn)金分配(正確答案)C.柜員向機構(gòu)尾箱的現(xiàn)金上繳(正確答案)D.機構(gòu)尾箱向分行的現(xiàn)金上繳39.現(xiàn)金清分是指對人民幣現(xiàn)金進行（），并按照人民銀行頒布的鈔票流通標準進行質(zhì)量分類的處理過程。*A.面額區(qū)分(正確答案)B.套別區(qū)分(正確答案)C.真假幣鑒別(正確答案)D.數(shù)量統(tǒng)計(正確答案)40.現(xiàn)金清分中心尾箱采?。ǎ┑脑O(shè)置方法，即：現(xiàn)金清分中心按照（）設(shè)立現(xiàn)金尾箱，屬于（）尾箱。（按正確答案順序選擇）*A.一機構(gòu)一尾箱B.一人一尾箱(正確答案)C.現(xiàn)金人員D.清分人員(正確答案)E.雙人管理F.單人管理(正確答案)41.向銀行申請辦理銀行承兌匯票的出票人必須具備的條件是：（）*A.在承兌銀行開立存款賬戶(正確答案)B.資信狀況良好，并具有支付匯票金額的可靠資金來源(正確答案)C.只能是企業(yè)法人D.必須具有真實的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系支票(正確答案)42.協(xié)助公安機關(guān)辦理凍結(jié)資金返的業(yè)務(wù)發(fā)起機構(gòu)可包括：*A.總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺）B.總行集中作業(yè)中心（資金清算）(正確答案)C.遠程銀行中心D.分行指定網(wǎng)點(正確答案)43.新版港澳通行證的防偽點有？（）*A.光變油墨(正確答案)B.光變色膜(正確答案)C.芯片D.熒光圖案(正確答案)44.需在銀行賬戶管理協(xié)議明確下列表述正確的是。（）*A.銀行控制賬戶交易措施的情形和處理方式，(正確答案)B.客戶不得利用銀行結(jié)算賬戶從事各類違法犯罪活動。(正確答案)C.銀行與開戶申請人辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)以及人民銀行的有關(guān)規(guī)定(正確答案)D.企業(yè)銀行結(jié)算賬戶信息變更及撤銷的情形、方式、時限。(正確答案)45.一類數(shù)字人民幣錢包開立需要哪些實名制審核措施。（）*A.申請人身份信息(正確答案)B.驗證身份證件(正確答案)C.手機號(正確答案)D.驗證本人境內(nèi)銀行賬戶(正確答案)46.以下不允許代理辦理的有（）：*A.賬戶/卡的解掛(正確答案)B.銷戶/銷卡(正確答案)C.密碼重置/解鎖(正確答案)D.查詢和打印賬戶交易明細(正確答案)E.Ⅱ/Ⅲ類戶升級(正確答案)47.以下單位（）符合企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法企業(yè)的分類。*A．珠海市XX涂料行（普通合伙）(正確答案)B．中山XX俱樂部（民辦非企業(yè)單位）C．深圳XX門診部有限公司(正確答案)D．珠海市工人文化宮48.以下可以通過企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請正確是（）。*選項0(正確答案)A.代發(fā)工資(正確答案)B.代付費(正確答案)C.包紅包(正確答案)D.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)49.以下哪些情況本行應(yīng)當收回原開戶許可證原件（）*A.注冊地址變更B.戶名變更(正確答案)C.法定代表人或單位負責人變更(正確答案)D.注冊資金變更50.以下哪種情況需開立使用四級會計科目進行核算（）*A.在同一個三級會計科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶(正確答案)B.在同一個二級會計科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶C.需在三級會計科目下再按科目分類進行核算的(正確答案)D.需在二級會計科目下再按科目分類進行核算的51.以下屬于我行個人賬戶用途分類的是（）*A.貸款類(正確答案)B.理財類(正確答案)C.結(jié)算類D.代發(fā)/代收類(正確答案)E.線上客戶類(正確答案)F.其他類(正確答案)52.以下屬于運營業(yè)務(wù)專用章加蓋范圍的是（）。*A.票據(jù)貼現(xiàn)等結(jié)算業(yè)務(wù)中涉及的憑證。B.單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀律證明書、詢證函等資信證明文書。