企業(yè)級(jí)IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指提供企業(yè)級(jí)IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)的公司。1.1.2本合同中，“乙方”指接受甲方提供的企業(yè)級(jí)IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2.2雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，履行合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，共同維護(hù)合同的有效性和穩(wěn)定性。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)提供乙方所需的IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方的IT設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；（2）發(fā)覺并解決設(shè)備故障；（3）定期對(duì)乙方IT設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)；（4）為乙方提供技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。2.2.2甲方應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.1.3甲方應(yīng)保證乙方IT設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成設(shè)備監(jiān)控的安裝、調(diào)試等工作。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變化情況，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并及時(shí)通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章合同期限、終止與解除5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.2終止與解除5.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止或解除本合同。5.2.2如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)提前終止或解除本合同。第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.1.1本合同中，“違約”指任何一方未能履行合同項(xiàng)下的任何義務(wù)或違反了合同中的任何條款。6.2違約責(zé)任6.2.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。6.2.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付滯納金。6.3補(bǔ)救措施6.3.1甲方在接到乙方關(guān)于服務(wù)問題的通知后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)采取有效措施予以解決。6.3.2若因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務(wù)7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。7.1.2保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍然有效，且持續(xù)期限為合同終止或解除后____年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、更改或破壞。7.2.2甲方應(yīng)保證其監(jiān)控系統(tǒng)符合國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)的法律法規(guī)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.2仲裁程序8.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。9.2合同轉(zhuǎn)讓9.2.1除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十章法律適用與合同效力10.1法律適用10.1.1本合同的解釋和執(zhí)行適用____法律。10.1.2若本合同的任何條款與適用法律沖突，則應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。10.2合同效力10.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展11.1服務(wù)升級(jí)11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和乙方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。11.1.2服務(wù)升級(jí)應(yīng)保證不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。11.2服務(wù)擴(kuò)展11.2.1若乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加服務(wù)內(nèi)容或擴(kuò)大服務(wù)范圍，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面服務(wù)擴(kuò)展協(xié)議。11.2.2服務(wù)擴(kuò)展的費(fèi)用和條款由雙方另行商定。第十二章維護(hù)與支持12.1維護(hù)服務(wù)12.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方IT設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備運(yùn)行良好。12.1.2甲方應(yīng)在維護(hù)期間提供備品備件，以保證維護(hù)工作的順利進(jìn)行。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。12.2.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助乙方提高設(shè)備管理和維護(hù)能力。第十三章質(zhì)量保證13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。13.2質(zhì)量監(jiān)控13.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。13.2.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第十四章信息反饋與改進(jìn)14.1信息反饋14.1.1乙方應(yīng)向甲方及時(shí)反饋服務(wù)過程中的問題、意見和建議。14.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方反饋的信息給予足夠重視，并及時(shí)作出回應(yīng)。14.2改進(jìn)措施14.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，采取有效措施對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。14.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。第十五章合同的終止與解除15.1合同終止15.1.1在合同期限內(nèi)，若雙方達(dá)成一致，可以提前終止合同。15.1.2提前終止合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。15.2合同解除15.2.1在合同