(正確答案)C.各營業(yè)網(wǎng)點受理客戶業(yè)務(wù)申請過程中需要與客戶簽署的各類運營業(yè)務(wù)協(xié)議。(正確答案)D.本外幣活期、定期一本通、定期儲蓄存單、通知存款存單、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。。(正確答案)53.以下說法正確的是（）*A.柜員不得為本人辦理開戶(正確答案)B.柜員不得代客簽名.設(shè)置/輸入密碼(正確答案)C.柜員不得代客戶保管客戶存單.卡.折.身份證件等重要物品(正確答案)D.營業(yè)網(wǎng)點員工不得代理他人開戶54.以下說法正確的是：*A.開立個人銀行賬戶或辦理其他特殊業(yè)務(wù)，原則上應(yīng)當由本人親自辦理。(正確答案)B.無民事行為能力或限制民事行為能力的開戶申請人，由法定代理人或人民法院、有關(guān)部門依法指定的人員代理辦理。(正確答案)C.客戶申請開立人民幣個人結(jié)算賬戶,曾向本行提供過《個人稅收居民身份聲明文件》，且涉稅信息未發(fā)生變更的，無需再次提供。(正確答案)D.對多人使用同一聯(lián)系電話號碼開立和使用個人銀行賬戶的情況，本行需與相關(guān)當事人進行確認，對于成年人代理未成年人或者老年人（我國法定退休年齡以上的老人）開戶預(yù)留本人聯(lián)系電話等合理情形的，由相關(guān)當事人出具說明后可以保持不變。(正確答案)55.以下說法正確的是：（）。*A.分行運營管理部門可根據(jù)情況設(shè)立金庫，負責分行層面的現(xiàn)金保管、整點清分和系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)。(正確答案)B.無設(shè)立金庫條件的，可設(shè)立分行級現(xiàn)金清分中心（以下簡稱為現(xiàn)金清分中心），承擔現(xiàn)金整點清分、系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳等業(yè)務(wù)職能。(正確答案)C.分行金庫/現(xiàn)金清分中心原則上隸屬于分行運營管理部門，特殊情況下，可由指定網(wǎng)點代為履行相應(yīng)業(yè)務(wù)職責。(正確答案)D.分行運營管理部門是分行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的主管部門，負責組織轄內(nèi)機構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓、資格認定及履職考核；根據(jù)轄內(nèi)機構(gòu)業(yè)務(wù)需要及總行簽訂的采購合同，實施現(xiàn)金機具設(shè)備（不含ATM、CRS等現(xiàn)金存取款類自助設(shè)備）的采購并負責日常管理及評價。(正確答案)56.以下原持有開戶許可證企業(yè)賬戶變更，哪些情況本行應(yīng)當收回原開戶許可證原件*A.注冊地址變更;B.戶名變更;(正確答案)C.法定代表人或單位負責人變更;(正確答案)D.注冊資金變更。57.以下做法不符合我行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準的是（）。*A.通過了解客戶需求，主動向客戶營銷網(wǎng)銀.手機銀行等產(chǎn)品。B.以客戶為中心，主動向客戶營銷理財產(chǎn)品，重點宣傳產(chǎn)品業(yè)績穩(wěn)健.收益穩(wěn)定。(正確答案)C.在客戶等候區(qū)或貴賓室擺放飲水機，飲水機有水，每個飲水機配備紙杯。(正確答案)D.網(wǎng)點展示的所有二維碼需使用二維碼張貼模板美觀打印。58.以下做法符合意見簿規(guī)范的是（）。*A.網(wǎng)點內(nèi)明顯位置設(shè)置意見簿和意見箱。B.意見簿需每年更換一次。C.意見簿需頁碼連續(xù)，格式規(guī)范，無破損缺頁，如意見簿已滿或有客戶亂寫字的情況需要及時更換。(正確答案)D.網(wǎng)點投訴管理人須在24小時內(nèi)回復(fù)投訴意見并記錄回復(fù)信息。E.對留有電話的客戶進行電話回復(fù)、回訪，對預(yù)留的電話等個人信息需注意保護，使用尺寸相近的涂改貼進行美觀的遮擋。(正確答案)59.因身患重病、行動不便、無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點的申請人辦理開戶、卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務(wù)時，本行可采?。ǎ┓绞剑?A.代理辦理時，需與客戶現(xiàn)場電話核實確認，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。B.上門服務(wù)方式辦理(正確答案)C.由其配偶、父母或成年子女憑合法的委托書、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件及有效身份證件、被代理人所在社區(qū)居委會（村民委員會）及以上組織或縣級以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理(正確答案)60.因身患重病.行動不便.無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點的申請人辦理開戶.卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務(wù)時，本行可采?。ǎ┓绞剑?A.代理辦理時，需與客戶現(xiàn)場電話核實確認，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。B.上門服務(wù)方式辦理(正確答案)C.由其配偶.父母或成年子女憑合法的委托書.代理人與被代理人的關(guān)系證明文件及有效身份證件.被代理人所在社區(qū)居委會（村民委員會）及以上組織或縣級以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理(正確答案)61.因系統(tǒng)升級.故障.改造等原因造成自助回單打印機長時間停止對外服務(wù)的，各支行須報告和通知（）。*A.本分行運營管理部門(正確答案)B.本分行運營管理部門負責人C.總行智能科技部(正確答案)D.遠程銀行中心(正確答案)62.銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，下列說法錯誤的是（）*A.銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章B.單位財務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章(正確答案)C.單位簽章，應(yīng)為其預(yù)留銀行的簽章(正確答案)D.銀行結(jié)算專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章(正確答案)63.銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶椋瑢卧斓钠睋?jù)和結(jié)算憑證未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，下列說法正確的是。（）*A.銀行對出票人或付款人仍承擔受委托付款責任B.銀行對持票人或收款人不再承擔付款的責任(正確答案)C.銀行對出票人或付款人不再承擔受委托付款有責任(正確答案)D.銀行對持票人或收款人仍承擔付款的責任64.營業(yè)網(wǎng)點（）認真開展二次服務(wù)話術(shù)或營銷話術(shù)的演練，（）認真開展一次服務(wù)場景的演練。*A.每天B.每周(正確答案)C.每兩周D.每月(正確答案)65.營業(yè)終了，營業(yè)網(wǎng)點按照押運公司（寄庫金庫）要求以實物款箱（款包）方式裝載現(xiàn)金的，為節(jié)約押運和寄庫成本，網(wǎng)點應(yīng)采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：*A.柜員將本人尾箱中的現(xiàn)金在雙人清點核對完畢后，裝入網(wǎng)點內(nèi)配發(fā)的錢袋，并加鎖。(正確答案)B.機構(gòu)尾箱管理員將尾箱中的現(xiàn)金雙人清點核對完畢后，裝入專用錢袋（或款包），并加雙鎖。(正確答案)C.機構(gòu)尾箱管理員雙人清點當日裝箱（款包）內(nèi)的錢袋數(shù)，核對無誤后，雙人在押運款箱（款包）上加雙鎖。(正確答案)D.尾箱押運前，運營經(jīng)理（授權(quán)主管）需檢查日間庫、現(xiàn)金保險柜、柜面或者清分工位是否存在遺漏的現(xiàn)金、錢袋等需入箱保管的物品，確保全部現(xiàn)金、有價值品裝入相應(yīng)的尾箱。(正確答案)E.機構(gòu)尾箱管理員登記《支行尾箱（袋）交接登記簿》，等待與押運公司交接。(正確答案)66.員工服務(wù)新客戶A時，恰好遇到熟悉的老客戶B上前咨詢業(yè)務(wù)，同時又聽到運營經(jīng)理的呼叫。此時，員工應(yīng)該怎么做（）？*A.先接待新客戶A，不理會老客戶B。B.與老客戶B打招呼，適時給予回應(yīng)或示意。(正確答案)C.使用呼叫設(shè)備、管理手語等方式，請廳堂其他工作人員協(xié)助接待老客戶B。(正確答案)D.保持“先內(nèi)后外”的服務(wù)原則，先回應(yīng)運營經(jīng)理的呼叫。67.運營業(yè)務(wù)檔案保管應(yīng)具備（）等條件。*A.防塵(正確答案)B.防火(正確答案)C.防潮(正確答案)D.防盜(正確答案)68.運營業(yè)務(wù)檔案的保管期限分永久、定期保存兩種，其中定期保存又分為（）二檔。*A.5年(正確答案)B.10年C.20年D.30年(正確答案)69.運營業(yè)務(wù)檔案是指由本行各級運營機構(gòu)運營人員在辦理各項運營業(yè)務(wù)中接收或形成的，具有查考價值的（）及其他運營資料的總稱。*選項0(正確答案)A.運營報表(正確答案)B.音頻視頻(正確答案)C.運營憑證D.押運車輛70.運營業(yè)務(wù)印章的（）等都必須立即在《珠海華潤銀行運營業(yè)務(wù)印章管理登記簿》上詳細記載，并由有關(guān)人員簽章，登記簿由所在機構(gòu)運營經(jīng)理保管。*A.刻制B.領(lǐng)用(正確答案)C.啟用(正確答案)D.交接(正確答案)E.停用(正確答案)F.運輸71.運營業(yè)務(wù)印章的（）等都必須立即在《印章登記簿》上詳細記載，并由有關(guān)人員簽章，登記簿由所在機構(gòu)運營經(jīng)理保管。*A.刻制B.領(lǐng)用(正確答案)C.啟用(正確答案)D.交接(正確答案)E.停用(正確答案)F.運輸72.運營業(yè)務(wù)印章應(yīng)隨用隨蓋，嚴禁在（）等上面預(yù)先加蓋。*A.空白憑證(正確答案)B.空白賬簿(正確答案)C.空白表格(正確答案)D.空白公文用紙(正確答案)73.運營業(yè)務(wù)專用章的適用范圍包括：（）*A.本外幣活期一本通、本外幣定期一本通、定期儲蓄存單、通知存款存單。(正確答案)B.個人存款證明書、單位存款證明書、詢證函等資信證明文書。(正確答案)C.協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃業(yè)務(wù)回執(zhí)。(正確答案)D.客戶提交的運營業(yè)務(wù)申請表單、憑證及上門服務(wù)憑證回單上。74.賬戶用途核實過程中，以下客戶可判斷為理財類客戶的是（）*A.客戶在我行持有定期存款(正確答案)B.客戶擬在我行購買信托產(chǎn)品(正確答案)C.客戶在我行持有基金份額(正確答案)D.客戶擬在我行購買代銷保險(正確答案)75.支付結(jié)算辦法制定依據(jù)以下哪些法規(guī)：（）*A.《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》B.《中華人民共和國票據(jù)法》(正確答案)C.《中華人民共和國反洗錢法》D.《票據(jù)管理實施辦法》(正確答案)76.支付來賬待手工入賬任務(wù)，需在綜合前端80201來賬手工處理交易進行入賬，入賬賬號支持（）*A.暫記戶(正確答案)B.客戶賬(正確答案)C.久懸戶D.內(nèi)部戶(正確答案)77.中國護照的簽證有效次數(shù)有（）*A.一次有效簽證(正確答案)B.兩次有效簽證(正確答案)C.多次有效簽證(正確答案)D.零次有效簽證(正確答案)78.中國居民未成年開戶需要哪些材料？（）*A.監(jiān)護關(guān)系證明(正確答案)B.監(jiān)護人證件(正確答案)C.未成年證件(正確答案)D.護照79.綜合前端或核心及存款系統(tǒng)故障排除后，對于前臺交易系統(tǒng)處理成功，后臺系統(tǒng)未記賬的交易，待系統(tǒng)恢復(fù)后，哪些業(yè)務(wù)不需要通知客戶回網(wǎng)點辦理（）*A.開戶類交易B.銷戶類交易C.現(xiàn)金存款類交易(正確答案)D.活期現(xiàn)金取款類交易(正確答案)E.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)80.總行運營管理部根據(jù)（）等增減變化情況，定期核定各分行的庫存現(xiàn)金限額。*A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)量(正確答案)B.存款(正確答案)C.支行(正確答案)D.自助設(shè)備(正確答案)81.應(yīng)急場景中柜面未通過系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)核查，直接核驗身份證真實性的，應(yīng)對期間業(yè)務(wù)以及客戶的聯(lián)系方式進行登記，并在事后補做聯(lián)網(wǎng)核查[判斷題]*對(正確答案)錯82.應(yīng)急預(yù)案的演練由總行運營管理部牽頭組織，可根據(jù)場景需要邀請其他部門人員參與演練，原則上每年演練一次。[判斷題]*對(正確答案)錯83.營業(yè)期間，柜員現(xiàn)金需存放在現(xiàn)金尾箱內(nèi)或柜臺抽屜，如暫時離開，須上鎖。[判斷題]*對錯(正確答案)84.營業(yè)期間廳堂有客戶時，網(wǎng)點人員需保持良好的員工形象；無客戶時，可適當放松不用保持員工形象。[判斷題]*對錯(正確答案)85.營業(yè)期間廳堂有客戶時，網(wǎng)點人員需保持良好的員工形象；無客戶時，可適當放松不用保持員工形象。（）[判斷題]*對錯(正確答案)86.營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在網(wǎng)點內(nèi)外進行現(xiàn)金信息公示，具體要求：（一）公示內(nèi)容1.殘缺污損人民幣兌換辦法；2.不宜流通人民幣挑剔標準；3.辦理假幣收繳、鑒定的程序；4.殘缺污損人民幣、零鈔兌換窗口標識及監(jiān)督電話；5.本行及當?shù)刎泿疟O(jiān)管機構(gòu)投訴電話；6.當?shù)乇O(jiān)管部門要求公示的其他內(nèi)容。（二）公示形式除當?shù)厝嗣胥y行有特別要求需懸掛擺放、張貼的，公示信息可以采取電子屏幕滾動播放形式展示。需在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)懸掛、擺放或張貼的，網(wǎng)點應(yīng)按照廳堂服務(wù)管理規(guī)范標準將相關(guān)事項（內(nèi)容）進行展示。[判斷題]*對(正確答案)錯87.營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在網(wǎng)點內(nèi)外進行現(xiàn)金信息公示，具體要求：（一）公示內(nèi)容1.殘缺污損人民幣兌換辦法；2.不宜流通人民幣挑剔標準；3.辦理假幣收繳.鑒定的程序；4.殘缺污損人民幣.零鈔兌換窗口標識及監(jiān)督電話；5.本行及當?shù)刎泿疟O(jiān)管機構(gòu)投訴電話；6.當?shù)乇O(jiān)管部門要求公示的其他內(nèi)容。（二）公示形式除當?shù)厝嗣胥y行有特別要求需懸掛擺放.張貼的，公示信息可以采取電子屏幕滾動播放形式展示。需在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)懸掛.擺放或張貼的，網(wǎng)點應(yīng)按照廳堂服務(wù)管理規(guī)范標準將相關(guān)事項（內(nèi)容）進行展示。[判斷題]*對(正確答案)錯88.營業(yè)執(zhí)照上在紫外光下，一般呈現(xiàn)紅、黃、藍、黑四色熒光碎點布滿了整張證件。（）[判斷題]*對錯(正確答案)89.運營業(yè)務(wù)印章嚴格限于在指定的運營業(yè)務(wù)憑證或其他會計資料上及行政公文上使用。[判斷題]*對錯(正確答案)90.運營業(yè)務(wù)印章作為重要物品管理，未啟用.暫不使用或待銷毀的運營業(yè)務(wù)印章應(yīng)由運營經(jīng)理負責保管。[判斷題]*對錯(正確答案)91.在接待客戶資料過程中，大堂經(jīng)理需全程雙手接遞，柜員僅首末兩次即可。（）[判斷題]*對(正確答案)錯92.在人證比對中，如果有疑問可以要求客戶出示輔助證件，如果客戶沒有帶，我們不能拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)93.在總行柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案小組中，總行運營管理部負責人及總行業(yè)務(wù)涉及部門負責人既為應(yīng)急決策層成員，又為應(yīng)急指揮層成員。[判斷題]*對(正確答案)錯94.暫記戶按業(yè)務(wù)需要可以設(shè)置為“不允許手工記賬”。（）[判斷題]*對錯(正確答案)95.賬戶按注冊地和經(jīng)營地范圍可分為本地賬戶和異地賬戶?！白缘亍笔侵复婵钊说臓I業(yè)執(zhí)照等開戶證明文件上記載的住所地；“經(jīng)營地”指存款人生產(chǎn)辦公的場所地[判斷題]*對錯(正確答案)96.賬戶分類分級管理以控制非柜面渠道轉(zhuǎn)出限額為主，比如客戶名下存在兩張一類卡，一張用于理財，一張用于代發(fā)，則該客戶賬戶分類分級管理非柜面渠道轉(zhuǎn)出限額以代發(fā)卡的額度為準。[判斷題]*對錯(正確答案)97.支行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常，應(yīng)由運營經(jīng)理逐級上報至分行運營“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗”、總行運營業(yè)務(wù)及系統(tǒng)經(jīng)管人員、總行運營“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗”。[判斷題]*對錯(正確答案)98.執(zhí)法機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的部門，因案件需要來我行調(diào)閱檔案時，應(yīng)持查詢?nèi)擞行ёC件和文件，并按照我行有關(guān)規(guī)定辦理，詳細登記相關(guān)內(nèi)容，以備查證。（）[判斷題]*對(正確答案)錯99.直接用于押運寄庫的實物款箱（款包），應(yīng)加雙鎖；營業(yè)網(wǎng)點采用集合款箱（包）押運方式的，柜員錢袋可加單鎖，但用于押運的大款箱（包）需加雙鎖。[判斷題]*對(正確答案)錯100.紙幣呈正十字形票面剩余四分之三（不含四分之三）以上的，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)按原面額的一半兌換。[判斷題]*對錯(正確答案)101.指紋系統(tǒng)故障，總行可發(fā)起ITSM數(shù)據(jù)修改流程，將受影響的柜面系統(tǒng)中所有用戶驗證方式修改為密碼驗證，用戶登錄密碼同UM登錄密碼。[判斷題]*對(正確答案)錯102.重大突發(fā)事件發(fā)生時，對身份證明或業(yè)務(wù)憑證丟失的客戶，我行通過其他方式可以識別客戶身份或進行業(yè)務(wù)驗證的，不得以客戶無身份證明或無業(yè)務(wù)憑證為由拒絕辦理業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯103.珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）中所稱個人銀行賬戶為存款類賬戶（借記賬戶）及個人信用卡賬戶（貸記賬戶）。[判斷題]*對錯(正確答案)104.自助回單打印機支持在營業(yè)時間內(nèi)打印分行范圍內(nèi)個人及對公客戶的查詢及打印[判斷題]*對錯(正確答案)105.綜合前端、核心及存款系統(tǒng)故障恢復(fù)后，對于前臺交易系統(tǒng)處理成功，后臺系統(tǒng)未記賬的交易，由總行運營管理部組織分行進行補賬。[判斷題]*對(正確答案)錯106.總行運營管理部“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗”為柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案工作應(yīng)急執(zhí)行層工作聯(lián)系人。[判斷題]*對(正確答案)錯107.總行運營管理部負責對全行電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件凍結(jié)資金返還的法律及合規(guī)問題提供咨詢與指導。[判斷題]*對錯(正確答案)108.組合印鑒是指外部客戶預(yù)留多種組合簽章作為支付印鑒，且不同組合有不同金額標準支付權(quán)限的，在建庫時必須按金額標準對每組印鑒組合設(shè)置分組金額，驗印系統(tǒng)將根據(jù)驗印金額選擇包含該金額的印鑒組進行核驗。[判斷題]*對(正確答案)錯109.各級行應(yīng)按照《珠海華潤銀行會計科目管理辦法》《珠海華潤銀行會計政策與核算辦法》相關(guān)產(chǎn)品管理制度等規(guī)定的核算內(nèi)容及核算手續(xù)，以業(yè)務(wù)或交易的實質(zhì)為依據(jù)，遵循真實性、合規(guī)性原則，合理正確使用內(nèi)部賬戶，必要時可使用內(nèi)部賬戶代客戶辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)110.柜臺內(nèi)工作臺面與玻璃干凈、整潔，物品擺放有序，無污漬、無亂張貼、無雜物和私人用品，自用茶杯可放在工作臺（）[判斷題]*對錯(正確答案)111.柜員向客戶進行營銷推介可在任意時間點。[判斷題]*對錯(正確答案)112.柜員業(yè)務(wù)異常期間，對于運營人員先受理客戶業(yè)務(wù)且待系統(tǒng)恢復(fù)正常后記賬或操作的柜面業(yè)務(wù)，網(wǎng)點在《特殊情況業(yè)務(wù)處理登記表》登記，并于完成業(yè)務(wù)當日通過運營管控平臺-重大事項上報至分行運營管理部[判斷題]*對錯(正確答案)113.6月3日，A公司在廣州申請開立基本存款賬戶，本行在人行賬戶管理系統(tǒng)備案成功后，將《基本存款賬戶開戶許可證》及存款人密碼交客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)114.企業(yè)申請變更“取消企業(yè)銀行賬戶許可”前開立的基本存款賬戶的法定代表人，應(yīng)當收回原開戶許可證原件，企業(yè)遺失原開戶許可證的，需登報說明。[判斷題]*對錯(正確答案)115.企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法適用于銀行為境內(nèi)外依法設(shè)立的企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個體工商戶（以下統(tǒng)稱企業(yè)）辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)116.取消企業(yè)銀行賬戶許可后，企業(yè)開立、變更、撤銷基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶實行備案制。[判斷題]*對(正確答案)錯117.18位統(tǒng)一社會信用代碼中第二位為“1”代表的機構(gòu)類別是企業(yè)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯118.I類戶、Ⅱ類戶都可以開立活期存折賬戶，但Ⅲ類戶不允許開立活期存折賬戶。[判斷題]*對錯(正確答案)119.辦理業(yè)務(wù)過程中如需復(fù)核、授信、現(xiàn)金調(diào)撥等內(nèi)部操作行為，或需客戶等候、臨時離開座位，應(yīng)主動知會客戶并說明原因；回到工作崗位后，向客戶的耐心等待致謝；如需業(yè)務(wù)交接須征得客戶同意。辦理業(yè)務(wù)過程中主動知會客戶的臨時離柜需要設(shè)置“暫停服務(wù)”/“請稍等”提示牌。[判斷題]*對錯(正確答案)120.背書不得附有條件。背書附有條件的，視為拒絕背書。（）[判斷題]*對錯(正確答案)121.本機構(gòu)為原凍結(jié)的受理機構(gòu)，受理機構(gòu)柜員應(yīng)通過錄音電話聯(lián)系凍結(jié)公安機關(guān)所在地的省級反詐騙中心，核實辦案民警身份，核對重點包括辦案人員姓名、警號、所屬公安機關(guān)名稱、辦案所涉及受害人姓名及身份證件號一致性，并在《返還通知書》空白處將聯(lián)系時間、聯(lián)系電話、核實結(jié)果進行備注，電話錄音上傳至運營管控平臺。[判斷題]*對(正確答案)錯122.本行客戶申請數(shù)字人民幣兌入其指定錢包（即資金兌出）時，由本行扣收客戶賬戶資金后，將指令發(fā)送指定運營機構(gòu)，再由指定運營機構(gòu)兌換等值金額的數(shù)字人民幣至本行客戶錢包中；客戶申請數(shù)字人民幣從其指定錢包兌出（即資金兌回）時，與此相反。（）[判斷題]*對(正確答案)錯123.本行運營業(yè)務(wù)印章是指本行各機構(gòu)在辦理運營業(yè)務(wù)過程中在業(yè)務(wù)憑證或其他會計核算資料上加蓋的印章，能確認運營事項合規(guī)性、處理狀態(tài)。（）[判斷題]*對錯(正確答案)124.本行在二代貨發(fā)系統(tǒng)中建立冠字號碼模塊用于冠字號碼的儲存和查詢。[判斷題]*對錯(正確答案)125.不滿十六周歲憑戶口簿開戶的，柜員錄入證件號碼時，應(yīng)錄入戶口簿號碼。[判斷題]*對錯(正確答案)126.不滿十六周歲憑戶口簿開戶的，簽發(fā)日期應(yīng)錄入開戶申請人常駐人口登記卡登記日期，如登記日期未填寫的，應(yīng)錄入戶口簿首頁（即，戶別為“家庭戶口”，且加蓋公安機關(guān)戶口專用章頁）簽發(fā)日期；到期日期為戶口簿的有效期，一般為長期。[判斷題]*對錯(正確答案)127.持票人行使追索權(quán)，被追索人清償債務(wù)后，可行使追索權(quán)，請求其他被追索人支付：被拒絕付款的票據(jù)金額，自前次清償日起至再追索日止按人行流動資金貸款利率計算的利息，通知書的費用。（）[判斷題]*對錯(正確答案)128.持票人行使追索權(quán)，應(yīng)按票據(jù)債務(wù)人的先后順序依次進行，被追索人清償債務(wù)后，與持票人享有同一權(quán)利（）[判斷題]*對錯(正確答案)129.持有基本存款賬戶編號的企業(yè)申請開立一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶時，應(yīng)當提供賬戶管理系統(tǒng)打印《基本存款賬戶信息》。[判斷題]*對錯(正確答案)130.存款人因增資驗資需要開立臨時存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件及資料，并補充提供基本存款賬戶開戶許可證/基本存款賬戶編號、股東會或董事會增資決議等證明文件。[判斷題]*對(正確答案)錯131.大堂經(jīng)理主動巡視檢查，維護廳堂環(huán)境，按照《營業(yè)廳巡檢表》認真逐項巡檢并記錄每項巡檢的時間。第一次巡檢須在網(wǎng)點營業(yè)前完成，第二次巡檢須在12點前完成，第三次巡檢須在營業(yè)結(jié)束后開始。[判斷題]*對錯(正確答案)132.單位協(xié)議存款是指存款人與銀行簽訂《協(xié)議存款合同》，對已開立的單位銀行結(jié)算賬戶中，余額超過約定額度的部分按協(xié)議存款利率單獨計息的存款。[判斷題]*對錯(正確答案)133.等候區(qū)飲水機配備的紙杯可以是透明的薄塑料杯[判斷題]*對錯(正確答案)134.凍結(jié)資金返還，是指公安機關(guān)依照法律規(guī)定對涉案（目前僅為公安機關(guān)立案偵辦的電信網(wǎng)絡(luò)犯罪案件）銀行賬戶實施凍結(jié)措施，在查清被害人資金流向后，作出凍結(jié)資金返還決定，本行依法協(xié)助公安機關(guān)將所涉資金扣劃至公安機關(guān)指定賬戶。[判斷題]*對錯(正確答案)135.對兌換的殘缺污損人民幣硬幣，應(yīng)當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。[判斷題]*對(正確答案)錯136.對于個人客戶在本行購匯后立刻辦理匯出的業(yè)務(wù)，應(yīng)進行購付匯用途一致性審核。確保購匯用途與匯款用途一致。[判斷題]*對(正確答案)錯137.對執(zhí)法人員不理解本行協(xié)助工作要求的，應(yīng)加強解釋溝通工作；對雙方意見不一致的，應(yīng)及時報告總行運營管理部、法律合規(guī)部，妥善處理。[判斷題]*對錯(正確答案)138.耳朵是一個人一生中永遠都不會發(fā)生形狀特征改變的身體器官之一。（）[判斷題]*對(正確答案)錯139.二代居民身份證有效期包含5年、10年、20年、長期。（）[判斷題]*對(正確答案)錯140.發(fā)生現(xiàn)金押運服務(wù)中斷事件導致相關(guān)柜面服務(wù)中斷事件時，對于受影響的現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)需按預(yù)案安排處置，對于預(yù)計受影響客戶（如已預(yù)約大額提現(xiàn)）需提前通知并對通知情況記錄,待業(yè)務(wù)恢復(fù)后及時通知客戶前來辦理,如客戶有緊急需求,需協(xié)助聯(lián)系就近網(wǎng)點辦理。[判斷題]*對(正確答案)錯141.分行各網(wǎng)點負責按本操作規(guī)程對本機構(gòu)的電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件凍結(jié)資金返還業(yè)務(wù)進行操作。[判斷題]*對錯(正確答案)142.分行向當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)解繳回籠款中夾雜有假幣的，在收到中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)開具的《假幣收繳憑證》時，應(yīng)補足等額人民幣的回籠款。[判斷題]*對錯(正確答案)143.分支機構(gòu)所在地發(fā)生疫情等公共衛(wèi)生事件時，需嚴格按照《銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金消毒工作方案》要求開展現(xiàn)金消毒工作。高中風險地區(qū)的分支機構(gòu)須將全部現(xiàn)金進行消毒后